Os Desafios Atuais do Mercado Bancário e Comercial e as Tendências e Soluções para o Futuro Próximo. Nori Lermen Diretor

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1 Os Desafios Atuais do Mercado Bancário e Comercial e as Tendências e Soluções para o Futuro Próximo Nori Lermen Diretor

2 Objetivos do Bacen A padronização de protocolos de comunicação do sistema; A integração das redes; Segurança dos meios eletrônicos de pagamento; Popularizar os pagamentos por meio eletrônico;

3 As necessidades dos Bancos Automação de Agencias e Auto-Atendimento; Atendimento; Automação das operações de Back Office; Captura, processamento, gerenciamento e armazenamento da imagem de documentos; Cheques, bloquetos e outros documentos; No caixa, no auto-atendimento, atendimento, na retaguarda e no ponto de venda. Web Banking no Auto-Atendimento Atendimento;

4 As necessidades dos Bancos Transações e pagamentos eletrônicos; Soluções para pagamentos no varejo: Cédulas e Moedas; Cheques; Tecnologia de leitura de tarja magnética, IC e Mifair Integração dos meios de pagamento com ECF; Imagem; Cartão;

5 O uso do cartão em: Débito; Crédito; Moedeiro Eletrônico; Planos e Seguros Saúde; Fidelidade; Transporte (ônibus, metrô, escolar,...); Pré-pagos em geral; Para identificação pessoal; Private Label; Vales eletrônicos (alimentação, medicamentos, transporte, combustível,...)

6 As necessidades dos Bancos Integração de Canais de Distribuição: Multi Canais; Multi Meios de Pagamento; Correspondentes Bancários rios; Certificaçã ção o Digital; Outsourcing; Compartilhamento de redes e/ou de serviços os; Segurança e prevençã ção à fraude eletrônica no ATM e nos demais serviços os; Mobile Banking;

7 Produtos e Soluções Terminais de Auto-Atendimento: Atendimento: Cédulas; Moedas; Cartões: Cheques; Imagem; Terminais Web: Kiosques; Web ATM s; Unidade compartilhável para a venda de produtos e serviços bancários, financeiros, do lojista e de terceiros; Caixa: Teller Assist com ou sem recicler de cédulas; Terminal multifuncional;

8 Produtos e Soluções Correspondente Bancário; Terminais dedicados; Uso do PDV do Lojista e uso de nova tecnologia de impressoras fiscais (MFD); Leitores e scanners de documentos: No auto-atendimento atendimento (interno e externo ao banco); No caixa e na retaguarda da agência; No PDV do Lojista; Segurança física e lógica: Equipamentos e softwares adotados em todas as soluções; Nos cartões, Pin Pad. POS com processamento de todos os meios de pagamento: Cartão magnético; Smart Card; Mifair; ECF MFD;

9 Modularidade e Multifuncionalidade Hardware; Software; Serviços; Funções; Transações;

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13 Os Desafios Atingir alta capilaridade com soluções de baixo custo com grande diversidade de transações financeiras disponíveis no ponto de venda (lojista), integrando os serviços financeiros e bancários em soluções compartilháveis; Horizontalização de mesmas transações e serviços em segmentos, produtos e em diferentes plataformas; Segurança física e lógica da solução; A definição de novas arquiteturas de hardware e software, e a atualização do parque de equipamentos e soluções atualmente utilizadas pelo mercado;

14 bsoluções de Multiserviços no Ponto de Venda Consulta, captura, depósito e compensação eletrônica de cheques; CDC via Credit Scoring Serasa; Serviços Bancários: Saldo, Extrato, Pagamentos, Transferências; Solicitação de Talão de Cheques; Correspondente Bancário; Emissor de Cupom Fiscal com tecnologia MFD; Meios de Pagamento: Cartão de débito; Cartão de crédito; Cartão IC; Cartão Mifair; Imagem;

15 Multiserviços Web Banking em Ambiente Compartilhado Check-in e Check-out de Hotéis; Compra de ingressos e passagens aéreas; Check-in remoto para transporte aéreo e terrestre; Saque, Saldo, Transferências, Extratos,... Outros serviços;

16 Tendências e Soluções Integração entre os Serviços Bancários, Financeiros e o Ponto de Venda Auto-Atendimento Atendimento Bancário; Auto-Atendimento Atendimento de serviços do próprio Lojista; Oferta de serviços financeiros e de crédito para os clientes do lojista; Utilização de todos os meios de pagamento; A Automação Comercial num processo evolutivo muito similar ao da Automação Bancária: Caixa; Auto-Atendimento; Atendimento; Retaguarda; Internet; Bancos x Comércio x Financeiras: Dos serviços nas agências para os pontos de venda (lojistas); A integração dos Bancos e Financeiras; Integração de redes de lojas com Financeiras e Bancos; Transferência da experiência de um segmento ao outro; Compartilhamento e utilização de tecnologia disponível e já testada; Projetos avaliados para uso em segmentos múltiplos; Fabricante: Nova forma de ver o mundo ; Soluções para diferentes ambientes; Serviços x produtos; Ameaças = Oportunidades; Oportunidades = Novos produtos e serviços;

17 Os Desafios Atuais do Mercado Bancário e Comercial e as Tendências e Soluções para o Futuro Próximo Nori Lermen Diretor nlermen@perto.com.br 0xx