Amadeus Automatic Update (Mudança de versão)

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1 Amadeus Automatic Update (Mudança de versão) 04 de Janeiro de 2006 Perguntas e Respostas mais freqüentes Gerência de Operações Amadeus Brasil

2 1) Qual é o objetivo desse documento? R: Informar e manter atualizados todos os nossos usuários sobre a mudança de versão do Amadeus Automatic Update, além de algumas de suas características e o a importância do mesmo para o nosso mercado. 2) O que é o Amadeus Automatic Update? R: É um aplicativo armazenado permanentemente em seu micro após a instalação de um CID (Certificado de Identificação) de produtos baseados na web-amadeus: Amadeus Pro Web, Amadeus Vista ou Amadeus Cruise; cuja responsabilidade é a de detectar qualquer tipo de atualização ( releases ) que seja enviada on line pela Amadeus (por exemplo, mudança de versão do Amadeus Pro Web, Sponsored Channel, entre outras). 3) Onde se localiza o ícone do Amadeus Automatic Update? R: Caso possua Pro Web, Vista ou Cruise instalado em sua máquina, repare que é visualizado um ícone (globo cinza pequeno) localizado na parte direita inferior da tela, na barra de tarefas, próximo ao relógio do Windows. Para facilitar melhor sua identificação, basta posicionar o cursor sobre o mesmo, onde você observará uma tooltip (pequena caixa de diálogo) informando sua descrição (observe a figura 1). Globo do Amadeus Automatic Update. Fig 1 4) Qual é a versão atual existente em nosso mercado, e qual será a nova? R: A versão atual é a 2.1P206 e passaremos para a 2.4P210. 1

3 5) O layout do Automatic Update será alterado, assim que a nova versão seja modificada localmente no micro? R: Sim. Observe a abaixo o layout recente e o da futura versão: Fig.2 Fig.3 6) O ícone (globo cinza pequeno) também se manterá o mesmo? R: Não, ele se alterará assim como o seu layout. Veja abaixo a figura 4: Fig.4 7) As características principais do novo Amadeus Automatic Update 2.4P210 se manterão as mesmas? R: Sim; este continuará sendo o mecanismo-chave responsável por gerenciar e efetuar todas as atualizações via Internet enviadas pela Amadeus, quaisquer elas sejam. 8) Existe algum manual (documentação) explicando com detalhes as características do Amadeus Automatic Update e como você pode fazer para que a nova versão seja atualizada, além de outras importantes informações? R: Sim, e o mesmo ficará disponibilizado para download em nosso site Amadeus Brasil, chamado O Amadeus Automatic Update. Adicionalmente, você pode acessar o endereço onde encontrará o passo-a-passo explicado em detalhes de como é simples efetuar a atualização em seu próprio micro, com rapidez e praticidade. 2

4 9) A atualização, depois de configurada e enviada on line pela Amadeus é instantânea, ou seja, é realizada de imediato para todas as máquinas existentes em um Office-ID? R: É fundamental conhecer que existem duas maneiras em que o Amadeus Automatic Update efetua uma atualização de versão, e naturalmente o acesso à Internet deverá estar sempre em condições favoráveis. Todos os dias, pelo menos uma vez a cada 24 horas, aleatoriamente e automaticamente ele busca se existe algum tipo de alteração de versão ou de configuração local, tanto para um Office-ID ou para um CID instalado. Se detectada, é enviada uma pop up (pequena janela com um texto editado) avisando que existe uma atualização pendente para o micro do usuário, e este precisa aceitar para que a mesma prossiga. Entretanto, a forma mais rápida e prática seria a de manualmente forçar uma atualização: você poderá clicar com o botão esquerdo do mouse duas vezes sobre o ícone do Automatic Update (pequeno globo cinza, conforme ilustrado na figura 1) que fará com que apareça o layout do produto (veja figura 2). Na tela do layout que você esteja visualizando, clicar novamente duas vezes sobre esta com o botão esquerdo do mouse e simultaneamente pressionar a tecla CTRL, aguardando então a sincronização. 10) De que maneira será realizada e quais são os mecanismos de aviso que serão enviados a você? R: De forma gradativa a todos os nossos usuários, e para que você fique sabendo antecipadamente, será notificado através dos seguintes meios: Filas; Mensagem via sign-in diário; Newsletter; Seu Executivo de Contas local. Além de poder efetuar a qualquer instante o download do Manual do Amadeus Automatic Update através da nossa página 11) Existem fatores que podem inibir ou bloquear a atualização de versão, mesmo que temporariamente? R: Sim, e dependerá de alguns aspectos, que solicitamos que sejam observados. Caso na data em que estiver esquematizada a mudança de versão do Automatic Update você perceba que a mesma ainda permanece sem alteração, solicitamos que verifique localmente se podem existir os seguintes aspectos: Aplicativos que possam estar inibindo temporariamente uma atualização; por exemplo, Firewalls/Proxy extremamente restritivos/anti-pop ups, etc. Já tentou efetuar o passo-a-passo como explicamos neste documento, na pergunta número 10, acessando o endereço ilustrado? Em caso de dúvidas, por favor, contate o nosso Help Desk. 3

5 12) Como fica o layout do Automatic Update enquanto ele faz uma atualização? R: Durante uma atualização, cada etapa é demonstrada no aplicativo, até que esta seja concluída, enquanto as linhas de progresso avançam conforme o tipo de mudança. Observe abaixo: Linhas de progresso em atividade, que são ativadas cada vez que uma nova atualização seja detectada. Botão Hide Window, que serve para ocultar este janela ao ser clicado. 13) Para uma atualização mais rápida, que aspectos precisam ser observados? R: Aconselhamos que, quando o Automatic Update detectar alguma mudança e iniciar a mesma, todas as janelas de Internet estejam fechadas*, especialmente se estiver trabalhando com o Amadeus Pro Web Plus, Amadeus Vista ou Amadeus Cruise naquele exato momento, pelo menos durante alguns instantes, até que o download esteja concluído. Sugerimos também que mantenha a janela do Automatic Update sempre visualizada em sua tela e evite escondê-la clicando no botão Hide Window. Quando a mesma está nessas condições, o tempo para concluir o download será significativamente menor e bem mais ágil. 14) Após detectada a atualização pelo Amadeus Automatic Update localmente instalado em sua máquina, leva muito tempo para a mudança de versão seja efetuada? R: Não havendo impedimentos como os mencionados anteriormente, normalmente a atualização pode levar cerca de 2 a 3 minutos, aproximadamente. Preferencialmente, uma conexão de internet estável e de banda larga também são fatores importantes que auxiliam a agilizar o tempo da atualização em seu micro. OBSERVAÇÕES: O conteúdo deste documento poderá ser alterado de acordo com novas informações que sejam acrescentadas. Qualquer alteração, parcial ou total é restrita e não permitida. 4