POLÍTICA DE SUPORTE PARA OS SERVIÇOS SAP CLOUD
|
|
- Lorenzo Caires Mendes
- 7 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1 POLÍTICA DE SUPORTE PARA OS SERVIÇOS SAP CLOUD Esta Política de Suporte para os Serviços SAP Cloud faz parte do Contrato de aquisição de certos Serviços SAP Cloud ("Contrato"), firmado entre a SAP e o Cliente, e aplicável aos Serviços Cloud especificados no Formulário de Pedido. OFERTAS DE SUPORTE Como parte da abordagem SAP ONE Support, que proporciona uma experiência de suporte consistente para os Serviços Cloud e as soluções instaladas no local, a SAP oferece dois níveis de suporte: SAP Enterprise Support, edições na nuvem, e SAP Preferred Care. O SAP Enterprise Support, edições na nuvem, está incluído nas taxas de assinatura da maioria dos Serviços SAP Cloud. Em caso de inaplicabilidade do SAP Enterprise Support, edições na nuvem, ao Serviço SAP Cloud previsto no Contrato, termos alternativos de suporte serão especificados nos Termos Suplementares para o Serviço Cloud mencionado no Formulário de Pedido. Pagando uma taxa adicional, os clientes podem obter como complemento do SAP Enterprise Support, edições na nuvem, o SAP Preferred Care para os Serviços SAP Cloud aplicáveis, se e quando disponível. 1. ESCOPO DO SERVIÇO DE SUPORTE A tabela a seguir descreve os serviços incluídos no SAP Enterprise Support, edições na nuvem, e no SAP Preferred Care. Os Termos com Iniciais Maiúsculas na tabela a seguir estão especificados em tabela posterior. Descrição Suporte Essencial para o Desempenho, 24x7 para problemas P1 e P2 (apenas em inglês) Suporte Não Essencial para o Desempenho, para problemas P3 e P4 (apenas em inglês), no horário comercial Customer Interaction Center, 24x7 SAP Enterprise Support, cloud editions Suporte ao projeto incorporado, voltado a interação com o cliente e resolução de problemas. Suporte Essencial para o Desempenho Segunda a sexta-feira, 8 h às 18 h, (Horário Local), exceto feriados locais Inglês SAP Preferred Care Complemento para o SAP Enterprise Support, edições na nuvem, que consiste em orientação estratégica e melhores práticas individualizadas para ajudar a promover a adoção e realização de valor (A representação a seguir inclui o SAP Enterprise Support, edições na nuvem). Tratamento priorizado de problemas, 24x7 Segunda a sexta-feira, 8 h às 18 h, (Horário Local), exceto feriados locais Nos idiomas disponíveis a seguir Global Support Backbone Suportabilidade de Ponta a Ponta em infraestruturas híbridas da SAP Suporte de Versão em Fim de Semana Disponível atualmente para o Serviço Cloud SAP Support Policy for SAP Cloud Services ptbr.v Page 1
2 Acesso a serviços e conteúdo de suporte remoto da SAP, por exemplo, Sessões de Encontros com Especialistas. Informações de Atualização de Versão Acesso à equipe de especialistas do SAP Support Advisory Center Orientações sobre o Serviço SAP Cloud e o processo Ponto de controle regular Suporte pela Web e plataforma de colaboração comercial em rede social Suporte em inglês pelo chat, no horário comercial, para problemas de Suporte não Essencial para o Desempenho, conforme disponibilizado pela SAP Geração de relatórios do SAP Enterprise Support, por exemplo, com base em funcionalidades de monitoramento de solução Verificações preventivas propostas pela SAP Informações de Atualização do Plano de Produtos Planejamento e revisão periódica de contas Capacitação Autoatendimento pela Web e comunidade Colaboração Disponível atualmente para o Serviço Cloud SAP SuccessFactors. A SAP poderá disponibilizar esse item no futuro para Serviços SAP Cloud adicionais. Inovação e Realização de Valor Autoatendimento pela Web e comunidade SuccessFactors. A SAP poderá disponibilizar no futuro esse item para Serviços SAP Cloud adicionais. Informações de Atualização de Versão personalizadas de acordo com o ambiente do cliente Acesso ao Customer Success Manager para orientação técnica e sobre uso de produto, melhores práticas e excelência operacional (na região do cliente) Reunião com o cliente para avaliação de monitoramento de problemas críticos, geração de relatórios e orientação e melhores práticas Disponível atualmente para o Serviço Cloud SAP SuccessFactors. A SAP poderá disponibilizar esse item no futuro para Serviços SAP Cloud adicionais. Informações de Atualização de Plano de Produtos, personalizadas, quando solicitadas, de acordo com o ambiente do cliente Reunião com o cliente para discutir ponto de controle, planejamento de ciclo, desafios e Support Policy for SAP Cloud Services ptbr.v Page 2
3 Atualização de instância de testes Solicitação de autosserviço pela Web para iniciar a atualização da instância de testes do cliente, conforme exige a respectiva solução. plano de adoção Assistência com gerenciamento de atualização da instância de testes do cliente até duas vezes por ano, quando aplicável. O conteúdo de capacitação e a programação das sessões estão disponíveis no SAP Support Portal, na seção SAP Enterprise Support Academy. A programação, disponibilidade e metodologia de entrega ficam a critério da SAP. O serviço SAP Enterprise Support, edição na nuvem, referente a Capacitação, e Inovação e Realização de Valor nos termos especificados anteriormente, deve ser solicitado pelo cliente e será fornecido de local remoto. Por exemplo, os serviços de suporte remoto poderão abranger assistência ao cliente na avaliação de recursos de inovação tecnológica e das mais recentes atualizações e implementação de acordo com as necessidades do processo de negócio do cliente, ou orientação em sessões de transferência de conhecimento. A programação, disponibilidade e metodologia de entrega ficam a critério da SAP. 2. IDIOMAS A SAP, pelo telefone de suporte "CALL-1-SAP" do programa 'OneSAP' (especificado no SAP Support Portal oferece suporte multilíngue para consultas iniciais por telefone em: inglês; alemão, nos horários de operação de suporte supra especificados para a Alemanha; espanhol, nos horários de operação de suporte supra especificados para a Espanha, países da América Latina, da América Central e do Caribe; francês, nos horários de operação de suporte supra especificados para a França e Quebec, Canadá; chinês (mandarim), nos horários de operação de suporte supra especificados para a China; japonês, nos horários de operação de suporte supra especificados para o Japão; e português, nos horários de operação de suporte supra especificados para o Brasil. Apenas Clientes com assinaturas dos Serviços Cloud disponíveis nos países supra especificados podem receber suporte para resolução técnica nos outros idiomas supra especificados, que não o inglês, para os respectivos países, se disponíveis. Qualquer suporte oferecido por terceiros ou pela SAP fora dos call centers designados para o suporte multilíngue descrito neste parágrafo será apenas em inglês. 3. CONTATO DE SUPORTE O cliente poderá contatar a organização de suporte da SAP como ponto de contato principal para os serviços de suporte, a partir da data de início de vigência do seu contrato de Serviços SAP Cloud. Para contatar a organização de suporte da SAP, o atual canal preferencial de contato do SAP Enterprise Support, edições na nuvem, é o SAP Support Portal: salvo se de outra forma especificado na tabela a seguir. Support Policy for SAP Cloud Services ptbr.v Page 3
4 Serviço SAP Cloud Canais de Contato SAP Business ByDesign SAP Cloud for Customer SAP Sports One SAP Learning Hub Incorporado ao Serviço SAP Cloud aplicável: Para usuários finais: o "Centro de Ajuda", acessível de cada tela. Para Usuários-Chave: o "Centro de Trabalho de Gerenciamento de Aplicativo e Usuários". Além disso: o "Centro Empresarial para Soluções na Nuvem" em Clientes que tenham adquirido assinatura dos serviços SAP Preferred Care poderão contatar diretamente o Customer Success Manager a eles designado, para receber suporte especializado na solução. 4. NÍVEIS DE RESPOSTA AO CLIENTE A SAP responderá aos casos de suporte encaminhados (também denominados "caso", "incidente" ou "problema") nos termos descritos na tabela a seguir. Prioridade Definição Nível de Resposta P1 Muito Alta: um incidente será classificado como sendo de prioridade "muito alta" se o problema causar consequências muito sérias nos processos de negócio normais ou nos processos de TI relacionados aos processos de negócio principais. Impossibilidade de realizar um trabalho urgente. P2 O que geralmente ocorre nestas circunstâncias: - Um serviço de produção totalmente inoperante. - Impossibilidade de completar a iminente Entrada em Operação de um sistema ou o upgrade de um sistema de produção. - Processos de negócio principais do cliente seriamente afetados. Não existe solução alternativa disponível para cada circunstância. O incidente exige processamento imediato porque a avaria pode causar perdas graves. Em caso atraso na Entrada em Operação ou no upgrade, o problema deve ser grave a ponto de causar sérias perdas se não resolvido antes da Entrada em Operação. Alta: um incidente será classificado como sendo de prioridade "alta" se afetar seriamente os processos de negócio normais. Impossibilidade de realizar as tarefas necessárias. O que é causado por Resposta Inicial: em 1 (uma) hora após o encaminhamento do caso. Comunicação Contínua: salvo se de outra forma informado pelo Suporte da SAP, uma vez a cada hora. Meta de Resolução: a SAP deverá apresentar para os problemas (i) uma solução, (ii) uma solução alternativa ou (iii) um plano de ação em até 4 (quatro) horas. Resposta Inicial: para clientes do SAP Enterprise Support, edição na nuvem, em 4 (quatro) horas após o encaminhamento do caso; e para clientes do SAP Preferred Care, em 2 (duas) horas após o encaminhamento do caso. Support Policy for SAP Cloud Services ptbr.v Page 4
5 P3 P4 funções incorretas ou inoperantes, imediatamente necessárias, no serviço da SAP. O incidente deve ser processado o mais rápido possível pois uma avaria contínua pode prejudicar seriamente todo o fluxo produtivo do negócio. Média: um incidente será classificado como sendo de prioridade "média" se afetar processos de negócio normais. São problemas causados por funções incorretas ou inoperantes no serviço da SAP. Baixa: um incidente será classificado como sendo de prioridade "baixa" se o problema relatado tiver pouco ou nenhum efeito sobre os processos de negócio normais. São problemas causados por funções incorretas ou inoperantes no serviço da SAP, não necessárias diariamente ou usadas raramente. Comunicação Contínua: salvo se de outra forma informado pelo Suporte da SAP, uma vez a cada 6 (seis) horas. Meta de Resolução: apenas para clientes do SAP Preferred Care, a SAP deverá apresentar para os problemas (i) uma solução, (ii) uma solução alternativa ou (iii) um plano de ação em 3 (três) dias úteis. Resposta Inicial: para clientes do SAP Enterprise Support, edição na nuvem, em 1 (um) dia útil após o encaminhamento do caso; e para clientes do SAP Preferred Care, em 4 (quatro) horas de expediente após o recebimento do caso. Comunicação Contínua: uma vez a cada 3 (três) dias úteis para Problemas Não Relacionados a Defeitos e 10 (dez) dias úteis para problemas de defeito de produto, salvo se de outra forma informado pelo Suporte da SAP. Resposta Inicial: para clientes do SAP Enterprise Support, edição na nuvem, em 2 (dois) dias úteis após o encaminhamento do caso; e para clientes do SAP Preferred Care, em 1 (um) dia útil após o encaminhamento do caso. Comunicação Contínua: salvo se de outra forma informado pelo Suporte da SAP, uma vez a cada semana. Os seguintes tipos de incidente serão desconsiderados dos níveis de resposta ao cliente nos termos descritos anteriormente: (i) incidentes relacionados a release, versão e/ou funcionalidades dos Serviços SAP Cloud desenvolvidos especificamente para o cliente (inclusive, entre outros, os desenvolvidos pelo SAP Custom Development e/ou por subsidiárias da SAP); (ii) incidentes cuja causa principal não seja uma avaria, mas sim, a falta de uma funcionalidade ("solicitação de desenvolvimento") ou incidentes atribuídos a uma solicitação de consultoria ("como resolver"). 5. RESPONSABILIDADES DO CLIENTE 5.1 Contato do Cliente. Para receber o suporte aqui previsto, os clientes deverão designar pessoas de contato fluentes em inglês (cada qual sendo denominado "Contato do Cliente" ou "usuáriochave") para o SAP Support Advisory Center e Suporte Essencial para o Desempenho. 5.2 Administrador de Aplicativos. Pelo menos dois dos Contatos do Cliente deverão ser um administrador de aplicativos. O Contato do Cliente será responsável pelo gerenciamento de todas as tarefas do Serviço Cloud relacionadas aos negócios do Cliente, como: a) Suporte a usuários finais e gerenciamento de seus Incidentes. Inclusive pesquisa de soluções conhecidas na documentação disponível e contato com o suporte da SAP no caso de problemas inusitados. b) Gerenciamento de tarefas em segundo plano e distribuição de tarefas empresariais entre os usuários. c) Gerenciamento e monitoramento de conexões com sistemas terceirizados do Cliente (se disponíveis). d) Suporte à adoção potencial do Serviço Cloud. 5.3 Detalhes do Contato. Os clientes deverão informar os detalhes do contato (especificamente endereço de e telefone) para que o Contato do Cliente ou o representante autorizado do Contato do Cliente possa ser contatado a qualquer momento. Os clientes deverão atualizar seus Contatos do Cliente para o Serviço SAP Cloud pelo SAP Support Portal em ou Support Policy for SAP Cloud Services ptbr.v Page 5
6 pelo "Service Control Center" incorporado ao Serviço SAP Cloud, conforme o caso. A SAP poderá, eventualmente, confirmar com os clientes a exatidão das informações por eles fornecidas nos termos aqui exigidos. Apenas esses Contatos do Cliente devidamente autorizados poderão contatar a organização de suporte da SAP. 5.4 Cooperação. Para receber os serviços de suporte aqui previstos, os clientes deverão cooperar razoavelmente com a SAP na resolução dos incidentes de suporte e ter conhecimento e expertise técnicos adequados quanto à configuração dos seus Serviços SAP Cloud a fim de fornecer informações relevantes para a SAP reproduzir, solucionar e corrigir o erro apresentado, ou seja, por meio de exemplo, nome de instância, nome de usuário, nome de formulário e captura de tela. 6. TERMOS COM INICIAIS MAIÚSCULAS Segue a descrição dos termos supra grafados com iniciais maiúsculas: Customer Interaction Center, 24x7 Customer Success Manager Suportabilidade de Ponta a Ponta Global Support Backbone Entrada em operação (Go- Live) Horário Local Encontros com Especialistas (Meet-the- Expert Sessions - MTE) Suporte Essencial para o Desempenho Problema Não Relacionado a Defeitos Unidade global interna da organização de suporte da SAP que os clientes podem contatar pelos canais descritos para consultas de suporte em geral. Representante específico de cliente da SAP, designado como contato principal para gerenciamento permanente. Supervisiona o caso de suporte, oferece orientação e aconselhamento técnico e fornece informações personalizadas sobre atualizações de versões e orientações sobre adoção e uso. Suporte para incidentes ocorridos em cenários de negócio integrados consistindo em Serviços SAP Cloud e outros produtos da SAP com contrato de suporte válido. Base de dados de conhecimentos e extranet da SAP para transferência de conhecimento, onde a SAP disponibiliza conteúdos e serviços exclusivamente a seus clientes e parceiros. O Global Support Backbone compreende inclusive o SAP Support Portal em A Entrada em Operação marca o momento a partir do qual, após configurados os Serviços SAP Cloud para o cliente, este poderá usá-los para processamento de dados reais no modo operacional e execução de suas operações comerciais internas de acordo com o seu contrato dos Serviços SAP Cloud. Horário local de um cliente, dependendo da sua localização. Webinars on-line voltados aos serviços SAP Enterprise Support e aos aspectos de suporte das mais recentes tecnologias da SAP. Sessões gravadas disponíveis na biblioteca do SAP Enterprise Support Academy para visualização em ritmo individualizado. Tratamento global de incidentes pela SAP de problemas relacionados ao suporte P1 e P2 aqui previstos, incluindo Acordos de Nível de Serviço para Resposta Inicial, Comunicações Contínuas e Metas de Resolução (nos termos especificados na tabela anterior para os Níveis de Resposta). Caso de suporte encaminhado, que não envolve um defeito no Serviço SAP Cloud aplicável e não necessita de equipe de engenharia/desenvolvimento ou operações para solução do problema. Informações de Atualização do Planos de produto disponibilizados em geral pela SAP aos clientes como parte do suporte. As Informações de Atualização do Plano de Produtos são Support Policy for SAP Cloud Services ptbr.v Page 6
7 Plano de Produtos Suporte de Versão em Fim de Semana Informações de Atualização de Versão Serviço SAP Cloud SAP Enterprise Support Academy Geração de relatórios do SAP Enterprise Support SAP Support Advisory Center disponibilizadas apenas para fins informativos, e a SAP não se compromete a fornecer futuramente nenhum produto, funcionalidade ou recurso ali descrito. O Customer Success Manager e a equipe de Especialistas do SAP Preferred Care ficarão à disposição de clientes do SAP Preferred Care no fim de semana após o lançamento trimestral de um produto para resolver qualquer incidente de prioridade P1 (Muito Alta) e P2 (Alta). Sumários, webinars e vídeos documentados normalmente disponíveis, fornecidos pela SAP, para informar e instruir clientes sobre mudanças na versão de novos produtos. Qualquer Serviço SAP Cloud especificado no Formulário de Pedido aplicável. Conteúdos e serviços em diversos formatos, para suporte a diferentes estilos e necessidades de aprendizagem, desde a solução de um problema ad-hoc até a aquisição estruturada de conhecimento no longo prazo. Um relatório analisando e documentando o status dos serviços de suporte e as metas ali previstas. Unidade global interna da organização de suporte da SAP para solicitações de Suporte Essencial para o Desempenho. Support Policy for SAP Cloud Services ptbr.v Page 7
POLÍTICA DE SUPORTE PARA OS SERVIÇOS SAP CLOUD
POLÍTICA DE SUPORTE PARA OS SERVIÇOS SAP CLOUD Entrando em vigor a partir de 15 de abril de 2015 e visando alinhar as ofertas de suporte a todas as soluções e opções de implementação compatíveis com o
Leia maisDomínio Personalizado 1 Não aplicável. Largura de Banda
Serviço Cloud SAP Fiori Serviço Cloud SAP Fiori, edição premium Termos e Condições Suplementares Estes termos e condições suplementares ("Suplemento") fazem parte de um contrato de aquisição de certos
Leia maisSUPORTE AO CLIENTE SAP CLOUD PARA SAP SUCCESSFACTORS, SAP BUSINESS BYDESIGN E SAP CLOUD FOR CUSTOMER
SUPORTE AO CLIENTE SAP CLOUD PARA SAP SUCCESSFACTORS, SAP BUSINESS BYDESIGN E SAP CLOUD FOR CUSTOMER OFERTA DE SUPORTE Entrando em vigor a partir de 15 de abril de 2015 e visando alinhar as ofertas de
Leia maisSAP Hybris Commerce, edição na nuvem e SAP Hybris Commerce, edição na nuvem Edge. Termos e Condições Suplementares
SAP Hybris Commerce, edição na nuvem e SAP Hybris Commerce, edição na nuvem Edge Termos e Condições Suplementares Estes termos e condições suplementares ("Suplemento") fazem parte de um contrato de aquisição
Leia maisAnexo SAP Preferred Care, on-premise edition para SAP Enterprise Support
Anexo SAP Preferred Care, on-premise edition para SAP Enterprise Support Este Anexo está anexado e constitui parte integrante do Contrato acima mencionado. Sempre que as disposições deste Anexo sejam contraditórias
Leia maisIBM Managed Security Services para Reimplementação e Reativação do Agente
Descrição dos Serviços IBM Managed Security Services para Reimplementação e Reativação do Agente 1. Escopo dos Serviços O IBM Managed Security Services para Reimplementação e Reativação do Agente (denominado
Leia maisANEXO DO SAP ENTERPRISE SUPPORT ( Anexo de Suporte ) AO CONTRATO DE LICENCIAMENTE DE SOFTWARE E SUPORTE ENTRE A SAP BRASIL LTDA.
ANEXO DO SAP ENTERPRISE SUPPORT ( Anexo de Suporte ) AO CONTRATO DE LICENCIAMENTE DE SOFTWARE E SUPORTE ENTRE A SAP BRASIL LTDA. E A LICENCIADA Este Anexo está incorporado e constitui parte integrante
Leia maisADVANCED CUSTOMER SERVICES PARA SUN ORACLE EXADATA
ADVANCED CUSTOMER SERVICES PARA SUN ORACLE EXADATA O Oracle Advanced Customer Services (ACS) oferece serviços flexíveis relacionados ao Sun Oracle Database Machine e ao Sun Oracle Exadata Storage Server
Leia maisOLÁ! CONHEÇA O LMS DA E-LEAD+
E-LEAD+ LMS 4weet. LMS 4weet 01 OLÁ! CONHEÇA O LMS DA E-LEAD+ www.e-lead.com.br O LMS 4weet é mais um canal para a capacitação de colaboradores. Através dele o gestor pode avaliar as estratégias e resultados
Leia maisTERMOS E CONDIÇÕES SUPLEMENTARES PARA OS SERVIÇOS SAP APPLICATION MANAGEMENT ("SUPLEMENTO")
TERMOS E CONDIÇÕES SUPLEMENTARES PARA OS SERVIÇOS SAP APPLICATION MANAGEMENT ("SUPLEMENTO") 1. Definições. Os termos a seguir grafados em letras maiúsculas terão o significado indicado para efeitos deste
Leia maisCA Desktop Migration Manager
CA Desktop Migration Manager Notas da Versão Service Pack 12.8.01 A presente documentação, que inclui os sistemas de ajuda incorporados e os materiais distribuídos eletronicamente (doravante denominada
Leia maisSAP S/4HANA, edições na nuvem. Termos e Condições Suplementares
SAP S/4HANA, edições na nuvem Termos e Condições Suplementares Estes termos e condições suplementares ("Suplemento") fazem parte de um contrato de aquisição de certos serviços SAP Cloud ("Contrato"), firmado
Leia maisServiço de Instalação e Inicialização do HPE Aruba Airwave
Serviço de Instalação e Inicialização do HPE Aruba Airwave Serviços de Instalação e Inicialização O Serviço de Instalação e Inicialização HPE para determinados produtos Aruba Airwave coordena a instalação,
Leia maisACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO
ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO Suporte Técnico DATACOM REVISÃO 1.0 SUMÁRIO 1 INFORMAÇÕES GERAIS... 1 1.1 Controle de Revisão... 1 2 APRESENTAÇÃO... 2 2.1 Objetivo... 2 2.2 Modalidades de Atendimento... 2 2.3
Leia maisEMR. Portfólio de Serviços. Consultoria. Suporte. Treinamentos. Pós-vendas
EMR Portfólio de Serviços Consultoria Suporte Treinamentos Pós-vendas Serviços Philips Fundamentada em metodologias e normas reconhecidas nacional e internacionalmente, a Philips possui em seu portfólio
Leia maisACORDO DE N ÍVEL DE SERVÍÇO
ACORDO DE N ÍVEL DE SERVÍÇO Sumário ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO... 1 1. OBJETIVO... 2 2. IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA SERVICE... 2 3. SUPORTE TÉCNICO... 2 4. CATÁLOGO DE SERVIÇOS... 3 5. PRAZO E PRIORIDADE DE
Leia maisACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO PARA SERVIÇOS SAP CLOUD ("SLA")
ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO PARA SERVIÇOS SAP CLOUD ("SLA") 1. Acordo de Nível de Serviço (Service Level Agreement) Este Acordo de Nível de Serviço para Serviços SAP Cloud estabelece o SLA de Disponibilidade
Leia maisPOLÍTICA DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO PÚBLICA
POLÍTICA DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO PÚBLICA ÍNDICE 1. OBJETIVO... 3 2. ABRANGÊNCIA... 3 3. DIRETRIZES... 3 3.1. TREINAMENTO E CONSCIENTIZAÇÃO... 3 3.2. COOPERAÇÃO ENTRE ORGANIZAÇÕES... 3 3.3. CONDUTAS
Leia maisServiços. Os serviços são decorrentes dos projetos e processos das empresas. Origem do Serviço. Orientação Freqüência Ação Resultado
Kompaso Kompaso objetiva o aperfeiçoamento das práticas de produção e gestão através de serviços e ferramentas personalizados para cada empreendimento. Kompaso é a palavra em esperanto que significa bússola,
Leia maisAccess Professional Edition
Access Professional Alarm Management pt-br Operation Manual Access Professional Sumário pt-br 3 Conteúdo 1 Visão Geral 4 2 Geral 6 2.1 Iniciar sessão (login) do usuário 6 3 Gerenciamento de alarmes 9
Leia maisDescrição de Serviço. Serviços Gerenciados (Serviços SAP Application Management)
Descrição de Serviço Serviços Gerenciados (Serviços SAP Application Management) 1 Definições 1. "Serviços SAP Application Management (AMS)" consistem em suporte pós-implementação de aplicação baseado em
Leia maisAcordo de nível de serviço global da CitNOW
Accordo globale sul livello del servizio di CitNOW Acordo de nível de serviço global da CitNOW Referência(s): Termos de utilização; Política de proteção de dados www.citnow.com 5 OF 37 Versão Portuguesa
Leia maisPolítica de Privacidade CARSO Dispatch
Política de Privacidade CARSO Dispatch Introdução Ao usar a CARSO Dispatch, você confia suas informações a nós. Temos o compromisso de manter essa confiança. Para começar, vamos te ajudar a entender as
Leia maisGuia de Relacionamento com o Suporte Técnico - Escalation List
Guia de Relacionamento com o Suporte Técnico - Escalation List Missão, Visão e Contatos Escalation da Linx Microvix Assunto LINX - VISÃO GERAL Melhor Solução A Linx é hoje a maior software house da América
Leia maisACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO
ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO Suporte Técnico DATACOM REVISÃO 1.1 SUMÁRIO 1 APRESENTAÇÃO... 1 1.1 Objetivo... 1 1.2 Modalidades de Atendimento... 1 1.3 Estrutura e Fluxo de Atendimento... 1 1.3.1 Estrutura
Leia maisMODELO FLEXÍVEL. eficiente e com custos CENTRO DE SUPORTE
CO N T E Ú D O CENTRO DE SUPORTE O Centro de Suporte SAP da Stratesys colabora com mais de 50 clientes prestando serviços remotos de desenvolvimento, manutenção e suporte (serviços AM) altamente fiáveis,
Leia maisAcordo de Nível de Serviço Webglobe Outsourcing Services
Acordo de Nível de Serviço Webglobe Outsourcing Services Introdução O Serviço de Atendimento oferecido pela Webglobe, para suportar o ambiente de tecnologia da sua empresa, possui Prazos de Atendimento
Leia maisPerguntas frequentes sobre o uso seguro do Remote Support Platform para SAP Business One (RSP)
FAQs Remote Support Platform for SAP Business One 3.2 Versão do Documento: 3.0 2018-06-06 Perguntas frequentes sobre o uso seguro do Remote Support Platform para SAP Business One (RSP) All Countries -
Leia maisTermos de Uso do Site
Termos de Uso do Site Bem-vindo à www.nfemail.com.br. A NFeMail TECNOLOGIA LTDA., CNPJ 13.709.683/0001-00 (a seguir referida como NFeMail ) fornece uma plataforma web (a seguir referida como Site ) para
Leia maisMODELO FLEXÍVEL. eficiente e com custos CENTRO DE SUPORTE
CO N T E Ú D O CENTRO DE SUPORTE O Centro de Suporte SAP de Stratesys colabora com mais de 50 clientes prestando serviços remotos de desenvolvimento, manutenção e suporte (serviços AM) altamente fiáveis,
Leia maisSoftware Simatic IT Termos Específicos do Produto
Software Simatic IT Termos Específicos do Produto A Siemens Product Lifecycle Management Software Inc., ou uma de suas afiliadas Siemens Industry Software (doravante denominadas "SISW"), celebrou um contrato
Leia maisPOLÍTICA DE PRIVACIDADE DOS APLICATIVOS DO CPTEC
POLÍTICA DE PRIVACIDADE DOS APLICATIVOS DO CPTEC Introdução Ao usar os aplicativos do CPTEC, você confia suas informações a nós. Temos o compromisso de manter essa confiança. Para começar, vamos te ajudar
Leia maisIBM Business Process Manager on Cloud
Descrição de Serviço IBM Business Process Manager on Cloud Esta Descrição de Serviço descreve o Serviço em Nuvem que a IBM fornece ao Cliente. Cliente, significa a parte contratante, seus usuários autorizados
Leia maisROTEIRO METADADOS ATUALIZAÇÃO DO SIRH METADADOS
ROTEIRO METADADOS ATUALIZAÇÃO DO SIRH METADADOS SUMÁRIO FINALIDADE... 2 PROCEDIMENTOS... 2 DICAS... 7 SERVIÇOS METADADOS... 7 Página 1 FINALIDADE Neste roteiro será demonstrado o processo de atualização
Leia maisManual do Programa de Manutenção de Software
Proteção OpenText Manual do Programa de Manutenção de Software 1. Introdução Bem-vindo ao Programa de Manutenção de Software OpenText (OT) Protect da Open Text Corporation. Este manual fornece informações
Leia maisTermos de Uso da IBM Termos da Oferta Específica do SaaS. IBM Informix on Cloud
Termos de Uso da IBM Termos da Oferta Específica do SaaS IBM Informix on Cloud Os Termos de Uso ("ToU") são compostos por estes Termos de Uso da IBM Termos da Oferta Específica do SaaS ("Termos da Oferta
Leia maisInformática. Plataforma G Suite. Professor Márcio Hunecke.
Informática Plataforma G Suite Professor Márcio Hunecke www.acasadoconcurseiro.com.br Informática PLATAFORMA G SUITE G Suite (antigo Google Apps) é um serviço de nuvem (SaaS Software as a Service) do
Leia maisSUPORTE AVANÇADO AO CLIENTE ANEXO DO ORACLE PRIORITY SUPPORT ADVANTAGE
SUPORTE AVANÇADO AO CLIENTE ANEXO DO ORACLE PRIORITY SUPPORT ADVANTAGE Este anexo incorpora por referência os termos do seu pedido do Oracle Priority Support Advantage para versões de programa de software
Leia maisComo abrir chamados no suporte
Como abrir chamados no suporte Histórico de Versão Data Versão Descrição Autor 15/01/2018 1.1 15/01/2018 1.2 Elaboração do documento: Coordenador de Suporte de TI Aprovação: Gerente de Projetos Felipe
Leia maisCondições específicas - Redes Sociais (Facebook)
Contrato Condições específicas - Redes Sociais (Facebook) 1. DEFINIÇÕES 1.1 Rede Social: ambiente virtual que proporciona aos seus usuários a possibilidade de se relacionarem com outras pessoas e empresas
Leia maisGerencie sua segurança de rede para até 250 estações a partir de um único painel
VISÃO GERAL DO PRODUTO Gerencie sua segurança de rede para até 250 estações a partir de um único painel CYBERSECURITY EXPERTS ON YOUR SIDE Com o ESET Cloud Administrator, você pode gerenciar a segurança
Leia maisASSISTÊNCIA RECOLOCAÇÃO PROFISSIONAL. Item SERVIÇOS LIMITES DO SERVIÇO
ASSISTÊNCIA RECOLOCAÇÃO PROFISSIONAL Condições da Assistência 1. OBJETIVO Disponibilizar ao Segurado os serviços ligados à Assistência Recolocação Profissional. 2. ANEXOS 2.1 QUADRO RESUMO DE SERVIÇOS
Leia maisSuporte Enterprise AGILE
Suporte Enterprise 1 2 Suporte Enterprise 3 Contato de Suporte 1 1 SOBRE NÓS A auxilia seus clientes a criar novas fontes de crescimento e rentabilidade através do uso inteligente da tecnologia da informação,
Leia maisApresentação de Serviço
Apresentação de Serviço Índice Apresentação de Serviço... 2 Funcionalidades... 3 Tarifário..... 5 Serviços de Suporte à Instalação... 6 Suporte Remoto à Instalação... 6 Suporte Onsite à Instalação... 6
Leia maisOferta de migração do SharePoint 2013 Perguntas frequentes
Oferta de migração do SharePoint 2013 Perguntas frequentes 26 de setembro de 2016 VISÃO GERAL O Microsoft FastTrack oferecerá serviços de migração a partir do SharePoint 2013 on-premises por tempo limitado.
Leia maisPOLÍTICA DE SUPORTE TÉCNICO
POLÍTICA DE SUPORTE VERSÕES Versão Data Redator Revisado em Revisado por Alteração 1 05/05/2015 David F. Neto **** **** *** 2 12/06/2015 David F. Neto ***** **** Revisão pós alinhamento com CEO e Gerente
Leia maisOracle SaaS Public Cloud Services D O C U M E N T A Ç Ã O D O P I L A R J U L H O
Oracle SaaS Public Cloud Services D O C U M E N T A Ç Ã O D O P I L A R J U L H O 2 0 1 6 Índice Escopo 1 Política de Objetivo de Nível do Cloud Service da Oracle 1 Seção H&D: Meta de Nível de Disponibilidade
Leia maisNumeração Acordo N Data Autor
Contrato de Disponibilidade Proprietário do documento: Gerente de Negociação: Controle de Versões MercadoMaster.Com Isadora Fidelis Partes envolvidas: Gerência [ MercadoMaster.Com ] Versão Data Autor Notas
Leia maisS4H01. SAP Business Suite para SAP S/4HANA Delta ESTRUTURA DO CURSO. Versão do curso: 09 Duração do curso:
S4H01 SAP Business Suite para SAP S/4HANA Delta. ESTRUTURA DO CURSO Versão do curso: 09 Duração do curso: Direitos autorais e marcas da SAP 2018 SAP SE ou empresa afiliada da SAP. Todos os direitos reservados.
Leia maisPLM300 Processos empresariais na manutenção
PLM300 Processos empresariais na manutenção. ESTRUTURA DO CURSO Versão do curso: 10 Duração do curso: 5 Dias Direitos autorais e marcas da SAP 2018 SAP SE ou empresa afiliada da SAP. Todos os direitos
Leia maisRabobank Segurança Cibernética
INFORMAÇÕES SOBRE A POLÍTICA DE SEGURANÇA CIBERNÉTICA DO BANCO RABOBANK 1. INTRODUÇÃO Este documento consiste em uma versão simplificada da Política de Segurança Cibernética do Banco Rabobank International
Leia mais2 O armazenamento local e o compartilhamento de dados estão sob seu controle
Política de privacidade 1 Escopo do documento Este documento explica a coleta e uso de dados pessoais no contexto do aplicativo para o controle do diabetes Accu-Chek Connect oferecido pela Roche. A Roche
Leia maisSejam bem-vindos a Secure Service IT.
Sejam bem-vindos a Secure Service IT. Somos o setor de TI desta empresa, onde atuaremos em conjunto com você para construirmos um ambiente tecnológico eficaz, lhes fornecendo alto desempenho em suas atribuições
Leia maisConsulta a Mercado - Esclarecimento de Dúvidas. #pública
1 ITEM 1.1. release Pike 36 módulos: A Proponente suporta 16 dos 36 módulos descritos conforme a tabela abaixo. QUESTIONAMENTO: Entendemos que os módulos compõem a versão Pike do OpenStack, porém nem todos
Leia mais1. Introdução. 2. Escopo de trabalho e prazos
1. Introdução Esta declaração de trabalho ("SOW") é incorporada ao contrato de assinatura de SAAS (o "contrato") entre a Wrike, Inc. ("Wrike") e o cliente, na data efetiva do contrato. Se algum termo deste
Leia maisPlano de Gerenciamento de Configuração
Plano de Gerenciamento de Configuração Controle de Versões Versão Data Autor Notas da Revisão 0.1 29/11/2016 Deborah Araujo Denis Ferreira Ezio Mendonça - Plano de gerenciamento de Configuração Página
Leia maisPolítica de segurança
1001 - Política de segurança Controlo Documental Data Versão Modificações Autor 19/12/2014 1.0 Criação Manel Cervera Díaz 04/01/2016 1.1 Revisão e Atualização Manel Cervera Díaz 16/03/2016 1.2 Separação
Leia maisTELEGRAMA VIA INTERNET e CARTA VIA INTERNET Prestação dos seguintes serviços nos âmbitos nacional e internacional:
CONTRATO ANEXO TELEGRAMA VIA INTERNET e CARTA VIA INTERNET 1. Definições 1.1. Prestação dos seguintes serviços nos âmbitos nacional e internacional: a) Telegrama canal de acesso: Internet (Sistema de Postagem
Leia maisFiery Command WorkStation 5.8 com Fiery Extended Applications 4.4
Fiery Command WorkStation 5.8 com Fiery Extended Applications 4.4 O Fiery Extended Applications (FEA) v4.4 contém o Fiery software para executar tarefas usando o Fiery Server. Este documento descreve como
Leia maisSoluções para universidades corporativas
Sobre a NDD A empresa catarinense especialista em desenvolvimento de softwares há 14 anos, está presente em mais de 10 países e conta com uma rede de mais de 20.000 clientes ao redor do mundo. A NDD tem
Leia maisPROPOSTA TÉCNICA E COMERCIAL
PROPOSTA TÉCNICA E COMERCIAL 1. Identificação da proposta e CANDIDATO CONTRATANTE Proposta comercial nº Data de emissão Descrição Proposta técnica e comercial de licença de uso de sistemas de envio e gestão
Leia maisAlteração de nome de operador de registro Como enviar uma solicitação
Alteração de nome de operador de registro Como enviar uma solicitação Versão 1.0 Dezembro 2015 Índice I. INTRODUÇÃO 3 II. INSTRUÇÕES 4 ETAPA 1 -- DEVO ENVIAR UMA SOLICITAÇÃO DE ALTERAÇÃO DE NOME DE OPERADOR
Leia maisProposta Comercial. Versão Essential
Proposta Comercial Versão Essential Número de proposta: 0274.1 Empresa: Nofor Proj Equip Industriais Ltda Contato: Larissa Rizzi Vendedor: Henrique Mendes Diretor Comercial: Marco Antonio Oliveira Emissão
Leia maisMANUAL DE CONTRATAÇÃO E MONITORAMENTO DE AGENTE DE DEPÓSITO PARA FIDCS
MANUAL DE CONTRATAÇÃO E MONITORAMENTO DE AGENTE DE DEPÓSITO PARA FIDCS VERSÃO: DEZEMBRO/2015 Índice 1. INTRODUÇÃO... 3 2. PROCESSO DE CONTRATAÇÃO DO AGENTE DE DEPÓSITO... 3 2.1 DA SELEÇÃO... 3 2.2 DOS
Leia maisArkadin-Cisco WebEx Cloud Connected Audio: Audioconferência superior com integração WebEx nativa hospedada no WebEx Cloud
Arkadin-Cisco WebEx Cloud Connected Audio: Audioconferência superior com integração WebEx nativa hospedada no WebEx Cloud O que é Arkadin-CCA? Arkadin-Cisco WebEx Cloud Connected Audio (Arkadin-CCA é uma
Leia maisPAÍS Valor Moeda Famílias Argentina, Espanha, Chile, Famílias sem Euro Colombia, Brasil e Perú
TERMOS E CONDIÇÕES DO SISTEMA DE QUALIFICAÇÃO DO GRUPO ENDESA 1. Geral. Os termos e condições estabelecidos a seguir regulamentam a participação dos fornecedores no Sistema de Qualificação do GRUPO ENDESA.
Leia maisPOLÍTICA DE PRIVACIDADE DA EADUCATIVA. Plataforma Learning Management Center
POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA EADUCATIVA Plataforma Learning Management Center Nós da EaDucativa (EaDucativa Educação e Tecnologia Ltda ME), respeitamos a sua privacidade. Se você nos envia alguma informação
Leia maisContrato. Criação de Site/Loja (e-commerce) 1. DEFINIÇÕES 2. DOS SERVICOS OFERECIDOS
Contrato Criação de Site/Loja (e-commerce) 1. DEFINIÇÕES 1.1 Trata-se do serviço com a finalidade de disponibilização de configuração da plataforma que gerencia a site/loja do cliente na rede mundial de
Leia maisSCM600. Processos empresariais em Vendas e distribuição ESTRUTURA DO CURSO. Versão do curso: 15 Duração do curso: 5 dias
SCM600 Processos empresariais em Vendas e distribuição. ESTRUTURA DO CURSO Versão do curso: 15 Duração do curso: 5 dias Direitos autorais e marcas da SAP 2017 SAP SE ou empresa afiliada da SAP. Todos os
Leia maisSupport Assistant. Guia do Usuário e Instalação
Support Assistant Guia do Usuário e Instalação Abril de 2016 2016 Xerox Corporation. Todos os direitos reservados. Xerox, Xerox com a marca figurativa, ConnectKey, WorkCentre e ColorQube são marcas da
Leia maisCAPÍTULO 1 - GERAL ESCOPO CRITÉRIOS TERMINOLOGIA... 3 CAPÍTULO 2 DEFINIÇÃO DE CONTRATO APLICAÇÃO...
REGRAS PARA A VERIFICAÇÃO DE RELATÓRIOS DE SUSTENTABILIDADE Em vigor a partir de 11 de maio de 2015 RINA Services S.p.A. Via Corsica, 12 16128 Genova - GE - Itália Tel. +39 010 53851 Fax +39 010 5351000
Leia maisManual Básico de Configuração para Acesso Remoto ao Portal de Periódicos CAPES Versão 1.0
Manual Básico de Configuração para Acesso Remoto ao Portal de Periódicos CAPES Versão 1.0 NTI Núcleo Técnico de Informações Março/2012 Manual Básico de Configuração para Acesso Remoto ao Portal de Periódicos
Leia maisS4600. Processos empresariais no SAP S/4HANA Sales ESTRUTURA DO CURSO. Versão do curso: 08 Duração do curso:
S4600 Processos empresariais no SAP S/4HANA Sales. ESTRUTURA DO CURSO Versão do curso: 08 Duração do curso: Direitos autorais e marcas da SAP 2018 SAP SE ou empresa afiliada da SAP. Todos os direitos
Leia maisPOLÍTICA DE ATENDIMENTO SUPORTE
POLÍTICA DE ATENDIMENTO SUPORTE 1) Disposições Gerais Após a conclusão das atividades do projeto de implantação e oficialização da utilização do sistema, o cliente passa automaticamente a ser usuário do
Leia maisEDITAL n o 001/17 PROJETO IDEIAS DE NEGÓCIO
EDITAL n o 001/17 PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE CAMPINAS PROGRAMA DE EMPREENDEDORISMO PUC-CAMPINAS EMPREENDE - 2017 PROJETO IDEIAS DE NEGÓCIO A PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE CAMPINAS torna
Leia maisMemorando informativo. SUNČANI HVAR d.d.
Memorando informativo Versão 1.1. Maio de 2018 01 Informações sobre o processamento de dados pessoais de pessoas acomodadas pela Empresa Introdução Abaixo o cliente encontrará informações sobre o processamento
Leia maisPORTAL CORPORATIVO. Manual do usuário
PORTAL CORPORATIVO Manual do usuário SUMÁRIO APRESENTAÇÃO DO SISTEMA... 3 1. Acesso ao Portal... 3 1.1. Solicitação de pré cadastro... 4 1.2. Primeiro Acesso... 5 1.3. Recuperar sua Senha... 6 1.4. Contato
Leia maisTERMO DE REFERÊNCIA. Página 1 de 8
TERMO DE REFERÊNCIA OBJETO Contratação de empresa para prestar os seguintes serviços ao Museu da Língua Portuguesa: Criação e manutenção de site institucional do Museu, incluindo desenvolvimento de arquitetura,
Leia maisOs dados pessoais podem ser livremente fornecidos pelo usuário, ou coletados automaticamente quando se utiliza este aplicativo.
Tipos de dados coletados Entre os tipos de dados pessoais que este aplicativo recolhe, por si só ou por meio de terceiros, estão: e-mail, nome, sobrenome, cookies e dados de uso. Outros dados pessoais
Leia maisS4H01. Introdução ao SAP S/4HANA ESTRUTURA DO CURSO. Versão do curso: 04 Duração do curso: 2 Dias
S4H01 Introdução ao SAP S/4HANA. ESTRUTURA DO CURSO Versão do curso: 04 Duração do curso: 2 Dias Direitos autorais e marcas da SAP 2017 SAP SE ou empresa afiliada da SAP. Todos os direitos reservados.
Leia maisPOLÍTICA DE PRIVACIDADE
POLÍTICA DE PRIVACIDADE Bem-vindo à política de privacidade dos recursos digitais da Cel-Lep Ensino de Idiomas S.A. Nossos sites e nossos aplicativos mobile podem ser utilizados por qualquer pessoa que
Leia maisPartner Ready Portal: Registro de Novos Parceiros Tier 2. Guia de Referencia para Novos Parceiros e Usuários na América Latina (LAR)
Partner Ready Portal: Registro de Novos Parceiros Tier 2 Guia de Referencia para Novos Parceiros e Usuários na América Latina (LAR) Propósito e Audiência O propósito desse documento é: Listar os passos
Leia maisServiço de Análise de Desempenho HP para Conjuntos de disco HP
Serviço de Análise de Desempenho HP para Conjuntos de disco HP Serviços HP Care Pack Dados técnicos O Serviço de Análise de Desempenho HP para Conjuntos de Disco HP fornece recolha de dados, análise de
Leia maisMANUAL DO SERVIÇO TÉCNICO REFERENCIADO CARDIF
e-garantia MANUAL DO SERVIÇO TÉCNICO REFERENCIADO CARDIF Cardif Information Technology Latin America Country: Brasil Versão Ref.: V.2.0 1. INDICE 1. ÍNDICE... 1 2. INTRODUÇÃO AO E-GARANTIA... 3 3. GLOSSÁRIO...
Leia maisNovidades da Plataforma de suporte remoto 3.0
Novidades Plataforma de suporte remoto do SAP Business One Versão do documento: 1.0 08.10.2012 PÚBLICO Novidades da Plataforma de suporte remoto 3.0 Todos os países Convenções tipográficas Estilo de letra
Leia maisPolítica de Privacidade
Please note: this document is only available in Portuguese language Anmerkung: Dieses Dokument ist nur in portugiesischer Sprache verfügbar Leia atentamente os termos e condições abaixo Em atenção e respeito
Leia maisMASTERSAF DFE INFORMATIVO VERSÃO V
VERSÃO V.3.69.0 Versão do Documento: 1.0 Publicado em: 07/05/2019 SUMÁRIO SOBRE ESTE DOCUMENTO... 3 COMUNICADOS... 4 SERVIÇOS WINDOWS - DESCONTINUIDADE DA FERRAMENTA WRAPPER... 4 MICROSOFT SQLSERVER 2017...
Leia maisPolítica de Privacidade
Política de Privacidade Esta Política de Privacidade se aplica ao cadastro e uso do aplicativo Houpa! (doravante Houpa ou Aplicativo ), que é gerido por 8 AS Serviços e Tecnologia S/A, aplicando-se indistintamente
Leia maisAcordo de Nível de Serviço SLA
FACULDADE DE TECNOLOGIA SENAC GOIÁS GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 2016 Acordo de Nível de Serviço SLA ACORDO DE SERVIÇO DE SUPORTE TECNICO TERCEIRIZADO PROFESSOR: DIEGO GUEDES DISCIPLINA: GOVERNANÇA
Leia maisFAQs do portal Smart Net Total Care
FAQs do portal Smart Net Total Care O portal Cisco Smart Net Total Care é uma ferramenta valiosa que fornece o inventário, o contrato e o gerenciamento de alertas de produtos com informações práticas que
Leia maisPolítica de Privacidade da CPB para os seus Produtos Digitais
Política de Privacidade da CPB para os seus Produtos Digitais A presente Política de Privacidade destina-se a regular e a garantir a proteção das informações pessoais dos Usuários, coletadas para o fornecimento
Leia maisPolítica de Preços e Promoções
Política de Preços e Promoções Vigente a partir de 17 de novembro de 2018. Esta Política de Preços e Promoções inclui todas as informações sobre nossos preços, programas de marketing opcionais e promoções.
Leia maisManual do Participante Restricted Siemens AG 20XX All rights reserved.
Programa Ponto a Ponto Manual do Participante Page 1 BD&IM Procedimento Todos os participantes que tem acesso ao programa devem estar cientes que as informações do cadastro são confidenciais e de responsabilidade
Leia maisNão fique para trás. Os benefícios comerciais da ampliação da adoção da nuvem. Um InfoBrief da IDC, patrocinado pela Cisco Agosto de 2015
Agosto de 2015 Atingir níveis mais elevados de adoção da nuvem permite que as empresas melhorem concretamente a alocação estratégica de orçamentos de TI, reduzam os custos e o tempo para provisionar serviços
Leia maisRH e Folha de Pagamento Soluções que agregam valor ao seu negócio. People Knowledge Technology
RH e Folha de Pagamento Soluções que agregam valor ao seu negócio People Knowledge Technology Nós Trabalhamos para o seu Sucesso Há duas décadas a Datamace se dedica ao desenvolvimento de soluções integradas
Leia maisAcelere sua jornada para a nuvem
Acelere sua jornada para a nuvem Migrar para a nuvem permite transferir cargas de trabalho de sistemas únicos para uma plataforma híbrida. Ela fornece um método estruturado para a migração junto com diversos
Leia maisSolicitação de Propostas - SP
PLATAFORMA CGI.br Solicitação de Propostas - SP Data: 05/07/2013 Versão: 1.1 Plataforma CGI.br Solicitação de Propostas 1. Sumário Executivo O objetivo do projeto é desenvolver uma plataforma aberta que
Leia maisRESOLVA OS DESAFIOS ORGANIZACIONAIS DA TRADUÇÃO. Conheça o ondemand da Lionbridge
RESOLVA OS DESAFIOS ORGANIZACIONAIS DA TRADUÇÃO Conheça o ondemand da Lionbridge Todas as empresas usam serviços de tradução Não é apenas a sua organização, a maioria das empresas enfrenta a crescente
Leia mais