MANUAL DO USUÁRIO Piso ACQUAFLOOR STICK, sinônimo de qualidade e tecnologia em pisos LVT Luxury Vinyl Tile.

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1 ACQUAFLOR STICK MANUAL DO USUÁRIO Piso ACQUAFLOOR STICK, sinônimo de qualidade e tecnologia em pisos LVT Luxury Vinyl Tile. Leia atentamente todo este Manual antes de iniciar a instalação. Se as regras de instalação e manutenção do piso ACQUAFLOOR STICK não forem rigorosamente seguidas, ocorre a perda da garantia. Este manual foi concebido visando facilitar a instalação, limpeza e manutenção de seu piso ACQUAFLOOR STICK ACQUAFLOOR STICK é produzido com matéria-prima em PVC de primeira qualidade. Trata-se de um produto extremamente fácil de instalar, porém recomendamos averiguar as condições da base, pois é importante que a superfície sobre a qual o piso ACQUAFLOOR STICK será instalado, esteja uniforme, plana, seca, isenta de poeiras, partes soltas, fissuras, tintas, ceras, óleos, restos de gesso e produtos que possam prejudicar a aderência das réguas na base. A PERTECH DO BRASIL, não garante o produto ACQUAFLOOR STICK quando o mesmo estiver sujeito à ação de umidade do contrapiso. Serão consideradas improcedentes as reclamações decorrentes de problemas como, manchas, bolhas, abaulamentos, descolamento das réguas ou frestas nas juntas causadas por excesso de umidade ou infiltrações. O piso ACQUAFLOOR STICK é um produto para uso interior. Não é apropriado para ambientes externos. É indicado para ambientes de tráfego moderado, com garantia de 15 anos para ambientes residenciais e 05 anos para ambientes comerciais. ACQUAFLOOR STICK é um piso em réguas de 184mm x 950mm e espessura de 3mm. As caixas contam com 19 réguas e possuem um total de 3,32m² por caixa. Possui uma capa de uso de 0,5mm o que confere uma excelente resistência ao tráfego, inclusive comercial. RÉGUAS NECESSÁRIAS PARA O PROJETO Medir a área que será feita a instalação. Se nesta área houver recortes e desvios, meça-os separadamente. A soma de todas as áreas resultará na área

2 total a ser instalada em m2; Na aquisição do produto, considere 10% a mais da área total medida, como precaução por perdas durante a instalação e/ou possíveis trocas. Se a instalação for em diagonal, considerar 15% de perda. INSTALAÇÃO O principal mérito pela beleza de um ambiente revestido com o piso ACQUAFLOOR STICK refere-se ao produto, mas o resultado só receberá nota máxima se a execução do trabalho como um todo receber a atenção necessária. Há fases a serem respeitadas e por isso recomendamos que as observações abaixo sejam seguidas e que a não execução destas etapas pode comprometer todo o trabalho, resultando em perda de materiais, perda de garantia e uma aplicação mal executada. FERRAMENTAS NECESSÁRIAS PARA A INSTALAÇÃO Para cortar a régua basta usar estilete profissional e esquadro. Marcar a área que se deseja recortar (com estilete) e remover a área descartada. CUIDADOS IMPORTANTES ANTES DA INSTALAÇÃO A instalação deverá ser feita somente 30 dias após o contrapiso ter sido regularizado, ou seja, quando estiver completamente seco, plano e sem irregularidades, resistente à tenção da tração e compressão. Qualquer irregularidade no contrapiso poderá se refletir no piso após a instalação. A garantia do piso não cobre deformações nas réguas devido as mesmas terem sido instaladas em contrapisos irregulares, desnivelados e com rachaduras ou buracos. É extremamente necessário fazer um teste de umidade antes da instalação do piso ACQUAFLOOR STICK em cada ambiente onde o produto será instalado, pois se houver umidade no ambiente, podem ocorrer bolhas provenientes da umidade embaixo das réguas após sua instalação. É indispensável assegurar que o contrapiso não apresente umidade ascendente ou oriundas de outras fontes. Esta umidade poderá fazer com que os pisos colados se soltem, podendo inclusive deformá-los permanentemente, acarretando em perda da garantia do produto. É estritamente necessário que as réguas de ACQUAFLOOR STICK sejam colocadas na posição horizontal em cada ambiente no qual serão instaladas, 24 horas antes da instalação, longe do contato com o sol. Para saber a metragem quadrada que será utilizada em cada ambiente, a

3 quantidade de réguas está descrita em metros quadrados em cada caixa. Estas 24 horas de ambientação são fundamentais para que o piso ACQUAFLOOR STICK se aclimate com a temperatura de cada ambiente tendo em vista que ele poderá sofrer uma pequena contração ou dilatação de acordo com a temperatura do local instalado. Problemas que podem ocorrer caso esta etapa não seja cumprida: se as réguas de piso estiverem em um local frio, onde ele tende a ficar encolhido, e for imediatamente instalado na obra em uma temperatura superior, as réguas tenderão a dilatar, e sem espaço para crescer, irão levantar as bordas. Se ocorrer o contrário, com pisos já dilatados por estarem em local quente e imediatamente instalados em obras com ambientes frios sem as 24 horas de ambientação, as réguas tenderão a encolher após serem instaladas, deixando frisos entre uma régua e outra. Portanto se esta etapa não for rigorosamente cumprida, poderá ocorrer as anomalias citadas acima que acarretarão na perda da garantia. O ambiente onde serão coladas as réguas de ACQUAFLOOR STICK deve estar totalmente seco e livres de poeiras, partículas soltas, rachaduras, tinta, cera, óleo, vestígios de gesso e resíduos de obra, qualquer sujeira existente no local, fará com que o adesivo utilizado para a fixação do piso não tenha uma boa adesão, comprometendo a colagem e permitindo com que as réguas se soltem no futuro. Caso o piso tenha sido instalado e seja necessário algum reparo na área, cubra o piso com pano e faça a limpeza com aspirador de pó (ponta com escova); Importante definir o padrão de amarração para fixar as réguas no piso de cada ambiente. Pode-se instalar as réguas de piso com amarração de metade de cada régua ou com 1/3 de cada régua. Não recomendamos amarração com topos muito próximos uns dos outros, além do problema estético, isso pode acarretar em aberturas nas réguas devido a uma amarração fraca. Em caso de estoque, o material deve ser mantido em local seco, protegido de intempéries, evitando-se áreas molhadas e com luz direta do sol ou outras fontes geradoras de calor. O empilhamento das caixas deverá ser umas sobre as outras horizontalmente; COLA ACQUAFLOOR Para obter sucesso na aplicação do piso ACQUAFLOOR STICK, a ação do adesivo é essencial. É o adesivo que garante a aderência completa das réguas

4 de piso. A PERTECH recomenda a utilização da COLA ACQUAFLOOR, um adesivo que apresenta alto desempenho na colagem de revestimentos como pisos vinílicos e carpetes em placa base PVC. Se uma cola não recomendada para pisos vinílicos em régua for utilizada, poderá causar danos às propriedades e estabilidade dimensional do piso ACQUAFLOOR STICK, além de implicar na perda da garantia dada pela PERTECH DO BRASIL. INFORMAÇÕES SOBRE A COLA AQUAFLOOR Base de água, atóxica e não inflamável; Reduz o impacto ambiental das obras e reformas; Apresenta boa aderência inicial; Pronta para uso; Não contém solventes; Sem restrições de uso pelos órgãos de saúde (insalubridade); Na aplicação da COLA ACQUAFLOOR, seguir estritamente as recomendações abaixo: Não utilizar a cola em temperaturas abaixo de 15 C e nem acima de 30 C. Não acrescentar água, COLA ACQUAFLOOR já vem pronta para uso. CUIDADOS ESPECIAIS A COLA ACQUAFLOOR deve estar bem homogeneizada antes de sua aplicação, para isso utilize uma régua de metal ou plástica. Em caso de contato com os olhos, enxágue cuidadosamente com água durante vários minutos. No caso de uso de lentes de contato, remova-as e continue enxaguando. Caso a irritação ocular persista, consulte um médico. Em caso de contato com a pele, lave com água e sabão em abundância. Em caso de irritação ou erupção cutânea, consulte um médico. Retire a roupa contaminada e lave-a antes de usá-la novamente. Em caso de inalação, caso sinta indisposição, contate um médico. Em caso de ingestão, caso sinta indisposição, contate um médico, não provoque vômito.

5 Armazenamento: em condições ambientais normais e em sua embalagem original fechada, a COLA ACQUAFLOOR permanece estável por 12 meses. Proteja as embalagens da COLA ACQUAFLOOR de temperaturas congelantes. PREPARAÇÃO DO CONTRAPISO ANTES DA APLICAÇÃO DA COLA ACQUAFLOOR Inspecione previamente o local da instalação para assegurar que o produto poderá ser colocado de acordo com as instruções deste Manual. A base onde será aplicada a COLA ACQUAFLOOR e instalado o piso ACQUAFLOOR STICK deverá encontrar-se sempre em perfeitas condições, esta superfície deve estar: Limpa; Seca, completamente curada e isenta de qualquer umidade, totalmente isenta de vazamentos; Impermeabilizada se necessário; Livre de sujeiras, restos de gesso, tintas, graxas, óleos e ceras; Não conter rachaduras, trincas ou mesmo fissuras; Firme, não conter partes soltas; Regularizada, plana e sem depressões ou desníveis que não possam ser corrigidos com a argamassa de preparação ou auto-nivelante; É de responsabilidade do instalador, alertar e assessorar o cliente sobre estas necessidades. Em nenhum caso deve-se iniciar a aplicação da COLA ACQUAFLOOR se todos estes pontos não estiverem sido corretamente verificados. Antes do início dos trabalhos, recomendamos fazer uma limpeza profunda no contrapiso, retirando restos de massa, gesso, pedaços soltos, marcas de tinta, graxas, óleos e outros tipos de sujeiras. É importante antes da aplicação da cola, assegurar que estes resíduos sejam completamente eliminados. Para uma boa qualidade de colagem, o teor de umidade deve ser verificado antes da instalação. Se ás réguas de piso forem instaladas sobre um contrapiso úmido, a água não conseguirá evaporar e como consequência poderá ocorrer o descolamento das réguas. Apesar de serem totalmente impermeáveis, pois a água não penetra em sua massa, o piso ACQUAFLOOR STICK, não pode ser utilizado como uma barreira contra umidade. Para verificar se há umidade ascendente no contrapiso, especialmente os térreos, deve-se colocar pedaços de plástico (+- 40 x 40 cm) transparente,

6 vedando-se as bordas com fita adesiva. Aguardar 24 horas, retirar o plástico e verificar se o plástico transpirou, ou seja, se há formação de embaçamento na parte interna do plástico ou se o contrapiso onde estava o plástico ficou mais escuro, caso positivo, é sinal de que o contrapiso onde será aplicado a COLA ACQUAFLOOR, está ainda evaporando água e encontra-se úmido e inadequado para a aplicação. Neste caso aguarde mais alguns dias e refaça o teste. Caso a umidade persista, comunique ao cliente que este piso necessita ser devidamente impermeabilizado por uma empresa especializada e sob comando do responsável pela obra. Um contrapiso impermeabilizado corretamente contra umidade, além de assegurar a preservação das estruturas da construção, irá garantir que a COLA ACQUAFLOOR utilizada no piso vinílico, tenha um excelente desempenho por muitos anos. INÍCIO DA INSTALAÇÃO DAS RÉGUAS Ao iniciar a instalação do piso ACQUAFLOOR STICK, certifique-se do alinhamento entre as paredes que compõe a área. Meça a distância entre as paredes (3 pontos distintos) e caso seja verificado o desalinhamento, recortar a 1ª fila de réguas do piso ACQUAFLOOR STICK (próximo a parede) para que a o enquadramento da área seja adequado. Separe as réguas a serem aplicadas e confira se todas estão em perfeito estado para instalação. Alinhe a 1ª fila de réguas, próxima à parede, sem efetuar a colagem. Verifique na extensão o comprimento final, evitando deixar uma placa com comprimento inferior a 30cm nas extremidades. A orientação da instalação deve ser a seguinte: da esquerda para a direita. Deixe um espaço (recuo) de 3mm da parede, permitindo a acomodação devido a dilatação e movimentação do material. Para cortar e ajustar as réguas, utilize sempre um estilete profissional, faça o corte com firmeza, sempre com a ajuda de um esquadro para assegurar um corte perfeito, risque até aprofundar o corte e faça então uma ligeira pressão para quebrar a régua na linha do corte. Distribuir sempre 02 fileiras de réguas, observando-se o encontro das juntas, as mesmas deverão estar bem ajustadas. O rendimento da COLA ACQUAFLOOR varia em função da uniformidade do contrapiso e da espátula dentada utilizada, sendo em média de 250g/m² a

7 350g/m². Lembre-se de quanto mais rugoso estiver o contrapiso, mais cola será necessária para fixar as réguas. IMPORTANTE: se a quantidade de cola recomendada acima não for seguida, as réguas de piso não irão ter uma boa colagem. NÃO adicionar água ao produto, pois isso acarretará perda total de suas propriedades e consequente descolamento das réguas de piso. Alguns instaladores utilizam rolos de lã ou espuma para minimizar os dentes da desempenadeira, NÃO RECOMENDAMOS este tipo de procedimento para a aplicação da COLA ACQUAFLOOR, pois isso irá retirar cola e deixar menos do que o mínimo recomendado, comprometendo a aderência das réguas no contrapiso. Recomendamos sempre observar as condições climáticas que podem vir a interferir no tempo de tack do adesivo. De preferência aplicar a COLA ACQUAFLOOR em temperaturas entre 15ºC e 30 C e umid ade relativa inferior à 65%. Em baixa temperatura e umidade relativa alta, o tempo de tack pode ser maior, em temperatura alta e umidade relativa baixa, o tempo de tack será menor. Misturar bem a COLA ACQUAFLOOR no próprio balde antes de usar. Utilizando uma desempenadeira dentada, espalhe a COLA ACQUAFLOOR em uma área possível de instalação em até 20 minutos, de forma homogênea no contrapiso. Verificar o tack da cola após 15 a 30 minutos da aplicação. Se houver pega e os dedos ficarem limpos, iniciar a aplicação das réguas de ACQUAFLOOR STICK. Se a cola ainda estiver úmida e a instalação for iniciada, poderá ocorrer descolamento das réguas de piso Comece a colocação das réguas a partir do alinhamento previamente feito com a parede de início da instalação. Utilize uma das mãos para encaixar a régua na posição correta e a outra mão para deitar a régua, pressionando sempre os cantos das réguas para que eles fiquem bem juntas. Tomar cuidado ao encaixar as réguas, pois após instaladas é muito difícil removê-las sem danificá-las. A COLA ACQUAFLOOR possui uma aderência inicial elevada. Para garantir uma melhor aderência ao contrapiso e eliminar eventuais bolhas de ar, passe sobre as réguas, um esfregão de madeira revestido com tecido ou

8 um rolo, partindo sempre do centro para as bordas das réguas para eliminar possíveis bolhas de ar entre a régua e o contrapiso como também para garantir uma excelente pega do adesivo na base da régua. Neste momento, aplicar força na fixação das réguas sobre o contrapiso. Caso haja presença de cola subindo pelas juntas das réguas, limpe imediatamente com um pano úmido com água e detergente neutro. Isso pode ser indicação de que o tempo de espera (tack) não foi suficiente. Verificar antes de continuar. Quando do término dos serviços, o instalador deverá sempre verificar a aderência completa das réguas, a ausência de bolhas de ar, a linearidade do acabamento nas juntas e recortes. O piso pode ser liberado para transito leve de pedestre após 6-8 horas (sempre de acordo com a temperatura e a absorção do contrapiso). Para liberação total, móveis e transito pesado, aguardar de horas. Dica: Para ajustar o contorno em objetos ou áreas irregulares, use um papelão, recorte-o de acordo com o desenho do perímetro desejado, criando um modelo. Coloque o modelo sobre uma régua de ACQUAFLOOR STICK e marque com um lápis o contorno. Recorte com um estilete adequando a placa à área a ser instalada. Certifique-se de estar usando um estilete profissional e com lâmina afiada. NÃO INSTALAR O PISO ACQUAFLOOR STICK SOBRE OS SEGUINTE LOCAIS: Em locais onde a temperatura é excessivamente quente ou fria (maior que 30 C ou menor que 15 C); Onde há umidade no contrapiso ou paredes; Onde há incidência de raios solares; Ao ar livre; Sobre contrapisos em pisos térreos e subsolos, cujo substrato não possua proteção comprovada de uma barreira de vapor ou outro tipo de impermeabilização para proteger o revestimento contra umidade ascendente; Sobre cimento queimado, o mesmo deverá ser apicoado e preparada uma nova base; Não pode ser aplicado diretamente sobre forrações, carpetes ou placas soltas; Sobre qualquer tipo de pisos de madeira, assoalhos, tacos, parquet e tábuas, estas deverão ser removidas e preparada uma nova base; Sobre pedras, cerâmicas ou porcelanatos desnivelados ou com juntas

9 excessivas, também deverão ser removidas e preparada uma nova base; Sobre pisos aplicados com adesivo betuminoso (cola preta), deverão ser completamente removidos e a cola lixada com areia úmida até que não fique nenhum vestígio. Caso esse procedimento não seja realizado, o piso que será instalado irá descolar; Sobre pintura, a superfície deverá ser lixada com lixadeira profissional, caso contrário, não haverá adesão; Em mezaninos que não tenham o piso travado ou com laje de concreto; Em cozinhas industriais devido à alta temperatura dos equipamentos que ficam sobre o piso; Em contrapisos sujos, com poeira, verniz, tinta, cera ou graxa. LIMPEZA APÓS A INSTALAÇÃO Finalizada a instalação, recomendamos que se espere a secagem total do adesivo para a primeira limpeza do piso, aproximadamente 48 horas após a instalação. Remover toda a areia, sujeira, pó de gesso e demais poeiras comuns de obra que possam ter ficado sobre o piso ACQUAFLOOR STICK utilizando-se vassoura macia ou aspirador de pó, neste momento jamais utilizar água. Para eventuais excessos de COLA ACQUAFLOOR, limpar somente a área afetada com um pano úmido com água e detergente neutro ou álcool e um pano seco limpo. No caso de utilização inadequada de limpeza com água sobre restos de pó de gesso ou sujeiras oriundas da obra deixando impregnadas as ranhuras do piso, deve-se utilizar uma escovinha de cerdas macias embebida em uma solução de amoníaco diluído em água (Veja, Ajax ou similar), molhar a escovinha e limpar pequenos trechos da régua que contém o pó sempre no sentido dos veios. Imediatamente após esta etapa, passar um pano limpo e macio com água limpa e detergente neutro para retirar completamente o pó que neste momento estará diluído. Recomendamos que sempre que o rodapé, parede ou teto for pintado, ou que algum trabalho que envolva poeira (principalmente gesso) sejam executados após a instalação das réguas de ACQUAFLOOR STICK, o piso deverá ser protegido com plástico bolha, papelão ou outra proteção similar. LIMPEZA DIÁRIA: Efetuar a limpeza diária com uma solução de água e detergente neutro, outros

10 tipos de produtos de limpeza podem agredir a superfície do piso. Na ocorrência de alimentos ou líquidos derrubados sobre o piso, limpe o quanto antes, usando pano umedecido com detergente neutro e água. Não use saponáceos, material abrasivo ou sabões oleosos. Utilizar sempre o mínimo possível de água, não se pode jogar água sobre os pisos vinílicos colados, pois corre-se o risco de entrar água nas juntas existentes por debaixo dos rodapés como pelas frestas entre as réguas, que acabam tendo contato com a cola existente na parte inferior da régua e pode fazer com que o piso descole. Portanto mesmo que o piso ACQUAFLOOR STICK seja impermeável, a recomendação é que não se jogue água sobre o mesmo. Um simples pano úmido com água e detergente neutro é o suficiente para manter o piso limpo. Não utilizar alvejantes, solventes ou derivados de petróleo na limpeza do piso. Não utilizar cera sobre o piso ACQUAFLOOR STICK. Recomendamos que seja feito um teste no piso, antes do uso de produtos químicos de limpeza e conservação, que não estejam especificados neste Manual, dadas as suas variedades e especialidades. MANUTENÇÃO E CONSERVAÇÃO: Recomendamos a utilização de um capacho com tamanho adequado na entrada do ambiente externo para o interior, cuja finalidade é eliminar os resíduos de pó, areia e sujidades vindos de fora e que podem produzir riscos no piso. Utilizar protetores nos pés dos móveis para evitar danos ao piso. Para cadeiras e móveis com rodízios, recomendamos a utilização de rodízios de poliuretano, outros tipos de rodízios poderão danificar a superfície do piso. GARANTIA: Para uso residencial 15 anos; Para uso comercial 05 anos. CERTIFICADO DE GARANTIA Piso ACQUAFLOOR STICK importado e distribuído pela PERTECH DO BRASIL, um piso viníllico LVT fabricado com os mais avançados processos tecnológicos. Para manter essas vantagens por muitos anos e usufruir da garantia, basta

11 seguir as instruções do Termo de Garantia, abaixo. TERMO DE GARANTIA ACQUAFLOOR STICK é produzido com matérias-primas de primeira qualidade e submetido a rigoroso controle de qualidade em todas as fases do processo de fabricação. Atendendo a todas as necessidades, a PERTECH DO BRASIL oferece à você, além dos serviços de atendimento ao consumidor, a garantia de 15 anos para uso residencial e 05 anos para uso comercial, contra defeitos de fabricação, a partir da data de aquisição do produto, desde que seja instalado e conservado de acordo com as normas e instruções da PERTECH DO BRASIL, em ambientes cobertos e fechados. A garantia do piso ACQUAFLOOR STICK começa com uma boa instalação. Quando se tratar de defeitos visuais que poderiam ser detectados antes da instalação, a PERTECH DO BRASIL substituirá o produto mas não se responsabilizará pelas despesas de mão de obra da instalação. Para a verificação de defeitos de fabricação existentes, será sempre necessária que a inspeção seja realizada por um representante autorizado pela PERTECH DO BRASIL. Para que esta garantia seja válida, é necessário que durante a obra, o piso já instalado, seja protegido com lona plástica ou papelão, para evitar danos com cimento, tinta, gesso, resíduos e outros produtos. Esta garantia será assegurada ao comprador original ou no local onde o piso foi instalado, mediante a apresentação da respectiva nota fiscal. GARANTIA LIMITADA AO USO RESIDENCIAL A garantia dos pisos ACQUAFLOOR STICK é limitada para uso residencial com tráfego moderado, e somente para instalação de área interna, ficando assegurada por 15 (quinze) anos contra: Desgastes; Defeitos de fabricação; Rupturas, rasgos, furos ou rachaduras decorrentes do uso residencial normal. GARANTIA LIMITADA AO USO COMERCIAL A garantia dos pisos ACQUAFLOOR STICK é limitada para uso comercial com tráfego moderado, e somente para instalação de área interna, ficando assegurada por 05 (cinco) anos contra: Defeitos de fabricação; Rupturas, rasgos, furos ou rachaduras decorrentes do uso comercial normal.

12 CONDIÇÕES QUE NÃO ESTÃO COBERTAS PELA GARANTIA A descoloração ou problemas decorrentes da exposição excessiva à luz solar, luz artificial ou raios-ultravioleta. Exposição do piso a temperaturas extremas. Manchas causadas por borrachas provenientes de solas de sapato ou tintas utilizadas em tapetes e carpetes. Danos causados por cortes de objetos pontiagudos. Danos causados por apoio ou suporte inadequado ou movimentação de móveis, rodízios de cadeiras inadequados e eletrodomésticos sem proteção adequada que venham a produzir arranhões superficiais. Danos causados por incêndio, inundação ou mau uso intencional. Danos causados pela limpeza inadequada com a utilização de produtos químicos, solventes, esponjas de aço, produtos químicos abrasivos e quaisquer outras substâncias não adequadas à limpeza. A pressão extrema de salto de sapato com desgaste aparente. Danos causados pela geração de calor de frigoríficos ou aquecedores (incluindo queimaduras), assim como danos causados por acidentes domésticos ou excessos. Variações de cor e desenho no produto instalado em relação às amostras e ilustrações impressas, uma vez que podem ocorrer variações de matiz e cor ao olhar para o piso com diferentes fontes de luz. Em casos do não cumprimento das regras de instalação e usos recomendados neste Manual. Mão de obra inadequada na instalação aplicação do produto. Insatisfação devido à instalação inadequada. Danos causados por mofo, bolor ou substâncias alcalinas. Danos causados pela infiltração de água do contrapiso. A GARANTIA PERDERÁ SUA VALIDADE QUANDO O produto tiver recebido maus tratos, mau acondicionamento, descuidos ou ainda sofrer alterações, modificações ou consertos feitos por pessoas ou entidades não credenciadas ou qualificadas pela PERTECH DO BRASIL. O defeito tiver sido causado por acidente, má utilização do produto pelo consumidor, agentes de natureza (raios, inundações, desabamentos, maresia), instalação incorreta ou uso em desacordo com o Manual de Instalação. Quando a substituição do ACQUAFLOOR STICK for requerida de acordo com os termos desta garantia, e se um determinado padrão ou modelo não estiver

13 mais disponível, a PERTECH DO BRASIL, oferecerá um piso ACQUAFLOOR STICK similar, de mesmo valor e qualidade, sendo que a escolha do padrão/modelo será feita pelo cliente. DEFINIÇÕES DA GARANTIA LIMITADA Desgaste Para os fins desta garantia, desgaste é a abrasão total do revestimento (retirada do desenho). Não são cobertos neste item danos resultantes de apoio inadequado de móveis ou equipamentos ou ainda do uso de saltos de sapatos femininos, que podem causar danos em vários tipos de pisos, incluindo os flexíveis, madeira e cerâmica. Defeito de fabricação Para os fins desta garantia, defeito de fabricação é definido como deficiência visual ou construção derivada do processo de fabricação. COMO FAZER UMA RECLAMAÇÃO Se houver a necessidade de se fazer uma reclamação coberta pelo presente termo de garantia, o consumidor final deverá fornecer para o comerciante ou o estabelecimento que vendeu o produto, uma notificação por escrito descrevendo o problema, junto com uma foto que mostre claramente o defeito, bem como a nota fiscal de compra. PERTECH DO BRASIL Gerência de Produtos