Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI)

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1 Ministério da Educação Secretaria de Educação Profissional e Tecnológica Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Goiano Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) 5-8 Diretoria de Gestão da Tecnologia da Informação Goiânia 5

2 DIRETOR DE GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Rodrigo Rodrigues de Santana GESTORES DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO DOS CÂMPUS CÂMPUS IPORÁ: Fábio Lucas Faleiro Naves CÂMPUS CAMPOS BELOS: Hugo Barbosa CÂMPUS CERES: Eduardo Henrique Andrade Monção de Sousa CÂMPUS MORRINHOS: Paulo Sebastião Vaz CÂMPUS RIO VERDE: Eli Medeiros Sousa CÂMPUS POSSE: Wilton Ribeiro Silva CÂMPUS TRINDADE: Adson Silva Rocha CÂMPUS URUTAI: Fernando Estrela Vaz Página de 3

3 Histórico de versões Data Versão Descrição Responsável 4/8/5. Versão final do documento aprovado pelos membros do Comitê Gestor de TI do IF Goiano. DGTI Página 3 de 3

4 Sumário Introdução Termos e abreviações... 6 Contexto Planejamento Níveis de Planejamento Plano Diretor de Tecnologia da Informação Planejamento de TI Objetivos do PDTI Características do Planejamento de TI Benefícios a serem alcançados com a Implantação do PDTI Perfil Institucional do IF Goiano Missão do IF Goiano.... Visão do IF Goiano.... Valores do IF Goiano.... Objetivos do IF Goiano... 3 Preparação Abrangência do PDTI Período do PDTI Equipe de elaboração do PDTI Metodologia de elaboração do PDTI Alinhamento estratégico Documentos de referência Princípios e diretrizes Diagnóstico Avaliação dos resultados do PDTI anterior Referencial estratégico da D GTI Missão Visão Valores Objetivos Situação atual Câmpus e Reitoria Área de Infraestrutura... 5 Página 4 de 3

5 4.9 Sistemas da Informação Segurança da informação Suporte (Apoio à Informática) Governança de TI Recursos Humanos Plano de Metas Fatores críticos de sucesso Análise SWOT da TI organizacional... 5 Planejamento Diretrizes de priorização e orçamento Metas e ações... 6 Referências... 3 Página 5 de 3

6 Introdução O Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Goiano (IF Goiano) é uma Instituição Autárquica ligada ao Ministério da Educação cuja finalidade é nortear e contribuir decisivamente para a melhoria qualitativa e quantitativa das áreas estratégicas da instituição, tais como o ensino, a pesquisa e a extensão, a gestão de pessoas, a tecnologia da informação, a administração e a infraestrutura, tendo como foco principal o cumprimento da missão institucional (PDI IF Goiano junho 9). O IF Goiano, além de possuir sua Reitoria como órgão administrativo máximo, possui atualmente cinco câmpus ativos (Ceres, Iporá, Morrinhos, Rio Verde, Trindade e Urutaí) e mais dois em construção e funcionando em dependências provisórias (Posse e Campos Belos) com previsão de término para 7. Além de oferecer cursos presenciais de graduação, cursos técnicos subsequentes e integrados ao ensino médio e cursos de pós-graduação, desenvolve também diversas atividades de pesquisa e extensão, inclusive Ensino a Distância (EAD). As Tecnologias de Informação (TI) servem de suporte às atividades acadêmicas e administrativas. No contexto acadêmico, servem como instrumentos de pesquisa, coleta e armazenamento de dados, meio de acesso e de difusão da informação. No contexto administrativo, servem como instrumentos de automação e racionalização de processos administrativos e no contexto de gestão, dão suporte ao planejamento, acompanhamento, avaliação e controle. Este Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) tem como objetivo orientar as ações institucionais no período 5-8, no sentido de melhor atender às necessidades do IF Goiano na área de Tecnologia da Informação (TI).. Termos e abreviações Os conceitos envolvidos em termos técnicos importantes, convenções, abreviações e siglas, que serão mencionados no decorrer deste documento, são apresentados na Tabela Termos e abreviações. Termo IF Goiano PDI PDTI TI DGTI MPOG SLTI IN MEC Descrição Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Goiano Plano de Desenvolvimento Institucional Plano Diretor de Tecnologia da Informação Tecnologia da Informação Diretoria de Gestão da Tecnologia da Informação Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação Instrução Normativa Ministério da Educação Página 6 de 3

7 SETEC EqPDTI DR GSI DSIC PD COBIT LAN SISP Secretaria de Educação Profissional e Tecnológica Equipe de elaboração do PDTI Documentos de Referência Gabinete de Segurança Institucional da Presidência da República Departamento de Segurança da Informação e Comunicações Princípios e diretrizes Control Objectives for Information and related Technology Local Area Network Rede local Sistema de administração de recursos de informação e informática Tabela Termos e abreviações Contexto. Planejamento O Planejamento é dever do administrador público, configurando-se na mais fundamental das funções administrativas, desta forma, todas as demais funções dependem do planejamento.. Níveis de Planejamento Planejamento Estratégico Institucional Plano Diretor de Tecnologia da Informação Planejamento da Contratação.3 Plano Diretor de Tecnologia da Informação É um instrumento de diagnóstico, planejamento e gestão dos recursos e processos de Tecnologia da Informação que visa atender às necessidades tecnológicas e de informação de um órgão ou entidade para um determinado período (IN/SLTI 4/4, art. º, XXVII)..4 Planejamento de TI É o processo gerencial, administrativo, de identificação e organização de pessoal, aplicações e ferramentas baseadas em tecnologias da informática (recursos de TI), necessários para apoiar a Instituição na execução de seu plano de negócios e no alcance dos objetivos organizacionais..5 Objetivos do PDTI Complementar o planejamento estratégico da organização; Declarar objetivos e iniciativas estratégicas da área de TI; Página 7 de 3

8 Alinhar as soluções de tecnologia da informação com as metas dos negócios da organização; Identificar oportunidades de soluções de tecnologia da informação para aprimorar os negócios da organização; Definir planos de ação de TI de curto, médio e longo prazo; Identificar as arquiteturas de dados e de infraestrutura que melhor atendam a organização; Determinar com qualidade, o quê, para quê, quanto se precisa adquirir e executar; Permitir a obtenção de propostas mais vantajosas para a administração, eliminando desperdício, evitando fraude e reduzindo gastos para a instituição..6 Características do Planejamento de TI Documento escrito, publicado e divulgado no âmbito da organização; Abrange ambiente interno e externo, relativamente à área de TI; Elaborado com participação das diversas áreas de TI; Estabelece indicadores de desempenho, em conformidade com os objetivos estratégicos da área de TI; Elaborado, preferencialmente, usando métodos e técnicas conhecidos do mercado; Abrange orçamento e estratégias de aquisição e de terceirização, relativa a TI; Acompanhado e avaliado periodicamente; Define, com base nos objetivos da organização, ou seja, no seu plano estratégico, que recursos serão necessários contratar (plano de investimentos)..7 Benefícios a serem alcançados com a Implantação do PDTI A implantação de um Plano Diretor de Tecnologia da Informação, alinhado ao planejamento estratégico do IF Goiano, com o apoio da Alta Administração e o comprometimento das áreas de negócio na gestão eficiente da informação, proporcionará a minimização de riscos e a geração de inúmeros benefícios como: Página 8 de 3

9 Alinhamento da TI com a missão do IF Goiano; Segurança, integridade, confiabilidade e disponibilidade dos dados e das informações do IF Goiano; Tomada de decisão com base em informações seguras; Maior transparência dos recursos, atividades e investimentos de TI; Maior economicidade nas aquisições e investimentos de TI; Uso adequado e responsável dos recursos; Maior desempenho dos recursos tecnológicos; Conformidade legal e metodológica com as determinações dos órgãos federais de controle para a TI; Melhor comunicação na implantação de soluções; Maior satisfação dos usuários..8 Perfil Institucional do IF Goiano O Instituto Federal Goiano é composto pelos câmpus Ceres, Iporá, Morrinhos, Rio Verde, Urutaí, em pleno funcionamento; Campos Belos, Posse e Trindade, em implantação; a Reitoria; e os câmpus Avançados de Catalão, Cristalina, Hidrolândia e Ipameri, além de uma unidade no Projeto Arco Norte/Cana-de-açúcar. Esta organização se deu em função da reestruturação da Rede Federal de Educação Profissional e Tecnológica, proposta pela Lei.89 de 9 de dezembro de 8. O IF Goiano é uma autarquia federal detentora de autonomia administrativa, patrimonial, financeira, didático-pedagógica e disciplinar, equiparado às universidades federais. Oferece educação superior, básica e profissional, pluricurricular e multicâmpus, especializada em educação profissional e tecnológica nas diferentes modalidades de ensino atendendo, atualmente, mais de vinte e cinco mil alunos. Na educação superior prevalecem os cursos de Tecnologia, especialmente na área de agropecuária e os de bacharelado e licenciatura. Em nível de pós-graduação, o Instituto ousou com a criação de especializações, mestrados e doutorados. Na educação profissional técnica de nível médio, o IF Goiano atua, preferencialmente, na forma integrada, atendendo também ao público de jovens e adultos, por meio do Programa Nacional de Integração da Educação Profissional com a Educação Básica na Modalidade de Educação Jovens e Adultos (Proeja). (Fonte: Plano de Desenvolvimento Institucional do IF Goiano) Página 9 de 3

10 .9 Missão do IF Goiano Promover educação profissional de qualidade, visando à formação integral do cidadão para o desenvolvimento da sociedade.. Visão do IF Goiano Consolidar-se como instituição de referência nacional na promoção de educação profissional verticalizada.. Valores do IF Goiano Ética Respeito à diversidade e ao Meio Ambiente Comprometimento Gestão Democrática Transparência Integração Excelência na atuação. Objetivos do IF Goiano I. ministrar educação profissional técnica de nível médio, prioritariamente na forma de cursos integrados, para os concluintes do ensino fundamental e para o público da educação de jovens e adultos; II. ministrar cursos de formação inicial e continuada de trabalhadores, objetivando a capacitação, o aperfeiçoamento, a especialização e a atualização de profissionais, em todos os níveis de escolaridade, nas áreas da educação profissional e tecnológica; III. realizar pesquisas aplicadas, estimulando o desenvolvimento de soluções técnicas e tecnológicas, estendendo seus benefícios à comunidade; IV. desenvolver atividades de extensão de acordo com os princípios e finalidades da educação profissional e tecnológica, em articulação com o mundo do trabalho e os segmentos sociais, e com ênfase na produção, desenvolvimento e difusão de conhecimentos científicos e tecnológicos; V. estimular e apoiar processos educativos que levem à geração de trabalho e renda e à emancipação do cidadão na perspectiva do desenvolvimento socioeconômico local e regional; e VI. ministrar em nível de educação superior: a) cursos superiores de tecnologia visando à formação de profissionais para os diferentes setores da economia; Página de 3

11 b) cursos de licenciatura, bem como programas especiais de formação pedagógica, com vistas na formação de professores para a educação básica, sobretudo nas áreas de ciências e matemática, e para a educação profissional; c) cursos de bacharelado e engenharia, visando à formação de profissionais para os diferentes setores da economia e áreas do conhecimento; d) cursos de pós-graduação lato sensu de aperfeiçoamento e especialização, visando à formação de especialistas nas diferentes áreas do conhecimento; e e) cursos de pós-graduação stricto sensu de mestrado e doutorado, que contribuam para promover o estabelecimento de bases sólidas em educação, ciência e tecnologia, com vistas no processo de geração e inovação tecnológica. 3 Preparação 3. Abrangência do PDTI O Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Goiano (IF Goiano), com estrutura multi câmpus, tendo a Reitoria como órgão gestor administrativo da instituição, possui a Diretoria de Gestão da Tecnologia da Informação DGTI como responsável por gerir a área de TI do IF Goiano. O Plano Diretor de Tecnologia da Informação tem como abrangência todo o IF Goiano contemplando a Reitoria e seus câmpus. 3. Período do PDTI A abrangência do Plano Diretor de Tecnologia da Informação será 5/8, com revisões anuais de modo a atualizar diretrizes, planos e, principalmente, consolidar a proposta orçamentária de TI para o exercício seguinte. 3.3 Equipe de elaboração do PDTI Este documento foi desenvolvido pela DGTI do IF Goiano com colaboração dos servidores da área de TI dos câmpus e aprovado pelo Comitê Gestor de Tecnologia da Informação. Não foi nomeada formalmente uma equipe de elaboração do PDTI. 3.4 Metodologia de elaboração do PDTI A metodologia utilizada para desenvolvimento deste PDTI é o Modelo de Referência de PDTI proposto pela Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação/MPOG (Portaria nº, de 3 de dezembro de 8/MPOG). 3.5 Alinhamento estratégico Página de 3

12 O alinhamento do PDTI ao planejamento estratégico ou demais instrumentos de planejamento consiste em compatibilizá-los de forma a prevenir incoerências, gastos desnecessários e obter ganhos em eficiência. 3.6 Documentos de referência Item Documento Mandamento Legal Constituição da Art.. Compete privativamente à União legislar sobre: República Federativa R IV águas, energia, informática, telecomunicações e rádiofusão; do Brasil de 988 R R3 R4 R5 R6 R7 R8 R9 R R R R3 Instrução Normativa SLTI/MP nº 4 de de novembro de Decreto-lei nº /967 Decreto nº 7/997 Decreto 355, de 3 de junho de Instrução Normativa GSI Nº, de 3 de junho de 8 Decreto nº 48, de de janeiro de 994 Decreto nº 774, de de maio de RESOLUÇÃO Nº / DE 3 DE NOVEMBRO DE COBIT 4. Acórdão 94/4- TCU Plenário Acórdão.5/3- TCU Plenário Estatuto do IF Goiano Dispõe sobre o processo de contratação de Soluções de Tecnologia da Informação pelos órgãos integrantes do Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática (SISP) do Poder Executivo Federal. Dispõe sobre a organização da Administração Federal, estabelece diretrizes para a Reforma Administrativa e dá outras providências. Dispõe sobre a contratação de serviços pela Administração Pública Federal direta, autárquica e fundacional e dá outras providências. Institui a Política de Segurança da Informação nos órgãos e entidades da Administração Pública Federal. Disciplina a Gestão de Segurança da Informação e Comunicações na Administração Pública Federal, direta e indireta, e dá outras providências. Dispõe sobre o Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática, da Administração Pública Federal, e dá outras providências. Regulamenta a contratação de bens e serviços de informática e automação pela administração pública federal, direta ou indireta, pelas fundações instituídas ou mantidas pelo Poder Público e pelas demais organizações sob o controle direto ou indireto da União. Resolução sobre o uso dos recursos de tecnologia da informação no IF Goiano. Guia de boas práticas apresentado como modelo, dirigido para a gestão de tecnologia de informação. Firmou entendimento que: 9... todas as aquisições devem ser realizadas em harmonia com o planejamento estratégico da instituição e com seu plano diretor de informática, quando houver, devendo o projeto básico guardar compatibilidade com essas duas peças, situação que deve estar demonstrada nos autos referentes às aquisições. Inconcebível que se inicie processo de informatização sem se proceder ao levantamento prévio de necessidades, que seja realizado em harmonia com o planejamento estratégico da instituição e seu plano diretor de informática". Resolução nº, de 9 de Agosto de 9 Página de 3

13 R5 PDI do IF Goiano Plano de Desenvolvimento Institucional do IF Goiano Tabela Documentos de referência (DR) 3.7 Princípios e diretrizes Item Princípio e diretrizes Origem D Deve-se maximizar a terceirização de tarefas executivas, para dedicar o quadro permanente à gestão e governança da TI organizacional, limitado à maturidade do mercado, interesse público e segurança institucional/nacional. Decreto-lei nº /967, art., 7º e 8º Decreto nº.7/997 D D3 D4 D5 Toda contratação de serviços deve visar ao atendimento de objetivos de negócio, o que será avaliado por meio de mensuração e avaliação de resultados. O pagamento de serviços contratados deve, sempre que possível, ser definido em função de resultados objetivamente mensurados. A maioria dos bens e serviços de TI atende a padrões de desempenho e qualidade que podem ser objetivamente definidos por meio de especificações que são usuais no mercado, cabendo obrigatoriamente a licitação por pregão. Todos os serviços e processos de TI críticos para a organização devem ser monitorados (planejados, organizados, documentados, implementados, medidos, acompanhados, avaliados e melhorados) 4 Diagnóstico Tabela 3 Princípios e diretrizes (PD) 4. Avaliação dos resultados do PDTI anterior Decreto nº.7/997 Instrução Normativa SLTI/MP nº 4/8 Decreto nº.7/997 Instrução Normativa SLTI/MP nº 4/8 Acórdão 47/8 - Plenário Nota Técnica SEFTI/TCU nº COBIT Acórdão 63/8 - Plenário Foi realizada uma análise do PDTI do IF Goiano, referente ao período 3-4. O resultado está disponível no Anexo A deste documento. O Comitê Gestor de TI decidiu realizar adequações mínimas no PDTI 5-8 e realizar grandes alterações na próxima versão, tendo previsão para início de reformulação do PDTI em Abril/6 já com a nomeação da Equipe de Elaboração do Novo PDTI. 4. Referencial estratégico da D GTI A Diretoria de Gestão da Tecnologia da Informação está diretamente ligada à Pró-Reitoria de Desenvolvimento Institucional do IF Goiano, conforme organograma abaixo. Página 3 de 3

14 Reitoria Pró-Reitoria de Desenvolvimento Institucional Pró-Reitoria de Administração Pró-Reitoria de Ensino Pró-Reitoria de Extensão Pró-Reitoria de Pesquisa, Pós- Graduação e Inovação Diretoria de Gestão da Tecnologia da Informação 4.3 Missão Fornecer soluções de tecnologia da informação inovadoras e de alto valor agregado, comprometida com a com qualidade e eficiência, garantindo segurança e sucesso na realização dos objetivos do IF Goiano. 4.4 Visão Consolidar-se como uma organização eficiente, reconhecida tanto interna quanto externamente pela qualidade e excelência das soluções e infraestrutura de TI. 4.5 Valores Compromisso; Responsabilidade; Ética; Eficiência; Eficácia; Promover a inovação. 4.6 Objetivos Coordenar e integrar as ações institucionais na área de tecnologia da informação e telecomunicações avaliando e propondo soluções adequadas com foco nos objetivos estratégicos do IF Goiano, através da implantação de sistemas, entrega de serviços/soluções, incentivo e divulgação do uso da TI. Página 4 de 3

15 4.7 Situação atual Câmpus e Reitoria No contexto administrativo, o IF Goiano tem a necessidade de aumentar os recursos de TI com vistas à automação e racionalização de processos administrativos. Para tal é necessário equipar todo o IF Goiano com estrutura tecnológica capaz de sustentar a demanda necessária. Dessa forma, o uso de TI como ferramenta de administração e gestão ainda é incipiente. O IF Goiano apresenta carência de recursos humanos capacitados para suporte e operação dos recursos de TI, haja vista que as demandas crescem rapidamente e desproporcionalmente comparado a quantidade de profissionais da área de TI efetivos. Há também carência de treinamentos para os usuários docentes e administrativos para a utilização adequada dos recursos TI. Em decorrência do rápido crescimento do IF Goiano, os departamentos de TI, de forma geral, encontram-se em formação quanto à pessoal e possui um quadro crítico em relação ao seu efetivo, apesar do aumento no efetivo em 3/4, ainda é insuficiente para criar, manter e aprimorar a estrutura atual de TI, em todas as áreas de atuação: Infraestrutura, Sistemas da Informação, Suporte, Segurança da Informação e Governança. 4.8 Área de Infraestrutura A Coordenação de Infraestrutura de Redes, situada na Reitoria deve propor, implantar e manter recursos tecnológicos de infraestrutura e comunicação que garanta o bom funcionamento da sede da Reitoria, assim como o Data Center possibilitando hospedar os diversos sistemas a serem utilizados no IF Goiano. Entretanto a meta em longo prazo é a criação do Núcleo de Infraestrutura e Rede que ira propor e implementar a estrutura de funcionamento de infraestrutura, rede e comunicação para todo o IF Goiano, garantindo assim a padronização de todo o parque tecnológico e, consequentemente, facilitando a gestão. Atualmente os Câmpus não possuem rede estruturada integrada entre dados, telefonia e/ou demais serviços como controle de acesso e monitoramento, entretanto ações de reestruturação estão em andamento. Uma rede estruturada e padronizada permitirá integração dos serviços utilizados ampliando assim a flexibilidade a mudanças diminuindo assim a necessidade de reestruturação. É meta para 5-8 é a implantar/manter alguns serviços/soluções: Serviço de diretório (AD/LDAP): um conjunto de Atributos sobre recursos e serviços existentes na rede, isso significa que é uma maneira de organizar e simplificar o acesso aos recursos de sua rede Página 5 de 3

16 centralizando-os; bem como, reforçar a segurança e dar proteção aos objetos da base dados contra intrusos, ou controlar acessos dos usuários internos; Central de serviços: solução para gerenciar inventário de TI (hardware e software), suporte a usuário, monitoramento de consumíveis, base de conhecimento, reservas e etc; Nagios/Zabbix (Ferramenta de Monitoramento): software de monitoração de rede de código aberto distribuída sob a licença GPL. Ele pode monitorar tanto hosts quanto serviços, alertando-o quando ocorrerem problemas e também quando os problemas forem resolvidos; Solução de rede sem fio: conjunto de bens e/ou serviços de Tecnologia da Informação que se integram para fornecer rede sem fio de forma segura, garantindo desempenho e conformidade Enlace de Dados e Telecomunicações Atualmente o IF Goiano possui enlace de dados fornecidos pela RNP, vide tabela abaixo. Entretanto, por entender que os links não comportam a demanda atual, foram contratados links adicionais. Unidade RNP RNP - Previsão Up-Grade 6 IF Goiano Reitoria Gbps - 34 Mbps Campos Belos - Mbps ADSL Ceres 4 Mbps 6 Mbps Mbps Iporá 4 Mbps 4 Mbps Mbps Morrinhos Mbps - - Posse - Mbps ADSL Rio Verde Mbps - - Trindade Mbps 4 Mbps - Urutaí 6 Mbps 4 Mbps 5 Mbps Tabela 4 Enlaces de dados e Telecomunicações Além disso, com o pacote de expansão da rede federal de ensino, novos câmpus e polos estão em processo de construção, sendo necessário deflagrar processo licitatório para disponibilizar conexão à internet a essas unidades. Página 6 de 3

17 É meta para 6 a implantação do serviço Fone@RNP. Trata-se de um serviço que permite o encaminhamento de chamadas, isto é, a interconexão das instituições clientes da rede VoIP (Voz sobre IP) da RNP. Por meio deste serviço, potencialmente todos os usuários das instituições clientes que compõem esta rede conseguem se comunicar por voz (via telefone comum, telefone IP ou software) pela Internet. 4.9 Sistemas da Informação A Coordenação de Sistemas da Informação deve assumir a administração, desenvolvimento e manutenção do sistema administrativo, acadêmico, bibliotecário, processo seletivo e site institucional unificado. Entretanto a meta é que em médio prazo seja criado um núcleo de desenvolvimento centralizado que assumirá a demanda de diversos sistemas institucionais, ou seja, que seja utilizado pelos Câmpus e Reitoria do IF Goiano. É meta para 6 contratar empresa especializada e/ou desenvolver, implantar e manter softwares de apoio a gestão afim de aperfeiçoar processos de trabalho (administrativos e acadêmicos). 4. Segurança da informação Na sociedade da informação, ao mesmo tempo em que as informações são consideradas o principal patrimônio de uma organização, estão também sob constante risco, como nunca estiveram antes. Com isso, a segurança da informação tornou-se um ponto crucial para a sobrevivência das instituições. Um dos focos das fiscalizações de Tecnologia da Informação (TI), realizadas pela Secretaria de Fiscalização de Tecnologia da Informação (Sefti), do Tribunal de Contas da União, é a verificação da conformidade e do desempenho das ações governamentais em aspectos de segurança de tecnologia da informação, utilizando critérios fundamentados. Atualmente o IF Goiano possui um Comitê Gestor de Segurança da Informação e Comunicação, além de uma Política de Segurança da Informação aprovada e publicada. Entretanto não foram elaboradas as normas complementares. Desta forma, em atenção ao disposto no Inciso VI, Art. 5º da Instrução Normativa nº de 3 de junho de 8 do Gabinete de Segurança da Informação da Presidência da República, ao Acórdão nº.63/8 e.38/ do Tribunal de Contas da União, precisa-se normatizar a seguintes questões: Estrutura das normas SIC; Norma de uso aceitável do Data Center do IF Goiano; Página 7 de 3

18 Norma geral de segurança e uso de recursos computacionais; Norma de uso de rede e internet; Gestão de software proprietário; Uso do correio eletrônico institucional; Gestão de dados corporativos; e Uso de laboratórios de tecnologia da informação.; Como medida de segurança é meta para 6 a aquisição de Appliance de Segurança para os Câmpus Trindade, Posse e Campos Belos. Desta forma, padronizaríamos os equipamentos de segurança em todos os câmpus podendo, assim, implantar regras de segurança da informação de forma centralizada. 4. Suporte (Apoio à Informática) A Coordenação Geral de Apoio à Informática deve assumir a responsabilidade de propor, implantar e manter uma estrutura de atendimento ao usuário visando apoiar as diversas áreas do instituto nas atividades cotidianas. A intenção é terceirizar a atividade de atendimento para todo o IF Goiano, desta forma esta coordenação ficaria responsável por gerenciar as atividades da equipe terceirizada visando garantir a qualidade no atendimento conforme o acordo dos níveis de serviços previamente estabelecidos. 4. Governança de TI Não existe atualmente a Coordenação de Governança de TI (CGTI), entretanto será feito a proposta formal ao Reitor do IF Goiano para a criação da mesma. A CGTI será o departamento responsável para atender as exigências legais instituídas pela Instrução Normativa Nº 4 do MPOG/SLTI e a orientação dos órgãos de controle em melhorar a gestão através da governança de TI, seguindo as orientações da ISO 385 de 8. A IN 4 dispõe sobre o processo de contratação de Soluções de Tecnologia da Informação pelos órgãos integrantes do Sistema de Administração dos Recursos de Informação e Informática (SISP) do Poder Executivo Federal, buscando a eficácia e eficiência na aquisição de soluções de ti através de um bom planejamento. Além disso, essa coordenação visa possibilitar a melhoria continua em processos de TI através do ITIL (framework de gestão) e COBIT (guia de boas práticas apresentado como framework dirigido para a gestão de tecnologia de informação). 4.3 Recursos Humanos Página 8 de 3

19 A DGTI busca estruturar sua equipe de profissionais tendo em vista as necessidades do IF Goiano. Devido a quantidade de servidores com qualificação e experiência necessárias para apoiar as atividades de tecnologia da informação, a execução de projetos para atender novas demandas estão sendo prejudicados. Os servidores que atuam na área de TI possuem formações específicas e diversas. A tecnologia da informação no IF Goiano atua em diversas áreas e nenhum profissional possui conhecimento amplo suficiente para desenvolver todas as atividades. O alinhamento do conhecimento entre os servidores, além de promover a eficiência do profissional do ambiente de trabalho, permitirá que todos interajam e desenvolvam soluções homogêneas para todo o IF Goiano. O IF Goiano está contemplado no plano de capacitação do MEC em parceria Escola Superior de Redes (ESR) da Rede Nacional de Pesquisa (RNP). Os profissionais da área de TI do IF Goiano fazem cursos na área de redes, desenvolvimento e governança. Para promover a segregação de funções e garantir uma estrutura mínima inicial é necessário ampliar o quadro de servidores efetivos de TI. Veja cenário abaixo: Unidade Cargo Qtde. Atual Qtde. Necessária Déficit Reitoria Analista de TI Técnico de TI Administrativo Campos Belos Analista de TI Técnico de TI Administrativo 3 Catalão Analista de TI Técnico de TI Administrativo Ceres Analista de TI Técnico de TI Administrativo 3 Cristalina Analista de TI Técnico de TI Administrativo Hidrolândia Analista de TI Técnico de TI Administrativo Ipameri Analista de TI Técnico de TI Administrativo Iporá Analista de TI Técnico de TI Administrativo 3 Página 9 de 3

20 Morrinhos Analista de TI Técnico de TI Administrativo 3 Posse Analista de TI Técnico de TI Administrativo Analista de TI Técnico de TI Administrativo 3 4 Rio Verde Trindade Analista de TI Técnico de TI Administrativo Urutaí Analista de TI Técnico de TI Administrativo Plano de Metas Tabela 5 Recursos humanos nos setores de tecnologia da informação É importante ressaltar que a DGTI deve ser considerada como uma área estratégica e provê serviços para todas as demais áreas do IF Goiano e que, para prestar um serviço de qualidade é fundamental a integração com as áreas de negócio e o envolvimento nas definições de novos projetos, pois a maioria dos projetos depende ou tem relações com sistemas e/ou equipamento de TI. Hoje, as operações da instituição são ligadas à TI fazendo com que a disponibilidade dos serviços se tornasse extremamente crítica ao ponto de, caso algum serviço de TI for interrompido, muitas operações da instituição são impactadas. A disponibilidade dos sistemas e serviços relacionados à TI interferem diretamente nas atividades do IF Goiano. A DGTI levantou necessidades através de entrevistas com os responsáveis pelos diversos setores do IF Goiano e também através de análise de solicitações realizadas pelos mesmos (Pró-Reitores, Diretores Sistêmicos, Diretores Gerais de Campus e Gestores de TI). As necessidades foram agrupadas de acordo com as áreas de TI envolvidas, conforme pode ser visto no Anexo B. 4.5 Fatores críticos de sucesso Segundo Laguna: Existem diversos fatores para o sucesso da TI em uma organização. Apesar das diferenças que existem entre as diversas organizações, alguns fatores são essenciais para que a área de TI de qualquer organização tenha sucesso em sua atuação.uma vez que um fator seja considerado como crítico deve passar a receber atenção e investimento, a fim de que se garanta seu bom Página de 3

21 desempenho e, conseqüentemente, o sucesso das estratégias da organização. Fatores críticos devem receber atenção e investimento, tais como serem acompanhados de informações que permitam seu controle e ações corretivas e de melhoria que se façam necessárias. (LAGUNA, ) São fatores levantados como críticos para sucesso da TI no IF Goiano: Alinhamento entre a área de TI e os setores do IF Goiano (negócio); Profissionais capacitados e motivados; Infraestrutura adequada para as necessidades do IF Goiano; Planejamento de TI visando resultados a curto, médio e longo prazo; Servidores de TI engajados em prover serviços eficientes; Contratações de serviços e produtos de TI fundamentadas em análise e em parecer da área de tecnologia da informação, seguindo a legislação vigente. 4.6 Análise SWOT da TI organizacional Segundo Correa: A Análise S.W.O.T. (ou análise F.O.F.A. em português) é uma ferramenta estrutural utilizada na análise do ambiente interno, para a formulação de estratégias. Permite-se identificar as Forças e Fraquezas da empresa, extrapolando então Oportunidades e Ameaças externas para a mesma. (Corrêa, 7) Forças e Fraquezas (Strenghts e Weakness, S e W) são fatores internos à organização. Forças são fatores de criação de valor, como: ativos, habilidades ou recursos que uma companhia tem à sua disposição, em relação aos seus competidores, enquanto as fraquezas são fatores de destruição de valor. Já as Oportunidades e Ameaças (Opportunities e Threats, O e T) são fatores externos de criação e destruição de valor, respectivamente. São situações as quais a empresa não pode controlar, mas que emergem da dinâmica competitiva do mercado em questão, ou de fatores demográficos, econômicos, políticos, tecnológicos, sociais ou legais. Esta análise deve levar em conta não somente as tendências que afetam a organização, mas também a probabilidade destas tendências tornarem-se eventos reais. FORÇAS (Strenghts) Apoio da alta gestão; Servidores da área motivados e dispostos a aprender novas tecnologias; OPORTUNIDADES (Opportunities) Política de governo voltada para ampliação da Rede Federal de ensino; Fase de expansão do IF Goiano; Página de 3

22 Equipamentos de TI adequados; Ferramentas de trabalho adequadas. FRAQUEZAS (Weakness) Quadro de servidores insuficiente; Falta de definição dos papéis dos servidores que atuam na TI; Falta de normas complementares de segurança da informação; Processos de trabalho não documentados por completo; Espaço físico para desenvolvimento das atividades inadequado; Necessidade de implantar governança de TI e políticas de planejamento. Ausência parcial de Organograma definido Tabela 6 Análise SWOT EGTI, publicada pela SLTI, que promove o fortalecimento da estrutura de TI dos órgãos integrantes do SISP ( Grande procura da sociedade por capacitação profissional; Crescimento do estado de Goiás. AMEAÇAS (Threats) Mudanças no Governo Federal; Pouca capacitação dos profissionais da área; Empresas privadas na região que oferecem remuneração superior; As concessionárias de telecomunicações que atuam em Goiás tem dificuldades para atender as demandas do IF Goiano, ou atendem a preços elevados. 5 Planejamento 5. Diretrizes de priorização e orçamento Os orçamentos das ações relacionadas à tecnologia da informação priorizarão pela ordem: 5.. A manutenção dos serviços já existentes, desde que considerados ainda relevantes, e a infraestrutura necessária para mantê-los; 5.. Projetos novos com alto impacto de negócio. 5. Metas e ações As iniciativas de TI serão priorizadas pelo critério de gravidade (impacto), urgência e tendência e pelo critério de risco. Dessa forma, o planejamento permite direcionar os esforços e recursos para onde os benefícios são maiores ou para onde há uma maior necessidade. Página de 3

23 Para cada uma das necessidades de Tecnologia da Informação e comunicação listadas, seguindo a metodologia indicada pelo SLTI/MPOG, foi feito um planejamento detalhado das ações que devem ser realizadas para o atendimento das necessidades apresentadas por cada uma das áreas. 6 Referências Guia Prático de Elaboração de PDTI SISP Tecnologia da Informação Legislação Brasileira, Secretaria de Política e Informática do Ministério de Ciência e Tecnologia Página 3 de 3

24 INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS RELACIONADOS Item Unidade Meta Detalhamento Necessidade Objetivo/Ação Executado Observação Todos Nos câmpus existe a necessidade de instalar ou ampliar a rede de Projeto/execução/manutenção de cabeamento Prover acesso, de forma otimizada e segura, à rede do Em alguns câmpus as obras dados. Não há padrão de cabeamento para permitir interconexão de Parcial estruturado ou expansão da estrutura existente. IF Goiano, ampliando a infraestrutura existente. ainda estão em execução serviços de rede, telefonia e telecomunicações. A constante expansão dos diversos ambientes administrativos e Todos Fibra óptica para interligação dos ambientes 3 Reitoria Interligação via fibra óptica com Metrogyn/ RNP. 4 Todos Elaboração e execução de projeto de rede sem fio. 5 Todos Elaboração e execução de projeto de sistema de controle de acesso e monitoramento (integrados ao cabeamento estruturado). ANEXO A - EXECUÇÃO DO PLANO DE METAS PDTI 3/4 pedagógicos nos câmpus necessita de uma infraestrutura adequada de redes, a interligação entre um prédio e outro proporciona maior Prover acesso a rede do IF Goiano, interligando as segurança na rede e evita queima de equipamentos em escala novas obras com a infraestrutura existente. causado por descarga elétricas, além de aumentar a velocidade da rede até a sala de equipamentos. A interligação da Reitoria com a Rede Metropolitana de Goiânia (Metrogyn) aumentará a capacidade e a qualidade dos links impactando diretamente no desempenho da rede externa (Internet). Aumentar a capacidade e a qualidade do link de Internet. Os câmpus e Reitoria não possuem padrão de equipamentos para permitir acesso à rede sem fios com qualidade e com abrangência de Prover acesso a rede do IF Goiano através de rede sem sinal. O acesso à Internet para alunos ou visitantes é permitido em fio. poucas localidades. Os câmpus e Reitoria estão sendo reformados ou construídos. Não há infraestrutura capaz de suportar a interconexão dos serviços de Controlar o acesso as dependências do IF Goiano. monitoramento e controle de acessos às dependências do IF Goiano. Parcial Sim Não Não Em alguns câmpus as obras ainda estão em execução 6 Todos Readequação do Data Center (sala de equipamentos de T.I.). Nem todos os câmpus possuem estrutura de Data Center ou sala de equipamentos para atender as demandas de forma eficiente. Criar uma infraestrutura adequada para proporcionar maior segurança dos ativos de informação. Sim 7 Todos Instalação/Up Grade de link de acesso a internet. 8 Todos Contratação de serviços de telefonia. 9 Todos Todos Estruturar e aumentar a capacidade de armazenamento de dados na rede nos câmpus e Reitoria Viabilizar infraestrutura para videoconferência na Reitoria e câmpus Todos Infraestrutura de Laboratório de Redes Todos Laboratório de Informática 3 Todos Revisar a e reformar a rede elétrica dos câmpus do IF Goiano até a sala de máquinas. 4 Todos Grupo gerador elétrico, No-break e Estabilizadores. Inexistência de link para acesso à internet nos novos câmpus e polos sendo necessário a contratação do serviço. Nos Câmpus que já possuem link, deve-se analisar o tráfego, caso necessário realizar o up-grade de velocidade. Nos Câmpus que possuem link da RNP/Telebrás, é necessário a contratação de link redundante pra garantir a continuidade do negócio acadêmico. Manter os serviços de telefonia é essencial para manter as atividades administrativas do IF Goiano. O IF Goiano não possui serviço de armazenamento de dados em rede, os câmpus onde possui é em capacidade insuficiente O IF Goiano iniciou os estudos para implantação de vídeo conferência em todo o Instituto Melhorar a qualidade do acesso a internet. Padronizar e melhorar a disponibilidade dos serviços de telefonia. Implementar infraestrutura de armazenamento de dados. Implementar sistema de videoconferência, afim melhorar a comunicação entre a Reitoria e os câmpus. Não Sim Sim Parcial Ainda existem câmpus sem equipamento específico Em alguns câmpus existem a demanda para implantação de laboratórios de redes Criar/manter laboratório específicos de redes. Parcial Este tipo de ação é contínua Necessidade de ampliação e reestruturação dos laboratórios de informática Criar/manter laboratório específicos de informática. Parcial Este tipo de ação é contínua Revisão da rede elétrica até a sala de equipamentos, implantação de Melhorar a qualidade da corrente elétrica da sala de pára-raios, sistema de aterramento e sistema de supressão de surto na equipamentos dos câmpus, diminuir o risco de danos rede elétrica. (Sistema de Proteção de Descargas Atmosféricas - causados por baixa qualidade da energia e falta de Parcial Este tipo de ação é contínua SPDA). SPDA Adquirir sistema de energia alternativa para manter o parque tecnológico funcionando mesmo em condições adversas. 5 Todos Outsourcing de Serviço de Impressão Contratar para todo o IF Goiano serviço outsourcing de impressão. 6 Todos Outsourcing de Central Telefônica. Alguns câmpus possuem central telefônica e, portanto, torna-se passível de análise de viabilidade. Locar centrais telefônicas padronizadas para o IF Goiano. 7 Todos Manutenção corretiva e preventiva da infraestrutura Diminuir a quantidade de equipamentos parados por falta de de TI existente no IF Goiano manutenção. 8 Todos 9 Todos Todos Todos Contratação de Serviço Especializado para implementação de solução de infraestrutura de TI. Aquisição de solução para manter o estado original do sistema operacional Equipar o IF Goiano para realizar eventos como processo seletivo e concurso público, produção de artes, criação de plantas baixas, etc. Aquisição de equipamento de rede e infraestrutura de segurança. Com o crescimento das estruturas do IF Goiano torna se necessário contratar serviços especializados a fim de otimizar os investimentos em infraestrutura de TI. Contratar solução capaz de manter as configurações dos equipamentos dos laboratórios de informática e assim diminuir a quantidade de chamados ao suporte. O IF Goiano não possui equipamento específico que atenda a demanda do instituto (scanners de alta velocidade, leitores de cartões, impressoras de alta capacidade, computadores específicos para comissão de processo seletivo, engenheiros, Assessoria de Comunicação, etc.). O IF Goiano carece de investimentos na área de redes e infraestrutura de segurança. Manter a disponibilidade dos serviços de TI Parcial Este tipo de ação é contínua Redução de custos com impressão, melhora na qualidade dos serviços. Padronizar e melhorar a disponibilidade dos serviços telefônicos, possibilitar comunicação entre os câmpus via sistema Voip. Manter a disponibilidade dos serviços de TI. Parcial Este tipo de ação é contínua Melhorar a aplicação das soluções de TI. Parcial Este tipo de ação é contínua Diminuir a quantidade de chamados para manutenção de laboratórios. Dar suporte a comissão de vestibular, Assessoria de Comunicação, Engenheiros. Criar infraestrutura de Segurança de rede, proporcionando implantar política de segurança da informação e as normas pertinentes Sim Não Parcial Sim Parcial Licitação em andamento Ainxa existem câmpus sem equipamento específico SISTEMAS, SOFTWARES, APLICATIVOS E SERVIÇOS RELACIONADOS Item Unidade Meta Detalhamento da Necessidade Objetivo/Ação Executado Observação Com a crescente demanda por software de gestão administrativa e Todos Contratação de empresa especializada em acadêmica torna-se necessário o desenvolvimento de soluções de Proporcionar o desenvolvimento de novos softwares de desenvolver, implantar e manter sistemas. software que atendam as demandas administrativas e acadêmicas do apoio a administração e ao ensino. Não IF Goiano. 3 Todos Implantação e manutenção de sistema integrado de gestão administrativo. O IF Goiano necessita da implantação de um sistema para apoio a administração e à gestão (protocolo, almoxarifado, compras, licitações, patrimônio, gestão de pessoas, controle de veículos, solicitações eletrônicas de material e veículos, etc.). Informatizar os serviços administrativos, produzir relatórios que apóiem a gestão do IF Goiano. 4 Todos Implantação e manutenção de sistema integrado de gestão acadêmica. Informatização das secretarias dos câmpus. Informatizar as secretarias acadêmicas do IF Goiano. Sim 5 Todos Implantação e manutenção de sistema integrado de O IF Goiano necessita implantar um sistema integrado de gestão de Informatizar as bibliotecas do IF Goiano. gestão de biblioteca. biblioteca com gestão centralizada. Sim 6 Todos Contratação de empresa especializada para Desenvolver um novo sítio para o IF Goiano que A reformulação do sítio É necessário a implementação de um sítio único e que contemple reformulação do sítio institucional e implantação da atenda as regras de acessibilidade e forneça Não institucional foi realizada pela ferramentas de acessibilidade e intranet. intranet. ferramentas de comunicação. ASCOM/DGTI 7 Todos Equipar/manter o IF Goiano com softwares Alguns cursos dependem de laboratórios com softwares específicos específicos. para atender as demandas educacionais. Melhorar a qualidade dos laboratórios de ensino. Parcial Este tipo de ação é contínua 8 Todos Aquisição de licenças de antivírus. Adquirir sistema de proteção contra vírus, malware, spyware, USB Melhorar a segurança do parque tecnológico do IF vírus scan, dentre outros. Goiano. Sim Diminuir o consumo de energia, aumentar a 9 Todos redimensionamento dos recursos. Aquisição/manutenção de solução completa de O Data Center do IF Goiano deverá possuir computadores servidores disponibilidade do Data Center, melhorar o virtualização. de rede com capacidade de expansão e com solução de virtualização. dimensionamento e facilitar o gerenciamento e Parcial Licitação em andamento 3 Todos Aquisição de serviço de diretório (LDAP/AD). 3 Todos Aquisição de solução de backup. Aquisição de ferramenta capaz de gerenciar recursos e serviços existentes na rede, organizar e simplificar o acesso aos recursos de sua rede centralizando-os; bem como, reforçar a segurança e dar proteção aos objetos da database contra intrusos, ou controlar acessos dos usuários internos da rede. Melhorar o gerenciamento dos recursos de TI e a segurança do parque tecnológico do IF Goiano. Aquisição de ferramenta capaz de gerenciar backup, recuperação e verificação de dados de computadores em uma rede de computadores Garantir a recuperação dos ativos de informação. de diferentes tipos. GOVERNANÇA DE TI Sim Parcial Sim Licitação em andamento

25 Item Unidade Meta Detalhamento da Necessidade Objetivo/Ação Executado Observação A normativa deverá conter artigo sobre acordos de níveis de serviço, Criar uma normativa para a aquisição de bens e Alinhar estratégias de TI com a área de negócios e 3 Todos fluxograma de contratação e aquisição, definição de bens e serviços Parcial Em elaboração serviços de TI. atender a IN 4/ de TI. 33 Todos Com o crescimento da necessidade de aquisição de bens e serviços Melhorar o acompanhamento das aquisições de bens de TI no IF Goiano, torna-se necessário o gerenciamento das e serviços relacionados à TI. contratações de bens e serviços de TI, seguindo criteriosamente as normas estabelecidas na IN N 4 de. 34 Todos Definir o portfólio de serviços da TI do Instituto. Mapear os serviços a serem entregues pela TI. 35 Todos Implantar gestão por processos adotando a notação BMPN na modelagem de processos de TI. 36 Reitoria Iniciar processo de governança de TI. A Modelagem de Processos inclui um conjunto fundamental de habilidades e processos que permitem às pessoas compreenderem, comunicarem, avaliarem e administrarem os principais componentes dos processos de negócio Segundo o modelo COBIT, atualmente o IF Goiano possui nível de maturidade (um - inicial). Acompanhar os contratos e aquisições de bens e serviços de TI Definir de forma clara os serviços prestados pela TI bem como os acordos de níveis de serviço. Obter maior eficiência administrativa Iniciar planejamento estratégico da área de TI Parcial Parcial Parcial Não Executado conforme IN 4, iniciado utilização do Redmine Em elaboração Somente alguns processos foram modelados SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO Item Unidade Meta Detalhamento da Necessidade Objetivo/Ação Executado Observação 37 Todos O IF Goiano necessita do Comitê Gestor da Segurança da Criação do comitê Gestor de Segurança da Criar e atualizar a Política de Segurança da Informação para elaboração e aprovação de uma PSI, além das Informação. Informação, além das das normas e diretrizes. normas pertinentes. Sim 38 Reitoria Elaborar e divulgar a Política de Segurança da Informação e as normas necessárias. Normatizar e regular a utlização dos recursos de TI no âmbito do IF Goiano de forma a garantir o controle e a segurança da informação. Estabelecer uma política de segurança da informação e criar as normas e diretrizes. Não RECURSOS HUMANOS Item Unidade Meta Detalhamento da Necessidade Objetivo/Ação Executado Observação 39 Todos Capacitação dos profissionais de TI em redes, desenvolvimento, suporte, governança e segurança da informação. Devido a rápida evolução da TI é necessário capacitar os profissionais do ramo constantemente, a fim de mantermos as tecnologias e procedimentos atualizados. Melhorar a capacidade de entrega de serviços. Parcial Este tipo de ação é contínua 4 Todos Ampliar o quadro de pessoal de TI nos câmpus e Reitoria. Atualmente há poucos servidores de TI para atender a todas as demandas dos câmpus e Reitoria. Melhorar a capacidade de entrega de serviços. Parcial Apesar de ter aumentado o quadro, ainda é insuficiente

26 ANEXO B - PLANO DE METAS PDTI 5/8 INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS RELACIONADOS Item Meta Detalhamento da Necessidade Objetivo Estratégico PDI IF Goiano Prioridade Ampliar, manter e/ou reestruturar as redes de dados (estruturada, Ampliar, manter e/ou reestruturar a infraestrutura de TI. fibra optica, etc), infraestrutura de TI (Data Center, sala de equipamentos, ativos de redes, laboratórios, softwares, etc) e segurança da informação (hardwares e softwares) nos ambientes administrativos e acadêmicos. Ampliar o investimento em TI. Alta Elaboração e execução de projeto de rede sem fio Elaboração e execução de projeto de sistema de controle de acesso e monitoramento. Contratação de serviços de acesso à internet e serviço telefonico (fixo e móvel). Ampliar, manter e/ou reestruturar solução de videoconferência. 6 Ampliar, manter e/ou reestruturar a rede elétrica. Permitir acesso à rede sem fios com qualidade e com abrangência de sinal. O acesso à Internet para alunos ou visitantes é disponibilizado de forma precaria em poucas localidades. Disponibilizar infraestrutura capaz de suportar a interconexão dos serviços de monitoramento e controle de acessos às dependências do IF Goiano. Ampliar o investimento em TI; Promover e intensificar o uso de tecnologia nos processos educacionais. Ampliar o investimento em TI. Disponibilizar o serviço de acesso à internet e serviço telefônico (fixo Ampliar o investimento em TI; e móvel), sob pena de comprometimento das funções administrativas. Promover e intensificar o uso de tecnologia nos processos educacionais. Implantar/ampliar a solução de videoconferência promovendo econômia em diárias e passagens, além de agilizar a execuções de reuniões. Revisar a rede elétrica, implantar pára-raios, sistema de aterramento e sistema de supressão de surto na rede elétrica, grupo gerador, rede estabilizada, sistema de proteção de descargas atmosféricas, acumuladores de tensão, etc. 7 Outsourcing de Serviço de Impressão. Contratar para todo o IF Goiano serviço outsourcing de impressão. 8 Outsourcing de Central Telefônica. Padronizar e melhorar a disponibilidade dos serviços telefônicos, possibilitar comunicação entre os câmpus via sistema Voip. Ampliar o investimento em TI; Ampliar o investimento em TI. Ampliar o investimento em TI. Ampliar o investimento em TI. SISTEMAS, SOFTWARES, APLICATIVOS E SERVIÇOS RELACIONADOS Item Meta Detalhamento da Necessidade Objetivo Estratégico PDI IF Goiano Prioridade 9 Com a crescente demanda por software de gestão administrativa e Contratar empresa especializada em desenvolver, implantar Ampliar o investimento em TI; acadêmica torna-se necessário o desenvolvimento de soluções de e manter softwares de apoio a gestão afim de aperfeiçoar Disseminar a cultura de planejamento, execução e software que atendam as demandas administrativas e acadêmicas do processos de trabalho (administrativos e acadêmicos). controle IF Goiano. Aperfeiçoar processos de trabalho, aquisições / contratações e tomada de decisão Alta Desenvolvimento de softwares de apoio a gestão afim de aperfeiçoar processos de trabalho (administrativos e acadêmicos). Equipar/manter o IF Goiano com softwares específicos. Aquisição/manutenção de solução de antivírus. 3 Aquisição/manutenção de solução completa de virtualização. O IF Goiano necessita da implantação de um sistema para apoio a administração e à gestão (protocolo, almoxarifado, compras, licitações, patrimônio, gestão de pessoas, controle de veículos, solicitações eletrônicas de material e veículos, etc.). Alguns departamentos necessitam de softwares específicos para atender as demandas administrativas e acadêmicas. Adquirir sistema de proteção contra vírus, malware, spyware, USB vírus scan, dentre outros. O Data Center do IF Goiano deverá possuir computadores servidores de rede com capacidade de expansão e com solução de virtualização. Ampliar o investimento em TI; Disseminar a cultura de planejamento, execução e controle Aperfeiçoar processos de trabalho, aquisições / contratações e tomada de decisão Ampliar o investimento em TI; Promover e intensificar o uso de tecnologia nos processos educacionais. Ampliar o investimento em TI; Ampliar o investimento em TI; Aquisição de ferramenta capaz de gerenciar recursos e serviços 4 existentes na rede, organizar e simplificar o acesso aos recursos de Aquisição/manutenção de serviço de diretório (LDAP/AD). sua rede centralizando-os; bem como, reforçar a segurança e dar proteção aos objetos da database contra intrusos, ou controlar acessos Ampliar o investimento em TI; dos usuários internos da rede. Aquisição de ferramenta capaz de gerenciar backup, recuperação e 5 Aquisição/manutenção de solução de backup. verificação de dados de computadores em uma rede de computadores de diferentes tipos. Ampliar o investimento em TI; GOVERNANÇA DE TI Item Meta Detalhamento da Necessidade Objetivo Estratégico PDI IF Goiano Prioridade Disseminar a cultura de planejamento, execução e Gerenciar as contratações de bens e serviços de TI, seguindo Criar uma normativa para a aquisição de bens e serviços de controle criteriosamente as normas estabelecidas na IN 4 de 4 e TI a fim de melhorar o acompanhamento/controle. Aperfeiçoar processos de trabalho, aquisições / estabelecendo níveis de serviço e fluxograma de atividades. contratações e tomada de decisão Alta Definir/elaborar o portfólio de serviços de TI. 3 Implantar gestão por processos adotando a notação BMPN na modelagem de processos de TI. Contratar empresa especializada em realizar consultoria para auxiliar na implantação Governança de TI. Mapear os serviços a serem entregues pela TI, estabelecendo níveis de serviço e fluxograma de atividades. A Modelagem de Processos inclui um conjunto fundamental de habilidades e processos que permitem às pessoas compreenderem, comunicarem, avaliarem e administrarem os principais componentes dos processos de negócio Auxilia o IF Goiano a atingir suas metas e entregar valor por meio de uma efetiva governança e gestão da TI. Disseminar a cultura de planejamento, execução e controle Aperfeiçoar processos de trabalho, aquisições / contratações e tomada de decisão Disseminar a cultura de planejamento, execução e controle Aperfeiçoar processos de trabalho, aquisições / contratações e tomada de decisão Disseminar a cultura de planejamento, execução e controle Aperfeiçoar processos de trabalho, aquisições / contratações e tomada de decisão Alta Média Média Média Alta Média Média Alta Média Baixa Alta Alta Baixa Alta Média Média