Outubro 2008 Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos

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1 Outubro 2008 Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos Marca de confiança

2 Conteúdo IV Encontro do GIGCI Institucional Inovação GC para Inovação GC Corporativa

3 Correios em números 110 mil empregados 12 mil pontos atendimento 22 mil veículos 991 Unid. Operacionais 53 mil carteiros 21 mil atendentes 30 milhões objetos entregues/dia municípios 11º Maior Correio do Mundo R$ 10 bilhões Faturamento 2007

4 Produtos e Serviços MENSAGEM MALOTE ENCOMENDA MARKETING DIRETO INTERNACIONAL FINANCEIRO LOGÍSTICA CONVENIÊNCIA DIGITAL Cartas, Telegramas, Cartão Postal, FAC... Malote (SERCA) SEDEX, SEDEX 10, SEDEX HOJE, Encomenda, Reembolso Postal Impressos, Mala Direta, Entrega de Revistas... SEDEX Mundi, Exporta Fácil... Banco Postal, Transferência de Numerários... Logística Integrada Embalagens, Caixa Postal, Recebimento de Inscrições... Correios Net Shopping, Correio eletrônico...

5 Filme

6 Modelo de Inovação Planejamento Estratégico Prospecção Pesquisa Desenvolvimento Implantação Cenários Tendências Mercado / Clientes Idéias Parcerias Cadeia de Valor Portal Inteligência Competitiva Base de Conhecimento Idéias Diagnóstico Gestão do Conhecimento Programa de Idéias Banco de Idéias Protótipo Anteprojeto Capital Intelectual Gestão por Competências Tecnologias da Informação Mapas / Buscas Relat. de Desenvolviment o Plano de Implantação Comunidades de Prática Pilotos Boletim Relat. de Implant. Lições Aprendidas Cultura Organizacional Sistemas Produtos e Serviços Inovadores Memória Organizacional S U S T E N T A B I L I D A D E

7 Metodologia de GC para Inovação Pessoas Criação Explicitação Processos Planejamento Cenários Cliente Proteção Tendências Mercado Cadeia de Valor Avaliação Gestão da Inovação Prospecção Pesquisa Desenvolvim Implantação Inteligência Competitiva Programa Capital Aprendizagem de Idéias IntelectualOrganizacional Disseminação Tecnologias Utilização Cultura Organizacional

8 GC x Inovação FASES GESTÃO DA INOVAÇÃO PROSPECÇÃO PESQUISA DESENOLVIMENTO IMPLANTAÇÃO BUSCAR/ CRIAR Tendências Cenários Inteligência Competitiva Banco de Idéias Benchmarking / Visitas Documentos Universidades Consultorias / Parcerias Clientes Concorrentes Inteligência Competitiva Banco de Idéias Relatórios Analíticos Treinamentos Coaching / Mentoring Lições Aprendidas Melhores Práticas Treinamentos Coaching / Mentoring Relat. do Processo de Implantação Lições Aprendidas Melhores Práticas GESTÃO DO CONHECIMENTO EXPLICITAR PROTEGER DISSEMINAR Mapa do Conhecimento Base de Conhecimento Memória Organizacional Banco de Dados Ferramenta de Busca DW / Datamining Política de Segurança Contra-Inteligência Portal DINEM Comunidade Prática Forum / Chat Reuniões de Trabalho Eventos / Workshops Árvore do Conhecimento Base de Conhecimento Memória Organizacional Banco de Dados Ferramenta de Busca DW / Datamining Política de Segurança Contra-Inteligência Termo de Confidencialidade Portal DINEM Comunidade Prática Forum / Chat Reuniões de Trabalho Eventos / Workshops Árvore do Conhecimento Base de Conhecimento Memória Organizacional Banco de Dados Ferramenta de Busca DW / Datamining Registro Marcas e Patentes Política de Segurança Contra-Inteligência Termo de Confidencialidade Portal DINEM Comunidade Prática Forum / Chat Reuniões de Trabalho Eventos / Workshops Árvore do Conhecimento Base de Conhecimento Memória Organizacional Banco de Dados Ferramenta de Busca DW / Datamining Registro Marcas e Patentes Política de Segurança Contra-Inteligência Termo de Confidencialidade Treinamentos EAD / Video-Conferência Portal DINEM Comunidade Prática Reuniões de Trabalho Eventos / Workshops UTILIZAR Cenários Alinhamento Estratégico Pesquisas Planejamento Estratégico Diagnósticos Protótipos Anteprojeto Relat. do Proc. de Desenvolv. Plano de Implantação Piloto Novas Tecnologias Novos Produtos/ Serviços Melhoria de Processos Redução de Retrabalho Reutilização de Soluções Relacionamento com o Cliente Relat. do Proc. de Implantação Lições Aprendidas Novas Tecnologias Novos Produtos/ Serviços Melhoria de Processos Redução de Retrabalho Reutilização de Soluções Relacionamento com o Cliente

9 Práticas de GC Modelo Educacional / Capacitação Manualização RH 24 horas Portais Comunidade de Prática Benchmarking Bases de Conhecimento (integração) Banco de Idéias Melhores Práticas / Lições Aprendidas Museu / Memória Organizacional

10 Modelo de GC Corporativo

11 Janio Cezar Luiz Pohren Fone: (61)

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