P-33 People Centric : Melhores Pessoas Melhores Equipes Melhores Negócios. Walmir Cedotti

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Daniela Macedo Costa
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1 P-33 People Centric : Melhores Pessoas Melhores Equipes Melhores Negócios Walmir Cedotti

2 Princípios

3 Enfoque People Centric OBJETIVO SUBJETIVO

4 Enfoque People Centric Abordagem geral Resultados Instituição Equipes Pessoas

5 Enfoque People Centric Pessoas As pessoas, principal ativo das instituições, atuam em seu cotidiano de acordo com seus Modelos Mentais e Valores para obtenção de Reconhecimento, Pertencimento, Bem-estar e Felicidade. Na analogia da árvore, representamos as pessoas por meio das raízes.

6 Enfoque People Centric Equipes Os relacionamentos e interações intra e inter equipes irão determinar os processos das instituições. Quanto melhor a qualidade desses relacionamentos, maior a eficiência da instituição. Na analogia da árvore, representamos as equipes por meio do tronco.

7 Enfoque People Centric Instituição A instituição compõe o meio (ambiente, estrutura e recursos) onde pessoas e equipes se unem em busca de resultados alinhados a um propósito específico. Na analogia da árvore, representamos a instituição por meio da copa.

Enfoque People Centric Resultados Colaboradores e equipes capacitadas e emocionalmente conectadas à instituição, atuando de forma integrada e

8 Enfoque People Centric Resultados Colaboradores e equipes capacitadas e emocionalmente conectadas à instituição, atuando de forma integrada e sistêmica em um ambiente propício, geram resultados melhores e sustentáveis. Na analogia da árvore, representamos os resultados por meio dos frutos.

9 Copa e fruto Resultados Caule Processos Raizes Valores

10 Copa e fruto Qualidade do Fruto Caule Seiva Raizes Nutrientes

11 Enfoque People Centric Trilha da vida Pessoas podem evoluir e crescer Destino Caráter Crenças Hábitos Pensamentos Atenção Semente/desejo

12 Enfoque People Centric Trilha da vida Como é uma pessoa?

13 FÍSICO PENSAMENTO SENTIMENTO VONTADE ESSÊNCIA

14 Uarã e o desafio da ONA

15 Enfoque People Centric Case Hospitalar Estas reuniões permitem ao líder como Shadow, captar as demandas de suas equipes: Busca na eficácia na comunicação intrapessoal e interpessoal como fator de sucesso na fluidez do contexto da gestão e liderança dos processos de trabalho. Alinhamento entre profissionais sobre o redesenho dos processos e interações entre as equipes das áreas envolvidas Alinhamento entre lideranças e equipes focada em relacionamento e aceleração de resultados.

16 Case Maior Hospital Público da América Latina

17 Instituto Central A força de trabalho é composta por cerca de pessoas: profissionais de enfermagem médicos multiprofissionais profissionais administrativos O orçamento anual é da ordem de R$ 711 milhões. * Dados de abril/2014

18 Melhorias implementadas na gestão da liderança Desenvolvimento de Equipes e Lideranças

Objetivos: Desenvolvimento de Equipes e Lideranças Desenvolver as lideranças e equipes de modo alinhado às temáticas estratégicas do Instituto; Buscar eficácia na comunicação intrapessoal e

19 Objetivos: Desenvolvimento de Equipes e Lideranças Desenvolver as lideranças e equipes de modo alinhado às temáticas estratégicas do Instituto; Buscar eficácia na comunicação intrapessoal e interpessoal como fator de sucesso na fluidez do contexto da gestão e liderança. Atividades com Profissional de Análise Institucional e Psicanálise 1. Coaching com Gestor - 12 gestores/diretores 2. Encontro de Equipes profissionais 3. Interfaces entre áreas - em fase inicial 57 profissionais

20 Fases do projeto 1 Entender 2 Sensibilizar 3 Sustentar Compreensão da situação atual e principais desafios Levantamento de demandas dos participantes Aprendizagem baseada em Visão Sistêmica Interdependência entre Indivíduo, Equipe e Organização Comunicação intrapessoal e interpessoal assertiva e positiva Validação dos resultados Apresentação de potenciais desdobramentos

21 Metodologias Público-alvo Objetivo Coaching individual Diretora de Enfermagem Capacitar para autoliderança apta a inspirar novos líderes Workshops Lideranças Serviços de Enfermagem Apresentar, discutir e disseminar conhecimentos que promovam o desenvolvimento de equipe e liderança Palestras Público geral de colaboradores Resgatar o propósito individual do servir e do cuidar e o senso de pertencimento e unidade das equipes alinhados ao propósito coletivo do Hospital Perspectivas temáticas Intrapessoal - Indivíduo: Bem estar, Propósito e Auto - Desenvolvimento Interpessoal - Equipes: Solidariedade, Conectividade e Pertencimento Impessoal Instituição: Missão, Visão, Propósito, Valores e Competências

22 Projeto de Desenvolvimento de Lideranças Encontro de Equipes: 32 áreas envolvidas 1ª fase: levantamento de necessidades e expectativas de líderes e equipe 2ª fase: retorno sobre os temas emergentes nas equipes com feedback para liderança 3ª fase: dinâmicas de integração entre as áreas e equipes

23 Perspectiva da liderança e da equipe Temática : Encontro de Equipes Visão da Equipe 1º A 2º B 3º Qualidade de vida e equilíbrio emocional 4º C 5º Igualdade 6º Motivação 7º Adaptação às mudanças 8º Carga de trabalho e pressão por resultados 9º Desenvolvimento e capacitação Visão da Liderança 1º A 2º D 3º Desenvolvimento e capacitação 4º F 5º Motivação 6º Adaptação às mudanças 7º Qualidade de vida e equilíbrio emocional 8º Carga de trabalho e pressão por resultados 9º Compromisso

24 Interface entre Equipes Centro Cirúrgico e Enfermagem Tour Empatia Objetivo: Auxiliar a comunicação entre as áreas, construindo a empatia entre os profissionais, para relacionamentos mais harmônicos e melhorias de processo.

25 Interface entre Equipes Centro Cirúrgico e Central de Materiais Esterilizados recebem colaboradores das enfermarias

26 Melhorias implementadas na gestão da liderança Mobilização dos colaboradores - Eventos

27 Evento de sensibilização ONA Março 2014 Mobilização de 627 funcionários: Estação SCCIH higienização das mãos Estação Programa 5S Estação ONA Palestras sobre acreditação Vídeo institucional sobre acreditação

28 Evento de Segurança do Paciente Outubro 2014 Mobilização de 680 funcionários Estações 6 metas de segurança do paciente: identificação, comunicação efetiva, medicamentos, cirurgia segura, higienização das mãos, queda e úlcera por pressão. Gestão de riscos

mudança) Aconselhamento nutricional e degustação Distribuição

29 Evento Qualidade de Vida Quiz Interativo (493 participantes) Totem de fotos (400 fotos com os principais agentes da mudança) Aconselhamento nutricional e degustação Distribuição de brindes Música desenvolvida para o evento Distribuição de folders

30 Evento Qualidade de Vida Estações: Acreditação ONA e Time de Resposta Rápida Medicina do Trabalho, Engenharia de Segurança e Brigada de Incêndio Higienização das mãos Alimentação saudável Humanização Agendamento de exames periódicos Atividades físicas supervisionadas

Foram deixadas 664 palavras e as que mais se repetiram foram: Palavra Número de repetições

31 Evento Qualidade de Vida Os participantes deixaram uma palavra que semeava Qualidade na árvore disponibilizada nos dias de evento. Foram deixadas 664 palavras e as que mais se repetiram foram: Palavra Número de repetições Respeito 83 União 48 Amor 37 Comprometimento 30 Humanização 19 Companheirismo 15 Empatia 14 Responsabilidade 13 Dedicação 12 Equipe 12 Harmonia 11

32 Evento Qualidade de Vida

33 Percentual (%) Taxa de Ocupação Operacional Ano 2014 Meta 2014: 83% Média 2014: 83,62% ,51 84,14 82,6 83,22 84,75 83,24 84,29 85,22 87,63 85,42 85,76 76,67 83,

34 Internação Plano de Alta Resultados: Redução do tempo de desocupação dos leitos Padronização do processo Uso da ferramenta para passagem de plantão da enfermagem

35 Enfoque People Centric Capacidade de construir conhecimento por meio da reflexão. Capacidade de fazer sínteses Experiência Capacidade analítica e criativa. Capacidade de intuir caminhos com menor número de dados Capacidade de organizar-se Capacidade associativa e relacional Construção e percepção dos vínculos Habilidade associativa e de consciência Impacto Desenvolvimento da visão Perceber a diferença entre o que é importante e o que é necessário Identificação de oportunidades e de riscos Maior velocidade e precisão na tomada de decisão Maior produtividade e menos retrabalho Integração com diferentes perfis pessoais Cumprimento de compromissos Maior disposição em apoiar e realizar

36 Barcelona Madrid Puebla (México) São Paulo Buenos Aires

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