Novidades e tendências CI & T Digital Day 2015
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- Davi Lobo Teves
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1 Social Analytics Novidades e tendências CI & T Digital Day 2015
2 Gabriel Ishida Social Listening Coordinator na Pernod Ricard Criador do blog Midializado Co-criador do projeto Atlas Media Lab Marcas trabalhadas: Absolut, Chivas Regal, Coca-Cola Company Brasil, Itaú, Mizuno, Philips, Microsoft, Twitter, etc
3 A área de Social Analytics possui basicamente três setores
4 Mídias Sociais e suas plataformas para fornecimento de dados (APIs)
5 Mídias Sociais e suas plataformas para fornecimento de dados (APIs) Ferramentas de extração e armazenamento dos dados sociais
6 Mídias Sociais e suas plataformas para fornecimento de dados (APIs) Ferramentas de extração e armazenamento dos dados sociais Processamento, agregação e análise dos dados
7 Há uns dois/três anos atrás, as inovações em Social Analytics se concentravam na extração dos dados
8 APIs mais robustas e com maiores possibilidades Criação de Native Analytics (Facebook Insights, Youtube Analytics, Twitter Analytics, etc.)
9 Extração de dados de múltiplas redes Disponibilidade dos dados brutos Aumento da capacidade de armazenamento Cruzamento de dados owned e earned media
10 Atualmente, as inovações se concentram no processamento e agregação dos dados
11 Algumas inovações: Classificação automática de sentimento
12 Algumas inovações: Classificação automática de sentimento Análise de Redes Sociais (conexões)
13 Algumas inovações: Classificação automática de sentimento Text Analytics mais avançados Análise de Redes Sociais (conexões)
14 Algumas inovações: Classificação automática de sentimento Text Analytics mais avançados Análise de Redes Sociais (conexões) Integração com outras fontes (CRM)
15 Agregar e processar os dados em diferentes formas facilita análises melhores e mais estratégicas
16 Dados não agregados ou puros
17 Agregação básica: volume Posts por mês Posts por gênero 6 Posts por rede social 8 Maio 5 2 Junho 3 Homens Mulheres Twitter
18 Agregação média: frequência de termos
19 Agregação média: assuntos Drink Posts por assunto 32 Sabor Campanha Drink Sabor Campanha
20 Agregação avançada: sentimento Share por sentimento Positivo 18% 30% 52% Negativo
21 Conseguimos insights melhores quando agregamos os dados para oferecerem análises qualitativas
22 Principal recurso atualmente: Machine Learning
23 O assunto do momento Facebook fechou sua API para a coleta de posts públicos
24
25 Não temos crise porque não ficamos sem dados Temos dados sim, mas disponibilizados em forma diferente
26 O que o Facebook está fazendo é agregar seus dados
27 O que o Facebook está fazendo é agregar seus dados Não há mais como coletar posts feitos nas timelines dos perfis
28 O que o Facebook está fazendo é agregar seus dados Topic Data Com o Topic Data e o processamento do DataSift, agora é possível receber dados de volume, demografia, sentimento, etc.
29 Vantagens e desvantagens do Topic Data Considera posts privados (ou seja, aqueles feitos apenas para os amigos)
30 Vantagens e desvantagens do Topic Data Considera posts privados (ou seja, aqueles feitos apenas para os amigos) Não há mais acesso aos dados puros (ou seja, os próprios posts)
31 Vantagens e desvantagens do Topic Data Considera posts privados (ou seja, aqueles feitos apenas para os amigos) DataSift é uma das melhores do mercado de dados Não há mais acesso aos dados puros (ou seja, os próprios posts)
32 Vantagens e desvantagens do Topic Data Considera posts privados (ou seja, aqueles feitos apenas para os amigos) DataSift é uma das melhores do mercado de dados Não há mais acesso aos dados puros (ou seja, os próprios posts) Não será gratuito
33 Agora é se planejar e entender se realmente os dados do Facebook são necessários para sua estratégia Se sim, então invista!
34 Obrigado!
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