Dr. Sérgio Ricardo Santos. Diretor Executivo One Health

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3 A One Health foi criada para oferecer planos de saúde diferenciados que superem as expectativas dos clientes mais exigentes. Aqui, a exclusividade está em cada detalhe. Através das nossas linhas de produtos Black e Lincx, trabalhamos para proporcionar aos nossos clientes uma experiência em serviços verdadeiramente única. Um ousado e moderno modelo de atendimento que alia, de forma perfeita, medicina de ponta e alta tecnologia a um atendimento diferenciado. É o perfeito encontro da conveniência com a sofisticação. Dedicamos nossos esforços e conhecimentos somente a quem realmente importa: você. Dr. Sérgio Ricardo Santos Diretor Executivo One Health 3

4 Solidez e Credibilidade A marca One Health integra o portfólio do United Health Group, uma das maiores empresas de planos de saúde do mundo, líder no mercado norte-americano, com 85 milhões de clientes e 37 anos de expertise em saúde. 4

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6 Planos de saúde Premium As nossas linhas de produtos Black e Lincx foram cuidadosamente desenvolvidas para oferecer produtos de saúde diferenciados que superem as expectativas dos clientes mais exigentes. Conheça alguns diferenciais: Reembolso (1) 24 horas; Rede médica e cobertura exclusiva; Coberturas especiais para vacinas; Coberturas para transplante além do rol (2) ; Embaixadas One Health; Resgate Saúde; Consultoria exclusiva no pós-vendas; Atendimento 24 horas; Courrier para agilidade na entrega e recebimento de recibos de reembolso (3) ; Retaguarda Médica (2) nos principais hospitais; Assistência Viagem Internacional (4) ; Serviço de Concierge (5) exclusivo; Coleta Domiciliar de Exames (6) ; One Care; Aplicativo para smartphones e tablets; One Health Mag; Site Futuro da Medicina. [1] Prazos de reembolso para consultas e exames simples em 24 horas. Para demais procedimentos, o credito será efetuado em 7 dias úteis. [2] Serviço exclusivo para cliente Black. [3] Conforme abrangência geográfica. [4] Serviço prestado por empresa parceira. [5] Exclusivo para clientes dos planos Black T4 e T5. [6] Exceto para linha Lincx LT3. 6

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8 Cobertura A cobertura One Health é diferenciada e disponibiliza na sua rede os mais renomados e experientes médicos do Brasil.Você ainda tem total liberdade para escolher ser atendido por profissionais e instituições que não sejam nossos credenciados. Nossos planos foram desenhados com níveis distintos de reembolso, e atendem com eficiência a todas as suas necessidades. 8

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10 Reembolso para consultas e exames em 24 horas (1) A One Health é sinônimo de agilidade e conveniência. Cada produto conta com um teto distinto para reembolso (2) das despesas, com consultas e tratamentos realizados fora da rede credenciada. Para consultas e alguns exames, você aproveita o benefício em, no máximo,24 horas. [1] Prazos de reembolso após a recepção dos documentos e de acordo com o procedimento realizado. [2] De acordo com os valores-limite estipulados no contrato do seu plano. 10

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12 Atendimento diferenciado Uma central de relacionamento simplesmente única. Nossa política de facilitar ao máximo o acesso aos benefícios dos produtos traduz-se perfeitamente no serviço de atendimento telefônico ao cliente One Health. Em qualquer lugar do Brasil, a qualquer hora do dia e em qualquer dia da semana, você tem a certeza de ser atendido com agilidade, presteza e cordialidade. Atendimento 24 horas, todos os dias. Ligue

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14 Embaixadas One Health Um serviço diferenciado, com equipe de atendimento especializada, para acolher nossos clientes no momento que eles mais precisam. Deixe que a One Health cuide de todo o procedimento administrativo para você. Todo este carinho é para que os nossos clientes hospitalizados se preocupem exclusivamente com a sua recuperação. Hospital Albert Einstein Atendimento 24 horas Av. Albert Einstein, o andar Hospital Sírio-Libanês Atendimento em horário comercial Rua Adma Jafet, 91 - Térreo 14

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16 Cobertura para Transplantes A One Health vai além quando a questão é estender a expectativa de vida dos seus clientes. Um dos nossos grandes diferenciais é a ampla cobertura para transplantes (1), que supera a recomendada pela Agência Nacional de Saúde: medula, rins, córneas, cobrindo também fígado, pâncreas, coração e pulmão. [1] Cobertura exclusiva na rede credenciada. Os transplantes de fígado, pâncreas, coração e pulmão são coberturas exclusivas para os planos da linha Black (T2 ao T5), de acordo com as condições contratuais. 16

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18 Cobertura para Vacinas A One Health aplica toda sua expertise na criação de diferenciais verdadeiramente relevantes, como a exclusiva cobertura para vacinas (1). Por meio deste benefício, a One Health garante que os clientes recebam vacinação contra hepatite, meningite, varicela, HPV e outras patologias em nossa selecionada rede de instituições de saúde. [1] De acordo com o Calendário Oficial de Vacinas do Ministério da Saúde. Cobertura exclusiva na rede credenciada. 18

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20 Coleta Domiciliar de Exames* A One Health busca facilitar sua vida em todos os sentidos. Seus exames clínicos podem ser realizados em domicílio. Uma conveniência única, que permite a você ter mais tempo para se preocupar com o essencial: seu bem-estar. *Cobertura válida a partir do plano Lincx LT4. 20

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22 Resgate Saúde Um completo sistema de transporte aeromédico, que conta com ambulâncias, helicópteros e jato aparelhados com a mais avançada tecnologia médica. Conhecimento e alta tecnologia em momentos decisivos: Profissionais de nível internacional; Unidades UTIs móveis; Cobertura em todo o território nacional*. De acordo com as condições contratuais, diretriz médica e condições do paciente. *As bases do Resgate estão localizadas nas cidades de São Paulo e do Rio de Janeiro. Para mais informações sobre a cobertura deste benefício, consulte o contrato One Health. 22

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24 Assistência Viagem Internacional (1) A One Health cuida dos seus associados em qualquer lugar do mundo. Nosso serviço diferenciado de Assistência Viagem Internacional oferece a maior cobertura internacional do mercado, inclusive para acidentes decorrentes de práticas esportivas (2). O atendimento é feito por uma central exclusiva One Health, com toda a segurança e a tranquilidade que o nosso cliente merece. Assistência médica, odontológica e farmacêutica; Adiantamento para assistência jurídica; Remoção inter-hospitalar; Auxílio financeiro em caso de extravio de bagagem; Informações em caso de perda ou roubo de documentos; Repatriamento médico em caso de acidente ou doença; Transporte por ocorrência de sinistro na residência; Acompanhamento de menores em embarques; Transmissão de mensagens; Concierge. [1] Assistência Viagem Internacional é um benefício da One Health prestado por empresa parceira. [2] Exclusivo para a Linha Black. 24

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26 Pós-venda One Health Serviço de atendimento especializado focado em atender o cliente premium, com uma equipe preparada para facilitar ainda mais o seu dia a dia, além de uma consultoria de atendimento ao RH, através da ferramenta de gestão online. Oferecemos um atendimento diferenciado, proporcionando mais comodidade, flexibilidade e segurança a nossos clientes. 26

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28 Agendamento de Consultas e Exames O tempo dos nossos clientes é precioso, por isso facilitamos ao máximo suas vidas. Através do aplicativo e do site, é possível pré-agendar consultas e exames nos locais e nas datas de sua preferência, assim como pela Central de Relacionamento One Health. 28

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30 One Care Um programa criado para oferecer a você uma nova forma de lidar com o seu estilo de vida e com a sua saúde. Com ele, você vai ter um incentivo a mais para cuidar do seu bem-estar. Uma equipe completa de psicólogos*, nutricionistas* e enfermeiros** vai estar pronta para dar a você suporte necessário para que possa atingir seus objetivos pessoais, prevenindo o aparecimento ou agravamento de doenças, e sempre estimulando a busca por hábitos saudáveis. Ligue para e conheça mais detalhes sobre o programa. *Serviço exclusivo para clientes One Linha Black T2,T3,T4 e T5. **Serviço disponível para todos os planos One. 30

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32 Portal One Health Sua porta de entrada para as maiores facilidades e serviços do mundo online. Verificação das características das carências e dos aditivos do plano; Canal para solicitação de reembolso e acesso às tabelas para consulta; Sistema inteligente de pesquisa e busca de médicos, clínicas, laboratórios e hospitais de toda nossa rede credenciada; Visualização de cartão de identificação, comprovante de pagamento e demonstrativo para IR; Minha utilização: tudo sobre a sua utilização do plano; Minha Rede: seleção de médicos, hospitais e credenciados favoritos; visualização de boletos. 32

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34 Aplicativo One Health (iphone e Android) Permite consultar a rede credenciada, oferece uma carteira de vacinação para controle de toda a família e serve como credencial virtual do seu plano. O aplicativo ainda oferece funcionalidades de detalhes do plano, extratos de reembolso e boletos. Disponível nas plataformas ios e Android. 34

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36 One Health Mag A One Health Mag é uma revista impressa, com edições trimestrais e com versão online, que aborda hábitos saudáveis, inovações tecnológicas da área, prevenção de doenças, gastronomia, viagens e negócios, além de trazer entrevistas com personalidades e muitas dicas. 36

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38 Futuro da Medicina A One Health acompanha de perto todas as novidades e os avanços da Medicina, por isso criamos o site Um portal que disponibiliza uma perspectiva sobre o horizonte tecnológico de medicina, saúde e tratamentos da medicina do futuro. 38

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