TERMO DE REFERÊNCIA Anexo I ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA

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1 TERMO DE REFERÊNCIA Anexo I ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE DISTRIBUIÇÃO, LICENCIAMENTO, ATUALIZAÇÃO E TREINAMENTO DE PRODUTOS MICROSOFT. 1

2 1 - OBJETO Registro de Preços para contratação de empresas credenciadas pela Microsoft para prestação de serviços de distribuição, licenciamento, atualização e treinamento de. 2 DEFINIÇÕES I. CONTRATANTE é o órgão ou entidade pública integrante da Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro PCRJ, solicitante do serviço e responsável pela efetivação da contratação. II. CONTRATADA é a empresa executante dos serviços a serem contratados. 3 - DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS E SERVIÇOS O presente certame visa a contratação de empresa (s) para a prestação de serviços, conforme descrito abaixo: a) Lote 1 Distribuição e fornecimento de licenças de todos os, listados no Anexo 2, aos Órgãos/Entidades municipais. b) Lote 2 - Treinamento dos aos Órgãos/Entidades municipais. 3.1 Lote 1 Softwares A Licitante deverá comprovar, no momento da assinatura do contrato, através de documento da Microsoft, ser uma Empresa credenciada pela Microsoft, como Revenda de Grandes Contas Microsoft (LAR - Large Account Reseller) e credenciada como Government Partner apta a operacionalizar acordos Microsoft Select Educacional, Microsoft Enrollment for Education Solutions, Microsoft Select Plus, Enterprise (EA), Enterprise Subscription (EAS), através do Government Integrator Agreement O LAR (Large Account Reseller) participante deverá possuir e apresentar declarações da Microsoft referentes às seguintes competências: Gold Volume Licensing e Gold Software Asset Management. 3.2 Lote 2 Treinamento Microsoft A Licitante deverá comprovar, no momento da assinatura do contrato, através de documento da Microsoft, ser um Parceiro das Soluções de Aprendizado Microsoft (Microsoft Certified Partners for Learning Solutions). 2

3 3.2.2 A Licitante deverá possuir laboratório com infraestrutura certificada pela Microsoft, na Cidade do Rio de Janeiro, para ministrar o(s) treinamento(s) Cada instrutor, que for ministrar Treinamento Microsoft, deverá possuir a certificação Microsoft (válida) referente ao curso que for ministrar Cada treinamento ministrado deverá ser um produto de Aprendizado Oficial da Microsoft Os cursos deverão ser ministrados, no Município do Rio de Janeiro, em locais definidos e certificados pela Microsoft, possuindo toda a infraestrutura necessária à execução dos mesmos. Não devendo ter mais de um aluno usando o mesmo micro ou estação Os horários e datas dos cursos que serão ministrados serão acordados pela Contratante com a Contratada e deverão ocorrer de segunda a sexta entre 9 e 18 horas Os treinamentos a serem adquiridos através de vouchers serão referentes aos produtos Microsoft excetuando os da Linha Microsoft Office. 4 - PRAZO DE VIGÊNCIA 4,1 O prazo de vigência do Contrato será de 12 (doze) meses contados a partir da data de sua assinatura, podendo ser prorrogado nos termos do art. 57, II e 65 da Lei 8.666/ O prazo para distribuição e fornecimento das licenças será de 15 dias corridos, contados da assinatura do contrato. 4.3 O treinamento deverá ser ministrado durante prazo de vigência contratual, na forma do subitem O suporte técnico deverá ser prestado durante o prazo de vigência contratual. 4.5 O prazo das Garantias Técnicas do Serviço descritos no item 7 deste TR, corresponderão ao prazo de vigência contratual. 4.6 No modelo de licenciamento Select as licenças com Assurance Pack(AS) são pagas à vista e possuem direito de atualização por 3 (três) anos. 4.7 Nos modelos de licenciamento Enterprise Agreement Enrollment For Application Platform; EAP Enrollment For Core Infrastructure; ECI Microsoft Academico; EES Microsoft Academico; School Agreement e Office 365 o licenciamento tem manutenção de 1 (um) ano e deverá ser celebrado contrato com validade de 1 (um) ano podendo ser prorrogado por mais 1 (um) ano. 3

4 5 FISCALIZAÇÃO E ACEITE 5.1 Caberá a cada órgão/entidade municipal contratante a fiscalização e o acompanhamento da execução dos serviços objeto do presente Contrato, submetendo-se a Contratada a todas as medidas, processos e procedimentos necessários ao bom andamento das atividades. 5.2 A aceitação do(s) material(is) previsto(s) no item 3 se dará mediante a avaliação de Comissão de Aceitação composta de membros da contratante que constatarão se a entrega atende a todas as especificações contidas no Termo de Referência. 5.3 Na recusa de aceitação, por não atenderem às exigências da contratante, o fornecedor deverá substituir quaisquer materiais defeituosos ou qualitativamente inferiores, passando a contar o prazo para pagamento e demais compromissos a partir da data da efetiva aceitação. O Aceite Provisório ficará a cargo da Comissão de Aceitação que emitirá Termo de Aceitação Provisória em até 5 (cinco) dias úteis após a entrega das licenças, o término do treinamento, ou a Prestação de Serviço de Suporte Técnico Especializado. 5.4 Caberá a cada órgão/entidade municipal contratante a supervisão das atividades inerentes à contratação, bem como a qualidade dos serviços prestados, diligenciando junto à Contratada a resolução de eventuais problemas. 5.5 A Aceitação Definitiva ficará a cargo da CONTRATANTE. 6 - QUALIFICAÇÃO TÉCNICA Comprovação de aptidão da licitante (pessoa jurídica) para desempenho de atividade pertinente e compatível com o objeto da licitação, mediante a apresentação de certidão (ões) ou atestado(s) fornecido(s) por pessoas jurídicas de direito público ou privado A licitante deverá apresentar declaração de que, a época da assinatura do contrato, comprovará o atendimento das exigências contidas nos subitens 3.1 e 3.2 deste Termo de Referência, dependendo de sua participação em cada um dos respectivos lotes mencionados 7 OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA 7.1 Ministrar, sem ônus para cada Contratante, no mínimo, 01 (uma) palestra no primeiro mês de vigência do Contrato, nas dependências da Contratante, visando explicar os procedimentos para o licenciamento dos. Todas as despesas de hospedagem, transporte e alimentação serão de responsabilidade da Contratada. 7.2 Garantir que a distribuição dos produtos estejam livres de defeitos, sob uso normal, e de qualquer rotina alienígena, voltada para a danificação ou degradação, tanto de dados, quanto de hardware ou de software, ou outro defeito similar. 7.3 Responder, formalmente, dentro de 03 (três) dias úteis, a todas as correspondências emitidas pelos órgãos/entidade municipal contratante, prestando todos os esclarecimentos solicitados. 4

5 7.4 Entregar as licenças oficiais dos produtos contratados, no prazo máximo de 15 (quinze) dias corridos, a partir da assinatura do contrato. 7.5 Entregar a última versão do(s) produto(s) contratado(s) no momento da aquisição. 7.6 Emitir um relatório oficial de consumo de licenças de todos os órgãos/entidades municipais contratantes, a cada trimestre, que deverá ser enviado a IplanRio até o dia 10 do mês seguinte ao final do trimestre. 7.7 Comprovar, no momento da assinatura do contrato, o atendimento das exigências descritas nos subitens 3.1 e 3.2 deste Termo de Referência, apresentando a documentação neles mencionadas, pertinente ao (s) lote (s) que se sagrou vencedora. 7.8 Cumprir as exigências previstas na Lei nº 2.816, de e pelo Decreto nº , de , alterado pelo Decreto nº , de 16/10/2002, quando a participação de deficientes for compatível com o exercício das funções descritas no objeto do contrato, na exata hipótese prevista na Lei e no Decreto. 7.9 Todo o conteúdo do treinamento deverá ser oficial da Microsoft (incluso material oficial e instrutores certificados Microsoft) e deverá ser fornecido no primeiro dia de curso, em Português. Caso inexista material em Português para o Treinamento a Contratada deverá informar até 5 (cinco) dias úteis antes do inicio do Curso à Contratante; 7.10 Os cursos deverão ser fornecidos na forma de vouchers de 08 (oito) horas; assim um curso de 24 (vinte e quatro) horas/aula seria prestado utilizando-se 03 (três) vouchers de 08 (oito) horas Deverá Informar à Contratante, por , no dia útil seguinte a realização do treinamento, sobre ausência e atraso dos servidores da Contratante; 7.12 Deverá emitir certificados de conclusão no final de cada curso, para cada servidor participante; 7.13 Enviar para a Contratante cópia dos certificados nominais de conclusão, listas de presença e as avaliações do treinamento preenchidas pelos servidores participantes da Contratante, em até 3 (três) dias úteis após o término de cada módulo ou curso; 7.14 Designar um profissional que será responsável pela coordenação do serviço; 7.15 A contratada é a responsável pela infraestrutura no fornecimento de lanches, tipo coffee break, sendo um para cada período do dia (manhã e tarde) em que o curso estivar sendo ministrado Fornecer, até 5(cinco) dias úteis antes do Treinamento, declaração de que os instrutor(es), monitor(es) ou consultor(es) alocado(s) aos serviços de treinamento objeto deste Termo de Referencia tenham a certificação oficial Microsoft para o Treinamento a ser ministrado. 5

6 8 - SUPORTE TÉCNICO 8.1 Licenças Microsoft com Suporte O suporte técnico relativo às licenças adquiridas deverá contemplar a atualização de versão (upgrades) para novas versões ou patches e suporte técnico, publicadas durante o período do contrato, sem ônus para a Responsável Técnica; Para as licenças a CONTRATADA deverá disponibilizar canais de acesso 24 x 7, através de número de telefone de discagem gratuita (0800) e internet para abertura de chamados técnicos objetivando a resolução de problemas e dúvidas quanto ao funcionamento dos softwares. O Suporte Técnico deverá ser prestado diretamente do fabricante Microsoft; Todos os chamados deverão ser abertos em um único número telefônico; A CONTRATADA deverá disponibilizar e solução web para pesquisa em base de conhecimento de soluções de problemas e documentos técnicos da Microsoft; Não haverá custos adicionais para a CONTRATANTE nem para a Responsável Técnica, quando da abertura dos chamados técnicos LOCAL DA ENTREGA O local e a forma de entrega dos produtos será definido pela CONTRATANTE. 11 CRITÉRIOS DE SELEÇÃO Maior percentual de desconto global a ser aplicado de forma linear para cada um dos 02 (dois) lotes. 12 FORMA DE PAGAMENTO Os pagamentos serão realizados no prazo máximo de 30 (trinta) dias contados da data da apresentação do Requerimento, Nota Fiscal, Fatura ou Duplicata devidamente atestado (a), sendo feito de forma única em relação aos Lotes 1 e MODALIDADE DE LICITAÇÃO Pregão Eletrônico 6

7 Data: / / 2013 Assinatura: Nome: Leandro de Carvalho Rodrigues Cargo: Supervisor Matrícula: 45/ Área/Setor: DTE/GPT Data: / /2013 Assinatura: Nome: David Bizzo Marques Cargo: Gerente Matrícula: 45/ Área/Setor: DTE /GPT 7

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