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1 85 integração BRICON, NEXXERA E VTI INFORMÁTICA FORAM OS DESTAQUES DO ANO ENTRE AS EMPRESAS INTEGRADORAS DE SISTEMAS DE GRANDE, MÉDIO E PEQUENO PORTES, DE ACORDO COM OS DADOS DE BALANÇO ANALISADOS PELO ANUÁRIO INFORMÁTICA HOJE A CTIS LIDERA O RANKING DAS MAIORES INTEGRADORAS. PAG_85_ABRE_INTEGRACAO.indd 85 31/10/ :32:08

2 INTEGRAÇÃO 86 Ranking dos Integradores Class. Ranking Geral Class. Anterior Integrador Class. Empresa Rec. Líquida Proporcional Receita Líquida Crescimento Rec. Líq. Patrimônio Líquido CTIS TECNOLOGIA (DF) , TECBAN (SP) , TIVIT (SP) , STEFANINI IT SOLUTIONS (SP) , GRUPO TBA (SP) ,53 NI BRQ IT SERVICES (SP) , SPREAD (SP) ,34 NI RESOURCE IT SOLUTIONS (SP) ,34 NI SOFTTEK (SP) , NEC (SP) , BULL LATIN AMERICA (SP) ,54 NI CI&T (SP) , ENGESET (MG) , BRICON IT SOLUTIONS (SP) ,61 NI MICROCITY (MG) , NET SERVICE (MG) , GRUPO ATTPS (MG) , MULTIREDE (SP) , MAGNA SISTEMAS (SP) , NESIC (SP) , NEXXERA (SC) , CYBERLYNXX (RJ) ,46 NI BINÁRIO (SP) ,81 NI EXCEDA (SP) ,21 NI SMART SOLUTIONS (RJ) ,87 NI SEAL (SP) ,45 NI ADVANTA (SP) , VTI SOLUÇÕES (CE) , ÍCARO TECHNOLOGIES (SP) , TECH SUPPLY (SP) ,19 NI DBA (RJ) ,18 NI INFOBASE (RJ) ,29 NI TECHRESULT (PR) , IFACTORY SOLUTIONS (CE) ,84 NI BEXPERT (SP) , SAGA (RJ) , QUALITY SOFTWARE (RJ) , LATIN TECH (SP) ,22 NI SYMMETRY INFORMÁTICA (SP) ,11 NI TSA (MG) , PAG_86_87_RANKING_INTEGRACAO.indd 86 31/10/ :36:58

3 87 Ativo Permanente Lucro Bruto Lucro Operacional Lucro Líquido Rent. s/ Patr. Rent. s/ Vendas Liquidez Corrente Endiv. s/ Patrimônio Endiv. s/ Ativo Desp. Fin. s/ Vendas Retorno s/ Investimento Giro dos Ativos Lucro Liq. p/ func ,61 1,00 1,01 519,17 53,43 5,25 1,71 1,71 0, ,05 1,64 0,70 232,36 18,40 4,02 1,52 0,93 2, ,74 5,87 0,94 126,72 24,62 1,38 8,71 1,48 1, ,62 8,12 1, ,53 4,50 (0,24) 52,43 6,45 3,52 NI NI NI NI 44,74 4,34 1,05 362,62 8,29 0,67 9,67 2,23 7, ,11 0,53 1,69 129,89 4,09-0,40 0,92 1,72 0,27 NI NI NI NI - - 1, NI NI NI NI 442,28 4,65 0, ,68 28,21 0,64 26,84 0,58 2, ,83-0,98 1, ,87 50,05 6,44-1,98 2,02-0, ,49-26,75 2,67 187,47 0,00-2,32-20,00 0,75-49,18 NI NI NI NI 2,40 0,50 1,48 232,80 0,80 0,30 0,70 1,50 0, ,50 7,34 1,65 91,64 10,59-0,78 14,87 2,03 3, ,17 4,66 1,57 185,15 12,22 1,15 7,42 1,59 - NI NI NI NI 29,20 14,00 1,70 114,00 12,60 2,25 13,62 0,97 77, ,70 0,42 3,18 84,05 35,27 6,72 0,38 0,91 0, ,49 7,62 1,43 109,56 27,36 10,28 5,01 0,66 3, ,59 4,30 1,51 200,78 12,82-0,13 12,28 2,85 2, ,29 7,56 1,78 569,70 37,72 2,85 15,72 2, ,84 2,64 2,30 283,03 28,62 0,50 10,66 4, ,48 6,04 1,20 348,89 0,00-1,32 10,58 1, ,64 8,80 4,68 49,73 15,31 0,01 19,13 2,17 6,87 NI NI NI NI NI NI NI NI 66,70 21,44 2,87 62,95 10,38 2,75 40,94 1,91 120,09 NI NI NI NI 51,83 16,59 1,82 56,18 0,00-0,35 33,19 2,00 97,17 NI NI NI NI 2,25 1,00 2,67 45,87 0,00 0,25 1,54 2,73 - NI NI NI NI 8,72 2,38 2,52 61,00 0,00 1,40 5,40 2, ,86 7,63 1,58 407,83 41,66 5,62 9,42 1,24 3, ,92 42,02 1,17 265,64 61,21 1,05 123,87 2,95 63, ,11 6,65 2,32 59,62-0,25 0,24 13,85 2,08 6,53 NI NI NI NI 181,33 16,56 1,26 0,03 0,00 18,18 46,69 2,82 34,14 NI NI NI NI 0,00 5,79 1,02 0,00 0,00 3,69 4,92 0,85 6,23 NI NI NI NI ,93 22,95 2,75 348,81 0,00 2,43 42,32 1,84 5,66 NI NI NI NI 103,50 17,07 2,36 40,34 0,77 1,20 74,33 4,35 7, ,33 17,95 2,41 173,84 0,00 0,95 79,73 4,44 10, ,48 1,69 7,59 80,77 0,00-5,65 0,82 0, ,27 10,06 2,38 70,66 21,51 1,56 3,09 0,31 2,26 NI NI NI NI 152,23 6,33 1,08 0,11 0,00 15,74 13,07 2,07 13,60 NI NI NI NI ,52 4,50 1,62 124,07 1,14 0,32 11,83 2,63 5,38 PAG_86_87_RANKING_INTEGRACAO.indd 87 31/10/ :33:25

4 INTEGRAÇÃO 88 A CTIS é a maior integradora Maior integradora desta edição do Anuário Informática Hoje, com uma receita líquida de US$ 368,7 milhões em 2010, a CTIS reforçou este ano sua infraestrutura, com o objetivo de sustentar o crescimento de 15% previsto para 2012, antevendo contratos para a Copa do Mundo de 2014 e as Olimpíadas de A atuação da empresa se fundamenta em dois braços de negócios: a CTIS IT Services e a CTIS Digital. A primeira oferece serviços de TI e a segunda é composta de dez lojas de informática (megastores) presentes no Distrito Federal, Goiás e São Paulo. O braço de serviços é o mais forte do grupo e responde por 75% da receita. O sucesso da CTIS, segundo o presidente, Avaldir da Silva Oliveira, vem do foco em seis ofertas de serviços com demanda garantida nas grandes empresas: fábrica de software, outsourcing de recursos humanos, contact center/help desk, outsourcing de impressão, outsourcing de infraestrutura e gestão de software e usuários. A empresa também integra sistemas para Microsoft, Oracle e Sybase. Na composição da receita da empresa, segundo Avaldir, o governo representa 80%, finanças 15%, e telecomunicações 5%: Temos nossa origem em Brasília e, desde o princípio, atraímos grandes clientes na área governamental, como Petrobras, Caixa Econômica Federal, Datasus e TSE. A empresa tem uma carteira de 102 clientes e 250 contratos ativos, com foco nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro e Distrito Federal. Para ampliar esses números, vamos expandir nossa atuação para três Estados do Nordeste: Ceará, Pernambuco e Bahia acompanhando o crescimento desses mercados, diz. Para isso, a CTIS já conta com uma filial em Recife. O ritmo de crescimento da CTIS não é imune às crises e por isso a diretoria é criteriosa nos investimentos. No início do ano, acompanhamos os cortes no orçamento do governo. As crises europeia e americana podem afetar também os negócios do Brasil, por isso adiamos investimentos em novas sedes e vamos aguardar a retomada do mercado, afirma Avaldir. Essa estratégia, no entanto, não descarta a aposta em novos negócios. A empresa será uma das fornecedoras de infraestrutura para a Copa do Mundo do Brasil e também para as Olimpíadas do Rio de Janeiro, com o fornecimento de hardware e software a partir de um contrato com o Comitê Olímpico Brasileiro. Para os dois eventos, a CTIS vai instalar uma central de relacionamento por meio de call center para o turista estrangeiro, que deverá ter perto de 300 posições. Aproveitamos nosso conhecimento em contact center e help desk, banco de dados e serviços gerenciados, para oferecer serviços na nuvem para facilitar o relacionamento com os turistas, explica Avaldir. A previsão é que o sistema entre em operação em um ano e meio. Crescimento acelerado Desde 2009, a empresa vem crescendo em ritmo acelerado e o foco em 2010 foi a sustentabilidade desse crescimento, com a implantação de um back office de gestão. A meta da empresa, segundo Avaldir, é crescer 15% em 2012, principalmente com a oferta de novos serviços à sua própria base de clientes. A empresa adotou um novo ERP para dar mais confiabilidade aos dados corporativos. A empresa tem uma forte presença em outsourcing de impressão, com 15 mil terminais instalados em 60 clientes, e na área de help desk, também com 60 clientes. As empresas têm uma forte percepção de que podem confiar nos nossos produtos e serviços e que somos parceiros confiáveis para suas atividadesmeio, afirma Avaldir. A CTIS foi fundada em 1983 para prestação de serviços e em 1986 abriu seu braço de varejo. Em 1991, uma nova unidade gráfica foi aberta para a produção de formulários contínuos. A grande alavancada de PAG_88_89_MAIOR_INTEGRADORA.indd 88 31/10/ :34:15

5 89 Avaldir Oliveira, presidente: cautela com as crises europeia e americana. seu crescimento começou a partir de 1998, quando as três primeiras empresas reuniram suas experiências em uma só, abrangendo os segmentos de serviços, comércio varejista e printing center. Essa mudança garantiu ganhos substanciais de gestão, por meio da racionalização de seus recursos humanos e infraestrutura. A nova fase garantiu à empresa um bom posicionamento no mercado, com um crescimento de 4.816% nos últimos 13 anos. Os fatores que mais contribuíram para o crescimento, segundo Avaldir, foram a profissionalização e a governança corporativa, o foco em mercados prioritários, como São Paulo, Rio de Janeiro e Distrito Federal, bem como o estilo de gestão da companhia. Seu capital continua até hoje 100% nacional. Ofertas na nuvem O segmento de varejo da CTIS tomou novo fôlego a partir de 2005, e em 2009 se expandiu para outros estados. As lojas do tipo megastore (de mil a 2 mil metros quadrados) funcionam como show room para os produtos de empresas como Apple, LG, Lenovo e Sony, entre outras. A loja também oferece serviços na nuvem como o download de músicas, assinatura de jornais, livros digitais e seguros. O consumidor adquire um código que pode ser usado para download de conteúdo em casa, explica Avaldir: As lojas são muito importantes para firmar a marca CTIS tanto entre o público consumidor do varejo quanto o corporativo. A empresa é bem conhecida tanto no braço de serviços de TI quanto no varejo com a venda de equipamentos, software, suprimentos e acessórios. Essa multiplicidade de atuações torna a CTIS conhecida no mercado como uma empresa completa, diz o presidente. A expectativa de receita total do grupo para este ano é de R$ 758 milhões, contando com a expansão para divulgação o Nordeste e os futuros contratos para os grandes eventos esportivos. Vamos continuar crescendo sem perder o foco, voltados para os que temos experiência de mercado, completa Avaldir. A empresa comemora as recertificações na Norma NBR conquistadas pelas unidades de outsourcing de impressão de Brasília e pelo contact center da filial de Campos dos Goytacazes, no primeiro trimestre de A NBR ISO fornece o aval de institutos internacionais às empresas que adotam os princípios de gestão ambiental. O compromisso com o meio ambiente imprime um diferencial e aumenta nossa competitividade no mercado, diz Avaldir. As equipes de Brasília e de Campos e o site de contact center da filial do Rio de Janeiro também conquistaram a certificação ambiental. Para chegar a esses resultados, é necessário o envolvimento de todos a partir de campanhas de conscientização e ações internas envolvendo públicos específicos. Outra conquista importante da CTIS foi no Probare (Programa Brasileiro de Auto-Regulamentação no setor de Relacionamento), que recertificou a CTIS Tecnologia com o Selo de Ética e Perfil de Maturidade. A empresa é certificada em gestão estratégica, processos, pessoas e tecnologia dos serviços de contact center, com nível de maturidade 4 e uma das 31 empresas certificadas com Selo de Ética e está entre as 16 com Perfil de Maturidade e Gestão. O Probare é resultado do esforço conjunto de três associações, a ABEMD (Associação Brasileira de Marketing Direto), ABT (Associação Brasileira de Teleserviços) e ABRAREC (Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente). PAG_88_89_MAIOR_INTEGRADORA.indd 89 31/10/ :35:34

6 INTEGRAÇÃO destaque grande porte 90 A Bricon se especializa e planeja aquisições Aespecialidade em nichos de mercado e a oferta de um amplo portfólio de serviços conforme a demanda dos clientes impulsionaram o crescimento da Bricon em 26,6% no ano passado, quando obteve receita líquida de US$ 48 milhões e alcançou rentabilidade sobre as vendas de 14%. A empresa diversificou ofertas para atender a integração de diferentes linhas de negócios e planeja complementar serviços por meio da aquisição de outros integradores, segundo o presidente, Arthur Briquet. Com foco em segurança da informação para o setor financeiro, a empresa ampliou seu portfólio com ofertas de gestão, outsourcing, implantação de controle de clientes (CRM) e gerenciamento de documentos e plataformas de migração. Nosso crescimento é suportado por atendimento personalizado, especialização em serviços, adequação de hardware e relacionamento com nossos mercados-alvo, diz Briquet. Segundo ele, a empresa iniciou o ano com novas ofertas como virtualização: Estamos em fase de treinamento de pessoal, mas já percebemos interesse de nossa base de clientes, principalmente em Ele destaca que a oferta de serviços na área de segurança continua a liderar a demanda dos usuários. A Bricon também tem uma parceria com a EMC para serviços de armazenamento de dados e gerenciamento de conteúdo e documentos (GED), cujos principais clientes são bancos e seguradoras. Outra frente de negócios que deve ser expandida em 2012 são os serviços para a área de saúde, que representa hoje 10% do faturamento da companhia. Queremos entrar fortemente no segmento, atendendo a demanda por gerenciamento de conteúdo e documentos em hospitais, afirma Briquet. Entre as ofertas para esse mercado, segundo ele, também há oportunidades em serviços de segurança, controle de acesso e gerenciamento de identidades. Na receita da Bricon, a indústria financeira contribui com 65%, a indústria em geral outros 25% e governo 10%. No início das nossas operações, entramos forte com serviços de segurança da informação e aos poucos fomos desenvolvendo mais produtos para o setor financeiro, ampliando nosso portfólio para gerenciamento de projetos, gerenciamento de relações com o cliente, sistemas de monitoramento e controle de acesso, diz Briquet. Outra vertical em crescimento é a migração de sistemas. A Bricon auxilia os clientes a fazer a migração de plataformas, migração de dados e reengenharia de aplicações. Trabalhamos em sistemas que ficam obsoletos, transformando ambientes computacionais em mainframe, por exemplo, em plataformas abertas como Java e Oracle, explica o presidente da Bricon. Por meio de uma parceria com a VMware a Bricon abriu oportunidades no mercado de virtualização de sistemas e espera ampliar essa oferta em A virtualização permite compartilhar recursos em um único sistema computacional, otimizando ambientes com a criação de computadores virtuais, otimizando custos e trazendo vantagem aos clientes, diz Briquet. Não é preciso que o administrador tenha um hardware especial, pronto para virtualização, porque quase todo equipamento é capaz de hospedar uma máquina virtual: basta um software especial, desenvolvido para igualar ou superar o ambiente físico, explica: Essencialmente, o software simula o hardware, de forma que o sistema operacional é instalado sobre esse Porte Empresa Pontuação Crescimento Receita Líquida Rent. s/ vendas Liquidez corrente Endiv. sobre ativo Lucro Liq. P/ Func. GR A N D E BRICON IT SOLUTIONS 2.123,90 26,61 14,00 1,70 12,60 77,34 PAG_90_91_INTEGRACAO_GRANDE.indd :54:27

7 91 Arthur Briquet, presidente: Nossa oferta de serviços chega ao mercado dividida em plataformas, o que facilita a comunicação com os clientes. software que instalamos em parceria com a VMware. O conceito de virtualização começou pequeno e disseminou-se pelo mercado como uma necessidade para otimizar recursos e um caminho sem volta para os vários segmentos em que atuamos. Outra área promissora e que entra no radar da Bricon para 2012 é a de diagnósticos de consultoria. Para enriquecer sua oferta nessa área, planeja a aquisição de empresas especializadas. Hoje, a Bricon conta com 32 grandes clientes, com demandas cada vez mais intensivas na integração de tecnologias. Vamos aumentar nossa presença no Rio de Janeiro por meio da aquisição de uma integradora, tendo em vista eventos como Copa do Mundo e Olimpíadas, afirma o presidente da empresa. Essas estratégias devem conduzir a Bricon a um crescimento entre 25% a 30% em 2011, calcula Briquet. A prioridade da companhia é o mercado local, com a diversificação de ofertas para a base de clientes: Não temos foco em operações internacionais. Temos dois clientes que atuam no exterior e a partir deles vamos abrir frentes no mercado externo, mas o objetivo principal hoje é atender o mercado brasileiro, explorar novos serviços junto à nossa base em novos segmentos foi um ano de consolidação e de preparação para investir em novos mercados. A meta da Bricon é consolidar ofertas de serviços em 2012 e aprofundar expertise em áreas onde é reconhecida, como segurança, governança, risco e compliance, gerenciamento de políticas de risco e negócios, gestão de pessoas e gerenciamento de auditoria, gerenciamento de serviços de segurança e controle de gerenciamento de identidades e também prevenção contra perda de dados (Data Loss divulgação Prevention). A demanda por tecnologias contra roubo e vazamento de informações corporativas e perda de dados, segundo Briquet, aumentou bastante no setor financeiro e na indústria e a empresa tem procurado oferecer cada vez mais serviços nessa área. Nossa oferta de serviços chega ao mercado dividida em plataformas, o que facilita a comunicação com os clientes, com transparência sobre nossa contribuição ao negócio deles, diz Briquet. A linha de serviços da Bricon inclui Plataforma de Comunicação Corporativa, Migração (de plataforma, dados e reengenharia de aplicações), Outsourcing (Desenvolvimento e/ ou Manutenção de Sistemas, Fábrica de Software Seletiva, Fábrica de Testes), Consultoria, Operações, Suporte Pós-Implementação (on-site e/ou off-site pelo Service Desk), Security Operation Center e Segurança. Nessa linha oferece o Data Loss Prevention, Identity Management, Security Information and Event Management (SIEM) e Serviços Gerenciados de Segurança. O cliente exige gestão de dados em múltiplos sistemas de diferentes fornecedores, governança e a garantia da entrega flexível da informação. Em 2012, nossa maior preocupação será manter o crescimento de forma orgânica, por meio de aquisições, ao mesmo tempo em que consolidamos nossas ofertas de gerenciamento e treinamento para novas verticais, completa Briquet. Receita Líquida Total Receita líquida proporcional informática Lucro Líquido Total Rent. s/ patrimônio Giro dos Ativos , ,00-29,20 0,97 PAG_90_91_INTEGRACAO_GRANDE.indd 91 31/10/ :41:29

8 INTEGRAÇÃO destaque grande porte 92 A Nexxera se consolida com a especialização Com foco no desenvolvimento de plataformas para transações eletrônicas, a Nexxera apóia-se em três pilares para crescer: padronização, gerenciamento e segurança. Atendendo grandes clientes no setor financeiro e na indústria, a empresa registrou este ano um aumento de 50% no número de transações e um crescimento de 35% na receita do primeiro semestre de A receita líquida de 2010 chegou a US$ 15 milhões, com crescimento de 74,9% em relação a 2009, o que confirmou o êxito de sua estratégia centrada na integração especializada de sistemas. Os negócios eletrônicos entre empresas se intensificaram neste ano e isso se refletiu no aumento da demanda por integração, afirma o presidente da Nexxera, Edson Silva. No ano passado, a companhia iniciou um plano de internacionalização, com investimentos de R$ 6,5 milhões para ampliar a exportação de serviços. O projeto inclui a entrada, até 2012, em oito países da América Latina, além de presença em outros 30 mercados, com a oferta de análise de risco de crédito para o setor bancário. O presidente da Nexxera destaca que há demanda por esse tipo de aplicação fora do Brasil, principalmente depois da crise econômica, que obrigou as instituições financeiras a serem mais cautelosas. Os primeiros países a receber operações da empresa são Colômbia, Peru e Estados Unidos. A Nexxera tem sede em Florianópolis (SC) e, para ampliar negócios principalmente em São Paulo e Rio de Janeiro, lançou no início do ano uma nova unidade de negócios, a Nexxera Business, com a contratação de Luiz Gustavo Dutra, ex-vice-presidente da Diveo. O objetivo é continuar expandindo os serviços, a fim de atender às necessidades dos mercados financeiro e mercantil. Além de São Paulo, a integradora tem filial no Rio de Janeiro e escritórios virtuais em Belo Horizonte, Brasília, Porto Alegre e Curitiba, eoferta de suporte em 180 municípios. A estratégia da Nexxera para crescer é expandir sua plataforma de Ambiente Eletrônico de Negócios (AEN), já popular em grandes companhias, no segmento das pequenas e médias empresas. A aposta é em soluções de consolidação automática de contas bancárias e na automatização da relação com fornecedores. Ao adotar o AEN, a empresa abandona processos manuais de notas fiscais e duplicatas, que passam a ser feitos por meio do portal da Nexxera em soluções de cloud computing, diz Edson. O portal permite visibilidade do ambiente de negócios e das demandas dos usuários, permitindo às empresas amarrar fornecedores e clientes em uma só cadeia digital. Com isso, o cliente colhe benefícios como o atendimento de pedidos fora do comum, ou, no caso dos bancos, a visão do faturamento futuro dos clientes, permitindo o trunfo de se antecipar com opções de financiamento, explica. O desafio da companhia é atrair grandes grupos agregadores de cadeias produtivas os hubs, que por sua vez atraem para o sistema seus fornecedores. Na rotina de um fabricante, o AEN pode ser determinante para aperfeiçoar processos e reduzir custos, descartando o trabalho de acessar múltiplos portais de clientes e fornecedores para emitir faturas e notas fiscais, cujas rotinas demandam grande capital humano. Edson considera que, além de melhorar suas rotinas Porte Empresa Pontuação Crescimento Receita Líquida Rent. s/ vendas Liquidez corrente Endiv. sobre ativo Lucro Liq. P/ Func. MÉDIO NEXXERA 1.044,40 74,93 8,80 4,68 15,31 6,87 PAG_92_93_INTEGRACAO_MEDIO.indd 92 31/10/ :42:16

9 93 Edson Silva, presidente: Investimos 12% do orçamento anual da companhia em pesquisa e desenvolvimento. com processos eletrônicos, as empresas procuram integradores especializados, para agregar novos dispositivos ao seu negócio, como computadores remotos, celulares e tablets: Isso exige uma nova camada de integração e um sistema de administração de dados que antes não existia. Vemos um forte mercado no segmento de mobilidade e na área de meios eletrônicos de pagamento para empresas que têm serviços recorrentes como água, luz e telefonia. Unindo mobilidade e pessoas físicas, a empresa desenvolveu uma plataforma gratuita, o Portal Yupee de gerenciamento, financeiro que já conta com 30 mil usuários. O portal pode ser baixado no PC e no smartphone e permite concentrar contas e boletos, fazer pagamentos e gerenciar o orçamento pessoal. A demanda de pessoas físicas pelo gerenciamento do orçamento é muito grande e vimos no Yupee uma forma de divulgar o conceito de portal financeiro, destaca Edson. Temos vários projetos em desenvolvimento pensando em demandas futuras de eventos como a Copa e as Olimpíadas, pois haverá um grande incremento no volume de transações eletrônicas com milhares de empresas interligadas. A Nexxera também oferece portais para universidades que fazem a distribuição de boletos de pagamentos para alunos e comunicação com fornecedores, com 1,9 milhão de usuários. Até 2012 vamos unificar nossas plataformas que vão migrar para a marca Yupee, prevê Edson. O executivo ressalta que a inovação está no DNA da empresa: Investimos 12% do orçamento anual da companhia em pesquisa e desenvolvimento. Há dois divulgação anos, a Nexxera abriu sua fábrica de software para o desenvolvimento de novos produtos e plataformas para os clientes. O modelo segue a oferta de software como serviço (SaaS Software as a Service) com a integração de camadas de aplicação como ERP, cadeia de suprimentos e fornecedores. Hoje temos 400 mil CNPJs conectados aos nossos portais, que integram clientes com a oferta de mais de 100 aplicações em nuvem para gestão de processos, gerenciamento de estoques, conciliação bancária, afirma o executivo. Entre 2010 e 2011, a Nexxera ampliou sua presença no varejo, por meio de um contrato com o Wal-Mart, além de acordos com bancos públicos, como Caixa Econômica Federal e Banco do Brasil, prefeituras e Secretarias de Fazenda. Empresa 100% nacional, a Nexxera tem 18 anos de vida, conta com 300 funcionários diretos e mais de 350 terceirizados. A empresa planejou cuidadosamente seu crescimento para os próximos cinco anos, com a implantação de um novo ERP, um sistema de CRM e Business Intelligence para organizar seus processos internos e atender melhor o cliente. A meta é ultrapassar 100% de crescimento da receita em Mesmo com a desaceleração mundial, nos sentimos confortáveis pois temos boa presença nacional e latino-americana com soluções para segmentos bastante diferenciados da economia, com um setor compensando o outro, garante Edson Silva. Receita Líquida Total Receita líquida proporcional informática Lucro Líquido Total Rent. s/ patrimônio Giro dos Ativos , , ,64 2,17 PAG_92_93_INTEGRACAO_MEDIO.indd 93 31/10/ :42:38

10 INTEGRAÇÃO destaque pequeno porte 94 A VTI se diferencia pelo atendimento Com foco no setor público a VTI expandiu atuação em outros mercados consolidando, seu crescimento. A empresa alcançou receita líquida total de US$ 19,4 milhões, registrando um crescimento recorde de 330%. A receita líquida obtida no setor de TI foi de US$ 7,7 milhões e a rentabilidade sobre as vendas, de 42%. O presidente, Francisco Viana Jr., revela a estratégia para alcançar tamanho sucesso: Temos como foco o aprimoramento dos recursos humanos, a excelência no atendimento, apresentando aos clientes arquiteturas detalhadas de soluções. O nosso diferencial não são somente as parcerias, mas nossa equipe capacitada para a pré-venda. Com sede em Fortaleza, a empresa oferece serviços de software, consultoria, integração, desenvolvimento e outsourcing. Entre os planos para este ano está a expansão dos serviços para outras regiões do Brasil, além do Nordeste. A empresa ampliou a atuação no setor público, que hoje responde por 90% dos serviços, e fez uma campanha agressiva de marketing e publicidade. A partir desses fundamentos, Francisco prevê um crescimento de 35% em A VTI planeja ampliar presença no mercado privado, com serviços como Consultoria, BPM (Processos), Escritório de Gerenciamento de Projetos PMO e Governança Corporativa. Outros objetivos estratégicos são a certificação da fábrica de software (CMMI nível 3 e MPS.BR nível E) e a operacionalização do service desk iniciado no Maranhão. Entre os pontos fortes da VTI Francisco faz questão de destacar a definição de estratégias corporativas transparentes: Todos os nossos negócios têm políticas precisas de governança, assim os resultados são associados a uma estratégia global. A estratégia da VTI, segundo Francisco, está centrada nos clientes, parceiros, colaboradores e gestão e resultados financeiros: Não há uma hierarquia de prioridades conferimos atenção e importância permanente com igual intensidade a todos esses pontos. A VTI atua em quatro segmentos: consultoria, integração de sistemas, desenvolvimento de software e outsourcing (terceirização) para governo e setor privado. A empresa soube manter o equilíbrio nas fontes de receita para não ficar dependente de apenas um segmento. Não concentramos nossas fontes de receitas em um número limitado de clientes, procurando sempre diversificar para não ficar vulneráveis aos caprichos do mercado e comprometer os nossos resultados, diz Francisco. O executivo ressalta que está sempre atento à excessiva concentração de atividades em determinado ramo de mercado: Quando verificamos que nosso faturamento está concentrado em alguma vertical de negócios, tomamos iniciativas para reencontrar o equilíbrio. Para ele, a dependência é muito perigosa para qualquer empresa: O desastre acontece quando, por exemplo, 70% do faturamento da empresa depende de um ou dois clientes. Caso eles mudem repentinamente de fornecedor, isso pode ser fatal. O planejamento da estratégia da VTI é acompanhado por um comitê interno, que planeja ações e projetos de melhoria, com resultados auditados por indicadores de desempenho. O objetivo é otimizar os processos, não só de planejamento, mas de gestão e controle de dados corporativos, com informação integrada em tempo real. Para isso, está Porte Empresa Pontuação Crescimento Receita Líquida Rent. s/ vendas Liquidez corrente Endiv. sobre ativo Lucro Liq. P/ Func. PEQUENO VTI INFORMÁTICA 5.229,00 330,22 42,02 1,17 61,21 63,33 PAG_94_95_INTEGRACAO_PEQUENO.indd 94 31/10/ :49:28

11 95 Francisco Viana Jr., presidente: Todos os nossos negócios têm políticas precisas de governança. implantando um novo ERP e realiza um trabalho de consultoria interna para sistematizar a informação organizacional. A VTI também está implantando uma ferramenta de apoio para dar suporte ao processo de gerenciamento de projetos (EPM - Enterprise Project Management) e investiu na infraestrutura interna, incluindo um datacenter para dar suporte ao armazenamento, processamento e alta disponibilidade da informação. A empresa também investiu em parcerias com a IBM, Oracle, Microsoft e Parks, para ampliar seu portfólio de serviços. Outro foco é a oferta de consultoria em gestão e governança de TI. Nossos consultores fazem auditorias, buscando integrar e otimizar os recursos, reduzindo e racionalizando custos, promovendo maior produtividade e foco no negócio dos clientes. Os esforços são direcionados para alcançar a excelência em nossos produtos, processos e resultados, afirma Francisco. Segundo Francisco, a empresa está sempre aberta a mudanças, mas não de forma intempestiva: Não nos acomodamos aos bons resultados alcançados, porque sabemos que o mundo dos negócios é mutável os clientes mudam, os governos e políticas mudam o tempo todo, há uma volatilidade muito grande no ambiente dos negócios, nos mercados. Por isso temos que estar preparados, fazendo sempre a lição de casa com antecedência. Francisco acredita que a empresa está atenta às mudanças e às expectativas dos clientes e também não se acomoda às soluções já padronizadas no mercado. A estratégia é investir em tecnologia e inovação de produtos, com equipes qualificadas e parcerias especializadas, que divulgação apoiam o processo de desenvolvimento de soluções inovadoras. Para Francisco, é fundamental o incentivo a novas ideias: Promovemos treinamentos e investimos na qualificação dos nossos colaboradores, para alcançar a melhoria contínua do trabalho que desenvolvemos. Ele explica que os valores corporativos básicos, como a ética e a eficiência profissional, a abertura para mudanças, a excelência técnica são trabalhados desde o processo de seleção de pessoal até as ações de desenvolvimento profissional dos colaboradores: Só trabalhamos com pessoas que possam acompanhar as mudanças de forma organizada, sustentando o alto padrão de qualidade na entrega de serviços para nossos clientes. Para os próximos anos, a empresa planeja abrir novos escritórios em mercados estratégicos além de fazer um IPO (Initial Public Offering) quando surgir um cenário oportuno em âmbito macroeconômico, afirma o executivo. Um dos trunfos da VTI é investir na certificação ISSO Em dez anos, alcançamos uma estrutura madura de processos e padrões consolidados. A certificação também é uma garantia para os clientes de que todos os processos internos estejam em conformidade. Significa que, desde a compra de produtos até a entrega de serviços, tudo seja documentado e mapeado, passando por um rígido controle de qualidade, destaca. Receita Líquida Total Receita líquida proporcional informática Lucro Líquido Total Rent. s/ patrimônio Giro dos Ativos , , ,92 2,95 PAG_94_95_INTEGRACAO_PEQUENO.indd 95 31/10/ :44:22

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