Centro de Congressos de Lisboa Pavilhão do Rio

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Ana Clara Barreiro Taveira
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Centro de Congressos de Lisboa Pavilhão do Rio 23 de Novembro de 2016 www.portugalexportador.

1 Centro de Congressos de Lisboa Pavilhão do Rio 23 de Novembro de AGENDA Pestana Hotel Group Apresentação Estratégia de Internacionalização Mercado dos EUA Dois mercados / Duas realidades 1

PESTANA HOTEL GROUP no Mundo Fundado em 1972, na Madeira pelo Comendador Manuel Pestana Pai do actual Presidente & Owner Dionísio Pestana Áreas de Negócio: Hotelaria (67% Facturação), Timesharing,

2 PESTANA HOTEL GROUP no Mundo Fundado em 1972, na Madeira pelo Comendador Manuel Pestana Pai do actual Presidente & Owner Dionísio Pestana Áreas de Negócio: Hotelaria (67% Facturação), Timesharing, Imobiliária turística, Golfe, Casinos, Aviação, Cerveja e Soft drinks, serviços financeiros 88 hotéis em 15 países > quartos em operação ( novos quartos até 2019) > colaboradores > 3,000,000 clientes 400 milhões de euros de volume de negócios LÓGICA ESTRATÉGICA de Internacionalização Há 20 anos, um grupo regional, hoje em 15 países, com ~ 40% do EBITDA gerado no exterior Internacionalizar: única via p/ ganho de dimensão & afirmação global da marca Diversificação do risco patrimonial, da base de mercados emissores, fontes de financiamento, busca de novos modelos de negócio Foco da internacionalização: começou pela Lusofonia mas, agora, o foco são 2 grandes áreas : Europa & América do Norte Mas, acima de tudo, um processo de aprendizagem corporativa, um irreversível caminho de mudança de paradigmas & mentalidades 2

3 & MIAMI Mercado residencial muito forte (destino de férias de muitos Americanos) e por isso hotelaria só entra em momentos menos positivos do mercado Forte dependência do mercado interno e Sul Americano Qualificação dos RH: fraca & existe muita rotatividade (realidade latina) realidade cultural muito diferente da nossa Burocracia em termos de aprovação projectos muito elevada 3

4 NOVA IORQUE Ambiente de negócios muito competitivo mercado global: Investidores de todo o mundo Developers competitivos Maiores e melhores marcas e conceitos presentes do mercado e com ideias claras hotelaria RAPIDEZ NA DECISÃO, É O SUCESSO Muita informação de mercado disponível Instituições financeiras ágeis e conhecedoras dos negócios Peso dos propertytaxes muito elevado (acompanha tendência do mercado) NOVA IORQUE Cidade muito envolvida no tema turismo (convention center & airbnb) Sindicatos (é preciso estar atento: pode aumentar os custos operacionais e/ou de investimento e tornar projectos inviáveis) Custo doingbusiness é alto: Property taxes Custos laborais (por via sindical) Lawyer's paradise 4

5 Diferente mentalidade VS Países Europeus Importância da marca hoteleira nos EUA Hotéis independentes confiam nas marcas Percebem a importância da marca no aumento da performance cliente procura standards/confiança através das marcas Programas de fidelização são essenciais para a transição dos hotéis independentes Dinâmicas do mercado muito pró-business Source: Cleverhotel.org Vários intervenientes no negócio da hotelaria: i. Proprietário do terreno (Ownership) ii. Arrendatário do terreno/investidor na construção (Leasehold) iii. Management company Marca branca (Management agreement) iv. Hotel company/chain (Franchise agreement) Notas Finais Ambiente económico favorável e resiliente Abre muitas oportunidades (muitos mercados dentro de um País) Politicas governamentais e regulamentação estável Track record de um ambiente negócios muito positivo Acesso a capital Qualidade dos Recursos Humanos Dificuldades na obtenção de vistos de trabalho - expatriados (processo muito burocrático) Incerteza com eleição de Donald Trump?! 5

6 OBRIGADO! pt.linkedin.com/in/tomasgoncalves/ twitter.com/tomas_goncalves 6

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