Compreensão do valor das soluções de nuvem

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1 Documento técnico de negócios Compreensão do valor das soluções de nuvem Maximize seu ROI

2 Índice 3 Visão geral executiva 3 Categorias dos benefícios 4 A abordagem da HP para automação de serviços de nuvem: uma solução abrangente 4 Recursos e benefícios 4 Planejamento e projeto 4 Implantação e provisionamento 4 Garantia e medição 5 A abordagem de ROI da HP 5 Dados e resultados do cliente 6 Fornecedor de serviços de TI europeu 8 Fornecedor de IaaS dos EUA 10 Comparação dos dois estudos de ROI e as principais conclusões 11 Em resumo

3 Visão geral executiva A computação em nuvem é uma nova e poderosa forma de fornecer e consumir serviços de informação. Ela permite que as empresas acessem recursos de infraestrutura e aplicativos na Internet, conforme a demanda, através de um modelo de negócios com base na utilização. Com a computação em nuvem, as organizações podem ganhar agilidade de maneira significativa, enquanto reduzem os custos e aumentam a flexibilidade. Os usuários finais consomem os recursos como um serviço e pagam somente pelos aplicativos e serviços que utilizam. A promessa de maior agilidade, custos totais menores, maior escalabilidade, aliada à oportunidade de adotar tecnologias de TI existentes de forma segura e disponível, é tanto significativa quanto benéfica. No entanto, a própria natureza da computação em nuvem gera novos desafios para o gerenciamento de TI. As organizações que consideram a nuvem como opção já perceberam algumas das dificuldades significativas associadas à implementação e gerenciamento contínuo da infraestrutura e aplicativos de nuvem. As principais barreiras são preocupações com a segurança, a transformação de seus aplicativos para a nuvem, além da conformidade e governança. 1 Se os serviços de nuvem não forem gerenciados eficientemente, ou mesmo não automatizados, a computação em nuvem pode, no final das contas, trazer riscos, atrasos e complexidades dispendiosas, anulando deste modo a habilidade de sua organização de TI de fornecer serviços de maneira mais eficiente e eliminando os benefícios gerais da nuvem. O HP Cloud Service Automation (CSA) possibilita que sua organização simplifique o gerenciamento de sua infraestrutura de nuvem e acelere a implantação de aplicativos, bancos de dados, middleware e serviços em seu ambiente. Com o HP Cloud Service Automation, a sua organização de TI aumenta a eficiência, controla os custos, agiliza o tempo até o lançamento e reduz efetivamente os riscos associados com a adoção e gerenciamento de soluções de nuvem. Isso permite que sua empresa acrescente e adote com mais facilidade os novos serviços e tecnologias necessários para promover a inovação, permitir o avanço técnico e garantir a vantagem competitiva. Este documento fornece exemplos do retorno sobre o investimento (ROI) de uma solução HP Cloud Service Automation. Estes exemplos específicos, associados a uma explicação sobre a abordagem de ROI da HP, se destinam a ajudar os gerentes de negócio a desenvolver uma análise de ROI que quantifica os benefícios comerciais do HP Cloud Service Automation em seus ambientes. Categorias dos benefícios A computação em nuvem gera uma visão de que tudo é fornecido como um serviço, desde o poder de computação até os processos de negócios, uma visão de uma organização de TI que pode acessar e incorporar com mais eficiência os recursos computacionais e fornecer os serviços necessários. O HP Cloud Service Automation é uma parte integral da nuvem convergente da HP, o primeiro portfólio de fornecimento híbrido do setor baseado em uma arquitetura comum que permite aos clientes criar, gerenciar, proteger e consumir serviços de nuvem que abrangem tanto nuvens privadas, gerenciadas e públicas, quanto a TI tradicional. O HP Cloud Service Automation, disponível como parte do CloudSystem ou como uma solução de software independente, ajuda os clientes a perceber esta visão, com benefícios para as linhas de negócios e de TI benefícios quantificáveis, como redução de custos, mitigação de riscos e prazo menor para agregar valor. Agilidade para promover a rápida reação às mudanças nas necessidades comerciais Processos de gerenciamento de nuvem automatizados e padronizados que melhoram a coordenação, planejamento e produtividade Fornecimento acelerado que reduz o tempo de implantação dos aplicativos comerciais de meses para minutos, sem interromper os processos comerciais Controle de custos Portfólios de serviços padronizados que eliminam os serviços altamente personalizados e raramente usados Gerenciamento de nuvem automatizado e simplificado que melhora a eficiência Maior utilização do servidor e melhor eficiência para o administrador de TI Um conjunto de recursos de sistemas compartilhados e heterogêneos implantado ao longo de centros de dados distribuídos Redução de riscos Melhores práticas comprovadas para monitoramento e implantação automatizada de aplicativos Cumprimento da conformidade e geração de relatórios para atender aos requisitos regulamentares Melhor desempenho dos serviços e o cumprimento do nível de serviço A capacidade de fornecer sistemas baseados nas demandas de serviços e políticas de segurança 1 Pesquisa realizada pela Coleman Parkes Research em nome da HP em fevereiro de

4 Figura 1. O HP Cloud Service Automation lhe oferece automação inteligente de uma variedade de serviços de nuvem complexos, partindo desde a infraestrutura até os aplicativos, como mostrado aqui no catálogo de serviços. A abordagem da HP para automação de serviços de nuvem: uma solução abrangente O HP Cloud Service Automation é uma solução de software que ajuda as organizações de TI a gerenciar e manter serviços de nuvem privada, pública ou híbrida, abrangendo desde infraestrutura até aplicativos. Ele automatiza os principais processos de TI para ambientes de nuvem, resultando em uma abordagem consistente para o gerenciamento de recursos de TI, independentemente do ambiente. Com o HP Cloud Service Automation, você pode melhorar a eficiência geral, liberar recursos e reduzir os riscos associados à adoção e gerenciamento de serviços de nuvem. Isso permite que você tire proveito do fornecimento de novos serviços baseados em nuvem para acelerar o tempo para colocação de produtos no mercado, reduzir os custos ao automatizar a implantação e gerenciamento de recursos na nuvem, e mitigar os riscos ao utilizar um conjunto comprovado de melhores práticas e serviços de planejamento. Recursos e benefícios Como parte essencial da estratégia de nuvem convergente da HP, o HP Cloud Service Automation é uma solução para a intermediação e o gerenciamento de serviços de nuvem privada, nuvem pública e TI tradicional. O HP Cloud Service Automation oferece às organizações de TI maior agilidade e custos reduzidos por meio de um portal de autoatendimento e um gerenciamento altamente automatizado do ciclo de vida do serviço. A entrega de serviços de ponta a ponta oferece um ambiente completo de gerenciamento de nuvem privada e híbrida. Projetado tendo em mente extensibilidade e abertura, o HP Cloud Service Automation permite que as empresas adicionem recursos e se adaptem facilmente às exigências em constante mudança do negócio, evitando, assim, o aprisionamento tecnológico. O HP Cloud Service Automation oferece avançados aplicativos e serviços de infraestrutura através de um portal de autoatendimento de fácil utilização e de um designer de serviços gráficos, fornecendo relatórios de utilização para medição (showback) e cobrança retroativa (chargeback), conformidade e monitoramento, tudo através de um conjunto de ferramentas comum para o gerenciamento de nuvem e TI tradicional. O HP Cloud Service Automation também fornece um sistema de gerenciamento de configuração em tempo real, e tem uma arquitetura aberta e extensível que suporta ambientes heterogêneos. Planejamento e projeto O designer de serviço gráfico fornece facilidade de uso na projeção de novos serviços de nuvem com uma interface gráfica de usuário do tipo arrastar e soltar. Vários catálogos de serviços oferecem fácil acesso a definições de serviços e descrições de recursos. O multi-tenancy protege os dados e controla o acesso aos catálogos através de acesso baseado em função no momento de log in. O Cloud Maps oferece catálogos personalizados de serviços de aplicativos, prontos para implantação com botão integrado. Implantação e provisionamento Portal de autoatendimento de fácil utilização, que permite aos assinantes solicitar e gerenciar serviços de nuvem Provisionamento de aplicativos e serviços de infraestrutura em minutos em vez de meses Serviços de gerenciamento de utilização de recursos avançados que utilizam nuvem privada ou pública, assim como a TI tradicional Fornecimento automatizado de serviços e gerenciamento do ciclo de vida de serviços abrangente e unificado Garantia e medição Reforce o cumprimento com o gerenciamento de recursos baseado em políticas Atenda aos SLAs através do monitoramento e gerenciamento de desempenho e disponibilidade Geração de relatórios de uso e "showback" para otimizar a utilização de custos e serviços 4

5 A abordagem de ROI da HP A abordagem de ROI do software HP é baseada em modelos validados de terceiros e na pesquisa do setor e de clientes realizada pela consultoria líder de TI do IDC, pela consultoria de TCO da Alinean e pelo parceiro de ferramenta de ROI do IDC. O processo de análise de ROI, modelos e métricas foram desenvolvidos por pesquisas em gastos gerais de TI e indicadores chave de desempenho (KPIs) em todo o mundo em mais de 37 setores diferentes, entrevistando clientes selecionados para determinar um valor específico obtido e comprovado, e envolvendo-se diretamente com clientes para usar a metodologia e ferramentas para refinar ainda mais a modelagem e as estimativas de valor. Este trabalho resultou em uma estrutura de ROI de quatro etapas: Etapa 1: Descobrir Uma estrutura de ROI com credibilidade deve estar ancorada na realidade dos negócios. Nossa estrutura sugere quatro categorias de descoberta que podem ser aprimoradas. Durante o estágio inicial de descoberta é útil documentar desafios e problemas específicos e coletá-los como anedotas de valor comercial. 2 Etapa 2: Alinhar A chave para um estudo de ROI bem sucedido está na conversão deste entendimento um tanto abstrato do contexto dos negócios e das anedotas de valor comercial em um conjunto de proposições de valor quantificáveis declarações específicas e comercialmente centradas de negócios esperados ou valor de TI, idealmente em termos monetários. Etapa 3: Modelar Dois tipos de modelos são criados. O Modelo de Benefícios consiste de um conjunto de Planilhas de Benefícios. Cada cenário de benefício ROI é uma proposição de valor quantificada que representa a unidade mais granular do valor de TI ou de negócio anual. A HP compilou uma coleção de cenários de benefícios de ROI de nosso trabalho para datar que nossos clientes encontram utilidade no lançamento de projetos de ROI. Os Modelos de Investimento fornecem custos relacionados ao software HP assim como quaisquer custos incrementais com pessoal ou infraestrutura associados com a solução HP. Etapa 4: Fornecer Os Modelos de Benefício e Investimento são compilados em um Pacote de Caso de Negócios de ROI que combina uma análise metódica de requisitos de negócios, promovedores de tecnologia e resultados mensuráveis. Uma compreensão clara da perspectiva comercial ajuda os planejadores a chegar a um conjunto significativo de propostas de valor. As propostas de valor se enquadram em duas categorias distintas: valor de negócio e valor de TI. As propostas de valor de negócio descrevem como o uso do HP Cloud Service Automation contribui para a redução de custos comerciais (por exemplo, melhor produtividade do usuário final ou contenção do número de funcionários) ou proteção de receita (por exemplo, mais rapidez no fornecimento de aplicativos para o cliente ou que geram receita). Da mesma forma, uma proposta de valor de TI demonstra como o HP Cloud Service Automation contribui para a redução de custos de TI. Isso é frequentemente expresso em termos de contenção de número de funcionários, redução nos custos, ou prorrogação de despesas de capital de infraestrutura. Uma proposta de valor apropriada definida deve conectar de forma clara um processo de gerenciamento de TI com um objetivo de negócio e um benefício mensurável; por exemplo, "uma plataforma de automação de centro de dados integrada que fornece visibilidade para toda a empresa reduz os custos ao deslocar os custos com suporte e software associados à manutenção de produtos redundantes, soluções personalizadas desenvolvidas internamente, integração personalizada, treinamento de várias interfaces, e aquisição e compra de produtos de vários fornecedores". Proposições de valor definidas desta maneira podem ser transformadas em cenários de benefícios de ROI, o termo da HP para os blocos de construção mais granulares da TI ou do valor comercial. Os cenários de benefícios de ROI fornecem uma maneira consistente de quantificar as propostas de valor. Empregados juntos, um conjunto desses cenários pode ser agregado para representar o valor dos investimentos existentes ou planejados do HP Cloud Service Automation. Os cenários fornecem uma maneira consistente de caracterizar o valor e quantificar incrementalmente os benefícios das soluções. Eles também podem ser combinados para se focar em cenários de benefícios de ROI de nível mais alto, como o aprimoramento da qualidade de serviços de TI, ou a visibilidade para a tomada de decisões. O resultado do ROI, ou o benefício total aos negócios, pode ser calculado por meio da quantificação do valor e do investimento associado a todos os cenários relevantes de benefícios de ROI. Ao transformar o problema em cenários de benefícios de ROI mais maleáveis e menores, a abordagem de ROI da HP simplifica a projeção de ROI e remove parte da incerteza associada à coleta e análise de dados de ROI. Dados e resultados do cliente Após descobrir e avaliar o ambiente atual, o próximo passo é alinhar como a solução HP pode reforçar os processos de TI e negócios, a fim de reduzir os custos, garantir um prazo menor para agregar valor ou aumentar a receita. Os benefícios quantificáveis podem ser estimados utilizando cenários de benefícios de ROI que transformam as proposições de valor de alto nível em benefícios que podem ser medidos. Os seguintes dois exemplos de clientes do mundo real, que foram selecionados a partir de um conjunto de cenários de ROI para a computação em nuvem, explica como criar cenários de benefícios de ROI para o HP Cloud Service Automation. O modelo de ROI torna possível calcular as economias anuais para os três níveis de melhoria prevista: conservadora, provável e otimista. Para os fins deste documento, os cenários são calculados usando o nível provável de melhoria. 2 Uma anedota de valor comercial é um breve relato de um ponto problemático, ou um benefício observado ou esperado de uma solução HP a partir da perspectiva do usuário. 5

6 Fornecedor de serviços de TI europeu Um fornecedor de serviços baseado na Europa Ocidental começará a oferecer aplicativos de negócios fornecidos através de um modelo de SaaS (Software como Serviço) para criar uma nova fonte de receita. A tabela a seguir mostra um perfil da empresa. Setor Local geográfico primário para operações Fornecedor de serviços de TI europeu Receita anual média (em milhões) US$ 490,00 Número de usuários externos suportado pelo service desk de TI Software e hardware de alta tecnologia Europa Ocidental (um país) Perfil atual do servidor Número de servidores físicos Entre e Número total de servidores virtuais + de 700 Número total de máquinas virtuais por servidor Crescimento anual médio de dispositivos 7 6,0% Perfil da equipe de TI atual A necessidade de aumentar o tempo até o lançamento e a agilidade. Ciclos de implantação de serviços demorados geram atrasos no lançamento de produtos, resultando na redução de receita potencial. Investimento do projeto O investimento cumulativo de três anos exigido de US$ 2.435,320 se divide em: US$ 1.113,000 em despesas de capital US$ 1.322,320 em despesas operacionais Resumo dos benefícios quantificados Benefícios de impacto sobre os negócios Benefícios das metas de projetos Fornecedor de serviços de TI europeu Benefícios quantificados US$ ,729 em reduções de custo de TI US$ 2.856,446 em benefícios de vantagem estratégica comercial Ganho de eficiência no processo US$ ,557 Proteção de receita US$ 2.856,446 Descolamento de custo US$ 110,172 Operadores de servidor Administradores de aplicativo Gerenciamento e suporte das operações Principais desafios comerciais 21 FTEs 3 com taxa de mão de obra ponderada média de US$ 29,00 34 FTEs com taxa de mão de obra ponderada média de US$ 37,00 9 FTEs com taxa de mão de obra ponderada média de US$ 21,00 Esta análise de ROI é adaptada para os principais desafios comerciais (pontos problemáticos) identificados pelo fornecedor de serviços de TI antes do projeto de nuvem. O provisionamento de aplicativos é demorado e trabalhoso. O gerenciamento de aplicativos de servidor, da configuração e do provisionamento é trabalhoso, resultando em maior volume de incidentes, maiores índices de operador ao servidor e maiores custos de manutenção e conformidade. A falta de visibilidade em tempo real aumenta o tempo necessário para analisar e resolver eventos. A falta de flexibilidade em implantação de hardware resulta em provisionamento excessivo, gerando maior custo de capital. Principais benefícios cumulativos Benefícios diretos (TI) e indiretos (negócios) Contenção de custos no provisionamento de aplicativos US$ ,390 Implantação mais rápida de serviços US$ 2.856,446 Análise de eventos e redução de custos da resolução US$ 2.239,408 Eficiência do processo de automação de servidor US$ 1.495,759 Contenção do crescimento de número de operadores do futuro servidor US$ Benefícios direitos de US$ ,729 Benefícios indiretos de US$ 2.856, FTE = Equivalente a tempo integral

7 US$ Figura Investimento inicial e contínuo em três anos Figura 3. Benefícios por categoria em um período de três anos US$ US$ US$ US$ US$ US$ US$ US$ Treinamento (TI) Serviços de suporte HP (TI) Contratos US$ adicionais de manutenção e suporte a hardware e software (TI) Mão de obra de implementação (interna) (TI) Serviços profissionais (TI) Mão US$ de obra contínua de gerenciamento e suporte (TI) Contratos de manutenção e suporte a software HP (TI) Hardware e software adicionais (TI) Licenciamento US$ de software HP (TI) Implantação mais rápida Contenção do crescimen Eficiência do processo d Redução de custo de res Contenção de custos no US$ US$ US$ US$ US$ 0 Inicial Ano 1 Ano 2 Ano 3 Contratos de manutenção e suporte a software HP (TI) Hardware e software adicionais (TI) Mão de obra contínua de gerenciamento e suporte (TI) Licenciamento de software HP (TI) Serviços profissionais (TI) Mão de obra de implementação (interna) (TI) Contratos adicionais de manutenção e suporte a hardware e software (TI) Serviços de suporte HP (TI) Treinamento (TI) A solução proposta do HP Cloud Service Automation é projetada para fornecer os benefícios mostrados na figura 3 ao longo do período de análise de três anos. Principais métricas financeiras (ROI, NPV, IRR, período de retorno) Ao analisar a oportunidade e aplicar a solução HP Cloud Service Automation proposta, o fluxo de caixa calculado e as principais métricas financeiras resultam em um: ROI ajustado ao risco de 569% ROI de 645% Economias do valor presente líquido (NPV) de US$ ,231 Taxa interna de retorno (IRR) de 361% Período de retorno de 6,0 meses US$ 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Contenção de custos no provisionamento de aplicativos Redução de custo de resolução e análise de eventos Eficiência do processo de automação de servidor Implantação mais rápida de serviços (indireta) Contenção do crescimento do número de operadores do futuro servidor Resumo do ROI do fornecedor de serviços de TI europeu Este fornecedor optou por uma expansão comercial cautelosa para os serviços de nuvem sem correr o risco de ir atrás de uma nova base de clientes. Ao mesmo tempo, eles podem atender às expectativas dos clientes mais exigentes, que estão avaliando o modelo sobdemanda de "pague pelo o que usar" como uma fonte viável e alternativa para reduzir ainda mais seus custos com TI. O benefício mais marcante acaba sendo uma grande contenção de custos decorrente do provisionamento de aplicativos que ao longo de um período de três anos ultrapassa 11 milhões de dólares. Isso pode ser explicado pela melhoria significativa que a computação em nuvem traz para o processo de fornecimento, provisionamento e monitoramento de aplicativos. Testes de aplicativos acelerados e ciclos de implantação, auto- provisionamento e monitoramento dos usuários finais contribuem para economias significativas com mão de obra. Como resultado, os benefícios diretos da TI têm somado até US$ 15 milhões (USD) em economias ao longo de três anos. Comparando esse resultando com o investimento moderado no novo sistema de nuvem, ele levou a um resultado de ROI muito atraente (645%), bem como a um período de rápido retorno de seis meses. 7

8 Fornecedor de IaaS dos EUA Outro caso documentado mostra um fornecedor de serviços dos EUA criando um novo negócio de IaaS, para atender a seus clientes mais desenvolvidos. Este caso é muito mais sensível aos custos do que o exemplo anterior, devido à natureza de commodities dos serviços IaaS, que resulta em benefícios financeiros mais conservadores e em um período de recuperação mais longo. A tabela a seguir mostra um perfil simplificado da empresa. Setor Local geográfico primário para operações Número de usuários externos suportado pelo service desk de TI Aumento médio anual esperado no salário (a partir do ano 2) Fornecedor de IaaS dos EUA Telecomunicações Estados Unidos Perfil do salário de negócios atual 1,0% Reduza os riscos dos negócios e aumente a conformidade do nível de serviço Os incidentes de segurança do servidor afetam materialmente a continuidade dos negócios e a disponibilidade. Melhore o tempo de colocação no mercado Ciclos de implantação de serviços demorados geram atrasos no tempo de colocação no mercado, resultando na redução da receita potencial. A incapacidade de dimensionar a demanda por infraestrutura rapidamente durante os picos de demanda resulta em redução de receita potencial. Investimento O investimento cumulativo de três anos anos exigido de US$ 1.643,609 se divide em: US$ em despesas de capital US$ em despesas operacionais Resumo dos benefícios quantificados Média de horas trabalhadas por equivalente a tempo integral (FTE) por ano Fornecedor de serviços de TI dos EUA Benefícios quantificados Semanas trabalhadas por trabalhador por ano Operadores de servidor 45 Perfil da equipe de TI atual 10 FTEs com taxa de mão de obra ponderada média de US$ 35,00 Benefícios de impacto sobre os negócios US$ 1.641,715 em reduções de custo de TI US$ em melhorias na eficiência operacional dos negócios US$ em benefícios de vantagem estratégica comercial Administradores de aplicativo 3 FTEs com taxa de mão de obra ponderada média de US$ 50,00 Benefícios das metas de projetos Ganho de eficiência no processo US$ 1.641,715 Gerenciamento e suporte das operações 10 FTEs com taxa de mão de obra ponderada média de US$ 30,00 Proteção de receita US$ Redução dos minutos perdidos do usuário final US$ Principais desafios comerciais Esta análise de ROI abrange todos os principais desafios de negócios, bem como as principais metas definidas pela empresa. Reduza os custos. O monitoramento manual dos servidores e dos aplicativos consome tempo. O gerenciamento de aplicativos de servidor, da configuração e do provisionamento é trabalhoso, resultando em maiores volumes de incidentes, maiores índices de operador ao servidor e maiores custos de manutenção e conformidade. Principais benefícios cumulativos Benefícios diretos (TI) e indiretos (negócios) Contenção de custos de monitoramento US$ Eficiência do processo de automação de servidor US$ Implantação mais rápida de serviços US$ Redução do risco de incidentes de segurança de aplicativos do servidor US$ Flexibilidade da implantação US$ Benefícios diretos de US$ 1.641,715 Benefícios indiretos de US$ 1.202,750 8

9 Figura 4. Investimento inicial e contínuo em três anos US$ Figura 5. Benefícios por categoria em um período de três anos US$ US$ US$ US$ US$ US$ Serviços de suporte HP (TI) Flexibilidade da implantação ( US$ US$ Contratos de manutenção e suporte a software HP (TI) Licenciamento de software HP (TI) Implantação mais rápida de se Redução do risco de incidente do servidor (indireta) Eficiência do processo de auto Contenção de custos de moni US$ US$ US$ US$ US$ 0 Inicial Ano 1 Ano 2 Ano 3 US$ 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Licenciamento de software HP (TI) Serviços de suporte HP (TI) Contratos de manutenção e suporte a software HP (TI) A solução HP Cloud Service Automation é projetada para fornecer os seguintes benefícios ao longo de um período de análise de três anos. Os seguintes diagramas mostram a visualização baseada em tempo, assim como a divisão de benefícios por categoria. Principais métricas financeiras (ROI, NPV, IRR, período de retorno) Ao analisar a oportunidade e aplicar a solução HP Cloud Service Automation proposta, o fluxo de caixa calculado e as principais métricas financeiras resultam em: ROI de 73% Retorno sobre o investimento ajustado ao risco (RA ROI) de 51% Economias do valor presente líquido (NPV) de US$ Taxa interna de retorno (IRR) de 42% Período de retorno de 19,0 meses Contenção de custos de monitoramento Eficiência do processo de automação de servidor Redução do risco de incidentes de segurança de aplicativos do servidor (indireta) Implantação mais rápida de serviços (indireta) Flexibilidade da implantação (indireta) Resumo do ROI do fornecedor de IaaS dos EUA A estratégia de negócio do fornecedor dos EUA foi oferecer um portfólio básico de infraestrutura como um serviço para clientes novos e antigos. Neste mercado, várias empresas já existiam e, portanto, o preço foi um fator crítico a ser considerado. Os benefícios diretos da TI resultantes de uma maior utilização da nova infraestrutura de nuvem representam um impacto moderado na economia de custos (1,6 milhão de dólares) acumulada ao longo de três anos. Além disso, como as operações já haviam sido fortemente centradas na infraestrutura e bem dominadas pelo pessoal existente (por exemplo, automação e monitoramento), a melhoria net delta tem sido relativamente modesta em comparação. Juntos, os benefícios acumulados menores e uma projeção de receita bastante sensível aos preços resultaram em um ROI menos atrativo (73%) e um maior período de retorno (19 meses) do que o exemplo anterior. 9

10 Comparação dos dois estudos de ROI e as principais conclusões Como seria de esperar, cada estudo de caso de ROI é fortemente sensível ao contexto. Isso significa que dois casos bastante similares podem demonstrar resultados financeiros bem diferentes dependendo da maturidade de uma organização de TI que, por sua vez, é formada através da eficiência existente de processos, uso de ferramentas e integração. Calcular o ROI para a implantação de uma plataforma de nuvem gera mais diferenças em razão de uma variedade de modelos de nuvem e caminhos de adoção existentes. É exatamente isso o que se pode concluir neste documento ao comparar os dois resultados extremamente diferentes em termos de benefícios totais acumulados, ROI, período de retorno e outras métricas financeiras listadas acima. A principal diferença entre os dois casos pode ser encontrada nos diferentes modelos de serviço de nuvem adotados pelos dois fornecedores. O primeiro decidiu criar uma oferta de nuvem do tipo SaaS, oferecendo espaço suficiente para uma diferenciação baseada em valor. Diferentemente do segundo fornecedor que decidiu se focar em uma oferta de IaaS sensível ao preço, o modelo de SaaS ainda não está sob pressões similares de comoditização e, portanto, oferece espaço suficiente para a diferenciação, permite a cobrança de um preço mais alto e oferece um retorno muito mais rápido sobre o investimento. O segundo fator que está impactando os resultados de ROI se refere às diferenças geográficas na adoção da nuvem na Europa Ocidental e EUA, como custos de mão de obra e perfis de habilidades, que estão todos incorporados ao modelo de ROI e são refletidos nos cálculos finais. Uma última diferença importante é o perfil de clientes visado pelos dois fornecedores. Enquanto o primeiro exemplo optou por uma base de clientes existente, o outro exemplo criou uma oferta de nuvem para obter novos clientes. É claro que um fator de risco desempenha um papel importante aqui, criando uma pressão adicional sobre o preço dos serviços. Adquirir novos clientes é geralmente mais caro que manter os já existentes. Em um mercado de IaaS sensível ao preço, isso pode se tornar rapidamente uma causa adicional para um período de retorno prolongado. O HP Cloud Service Automation vem com um conjunto de recursos que visa simplificar e acelerar o fornecimento de serviços de nuvem centrado em aplicativos. Embora também existam grandes benefícios nos modelos de serviços de infraestrutura, é no nível do aplicativo (PaaS ou SaaS ) onde os clientes irão experimentar o maior retorno sobre o investimento. 10

11 Em resumo Analisar o ROI de um projeto de nuvem é um passo importante na compreensão do valor que o projeto trará para sua empresa. Como você pode ver a partir destes dois exemplos, é possível quantificar os benefícios do HP Cloud Service Automation sistematicamente, usando uma abordagem e metodologia que a HP projetou e melhorou ao longo dos anos, com a colaboração e validação de analistas da indústria. A análise de ROI dos projetos de nuvem pode variar muito, dependendo das circunstâncias, objetivos e fatores de custo. Isso pode ser visto na comparação dos resultados desses dois projetos, com análise de ROI de 569% a 73% e um período de retorno de 6 a 19 meses. Esta variação significativa entre os resultados de ROI destes dois projetos nos diz o quanto é importante criar uma análise de ROI para o seu projeto de nuvem. Não há ROI "típico" que você pode esperar de um projeto de nuvem. O valor que sua empresa experimentará de um projeto de nuvem é altamente dependente das circunstâncias específicas do seu projeto. O HP Cloud Service Automation é a solução de gerenciamento unificado mais expansível do setor, que oferece infraestrutura e provisionamento de aplicativos para nuvem privada, pública e serviços de TI híbridos. Com o HP Cloud Service Automation, você pode efetivamente planejar seu projeto e ambiente de nuvem privada, pública ou híbrida, e criar um roteiro para implantar, automatizar e gerenciar sua infraestrutura de nuvem e aplicativos de maneira eficiente e econômica, e assegurar que seu ambiente de serviço de nuvem seja seguro o bastante para atender às necessidades dos negócios. Com as ferramentas de análise de ROI da HP, nós podemos ajudá-lo a compreender o valor que sua empresa pode experimentar usando o HP Cloud Service Automation para sua solução de nuvem. Para obter mais informações, entre em contato com o representante de vendas HP hoje mesmo, e acesse hp.com/go/csa. 11

12 Conecte-se hp.com/go/getconnected Veja as tendências de tecnologia, os alertas de suporte e as soluções da HP. Copyright 2010, 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. As informações contidas neste documento estão sujeitas a alterações sem aviso. As únicas garantias para produtos e serviços da HP são as estabelecidas nas declarações de garantia expressa que acompanham tais produtos e serviços. Nada aqui contido deve ser interpretado como constituindo uma garantia adicional. A HP não se responsabiliza por omissões, erros técnicos ou erros editoriais contidos neste documento. 4AA3-1080PTL, Criado em agosto de 2010, Atualizado em maio de 2012, Rev. 1 Este é um impresso digital da HP Indigo.