Oficina Executiva 21 de agosto de 2008

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1 MÉTRICAS E INDICADORES DE RESULTADOS EM PROJETOS WEB Mensurando a Eficácia de Websites e Campanhas Publicitárias em Mídias Digitais Oficina Executiva 21 de agosto de 2008 MÉTRICAS E INDICADORES DE RESULTADOS EM PROJETOS WEB Análise de métricas para campanhas de publicidade online Páris Piedade Neto 1

2 Apresentação - Páris Piedade Neto Diretor de Vendas Tecnologia da Realmedia Latin America Veículos Ig, Globo, Estadão, Abril, Guia da Semana... Agências RMG, Lov, Tv1, DM9 + Africa, Click, JWT, DPZ Serviços integrados Histórico Profissional TI Microsoft Brasilprev Provedor Submarino Realmedia 2000 Investnews Oracle & Java Gastronomia! Realmedia de novo Pai em 2006 Agenda Como e Porque funcionam os Adservers Origem Usos Possibilidades Métricas possíveis A Relação ente Anunciantes e Veículos 2

3 Métricas de onde elas vieram? 3 LINHAS LOG = HITS 2 IMAGENS = 2 HITS 3

4 E as métricas evoluem... Continuam evoluindo... 4

5 Adservers de onde eles vieram? Voltando ao Adserving... Tecnologia e serviço para entregar publicidade em meio digital: Internet Mobile IPTV Quem usa? Veículos: Administrar a entrega da publicidade Controlar estoque e áreas vendidas Agências-Anunciantes: Acompanhar os resultados das campanhas nos veículos Medir os resultados de conversão no próprio site Entregar o anúncio mais adequado 5

6 Principais benefícios para anunciantes Controle das campanhas de forma centralizada: Comparando resultados por campanha, site, seção, peça, dia da semana, mês... Medindo corretamente alcance e frequência Quebra do paradigma do click como indicador de sucesso Medindo o processo de compra por inteiro Redução do tempo de planejamento e execução das campanhas Apoiando a inteligência de mídia Centralizando o tráfego de peças/relatórios Fluxo sem Adserver Múltiplas Campanhas Muitas peças Muitas campanhas Multiplas PIs Multiplos Relatórios Sem formato padrão de dados Agência 6

7 Fluxo Centralizado com Adserver Única Campanha Poucas peças enviadas Cobertura sem Sobreposição PI Única Relatório Unificado AdServer e Métricas em formato único Possibilidade de medição Pós-clique 7

8 Relatórios típicos de Adserver. Performance Por site Seção Página Peça Entrega Por site Seção Página Campanha Dados Geográficos País Estado Cidade Alcance e frequência Site Seção Campanha Hora do Dia Sobreposição de usuários únicos Dados Anônimos Browser Sistemas Operacionais Endereços IP Tipo de conexão Retorno sobre investimento Campanha Site Relatórios de Entrega e Rendimento Por: Anunciante Seção Campanha Grupo de Campanhas Sites Grupo de Sites Keyword e outros 8

9 Exemplos Práticos De Relatórios e métricas : O que eu faço agora? Análise de Impressões x Cliques Exemplo Ilustrativo Impressões (000) Taxa de clique 0,5% 0,4% 0,3% 0,2% 0,1% ,0% 2006 JumpEducation Slide baseado em apresentação de Stanlei Belan AgênciaClick Oficina de métricas Dezembro

10 O que eu faço agora? Análise de Veículos Exemplo Ilustrativo Impressões (000) Taxa de clique ,39% ,45% 0,40% ,21% 0,17% ,12% 0,35% 0,30% 0,25% 0,20% 0,15% 0,10% 0,05% 0 Terra UOL AOL Bol 0,00% 2006 JumpEducation Slide baseado em apresentação de Stanlei Belan AgênciaClick Oficina de métricas Dezembro 2005 O que eu faço agora? Análise de Formatos Exemplo Ilustrativo Impressões (000) Taxa de clique ,0% 1,6% ,2% ,9% ,8% ,3% 0,3% 0,3% ,0% 0,1% 0,1% 0,1% Pop up Checkm8 Full Banner Skyscraper Subset Half Banner Half Sky Selo 0,4% 0,0% 2006 JumpEducation Slide baseado em apresentação de Stanlei Belan AgênciaClick Oficina de métricas Dezembro

11 O que eu faço agora? Análise do Público origem geográfica Exemplo Ilustrativo Visitas por estado Visitas acumuladas 20% 18% 16% 14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% 19% 15% 15% 15% 8% 8% 7% 5% 3% 2% 2% 1% PR DF SC RS GO SP MS MT RJ MG RO Outros 100% 80% 60% 40% 20% 0% 2006 JumpEducation Slide baseado em apresentação de Stanlei Belan AgênciaClick Oficina de métricas Dezembro 2005 O que é ALCANCE e FREQUÊNCIA? Alcance = Audiência total Frequência = Visualizações Usuários únicos 11

12 Relatórios Alcance Relatórios Alcance - continuação 12

13 Relatórios de Freqüência Relatórios de Freqüência 13

14 Estas foram algumas métricas de Adservers.. Mas e depois do CLICK? Depois do Click existem duas possibilidades Adserver com Pós Click Mensuração relativa à publicidade/audiência Mede também quem não clicou Ajuda no planejamento e acompanhamento de Mídia WebAnalytics Dados relativos ao Site Dados independentes de Publicidade Informações como Pontos de entrada/saída Caminhos de navegação Retenção, Recência Funil de conversão do site ( Funis? ) 14

15 Medições Pós-Click Passo 1 Passo 2 Passo 3 Passo 4 Comparativo das etapas cobertas pelos processos de medição: Com adserver Somente veiculação Impressões, cliques Etc... Com adserver e pós click n passos Impressões e cliques Usuários únicos/alcance Visitas/Frequência Conversões/Vendas!!! Adservers podem medir depois do Click Permite acompanhar todos os passos de interação do cliente com o site, de acordo com objetivos préestabelecidos Gera relatórios de conversão com as métricas do cliente, dividindo a audiência em : Diretas conversões geradas por click-through Indiretas view-through, geradas após exposição à mídia Espontâneas audiência não impactada pela campanha Implementação simples e segura (c-name e https) Pode medir também resultado de Search Engine Marketing de forma integrada na campanha(google/yahoo) 15

16 PAGE VIEW, USUÁRIO ÚNICO, VISITA? CPM,CPA,CPC,CTR? BLOG, RSS, XML? TAGS? ADSERVER? SMO,SEO,UX? APP,WIDGET,COMUNIDADES? FAN PAGE,PROFILE,GROUP? SOCIAL MEDIA? E isso Tudo esta Certo? 16

17 Conversion Attribution The Last Ad Standard Last Ad Clicked Last Ad Viewed The Reality Campaigns reach consumers multiple times, across multiple channels, over extended periods of time Banner Yahoo Rich Media & Sponsorship MSN Banner CNet Banner Sky Sports Search Google $ Converters $ $ $ $? Engagement Mapping C Conversio n Reporting = * Frequency * Recency * Ad Size * Rich Media * Video * Multiple Clicks * Cross Channel * Interactions 17

18 Direct Performance Inteligência Otimizando Resultados Web Analytics, por si só, explica um pouco do negócio Visitas, Page Views, Visitantes ou Browsers únicos, o que querem dizer para a performance de uma empresa? 2008 Direct Performance, todos os direitos reservados 35 Web Analytics pode oferecer outras visões : 18

19 Web Analytics pode oferecer outras visões : Web Analytics pode oferecer outras visões : 19

20 Vantagens da Medição Pós-Clique Com Adserver : Medição em Pontos Específicos Focado na compra e acompanhamento de Mídia Customizado Permite Reagir ao Público Com WebAnalytics : Medição do Site todo Foco na audiência do Site Customizado Permite entender o Público Certo ou Errado? 20

21 O que estamos medindo? Folha Pedra Serpente Corda Escolha CLARA Parâmetros 21

22 Ou Seja.. Medir é relativo: Ao parâmetro A percepção Ao objetivo Relação entre Veículos e Anunciantes 22

23 Dúvidas? Paris Neto PÁRIS PIEDADE NETO (11) (11) Obrigado! Paris Neto 23

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