Grupo AVELEDA implementa solução integrada para voz e dados da PT Prime.

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1 Grupo AVELEDA implementa solução integrada para voz e dados da PT Prime. A solução responde às necessidades actuais do Grupo Aveleda e permite antecipar movimentos expectáveis de crescimento do Grupo, com o consequente aumento de necessidades de comunicação e incorporação de novas aplicações e serviços. Com esta solução, a Aveleda poderá crescer no futuro com novos sites ou eventuais upgrades de uma forma confortável e sem limitações." Eng.º José Ferreira Director de Informação e Controlo de Gestão O Cliente A Aveleda é uma empresa familiar de sucesso, que há mais de três séculos é dirigida e orientada por gerações da mesma família, cujo talento foi desde sempre devotado a produzir vinhos com a qualidade que se lhes reconhece e cuja fama desde há muito ultrapassou as nossas

2 fronteiras. Sendo líder de mercado na Região dos Vinhos Verdes, tem vindo desde muito cedo a exportar os seus diversos produtos, encontrando-se entre as empresas portuguesas que mais exportam vinhos engarrafados, com presença em mais de 90 países em todos os continentes. A marca Casal Garcia constitui o vinho verde mais exportado e ao mesmo tempo o vinho branco português mais vendido em todo o mundo. Quinta da Aveleda, Aveleda Fonte, Charamba e Follies, são as principais marcas actualmente produzidas pela Aveleda. A aguardente vínica Adega Velha, destilada na Quinta da Aveleda e envelhecida por mais de 10 anos atinge o estatuto de ícone entre os seus pares. Preservando até hoje o seu cariz familiar, a Aveleda evoluiu ao longo dos tempos combinando dedicação, tradição e tecnologia e assegurando uma gestão cuidada que lhe permite, da melhor forma, acompanhar as solicitações dos mercados e melhorar a qualidade dos seus produtos e serviços. A Aveleda tem vindo assim a alcançar um crescimento sustentado, suportado na qualidade e satisfação dos seus clientes, projectando uma imagem de excelência, ética e responsabilidade pela preservação e desenvolvimento do seu património vinícola. A parceria O Grupo Aveleda tinha a sua rede de comunicação de dados suportada numa solução ADSL, onde era necessário investir em mais velocidade e maior desempenho. Com a constante evolução, crescimento e conquista de novos mercados internacionais, surge a necessidade por parte do Grupo de uma aposta crescente na sua imagem e marketing, o que o leva a querer investir em tecnologias mais actuais e num acesso internet com melhor desempenho e fiabilidade. O Grupo Aveleda fez uma prospecção das ofertas existentes no Mercado e optou por uma solução da PT Prime, que passa pelo fornecimento de um Acesso Fast Ethernet (fibra óptica) e telefonia IP, com Servidor de Comunicações instalado na sua Sede. Trata-se de uma solução VPN IP que se adequa às necessidades do Grupo

3 Aveleda, que proporciona maior escalabilidade, maior fiabilidade, mais velocidade e consequentemente melhor serviço ao Cliente. A solução desenvolvida pela PT Prime foi desenhada de modo a permitir ao Grupo Aveleda uma solução integradora de VoIP, dados, equipamento activo (switching) de LAN e respectiva manutenção. Para o Engº José Ferreira, responsável da Direcção de Informação no Grupo Aveleda: esta foi considerada uma solução muito interessante, e também a mais competitiva, pela qualidade de serviço e ganhos de produtividade inerentes. A Solução Para responder às necessidades tecnológicas de comunicação do Grupo Aveleda, foi criada uma Rede privativa para comunicações de voz e dados para os três locais chave: Sede em Penafiel, Avintes e Aguieira, com base numa solução de telefonia em IP. A solução contempla Fast Ethernet na Sede com conectividade à Internet (EtherWeb), acesso à VPN.IP em Avintes e acesso Acesso XDSL@VPN Multiserviço na Aguieira, tendo previsto routers multiserviço. Para assegurar o acesso remoto, autenticado à VPN.IP, esta solução inclui 15 Contas Team Work.

4 A componente de telefonia IP passa por dotar os routers de acesso WAN de interfaces de voz, e inclui um servidor de voz CallManager, um servidor de Unified Messaging e fornecimento de telefones IP. Para toda a solução é contratualizado o Serviço de Manutenção e Gestão adequado a cada equipamento. As comunicações de voz, fixas e móveis, são efectuadas através do serviço GlobalPhone e Acesso Convergente, estando dimensionada uma conectividade à VPN que assegura a comunicação em IP com o serviço GlobalPhone. Para o Engº José Ferreira, Director de Informação no Grupo Aveleda: Para nós, todo o processo de implementação neste projecto foi facilitado e agilizado pelo envolvimento e estreita colaboração de todas as partes envolvidas, desde o Gestor de Projecto e Gestor Técnico da PT Prime, ao Responsável Técnico de implementação por parte do Integrador e os Consultores e Gestores de Conta da PT Prime. A estruturação da parceria estabelecida entre a PT Prime, Integrador e Fornecedor, permitiram uma grande agilização de todas as fases deste projecto, nomeadamente nas fases de fornecimento e implementação do projecto. O acompanhamento permanente por parte da Gestão de Projecto resultou na implementação fidedigna e de acordo com os requisitos do Grupo Aveleda. Para este responsável pela Direcção de Informação no Grupo Aveleda: A solução diferencia-se pelo elevado desempenho que proporciona, pela maior Fiabilidade e pela optimização em termos de Segurança e Privacidade da informação. Esta é uma solução capaz de assegurar níveis diferenciados de Qualidade de Serviço adequados às nossas aplicações, permitindo a implementação de políticas de gestão de largura de banda, com optimização de recursos. A solução comporta ainda uma importante optimização dos custos de exploração associados às telecomunicações devido ao facto de usar a mesma infra-estrutura física para o transporte de dados e voz. Passamos a poder concentrar-nos exclusivamente no nosso negócio core, ficando a gestão da solução de telecomunicações a cargo da PT Prime.

5 Com a solução implementada, a Aveleda poderá crescer no futuro com novos sites ou novos upgrades de uma forma confortável e sem limitações. Trata-se de uma solução que possibilita a fácil integração com diversos tipos de serviços a explorar no futuro, tais como facturação electrónica, ou soluções de Data Center. PT Prime @telecom.pt