UnB. Tópicos Especiais em Organização da Informação-Gestão da Informação, Gestão do Conhecimento e Inteligência Competitiva. Profa.

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1 UnB Tópicos Especiais em Organização da Informação-Gestão da Informação, Gestão do Conhecimento e Inteligência Competitiva Profa. LillianAlvares Integrantes Grupo 3 - Alderléia Marinho - Karla Carvalhal - Márcia Cardoso - Maria de Fátima - Mário Andrade - Washington Rodrigues

2 Grupo 3 Questão: Para seu Grupo, quais são as principais terminologias e seus significados relacionados à economia baseada no conhecimento? Haveria algum espaço epistemológico nesse contexto sem preenchimento adequado?

3 Economia Baseada no Conhecimento, -KBE (Knowlegment Based Economy) Refere se ao atual sistema econômico, caracterizado por atividades intensivas em conhecimento... Que usam tecnologias avançadas( Capital Estrutural) Possuem mão de obra altamente qualificada( Capital Humano), Vivem mudanças tecnológicas de forma acelerada, Experimentam transformações todas as indústrias, por sua vez, são altamente competitivas.

4 Terminologia Valentim (2006) Terminologia - conjunto de termos ou expressõesutilizadasemumaárea.

5 Terminologias Apropriadas a KBE Capital Intelectual Capital Humano Capital de Relacionamento Capital Estrutural

6 Capital Humano Paulo Sandroni (1999) define capital humano como: Conjunto de investimentos destinados à formação educacional e profissional de determinada população......o termo é utilizado também para designar as aptidões e habilidades pessoais que permitem ao indivíduo auferir uma renda Esse capital deriva de aptidões naturais ou adquiridas no processo de aprendizagem....nesse sentido, o conceito de capital humano corresponde ao de capacidade de trabalho Novo dicionário de economia

7 Capital Humano Stewart (1998) O capital humano cresce de duas formas : quando a empresa utiliza mais o que as pessoas sabem e quando um número maior de pessoas sabe mais coisas úteis para a orgaização. Capital humano se dissipa com facilidade Capital Humano para fazer a diferença precisa do apoio do Capital Estrutural e do Capital de Relacionamento.

8 Capital de Relacionamento Capital Relacional ou Capital de Clientes Coesão da equipe Base de clientes Alianças estratégicas Redes de relacionamento Fornecedores

9 Capital de Relacionamento Terra (2000) O sucesso das empresas torna-se mais dependente de uma rede de associações com outras empresas. O conceito de regiões competitivas desenvolvido por Porter e o de integração total com fornecedores ( método Toyota) estão sendo ampliados à medida que surgem redes virtuais.

10 Capital de Relacionamento Stewart (1998) Capital de Relacionamento resultado das ligações que uma empresa tem com as pessoas com as quais faz negócios. Saint Onge (1996) Capital de Clientes a profundidade ( penetração), amplitude ( cobertura) e devoção ( lealdade) do nome da empresa. Edvinsson ( 1996) Capital de relacionamento é a probabilidade de que nossos clientes continuem fazendo negócios conosco.

11 Capital Estrutural Tudo o que suporta as ações empresariais e o capital humano Cultura Valores Filosofia Gestão da informação Gestão de projetos Marca Patentes Processos Propriedade intelectual Reputação Sistemas de gestão Sistemas de recompensa P&D

12 Capital Estrutural Stewart(1998) O Capital Estrutural serve a dois propósitos:acumular estoques de conhecimento que sustentem o trabalho que os clientes valorizam e acelerar o fluxo de informações dentro da empresa. O Capital Estrutural consegue ligar as pessoas a dados, especialistas e expertise incluindo conjuntos de conhecimentos- em uma base just-in-time.

13 Capital Intelectual Stewart (1998) Capital Intelectual é a capacidade organizacional que uma organização possui de suprir as exigências de mercado. Capital intelectual pode incluir conhecimentos sobre o estágio de desenvolvimento da Organização, dados e informações sobre processos, experts, produtos, clientes e competidores e a propriedade intelectual sobre as patentes e licenças. O capital intelectual, algumas vezes, favorece a avaliação da Organização, calculando valores bem acima daqueles preconizados pelo mercado.

14 Capital Intelectual Thomas Stewart, Karl Eric Sveiby, Leif Edvinson e Michael Malone entendem que Capital Intelectual é a soma do: Capital Humano Capital de Relacionamento Capital Estrutural Stewart (1998) Capital Intelectual é criado a partir do intercâmbioentrech,crece.

15 Capital Intelectual Brooking (1997) O capital intelectual não é nada novo, pois existiu desde o momento em que o primeiro vendedor estabeleceu um bom relacionamento com um cliente. O que aconteceu ao longo das últimas duas décadas é uma explosão em determinadas áreas-chave, incluindo a mídia, tecnologia da informação e comunicações, que têm proporcionado novas ferramentas com as quais temos construído uma economia global. Muitas dessas ferramentas proporcionam benefícios intangíveis e suas funções são tão importantes que a organização não pode funcionar sem elas. A propriedade de uma ferramenta proporciona vantagens competitivas e, portanto, constituem um ativo.

16 Capital Intelectual Edvinsson (1996) introduziu o conceito de Capital Intelectual com a seguinte metáfora: "Umaempresaécomoumaárvore.Háumapartequeévisível (os frutos,folhas e galhos) e uma parte que está oculta (as raízes). Se você só se preocupam com os frutos e as folhas, a árvore pode morrer. Para que a árvore cresça e continue a dar frutos, é necessário que as raízes estejam saudáveis e nutridas. Isso se aplica a empresas: se concentrar apenas sobre os benefícios(resultados financeiros) e ignorar os valores ocultos, aempresanãovaificaralongoprazo".

17 CONCLUSÃO Com a análise da definição de KBE (Knowledge Based Economy) e das terminologias apresentadas, o grupo destaca a ausência de referência ao capital relacional no escopo da definição apresentada. Dessa forma o grupo sugere uma definição mais completa de KBE: Refere se ao atual sistema econômico, caracterizado por atividades intensivas em conhecimento... que usam tecnologias avançadas ( Capital Estrutural) que possuem mão de obra altamente qualificada,( Capital Humano), que se utilizam dos relacionamentos da cadeia de valor de maneira sinergética,( Capital de relacionamento) Vivem mudanças tecnológicas de forma acelerada Experimentam transformações todas as indústrias, por sua vez, são altamente competitivas.

18 Referências Bibliográficas ALVARES, L. Telecentros de Informação e Negócios como Veículo de Educação Corporativa nas Microempresas e Empresas de Pequeno Porte f. Tese (Doutorado em Ciência da Informação) Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, Universidade de Brasília, Brasília, EDVISSON, L; SULLIVAN, P. Developing a model for managing intellectual capital. European Management Journal, 14/4, EDVISSON, L; MALONE, M. Intellectual Capital. New York: Haper Business, 1997 SAINT ONGE, H. Building the Intellectual Capital of the Organization. Strategig Management Conference. New York,1996. SANDRONI (Org.), Paulo. Novíssimo Dicionário de Economia. São Paulo: Best Seller,1999. STEWART, Thomas A. Capital Intelectual: A Nova Vantagem Competitiva das Empresas. Rio de Janeiro: Campus,1998. TERRA, José Cláudio C. Gestão do Conhecimento O grande desafio empresarial. São Paulo: Negócio Editora, VALENTIM ( Org.),Maria Ligia P. Informação, Conhecimento e Inteligência Organizacional. Marília: Fundepe Editora, 2007.