Novos rumos do varejo

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1 Novos rumos do varejo Preço das soluções permite implementar um sistema de automação comercial em estabelecimentos de todos os portes, de food truck a rede de lojas por Marlon Aseff marlon@empreendedor.com.br Um ano que começou sob forte turbulência política e enquadrado pelo ajuste fiscal tem tudo para emperrar os planos do varejo brasileiro, certo? Para o presidente da Associação Brasileira de Automação Comercial (AFRAC), Araquen Pagotto, a história pode ser bem diferente. Segundo ele, é nesse momento que as soluções tecnológicas surgem como o grande diferencial de competitividade à disposição do comércio. O empreendedor que está entrando no mercado, por menor que seja, vai precisar de um sistema para emissão de notas fiscais, controle de pedidos, e hoje isso está próximo, graças ao barateamento da tecnologia, assegura. Pagotto está à frente de uma entidade que representa 90% de toda a cadeia produtiva do setor, entre fabricantes de size4riggerboots 22 23

2 O empreendedor que está entrando no mercado, por menor que seja, vai precisar de um sistema para emissão de notas fiscais, controle de pedidos, e hoje isso está próximo, graças ao barateamento da tecnologia, diz Pagotto equipamentos de automação comercial, periféricos, distribuidores, revendas, empresas de suprimento e de coleta automática de dados, além de varejistas. Com a autoridade de quem coordena a Autocom 2015, evento que reúne a principal feira de negócios e o congresso do setor de automação da América Latina, o executivo aposta em uma verdadeira revolução tecnológica no varejo nacional como uma das armas para alcançar mais produtividade a partir de investimentos baixos. Para Pagotto, o varejo nacional ainda vive um estágio mediano em relação à automação comercial, mesmo com indicadores que não param de mostrar a pujança do setor. Em grande parte isso se deve às exigências fiscais, como a obrigatoriedade de uma impressora fiscal no PDV, por exemplo, que criaram uma cerca para o desenvolvimento tecnológico no varejo, por isso o mercado como um todo ficou muito restrito, afirma. Segundo ele, isso deve mudar com a implantação da NFC-e (nota fiscal eletrônica ao consumidor), que flexibiliza bastante a questão fiscal. Portanto, a adoção de novas tecnologias poderá agregar crescimento e mais maturidade aos varejistas brasileiros nos próximos anos. O grande diferencial de hoje é que a tecnologia está ao alcance de todos. O preço de hardwares e softwares permite implementar um sistema de automação comercial em estabelecimentos de todos os portes, desde um food truck a uma rede de lojas, com uma facilidade muito maior do que há quatro ou cinco anos atrás, define. Dentro de um quadro de instabilidade econômica, a mensagem que o Congresso Autocom deste ano traz aos varejistas está ligada ao crescimento da produtividade. Nesse sentido, a adoção de tecnologias como Cloud, RFID e Big Data prometem transformar a experiência de compra do consumidor, ao mesmo tempo em que permitem ao varejista administrar estrategicamente as informações e aumentar os lucros. Além de conhecer os cases de sucesso no Congresso, os varejistas podem experimentar os novos produtos e tecnologias dos principais players do mercado nacional e internacional, o que sempre caracteriza um passo à frente em relação à concorrência. Para as empresas que oferecem novas soluções de tecnologia focadas no varejo, a crise econômica também não assusta. Ao contrário, impõe novos desafios. Apesar do enfraquecimento da economia e dos tempos difíceis que temos pela frente, nós acreditamos no Brasil e na recuperação da economia, pois, em 42 anos, já vivenciamos muitas crises e com determinação e trabalho superamos todas, diz o diretor de Marketing e Vendas da SISPRO, Lourival Guimarães Vieira. Neste ano, a empresa apresentará o software SISPRO ERP VAREJO, uma ferramenta revolucionária e intuitiva, que possibilita ao varejista o total controle de suas lojas e filiais, de onde estiver, com mobilidade via smartphones e tablets. Além disso, o sistema apresenta um novo conceito de vendas móvel, que permite o acompanhamento do cliente durante todo o processo de vendas, desde a escolha do produto até o pagamento via cartão, minimizando filas e proporcionando uma nova experiência de compra. Para o conhecido escritor e consultor de empresas Stephen Kanitz, que não costuma errar em suas previsões econômicas, a crise brasileira é mais política do que econômica. Ele aposta no retorno do crédito direto ao consumidor e se diz otimista para os próximos 10 anos. Pagotto reforça o otimismo de Kanitz, que participou do AUTOCOM como palestrante, mas cobra do mercado como um todo fabricantes, desenvolvedores e fornecedores o empenho para a sensibilização cada vez maior do varejo em direção à viabilidade da adoção de soluções completas para a automação dos empreendimentos. O mote do Congresso deste ano é Inovação, ou seja, as várias formas em que a tecnologia está a serviço do varejo: tecnologias vestíveis, geoposicionamento, e principalmente mobilidade (sistemas de ponto de venda operados por tablets, smartphones e outros dispositivos). É importante destacar que se antes as inovações demoravam dois ou três anos para chegar por aqui, agora chegam simultaneamente, enfatiza o executivo. Resumindo, não há mais desculpas para o varejista, desde o pequeno porte, fechar os olhos para a inovação. Inovar e garantir maior produtividade, este será o desafio daqui para frente. Apesar do enfraquecimento da economia, acreditamos no Brasil e na sua recuperação, pois, em 42 anos, já vivenciamos muitas crises e com determinação e trabalho superamos todas, diz Vieira 24 25

3 Portfólio diversificado A Bematech, líder no segmento de automação comercial em vários ramos, investe para se tornar provedora de soluções completas na gestão do varejo por Marlon Aseff marlon@empreendedor.com.br Líder no segmento de automação comercial em mercados como o varejo, food service e hotelaria, a Bematech aposta no diferencial que seu portfólio oferece, além da diversificação de softwares e serviços para enfrentar um ano que começou sob turbulência econômica. Na Autocom 2015, a empresa aposta em soluções como o Bemacash, lançado no final do ano passado. O produto se constitui em uma solução móvel completa, garantindo toda a gestão das operações de estabelecimentos comerciais, do controle de estoque à transação financeira. Desenvolvida através de uma parceria com a Rede, empresa de meios eletrônicos de pagamento do grupo Itaú Unibanco, o Bemacash possui a vantagem de estar integrado à plataforma fiscal NFC-e, para transações financeiras, já dentro das novas regulamentações, o que permite aos lojistas uma adequação às novas regras fiscais de maneira direta. A competitividade da solução, entre outras ferramentas de gestão do PDV, também reside no baixo investimento inicial, mantendo os dados de operação consolidados na nuvem, otimizando a gestão do negócio. Aliando mobilidade com a flexibilidade e a agilidade no atendimento, o Bemacash aprimora a experiência do consumidor, gerando ao varejista benefícios como o ganho de eficiência e redução de custos ao automatizar os processos gerenciais. Focada na ampliação do mercado e na consolidação de um resultado que em 2014 atingiu o melhor patamar de sua história, a Bematech apresenta suas armas para driblar um ano de crédito reduzido e turbulências econômicas internas. Para o presidente da empresa, Cleber Morais, a capilaridade de atuação no mercado nacional, onde contabiliza mais de 500 mil clientes distribuídos em diversos segmentos do varejo, será o diferencial para enfrentar a crise que se avizinha. Em 2014, nossa empresa obteve uma receita líquida de R$ 426,5 milhões, com um crescimento de nada menos que 16,5% sobre o desempenho do ano anterior, comemora. Um dos pilares para o crescimento da empresa em torno das soluções para o varejo está no surgimento de novos empreendimentos ligados à área de hotelaria, além de pequenos e médios varejistas que gravitam em torno da Olimpíada de 2016, e a expansão de mercados para o interior do País. A empresa investiu mais de R$ 17 milhões em pesquisa e desenvolvimento de soluções tecnológicas como o Bemacash e outros serviços destinados a atender hotéis e restaurantes. Mas a expansão da Bematech também está ancorada em aquisições de empresas emergentes e nos acordos de colaboração setoriais, como a parceria firmada com a Associação Brasileira de Franchising, que prevê a adoção das soluções idealizadas pela empresa por mais de 1,2 mil associados. Em 2014, a empresa voltou-se novamente à expansão, com a aquisição de uma empresa especializada em software de gestão de nuvem e também no segmento de vendas on-line de passagens rodoviárias. Cleber Morais enfatiza que a empresa está passando por um processo de transformação, e que mais do que simplesmente fornecer tecnologia para automação comercial, está dando um passo decisivo para se transformar em provedora de soluções completas na gestão do varejo. E um dos segmentos potenciais para essa expansão, além dos já tradicionais ramos de hotelaria e serviços, é o da moda. Morais está investindo em soluções específicas para o segmento, e 2015 deverá ser decisivo para abarcar esses novos clientes. De acordo com o presidente da Bematech, o futuro do varejo brasileiro e mundial passa por soluções que contemplem mobilidade e o chamado cloud computing, ou solução em nuvem. O diferencial competitivo residirá em atender a essa demanda, unindo gestão eficiente e sintonia com o novo consumidor. Nesse sentido, Eros Jantsch, vice-presidente de marketing da empresa, acrescenta que na Autocom 2015 são avaliadas como as estratégias e os novos desafios da empresa se adaptam às demandas do varejo nacional. Tendências como o atendimento omnichannel, mobilidade e gestão estão na ordem do dia. Segundo Cleber Morais, o futuro do varejo passa por soluções que contemplem mobilidade e cloud computing. O diferencial competitivo residirá em atender a essa demanda, unindo gestão eficiente e sintonia com o novo consumidor 26 27

4 Solução completa Conjunto de ferramentas da Cigam permite o controle completo da gestão da loja com acesso pela internet por Marlon Aseff marlon@empreendedor.com.br Quando a meta é vencer a crise através da adoção de boas soluções para a administração do negócio, o uso de novos e eficientes softwares de gestão empresarial impõe-se como norma em um mercado competitivo. Focada em soluções para empresas, do micro ao grande porte, a Cigam aposta no crescimento do segmento, com ênfase na facilidade de uso dos sistemas e apoio à tomada de decisão. Soluções como ERP, CRM. RH, BPM, Mobile e BI são as grandes estrelas da linha de produtos que a empresa levou para a Autocom, com o apoio adicional de consultores especializados, na demonstração de todas as funções de cada produto e a indicação da melhor solução para a demanda de cada interessado. Nossa meta é captar novos clientes e também prospectar novos parceiros comerciais para todas as nossas linhas de soluções, pois projetamos expandir nossa rede de parcerias em todo o território nacional, destaca Robinson Klein, diretor presidente da Rede Cigam. Para chegar aos milhares microempresários que ainda não descobriram a tecnologia como fator fundamental para o crescimento, Klein aposta no Cigam Sigecloud, versão web do ERP Cigam. A ferramenta possui módulos para gerenciamento de finanças, desempenho de vendas, relacionamento com clientes, entre outros que permitem às companhias de menor porte gerenciar negócios com os mesmos recursos de uma grande empresa, porém adaptados a sua realidade e orçamento. Acessível pela internet, permite gestão a partir de qualquer lugar. Outro produto focado na administração do negócio é o Cigam Varejo/ Franquias, que traz funcionalidades para gerenciamento de loja e retaguarda nos mais variados segmentos, como vestuário, calçados, cosméticos e acessórios. A solução permite gestão integrada de unidades, filiais ou franquias, provendo ao varejista mais controle e padronização de processos, amplas possibilidades de planejamento de cada unidade comercial, de acordo com características locais, entre outros recursos. Para médias e grandes empresas, a Cigam desenvolveu o Cigam e10, que reúne ERP, CRM, RH, BPM, Mobile e BI. O sistema acompanha as tendências do mercado e apoia a gestão das empresas de forma a gerar mais produtividade, agilidade e controle das operações. A solução facilita a tomada de decisão por meio de modernas ferramentas de geração de relatórios e indicadores estratégicos, além de possibilitar o acesso à informação a qualquer momento, de qualquer lugar, na versão mobile. Novos parceiros De acordo com Robinson Klein, a meta é consolidar na Autocom um programa estruturado de parcerias, com o objetivo de conquistar clientes. Entre os benefícios para atrair os novos parceiros, a Cigam oferece o retorno de uma rentabilidade maior e um leque de possibilidades, permitindo cinco níveis de parcerias. O Canal Indicador, será aberto a consultores e pequenas empresas que percebem oportunidades em paralelo as suas atividades; o Canal Referência será disponível para empresas e profissionais que atuam na etapa comercial e podem prestar serviços de apoio ou complementar e o Canal Sige Cloud, que é uma solução de gestão empresarial na nuvem, de custo acessível para microempresas, que o consultor pode testar e se cadastrar on-line para revender, treinar e prestar suporte diretamente aos clientes. Complementando o leque de serviços, o Canal Cigam Varejo, e o Canal Sigam que traz uma solução completa de gestão, com duas versões: a Start, para pequenas empresas, e a e10 para médias e grandes. Com mais de 28 anos no mercado de software de gestão empresarial, a Cigam possui uma das maiores bases instaladas de ERP do Brasil, sendo a primeira no Sul do País e a quinta no território nacional. Atualmente, a companhia conta com mais de 5 mil clientes e mantém uma taxa de 99,98% de retenção e 92% de satisfação. Possui ainda 80 unidades de atendimento distribuídas pelo País e conta com 800 profissionais oferecendo soluções em ERP, CRM, BI, RH e Mobile, com soluções específicas de acordo com o porte de cada empresa, grande, média, pequena ou micro. Para expandir nossa linha de produtos e buscar novas parcerias em todo o território nacional, iremos focar em soluções específicas desenvolvidas em função do tamanho de cada negócio 28 29

5 Na ponta do lápis Tempo para vender Solução da WVM oferece uma visão completa da empresa e agiliza processos, permitindo que se dedique mais tempo ao atendimento aos clientes e às vendas por Raquel Rezende raquel@empreendedor.com.br Ideal para pequenos e médios varejistas, a WVM Soluções oferece um software de ERP (sigla em inglês de enterprise resource planning) que ajuda o microempresário a manter informações atualizadas e organizadas sobre o nível de estoque, vendas e faturamento. A empresa é especialista em desenvolver e distribuir soluções tecnológicas que fornecem informações confiáveis para ajudar os usuários corporativos a tomarem decisões estratégicas nas áreas administrativas e assim fazer seus negócios crescerem. A solução de ERP da WVM é composta por uma base de dados conectados pela internet, que permite ao gestor ter uma visão, por meio da tela do computador, de diferentes partes da empresa, desde a área de compras até o setor financeiro, e de forma independente. Com isso, é possível tomar decisões mais inteligentes que influenciarão nos resultados da empresa. A ferramenta possibilita também incorporar as características do sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM), que aponta para informações importantes sobre comportamentos dos consumidores e preferências de produtos. Com esses dados, o empresário pode planejar melhor suas ações de marketing e vendas, conseguindo investir onde é mais necessário e estratégico, de acordo com as tendências do mercado. Além disso, é possível personalizar o atendimento, deixando a abordagem mecânica para trás. O sócio-proprietário da WVM Soluções, Wagner Marinho, comenta que quando o pequeno varejista toma a decisão de informatizar, é porque a situação está fugindo ao controle dele e ele não consegue mais ter a visão de como anda o negócio e sobretudo como crescer. E a solução oferecida pela WVM promete resolver isso, devolvendo o controle do negócio às mãos do proprietário novamente. A integração do sistema de gestão da WVM com a loja virtual, segundo Marinho, vem apresentando resultados positivos, principalmente porque oferece maior eficiência nos processos, liberando tempo para o varejista dar mais atenção ao negócio em si e ao atendimento aos clientes. A nossa solução agrega qualidade de vida, pois permite maior agilidade no processo de organização das informações do negócio, afirma Marinho. Ele conta que certa vez ouviu de um cliente que antes de contratar a solução, demorava aproximadamente três horas para fechar o caixa da sua loja. Ainda, levava trabalho para casa quase todos os dias, pois lançava todos os dados em uma planilha Excel. Esse cliente não tinha tempo para ficar com a filha de dois anos. Depois da instalação da ferramenta, o cliente precisou, no máximo, de 30 minutos entre a conferência dos documentos e o fechamento do caixa. E ainda registrou muito mais informação. O pequeno varejista precisa de respostas rápidas em relação ao seu dia a dia e nossa solução pode dar isso. O preço da solução, de acordo com Marinho, será determinado pela necessidade de integração com outros equipamentos (hardware) e pelo número de terminais e módulos que a empresa necessite. Para o pequeno comércio, o valor é bastante acessível, pois não necessita de muitos recursos para gerir o negócio. Ele acrescenta que a aposta da WVM Soluções tem sido buscar alternativas com acesso às informações por equipamentos com a tecnologia sem fio, incluindo principalmente o uso de smartphones que, além de serem de fácil uso, são pequenos, ocupam pouco espaço e são baratos. Bruno Machado A gestão financeira da WJ Acessórios, devido à necessidade de integração com bancos e dados públicos, é feita com um software homologado desenvolvido pela Hiper por Leda Malysz leda@empreendedor.com.br O investimento em TI na WJ Acessórios é constante. Toda a gestão da importadora e fabricante de bolsas, cintos e carteiras com sede em Brusque (SC) é feita com softwares próprios, menos a parte financeira. Trabalhamos há mais de cinco anos com a Hiper, que dispõe de ferramentas para emitir nota fiscal eletrônica e cupom fiscal. Estas, pela integração com bancos e dados públicos, devem ser homologadas pelo governo. São simples de usar e nunca nos deram problema, e os desenvolvedores estão próximos caso eu precise recorrer a eles, relata o diretor comercial da WJ Acessórios, Murilo Caetano. A Hiper é uma software house de Brusque que oferece sistemas para vendas e gestão de lojas físicas e virtuais. Há seis meses, a WJ implantou seu sistema de e-commerce. Como nosso sistema de gestão e finanças já estava em sistema digital e on-line, ficou mais simples para adaptar à plataforma de e-commerce, integramos todo o banco de dados, comenta Caetano. Até então a marca atendia seus clientes através de 17 lojas próprias e 60 representantes em todo Brasil, com mais de 5 mil clientes. O setor de moda é o que mais movimenta recursos no comércio eletrônico, só no ano passado foram R$ 38 bilhões. Além disso, os custos de se manter lojas em shoppings e centros comerciais está muito alto, considerando aluguel, taxas e impostos. Esta retração dos shopping centers é um fenômeno que já aconteceu também nos Estados Unidos. Com a internet, desviamos desta dificuldade e não ficamos defasados quanto às novas ferramentas de venda, conta Caetano. Para criar a loja virtual, foram contratadas 15 pessoas só da área de programação, para realizar trabalhos como integração com os bancos, gerência comercial on-line, atendimento por telefone e outros. Nós tínhamos o portal, mas ele não rendia vendas porque não tínhamos uma equipe por trás dele, lembra o diretor. Na sua avaliação, hoje, com pouco mais de meio ano no ar, o e-commerce equivale a uma pequena loja da rede. A diferença é que ele tem ilimitadas condições para crescer, e deverá crescer cada vez mais. Na meta do crescimento contínuo, uma nova ferramenta logo será integrada ao portal: cada loja terá um ipad à disposição do cliente através do qual ele poderá fazer o pedido de algum item que não esteja à disposição na pronta-entrega, com ajuda da atendente, e poderá escolher entre retirar na loja ou receber em casa

6 Sempre presente Ampliação do mercado alvo da Best Bronze elevou em 300% o volume de vendas, exigindo a implementação de ferramentas de gestão na nuvem da Bling Sistema direciona chamadas que não seriam atendidas nas linhas fixas e de celulares corporativos para secretárias compartilhadas por Raquel Rezende raquel@empreendedor.com.br Nessa época, quando se fala muito em crise e recessão, a maioria das organizações busca aumentar a produtividade e reduzir custos. Para enfrentar esse cenário adverso, as empresas de todos os segmentos podem contar com inúmeras soluções que vão ao encontro destes propósitos. Uma alternativa para atender o cliente de forma rápida e também retê-lo, por exemplo, é oferecida pela Prestus, empresa criadora do Número Mágico, que direciona as chamadas que não seriam atendidas nas linhas fixas e de celulares corporativos para secretárias compartilhadas. Dessa forma, os clientes não deixam de ser atendidos e as demandas são encaminhadas aos departamentos responsáveis das empresas, 24 horas por dia. E tudo isso sendo oferecido com custos reduzidos. A Prestus, que começou em 2009, tem hoje 350 clientes ativos em todo o Brasil e apresenta faturamento de R$ 2,5 milhões. Depois de atuar por oito anos na Ericsson Telecomunicações, o fundador e CEO da Prestus, Alexandre Borin, decidiu deixar o cargo para fundar a própria empresa. E, em menos de um ano, a Prestus ganhou um prêmio de inovação, centenas de clientes e foi escolhida pela Endeavor para o programa Promessas. Borin conta que o êxito do trabalho da Prestus começou quando ele percebeu que toda empresa quer vender mais, mas nem sempre sabe como. E, na visão dele, muitos erros são cometidos ao atender o cliente. Um dos mais comuns é a empresa se esconder do cliente, evitando fornecer telefone para contato, por exemplo, afirma. Borin observa que vivemos numa era de velocidade e muitos clientes querem falar com alguém e se não há atendimento fácil, procuram o concorrente que tem atendimento disponível, acessível, inclusive depois das 18 horas. E, justamente, pensando em toda esta questão que Borin resolveu criar o Número Mágico com o objetivo final de aumentar as vendas das empresas, com menos recursos possíveis. A solução faz com que as ligações toquem primeiro para os telefones da empresa, mas se não houver um disponível, durante ou após o expediente, uma secretária compartilhada acolhe a demanda do cliente e encaminha por todos os detalhes para que a venda seja concluída assim que possível. A empresa tem planos para horário comercial a partir de R$ 250 por mês e planos 24 horas por R$ 350. Os custos são acessíveis quando comparados ao risco de perder uma venda por falta de atendimento ágil, destaca Borin. Atualmente, a Prestus trabalha para aumentar a inteligência que agrega aos Números Mágicos 0800, capazes de analisar a localização de quem liga e digita o CEP. Depois, a ligação é direcionada diretamente à loja mais próxima do cliente. O mais incrível é que, com isto, qualquer rede de varejo com mais de três lojas já pode eliminar a necessidade de call-center, aproveitando a própria mão de obra disponível em sua rede, explica Borin. Além disso, o cliente que liga vai sempre falar diretamente na loja mais próxima. Com essa ação, o atendimento fica personalizado. O cliente que procurar a empresa por telefone vai receber um atendimento de secretária, mais qualificado que um call center. Mudança total por Leda Malysz leda@empreendedor.com.br Ao decidir mudar o foco do mercado e alcançar mais clientes, a Best Bronze, empresa americana com unidade em São Paulo que vende um creme autobronzeador e sabonetes, investiu na contratação de duas empresas da área de automação comercial: a Bling, com ferramentas de gestão na nuvem, e a Somarketing, que cuida do site e realiza o suporte para a loja on-line. Há dois anos atendíamos especialmente o mercado profissional, como salões de beleza, mas decidimos direcionar a atuação para o consumidor final e outros distribuidores como lojas e redes de farmácias. A gestão precisou ser automatizada e o site funcionar como canal de relações e vendas, conta o diretor da empresa Fernando Silveira. Até então a empresa funcionava já com loja física e on-line, mas mudou toda a sua plataforma. Com a solução da Bling, a Best Bronze tem à mão ferramentas que fazem os pedidos de venda, logística, administração de estoque, finanças, cadastro, e impressão de nota fiscal eletrônica. O sistema é capaz de, por exemplo, controlar mercadorias compradas e vendidas, associar um código de barra em cada produto, a cada lote enviar aos Correios um relatório de tudo que está sendo remetido, detalhar registros de clientes, produtos e fornecedores e oferecer integração com bancos e Mercado Livre, além dos Correios, e finalizar tudo em balancetes. A automatização foi uma ferramenta básica para seguir com o desenvolvimento da empresa. Nosso volume de vendas aumentou cerca de 300% de 2013 para Não tivemos reduções nos custos, mas crescemos com mais estrutura sem precisar fazer novas contratações, pontua Fernando Silveira. Com um sistema criado especialmente para as pequenas empresas, a Bling possui hoje mais de 2 mil clientes, a maioria na área de e-commerce, trabalho desenvolvido por 16 funcionários. Oferece três planos conforme os recursos dos pacotes: O Níquel é gratuito, para a pessoa física que está começando uma empresa. Depois evolui para o Cromo (R$ 25), Cobalto (R$ 50), Titânio (R$ 100) e Platina (R$ 300). A automatização foi uma ferramento básica para seguir com o desenvolvimento de nossa empresa. O volume de vendas aumentou 300%, de 2013 para 2014, e crescemos com mais estrutura, sem a necessidade de fazer novas contratações 32 33

7 Soluções em Telecomunicações com Qualidade, Segurança e Preços Competitivos Tempo livre Soluções de gestão financeira da Accesstage livram os varejistas de horas dedicadas a atividades rotineiras e manuais por Raquel Rezende raquel@empreendedor.com.br A Accesstage é uma empresa especializada em soluções para intercâmbio de dados financeiros de todos os envolvidos nessa cadeia, integrando desde os consumidores e os varejistas até as adquirentes e bandeiras/ bancos. O principal benefício que a empresa entrega aos varejistas está relacionado à diminuição expressiva do tempo dedicado a atividades rotineiras e manuais. Assim, as ferramentas automatizam os processos e permitem que os colaboradores das empresas dediquem mais tempo a atividades mais estratégicas e vinculadas a fazer o negócio crescer. Atualmente, a Accesstage atende a cerca de 50 pequenas empresas do varejo. O gerente de parcerias da Accesstage, Peterson Pais, explica que a empresa tem três famílias de produtos que são bem voltadas aos negócios do setor de varejo. Uma delas é denominada a s Pagamentos, que facilita as operações do dia a dia. A ferramenta centraliza todas as operações financeiras (TED, DOC, aprovação de folha de pagamento) realizadas em diferentes bancos em um único portal. Através dela, a empresa consegue autorizar e controlar todos os pagamentos a fornecedores, com uma única senha, independente do banco. O outro produto é o a s Pagamentos Conciliação de Pagamentos que valida as cobranças e já confronta seus dados com as notas fiscais. Dessa forma, ocorre a desburocratização de todas as rotinas manuais nos departamentos de contas a pagar das empresas. E, por fim, a solução a s Pagamentos Portal Financeiro funciona como um painel de controle das informações gerenciais, permitindo a publicação das informações financeiras em um único ambiente padronizado. A empresa também oferece soluções envolvendo os cartões. Um de seus produtos, o a s Cartões Consolidação viabiliza a gestão financeira operacional das vendas, aquelas realizadas através de cartões de crédito e débito. O software faz a conversão de todos os layouts das adquirentes em uma única base. Já o a s Cartões Conciliação de Vendas oferece o controle gerencial e operacional das conciliações diárias de vendas. Então, a ferramenta cruza todos os dados das vendas realizadas com os extratos das adquirentes, característica que permite ter visão gerencial das transações conciliadas. As empresas de varejo ainda podem contar com os produtos da família a s Conta Corrente. Como cada banco possui um padrão próprio, para facilitar os processos, a Accesstage converte todos os padrões dos bancos em um único formato html. O gerente afirma que o custo aos varejistas para implantar essas ferramentas é acessível, pois todas as soluções podem ser dimensionadas de acordo com o volume de transações de cada companhia. Um pequeno varejo, por exemplo, terá um preço diferenciado de uma grande rede justamente em função do volume de transações efetuadas, afirma Peterson Pais. O Magazine Luiza, rede varejista com presença em 16 estados brasileiros, informa ele, expandiu sua parceria com a Accesstage para tornar a comunicação com os fornecedores do grupo mais ágil e segura. A rede começou a utilizar a solução a s Pagamentos Portal Financeiro e, dessa maneira, conseguiu aperfeiçoar o contrato do Magazine Luiza com seus parceiros e também garantir mais transparência em todos os processos. Antes da solução Accesstage, relata Peterson, os fornecedores da rede eram comunicados por sobre os depósitos e pagamentos em conta. Agora, todas as informações são discriminadas em um portal web. A CMA Infra possui um backbone próprio de telecomunicações que aborda as principais capitais brasileiras com serviços de dados, voz e imagem, com garantia de qualidade, baixíssima latência e alta disponibilidade. Serviços LAN TO LAN e Rede MPLS Comunicação direta, em tempo real, entre matriz e filiais. Tecnologia Metro-Ethernet e MPLS em projetos sob demanda. Rápida Instalação e facilmente escalável, com monitoração proativa e suporte técnico 24x7. Acesso à Internet Dedicado Estabilidade, segurança, disponibilidade e garantia de banda contratada para acesso à internet. Suporte técnico personalizado e conexões de até 1Gbps. Mais informações: Tel: (11) comercialrd@cma.com.br Infra 34