IBM Tivoli Monitoring

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1 Monitorize e faça a gestão de recursos e métricas, através de plataformas heterogéneas, a partir de uma única consola IBM Tivoli Monitoring Ajuda a melhorar o uptime e a encurtar o tempo médio de reparação (MTTR), ao monitorizar de forma pró-activa, isolando e mesmo prevenindo problemas rapidamente. Torna os novos operadores muito produtivos, possibilitando visualização de métricas históricas e em tempo real, apresentando-as juntamente com conselhos especializados e acções automáticas. Destaques Consolida a monitorização de sistemas distribuídos, para um single pane of glass. Dá prioridade aos serviços mais importantes do seu ambiente informático complexo, e recebe alertas apenas quando surgem problemas. Ajuda a optimizar a delivery de serviços informáticos, ao integrar produtos de gestão e processos informativos, para aumentar a performance e cumprir com os requisitos de níveis de conformidade. Integra-se com IBM Tivoli Performance Analyser para adicionar capacidades de prognóstico e antevisão, para ajudar a gestão de performance e a capacidade de planeamento. Alcança mais rapidamente o valor, com instalação e implementação dinâmicas, assim como com regras de implementação funcionais leves, com capacidades de auto-monitorização. As soluções IBM Tivoli Monitoring foram desenhadas para ajudar a gerir as aplicações de negócio, ao monitorizar pró-activamente recursos essenciais de sistema, detectar bottlenecks e problemas potenciais, e ao responder automaticamente a eventos. Visto possuírem melhores praticas embebidas, para identificar e resolver problemas de infra-estrutura, as soluções Tivoli Monitoring podem ajudar a aumentar a eficiência do seu departamento informático. A monitorização pró-activa identifica frequentemente os problemas mais cedo, e permite reparações rápidas antes de os utilizadores finais sentirem qualquer impacto significativo na performance. Os dados que colige com o Tivoli Monitoring podem ser igualmente utilizados para accionar funções atempadas de capacidades de planeamento e performance de primeira linha, com o IBM Tivoli Performance Analyzer. Esta adição simples ajuda a identificar tendências na utilização de servidores, assim como a prever, identificar e resolver problemas.

2 Mantenha-se a par dos problemas chave de disponibilidade e de performance. Nos ambientes de negócio actuais, impulsionados pela informática, é mais importante que nunca identificar paragens e bottlenecks que ameacem aplicações missão criticas antes que tenham impacto sobre a satisfação do cliente e sobre a produtividade do utilizador. Mas monitorizar e gerir sistemas geograficamente dispersos, com diferentes sistemas operativos, pode ser trabalhoso e dispendioso. Muitas vezes existe pouca informação disponível para ajudar os gestores a compreender problemas correntes e predizer falhas de sistema. Como consequência, podem sentir dificuldade em cumprir os níveis de serviço requeridos pelo negócio. Tivoli Monitoring workspaces oferece uma concisa visão geral de métricas de funcionamento chave, cooperação de especialistas e automatização para ajudar a manter a disponibilidade e a performance. Ofereça aos seus operadores ferramentas potentes e customizadas de monitorização A resposta para muitos negócios pequenos e grandes é o Tivoli Monitoring, que permite visibilidade e acções correctivas automáticas para sistemas operativos. Tivoli Monitoring suporta Microsoft Windows, Sun Solaris, HP-UX, IBM AIX e Linux. Os agentes universais incluídos oferecem capacidade de monitorização para recursos sem agente. Tivoli Monitoring pode também ser facilmente ampliado com agentes para monitorizar servidores virtuais, bases de dados, messaging e colaboração, e aplicações e componentes de enterprise resource planning (ERP), e ambiente MS. Como consequência, oferece uma visibilidade ampla e profunda para ambientes complexos e heterogéneos. Ao usar as vantagens das soluções Tivoli Monitoring pode manter-se ao corrente de problemas chave de performance e alocação, e automatizar reparações quando necessário. Elas ajudam igualmente a maximizar a eficiência do pessoal informático, e a cumprir os objectivos de nível de serviços, o que ajuda a minimizar os custos de administração de sistemas e desenvolvimento. 2

3 Obtenha visibilidade total da performance do sistema No coração do Tivoli Monitoring está o IBM Tivoli Enterprise Portal, um cliente de desktop ou browser muito customizavel, para visualização e monitorização total da empresa. Este ponto central de gestão permite monitorizar pró-activamente, e ajuda a optimizar a disponibilidade e performance de toda a infra-estrutura informática, através de ambientes host ou distribuídos. Visto que a informação é estandardizada através de todos os sistemas, pode monitorizar os seus recursos a partir de uma única workstation, com a capacidade de coligir e analisar apenas a informação específica de que necessita. Pode compilar e analisar informação proveniente de sistemas operativos dispares, e outros recursos subjacentes de que dependem as aplicações, e tomar decisões de gestão rápida, eficiente e pró-activamente. Os workspaces do software de portal também permitem a customização de funções de monitorização sem necessidade de escrever uma única linha de código. Pode definir um limiar simples, ou criar parâmetros de limiar complexos, situações e alertas. Ao combinar graficamente diversas métricas, pode utilizar o Tivoli Monitoring para ajudar a minimizar falsos alertas e gerir de forma inteligente o seu ambiente distribuído. Os operadores podem customizar os seus workspaces com gráficos e tabelas dinâmicos, que perspectivam imediatamente as situações. com as preferências do utilizador pelo que os utilizadores apenas visualizam os dados que lhes são relevantes. A combinação de reporting em tempo real e em histórico, ajuda a identificar tendências, predizer comportamentos do sistema e tomar decisões de gestão Tivoli Enterprise Portal pode ser aumentado informadas, no sentido do crescimento com a IBM Tivoli Enterprise Console futuro. E, ao adicionar Tivoli Performance e IBM Tivoli Network Manager para Analyser, pode automatizar a utilização oferecer capacidades avançadas de dados de tendência para prever de gestão de eventos, como filtragem e reagir ao comportamento do sistema. e identificação de raiz de problemas e sintomas. Consequentemente, o seu pessoal pode isolar rapidamente Receba alertas baseados em situações, componentes em falha, e diagnosticar para possibilitar a resolução de problemas e resolver incidentes de forma eficaz Com base nas melhores praticas da indústria, e eficiente. Tivoli Enterprise Console e as situações fornecidas out-of-the-box Tivoli Network Manager fazem o display incluem um conjunto de métricas dentro do Tivoli Enterprise Portal para e parâmetros para desencadear, identificar, um de lançamento simples em contexto. notificar e resolver problemas. Pode tirar vantagem das situações no software Incremente relatórios históricos e em tempo Tivoli Monitoring para detectar e reparar real para um crescimento directo futuro incidentes logo que ocorram. Pode igualmente Incluído está o IBM Tivoli Data Warehouse criar respostas automáticas à sua medida que é o repositório de dados comuns no seu ambiente, para estes alertas, embebido, para análise de dados de forma a possibilitar a resolução pró-activa e reporting, através do Tivoli Enterprise de problemas recorrentes. Portal. Facilita igualmente a gestão de dados de longo prazo, ao agregar, O editor de situações permite conceber resumir dados históricos. os seus alertas e limiares inteligentes com base em lógicas detalhadas Com capacidades avançadas de reporting que lhe oferecem a capacidade de criar em tempo real ou em histórico podem notificações granulares e eliminar ser igualmente customizadas de acordo falsos alarmes. 3

4 O visualizador de eventos comuns do Tivoli Enterprise Portal incorpora eventos do Tivoli Enterprise Console, IBM Tivoli Netcool/OMNIbus e eventos de base comuns. de sistema tudo em tempo real. Aumente as capacidade dos especialistas, utilizando a automatização da monitorização para capturar melhores praticas e fazer o seu replay quando os problemas ocorrem. A infra-estrutura leve e footprint minimizado ajudam igualmente a controlar os custos de aquisição. A recolecção eficiente de dados resulta em menor utilização de memória e de utilização do CPU em sistemas geridos. Execute e automatize consistentemente as melhores práticas As funções de automatização e aconselhamento do Tivoli Monitoring ajudam a resolver problemas quando ocorrem, e executar consistentemente tarefas repetitivas: Aconselhamento especializado Tivoli Monitoring oferece aos utilizadores explicações detalhadas de incidentes e problemas, e aconselha formas de resolução simplesmente ao mover o rato sobre um alerta. Pode utilizar estes conhecimentos out-of-the-box ou editá-los para preservar soluções específicas ao seu ambiente. Actue pode resolver automaticamente problemas recorrentes correndo scritps criados através de templates, permitindo-lhe concentrar-se noutras áreas críticas. Por exemplo, utilize esta capacidade para detectar processos em fuga e visualizar o consumo de recursos através de informação de workload, network ou disco, ou logs Automatização de workflow o software Tivoli Monitoring inclui politicas para automatização de processos de sistema detalhados. Utilizando o editor de workflow incluído, pode criar politicas para efectuar acções, calendarizar trabalho a ser efectuado por utilizadores, ou automatizar tarefas manuais. IBM Tivoli Monitoring for Databases, por exemplo, inclui melhores práticas para situações típicas que os administradores de bases de dados enfrentam determinar o que monitorizar, quando o fazer e como interpretar ou agir sobre os resultados. Com o software a guiar e automatizar estas tarefas, os administradores de bases de dados têm mais tempo para se focalizar em tarefas complexas e menos repetitivas. Simplifique a implementação e ajude a minimizar a carga sobre os recursos Tivoli Monitoring é fácil de instalar, graças à implementação de agentes e patches automáticos através de toda a empresa distribuída, à sua interface intuitiva com funções point-and-click, e capacidades de gestão e monitorização simplificadas. Tivoli Monitoring pode ser acrescentado com um amplo leque de agentes para o seu ambiente: Ambientes Microsoft incluíndo Microsoft Virtual Server, Microsoft SQL Server, Microsoft Cluster Server, Microsoft Actice Directory service e aplicações como Microsoft Exchange Servidores virtuais incluindo virtualização e consolidação de servidores para Citrix Acess Suite e VMware ESX Bases de Dados incluindo IBM DB2, Oracle e Sybase Messaging e colaboração incluindo servidores IBM Lotus Domino Aplicações ERP incluindo SAP e Siebel 4

5 Adopte uma abordagem preventiva à gestão de performance com o Tivoli Performance Analyzer Tradicionalmente, o trabalho de gestão de performance tem sido sempre reactivo. Obriga a um grande esforço manual para compreender totalmente os níveis correntes de performance, quanto mais prever futuros esforços ou bottlenecks. Tivoli Monitoring pode facilitar a analise e a resolução dos problemas correntes, ao automatizar e centralizar muitas tarefas repetitivas, que de outra forma exigiriam muito tempo. E agora pode utilizar o Tivoli Performance Analyzer para trazer uma dimensão preventiva aos seus esforços de gestão de performance. Tivoli Performance Analyzer integra-se totalmente com o Tivoli Monitoring para prever automaticamente as congestões e ajudar a evitar problemas. Ao recolher informação de diversas fontes ao longo da empresa, Tivoli Performance Analyzer pode ajudar a entender tendências de consumo de recursos, e predizer quando os limiares de utilização serão alcançados, permitindo lançar alertas em tempo real antes de a performance sofrer impacto. Tivoli Performance Analyzer suporta dados recolhidos pelo Tivoli Monitoring e IBM Tivoli Composite Application Manager (ITCAM), assim como outros dados armazenados no Tivoli Data Warehouse. Visto que o Tivoli Performance Analyzer utiliza informação histórica para apreender o ritmo de crescimento, pode receber alertas nos momentos mais apropriados. Pode especificar a antecedência com que quer o aviso antes do limite, que o Tivoli Performance Analyzer prevê, ser alcançado. Pode ser informado, por exemplo, quando a capacidade de um servidor será alcançada, a tempo para encomendar hardware adicional ou fazer outras alterações de configuração para manter a performance. Pode igualmente utilizar a análise do Tivoli Performance Analyzer para ajudar a prever e a justificar o aprovisionamento de servidores Quando o Tivoli Monitoring e Tivoli Performance Analyzer são implementados conjuntamente, o pessoal informático pode receber notificações sobre status histórico, em tempo real ou em previsão e automatizar tarefas para ajudar a resolver quaisquer dificuldades. 5

6 Incorpore dados dispersos e heterogéneos, em capacidades analíticas de previsão Quaisquer dados no Tivoli Enterprise Portal e Tivoli Data Warehouse podem ser aperfeiçoados pelo Tivoli Performance Analyzer. Suporta Universal Agent e Agent Builder, que permitem que consolide e customize a monitorização virtualmente em qualquer aparelho, aplicação ou sistema. Não precisa de esperar que outra marca suporte Tivoli Performance Analyzer, para poder aumentar o valor dos seus investimentos actuais, e aplicar-lhes uma perspectiva preventiva. Tivoli Performance Analyzer pode simultaneamente desenhar nas duas versões 5.x e 6.x do Tivoli Monitoring. Consequentemente, pode começar a beneficiar das suas capacidades a qualquer momento do upgrade. Ofereça capacidades de antevisão através de toda a sua empresa Geralmente, fazer qualquer tipo de gestão de capacidades implica o trabalho de especialistas. Isto é particularmente verdadeiro quando se trata de sistemas distribuídos. Mas Tivoli Performance Analyzer, através da Interface Tivoli Enterprise Portal, torna a informação essencial de capacidades e tendências disponível a indivíduos que trabalhem no amplo leque de funções. Pessoal de Operações pode criar alertas mais inteligentes e precoces, de performance de sistemas. Especialistas de performance ao melhorar o suporte out-of-the-box para a monitorização de sistemas distribuídos, podem gerir um maior número de sistemas do que seria possível anteriormente. Gestores de níveis de serviços podem aperfeiçoar a sua percepção sobre os problemas de serviço iminentes, ao adicionar tendências de recursos e previsões, possibilitadas por ferramentas como o Tivoli Service Level Advisor. Gestores informáticos podem obter maior produtividade dos seus valiosos recursos técnicos. Gestores de capacidade podem estabelecer estimativas de capacidade de primeira linha e capacidades de triagem. Utilizando o Tivoli Performance Analyzer, o pessoal em cada uma destas funções pode encontrar os hot spots na infra-estrutura e tomar as medidas necessárias para se manterem à frente dos desafios de performance. Podem utilizar estimativas de capacidade preliminares para fazer o troubleshouting imediato enquanto os especialistas, com ferramentas mais potentes de gestão, desenvolvem resoluções a longo prazo. Para mais informações Para saber mais sobre como o Tivoli Monitoring e Tivoli Analyzer lhe podem permitir monitorizar e gerir mais eficientemente os seus recursos críticos, contacte o seu vendedor IBM ou IBM Business Partner, ou visite: ibm.com/tivoli Sobre o Software Tivoli da IBM O software Tivoli apresenta um conjunto de ofertas e capacidades como suporte para IBM Service Management, uma abordagem modular e escalável, utilizada para fornecer serviços mais eficientes e eficazes ao seu negócio. Ao ajudar a fazer face às necessidades de empresas de qualquer dimensão, Tivoli permite a excelência de serviços no suporte dos seus objectivos de negócio, através de integração e automatização de processos, workflows e tarefas. A plataforma de gestão de serviços Tivoli, segura e baseada em standards abertos, é complementada 6

7 por soluções de gestão operacional pró-activa, que oferecem visibilidade e controlo totais. É igualmente apoiada pelos serviços de nível mundial da IBM, IBM Support e um por ecossistema activo de IBM Business Partners. Os clientes e parceiros Tivoli podem igualmente aperfeiçoar as melhores práticas mútuas, através da participação num dos IBM Tivoli User Groups independentes existentes em todo o mundo visite A família Tivoli Monitoring de relance Tivoli Monitoring software e Tivoli Performance Analyzer disponibilizam suporte para uma larga gama de plataformas e databases. Nem todas as plataformas e databases são suportadas por todos os produtos. A IBM está constantemente a alargar o âmbito de cobertura dos Tivoli Monitoring agents. Para informação mais actualizada e em pormenor visite: ibm.com/tivoli/products/monitor As Plataformas suportadas incluem AIX; Solaris;Windows; Linux (Red Hat, SUSE) on Intel, IBMSystemz e IBMSystemp ; HP-UX; e IBMi5/OS Databases suportados incluem: DB2,Microsoft SQL Server, Oracle e Sybase TivoliMonitoring agents: IBMTivoliMonitoring for Active DirectoryOption IBMTivoliMonitoring for Applications IBMTivoliMonitoring for ClusterManagers IBMTivoliMonitoring for Databases for DB2, Oracle,Microsoft SQL Server and Sybase IBMTivoliMonitoring formessaging and Collaboration IBMTivoliMonitoring for Virtual Servers y 7

8 Copyright IBM Corporation 2007 IBM Corporation Software Group Route 100 Somers, NY U.S.A. Produced in the United States of America 9-07 All Rights Reserved AIX, DB2, Domino, i5/os, IBM, the IBM logo, Lotus, Netcool, Netcool/OMNIbus, System p, System z, Tivoli, Tivoli Enterprise and Tivoli Enterprise Console are trademarks of International Business Machines Corporation in the United States, other countries or both. Intel is a registered trademark of Intel Corporation or its subsidiaries in the United States and other countries. Linux is a trademark of Linus Torvalds in the United States, other countries or both. Active Directory, Microsoft, SQL Server and Windows are trademarks of Microsoft Corporation in the United States, other countries or both. Other company, product and service names may be trademarks or service marks of others. Disclaimer: The customer is responsible for ensuring compliance with legal requirements. It is the customer s sole responsibility to obtain advice of competent legal counsel as to the identification and interpretation of any relevant laws and regulatory requirements that may affect the customer s business and any actions the reader may have to take to comply with such laws. IBM does not provide legal advice or represent or warrant that its services or products will ensure that the customer is in compliance with any law or regulation. TID14003-USEN-00

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