Conselho dos Consumidores da AES Sul

Transcrição

1 Aos 30 dias do mês de junho de 2014, na cidade de Santa Cruz do Sul RS, sito à Rua Sete de Setembro, n. 266, na Sala Sepé Tiaraju, Centro de Evento do Hotel Charrua, foi realizada a Audiência Pública (AP), do Conselho de Consumidores da AES Sul, em conformidade com o art. 13, parágrafo XIV, da Resolução Normativa ANEEL, n. 451 de 27 de setembro de Estavam presentes à AP, os senhores: Lucas Rubinger representando a FEDERASUL, em substituição ao Presidente Paulo Renato Menzel que não pode participar do evento, João Carlos Bernardi representando a FAMURS, Fabiano DuPont e Antônio Carlos Damaceno Lima representando a FRACAB, Ademir Luiz Costella representando a FIERGS, Gustavo Flores da Cunha Thompson Flores representando a FARSUL e, representando a AES Sul estava m presentes Paulo Cichelero, Gerente Comercial e de Atendimento a Clientes, Alexandre Eber le Alves (Ouvidor da AES Sul e Secretário Executivo do Conselho), demais pessoas e autoridades presentes, conforme lista de presença em anexo. A AP aborda a representatividade das entidades e dos conselheiros indicados, além dos aspectos ligados ao fornecimento de energia elétrica, tais como atendimentos ao consumidor, tari fas e adequação dos serviços prestados pela concessionária. Às 14:30, o Vice-Presidente do Conselho de Consumidores da AES Sul, Gustavo Flores da Cunha Thompson Flores realizou o inicio dos trabalhos, informando que o evento estava ocorrendo em conformidade a Resolução Normativa ANEEL, n. 451 de 27 de setembro de 2011, bem como apresentou o objetivo do evento. P á g i n a 1 de 5

2 Após, o Vice-Presidente do Conselho chamou os Conselheiros representantes de cada entidade representativa para apresentação e explanação individual das suas entidades, por ordem FEDERASUL, FRACAB, FIERGS, FAMURS e FARSUL que representam, respectivamente, as classes comercial, residencial, industrial, rural e poder público. Na continuidade da Audiência Pública, a AES Sul Distribuidora Gaúcha de Energia S.A, através do Sr. Paulo Cichelero, Gerente Comercial e de Atendimento a Clientes, fez a explanação apresentando a Concessionária, informando dados gerais da empresa, investimentos, qualidade de serviços, estrutura de atendimento, reajuste tarifário e indicadores de qualidade/investimentos 2014/2018. No decorrer das apresentações, a comunidade presente teve a oportunidade de partic ipar com perguntas e pedidos de esclarecimentos sobre os temas abordados. Conforme previamente programado, ao final do evento, foi aberta a palavra aos presentes. O participante Sr. Paulo Augusto Gomes, solicitou esclarecimentos sobre o risco de falta de energia, questionando qual o posicionamento d a Distribuidora AES Sul sobre o tema. Sendo respondida pelo Sr. Paulo Cichelero que existe uma abertura em geração, transmissão e distribuição; entretanto que quanto a geração não há domínio sobre o assunto n a distribuidora; ressaltando, entretanto que não existe problema relevante quanto a restrições da distribuição. Informando, também, que existem informações sobre o assunto na mídia e ressaltando que temos nossa matriz energética a base de geração P á g i n a 2 de 5

3 hídrica e q ue, desta forma, depende dos volumes dos reservatórios. O tema foi complementado pelo conselheiro da FIERGS Sr. Ademir Luiz Costella, com dados debatidos no GT de Energia daquela instituição, informando sobre níveis de reservatórios e receios sobre o que tem sido debatido na instituição referente aos riscos da falta de energia na geração e, também, descartando restrições na distribuição. O Sr. Jair Jaspe r, questionou à distribuidora se existe algum projeto específico para produção e geração de energia no consumidor. Os esclarecimentos foram realizados pelo Sr. Paulo Cichelero que os clientes já estão realizando este tipo de investimento; embora não exista projeto específico da AES Sul. R essaltou, porém, a existência de projetos de eficiência energética para clientes baixa renda da concessionária. O conselheiro João Carlos Bernardi citou o exemplo da Alemanha com grandes sítios existentes de geração. O conselheiro Ademir Luiz Costella complementou ressaltando a existência de resolução específica sobre o tema e que tem acompanhado estudos de projetos piloto referente a este tipo de geração. O Sr. Paulo Cichelero informou, também, que, além da geração descentralizada, temos que ficar atentos e que devemos ouvir cada vez mais quanto a utilização e/ou deslocamento do uso de energia no horário de ponta. Por fim, o conselheiro Fabiano Dupont realizou alguns posicionamentos sobre o caminho da reclamação que, muitas vezes, é realizada direcionada para os níveis mais elevados junto ao órgão regulador, sem passar pelos primeiros níveis da concessionária. O Sr. Paulo Cichelero ressaltou que gostaria de ter a oportunidade de resolver estes casos pela distribuidora, antes do encaminhamento para estas instâncias, visando resolve-los dentro da estrutura da empresa. P á g i n a 3 de 5

4 Por fim, o Sr. Moacir Moraes comentou a questão de quedas de energia e tempo necessário para cumprimento da burocracia até o ressarcimento de danos a aparelhos eletrônicos. O Sr. Paulo Cichelero ressaltou que são processos que existem estudos criteriosos e que devem ser tratados pontualmente. Frisou, entretanto, que o cliente, sempre que se sentir lesado, deve procurar a distribuidora. O conselheiro Gustavo Flores da Cunha Thompson Flores apresentou questionamento sobre o processo de ressarcimento de danos elétricos quando ocorrem em transformadores, quadros e motores, dentre outros; são normalmente indeferidos. O Sr. Paulo Cichelero ressaltou que cada caso deverá ser analisado isoladamente e deve ser realizado individualmente, não sendo possível realizar uma avaliação genérica; reforçando a necessidade de abertura de registro na distribuidora sempre que ocorrerem e frisou que os mesmos devem ser sempre formalizados para a análise da concessionária. Feitas as considerações finais pelo Vice-Presidente, deu-se por encerrada a Audiência Pública do Conselho de Consumidores da AES Sul. A presente Audiência Pública foi filmada e, seu teor, juntamente com a lista de presença e os dados apresentados em tela serão enviadas à SMA da Agência Nacional de Energia Elétrica, conforme preconiza a Resolução 451/11. Lavrado o presente, assinado pelo Presidente do Conselho e Secretário Execut ivo, em duas vias de igual teor e forma. P á g i n a 4 de 5

5 Finalizado o encontro às 16: 00 horas. Nada mais a tratar. Santa Cruz do Sul, 30 de junho de Alexandre Eberle Alves Secretári o-executivo Gustavo Flores da Cunha Thompson Flores Vice-Presidente P á g i n a 5 de 5