Novidades e tendências CI & T Digital Day 2015

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1 Social Analytics Novidades e tendências CI & T Digital Day 2015

2 Gabriel Ishida Social Listening Coordinator na Pernod Ricard Criador do blog Midializado Co-criador do projeto Atlas Media Lab Marcas trabalhadas: Absolut, Chivas Regal, Coca-Cola Company Brasil, Itaú, Mizuno, Philips, Microsoft, Twitter, etc

3 A área de Social Analytics possui basicamente três setores

4 Mídias Sociais e suas plataformas para fornecimento de dados (APIs)

5 Mídias Sociais e suas plataformas para fornecimento de dados (APIs) Ferramentas de extração e armazenamento dos dados sociais

6 Mídias Sociais e suas plataformas para fornecimento de dados (APIs) Ferramentas de extração e armazenamento dos dados sociais Processamento, agregação e análise dos dados

7 Há uns dois/três anos atrás, as inovações em Social Analytics se concentravam na extração dos dados

8 APIs mais robustas e com maiores possibilidades Criação de Native Analytics (Facebook Insights, Youtube Analytics, Twitter Analytics, etc.)

9 Extração de dados de múltiplas redes Disponibilidade dos dados brutos Aumento da capacidade de armazenamento Cruzamento de dados owned e earned media

10 Atualmente, as inovações se concentram no processamento e agregação dos dados

11 Algumas inovações: Classificação automática de sentimento

12 Algumas inovações: Classificação automática de sentimento Análise de Redes Sociais (conexões)

13 Algumas inovações: Classificação automática de sentimento Text Analytics mais avançados Análise de Redes Sociais (conexões)

14 Algumas inovações: Classificação automática de sentimento Text Analytics mais avançados Análise de Redes Sociais (conexões) Integração com outras fontes (CRM)

15 Agregar e processar os dados em diferentes formas facilita análises melhores e mais estratégicas

16 Dados não agregados ou puros

17 Agregação básica: volume Posts por mês Posts por gênero 6 Posts por rede social 8 Maio 5 2 Junho 3 Homens Mulheres Twitter

18 Agregação média: frequência de termos

19 Agregação média: assuntos Drink Posts por assunto 32 Sabor Campanha Drink Sabor Campanha

20 Agregação avançada: sentimento Share por sentimento Positivo 18% 30% 52% Negativo

21 Conseguimos insights melhores quando agregamos os dados para oferecerem análises qualitativas

22 Principal recurso atualmente: Machine Learning

23 O assunto do momento Facebook fechou sua API para a coleta de posts públicos

24

25 Não temos crise porque não ficamos sem dados Temos dados sim, mas disponibilizados em forma diferente

26 O que o Facebook está fazendo é agregar seus dados

27 O que o Facebook está fazendo é agregar seus dados Não há mais como coletar posts feitos nas timelines dos perfis

28 O que o Facebook está fazendo é agregar seus dados Topic Data Com o Topic Data e o processamento do DataSift, agora é possível receber dados de volume, demografia, sentimento, etc.

29 Vantagens e desvantagens do Topic Data Considera posts privados (ou seja, aqueles feitos apenas para os amigos)

30 Vantagens e desvantagens do Topic Data Considera posts privados (ou seja, aqueles feitos apenas para os amigos) Não há mais acesso aos dados puros (ou seja, os próprios posts)

31 Vantagens e desvantagens do Topic Data Considera posts privados (ou seja, aqueles feitos apenas para os amigos) DataSift é uma das melhores do mercado de dados Não há mais acesso aos dados puros (ou seja, os próprios posts)

32 Vantagens e desvantagens do Topic Data Considera posts privados (ou seja, aqueles feitos apenas para os amigos) DataSift é uma das melhores do mercado de dados Não há mais acesso aos dados puros (ou seja, os próprios posts) Não será gratuito

33 Agora é se planejar e entender se realmente os dados do Facebook são necessários para sua estratégia Se sim, então invista!

34 Obrigado!

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