André Luiz Depes Zanoti

Transcrição

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2 André Luiz Depes Zanoti Mestre em Teoria do Direito e do Estado Especialista e Direitos Difusos e Coletivos Especialista em Política e Estratégia Advogado Professor Universitário juridico@bequaly.com.br Blog: andrezanoti.wordpress.com Twitter: Skype: andre.zanoti Autor do Livro: Ordenamento e Exceção: Uma relação Necessária LTr

3 Direito do Consumidor para profissionais da indústria Aspectos estratégicos e preventivos Instrutor: André Luiz Depes Zanoti

4 A Empresa Bequaly A Bequaly é uma empresa de assessoria e treinamento em Segurança Alimentar, especializada em controle de qualidade higiênicosanitário, com atuação em todos os ramos da área de alimentos. Assessora e proporciona soluções para garantir a segurança alimentar em todos os segmentos que envolvem manipulação com os alimentos, considerando as legislações vigentes.

5 Ponto de vista

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7 REFRIGERANTE EM VOLUME MENOR QUE O HABITUAL Aumento disfarçado de preços", por alterar quantitativamente o conteúdo dos refrigerantes "coca cola", "fanta", "sprite" e "kuat" de 600 ml para 500 ml, sem informar clara e precisamente aos consumidores, porquanto a informação foi aposta na parte inferior do rótulo e em letras reduzidas. Multa administrativa, atualizada para R$ ,97, e majorou os honorários advocatícios para R$ ,00. (Superior Tribunal de Justiça STJ; REsp ; 2013/ ; Segunda Turma; Rel. Min. Humberto Martins; DJE 24/05/2013; Pág. 1244) JULGADO - Doc. 01

8 CASE (01) Aumentam prisões por crimes ao consumidor Delegacias especializadas já prenderam 120 pessoas neste ano, cinco vezes o total de 2010; número de boletins de ocorrência chega a Nunca a polícia paulistana prendeu tantas pessoas que praticaram crimes contra o consumidor. Segundo levantamento feito pela Divisão de Investigações contra o Consumidor da Polícia Civil (Disic), as duas delegacias especializadas da capital prenderam ou detiveram 120 pessoas entre janeiro e agosto deste ano. O número já é cinco vezes maior do que o total registrado no ano passado - 24 prisões. No ano, também foram registrados boletins de ocorrência, enquanto 2010 inteiro somou apenas 945 BOs - crescimento de 12%. O delegado que coordena a Divisão de Investigações sobre Infrações Contra o Consumidor, Paulo Roberto Robles, revela ainda que já foram instaurados 856 inquéritos neste ano. "Fizemos muitos flagrantes e os consumidores estão recorrendo mais à polícia para denunciar empresas que violam os seus direitos", diz. Entre os principais casos investigados pela delegacia está o de mais de 70 consumidores lesados por um empresário que tinha três lojas de móveis planejados. Sem dar explicações aos clientes ou à fábrica, o empresário fechou as três unidades (Interlagos, Cotia e Washington Luís) no dia 19 de abril e sumiu. Fonte: /09/2011

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10 O CADASTRO NEGATIVO DAS EMPRESAS

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12 JURISPRUDÊNCIA - Doc APELAÇÃO CÍVEL. REPARAÇÃO DE DANOS. RESPONSABILIDADE CIVIL. EMPRESA FABRICANTE DE RAÇÃO. EMPRESÁRIO DO RAMO AVÍCOLA. AUSÊNCIA DE RELAÇÃO DE CONSUMO. INAPLICABILIDADE DO CDC. NEXO CAUSAL NÃO DEMONSTRADO. DEVER DE INDENIZAR NÃO CARACTERIZADO.

13 JURISPRUDÊNCIA - Doc AÇÃO DE OBRIGAÇÃO DE FAZER C/C INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS. IRREGULARIDADE NA REPRESENTAÇÃO PROCESSUAL. DEFEITO SANÁVEL. REVELIA AFASTADA. ALEGAÇÃO DE PROPAGANDA ENGANOSA. ÔNUS DA PROVA. ARTIGO 333, INCISO I, DO CÓDIGO DE PROCESSO CIVIL. INVERSÃO DO ÔNUS DA PROVA. INAPLICABILIDADE. ATO ILÍCITO NÃO CONFIGURADO. DANO MORAL. INEXISTÊNCIA

14 Ponto de vista

15 Princípios gerais de defesa do consumidor. JURISPRUDÊNCIA - Doc DIREITO DO CONSUMIDOR. RESPONSABILIDADE DO FORNECEDOR. DEFEITO DE SEGURANÇA. OFERTA DE PRODUTO FORA DO PRAZO DE SUA VALIDADE. AQUISIÇÃO DO PRODUTO E INGESTÃO. MAL ESTAR FÍSICO COMPROVADO POR ATESTADO MÉDICO. DANO MORAL CONFIGURADO. REPARAÇÃO E ADEQUAÇÃO DO VALOR ARBITRADO NA CONDENAÇÃO. RECURSO NÃO PROVIDO. SENTENÇA MANTIDA.

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17 "publicidade enganosa X "propaganda enganosa"

18 JURISPRUDÊNCIA - Doc APELAÇÃO CÍVEL. DANOS MATERIAIS E MORAIS. PROPAGANDA ENGANOSA. "DIET MAX". AUSÊNCIA DE REGISTRO NA ANVISA. OFENSA À HONRA. PREJUÍZO MORAL E MATERIAL CONFIGURADOS. POSSIBILIDADE CONCRETA DE CONSUMO COM AGRAVO À SAÚDE. JUROS DE MORA. CORREÇÃO MONETÁRIA. TERMO INICIAL. HONORÁRIOS DE SUCUMBÊNCIA. CRITÉRIOS DE FIXAÇÃO.

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25 Lei nº /11. Obriga as redes de fast food a informar aos consumidores o valor nutricional dos alimentos comercializados.

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29 Art. 66. Fazer afirmação falsa ou enganosa, ou omitir informação relevante sobre a natureza, característica, qualidade, quantidade, segurança, desempenho, durabilidade, preço ou garantia de produtos ou serviços: Pena - Detenção de três meses a um ano e multa.

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31 Recall Art. 10, 1º e 64

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37 RESTAURANTES, HOTÉIS E AFINS

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40 Dano e repercussão

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44 Case Doc. 08

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46 Erro do atravessador...

47 Erro da indústria...

48 Dano x Mero aborrecimento ( ) - APELACAO - 1ª Ementa DES. LEILA MARIANO - Julgamento: 27/09/ SEGUNDA CAMARA CIVEL DIREITO DO CONSUMIDOR. ACIDENTE DE CONSUMO. PEDAÇOS DE VIDRO ENCONTRADOS EM UM CHICLETE. PRODUTO NÃO CONSUMIDO. PERÍCIA QUE SUPÕE SE DEVA O FATO À CONTAMINAÇÃO OCORRIDA NO TRANSPORTE DA GOMA BASE ATRAVÉS DAS ESTEIRAS NO INTERIOR DA INDÚSTRIA. AUSÊNCIA DE PROVA PELA FABRICANTE EM SENTIDO CONTRÁRIO. PRESENÇA DE DANO MATERIAL, CONSISTENTE NO VALOR DESEMBOLSADO PARA ADQUIRIR O PRODUTO E DE NEXO CAUSAL. INEXISTÊNCIA DE DANO MORAL, UMA VEZ QUE NÃO FOI ATINGIDO QUALQUER DIREITO DE PERSONALIDADE DA CONSUMIDORA. MERO ABORRECIMENTO NÃO INDENIZÁVEL. PROVIMENTO PARCIAL AO 2O. APELO, COM PREJUÍZO DO 1O. Íntegra do Acórdão - Data de Julgamento: 27/09/2006