Como instalar o Ocomon passo a passo.

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1 Como instalar o Ocomon( Ferramenta Help Desk) passo a passo. Pessoal tudo bem? Já uso esta ferramenta há muito tempo e acho fantástica, quero compartilhar com vocês, pois ela é uma boa para quem quer gerenciar o Help Desk da empresa e ainda reduzir custo, por se tratar de uma ferramenta de Helpdesk open Source, vale a pena conferir. Como instalar o Ocomon passo a passo. 1º passo instalado o servidor local. Você pode usar o wampserver ou o xampp, tanto faz, isso depende de qual a versão que o servidor que você vai usar tem o PHP, que deve ser a versão 5.2.x (no meu exemplo eu vou usar o Xampp com o PHP 5.2.6); Vamos aos programas: Se preferir usar outro servidor, fique à vontade, como eu disse depende do PHP que ele usa. Se quiser, baixe a versão que eu vou usar no exemplo aqui: Não tem segredo, baixe, instale e nas janelas de comando que forem exibidas na instalação vai simplesmente pressionando enter até que tenha terminado. Veja que no disco vai aparecer o seguinte diretório: Dê 2 cliques em Meu computador (localizado na sua área de trabalho ou no menu iniciar), em meu computador aparecer as unidades disponíveis, como Disco Local (C:), Unidade de Disco (D:), etc. dever a C: No meu caso a minha unidade de sistema é a E: porque eu tenho outros HDs conectados, mas a sua Dentro da unidade C: veja que foi criada a pasta C:\Xampp, é onde o servidor está instalado, entre nessa pasta e veja que além de várias outras pastas tem uma chamada HTDOCS é a pasta onde os

2 arquivos do Ocomon devem ser copiados. Copie a Pasta do Ocomon para essa pasta. Veja que (no meu caso) na unidade E:\Xampp\htdocs tem uma pasta chamada Helpdesk, que é pasta Ocomon renomeada (acho horrível o nome Ocomon! Argh!!). Pronto, essa parte está terminada, agora entre na pasta Helpdesk (ou Ocomon), e depois entre na pasta Install e depois na pasta 2.0RC6 e veja que tem o arquivo chamado DB_OCOMON_2.0RC6_FULL.SQL, que é o arquivo de script do MySQL que cria a base de dados para o Ocomon. 2º Testando o servidor local Xampp Agora vamos aproveitar e testar o servidor e depois criar a base de dados do Ocomon. Execute o Xampp (clicando duas vezes no ícone dele localizado na área de trabalho. Minimize a janela dele e ele deverá aparecer na barra de tarefas Para testar o servidor, clique em iniciar/executar e digite C:\localhost\ e pressione <enter>, escolha Português do Brasil e pronto, a tela que deverá aparecer será essa:

3 No menu laranja (do lado direito), em Ferramentas, clique em phpmyadmin e será aberto o Gerenciador de Banco de Dados MySQL, que é assim: 3º Criando o Usuário e base de dados no MySQL No meu caso já tem vários banco de dados criados, mas no seu (se for a primeira vez que estiver instalando o Xampp) deve aparecer apenas Information_schema, m ysql, etc... Importando o script do Ocom on. Com o já foi dito, im portando o script DB_OCOMON_2.0RC6_FULL.SQL o próprio script se encarrega de criar o usuário ocomon, a base de dados e as tabelas necessárias para que o Ocomon funcione. Veja que do lado direito tem um monte de ícones e um deles se chama IMPORTAR, clique nele.

4 Na tela que se abre, no campo destacado em vermelho, clique no botão Procurar e informe o arquivo de script que está em C:\XAMPP\HTDOCS\HELPDESK\INSTALL\2.0RC6\ DB_OCOMON_2.0RC6_FULL.SQL (É claro que será igual ao caminho citado se a sua unidade de disco for C: e se a pasta do Ocomon tiver sido renomeada para Helpdesk). Caminho completo de localização do script do Ocomon no meu computador.

5 Clique no arquivo de script e depois clique no botão Abrir Depois, na Tela anterior, clique no botão Executar Se tudo ocorrer bem deverá aparecer assim: Mensagem de criação com sucesso da base de dados. Agora clique em ícone e veja que foi criada a base de dados

6 Base de dados criada com sucesso. Agora, do lado direito da tela, clique em Privilégios e veja que o usuário Ocomon também foi criado: 4º Definindo a senha de configuração do Ocomon Você deverá alterar/criar um a senha para o usuário Ocomon, porque é obrigatório, principalmente se você for instalar o Ocom on num servidor para ser acessado via web é recomendável que troque a senha, para isso basta fazer o seguinte: Clíque no ícone que aparece do lado lado direito da linha de identificação do usuário Ocomon E informe e confirm e a senha que desejar, e depois clique no botão executar que deverá aparecer a seguinte mensagem:

7 Aproveite, nessa mesma tela e altere os privilégios desse usuário sobre o banco de dados, clicando na opção m arcar todos... e clicando no botão Executar. Logo em seguida aparecerá assim. Alterações realizadas com sucesso. Agora, como você fez a alteração na senha do usuário Ocomon, faça o seguinte: Vá para a pasta C:\Xam pp\htdocs\helpdesk e entre na pasta Includes (E:\xampp\htdocs\helpdesk\includes) e veja que tem um arquivo chamado config.inc.php-dist.php (dependendo da configuração do seu sistema não aparecerá o.php mas apenas config.inc.php-dist isso pode ser alterado indo (no Windows Explorer) em Ferramentas/Opções de Pasta na guia Modo de Exibição e desmarcando a opção Ocultar as extensões dos tipos de arquivos conhecidos).

8 Esse arquivo chamado config.inc.php-dist.php é o responsável pela configuração do Ocom on. Agora que está aparecendo a extensão, altere o nom e desse arquivo (dando um clique para selecionar o arquivo e outro clique para editar o nom e) de config.inc.php-dist.php para config.inc.php.php, ou seja, você vai apenas apagar o dist do nome (não apague o.php), ficando assim Abra-o usando um editor de texto como Notepad ou Wordpad (ou um Editor de PHP do tipo Dreamweaver) e veja quais linhas você e deverá alterar (dentro do quadro destacado em verm elho e sublinhadas):

9 Aqui você deverá informar a senha que você criou no phpmyadmin, troque a frase senha_ocom on_m ysql pela senha que você definiu no phpmyadmin. Feito isso, salve o arquivo e vamos testar o ocomon (no meu caso Helpdesk). Clique em Iniciar/Executar e digite C:\Localhost\Helpdesk e <enter> Veja tela inicial do Ocomon: Digite o Usuário e a senha padrão de configuração: admin/admin e clique no botão Entrar Tela do Ocomon aberto no modo Administrativo: Pronto! Se aparecer assim é porque deu tudo certo, parabéns.

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