ACEF/1112/17527 Guião para a auto-avaliação

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1 ACEF/1112/17527 Guião para a auto-avaliação Caracterização do ciclo de estudos. A1. Instituição de ensino superior / Entidade instituidora: Fundação Terras De Santa Maria Da Feira A1.a. Descrição da instituição de ensino superior / Entidade instituidora (proposta em associação): Fundação Terras De Santa Maria Da Feira A2. Unidade orgânica (faculdade, escola, instituto, etc.): Instituto Superior De Entre Douro E Vouga A2.a. Descrição da unidade orgânica (faculdade, escola, instituto, etc.) (proposta em asssociação): Instituto Superior De Entre Douro E Vouga A3. Ciclo de estudos: Marketing, Publicidade e Relações Públicas A3. Study cycle: Marketing, Advertising and Public Relations A4. Grau: Licenciado A5. Publicação do plano de estudos em Diário da República (nº e data): Despacho n.º 8354/2011, de 16 de Junho A6. Área científica predominante do ciclo de estudos: Marketing A6. Main scientific area of the study cycle: Marketing A7.1. Classificação da área principal do ciclo de estudos de acordo com a Portaria nº 256/2005 de 16 de Março (CNAEF). 342 A7.2. Classificação da área secundária, do ciclo de estudos de acordo com a Portaria nº 256/2005 de 16 de Março (CNAEF), se aplicável. <sem resposta> A7.3. Classificação de outra área secundária do ciclo de estudos de acordo com a Portaria nº 256/2005 de 16 de Março (CNAEF), se aplicável. <sem resposta> A8. Número de créditos ECTS necessário à obtenção do grau: 180 A9. Duração do ciclo de estudos (art.º 3 DL-74/2006): 6 semestres 1/127

2 A9. Duration of the study cycle (art.º 3 DL-74/2006): 6 semesters A10. Número de vagas aprovado no último ano lectivo: 40 A11. Condições de acesso e ingresso: Nota mínima de candidatura = 95 valores obtida pela via de: Concurso geral de acesso ao ensino superior, nas seguintes condições: Ensino secundário: nota mínima = 95 valores Provas de Ingresso: (04) Economia; (18) Português; (11) História Concurso Regimes e Concursos Especiais; Concurso Regimes especiais de transferência, reingresso e mudança de curso. A11. Entry Requirements: Minimum grade for admission= 95 Points obtained by means of: - The General Higher Education Application Process, in the following conditions: Secondary school academic record: minimum grade = 95 Points Entrance exams: (04) Economics; (18) Portuguese; (11) History - The Extraordinary and Special Process; - The Transfer, readmission and course change Special Process. A12. Ramos, opções, perfis... Pergunta A12 A12. Ramos, opções, perfis, maior/menor ou outras formas de organização de percursos alternativos em que o ciclo de estudos se estrutura (se aplicável): Não A12.1. Ramos, opções, perfis, maior/menor,... (se aplicável) A12.1. Ramos, opções, perfis, maior/menor, ou outras formas de organização de percursos alternativos em que o ciclo de estudos se estrutura (se aplicável) / Branches, options, profiles, major/minor, or other forms of organisation of alternative paths compatible with the structure of the study cycle (if applicable) Opções/Ramos/... (se aplicável): Options/Branches/... (if applicable): <sem resposta> A13. Estrutura curricular Mapa I - na A13.1. Ciclo de Estudos: Marketing, Publicidade e Relações Públicas A13.1. Study Cycle: Marketing, Advertising and Public Relations 2/127

3 A13.2. Grau: Licenciado A13.3. Ramos, opções, perfis, maior/menor, ou outras (se aplicável) na A13.3. Branches, options, profiles, major/minor, or other forms (if applicable) na A13.4. Áreas científicas e créditos que devem ser reunidos para a obtenção do grau / Scientific areas and credits that must be obtained before a degree is awarded Área Científica / Scientific Area Sigla / Acronym ECTS Obrigatórios / Mandatory ECTS ECTS Optativos / Optional ECTS* Marketing MKT 37 0 Comunicação COM 23 0 Relações Públicas RP 22 0 Gestão GES 19 0 Publicidade PUB 15 0 Ciências Sociais CS 15 0 Linguas Estrangeiras LE 15 0 Informática I 10 0 Ciências Jurídicas CJ 9 0 Economia E 5 0 Contabilidade C 5 0 Matemática M 5 0 (12 Items) A14. Plano de estudos Mapa II - na - 1.º ano/1.º semestre A14.1. Ciclo de Estudos: Marketing, Publicidade e Relações Públicas A14.1. Study Cycle: Marketing, Advertising and Public Relations A14.2. Grau: Licenciado A14.3. Ramos, opções, perfis, maior/menor, ou outras (se aplicável) na A14.3. Branches, options, profiles, major/minor, or other forms (if applicable) na A14.4. Ano/semestre/trimestre curricular: 1.º ano/1.º semestre A14.4. Curricular year/semester/trimester: 1st year/1st semester 3/127

4 A14.5. Plano de estudos / Study plan Unidades Curriculares / Curricular Units Área Científica / Scientific Area (1) Duração / Duration (2) Horas Trabalho / Working Hours (3) Horas Contacto / Contact Hours (4) Teoria da Comunicação COM semestral 127 T Informática I semestral 127 TP Marketing MKT semestral 127 TP Técnicas de Expressão COM semestral 127 TP Introdução ao Direito CJ semestral 127 T Inglês I LE semestral 127 TP (6 Items) ECTS Observações / Observations (5) Mapa II - na - 1.º ano/2.º semestre A14.1. Ciclo de Estudos: Marketing, Publicidade e Relações Públicas A14.1. Study Cycle: Marketing, Advertising and Public Relations A14.2. Grau: Licenciado A14.3. Ramos, opções, perfis, maior/menor, ou outras (se aplicável) na A14.3. Branches, options, profiles, major/minor, or other forms (if applicable) na A14.4. Ano/semestre/trimestre curricular: 1.º ano/2.º semestre A14.4. Curricular year/semester/trimester: 1st year/2nd semester A14.5. Plano de estudos / Study plan Unidades Curriculares / Curricular Units Área Científica / Scientific Area (1) Duração / Duration (2) Horas Trabalho / Working Hours (3) Horas Contacto / Contact Hours (4) Semiologia COM semestral 101 T Relações Interpessoais CS semestral 127 TP Sociologia da Comunicação ECTS COM semestral 127 TP Contabilidade Geral C semestral 127 TP Inglês II LE semestral 127 TP Marketing Industrial e de Serviços (6 Items) MKT semestral 152 TP Observações / Observations (5) 4/127

5 Mapa II - na - 2.º ano/1.º semestre A14.1. Ciclo de Estudos: Marketing, Publicidade e Relações Públicas A14.1. Study Cycle: Marketing, Advertising and Public Relations A14.2. Grau: Licenciado A14.3. Ramos, opções, perfis, maior/menor, ou outras (se aplicável) na A14.3. Branches, options, profiles, major/minor, or other forms (if applicable) na A14.4. Ano/semestre/trimestre curricular: 2.º ano/1.º semestre A14.4. Curricular year/semester/trimester: 2nd year/1st semester A14.5. Plano de estudos / Study plan Unidades Curriculares / Curricular Units Área Científica / Scientific Area (1) Duração / Duration (2) Horas Trabalho / Working Hours (3) Horas Contacto / Contact Hours (4) Comunicação Publicitária PUB semestral 127 TP Teoria e Análise do Discurso ECTS COM semestral 101 TP Relações Públicas I RP semestral 152 TP Gestão das Organizações GES semestral 127 TP Inglês III LE semestral 127 TP Informática Aplicada à Publicidade (6 Items) I semestral 127 TP Observações / Observations (5) Mapa II - na - 2.º ano/2.º semestre A14.1. Ciclo de Estudos: Marketing, Publicidade e Relações Públicas A14.1. Study Cycle: Marketing, Advertising and Public Relations A14.2. Grau: Licenciado A14.3. Ramos, opções, perfis, maior/menor, ou outras (se aplicável) na 5/127

6 A14.3. Branches, options, profiles, major/minor, or other forms (if applicable) na A14.4. Ano/semestre/trimestre curricular: 2.º ano/2.º semestre A14.4. Curricular year/semester/trimester: 2nd year/2nd semester A14.5. Plano de estudos / Study plan Unidades Curriculares / Curricular Units Área Científica / Scientific Area (1) Duração / Duration (2) Horas Trabalho / Working Hours (3) Horas Contacto / Contact Hours (4) Gestão Comercial GES semestral 101 TP Estatística M semestral 127 TP Direito da Comunicação e Publicidade ECTS CJ semestral 101 T Economia E semestral 127 TP Relações Públicas II RP semestral 152 TP Marketing Estratégico MKT semestral 152 TP (6 Items) Observações / Observations (5) Mapa II - na - 3.º ano/1.º semestre A14.1. Ciclo de Estudos: Marketing, Publicidade e Relações Públicas A14.1. Study Cycle: Marketing, Advertising and Public Relations A14.2. Grau: Licenciado A14.3. Ramos, opções, perfis, maior/menor, ou outras (se aplicável) na A14.3. Branches, options, profiles, major/minor, or other forms (if applicable) na A14.4. Ano/semestre/trimestre curricular: 3.º ano/1.º semestre A14.4. Curricular year/semester/trimester: 3rd year/1st semester A14.5. Plano de estudos / Study plan Unidades Curriculares / Curricular Units Gestão de Recursos Humanos Área Científica / Scientific Area (1) Duração / Duration (2) Horas Trabalho / Working Hours (3) Horas Contacto / Contact Hours (4) 6/127 ECTS GES semestral 127 TP Observações / Observations (5)

7 Merchandising e Marketing Directo MKT semestral 152 TP Gestão do Preço GES semestral 127 TP Protocolo RP semestral 101 TP Comportamento do Consumidor CS semestral 127 TP Estudos de Mercado CS semestral 127 TP (6 Items) Mapa II - na - 3.º ano/2.º semestre A14.1. Ciclo de Estudos: Marketing, Publicidade e Relações Públicas A14.1. Study Cycle: Marketing, Advertising and Public Relations A14.2. Grau: Licenciado A14.3. Ramos, opções, perfis, maior/menor, ou outras (se aplicável) na A14.3. Branches, options, profiles, major/minor, or other forms (if applicable) na A14.4. Ano/semestre/trimestre curricular: 3.º ano/2.º semestre A14.4. Curricular year/semester/trimester: 3rd year/2nd semester A14.5. Plano de estudos / Study plan Unidades Curriculares / Curricular Units Área Científica / Scientific Area (1) Duração / Duration (2) Horas Trabalho / Working Hours (3) Horas Contacto / Contact Hours (4) Marketing e Inovação MKT semestral 101 TP Marketing Internacional MKT semestral 101 TP Design Gráfico PUB semestral 101 TP Estágio MKT/PUB/RP semestral 456 E (4 Items) ECTS Observações / Observations (5) Perguntas A15 a A16 A15. Regime de funcionamento: Outros A15.1. Se outro, especifique: Diurno e pós-laboral 7/127

8 A15.1. If other, specify: Daytime and After working hours A16. Docente(s) responsável(eis) pela coordenação do ciclo de estudos (a(s) respectiva(s) Ficha(s) Curricular(es) deve(m) ser apresentada(s) no Mapa VIII) RICARDO JOSÉ FERNANDES MENA A17. Estágios e Períodos de Formação em Serviço A17.1. Indicação dos locais de estágio e/ou formação em serviço Mapa III - Protocolos de Cooperação Mapa III - Crédito Agrícola, SA A Entidade onde os estudantes completam a sua formação: Crédito Agrícola, SA A Protocolo (PDF, máx. 100kB): A _Anita_Carvalho.pdf Mapa III - Globaz, SA A Entidade onde os estudantes completam a sua formação: Globaz, SA A Protocolo (PDF, máx. 100kB): A _Nuno_Miranda.pdf Mapa III - Hotel Rural Mira Caima, Lda A Entidade onde os estudantes completam a sua formação: Hotel Rural Mira Caima, Lda A Protocolo (PDF, máx. 100kB): A _Ana_Grilo.pdf Mapa III - Associação Cultural Vale de Pandora A Entidade onde os estudantes completam a sua formação: Associação Cultural Vale de Pandora A Protocolo (PDF, máx. 100kB): A _Telma_Paiva.pdf Mapa III - Pontual, Lda A Entidade onde os estudantes completam a sua formação: Pontual, Lda A Protocolo (PDF, máx. 100kB): A _Sara_Coelho.pdf Mapa III - Turismo de Santa Maria da Feira A Entidade onde os estudantes completam a sua formação: 8/127

9 Turismo de Santa Maria da Feira A Protocolo (PDF, máx. 100kB): A _Ana_Borgas.pdf Mapa III - Auto Bemguiados, Lda A Entidade onde os estudantes completam a sua formação: Auto Bemguiados, Lda A Protocolo (PDF, máx. 100kB): A _Daniel_Padrão.pdf Mapa III - Obra do Frei Gil, Solar da Sagrada Família A Entidade onde os estudantes completam a sua formação: Obra do Frei Gil, Solar da Sagrada Família A Protocolo (PDF, máx. 100kB): A _Cristina_Sanchez.pdf Mapa III - A Mudança, Empresário em nome individual A Entidade onde os estudantes completam a sua formação: A Mudança, Empresário em nome individual A Protocolo (PDF, máx. 100kB): A _Cláudia_Granja.pdf Mapa III - 4Lean, Lda A Entidade onde os estudantes completam a sua formação: 4Lean, Lda A Protocolo (PDF, máx. 100kB): A _Eugénia_Matos.pdf Mapa III - Acail Gás, SA A Entidade onde os estudantes completam a sua formação: Acail Gás, SA A Protocolo (PDF, máx. 100kB): A _David_Silva.pdf Mapa III - Easycopia, Lda A Entidade onde os estudantes completam a sua formação: Easycopia, Lda A Protocolo (PDF, máx. 100kB): A _Helena_Sanchez.pdf Mapa III - Ideias para Sentir, Unipessoal, Lda A Entidade onde os estudantes completam a sua formação: Ideias para Sentir, Unipessoal, Lda A Protocolo (PDF, máx. 100kB): 9/127

10 A _Regina_Costa.pdf Mapa III - Zipor, SA A Entidade onde os estudantes completam a sua formação: Zipor, SA A Protocolo (PDF, máx. 100kB): A _Juliana_Magalhães.pdf Mapa IV. Mapas de distribuição de estudantes A17.2. Mapa IV. Plano de distribuição dos estudantes pelos locais de estágio.(pdf, máx. 100kB) Documento com o planeamento da distribuição dos estudantes pelos locais de formação em serviço demonstrando a adequação dos recursos disponíveis. A17.2._Alunos_Estágio_Curricular_Marketing.pdf A17.3. Recursos próprios da instituição para acompanhamento efectivo dos seus estudantes no período de estágio e/ou formação em serviço. A17.3. Indicação dos recursos próprios da instituição para o acompanhamento efectivo dos seus estudantes nos estágios e períodos de formação em serviço. O Instituto dispõe do Serviço de Integração e Acompanhamento Profissional (SIAP), o qual assume a colocação dos seus estudantes e graduados em situação de estágio e de trabalho e promove o desenvolvimento de um conjunto de acções de acompanhamento, quer junto do estudante / ex-aluno, quer junto do respectivo responsável hierárquico, no sentido de obter um feedback do grau de adequação dos primeiros às necessidades do mercado de trabalho, prestando, assim, por conseguinte, um apoio sistemático a estudantes, diplomados e empregadores. A17.3. Indication of the institution's own resources to effectively follow its students during the in-service training periods. The Institute provides the Career Integration and Follow Up Service (SIAP), responsible for the placement of its students and graduates in internships and jobs and promotes monitoring, both for students and ex-students, to get feedback on how well they adapt to the job market, therefore playing an important role to support to students, graduates and employers. A17.4. Orientadores cooperantes A Normas para a avaliação e selecção dos elementos das instituições de estágio responsáveis por acompanhar os estudantes (PDF, máx. 100kB). A Normas para a avaliação e selecção dos elementos das instituições de estágio responsáveis por acompanhar os estudantes (PDF, máx. 100kB) Documento com os mecanismos de avaliação e selecção dos monitores de estágio e formação em serviço, negociados entre a instituição de ensino e as instituições de formação em serviço. A _Regulamento afetaçao de entidades, orienta e superv.pdf Mapa V. Orientadores cooperantes de estágio e/ou formação em serviço (para ciclos de estudos de formação de professores). A Mapa V. Orientadores cooperantes de estágio e/ou formação em serviço (para ciclo de estudos de formação de professores) / Map V. External supervisors responsible for following the students activities (only for teacher training study cycles) Nome / Name Instituição ou estabelecimento a que pertence / Institution Categoria Profissional / Professional Title Habilitação Profissional / Professional Qualifications Nº de anos de serviço / No of w orking years <sem resposta> 10/127

11 Pergunta A18 e A19 A18. Observações: Curso adequado ao processo de Bolonha através do Despacho n.º 4699/2007. Após 3 anos de leccionação do plano de estudos, entendeu o conselho Técnico Científico proceder a ligeiros ajustamentos, designadamente na sequência de algumas unidades curriculares. Este novo plano de estudos foi publicado em Despacho n.º 8354/2011, de 16 de Junho. A18. Observations: Appropriate course of the Bologna process through the Order No. 4699/2007. After 3 years, the Technical and Scientific Council decided to make some changes in the sequence of some curricular units. This new plan of studies was published in Order No. 8354/2011, of 16 June. A19. Participação de um estudante na comissão de avaliação externa A Instituição põe objecções à participação de um estudante na comissão de avaliação externa? Não 1. Objectivos gerais do ciclo de estudos 1.1. Objectivos gerais definidos para o ciclo de estudos. Domínio dos conceitos e da sua aplicabilidade prática nas diferentes vertentes do curso; Prática da análise e planeamento estratégico do marketing; Gestão do mix da comunicação ao nível estratégico e operacional; Elaboração e análise de um plano de marketing; Capacidade criativa de análise e formulação de suportes publicitários; Conhecimentos sobre organizações e a sua marca corporativa; Capacidade de definir os momentos mais adequados à existência de uma estratégia específica; Aplicar os principais rácios de análise e cálculos de apoio ao marketing; Capacidade de definir, implementar e acompanhar um plano de meios de comunicação multi plataforma (blended marketing); Implementar e gerir processos de inovação; Capacidade de acompanhar as tendências do marketing e o comportamento do consumidor; Desenvolvimento do espírito criativo para entender, adequar e introduzir novas formas de abordagem do mercado (com base na Internet e comunicação 2.0) Study cycle's generic objectives. Mastery of concepts and their practical applicability in the different aspects of the course; Marketing analysis and strategic planning; Management of communication at strategic and operational level; Preparation and analysis of a marketing plan; Creative capacity of analysis and formulation of advertising media; Knowledge about organizations and their corporate brand; Ability to define the most suitable times to the existence of a specific strategy; Applying the main ratios to analysis and calculations to support the marketing; Ability to define, implement and monitor a plan for a multi-platform media (blended marketing); Implementing and managing innovation processes; Capacity to monitor trends in marketing and consumer behaviour; Development of creative spirit to understand, adapt and introduce new ways to approach the market (Internetbased communication and 2.0) Coerência dos objectivos definidos com a missão e a estratégia da instituição. O ISVOUGA através dos cursos que disponibiliza, nas áreas das ciências empresariais, ciências da comunicação, ciências jurídicas e tecnologias, propõe-se criar e reforçar competências susceptíveis de impulsionar o desenvolvimento económico e social do país e, em particular, da região do EDV, em que se insere. Consciente da centralidade do processo da aprendizagem ao longo da vida, o ISVOUGA assume-se, crescentemente, como um pólo de qualificação de distintos públicos, designadamente através de ofertas renovadas de formação contínua. A região do EDV é extremamente dinâmica em termos empresariais, com um tecido empresarial diversificado, apesar da forte predominância dos sectores do calçado e da cortiça e com forte cariz exportador. A formação de quadros que dêem apoio à área de Marketing, Publicidade e Relações Públicas nos vários sectores da região assumem assim particular relevância, nomeadamente com vista à concepção de produtos/serviços mais adequados às necessidades do mercado e ao nível da comunicação com estes últimos. A importância do curso para o cluster das indústrias criativas que se está a tentar implementar na região pode tornar a sua existência ainda mais relevante. 11/127

12 1.2. Coherence of the study cycle's objectives and the institution's mission and strategy. Through the courses that ISVOUGA provides in the areas of business, communication, legal sciences and technologies, aims to create and reinforce skills that could boost the economic and social development of the country and in particular the region between the Douro and Vouga, in which it operates. Aware of the importance of the process of lifelong training, ISVOUGA plays an increasingly important role in the qualification of different audiences, providing several courses in the area of continuous training. The EDV region is extremely dynamic in business terms, with a diverse business community, despite the strong predominance of the sectors of footwear and cork and with a strong export dimension. Training staff to support the Marketing, Advertising and Public Relations area is therefore particularly relevant, namely with a view to designing the most adequate products/services to the market needs as well as the communication with the market. The importance of the course for the cluster of creative industries which has been implemented in the region may contribute to making its existence even more important Meios de divulgação dos objectivos aos docentes e aos estudantes envolvidos no ciclo de estudos. Os objectivos do curso, através da definição das competências pessoais-chave e técnicas-chave, estão devidamente definidos e elencados no preâmbulo de todas as fichas das unidades curriculares do curso. Estas competências são comuns a todas as unidades curriculares do curso, disponibilizando-se, posteriormente, a informação específica de cada unidade curricular: os resultados de aprendizagem que se pretende que os estudantes atinjam, os conteúdos programáticos, a planificação das aulas, sessão a sessão, onde são identificados os conteúdos previstos a leccionar em cada aula colectiva e tutorial, as metodologias de ensino adoptadas e o regime de avaliação, bem como a definição da bibliografia de referência e complementar. Pretende-se, desta forma, que todas as ucs contribuam para a construção e reforço das competências definidas para o curso. Esta ficha é disponibilizada a todos os estudantes no início de cada aula e divulgada no sítio da internet dedicado à disciplina (Moodle) Means by which the students and teachers involved in the study cycle are informed of its objectives. The objectives of the course, by defining the key personal and technical skills are properly defined and listed in the preamble of all curricular units sheets of the course. These skills are common to all curricular units of the course. Later the specific information regarding each curricular unit will be made available: the learning outcomes that we expect students to obtain, the contents of the syllabus, session plans where all the contents for each session are identified for collective and tutorial sessions, the teaching methodologies and the assessment criteria, as well as reference and additional bibliography. Thus all curricular units contribute to build and strengthen the skills established for the course. This curricular unit form is made available to students at the beginning of each lesson and published on the website of each subject (Moodle). 2. Organização Interna e Mecanismos de Garantia da Qualidade 2.1 Organização Interna Descrição da estrutura organizacional responsável pelo ciclo de estudo, incluindo a sua aprovação, a revisão e actualização dos conteúdos programáticos e a distribuição do serviço docente. A organização dos ciclos de estudo é da responsabilidade do conselho técnico-científico. Uma equipa de trabalho liderada pelo coordenador do curso faz uma proposta a este conselho que reúne para sua análise. As revisões dos planos de estudo são também sugeridas pelo coordenador de curso ao conselho técnico-científico e a definição dos conteúdos programáticos e respectivas actualizações são articuladas entre o coordenador e os docentes responsáveis pelas unidades curriculares. O serviço docente é proposto pela direcção ao conselho técnico-científico, ouvido o coordenador do curso Description of the organisational structure responsible for the study cycle, including its approval, the syllabus revision and updating, and the allocation of academic service. The organization of courses of study is the responsibility of the scientific board. A task team led by the course coordinator makes a proposal on the council meets for its analysis. The review of study plans is also suggested by the course coordinator to the scientific board. The definition of course contents and updates are coordinated between the coordinator and the teachers in charge of the curricular unit. The teacher is proposed by the management to scientific board, and the opinion of the course coordinator is also taken into account Forma de assegurar a participação activa de docentes e estudantes nos processos de tomada de decisão 12/127

13 que afectam o processo de ensino/aprendizagem e a sua qualidade. Os questionários de avaliação do processo de ensino/aprendizagem são realizados semestralmente e são destinados a docentes e a estudantes. Esta tem sido uma forma eficaz de fazer a verificação da eficácia dos conteúdos programáticos leccionados, das metodologias adoptadas e das competências mais trabalhadas e reforçadas pelos estudantes. Os níveis de desempenho da actividade docente são monitorizados e supervisionados, ao mais alto nível da escola. Outra forma de assegurar a participação dos docentes é através de reuniões semestrais de curso onde são debatidas as questões relacionadas com o semestre em curso. Estas reuniões têm lugar cerca de 1 mês após o início de cada semestre e pretendem aferir sobre o grau de adequação do processo de ensino/aprendizagem. Pretende-se, com esta calendarização, ter capacidade para tomar medidas, caso se verifiquem desajustamentos ou problemas de aprendizagem por parte dos estudantes com efeitos/impactos directos sobre o semestre em curso Means to ensure the active participation of academic staff and students in decision-making processes that have an influence on the teaching/learning process, including its quality. The surveys for assessment of teaching and learning are conducted biannually and are carried out for both teachers and students. This has been an effective way of checking the effectiveness of the syllabus taught, the methods adopted and further developed and strengthened skills by students. Performance levels of teaching activity are monitored and supervised at the highest level of the institute. Another way to ensure the participation of teachers is to perform semi-annual meetings where current issues are discussed in the current semester. These meetings take place approximately one month after the beginning of each semester and aim at assessing the degree of adequacy of teaching and learning. We intend, with this schedule, be able to take action if there are inconsistencies or problems in learning by students with direct effect / impacts on the current semester Garantia da Qualidade Estruturas e mecanismos de garantia da qualidade para o ciclo de estudos. O ISVOUGA tem em funcionamento um sistema interno de garantia da qualidade que inclui três dimensões distintas focalizadas nas seguintes áreas: funcionamento geral de cada um dos serviços, resultados do desempenho docente e avaliação do grau de satisfação dos diplomados e das respectivas entidades empregadoras. Actualmente, encontra-se em curso um projecto que visa a introdução de novos indicadores, designadamente para medição da qualidade dos estudantes à entrada, do grau de sucesso do processo formativo, entre outros, comuns aos identificados como relevantes e pertinentes no âmbito de estudos promovidos pela A3ES. Finalmente, entendeu-se dar início a um processo de certificação da qualidade, cuja implementação iniciou em Novembro de 2010 e que permitirá acrescentar novas valências e sistematizar, de forma ainda mais rigorosa, objectiva e consequente, procedimentos e acções que dotem o Instituto de superiores níveis de eficiência e reforcem os respectivos níveis de qualidade Quality assurance structures and mechanisms for the study cycle. ISVOUGA has in operation an internal quality assurance system, which includes three distinct dimensions focused on the following areas: general operation of each of the services, teacher performance results and evaluation of graduates and their employers satisfaction. Currently, there is an ongoing project to introduce new indicators, particularly for measuring the students quality on entry, the degree of success of the training process, among others, common to those identified as relevant and pertinent in studies promoted by A3ES. Finally, a process of quality certification was initiated in November 2010, that will add new valences and systematize in a rigorous, objective and consistent way the procedures and actions to endow the institute with higher levels of efficiency and enhance its quality levels Indicação do responsável pela implementação dos mecanismos de garantia da qualidade e sua função na instituição. Serviços de Qualidade, supervisionados pela Assessoria da Direcção - António Cortez Responsible person for the quality assurance mechanisms and position in the institution. Quality Services, supervised by the Director Assessor - Antonio Cortez Procedimentos para a recolha de informação, acompanhamento e avaliação periódica do ciclo de estudos. Realização de questionários semestrais que avaliam o rigor e a eficácia do processo de ensino aprendizagem de cada unidade curricular em particular e do curso no global. Preenchimento, por parte da chefia (coordenador do curso) e de um cliente (outros públicos), de uma matriz que pretende a avaliação do desempenho do docente nas funções que desempenha. 13/127

14 Registo no Suplemento à Ficha da Unidade Curricular, do grau de cumprimento dos itens constantes da Ficha da Unidade Curricular; Preenchimento de uma matriz destinada ao registo da produção científica dos docentes; Preenchimento de questionários, realizados no âmbito do Observatório para os Percursos Escolares e Profissionais dos Diplomados pelo ISVOUGA (OPEPI) - diplomados e entidades empregadoras; Reuniões de curso para acompanhamento e avaliação de alguns dos indicadores que se manifestam sujeitos à discussão e supervisão pedagógica onde se avaliam vários itens, designadamente o desempenho dos estudantes Procedures for the collection of information, monitoring and periodic assessment of the study cycle. The completion of semi-annual questionnaires that assess the accuracy and effectiveness of every curriculum unit teaching and learning process, both specifically and in the overall course. People in charge (course coordinator) and a client (other stakeholders) fill in an array/matrix that aims at to evaluate the teacher performance in the functions he/she performs. Registration in the Course Supplement Form the degree of compliance with the items contained in the Course Curriculum Unit Form. The filling of a matrix that registers the teachers scientific production. The completion of questionnaires, implemented under the Observatory for Academic and Professional Paths by ISVOUGA (OPEPI - graduates and employers. Holding course meetings to monitor and evaluate some indicators that manifest themselves subject to discussion and educational supervision, where several items are assessed, including student performance Ligação facultativa para o Manual da Qualidade <sem resposta> Discussão e utilização dos resultados das avaliações do ciclo de estudos na definição de acções de melhoria. 1.º Os resultados das avaliações do desempenho dos docentes são alvo de análise; 2.º Os docentes são individualmente confrontados com situações a corrigir, por interlocutor ao mais alto nível da escola; 3.º São propostas medidas de correcção; 4.º Os resultados são alvo de comparação em futuras edições de avaliação; 5.º Em casos limite em que não haja evolução o docente é convidado a sair da instituição. Finalmente, a promoção de reuniões semestrais de coordenação de curso, permitem analisar o desenvolvimento do semestre em curso, podendo, nestas circunstâncias, actuar-se no sentido de se rectificarem situações que careçam de ajustes. Estas reuniões permitem ainda a partilha de boas práticas entre os docentes e constituem um impulso para realização de trabalhos de interdisciplinaridade Discussion and use of study cycle s evaluation results to define improvement actions. 1st. The results of teachers performance evaluations are analyzed; 2nd. The teachers are individually confronted by an interlocutor at the highest level of the school, with situations to be corrected, 3rd. Correction measures are proposed; 4th. º Results are the target of comparison in future issues of evaluation, 5th. In borderline cases, where there is no evolution, the teacher is asked to leave the institution. Finally, the promotion of biannual coordination meetings, allow to analyze the development of the current semester, and one may, in such circumstances, act in order to rectify situations that require adjustments. These meetings also allow the sharing of best practices among teachers and provide an impetus to interdisciplinary work Outras vias de avaliação/acreditação nos últimos 5 anos. Este curso foi alvo de acreditação preliminar, por parte dessa Agência. O resultado desta acreditação foi emitido em 5 de Abril de Other forms of assessment/accreditation in the last 5 years. This course received preliminary approval by that Agency. The result was published on 5 April Recursos Materiais e Parcerias 3.1 Recursos materiais Instalações físicas afectas e/ou utilizadas pelo ciclo de estudos (espaços lectivos, bibliotecas, laboratórios, salas de computadores, etc.). 14/127

15 Mapa VI - Instalações físicas / Map VI - Spaces Tipo de Espaço / Type of space Área / Area (m2) salas de aula 1010 salas de informática c/ softw are específico 129 Auditório 170 Biblioteca 64.5 Sala de Estudo Gabinetes de docentes p/ atendimento e apoio aos estudantes Serviços Administrativos 75 Serviço de Inserção e Acompanhamento Profissional 75 Serviço de Acção Social 12 Serviço de Aperfeiçoamento de Competências 12 Serviço de Mobilidade Internacional 17 Reprografia 20 Bar/Restaurante Serviço de Orientação e Supervisão Pedagógica 15 Laboratórios (incluído o de Marketing - Marketing Lab) Gabinetes de Direcção 29 Sistemas de Informação Principais equipamentos e materiais afectos e/ou utilizados pelo ciclo de estudos (equipamentos didácticos e científicos, materiais e TICs). Mapa VII - Equipamentos e materiais / Map VII - Equipments and materials Equipamentos e materiais / Equipment and materials Número / Number mesas de sala de aula 553 cadeiras de sala de aula 706 cadeiras de auditório c/ apoio 140 monitores 75 Computadores (PCs) 55 Computadores (portáteis) 16 Videoprojectores 20 Retroprojectores 6 Impressoras/multifunções 3 Telas multimédia 20 Quadros Móveis 4 Quadros fixos 20 Televisões 2 Leitores CD/DVD/VHS 3 Equipamento de som 13 Ecrã interactivo Sympodium 1 Softw are Microsoft (campus agreement) 125 Softw are IBM SPSS Softw are Macromedia Freehand 32 Softw are AdobeFlash 27 Máquina fotográfica digital 1 Máquina fotográfica Reflex 1 Digital Handcam 2 Scanner 1 Softw are Primavera Education /127

16 Softw are Adobe Photoshop 20 Softw are Man WinWin 16 Softw are Autocad Inventor Professional 20 Mesas de sala de estudo 1 12 Cadeiras de sala de estudo 1 27 PC sala de estudo 1 8 Mesas sala de estudo 2 13 Cadeiras sala de estudo 2 33 Estantes Biblioteca 49 Livros Biblioteca 2012 B-on Parcerias Eventuais parcerias internacionais estabelecidas no âmbito do ciclo de estudos. 1) Universidade Católica de Santos (UNISANTOS) 2) Universidade Metodista de São Paulo 3) Protocolos para programas de Erasmus, onde se destacam, para o ciclo de estudos em análise, as seguintes universidades: Universidad Europea Miguel de Cervantes Valladolid; Università degli Studi di Modena e Reggio Emilia Modena; West Lithuania Business College Klaipeda; Bialystok University of Technology Bialystok; Wyższa Szkoła Biznesu - National-Louis University - Nowy Sącz; Faculty of Economics and Management, Czech University of Life Sciences Praga International partnerships within the study cycle. 1) Universidade Católica de Santos (UNISANTOS) 2) Universidade Metodista, São Paulo 3) Agreeements for Erasmus programmes with the following universities: Universidad Europea Miguel de Cervantes Valladolid; Università degli Studi di Modena e Reggio Emilia Modena; West Lithuania Business College Klaipeda; Bialystok University of Technology Bialystok; Wyższa Szkoła Biznesu - National-Louis University - Nowy Sącz; Faculty of Economics and Management, Czech University of Life Sciences Prague Colaborações com outros ciclos de estudos, bem como com outras instituições de ensino superior nacionais. Cooperação activa com o curso de Gestão de Empresas do ISVOUGA. Esta articulação permite aos estudantes a participação nas actividades de ambos os cursos através da frequência de unidades extracurriculares e da participação em seminários. No âmbito do evento ISVOUGA Marketing Sessions que realiza seminários especializados na área de Marketing, foram vários os professores convidados que pertencem a instituições de ensino superior nacionais (U. Católica, IPAM, U. Minho). Foram também estabelecidos protocolos de cooperação académica com vista ao desenvolvimento de cursos de pós-graduação e actividades de investigação. Destacamos o curso de pós-graduação de Ciências da Comunicação, com os ramos de marketing e publicidade e relações públicas, em parceria com a U. Fernando Pessoa e o curso de pósgraduação em Gestão, realizado com a U. Portucalense. Ambos os cursos contam com a coordenação e a participação do corpo docente do ISVOUGA e das instituições parceiras Collaboration with other study cycles of the same or other institutions of the national higher education system. Active cooperation with the Business Management course of ISVOUGA. This link allows students to participate in the activities of both courses by attending extracurricular units and participation in seminars. In the scope of the event ISVOUGA Marketing Sessions, which organizes specialized seminars in marketing, there was a number of visiting professors who belong to national higher education institutions (Católica University, IPAM, Minho University). Academic cooperation agreements have been made for the development of postgraduate courses and research activities. We should stress the post-graduate course of Communication Sciences, with the branches of marketing and advertising and public relations, in partnership with the Fernando Pessoa University and post-graduate course in Management, held with the Portucalense University. Both courses have the coordination and participation of ISVOUGA teachers and partner institutions Procedimentos definidos para promover a cooperação interinstitucional no ciclo de estudos. No cumprimento da estratégia do ISVOUGA em matéria de parcerias, a Direcção, em colaboração com a Unidade de Investigação e Internacionalização do ISVOUGA (U3Is), procura reforçar a dimensão quantitativa e qualitativa das parcerias sempre com o objectivo de proporcionar novas valências a estudantes e docentes. 16/127

17 Estes protocolos devem, sempre que possível, assegurar as vertentes de investigação e de colaboração no desenvolvimento de ciclos de estudo. No que concerne ao ciclo de estudos em análise, o ISVOUGA promoveu protocolos com: UNISANTOS, Universidade Metodista de São Paulo, Universidade Portucalense, Universidade Fernando Pessoa e CEPESE - Centro de Estudos da População, Economia e Sociedade Procedures to promote inter-institutional cooperation within the study cycle. The Management has sought to follow ISVOUGA s strategy in terms of partnerships, with the collaboration of the Unit for Research and Internationalisation of ISVOUGA (U3Is). The aim is to strengthen the quantitative and qualitative dimension of partnerships, always with the aim of providing new areas for students and teachers. These protocols should, whenever possible, ensure the areas of research and collaboration in the development of courses of study. ISVOUGA has made agreements with UNISANTOS, Universidade Metodista de São Paulo, Universidade Portucalense e CEPESE - Centro de Estudos da População, Economia e Sociedade Práticas de relacionamento do ciclo de estudos com o tecido empresarial e o sector público. O SIAP desenvolve visitas a empresas no sentido do reforço das relações com a comunidade e promove protocolos para acolhimento de estudantes e desenvolvimento de projectos de investigação aplicada (CIAPSE e USEM). Estes protocolos pretendem ainda, em articulação com o Serviço de Aperfeiçoamento de Competências, o desenvolvimento de formação especializada. Para além desta prática, os seminários mensais de Marketing contam com a participação do tecido empresarial, assegurando, sempre, uma componente prática. Recentemente foi criado o ISVOUGA Marketing Lab que pretende reforçar e dinamizar a ligação entre as empresas e os estudantes de LMPRP através do desenvolvimento de projectos com forte cariz de inovação e investigação. Refira-se a participação do ISVOUGA no concurso promovido pela CCDR-N: Norte School 2020, a convite da Escola Secundária de Santa Maria da Feira, subordinado ao tema: Acordaste em 2020, como está a região Norte do país? Relationship of the study cycle with business network and the public sector. SIAP aims at developing company visits with the aim of tightening and strengthening community relations. This work has already resulted in some agreements both for receiving students and for the development of applied research projects undertaken by CIAPSE and the USEM. The agreements, with the cooperation of the Service for Skill Development, aim at developing specialized training. In addition to this practice, the monthly Marketing seminars include the participation of several businesses, always ensuring a practical component. Recently the ISVOUGA Marketing Lab was creating, aiming to strengthen and streamline the link between companies and LMPRP students, by developing projects with a strong nature of innovation and research. We should also mention ISVOUGA participation in the contest sponsored by the CCDR-N: "Norte School 2020" at the invitation of a High School, with the theme: "You woke up in What is the North of the country like?" 4. Pessoal Docente e Não Docente 4.1. Pessoal Docente Fichas curriculares Mapa VIII - Andreia Marisa Fernandes Silva Nome do docente (preencher o nome completo): Andreia Marisa Fernandes Silva Instituição de ensino superior (preencher apenas quando diferente da instituição proponente mencionada em A1): <sem resposta> Unidade Orgânica (preencher apenas quando diferente da unidade orgânica mencionada em A2.): <sem resposta> Categoria: Professor Adjunto ou equivalente 17/127

18 Regime de tempo na instituição que submete a proposta (%): Ficha curricular de docente: Mostrar dados da Ficha Curricular Mapa VIII - Alexandra Sofia Tavares Alves dos Santos Nome do docente (preencher o nome completo): Alexandra Sofia Tavares Alves dos Santos Instituição de ensino superior (preencher apenas quando diferente da instituição proponente mencionada em A1): <sem resposta> Unidade Orgânica (preencher apenas quando diferente da unidade orgânica mencionada em A2.): <sem resposta> Categoria: Professor Adjunto ou equivalente Regime de tempo na instituição que submete a proposta (%): Ficha curricular de docente: Mostrar dados da Ficha Curricular Mapa VIII - António Carlos Corte-Real de Sousa Nome do docente (preencher o nome completo): António Carlos Corte-Real de Sousa Instituição de ensino superior (preencher apenas quando diferente da instituição proponente mencionada em A1): <sem resposta> Unidade Orgânica (preencher apenas quando diferente da unidade orgânica mencionada em A2.): <sem resposta> Categoria: Professor Adjunto ou equivalente Regime de tempo na instituição que submete a proposta (%): Ficha curricular de docente: Mostrar dados da Ficha Curricular Mapa VIII - João Pedro Dinis Araújo de Sousa Nome do docente (preencher o nome completo): João Pedro Dinis Araújo de Sousa Instituição de ensino superior (preencher apenas quando diferente da instituição proponente mencionada em A1): 18/127

19 <sem resposta> Unidade Orgânica (preencher apenas quando diferente da unidade orgânica mencionada em A2.): <sem resposta> Categoria: Professor Adjunto ou equivalente Regime de tempo na instituição que submete a proposta (%): Ficha curricular de docente: Mostrar dados da Ficha Curricular Mapa VIII - Maria Teresa de Carvalho Moreira Gomes Leão Nome do docente (preencher o nome completo): Maria Teresa de Carvalho Moreira Gomes Leão Instituição de ensino superior (preencher apenas quando diferente da instituição proponente mencionada em A1): <sem resposta> Unidade Orgânica (preencher apenas quando diferente da unidade orgânica mencionada em A2.): <sem resposta> Categoria: Professor Coordenador ou equivalente Regime de tempo na instituição que submete a proposta (%): Ficha curricular de docente: Mostrar dados da Ficha Curricular Mapa VIII - José Carlos de Sousa Martins Nome do docente (preencher o nome completo): José Carlos de Sousa Martins Instituição de ensino superior (preencher apenas quando diferente da instituição proponente mencionada em A1): <sem resposta> Unidade Orgânica (preencher apenas quando diferente da unidade orgânica mencionada em A2.): <sem resposta> Categoria: Professor Adjunto ou equivalente Regime de tempo na instituição que submete a proposta (%): Ficha curricular de docente: Mostrar dados da Ficha Curricular 19/127

20 Mapa VIII - Ricardo José Fernandes Mena Nome do docente (preencher o nome completo): Ricardo José Fernandes Mena Instituição de ensino superior (preencher apenas quando diferente da instituição proponente mencionada em A1): <sem resposta> Unidade Orgânica (preencher apenas quando diferente da unidade orgânica mencionada em A2.): <sem resposta> Categoria: Professor Adjunto ou equivalente Regime de tempo na instituição que submete a proposta (%): Ficha curricular de docente: Mostrar dados da Ficha Curricular Mapa VIII - Maria de Lurdes Rocha da Fonseca Torres Nome do docente (preencher o nome completo): Maria de Lurdes Rocha da Fonseca Torres Instituição de ensino superior (preencher apenas quando diferente da instituição proponente mencionada em A1): <sem resposta> Unidade Orgânica (preencher apenas quando diferente da unidade orgânica mencionada em A2.): <sem resposta> Categoria: Professor Adjunto ou equivalente Regime de tempo na instituição que submete a proposta (%): Ficha curricular de docente: Mostrar dados da Ficha Curricular Mapa VIII - Maria do Céu Henrique Bastos Nome do docente (preencher o nome completo): Maria do Céu Henrique Bastos Instituição de ensino superior (preencher apenas quando diferente da instituição proponente mencionada em A1): <sem resposta> Unidade Orgânica (preencher apenas quando diferente da unidade orgânica mencionada em A2.): <sem resposta> Categoria: Professor Adjunto ou equivalente 20/127