PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E MARKETING EMENTAS E BIBLIOGRAFIAS

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1 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E MARKETING EMENTAS E BIBLIOGRAFIAS BALANCED SCORECARD (BSC) FERRAMENTA DE GESTÃO ESTRATÉGICA - 30 h/a Balanced ScoreCard: Conceitos e aplicações; Monitoramento de estratégias e ações empresariais com eficaz precisão. Equilíbrio da empresa evidenciado sobre quatro perspectivas: financeira, cliente, processos internos, aprendizado e crescimento. Simulação de estudo de casos. ALBRECHT, KARL e BRADFORD, LAURENCE J. Serviços com Qualidade. Makron Books ARAÚJO, LUÍS C. G. Organização e Métodos: Integrando Comportamento, Estrutura, Estratégia e Tecnologia. São Paulo: Atlas, 4ª ed BOTELHO, EDUARDO F. Do Gerente ao Líder. São Paulo: Atlas, HARRINGTON H.J. Aperfeiçoamento dos Processos Empresariais. São Paulo: Makron Books, HERRERO, Emílio. Balanced Scorecard e a Gestão Estratégica. São Paulo: Campus, KAPLAN Robert; NORTON, David. Mapas Estratégicos: Balanced Scorecard. São Paulo: Campus, KAPLAN, Robert S. et alli. Estratégia em Ação. Rio de Janeiro: Campus, LEVITT, TEODORE. Repensando a Gerência. São Paulo: Campus NIVEN, Paul R. Balanced Scorecard Passo-a-Passo: Elevando o Desempenho e Mantendo. Rio de Janeiro: Qualitymark, SCHOLTES, P. R. Times da Qualidade: como usar equipes para melhorar a qualidade. Tradução por Elenice Mazzili e Lúcia Faria Silva. Rio de Janeiro: Qualitymark, SOUZA, FRANCISCO J. M. Ação Administrativa Integrada. São Paulo: Livros Técnicos e Científicos, VASCONCELOS, E. & HEMSLEY, J. R. Estruturas organizacionais. São Paulo. Livraria Pioneira, 3ª edição, WEIL, PIERRE Organizações e Tecnologias para o Terceiro Milênio. São Paulo: Rosa dos Tempos COMPORTAMENTO HUMANO NO TRABALHO 30 h/a Relações interpessoais e intergrupais, comunicação e dinâmica de grupo. A liderança e seus reflexos nas organizações. As teorias e modelos conceituais dos problemas atuais nas organizações. Problemas psicológicos relacionados com desempenho humano nas atividades administrativas. A influência das novas formas de acumulação do capital e novas práticas de gestão na saúde física e mental dos trabalhadores. Psicodinâmica do trabalho. Prevenção da saúde do trabalhador. Condição X Organização do trabalho. A importância da atuação dos profissionais de RH junto às equipes multidisciplinares e interdisciplinares voltadas para a saúde do trabalhador, dentro e fora do mundo do trabalho. O Assédio moral.

2 AGUIAR, Maria A. F. Psicologia aplicada à administração. SP: Excellus, ANTUNES, Ricardo. Os sentidos do trabalho. 5. ed. SP: Boitempo Editorial, DAVIS, K.; NEWSTROM, J. W. Comportamento humano no trabalho. Pioneira, vol. I e II, Comportamento humano no trabalho: uma abordagem psicológica. São Paulo: Pioneira, v. 1, DAVIS, K; NEWSTROM, J.W. Comportamento humano no trabalho: Abordagem organizacional. Vol. I. São Paulo: Pioneira, DEJOURS, Christoph. A loucura do trabalho. São Paulo: Cortez, FERREIRA, Hadassa Dolores Bonilha. Assédio Moral nas Relações de Trabalho. São Paulo: Russel, HIRIGOYES, Mari. Assédio Moral: A violência perversa do cotidiano. SP: Bertrand, KANAANE, Roberto. Comportamento humano nas organizações. SP: Atlas, ROBBINS, Stephen P. Comportamento organizacional. 8.ed. Rio de Janeiro: Livros Técnicos e Científicos, SENNETT, Richard. A corrosão do caráter. Rio de Janeiro: Record, WEISINGER, Hendrie. Inteligência emocional no trabalho: como aplicar os conceitos revolucionários da I.E. nas suas relações profissionais, reduzindo o stress, aumentando sua satisfação, eficiência e competitividade. RJ: Objetiva, DIREITO EMPRESARIAL E PLANEJAMENTO TRIBUTÁRIO 30 h/a Tributos e Legislação Tributária. Vigência e Aplicação da Legislação Tributária. Interpretação e Integração da Legislação Tributária. Obrigação Tributária. Crédito Tributário. Administração Tributária. Planejamento Tributário (Elisão). Ética Empresarial - Relacionamento necessário entre Contabilidade, Jurídico e Administração das Empresas. Contingências e a Transparência Administrativa. Planejamento Tributário Preventivo e do Contencioso Administrativo Tributário. Denúncia Espontânea e Parcelamento. Ilícito Tributário (Evasão). Direito Penal Tributário. ANDRADE, Everaldo Gaspar Lopes de Andrade. Curso de Direito do Trabalho, 9ª edição, 1999, Editora Saraiva. São Paulo. CAMPANHOLE, Adriano. Consolidação das Leis dos Trabalhos e Legislação Complementar. 89ª Edição. São Paulo, Editora Altas, CARRION, Valentin. Comentário à Consolidação das Leis do Trabalho, Legislação Complementar e Jurisprudência. 28ª ed. SP. Ed. Revista dos Tribunais Ltda Curso de Direito do Trabalho: estudos em memória de Célio Goyotá / Coordenação de Alice Monteiro de Barros 3ª ed. São Paulo, LTr. A Consolidação das Leis do Trabalho CLT e a Constituição Federal CF/88. ENDOMARKETING E PROGRAMAS DE INCENTIVO 30 h/a

3 Princípios do Endomarketing e sua dimensão estratégica para a gestão de Unidades de Informação. A importância do público interno e a humanização dos processos de gestão. O Endomarketing aplicado às Unidades de Informação. Condições e obstáculos do Endomarketing. Instrumentos e programas de implantação do Endomarketing. Aspectos conceituais de uma política de Endomarketing. BORGES, Jorge Luis. Cinco visões pessoais. Brasília: Ed. UnB, CERQUEIRA, Wilson. Endomarketing: educação e cultura para a qualidade. RJ: Qualitymark, CERQUEIRA, Wilson. Endomarketing: educação e cultura para a qualidade. Rio de Janeiro: Qualitymark, FIGUEIREDO, Rubens. O marketing político: entre a ciência e a falta de razão. In: Marketing político e persuasão eleitoral. SP: Fundação Konrad Adenauer, GARCIA, Nelson Jahr. Sadismo, sedução e silêncio: propaganda e controle ideológico no Brasil ( ). São Paulo: Edições Loyola, LINS DA SILVA, Carlos Eduardo. O marketing eleitoral. São Paulo: Publifolha, MACEDO, Mônica. Carlos Eduardo Lins da Silva. As idéias de um jornalista pesquisador. PCLA. Volume 1, Número 3: abril / maio / junho Disponível em: < Acesso em: 05.abr MESTIERI, Carlos Eduardo. Relações públicas: arte de harmonizar expectativas. São Paulo: Aberje Editorial, GESTÃO DE CUSTOS E FINANÇAS 30 h/a Estudos das necessidades de capital de giro como instrumento de decisão. Análise do equilíbrio econômico financeiro. Montagem do sistema de análise eficaz com base em casos reais para implantação nas empresas. Análise do mercado. Aspectos econômico-financeiros. Análise do retorno e viabilidade do negócio. Análise financeira. Administração Financeira de ativos e passivos. Análise de Investimentos. Controles internos. Custo gerencial X Custo fiscal. Sistemas de Custeio. Análises custo volume - lucro a partir do custeio variável. Preço de venda. CASAROTTO F, Nelson; KOPITKE, Bruno Harmut. Análise de investimentos. 9 ed, SP: Atlas, GITMAN, Lawrence. Princípios de administração financeira. 7 ed. SP: Harbra, HANSEN, Don R.; MOWEN, Maryanne M. Gestão de custos: contabilidade e controle. São Paulo: Pioneira, HOJI, Masakazu. Administração financeira: uma abordagem prática, matemática aplicada, estratégias financeiras e análise, planejamento e controle financeiro, São Paulo :Atlas, LAPPONI, Juan Carlos. Projetos de investimento: construção e avaliação do fluxo de caixa: modelos em excel. São Paulo: Lapponi treinamentos e editora, MARTINS, Eliseu. Contabilidade de Custos Livro de exercícios. 5 ed. SP: Atlas, MARTINS, Eliseu. Contabilidade de custos. 8. ed., São Paulo : Atlas, 2001.

4 NAKAGAWA, M. Gestão estratégica de custos: conceitos, sistemas e implantação. 2 ed. São Paulo: Atlas, PEREZ JR., José Hernandez; OLIVEIRA, Luis Martins; COSTA, Rogério Guedes. Gestão estratégica de custos. 3 ed. São Paulo: Atlas, PEREZ JR., José Hernandez; OLIVEIRA, Luis Martins; COSTA, Rogério Guedes. Gestão estratégica de custos livro de exercícios. 3 ed. São Paulo: Atlas, ROSS, Stephen; WESTERFIELD, Randolph; JAFFE, Jeffrey. Administração financeira: corporate finance. 2 ed, São Paulo : Atlas, GESTÃO DE MARKETING EMPRESARIAL - 30 h/a Marketing, mercados e estrutura de mercado. Mercados mercadológicos, segmentação de mercado, mensuração e penetração no mercado, previsão de vendas, estratégica de marketing, planejamento e orçamento mercadológico, estratégia de produto, ciclo de vida do produto, decisões sobre preços, distribuição, comunicação e propaganda, análise do processo estratégico de marketing, produto, preço, distribuição e promoção, noções de marketing de serviços. Planejamento e controle em longo prazo. ALVES, Sérgio. Revigorando a cultura da empresa. São Paulo: Makron Books, BARROS, Cláudius D Artagnan. Excelência em Serviços. Rio de Janeiro: Qualitymark, BUENO, Wilson da Costa. Comunicação na era da qualidade. São Paulo: Contexto/Unimed Amparo, Comunicação empresarial: teoria e pesquisa. Barueri, SP: Manole, CANCLINI, Nestor Garcia. Consumidores e cidadãos:conflitos multiculturais de globalização. Rio de Janeiro: UFRJ, CHURCHILL, Gilbert A.; PETER, Paul J. Marketing: criando valor para os clientes. São Paulo: Saraiva, CORRADO, Frank M. A força da comunicação. São Paulo: Makron Books, DIAS, Sérgio Roberto [et all.]. Gestão de Marketing. São Paulo: Saraiva, GIACOMINI FILHO, Gino e outros. Qualidade da comunicação: uma visão conceitual. Relatos de Pesquisa Comunicacional. São Bernardo do Campo: UMESP, n 24, GIANGRANDE, Vera e Figueiredo, Carlos. O cliente tem mais do que razão. São Paulo: Editora Gente, KOTLER, Philip. Administração de Marketing.: a edição do novo milênio: São Paulo: Prentice Hall, 2000 KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. Rio de Janeiro: Prentice Hall, MCKENNA, Regis, Competindo em tempo real. Rio de Janeiro: Campus, MCKENNA, Regis. Marketing de Relacionamento. Rio de Janeiro: Campus, MORGAN, Gareth. Imagens da organização. São Paulo: Atlas, MOTTA, Fernandes C. Prestes e Caldas, Miguel P. (org). Cultura organizacional e cultura brasileira. São Paulo: Atlas, RICHERS, Raimar. Marketing uma visão brasileira. São Paulo: Negócio Editora, 2000.

5 IMAGEM E IDENTIDADE CORPORATIVA 30 h/a Relação entre comunicação organizacional e identidade corporativa. Construção e gerenciamento de marcas (branding): memória institucional. Posicionamento e força da marca. Impacto das crises na identidade corporativa. CAHEN, Roger. Comunicação Empresarial, a imagem como patrimônio da empresa e ferramenta de marketing. 6 ed. São Paulo : Best Seller, DUARTE, Jorge (org.); MOUTINHO, Ana Viale (colab.). Assessoria de imprensa e relacionamento com a mídia: teoria e técnica. 2.ed. São Paulo: Atlas, HELOANI, R. Organização do trabalho e administração: uma visão multidisciplinar. São Paulo. Cortez, KUNSCH, Margarida M. Krohling. Relações públicas e modernidade: novos paradigmas na comunicação organizacional. São Paulo: Summus, LEVACOV, Marília. Tendências na Comunicação. Porto Alegre: L&PM, MORGAN, Gareth. Imagens da Organização.. São Paulo: Atlas, NOGUEIRA, Nemércio. Media Training: Melhorando as relações da empresa com os jornalistas de olho no fim da Comunicação Social. 1 ed. SP: Cultura Ed. Associados, STEWART, Thomas A. Capital Intelectual: A Nova vantagem Competitiva das Empresas. São Paulo: Cia. das Letras, METODOLOGIA DA PESQUISA 30 h/a Tipos de Pesquisa. Tipos de Conhecimento. Redação científica. Métodos, técnicas e estratégias de pesquisa. Representatividade e significância dos resultados. Elaboração de artigo técnico-científico (paper) e projetos de pesquisa. Análise de casos. ALVES-MAZZOTTI, Alda Judith; GEWANDSZNAJDER, Fernando. O método nas ciências naturais e sociais: pesquisa quantitativa e qualitativa. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 6023: informação e documentação, referências, elaboração. Rio de Janeiro: ABNT, NBR 10520: informação e documentação, citação em documentos, apresentação. Rio de Janeiro: ABNT, NBR 10522: informação e documentação, abreviaturas, apresentação. Rio de Janeiro: ABNT, NBR 14724: informação e documentação, trabalhos acadêmicos, apresentação. Rio de Janeiro: ABNT, BABBIE, Earl. Métodos de pesquisas de Survey. Belo Horizonte: ed. UFMG, BARROS, Aidil de Jesus Paes de; LEHFELD, Neide Aparecida de Souza. Projeto de pesquisa: propostas metodológicas. Petrópolis: Vozes, 1990.

6 DALBELLO, Liliane [et all.].. Normalização de trabalhos acadêmicos da Universidade do Contestado. Caçador: UnC, DEMO, Pedro. Educar pela pesquisa. São Paulo: Autores Associados, DIEHL, Astor Antônio; PAIM, Denise Carvalho Tatim. Metodologia e técnica de pesquisa em Ciências Sociais. Passo Fundo: Clio Livros, FEITOSA, Vera Cristina. Redação de textos científicos. Campinas: Papirus, 1999 FRANÇA, Júnia Lessa. Manual para normalização de publicações técnico-científicas. 6 ed. rev. amp. Belo Horizonte: Ed. UFMG, LUNA, Vasconcelos de. Planejamento de pesquisa: uma introdução. São Paulo: EDUC, MÁTTAR NETO, João Augusto. Metodologia científica na era da informática. São Paulo: Saraiva, MINAYO, Maria Cecília de Souza. Pesquisa social: teoria, método e criatividade. Petrópolis: Vozes, PESQUISA DE MERCADO E MENSURAÇÕES 30 h/a A opinião pública: formação, expressão e impactos nas relações organizacionais. Pesquisas de opinião pública e mercado, pesquisa institucional ou perfil organizacional, pesquisa de imagem e auditoria de opinião: importância e instrumentos de gestão. Métodos, técnicas e análise de dados de pesquisas qualitativas e quantitativas: noções gerais. Investimento em comunicação de marketing x resultados: indicadores não financeiros da relação custo/beneficio. Planejamento: metas, cronograma, orçamento e fluxo de caixa. AAKER, David A.; KUMAR, V.; DAY, Georges. Pesquisa de Marketing. São Paulo: Editora Atlas, AGUIAR, Marco Antonio de Souza. Manual Básico de Pesquisa de Mercado. Brasília: Sebrae, BACHA, Maria de Lourdes. Introdução à Pesquisa de Marketing. SP: CenaUn, MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de marketing: uma orientação aplicada. 3.ed. Porto Alegre: Bookman, SAMARA, Beatriz Santos; BARROS, José Carlos de. Pesquisa de Marketing - Conceitos e Metodologia. São Paulo: Makron Books, TRUJILLO, Victor. Pesquisa de Mercado Qualitativa e Quantitativa. São Paulo: Editora Scortecci, PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE NEGÓCIOS 30h/a O papel do gerente de projeto. Planejamento Estratégico: Definições e Benefícios; Roteiro para elaboração. Definições e Benefícios; Planejamento em Longo Prazo; Modelo de Planejamento; Metodologias de Planejamento: Metodologia de Planejamento Estratégico, Fatores Críticos de Sucesso; Alocação de Recursos. Gerência de Projetos. Técnicas de Estimativa: tempo, custo, pessoal, produtividade. Modelo de Estimativa de Esforço. Riscos: Análise e Gerência. Determinação do Cronograma de Projeto. Planejamento Estratégico de Sistemas de Informações Gerenciais (SIG).

7 BAPTISTA, Myrian Veras. O Planejamento Estratégico na Prática Profissional Cotidiana. In: Serviço Social e Sociedade, n. 47. São Paulo: Cortez, BOGAN, Christopher E.; ENGLISH, Michael J. Benchmarking: melhorias práticas e melhoria continua. São Paulo: Makron Books, COSTA, Eliézer Arantes da. Gestão Estratégica. 2a. tiragem revista e atualizada. São Paulo: Saraiva, CUNHA, Cristiano J. C. A. Planejamento Estratégico em Universidades. Florianópolis: Publicação do NEST- Núcleo de Estudos - Departamento de Engenharia de Produção e Sistemas, Universidade Federal de Santa Catarina, FPNQ. Critérios de Excelência 2003: O Estado da Arte da Gestão para a Excelência do Desempenho e Aumento da Competitividade. São Paulo: Fundação Prêmio Nacional da Qualidade, REGIS, Rachel; MOGGI, Jair. O despertar da empresa brasileira: como se preparar para o futuro. São Paulo: Cultrix, RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAS 30 h/a O Mercado. Recrutamento, seleção, integração, análise e descrição de cargos. Planejamento e alocação de recursos humanos. A Gestão de Recursos Humanos. Planejamento Estratégico da Gestão de Recursos Humanos. O Sistema Integrado de Recrutamento e Seleção de Recursos Humanos. Modelagem de Cargos. Sistema de gerenciamento de Desempenho. Administração Estratégica de Recursos Humanos e Tendências. Sistema Integrado de Gestão de Recursos Humanos. Compensação. Carreira. Sistema Integrado de Treinamento e Desenvolvimento de Recursos Humanos. CHIAVENATO, Idalberto. Treinamento e desenvolvimento de recursos humanos: como incrementar talentos na empresa. 4.ed. São Paulo: Atlas, GARCIA, Rubens. O processo de recolocação profissional. São Paulo: Nobel, HAKIN, Daniel. 50 dicas para o sucesso. Rio de Janeiro: Suma Econômica, MOLLER, Claus. O lado humano da qualidade: maximizando a qualidade de produtos e serviços através do desenvolvimento das pessoas. 8.ed. São Paulo: Pioneira, O lado humano da qualidade: maximizando a qualidade de produtos e serviços através do desenvolvimento das pessoas. 8.ed. São Paulo: Pioneira, REGIS, Rachel; MOGGI, Jair. O despertar da empresa brasileira: como se preparar para o futuro. São Paulo: Cultrix, RESPONSABILIDADE SOCIAL, AMBIENTAL E O TERCEIRO SETOR 30 h/a Terceiro Setor: Emergência do Terceiro Setor e as conseqüências do fenômeno da mobilização da sociedade civil na dinâmica mundial. Gestão de Pessoas. Voluntariado e oportunidades de trabalho no setor social. Cidadania Empresarial e Responsabilidade Social. Gerenciamento de projetos sociais e estruturas e

8 organizacionais inovadoras. Marketing Social e Estratégias de Comunicação no contexto das organizações do terceiro setor. Desenvolvimento Sustentável (Meio Ambiente). AGENDA 21 catarinense: o desenvolvimento sustentável em Santa Catarina: documento oficial. Florianópolis: Governo do Estado, ANDRADE, Rui Otávio B. de; TACHIZAWA, Takeshy; CARVALHO, Ana B. Gestão Ambiental no Contexto das Organizações: Um enfoque estratégico aplicado ao desenvolvimento sustentável. São Paulo: Makron Books, CAMARGO, Mariangela F.; SUZUKI, Fabiana M. Gestão do terceiro setor no Brasil. São Paulo: Futura, IOSCHPE, Evelyn Berg. Terceiro Setor: Desenvolvimento Social Sustentado. São Paulo: Paz e Terra, 2 ed., MELO NETO, Francisco Paulo de; FROES, César. Gestão da responsabilidade social corporativa: o caso brasileiro: da filantropia tradicional à filantropia de alto rendimento e ao empreendedorismo social. 2.ed. Rio de Janeiro : Qualitymark, PANTALEÃO, Leonardo (org.). Fundações educacionais. São Paulo: Atlas, QUEIROZ, Adele; Ashley, Patricia Almeida (coord.). Ética e responsabilidade social nos negócios. 2.ed. São Paulo: Saraiva, VOLTOLINI, Ricardo. Terceiro setor planejamento e gestão. SP: Senac, 2004.