Gestão de Pessoas: definição de parâmetros para avaliar competências e metas

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1 Gestão de Pessoas por Gestão de Pessoas: definição de parâmetros para avaliar competências e metas I Seminário Estadual de Gestão de Pessoas no Setor Público: Construindo para uma Gestão por Excelência Prof. Sonia Goulart Setembro/2012

2 Sonia Goulart Gestão de Pessoas por Mestre em Gestão do Conhecimento e Tecnologia da Informação (UCB-Brasilia/DF) Professora da ENAP Escola Nacional de Administração Pública / Ministério do Planejamento Gestão de Pessoas por e Gestão do Conhecimento. Professora da ENSP Escola Nacional de Saúde Pública/RJ. MBA Gestão de Hemocentros. Coordenadora dos projetos de implantação de Gestão de Pessoas por no TJDFT, Ministério da Saúde, TRT-MG, FUNASA, Fundo Nacional de Saúde, Hemorrede Nacional, FIOCRUZ, dentre os mais recentes. Consultora e facilitadora na área de Gestão de Pessoas por da SEGESP Secretaria de Gestão Pública, do Ministério do Planejamento. Sócia-Diretora da SG Educação Empresarial em Brasilia/DF. Publicações: Organizadora: Educador Corporativo o facilitador do conhecimento organizacional. Editora Paralelo 15. Brasilia, DF, Co-autora: Educação Corporativa e Educação a Distância - Ed. Qualitymark, 2005 Educação Corporativa - Fundamentos e Práticas - Ed. Qualitymark, 2006 A Experiência brasileira na formulação de uma proposta de Política de Gestão do Conhecimento para a Administração Pública Federal (em coautoria com o Dr. Paulo Fresneda) Edição bilíngue pela Câmara dos Deputados (português) e World Bank Institute (inglês), em Gestão do Conhecimento no Brasil casos, experiências e práticas de empresas públicas Ed. Qualitymark, 2008.

3 Contexto da Gestão de Pessoas na Administração Pública Gestão de Pessoas por Sistema Integrado de Gestão de Pessoas Como mensurar a contribuição do indivíduo aos resultados da organização? Avaliação de desempenho por competências: a estratégia na prática

4 Organização e Pessoas desenvolver novas competências Necessidade de resolver problemas cada vez mais complexos, com muitos atores Utilizar novas ferramentas que permitem moldar respostas criativas a esses problemas

5 Competência organizacional: Atuar em rede Estados Cidadãos Municípios ORGANIZAÇÃO Parceiros Fornecedores ONGs Capacidade de construir e manter redes intra e interorganizacionais para sustentar seus processos, atingir seus objetivos estratégicos e participar de um mundo em constante mudança e com padrões de exigência cada vez mais elevados.

6 Competência gerencial: Visão sistêmica BPM Day Legislativo e Judiciário Câmara dos Deputados Brasilia/DF Compreensão do todo a partir de uma análise global das partes e da interação entre elas. P R O C E S S O S PESSOAS LIDERANÇAS ESTRATÉGIAS RESULTADOS D E T R A B A L H O

7 BPM Day Legislativo e Judiciário Câmara dos Deputados Brasilia/DF Gestão Estratégica de Pessoas Modelo integrado de gestão de pessoas orientado para a mobilização de competências conhecimentos, habilidades e atitudes essenciais ao efetivo desempenho dos servidores, em consonância com as políticas e estratégias da organização. Gestão de Pessoas Integrada - TJDFT

8 A visão de futuro da Gestão de Pessoas Como foi transformada em projeto Como as pessoas entenderam Como foi executado o projeto O que as pessoas receberam Como foi anunciado o resultado

9 Sistema Integrado de Gestão de Pessoas Feedback da organização Indicadores de resultados GESTÃO DE PESSOAS Políticas e Planejamento Atração de Pessoas Captação e Seleção com ênfase em competências Alocação por competências Imagem Valores percebidos da organização Desenvolvimento de Pessoas Integração Capacitação e Desenvolvimento de competências Formação de dirigentes Desenvolvimento de equipes Avaliação de desempenho Mapeamento de Retenção de Pessoas Carreira Sucessão Remuneração e Benefícios Cultura e clima Organizacional QVT Gestão da diversidade Reconhecimento e valorização Autor: Sonia Goulart, 2009 COMUNICAÇÃO INTERNA

10 Sistema Integrado de Gestão de Pessoas Seleção Planejamento de Carreira Gestão de Pessoas por Remuneração Desenvolvimento Avaliação do Desempenho

11 BPM Day Legislativo e Judiciário Câmara dos Deputados Brasilia/DF As organizações demandam cada vez mais a necessidade de avaliar de forma criteriosa os processos e atividades que dão base ao seu negócio, e as competências das pessoas alocadas nesses processos e atividades.

12 BPM Day Legislativo e Judiciário Câmara dos Deputados Brasilia/DF Unidade Organizacional Você pode mapear as competências por unidade organizacional, mas... e se o processo estiver desorganizado????? As competências resultantes vão se referir à realidade encontrada e não ao processo em seu ponto ótimo.

13 Pessoas e Resultados Gestão de Pessoas por As pessoas são a base do resultado da instituição. As metas institucionais estão apoiadas nos resultados dos indivíduos.

14 Estratégia com resultados!!! Gestão de Pessoas por Estruturação de mecanismos efetivos de mensuração de desempenho institucional, de equipes e de indivíduos (metas) Clareza dos referenciais estratégicos Efetividade nos resultados entregues à sociedade

15 Gestão de Pessoas por Como mensurar a contribuição humana aos resultados da organização? Desenvolvimento Desempenho Metas e Resultados

16 Estabelecer metas e parâmetros de avaliação é definir um padrão pelo qual avaliado e avaliador conseguem mensurar o real desempenho necessário à estratégia.

17 Gestão de Pessoas por O colaborador precisa integrar as competências exigidas e os objetivos de desempenho estabelecidos pela organização para as suas atividades. Deve fazer isso de forma ativa, pois conhece e avalia o contexto que gera a coerência desses parâmetros. Zarifian (2001)

18 Modelo de avaliação de desempenho por competências Gestão de Pessoas por Esferas Tipo de Avaliação Níveis e Percentuais (45%) Gerais Gerenciais Técnicas Gerentes Gerais 30% Gerenciais 40% Setoriais 30% Técnicos Gerais 50% Setoriais 50% Metas (40%) Institucionais (equipe) 50% Individuais 50% Critérios Administrativos (15%) Desenvolvimento (cursos, participação em comissão, instrutoria/tutoria) 80% Ocorrências Funcionais (elogio, penalidade, assiduidade) 20% Modelo Estado do Ceará

19 Desafios: Gestão de Pessoas por Definição clara de como será utilizado o resultado da avaliação capacitação, seleção interna, evolução na carreira, etc. Plano de comunicação intensivo esclarecer dúvidas, informar, quebrar resistência e garantir a participação Implementação gradual do modelo de avaliação

20 Gestão de Pessoas por MODELO INTEGRADO GESTÃO DE COMPETÊNCIAS E DO DESEMPENHO DAS EQUIPES/PESSOAS (GOULART, Sonia. 2012) Formulação da estratégia organizacional Identificação das Organizacionais Definição de modelo para Identificação das Profissionais Definição de modelo para Avaliação e Aquisição das Profissionais Definição de modelo para Mensuração e Retribuição Planejamento Mapeamento Gestão do Desempenho

21 Gestão de Pessoas por Gestão de Pessoas por na prática Gestão de Pessoas por, implantado em 2010, é um Programa Permanente da instituição. Terceiro ciclo de mapeamento gerencial em Mapeamento de competências técnicas por área do Tribunal em março/2012. Trilhas de autodesenvolvimento, por competência. Perfil de competências, em níveis de complexidade, do Agente do Programa Justiça Comunitária.

22 Gestão de Pessoas por Gestão de Pessoas por na prática FIOCRUZ Programa de Desenvolvimento Gerencial orientado para quatro competências que dão base ao Plano Quadrienal Ministério da Saúde Programa de Inovação Gerencial suportado por três eixos: Mapeamento de Processos Gestão de Pessoas por e Desenvolvimento de Equipes (Clima Organizacional) 2011.

23 Gestão de Pessoas por Gestão de Pessoas por na prática CGSH Coordenação-Geral de Sangue e Hemoderivados (MS). Definição do perfil de competências do Avaliador da Hemorrede Pública Nacional. Definição das competências dos processos da coordenação-geral para obtenção da IS0 em 2011.

24 Gestão de Pessoas por Referências BRUNO-FARIA, Maria de Fátima & BRANDÃO, Hugo Pena. Gestão de competências: identificação de competências relevantes a profissionais da Área de T&D de uma organização pública do Distrito Federal. Revista de Administração Contemporânea, Rio de Janeiro, v.7, n.3, p.35-56, CARBONE, Pedro Paulo; BRANDÃO, Hugo Pena; LEITE, João Batista Diniz; VILHENA, Rosa Maria. Gestão por competências e gestão do conhecimento. Rio de Janeiro: Ed. Fundação Getúlio Vargas FGV, Série Gestão de Pessoas, DUTRA, Joel Souza. : conceitos e instrumentos para a gestão de pessoas na empresa moderna. São Paulo: Ed. Atlas, FIGUEIREDO, João e TAVARES, Luis Valadares. Por uma carta latino-ibero-americana de competências comuns para dirigentes públicos: a proposta de Portugal. Revista do Serviço Público. Brasilia. Vol 57 (1): Jan/Mar HONDEGHEM, Anne et al. Modelos de gestão por competências na Europa. Revista do Serviço Público. Brasilia. Vol 57 (2): Abr/Jun LONGO, Francisco. El desarrollo de competencias directivas en los sistemas públicos: una prioridad del fortalecimiento institucional. VII Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Lisboa, Portugal, 8-11 Oct Panel: No hay cambios sin directivos: desarrollo de competencias de dirección para una nueva gestion publica. Artigos Prof. Sonia Goulart relatos de práticas GOULART, Sonia. BLUMM, Márcia. BARROS, Débora. Mapeamento de processos, competências e desenvolvimento de equipes os instrumentos de inovação na gestão do FNS. Anais do V CONSAD Congresso Nacional de Administração Pública. Brasilia, 04 a 0 6 de Junho de GOULART, Sonia. PAIVA, Valéria. Alinhamento das competências gerenciais e do plano de capacitação à estratégia organizacional - o modelo de gestão de pessoas por competências do Ministério da Saúde. Anais do IV CONSAD Congresso Nacional de Administração Pública. Brasilia, GOULART, Sonia. MARQUES, Wanda. Projeto Justiça Comunitária do TJDFT A qualificação do Agente Comunitário com foco no desenvolvimento de competências. Anais do IV CONSAD Congresso Nacional de Administração Pública. Brasilia, GOULART, Sonia. MACHADO, Sonisley. Metodologia de elaboração de cursos por competências em escolas de governo. Anais do IV CONSAD Congresso Nacional de Administração Pública. Brasilia, GOULART, Sonia. TONET, Helena. como base da construção de programas de capacitação. Anais do II CONSAD Congresso Nacional de Administração Pública. Brasilia, DF, 06 a 08 de maio de GOULART, Sonia. MACIEL, Antonia V.M. Desenvolvimento de Gerenciais no Ministério da Educação. Anais do II CONSAD Congresso Nacional de Administração Pública. Brasilia, DF, 06 a 08 de maio de 2009.

25 Gestão de Pessoas por OBRIGADA! (61)

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