RELATÓRIO DE AÇÕES COMUNICAÇÃO
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- Lorena Felgueiras Neves
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1 RELATÓRIO DE AÇÕES COMUNICAÇÃO jan/jun 24
2 RELATÓRIO COMUNICAÇÃO jan/jun 24 O setor de Comunicação da Unimed Blumenau é responsável pela comunicação interna e institucional da marca Unimed. Tem como objetivos valorizar a marca Unimed, manter uma comunicação integrada com as partes interessadas, apoiar e facilitar as ações de todas as áreas e Unidades de negócio da Cooperativa. Busca-se garantir uma conduta uniforme através da exposição dos macroprocessos da comunicação com a aplicação de todas as diretrizes da Cooperativa. Comunicação Institucional Campanhas Institucionais e de Produto Identidade Visual Corporativa Confira a seguir o relatório de ações do setor de Comunicação no período de janeiro a junho do ano de 24. ESTRUTURA SETORIAL Coordenadora de Comunicação Sabrina Roders Bornhofen Analista de Comunicação Bruna José Raimundo Assistentes de Comunicação Manoella Antonieta Ramos da Silva Paulo Henrique Sutter Equipe de Comunicação Junho/24 02
3 UNINEWS FUNCIONÁRIOS Acessos ao News Funcionários Enviadas 48 edições até junho Enviadas 52 edições em 23 com acessos no mesmo período. Acessos em 24 entre os meses de janeiro e junho: Acessos ao Blog Numerador JAN FEV MAR ABR MAI JUN Acessos em 23 no mesmo período: Acessos ao Blog Numerador JAN FEV MAR ABR MAI JUN COOPERADOS Acessos ao News Cooperados Enviadas 30 edições até junho Enviadas 38 edições em 23 com acessos no mesmo período. Acessos em 24 entre os meses de janeiro e junho: Acessos ao Blog Numerador JAN FEV MAR ABR MAI JUN Acessos em 23 no mesmo período: Acessos ao Blog Numerador JAN FEV MAR ABR MAI JUN
4 SITE // TWITTER TOTAL DE ACESSOS AO SITE DA UNIMED BLUMENAU ACESSOS AO SITE JANEIRO 67.8 FEVEREIRO MARÇO ABRIL MAIO JUNHO Acessos ao Site Total de acessos únicos em 23 no mesmo período: Crescimento de 0,53% TWITTER Seguidores em jun/ seguidores seguidores Crescimento de 4,1%. 04
5 REVISTA Foram produzidas 4 edições impressas e digitais da Revista Unimed Blumenau até abril de 24. No início de maio, foi enviado um comunicado informando a suspensão temporária da Revista Unimed. 05
6 UNIDOUTOR Foram produzidas 02 edições do Unidoutor, informativo para os cooperados da Unimed Blumenau, durante o período entre janeiro e junho de 24. Publicação suspensa. 06
7 BOLETIM DO CLIENTE Foram produzidas 11 edições do Boletim do Cliente, um informativo quinzenal para os beneficiários da Unimed Blumenau, durante o período de janeiro e junho de 24. Acessos ao Boletim do Cliente Janeiro Favereiro Março Abril Maio Junho Acessos ao Boletim do Cliente 07
8 CAMPANHAS PROMOCIONAIS E INSTITUCIONAIS FEDERAÇÃO UNIMED Campanha Estadual de Vendas Abril a Julho/24 Campanha Estadual de Vendas Agosto a Setembro/24 08
9 CAMPANHAS PROMOCIONAIS E INSTITUCIONAIS UNIMED BRASIL Divulgação de Campanhas da Unimed Brasil durante o ano de
10 CAMPANHAS PROMOCIONAIS E INSTITUCIONAIS HOUSE UNIMED BLUMENAU Campanhas e materiais diversos para todos os setores e unidades. 10
11 CAMPANHAS PROMOCIONAIS E INSTITUCIONAIS 11
12 CAMPANHAS PROMOCIONAIS E INSTITUCIONAIS HOUSE UNIMED BLUMENAU DIVERSOS - CARTILHAS Cartilha Cuidados com a Ostonomia; Cartilha da Gestante; Informações ao Paciente; Integração do Colaborador; Entre outros materiais. 12
13 CAMPANHAS PROMOCIONAIS E INSTITUCIONAIS CAMPANHA INSTITUCIONAL Veiculação da Campanha Institucional desenvolvida pela Unimed do Brasil. Período de Divulgação: Março de 24 a março de
14 CAMPANHAS PROMOCIONAIS E INSTITUCIONAIS ADESIVAÇÃO DA FROTA Padronização da frota Unimed Blumenau com adesivação desenvolvida pela Unimed do Brasil/Federação. 14
15 PAINÉIS Veiculação de Painéis, Front Lights e Placas. RUA ITAJAI, PROX AO SESI, BAIRRO VORSTADT SENT. GASPAR INDAIAL-CENTRO, RUA DESEMBARGADOR ALVES PEDRO INDAIAL-CENTRO, AV. GETULIO VARGAS BLUMENAU-PONTA AGUDA, RUA DAS MISSOES, UNIMED SENT. CENTRO GASPAR-CENTRO, RUA CEL. ARISTILIANO RAMOS, FRENTE IGREJA MATRIZ SENT. CENTRO, 15
16 CLIPPING Publicações nos informativos de Marketing, Radar Unimed e na Agência de Notícias Unimed (Comunicação Unimed do Brasil). 16
17 CLIPPING Publicações e anúncios no Jornal de Santa Catarina, Jornal de Pomerode, Jornal Metas, Clic RBS, etc. 17
18 SOLICITAÇÕES CRIAÇÃO O setor de Comunicação apoia a todas as áreas e Unidades da Unimed Blumenau com a criação de campanhas e materiais internos (cartazes, folders, cartilhas, cartões, etc.). Entre janeiro e junho 345 de 24 foram 18 solicitações canceladas, pela área solicitante. Solicitações de Criação SOLICITAÇÕES 33 solicitações sem formulário Além disso, outras 30 solicitações ainda estão pendentes. SETOR / UNIDADE QUANT. Responsabilidade Social 86 Gestão de Pessoas 52 Cepas 33 Relacionamento com o Cooperado 32 Relacionamento com o Cliente 23 Administrativo 19 PA Vila Nova 13 Vendas 13 Universidade Corporativa 12 Laboratório 10 SGI 10 Comunicação 07 Relacionamento com o Mercado 07 Planejamento 05 Financeiro 04 Análise de Validação Comercial 03 Secretaria 03 Contas Médicas 02 Unidade Timbó 02 Consultório Farmáceutico 02 Unidade Centro 02 Manutenção Técnico de Segurança Gestão de Cadastros SAD Regras e Análises Nutrição Núcleo de Alto Custo Gestão Integrada Qualidade MATERIAIS CRIADOS Outros 56 Cartazes 45 Placas 30 Marketing 28 Alterações de materiais diversos Cartões Banners 12 Cartilhas 06 Anúncios emprego: Rádio/Jornal 05 Apresentação Slides 05 Adesivos 02 18
19 SOLICITAÇÕES DIVULGAÇÃO O setor de Comunicação apoia a todas as áreas e unidades da Unimed Blumenau com a divulgação de notícias, ações e informações nos diversos canais utilizados (site, blogs, acesso restrito, ). 573 Solicitações de Divulgação 26 solicitações estão pendentes SOLICITAÇÕES POR SETOR/UNIDADE SETOR / UNIDADE Responsabilidade Social Comunicação Gestão de Pessoas CEPAS Administrativo Relacionamento com Cooperado Ouvidoria Relacionamento com Cliente Secretaria Gerentes Contas Médicas Regras e Análises Núcleo de Alto Custo T.I. Segurança Universidade Coorporativa Gestão da Rede Prestadora Timbó QUANTIDADE SETOR / UNIDADE QUANTIDADE 110 SGI Centro Manutenção Diretoria Vendas Relacionamento com Mercado PA Vila Nova Auditoria de Enfermagem Cadastro Laboratório ANS 11 Contabilidade 10 SOS 08 Custos Assistenciais 07 Escritório Gaspar 07 Gestão de Cadastro 06 Instituto Unimed 05 19
20 PATROCÍNIOS Patrocínios previstos no orçamento de 24: Metropolitano - R$ ,00 (troca por serviço de ambulância) ,98 (quitação de fatura) = ,98 Trapamédicos - R$ 3.600,00 AABLU Associação de Atletismo de Blumenau - R$ ,00 Circuito de Xadrez Escolar - R$ 5.000,00 Acib - R$ 2.500,00 CVV - Centro de Valorização a Vida - R$ 1.500,00 Total: R$ ,98 20
21 OUTRAS AÇÕES E ATIVIDADES REALIZADAS EM 24 Renovação layout da camiseta promocional Unimed. Manutenção do Site da Unimed; Manutenção do Acesso Restrito Cooperado; Fotos de eventos diversos; Promoção do Prêmio de Jornalismo (Federação); A área de Comunicação é responsável por toda organização, produção de texto jornalístico, revisões, acompanhamento das demandas, envios e logística de todos os meios de Comunicação citados anteriormente. 21
22 24 AÇÕES E ATIVIDADES PREVISTAS PARA O 2º SEMESTRE Circuito Corrida Unimed Blumenau (28 de setembro de 24); Campanha Estadual de Vendas - 2º Fase; Demandas internas da Comunicação; Assinatura de Jornais e Revistas; Intensificar ações com os cooperados; Campanhas Diversas referentes aos Serviços Próprios; Uninews Funcionários; Uninews Cooperados; Manutenção Site; Manutenção Acesso Restrito Cooperado; Canal do Colaborador; Projeto de Endomarketing. 22
23 ORÇAMENTO Ação Reforço Campanha Plano Amigo OPERADORA Data/mês prevista para ação Objetivo Retorno total esperado Valor Total Reforço da Divulgação do Plano Amigo, suas características, aumentar o número de beneficiários. Janeiro a Março Campanha Institucional Unimed do Brasil - Lançamento 10/03/24 // Março/24 a Novo Slogan (prazo de Campanha Institucional Março/25 utilização 5 anos) Campanha Estadual de 1 abril, 24 Vendas - 1ª Fase (Federação) // SEM TV Vendas de planos Campanhas Internas Durante o ano Campanhas Internas demandadas pelas áreas Vendas de planos. Campanha Estadual de Vendas - 2ª Fase (Federação) // COM TV Comunicação com os Cooperados e Assessoria Imprensa Agência Publicidade - Free Comunicação - Prevista para Setembro/24 / a 31/03/24 - Contrato Cancelado Contrato encerrou em 31/03/24. Pendente pagamento das horas de Fev. e Março. Focar na comunicação com o médico cooperado / Assessoria Imprensa Desenvolvimento de Campanhas e materiais diversos // Comissão veiculações e produções Atrelar este item com o objetivo de vendas R$ 4.103,00 Fortalecimento da marca Unimed. R$ ,00 Aumento no número de beneficiários. R$ 8.000,00 R$ ,00 Aumento no número de beneficiários. Aproximação com o médico cooperado através da informação/comunicação. Assessoria de Imprensa. Desenvolvimento de Campanhas e materiais diversos. R$ 5.000,00 R$ 4.500,00 R$ ,16 Produção de materiais (impressão e outros) das Campanhas DIVERSAS. Internet (soluções web) / SMS / a 31/12/24 Produção Produção R$ ,00 / a 31/12/24 Prospeção e relacionamento com clientes, fortalecimento marca Unimed. Jornais / Revistas / a 31/12/24 Fortalecimento da Marca Unimed e divulgação das campanhas / produtos / recursos próprios da Unimed. Painéis / a 31/12/24 Fortalecimento da Marca Unimed e aumento no número de beneficiários / clientes de Planos de Saúde e Recursos Próprios. Rádios / a 31/12/24 Fortalecimento da Marca Unimed e aumento no número de beneficiários / clientes de Planos de Saúde e Recursos Próprios. Revista Unimed (Impressa e Digital) e Unidoutor Distribuição Revista e Unidoutor + Embalagem Revista (Março e Setembro) / a 31/03/24 - Contrato Cancelado 12 edições da Revista Unimed durante o ano de 24 e 12 Edições do Unidoutor // Contrato Mundi Editora (R$18.900,00 x 12 = R$ ,00) / a 31/03/24 Distribuição de 12 edições da Revista Unimed durante o ano de 24 e 12 Edições do Unidoutor + Embalagens Aumento no número de acessos ao site da Unimed é um indicador. Fortalecimento da Marca Unimed e aumento no número de beneficiários / clientes de Planos de Saúde e Recursos Próprios. Fortalecimento da Marca Unimed e aumento no número de beneficiários / clientes de Planos de Saúde e Recursos Próprios. Fortalecimento da Marca Unimed e aumento no número de beneficiários / clientes de Planos de Saúde e Recursos Próprios. Fortalecimento da Marca Unimed e fidelização de clientes. Fortalecimento da Marca Unimed e fidelização de clientes. R$ ,00 R$ ,00 R$ ,00 R$ ,00 R$ ,00 R$ ,85 22
24 ORÇAMENTO Patrocínios - Metropolitano ,00 + R$20.193,98 (quitação de Fatura) - R$48.193,98 - Trapamédicos 3.600,00 - AABLU ,00 - Circuito de Xadrez Escolar 5.000,00 - Acib 2.500,00 - CVV 1.500,00 Total destes já aprovados = R$ ,98 / a 31/12/24 Fortalecimento da Marca Unimed Fortalecimento da Marca Unimed, relacionamento com a Comunidade. R$ ,98 Brindes Corporativos / a 31/12/24 Brindes (Camisetas, Bonés, Canetas, Sacolas). Fortalecimento da marca Unimed. R$ ,00 Assinatura Jornais / Revistas / Operadora / / a 31/12/24 R$ 1.000,00 FIU - Fundo Institucional Unimed do Brasil / a 31/12/24 R$ ,00 FMP - Fundo de / a 31/12/24 R$ ,00 Marketing de Produto - Federação Vídeo Institucional Maio R$ ,00 Projeto Endomarketing Janeiro a Dezembro R$ ,00 Relatório de R$ ,00 Sustentabilidade Abril Relatório de Gestão Março R$ ,00 Unimed na Praça R$ 3.000,00 (Blumenau e Indaial) Data a definir Consultoria Gerência de R$ 5.500,00 Comunicação, Relacionamento e Sustentabilidade Rateio entre áreas - Universidade Corporativa R$ 335,60 Circuito de Corrida Unimed (Federação) Data a definir R$ ,00 Total R$ ,59 22
25 ORÇAMENTO UNIDADE CENTRO Ação Data/mês prevista para ação Objetivo Retorno total esperado Valor Total Assinatura Jornal e Revistas R$ 1.700,00 Demandas Internas na área de Comunicação e Campanhas Específicas (Taxa de Infecção Baixa) + Melhorar Sinalização do Hospital / a 31/12/24 Demandas Internas na área de Comunicação e Campanhas Específicas. Aumento nos atendimentos realizados e consequentemente na receita. R$ 4.300,00 Total R$ 6.000,00 22
26 ORÇAMENTO SERVIÇOS (Cepas, Atenção Domiciliar, Laboratório, SOS) Ação Data/mês prevista para ação Objetivo Retorno total esperado Valor Total SOS - Assinatura Jornal R$ 514,80 - Tem custo de R$600,00, mas, sem orçamento! Abril Cepas e Atenção Domiciar - Demandas Internas na área de Comunicação e / a 31/12/24 Demandas Internas na área de Comunicação e Campanhas Específicas. Aumento nos atendimentos realizados e consequentemente na receita. R$ 7.173,00 Campanhas Específicas - a definir - Cepas e Atenção Domiciar - Assinatura Jornal e Revista / a 31/12/24 R$ 214,20 Laboratório Unimed - Identidade Visual do NAS GASPAR (Posto Coleta + Escritório) e Campanha Janeiro / Fevereiro 24 Identidade Visual do NAS GASPAR (Posto Coleta + Escritório) e Campanha R$4.400,00 Laboratório Unimed - Identidade Visual NAS Indaial e Campanha 2º Semestre Identidade Visual do NAS INDAIAL e Campanha Laboratório Unimed - 2º Semestre Posto Coleta no Hospital de Timbó Total R$ 7.902,00 22
27 ORÇAMENTO UNIDADE TIMBÓ Ação Data/mês prevista para ação Objetivo Retorno total esperado Valor Total Campanha Aumento CDI /03 a 30/04/24 Aumentar o número de exames do CDI com este novo exame (mamografia) (mamografia). Conforme Unidade R$ ,00 /04 a 30/05/24 Aumento de receita com o agendamento de partos eletivos. Campanha Partos Eletivos Conforme Unidade R$ ,00 Julho - Data a Definir Fortalecimento da Marca, divulgação dos Serviços da Fortalecimento da Marca, divulgação dos Serviços da Unimed na Praça Unidade Timbó Unidade Timbó R$ 3.000,00 Assinatura Jornal e Revistas R$ 1.700,00 R$ ,00 Demandas Internas na área de Comunicação / a 31/12/24 Demandas Internas na área de Comunicação e Campanhas Específicas. Aumento nos atendimentos realizados e consequentemente na receita. Total R$ ,00 UNIDADE VILA NOVA Ação Data/mês prevista para ação Objetivo Retorno total esperado Valor Total 2º Semestre Aumentar o número de exames Campanha CDI do CDI. Conforme Unidade R$ 5.000,00 Assinatura Jornal e Revistas R$ 1.700,00 Demandas Internas na / a 31/12/24 Demandas Internas na área de Aumento nos atendimentos R$ 5.300,00 área de Comunicação e Campanhas Específicas. Comunicação e Campanhas Específicas. realizados e consequentemente na receita. Total R$ ,00 TOTAL ORÇAMENTO TODAS UNIDADES - R$ ,59 22
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