Manutenção de Hardware. Christian César de Azevedo

Transcrição

1 Manutenção de Hardware Christian César de Azevedo

2 Defeito na fonte Fonte gera Energia? A tela acende? Tomada AC está ok? Vá para falha de Vídeo Montagem do PC recente? Use uma tomada ligada 110/220V está selecionada? Manutenção de Hardware 2

3 Defeito na fonte Montagem do PC recente? Boot na segunda tentativa? Verifique os valores Nominais de energia Algum beep? Sinal de Power_Good Prematuro. Troque a fonte Manutenção de Hardware 3

4 Defeito na fonte Algum beep? Vá para falha de Placa-mãe Novo hardware instalado? Remova o hardware instalado. Teste, troque a fonte O HD gira? Manutenção de Hardware 4

5 Defeito na fonte 110/220V está selecionada? Painel frontal instalado? Selecione a tensão correta na fonte Power_SW está Com defeito? Instale corretamente o painel frontal Manutenção de Hardware 5

6 Defeito na fonte Power_SW está Com defeito? Conexão entre fonte e placa-mãe ok? Troque o switch ou o painel frontal O HD gira? Refaça a conexão entre fonte e Placa-mãe Manutenção de Hardware 6

7 Defeito na fonte O HD gira? O HD gira em outro cabo da fonte? Placa de expansão com defeito? O cabo ou o conector da fonte está com defeito Teste o HD em um outro PC Manutenção de Hardware 7

8 Defeito na fonte Placa de expansão com defeito? A placa-mãe funciona em uma bancada? Desconecte todas as placas de expansão exceto a de vídeo Pode ser um curto no gabinete. É possível também que a placa de vídeo não estivesse bem conectada Troque a fonte Manutenção de Hardware 8

9 Defeito na fonte Se o PW_ON estiver com defeito, experimente trocálo pelo botão de RESET. Ao adicionar placas de vídeo off-board, tome cuidado com os valores nominais da fonte. Algumas placas de vídeo chegam a consumir 600W. Se o boot acontece apenas na segunda tentativa, é melhor trocar a fonte por uma de qualidade superior. Manutenção de Hardware 9

10 Defeito no vídeo O PC liga? A tela acende? Vá para Falha na Fonte Monitor ligado? Mensagem No Power? Conecte a energia na placa de vídeo Mensagem No Signal? Manutenção de Hardware 10

11 Defeito no vídeo Monitor Ligado? Configurações do Monitor ok? Verifique a alimentação do monitor. Certifique-se de que o conector está bem encaixado Algum beep? Ajuste contraste e brilho do monitor Manutenção de Hardware 11

12 Defeito no vídeo Algum Beep? Placa de vídeo encaixada? Cabo de vídeo ok? Encaixe corretamente a placa de vídeo RAM encaixada? Encaixe corretamente a RAM na placa-mãe Cabo danificado, pinos tortos? Manutenção de Hardware 12

13 Defeito no vídeo Mensagem No Signal? Travando na tela da BIOS? Cabo de vídeo ok? Vá para Desempenho do Vídeo Outra placas de expansão além do vídeo? Manutenção de Hardware 13

14 Defeito no vídeo Mensagem No Signal? Travando na tela da BIOS? Cabo de vídeo ok? Vá para Desempenho do Vídeo Outra placas de expansão além do vídeo? Manutenção de Hardware 14

15 Defeito no vídeo Cabo de vídeo ok? Monitor testado? Verifique os terminais do cabo de vídeo Teste o monitor em um computador bom Cabo danificado, Pinos tortos? Manutenção de Hardware 15

16 Defeito no vídeo Cabo danificado, Pinos tortos? Outras placas de expansão além do vídeo? Conserte ou troque o cabo de vídeo Manutenção de Hardware 16

17 Defeito no vídeo Outras placas de expansão além do vídeo? Liga com nova Placa de vídeo? Liga com a placa de vídeo somente? Vá para Falha na Placa-mãe Teste a placa de vídeo antiga em outro computador Vá para Solução de Conflitos Manutenção de Hardware 17

18 Desempenho do vídeo Imagem no monitor está ondulada? Alguma imagem na tela? Imagem melhora ao deslocar CRT? Monitor com defeito. Teste em outro computador antes de descartar Troca da placa de Vídeo resolve Placa de vídeo com defeito Verifique dispositivos próximos ao CRT que causem interferência Manutenção de Hardware 18

19 Desempenho do vídeo Alguma imagem na tela? Vá para Falha no Vídeo Imagem rosada, cores faltando? Cabo danificado ou pinos tortos? Imagem treme ou pisca? Manutenção de Hardware 19

20 Desempenho do vídeo Cabo danificado ou pinos tortos? Conserte ou troque o cabo de vídeo Troca da placa de vídeo resolve? Monitor com defeito Placa de vídeo com defeito Manutenção de Hardware 20

21 Desempenho do vídeo Imagem treme ou pisca? Ponteiro do mouse com rastro ou imagem com sombra? Depende da área da tela? Imagem pisca sem luz ambiente? Driver de vídeo errado ou conflito Manutenção de Hardware 21

22 Desempenho do vídeo Imagem pisca sem luz ambiente? Sensibilidade, efeito da luz fluorescente Monitor de baixa qualidade, conflito entre monitor e placa de vídeo Manutenção de Hardware 22

23 Desempenho do vídeo Ponteiro do mouse com rastro ou imagem com sombra? Conflito de memória ou memória de vídeo com defeito Imagem em câmera lenta? Texto variando de tamanho, imagens múltiplas? Placa de vídeo recente? Manutenção de Hardware 23

24 Desempenho do vídeo Texto variando de tamanho, imagens múltiplas? Ajuste as configurações de tamanho do desktop, selecione resolução diferente Ajuste configurações do monitor Manutenção de Hardware 24

25 Desempenho do vídeo Placa de vídeo recente? Programa ou jogo pode necessitar de uma placa de melhor desempenho Verifique o driver. Vá para Falha da placa-mãe Manutenção de Hardware 25

26 Defeito na MoBo, CPU e RAM A tela acende? A fonte foi verificada? Travanda na tela de boot? Travando com componentes essenciais? Vá para Desempenho da placa-mãe Manutenção de Hardware 26

27 Defeito na MoBo, CPU e RAM A fonte foi verificada? Vá para Falha da Fonte O vídeo foi verificado? Vá para Falha do Vídeo RAM verificada, encaixada? Manutenção de Hardware 27

28 Defeito na MoBo, CPU e RAM RAM verificada, encaixada? Re-encaixe a RAM, trave-a. Instale um par se necessário CPU bem encaixada? Re-encaixe a CPU e o dissipador Cooler ou dissipador ativo? Manutenção de Hardware 28

29 Defeito na MoBo, CPU e RAM Cooler ou dissipador ativo? Verifique a alimetação do cooler. Troque se necessário Algum beep? Troque a RAM por uma adequada Configurações default da placa-mãe? Manutenção de Hardware 29

30 Defeito na MoBo, CPU e RAM Configurações default da placa-mãe? Configure o Setup com as configurações default. A placa-mãe funciona em uma bancada? Manutenção de Hardware 30

31 Defeito na MoBo, CPU e RAM Travando com componentes essenciais? Vá para Solução do Conflitos Travando com uma nova RAM? Troque a RAM por uma adequada Configurações CMOS default? Manutenção de Hardware 31

32 Defeito na MoBo, CPU e RAM Configurações CMOS default? Carregue as configurações default da BIOS Dissipador ativo? Instale dissipador novo, conecte o cooler. É possível que a CPU já esteja queimada A placa-mãe funciona em uma bancada? Manutenção de Hardware 32

33 Defeito na MoBo, CPU e RAM A placa-mãe funciona em uma bancada? Procure curtos ou troque o gabinete Troca da CPU resolve? CPU queimada. Troque a CPU e verifique tensão e dissipador Troque a placa-mãe Manutenção de Hardware 33

34 Defeito na MoBo, CPU e RAM NUNCA ignore os itens óbvios. Um dos defeitos mais comuns na placa-mãe é a RAM mal encaixada. Observe se a CPU está bem paralela a placa-mãe, é um indício que está bem encaixada. Observe pinos tortos na CPU. Um beep contínuo geralmente representa problema na RAM, enquanto que uma sequência de repetições indica RAM ou vídeo com defeito. Manutenção de Hardware 34

35 Defeito na MoBo, CPU e RAM Com Beep ou sem beep, tente sempre re-encaixar a RAM e a placa de vídeo. Nunca descarte uma placa-mãe antes de testá-la fora gabinete. Use a pasta térmica com moderação. Ela serve apenas para preencher minúsculos espaços entre a CPU e dissipador. A CPU pode queimar em segundos sem um dissipador. ligue o PC sem ele. Manutenção de Hardware 35

36 Desempenho da MoBo, CPU e RAM O Setup possui senha? Utilize o jumper clear password para eliminar a senha Carregamento do SO inicia? Re-boot aleatório? Vá para Desempenho do HD Manutenção de Hardware 36

37 Desempenho da MoBo, CPU e RAM Re-boot aleatório? Alimentação adequada? Travamento aleatório? Verifique se existem vírus. Troque a fonte Utilize um No-Break Manutenção de Hardware 37

38 Desempenho da MoBo, CPU e RAM Travamento aleatório? Software pirata ou vírus? Falha no som on-board? Gabinete ou CPU muito quente? Utilize um anti-virus atualizado, limite tarefas. Verifique o espaço utilizado pelos recursos, RAM. Manutenção de Hardware 38

39 Desempenho da MoBo, CPU e RAM Gabinete ou CPU muito quente? Gabinete quente: verifique o cooler do gabinete ou se existe bloqueio do fluxo de ar. CPU quente: troque o dissipador, aplique pasta térmica RAM ou fonte. Rode um software de diagnóstico Manutenção de Hardware 39

40 Desempenho da MoBo, CPU e RAM Falha no som on-board? Vá para Falha do som Falha na rede on-board? Falha na porta USB? O problema é com Sales Manutenção de Hardware 40

41 Desempenho da MoBo, CPU e RAM Falha na porta USB? Se as portas USB estão com defeito ou lentas, instale uma placa PCI com portas USB 3.0 Falha no teclado ou mouse? Perdendo as configurações do setup, data? Se as conexões da placa-mãe estão com defeito, troque por USB Manutenção de Hardware 41

42 Desempenho da MoBo, CPU e RAM Perdendo as configurações do setup, data? Troque a bateria da placa-mãe Identificação de componentes errada? Inconclusivo, tente outro procedimento Atualize o driver da placa-mãe. Talvez seja necessário uma nova BIOS Manutenção de Hardware 42

43 Falha no Drive ATA A BIOS registra o Drive Drive CD/DVD? O Drive procura dados, gira? Drive cicla entre Lig/Desl? Vá para Ler CD/DVD Manutenção de Hardware 43

44 Falha no Drive ATA Drive cicla entre Lig/Desl? Drives PATA necessitam de cabo com 80 vias, verifique o modo na CMOS Modo e velocidade de transferência corretos? O FDISK enxerga o drive? Troque cabo de alimentação, teste o drive isolado na IDE, verifique a Economia de energia Manutenção de Hardware 44

45 Falha no Drive ATA O FDISK enxerga o drive? Isole o drive na IDE primária. Se o FDISK ainda não consegue ver o drive, o MBR deve ter sido eliminado por vírus Vá para Desempenho e boot do HD Manutenção de Hardware 45

46 Falha no Drive ATA O Drive procura dados, gira? Tente trocar o cabo de Drive SATA? alimentação do HD. Teste em outro PC antes de descartar SATA2 ou superior? Configurado Master/Slave? Manutenção de Hardware 46

47 Falha no Drive ATA SATA2 ou superior? BIOS de placas-mãe antigas podem não detectar a presença de SATA Conexão de Verifique jumper de dados ok? compatibilidade do drive caso o controlador seja SATA1 Verifique se o cabo de dados está bem encaixado. Teste o cabo de dados Manutenção de Hardware 47

48 Falha no Drive ATA Configurado Master/Slave? Cable Select selecionado? Cabos conectados, novo? Selecione Master/Slave ou CS. CS necessita de cabo de 80 vias ou um cabo de 40 vias especial Manutenção de Hardware 48

49 Falha no Drive ATA Cabos conectados, novos? Conector IDE Re-conecte os cabos de ajustado? dados e de alimentação. Na dúvida, troque os cabos IDE Troque o cabo IDE. Se a BIOS não reconhece o drive, tanto o controlador da placa-mãe ou drive estão com defeito ou sãoincompatíveis Ajuste o pino 1 de todos os conectores Manutenção de Hardware 49

50 Falha no Drive ATA Para verificar se o HD está girando, tente rotacionar. Haverá uma resistência à rotação devido ao efeito giroscópio. Teste com moderação. Cabo para Cable Select (CS): 80 vias Conector IDE da placa-mãe: Azul Conector Slave: Cinza Conector Master: Preto Manutenção de Hardware 50

51 Desempenho e Boot do HD PC faz boot com o SO do HD? Order de boot no CMOS ok? Lento, barulhento? PC faz boot com o SO do CD? Configure o HD como primeiro na ordem do boot ou remova outra mídia Manutenção de Hardware 51

52 Desempenho e Boot do HD PC faz boot com o SO do CD? Vá para Falha no Drive ATA Consegue ler o HD após boot? Existe um bom backup de dados? Vírus ou SO corrompido. Faça Backup de dados essenciais. Tente utilizar anti-vírus e reparar o SO Manutenção de Hardware 52

53 Desempenho e Boot do HD Existe um bom backup de dados? Se os dados forem críticos, utilize um anti-virus. Tente recuperar os dados com o EasyRecovery. Recupere o SO ou reinstale. Se falhar, tente apagar as partições pelo FDISK e tente novamente. Manutenção de Hardware 53

54 Desempenho e Boot do HD Lento, barulhento? 20% ou mais de espaço no HD Alterna entre Lig./Desl. Já rodou Scandisk e Defrag? Delete arquivos para liberar espaço no HD Manutenção de Hardware 54

55 Desempenho e Boot do HD Já rodou Scandisk e Defrag? Drive sempre barulhento? Execute Scandisk e Defrag. Feche todos os aplicativos. HD pode durar um bom tempo barulhento mas mantenha um backup Tente outro procedimento. Manutenção de Hardware 55

56 Desempenho e Boot do HD Alterna entre Lig./Desl.? Verifique Economia de Energia da CMOS e SO. Teste em outro PC Erros de dados cumulativos? Verifique existência de vírus. Troque o cabo de dados, aumente espaço livre. Troque o drive se as perdas continuarem Falha no drive RAID 0? Manutenção de Hardware 56

57 Desempenho e Boot do HD Falha no Drive RAID 0? Dados divididos para aumenta o desempenho. Faça backup. Falha no Drive RAID 1? Dados espelhados para redundância. Troque o drive defeituoso e continue. Falha no drive RAID 5? Manutenção de Hardware 57

58 Desempenho e Boot do HD Falha no Drive RAID 5? Dados divididos em três ou mais HDs. Troque o drive defeituoso e refaça o conjunto do RAID a partir do software de controle O problema pode ser o controlador de RAID. Se não for, tente outro procedimento Manutenção de Hardware 58

59 Desempenho e Boot do HD Quando não conseguir fazer o boot pelo HD, é indicado fazer o boot pelo CD e rodar o Scandisk. Quando o PC não consegue fazer o boot pelo CD, o drive de CD pode estar demorando para girar fazendo com que a BIOS apresente Time Out. Pode ser que o PC esteja lento não por causa do HD. Use um software de Benchmarking para descobrir onde está o gargalo do sistema. Manutenção de Hardware 59

60 Desempenho e Boot do HD Uma boa prática é fazer o Defrag do HD: Se apresentar problemas, tente primeiro rodar o Scandisk. Se o Scandisk não funcionar, certifique-se de não estar utilizando outro programa, use o Ctrl+AltDel. Se ainda não funcionar, Reinicie o PC em modo seguro e tente novamente. Se o Scandisk falhar, faça Backup do HD e reformate. Manutenção de Hardware 60

61 Leitura CD ou DVD A bandeja ejeta? A BIOS reconhece o drive? Drive vibrando, barulhento? Ejete e recoloque. Tente outro disco. Verifique se os quatro parafusos estão sendo utilizados para fixação Toca CD de música? Manutenção de Hardware 61

62 Leitura CD ou DVD A BIOS reconhece o drive? Vá para Falha no Drive ATA Travamento via software? Tente ejetar o drive antes do SO carregar Existe um orifício (de pino) na face? Manutenção de Hardware 62

63 Leitura CD ou DVD Existe um orifício (de pino) na face? Desligue a alimentação, insira um clip esticado, puxe a bandeja Puxe o drive, o painel e torça para dar certo. Manutenção de Hardware 63

64 Leitura CD ou DVD Toca CD de música? Verifique configuração DAE (Digital Audio Extraction) e cabo de áudio entre drive e placa de som Roda Filmes? Verifique CODEC (COder/DECoder), atualização recente do media player Problema na gravação? Manutenção de Hardware 64

65 Leitura CD ou DVD Problema na gravação? Vá para Problemas de gravação Ler disco de dados? Dois drives instalados? Faz boot de SO? Manutenção de Hardware 65

66 Leitura CD ou DVD Dois drives instalados? Lendo drive corretamente? Lendo outros drives? Problema no Gerenciador de Dispositivos? Limpe o disco com uma flanela. Procure rachaduras Manutenção de Hardware 66

67 Leitura CD ou DVD Problema no Gerenciador de Dispositivos? Vá para Solução de Conflitos DVD SATA? Troque cabo de dados, teste drive em outro PC Drive compartilha cabo IDE? Manutenção de Hardware 67

68 Leitura CD ou DVD Drive compartilha cabo IDE? Troque cabo IDE, troque o modo da BIOS, teste o drive em outro PC Isole na IDE secundária Manutenção de Hardware 68

69 Problema ao gravar CD, DVD e Blu-Ray O software de gravação enxerga o drive? O software de gravação detecta disco virgem? Faça Download do patch no site do fabricante. Realize os procedimentos Falha de Drive ATA antes de continuar Verifique se o disco não está virado. Tente outro disco, outra marca. Utilize um disco de limpeza do laser. Inicia gravação e falha? Manutenção de Hardware 69

70 Problema ao gravar CD, DVD e Blu-Ray Inicia gravação e falha? Erro de Buffer Underrun? Erros no software de gravação? Teste outra marca de mídia. Certifique-se de que o arquivo fonte bate com o destino Já tentou com velocidade inferior? Manutenção de Hardware 70

71 Problema ao gravar CD, DVD e Blu-Ray Já tentou com velocidade inferior? Tarefa isolada? Tente gravar na velocidade 2X para CD e 1X para DVD Rode gravação como tarefa isolada. Verifique lista de tarefas com Alt+Ctrl+Del. Feche programas do sistema Origem dos dados muito lenta (tente Defrag). Tarefa sendo interrompida, Gravador com defeito ou mídia com defeito Manutenção de Hardware 71

72 Problema ao gravar CD, DVD e Blu-Ray Erro no software de gravação? Consegue ler Verifique o Uninstall o disco em do fabricante e limpe outro drive? o utilitário antes de re-instalar o software Mídia compatível? Problema indeterminado. Tente outro procedimento. Note que pode haver proteção contra gravação que apresentam erros. Manutenção de Hardware 72

73 Problema ao gravar CD, DVD e Blu-Ray Mídia compatível? Gravador Verifique a lista de compatibilidade para o Blu-Ray? drive de destino. Nem todos drives lêem todos os discos Verifique se a configuração Disco de música ou filme? do computador é adequada para o padrão Blu-Ray. É preciso uma placa de vídeo de pelo menos 256MB para rodar Manutenção de Hardware 73

74 Problema ao gravar CD, DVD e Blu-Ray Disco de música ou filme? CDs e DVDs de música e filme têm que ser gravados no formato apropriado. A cópia digital é necessária para cópias de alta qualidade. Tente utilizar uma mídia Write-Only, não uma ReWritable Manutenção de Hardware 74

75 Falha no Som Algum áudio além de beeps? Som habilitado no SO? Vá para Desempenho do Som Habilite som (Painel de controle no caso do Windows) e teste sons do Windows Alto-falante externo ligado? Manutenção de Hardware 75

76 Falha no Som Alto-falante externo ligado? Botão de volume externo ajustado? Conecte alto-falante na alimentação e verifique o LED de ligado Aumente o volume no controle do alto-falante Melhor driver instalado? Manutenção de Hardware 76

77 Falha no Som Melhor driver instalado? Gerenciado de dispositivos reconhece placa? Faça download do driver mais recente na internet Som USB? Algum! ou? no gerenciador de dispositivos? Manutenção de Hardware 77

78 Falha no Som Som USB? Reconhece apenas com placa de vídeo? Tente porta USB diferente, outro cabo. Teste em outro PC Som On-board? Vá para Solução de Conflitos Manutenção de Hardware 78

79 Falha no Som Som On-board? Troque a placa de som. Use placa de som USB se não houver slot de expansão Desabillite som on-board e instale placa de som Manutenção de Hardware 79

80 Falha no Som Algum! ou? no gerenciador de dispositivos? Todos os jacks verificados? Vá para Solução de Conflitos Confirme o alto-falante plugado no jack correto. Se placa de som 3D, utilize os alto-falantes da frente Verificou todos os volumes dos softwares? Manutenção de Hardware 80

81 Falha no Som Verificou todos os volumes dos softwares? Defeito de Hardware. Verifique alto-falantes, cabos de áudio, placa de som numa bancada de testes Problemas com CD de música apenas? Vá para Leitura de CD/DVD Dispositivos com som e softwares de terceiros têm todos controles de volume. Verifique caixas com seleção de Mudo Manutenção de Hardware 81

82 Desempenho do Som e Controlador de Jogo Som nos alto-falantes? Toca CD de Vá para Falha no música? Som Vá para Leitura de CD/DVD Problema no Joystick? Manutenção de Hardware 82

83 Desempenho do Som e Controlador de Jogo Problema no Joystick? Ponteiro desloca Problema ou botão aciona na entrada de sem comando? voz? PC apenas para jogos antigos? Re-calibre com software do fabricante ou software do jogo Manutenção de Hardware 83

84 Desempenho do Som e Controlador de Jogo PC apenas para jogos antigos? 2 a porta desabilitada na CMOS? Desabilite a porta de jogo da placa-mãe. Reinstale o software Vá para Falha nos Periféricos Manutenção de Hardware 84

85 Desempenho do Som e Controlador de Jogo Problema na entrada de voz? Mixer mudo, Gravação de driver? música com baixa qualidade? Microfone USB? Habilite o microfone no mixer, reinstale driver Manutenção de Hardware 85

86 Desempenho do Som e Controlador de Jogo Microfone USB? Re-encaixe o plugue do microfone, troque o microfone Teste em outra porta USB, teste em outro computador Manutenção de Hardware 86

87 Desempenho do Som e Controlador de Jogo Gravação de música com baixa qualidade? Problema com som da internet? Fonte de dados é um CD/DVD? Cabos e placas de som de alta qualidade? Vá para Falha do Som Manutenção de Hardware 87

88 Desempenho do Som e Controlador de Jogo Problema com som da internet? Problema de som com jogo antigo? Site da Web requer player instalado? Talvez precise de configuração 3-D, melhor alto-falante Siga os links no Website para baixar o player Configure IRQ=5, Addr=220, DMA=3. Crie Autoexec.bat e config.sys para emular DOS O problema deve estar relacionado ao Hardware de Rede Manutenção de Hardware 88

89 Desempenho do Som e Controlador de Jogo Cabos e placas de som de alta qualidade? Mova o sistema para verificar interferência. Atualize componentes do som Configure a taxa de amostragem para 44KHz, Verifique qualidade da entrada Manutenção de Hardware 89

90 Falha nos Periféricos Porta com problema no Gerenciador de Dispositivos? Antiga porta LPT, COM? Cabo atende IEEE? Problema no som? Delete o dispositivo do Gerenciador de Dispositivos, reinicie o SO e reinstale o driver. Se a porta não aparecer, vá para Desempenho da placa-mãe. Se a porta apresentar erro, vá para Solução de Conflitos Manutenção de Hardware 90

91 Falha nos Periféricos Cabo atende IEEE? Porta configurada na CMOS? Troque o cabo Porta paralela bifurcada? Escolha ECP, padrão, bi-direcional. De acordo com os requisitos do periférico Manutenção de Hardware 91

92 Falha nos Periféricos Porta paralela bifurcada? Trocou cabo, testou em outro PC? Teste o dispositivo sozinho na porta. Reinstale driver com o dispositivo isolado na porta Driver ou periférico com defeito Re-encaixe ou troque o cabo. Teste com o mesmo cabo em outro PC Manutenção de Hardware 92

93 Falha nos Periféricos Falha no som? Dispositivo USB? Vá para Falha no som ou Desempenho da Placa-mãe. Funciona em outra porta, cabo? Teclado PS/2 ou antigo? Manutenção de Hardware 93

94 Falha nos Periféricos Funciona em outra porta, cabo? Padrões de USB Compatíveis? Porta ou cabo com defeito SO antigo (e.g. Win95)? Portas mais atuais são compatíveis com mais antigas, mas nem todos os dispositivos, Manutenção de Hardware 94

95 Falha nos Periféricos SO antigo (e.g. Win95)? Teste dispositivo em outro PC. Se funcionar, o SO é incompatível ou o controlador USB da placa-mãe está com defeito Precisa de um Service Pack do SO ou uma atualização Manutenção de Hardware 95

96 Falha nos Periféricos Teclado PS/2 ou antigo? Cabo e porta com código colorido? Teclado ou porta com defeito, tente trocar o teclado. Mouse PS/2? Se o teclado está com problema também, as portas estão trocadas. Pode estar conectado na porta do mouse. Se for um antigo com adaptador, troque o teclado Reinstale o driver do mouse. Conecte mouse USB direto no PC e habilite-o na CMOS Manutenção de Hardware 96

97 Solução de Conflitos Dispositivo apresenta problema no Gerenciador de Dispositivos? X em vermelho? Todas as placas foram reconhecidas? Gerenciador de Dispositivos reporta problema mas o dispositivo pode funcionar i em azul? Manutenção de Hardware 97

98 Solução de Conflitos i em azul? Recursos foram configurados manualmente mas o dispositivo pode funcionar corretamente? em verde? Driver compatível instalado no lugar do driver exato. Porém, o dispostivo pode funcionar corretamente. Procedimento de eliminação. Remova todas as placas exceto placa de vídeo Manutenção de Hardware 98

99 Solução de Conflitos Todas as placas foram reconhecidas? Alguma placa PCI 5V? Procedimento de eliminação. Remova todas as placas exceto placa de vídeo Novo barramento PCI não é compatível com versões anteriores Todas as placas bem conectadas? Manutenção de Hardware 99

100 Solução de Conflitos Todas as placas bem conectadas? Alguma placa antiga? Na dúvida, re-conecte a placa e prenda com parafuso Confirme configurações com documentação original. Se não tiver, troque a placa Procedimento de eliminação. Remova todas as placas exceto placa de vídeo Manutenção de Hardware 100

101 Solução de Conflitos Procedimento de eliminação. Remova todas as placas exceto placa de vídeo Tela acesa? Instale próxima placa, sistema faz boot? Vá para Falha no Vídeo Manutenção de Hardware 101

102 Solução de Conflitos Instale próxima placa, sistema faz boot? Placa incompatível ou com defeito Instale driver, conflito no Gerenciador de Dispositivos? Certifique-se de que o driver é o mais recente. Tente modificar manualmente os recursos de uma das placas com conflito. Manutenção de Hardware 102

103 Perguntas? Manutenção de Hardware 103