REGULAMENTO DA PROMOÇÃO COMBO TRIO

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1 REGULAMENTO DA PROMOÇÃO COMBO TRIO Esta Promoção é realizada pela COMERCIAL CABO TV SÃO PAULO S/A, com sede na Capital do Estado de São Paulo, na Rua Dr. Rafael de Barros, 209 8º andar Bairro Paraíso e inscrita no CNPJ/MF sob o nº / (doravante denominadas TVA ), TELECOMUNICAÇÕES DE SÃO PAULO S/A Telesp, com sede na Rua Martiniano de Carvalho, 851, São Paulo/SP, CNPJ/MF nº /001-62, (doravante denominada Telesp ), e AJATO TELECOMUNICAÇÃO LTDA., com sede na Avenida Mofarrej, 1.270, Vila Leopoldina, São Paulo/SP, CNPJ nº / doravante denominadas em conjunto PRESTADORA e/ou PRESTADORAS, a depender do contexto, nas seguintes condições: 1. Das Definições Para esta Promoção aplicam-se as seguintes definições: A promoção decorre de oferta conjunta de serviços convergentes de telecomunicações de telefonia fixa local, banda larga e TV por Assinatura, prestados em parceria com outras prestadoras. 1.1 Promoção: Oferta conjunta do COMBO TRIO pelas PRESTADORAS a Clientes Residenciais, composto pela Banda Larga Ajato, Serviço TVA e telefone da Telefônica, no Plano Fale à Vontade 1.2 Ajato: Serviço de comunicação multimídia, prestado pela Ajato, que consiste na disponibilidade de acesso dedicado para transmissão e recepção (transporte) de sinais digitais em alta velocidade, oferecido mediante o pagamento de mensalidade, conforme as Condições Gerais da Prestação do Serviço de Provimento à Internet, disponível no site Serviço TVA: Serviço de TV por assinatura, prestado direta e unicamente pela TVA, conforme as Condições Gerais da Prestação dos Serviços de TV Por Assinatura, disponível no site que estabelecem, dentre outras, as condições necessárias para a prestação do Serviço TVA, sua disponibilidade técnica e área de atuação, apenas para a tecnologia Cabo (não estando incluído nesta Promoção o MMDS). 1.4 Plano Fale à Vontade Local: Plano Alternativo ao Serviço telefônico Fixo Comutado nº 196, exclusivamente para uso residencial, que tem como característica principal a disponibilização ilimitada de minutos para realização de chamadas fixo-fixo local realizadas entre terminais fixos da rede Telefônica. 1.5 Standard Definition ( SD ): significa a prestação do Serviço TVA com transmissão normal, sem alta definição. Página 1 de 7

2 1.6 High Definition ( HD ): significa a prestação do Serviço TVA com transmissão em alta de definição, que proporciona imagem e áudio com qualidade superior e de última geração, garantindo maior nitidez, aumento no ângulo de visão e do número de detalhes que podem ser assistidos na TV. 1.7 COMBO TRIO: Ajato + TVA + Telefone Plano Fale à Vontade Local ofertados conjuntamente nesta Promoção e contratados, exclusivamente, pelos Clientes Residenciais, junto a Ajato, TVA e Telesp, respectivamente, nos estritos termos previstos neste Regulamento. 1.8 Clientes Residenciais (Cliente(s)): pessoas físicas que possuem somente Linha Clássica da Telefônica ou Linha Clássica da Telefonica e Speedy e queiram participar da Promoção: (i) Se possuir apenas Linha, deverá contratar banda larga, TVA e migrar a Linha atual para o Plano Fale a Vontade Local (ii) Se possuir Linha e Speedy, deverá contratar TV e migrar o Speedy para a Banda Larga Ajato e a linha atual para o Plano Fale a Vontade Local. 1.9 Mensalidade: Valores mensais a serem pagos pelos Clientes em decorrência da utilização de cada um dos serviços que compõem o TRIO. 2. Dos Pacotes e Benefícios da Promoção 2.1 Os Clientes poderão contratar o COMBO TRIO observadas as seguintes condições e valores descritos abaixo: COMBO TRIO MENSALIDADE PLANO FALE A VONTADE+AJATO 20 MB+PREMIUM HD 237,80 PLANO FALE A VONTADE+AJATO 20 MB+PREMIUM HBO HD 287,80 PLANO FALE A VONTADE+AJATO 20 MB+PREMIUM TELECINE HD 297,80 PLANO FALE A VONTADE+AJATO 20 MB+FULL HD 302, Os valores acima são referentes aos serviços de Banda Larga Ajato, TV e Plano Fale à Vontade Local no Combo. 2.3 Os valores dos pacotes do Serviço TVA que integram essa Promoção não incluem os blocos de canais extras (A La Carte e afins), que poderão ser contratados à parte e de forma individualizada, mediante pagamento de seus respectivos valores de tabela. 3. A Oferta da TVA consiste em: Página 2 de 7

3 3.1 Serviço de TV por assinatura, prestado pela empresa CATV, exclusivamente na tecnologia Cabo conforme as Condições Gerais de Prestação de Serviços de TV Por Assinatura, disponíveis no site ( Contrato de TV por assinatura ). 3.2 Para os pacotes descritos nos itens 2.1 as adesões dentro do período indicado no item 8 deste Regulamento não será cobrado valor de instalação e de adesão. 3.3 Os Pontos de Exibição Adicionais disponibilizados sem cobrança da Taxa de Instalação serão sempre em SD. Caso o Cliente queira contratá-los em HD deverá pagar Taxa de Instalação no valor de R$399,00 (trezentos e noventa e nove reais), por ponto solicitado Para os demais pontos adicionais SD será cobrada a Taxa de Instalação de acordo com os valores vigentes à época da solicitação Para cada Ponto de Exibição Adicional solicitado, o Cliente deverá pagar o aluguel mensal do equipamento decodificador, de acordo com os valores vigentes à época da adesão à Promoção Aos Clientes que adquirirem o COMBO TRIO com os Pacotes HD mencionados no item 2.1 será disponibilizado pelo período de 12 (doze) meses o decoder com gravador digital. Após esse período será cobrando o valor previsto em tabela. 3.4 É requisito para a recepção em HD que os Clientes disponham de televisor compatível com essa tecnologia. 4. A oferta do Ajato consiste em: 4.1 Um desconto no valor da mensalidade do serviço/velocidade contratada, ou seja, 20 MB, pelo período que o Cliente permanecer com o COMBO TRIO. 4.2 Para os Clientes que possuam Speedy este devem migrar para o Ajato 20M, no momento da adesão a Promoção Na hipótese do Cliente ter fidelidade ou multa de fidelidade decorrente da contratação com o Speedy, não será cobrado Não haverá taxa de instalação ou migração na contratação do TRIO. 4.3 Os equipamentos necessários à fruição do Ajato (modem) serão fornecidos ao Cliente em regime de locação, em substituição ao anterior (modem do speedy), devendo o Cliente fazer o pagamento mensal do aluguel à Ajato, de acordo com os valores vigentes à época da adesão à Promoção. Página 3 de 7

4 5. A oferta do Plano Fale à Vontade Local consiste em: 5.1. Alteração do Plano atual do Cliente para o Plano Fale à Vontade Local com mensalidade promocional de R$ 39,90 até 31/12/2011, contados da data de adesão desde que o cliente permaneça no COMBO TRIO. Taxa de habilitação isenta. Após 31/12/2011 o valor da mensalidade será reajustado As ligações fixas locais realizadas fora da rede da Telesp, bem como as realizadas por meio de outros provedores não cadastrados na Telesp serão cobradas ao valor de R$ 0,10224 por minuto e ao término da promoção em 31/12/2011 o valor do minuto excedente será reajustado As chamadas: (i) destinadas aos acessos do STFC não pertencentes à rede da Telesp; (ii) recebidas a cobrar de acessos do STFC pertencentes ou não a rede Telesp; (iii) destinadas para portais de voz, números interativos e chats; (iv) de transação de dados relacionadas a realização de operações financeiras com cartões de crédito e/ou débito e dial up serão cobradas por minuto, conforme descritos nos itens 1.4 e Chamadas de longa distância nacional interestadual e/ou internacional e fixo-móvel são cobradas a parte Findo o período de desconto concedido a cada pacote de serviço decorrente da contratação, a cobrança destes planos voltará a ser com base no valor vigente à época.podendo sofrer correções na forma do contrato de cada serviço. 5.2 As demais disposições do Fale à Vontade Local não se limitando às condições de uso, características e limitações, serão regidas nos termos do Contrato Fale à Vontade Local disponível no site 6. Das Condições da Promoção 6.1 Para que os Clientes façam jus aos benefícios desta Promoção deverão ser atendidos, além das estipulações de cada contrato dos serviços que compõem o COMBO TRIO, os seguintes requisitos: Os Clientes deverão aderir e solicitar cadastramento na Promoção, durante o período determinado no item 8 deste Regulamento, dos pacotes de ofertas COMBO TRIO, através da Central de Vendas Os Clientes deverão permanecer adimplentes, com o COMBO TRIO no mesmo endereço, sob pena de: Caso o Cliente cancele qualquer um dos produtos que compõem o COMBO TRIO, deixará de fazer jus às condições promocionais previstas neste Regulamento e serão cobrados do Cliente os valores previstos nas tabelas vigentes na época O Cliente não poderá possuir nenhum débito (valor vencido e não pago) junto à TVA, Ajato ou Telesp no momento da adesão à Promoção. Página 4 de 7

5 6.1.4 Os Clientes só podem aderir a Promoção, novamente, após 12 (doze) meses contados da primeira adesão, no mesmo endereço. 7. Dos Pagamentos 7.1 Os Clientes que aderirem à Promoção serão responsáveis pelo pagamento dos de todos os serviços contratados Demais valores relativos ao Serviço TVA, Ajato e Telesp serão cobrados nos termos previstos nas Condições Gerais da Contratação do Serviço de TV por Assinatura, das Condições Gerais da Contratação do Serviço de Provimento à Internet, e Contrato de Prestação de Serviços Fixo Comutado Tarifa Plana Local, disponíveis no site e Os Clientes só poderão aderir à Promoção se cadastrarem ou alterarem o pagamento dos serviços de TVA e Ajato para o débito automático e/ou cartão de crédito e boleto da Telefônica na contratação do Fale à Vontade Local. 8. Da Adesão e Vigência da Promoção 8.1 A Promoção é válida para adesões feitas a partir do dia 22/03/2011 até o dia 31/05/2011 podendo a PRESTADORA prorrogar, a seu exclusivo critério, o período de adesão e benefício, mediante comunicação no site Após 12 (doze) meses da data de adesão à Promoção, será aplicado o reajuste dos valores dos serviços a TV e banda larga Ajato de acordo com o índice previsto em cada um dos respectivos contratos de adesão. Para o Plano Fale a Vontade Local o reajuste será após 31/12/2011, conforme previsto nos itens 5.1 e Do Cancelamento dos Benefícios da Promoção 9.1 Os Clientes deixarão de usufruir dos benefícios da Promoção, independente de qualquer comunicação da TVA, Ajato ou da Telesp, na ocorrência de qualquer das seguintes hipóteses: Cancelamento do Serviço TVA e/ou Telesp e/ou Ajato, vinculados a essa Promoção Migração para qualquer serviço/pacote que não faça parte desta Promoção Mudança de endereço de instalação do Serviço TVA e/ou do Ajato, cadastrados na Promoção, salvo se acordado previamente pelas partes Transferência de titularidade do Serviço TVA e/ou do Ajato participante da Promoção. Página 5 de 7

6 9.1.5 Inadimplemento de qualquer obrigação contratual por parte dos Clientes, incluindo, mas não se limitando, ao uso indevido e/ou ilegal (fraude) conforme disposto no item 10.1 deste Regulamento. 10. Das Condições Gerais 10.1 Os Clientes serão os únicos e exclusivos responsáveis pelo uso indevido e/ou ilegal (fraude) dos benefícios desta Promoção, bem como dos serviços a ela vinculados, sendo responsáveis pela reparação de qualquer dano material e/ou moral a que derem causa, respondendo perante as autoridades competentes com relação a qualquer crime cometido em razão do uso ilegal e/ou indevido dos benefícios desta Promoção e/ou dos serviços vinculados. As PRESTADORAS, dentro das determinações legais e normativas aplicáveis, poderão monitorar e suspender imediatamente os serviços desta Promoção caso constatem consumo e/ou utilização fraudulenta e/ou indevida destes É expressamente proibida a alteração das conexões realizadas no advento da instalação dos serviços, a conexão em qualquer outro equipamento eletrônico, como gravadores, computadores e notebooks, sendo sua ocorrência considerada caso perda das condições promocionais, rescisão contratual, sem prejuízo à multa e apuração de perdas e danos A participação dos Clientes na Promoção está sujeita à análise das condições técnicas para a instalação de qualquer dos serviços, que serão analisadas no momento da solicitação da adesão à Promoção A instalação de qualquer dos serviços que integram essa Promoção está sujeita à disponibilidade/viabilidade técnica na região e no endereço de instalação O pagamento pelo uso dos serviços que integram essa Promoção será de exclusiva responsabilidade dos Clientes que a ela aderirem e será efetuado, direta e respectivamente, à TVA, à Ajato e/ou à Telesp O Ajato, A Telesp e a TVA podem ser contratados individualmente, hipótese em que não serão concedidos os benefícios previstos nesta Promoção A TVA, a Ajato e a Telesp asseguram, individual e isoladamente, a devida prestação dos seus respectivos serviços, nos estritos termos de seus contratos e normas em vigor, inclusive arcando com todo o procedimento de faturamento, cobrança e inadimplemento A participação na presente Promoção implica a aceitação total e irrestrita de todos os termos deste Regulamento, sendo que os termos específicos desta Promoção prevalecerão sobre as disposições das Condições Gerais e/ou contratos de adesão dos Serviços que integram o COMBO TRIO Esta Promoção não é cumulativa com qualquer outra realizada ou que venha a ser realizada pela TVA, Ajato ou Telesp, em conjunto ou individualmente, sobre os serviços que compõem o COMBO TRIO As PRESTADORAS reservam-se o direito de alterar, suspender ou cancelar a presente Promoção, mediante aviso prévio de 48 (quarenta e oito) horas a ser feito por meio do site e Página 6 de 7

7 10.10 As PRESTADORAS poderão, aos seus exclusivos critérios, no curso desta Promoção, ofertar outros produtos em condições promocionais, os quais poderão ser contratados, opcionalmente, pelos Clientes Em caso de dúvidas referentes à Promoção os Clientes ou qualquer interessado poderá acessar o site e ou ainda, a central de relacionamento pelo número e São Paulo, 22 de março de COMERCIAL CABO TV SÃO PAULO LTDA. TELECOMUNICAÇÕES DE SÃO PAULO S/A TELESP AJATO TELECOMUNICAÇÃO LTDA. Página 7 de 7

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