Central em Notícias Março de 2012

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1 Central em Notícias Março de 2012 CHAPA RENOVAR CHAPA CECRESP UNIDA Assembleia definiu o futuro do Sicoob Cecresp Conheça as Chapas que concorreram Chapa 1 CECRESP UNIDA Nome Carlos Augusto de Macedo Chiaraba Francsico Ráo Luiz Roberto Nahun Manoel Messias da Silva Fabiana Aparecida Rui Nilza Pegrucci Lopes Walter Franscisco José Luiz de Lira Antonio João Batista de Souza Chapa 2 RENOVAR Nome Antonio Carlos de Anchieta Douglas Aparecido Cirilo Fernanda Ribeiro Lopes Jonas de Nadal Barros Filho Lídia Roque Cardoso Batina Miranda Neide de Santi Oliveira Osni Pires das Merces Redirval Begotti Vanderlei Voltarelli Cooperativa Metso Sicoob Crediconsumo Sicoob Barracred Cosan Crediprodam BSH Continental Usagro Sicoob Iesacred Cooperacs Sicoob Oeste Paulista Cooperativa Sicoob Coopercredi-SP Crediacsc Owens-Illinois do Brasil Coopercredi Fleury Sicoob Alcatel- Lucent SKF e coligadas Fundação Zerbini Embraer Sicoob Crediçucar Assembleia definiu o futuro do Sicoob Cecresp Consórcio, um produto afinado com o cooperativismo FGS garante depósitos à vista e a prazo Igualdade, fraternidade e normatização Valores pautados pela ética e legalidade Cecresp agiliza atendimento sobre dúvidas cartões Singulares atualizam a fachada

2 Editorial EXPEDIENTE Sicoob Cecresp - Uma publicação mensal da Central das Cooperativas de Crédito do Estado de São Paulo Praça Alfredo Issa, 48-18º andar - São Paulo - SP CEP: Fone: (11) marketing@cecresp.org.br Diretoria Executiva: Diretor Presidente: Manoel Messias da Silva. Vice Presidente: Carlos Augusto de Macedo Chiaraba. Diretor Administrativo: Francisco Ráo. Diretor Operacional: Luiz Roberto Nahun. Neste segundo número do jornal Central em Notícias destacamos os resultados da Assembleia Geral Ordinária e Extraordinária. Também publicamos matéria sobre o lançamento do Sicoob Consórcio, produto adquirido recentemente pelo Sicoob e que possui ótimas perspectivas de resultados. A adesão ao Fundo Garantidor de Crédito (FGS), um assunto que merece atenção, dado a segurança oferecida para o correntista (R$ 70 mil por CPF ou CNPJ) também foi abordado nesta edição. Além disso, a adesão aos instrumentos de regulação sistêmica, visando a padronização e o fortalecimento do Sicoob; a implantação do Código de Ética e do Comitê de Ética; a padronização visual das cooperativas com marca Sicoob; e a solução encontrada pelo Sicoob Cecresp para minimizar as dúvidas das singulares relacionadas ao cartão Bancoob foram temas pautados. Boa Leitura! Manoel Messias, presidente do Sicoob Cecresp Conselho de Administração: Manoel Messias da Silva Carlos Augusto de Macedo Chiaraba Fabiana Aparecida Rui Francisco Ráo Luis André Moura de Souza e Silva Luiz Roberto Nahun Roberto Guimarães Walter Francisco Orloski Agenda PROGRAME-SE Redação e Editoração: Projeto Gráfico: Carlos Roberto Torquato Cynthia Akemi Toma José Ramon Jornalista Responsável: João Rainho Mtb Redação: João Rainho Ilustração: Cynthia Akemi Toma Edição: Alessandra Del Nero Natália Lucia Silva José Impressão: Gráfica Garilli Tiragem: 500 exemplares 4 de Abril Treinamento Operacional de Compensação 5 de Abril Palestra Prevenção e Combate à Lavagem de Dinheiro 10, 11 e 12 de Abril Workshop do Orçamento 2

3 Matéria de Capa Assembleia definiu o futuro do Sicoob Cecresp Prestação de contas, destinação de sobras e eleições marcaram o início de um novo ciclo O Edifício Jaraguá, hoje abrigando o Novotel Jaraguá, foi símbolo da consolidação do desenvolvimento econômico e pólo cultural de São Paulo na década de 50, com sua arquitetura modernista, fachada tombada pelo patrimônio histórico e obras de artes com painéis de Di Cavalcanti e Clóvis Graciano. Suas suítes receberam figuras ilustres como Fidel Castro, a rainha Elizabeth II, Elizabeth Taylor, Henri Ford II, entre outros. Abrigou ainda a sede dos jornais O Estado de São Paulo e Gazeta Mercantil. Nesse ambiente histórico foi realizada a Assembleia Geral Extraordinária e Ordinária do Sicoob Cecresp, um evento que marcou o futuro da Central. Com auditório lotado, cerca de 200 pessoas participaram do evento, sendo 88 delegados em condição de voto. Na Assembleia Extraordinária foram aprovados os 9 itens propostos da reforma parcial do Estatuto Social. Na sequência, foram aprovados com ampla maioria os assuntos da prestação de contas do ano de 2011, incorporação dos juros ao capital (R$ ,00), distribuição das sobras líquidas na proporção das operações realizadas com a Central no valor de R$ ,94, aplicação do Fundo de Assistência Técnica Educacional e Social (FA- TES), além da deliberação para a próxima AGE do tema fixação do valor global de gratificações e remuneração. Antecedendo as eleições para o Conselho de Administração (Conad) e Conselho Fiscal (Cofis), foi aberto à plenária perguntas as duas chapas que disputavam a eleição do Conad. Logo após, deu-se início a votação. Por volta das 17h, foi anunciado o resultado. A chapa1 denominada Cecresp Unida obteve 51 votos (57,95%), enquanto a chapa 2 Renovar recebeu 37 votos (42,05%). Após a homologação dos nomes pelo Banco Central, o cargo de presidente será ocupado por Carlos Augusto de Macedo Chiaraba e a vice-presidência por Francisco Ráo. Democracia - Para Manoel Messias, a assembleia transcorreu em alto nível, como de costume. Ademar Bispo, gerente do Sicoob Crediaciprev, também partilha da mesma opinião do presidente da Central. É a primeira assembléia a qual participo e gostei bastante da organização e do bom nível dos debates, tudo de acordo com os princípios cooperativistas, opinou. Para o Cofis, foram eleitos como membros efetivos: Clodoaldo Palu (Coopertel), Hugo Mesquita (Sicoob Cantareira), e Joacy Carneiro de Mesquita (Cooperslesp). Como suplente foram eleitos Ivo Ribeiro (PPG), Clarisvaldo Izídio de Almeida (Sicoob Metalcred) e Braz Cassiolato (Sicoob Cooperaso). AGRADECIMENTO COMISSÃO ELEITORAL Os membros da Comissão Eleitoral agradecem a todas às 90 cooperativas (88 delegados com condição de voto), 24 candidatos e a equipe do Sicoob Cecresp que colaboraram na realização da Assembleia Geral Ordinária e Extraordinária ocorrida em 3 de Março de Nesta ocasião, tivemos a oportunidade de participação no principal meio para a prática da democracia, que é o processo eleitoral. Os princípios de qualidade, transparência, ética e respeito mútuo seguidos por todos contribuíram para o resultado final, que pôde ser observado, onde conseguimos um ótimo avanço em governança e nível de debates. Foi uma grande honra para nós a realização deste trabalho e lembramos a todos que o processo eleitoral não termina na ata de apuração de votos, mas ele se estende ao acompanhamento por todos de todas as ações dos eleitos até o termino de seu mandato. São Paulo, 8 de março de Juliano Manoel Paiva Mateus Isidoro Andrade Nilton Paulo Matuti 3

4 Sucesso Consórcio, um produto afinado com o cooperativismo O Consórcio Sicoob já nasce grande ao incorporar uma das mais antigas empresas do setor. corretora está contratando mais um funcionário em tempo integral apenas para atender a demanda de consórcios por parte das filiadas. O Sicoob via Bancoob, adquiriu em julho a Ponta Administradora de Consórcio, a primeira administradora do Brasil autorizada pelo Banco Central e com 39 anos de experiência. Com diversos grupos em andamentos e outros em formação, o consórcio de imóveis e automotivo já nasce forte. O consórcio é um sistema que reúne grupos de pessoas físicas ou jurídicas com interesse comum para compra de bens ou serviços por meio do autofinanciamento, um modelo muito parecido com a filosofia cooperativista e por isso encontrará um ambiente favorável nas cooperativas de crédito. No início de março aconteceram três treinamentos do Consórcio Nacional Sicoob em São Paulo, Campinas e Jaboticabal, abrindo oficialmente a temporada de vendas do novo produto que promete ser um sucesso devido as suas condições diferenciadas. As taxas de administração são competitivas, concorrendo com as principais marcadas do mercado. Estamos muito animado com o novo produto, comemora Francisco Fernando da Silva, diretor comercial do Sicoob Ceresp Corretora de Seguros, que destaca a expertise da Central e suas filiadas em trabalhar com consórcios: Comercializamos no ano passado 6 milhões de carta de crédito da Porto Seguro. A Perspectiva - A expectativa é que o consórcio esteja entre os 10 maiores no ranking nacional em curto prazo. O produto nos surpreendeu por estar muito bem estruturado, avalia Valéria Vieira Pazzini Domingues, analista da Gerência de Desenvolvimento e Normas (Geden). Funcionários e dirigentes da Central e das singulares terão descontos ainda maiores na taxa de administração, adianta Valéria. As vendas de consórcios no Brasil cresceram 17,5% e o volume de negócios superou R$76 bilhões em Segundo Paulo Rossi, presidente executivo da Associação Brasileira de Administradoras de Consórcios (ABAC) Se com consórcio não há crise, esse modelo 4

5 genuinamente brasileiro é capaz de fomentar o crescimento nacional estimulando o consumo responsável com base na poupança com objetivo definido. Paralelamente, desenvolve uma política inclusiva com a melhoria do planejamento e a difusão da educação financeira. Ele está confiante nas perspectivas do consórcio para este ano: Há bastante confiança de que os consórcios continuem sendo procurados por consumidores que planejam o futuro, que analisam e comparam as diferenças de custo e que avaliam a necessidade imediata do bem ou serviço. Por isso, de forma conservadora e por entender que a migração entre as classes sociais continuará, acreditamos no crescimento entre 7% e 9% nos negócios com novas cotas. Os interessados em aderir ao plano devem procurar o Sicoob Cecresp Corretora, no fone (11) Credibilidade FGS garante depósitos à vista e a prazo Maior segurança para o correntista e mais credibilidade para a cooperativa. Até R$70 mil reais todas as contas de depósito à vista e aplicações estão garantidas pelo Fundo Garantidor Sicoob (FGS), caso ocorra liquidação extrajudicial ou ordinária de singulares por motivo de insolvência; e ainda presta cobertura em processos de incorporação em que a cooperativa incorporada apresente os mesmos problemas. Instituído em 2002 e com início de operações em 2005, o FGS aumenta a credibilidade das cooperativas de crédito e se iguala a segurança semelhante oferecida pelos bancos através do Fundo Garantidor de Crédito (FGC). O FGS é uma associação civil, sem fins lucrativos e com personalidade jurídica de direito privado, regido por Estatuto e Regulamento próprio. Composto por cinco conselheiros, dois diretores e três conselheiros fiscais - eleitos em Assembleia Geral - o FGS fechou o exercício de 2011, com 295 singulares associadas e patrimônio líquido de R$153,4 milhões (desse montante 98 % esta aplicado em títulos públicos (LFT). Andreia Aparecida de Oliveira, auditora do Sicoob Cecresp e responsável pelo processo de adesão ao FGS, explica as condições necessárias que a cooperativa deve possuir para pleitear a adesão: A singular deve ter um bom equilíbrio econômico-financeiro, principalmente liquidez, estar em conformidade com legislações e normas do Conselho Monetário Nacional, Banco Central do Brasil, Sicoob Confederação, da Central a qual está associada e com o regulamento do FGS, explica Oliveira. Atuamos conveniados com 110 empresas metalúrgicas em 12 municípios e a questão das garantias é a primeira pergunta dos novos cooperados. Mauro Parra (Sicoob Metalcred) Após aprovação do pleito de adesão pelo conselho do fundo, a singular deve aportar o valor inicial retroativo aos últimos 36 meses, sendo um percentual sobre o saldo médio dos depósitos. A cooperativa admitida deve recolher por tempo indeterminado as contribuições mensais, consecutivas e obrigatórias, cujo valor mínimo é de R$300,00. Com a publicação da Resolução 3859/10 do CMN, a adesão ao FGS tornou-se obrigatória para singulares que operam com depósitos e pertencem as categorias de empresários e livre admissão (as demais não são obrigatórias), porém, conforme orienta a auditora da Cecresp, todas devem aderir para assegurar os depósitos de seus associados e oferecer maior credibilidade. Das cooperativas filiadas ao Sicoob Central que operam com depósitos à vista e a prazo, 27 estão amparadas pelo FGS e 25 ainda não aderiram. O Sicoob Metalcred aderiu a pouco mais de um ano e o gerente geral Mauro Parra afirma que a iniciativa trouxe mais tranquilidade para a cooperativa e confiança no mercado: Atuamos conveniados com 110 empresas metalúrgicas em 12 municípios e a questão das garantias é a primeira pergunta dos novos cooperados. 5

6 Padronização Igualdade, fraternidade e normatização Instrumentos de regulação de aplicação sistêmica propõem padronizar e fortalecer a cultura do Sicoob Todas as entidades filiadas ao Sicoob Cecresp se pautam pela mesma padronização de procedimentos, condutas e normas que estão detalhados numa série de manuais operacionais chamados de aplicação sistêmica. São sistêmicas porque norteiam a filosofia de trabalho na Confederação, Central e singulares, visando a excelência e a coerência nos princípios cooperativistas. A adesão às Políticas Institucionais do Sicoob consiste na aprovação, pelo Conselho de Administração ou, na ausência desse, pela Diretoria de cada entidade, registrada em Ata de reunião, das diretrizes de atuação sistêmica publicadas pelo Sicoob Confederação. Essas políticas: Operacionais, Estatutos, Regimento, Código de Ética, etc - estão amparadas pelo Estatuto Social e se ajustam ao artigo 21 da Resolução 3.859/20, de 2009, do Banco Central, que trata de governança: o sistema cooperativo deve estabelecer, por ato da respectiva Confederação, ou, na sua ausência, da respectiva Central de crédito, diretrizes de atuação sistêmica com vistas à observância dos princípios da eficiência, da economicidade, da utilidade e dos demais princípios cooperativistas. Crisley Curcio, analista de normas do Sicoob Cecresp revela que a adesão às Políticas Institucionais é obrigatória. Ao aderir às Políticas Institucionais, a entidade legitima sua participação na organização do Sicoob e, principalmente, assume o compromisso de manter-se alinhado às diretrizes de aplicação sistêmica. Cada cooperativa pode até ter suas políticas internas personalizadas, contando que não colidam com as instruções do Sicoob, revela Curcio. A Gerência de Desenvolvimento e Normas (Geden) está finalizando um projeto de padronização normativa que auxiliará na implementação desses instrumentos nas cooperativas. Aguardem! Ética Valores pautados pela ética e legalidade Cecresp institui o Comitê de Ética alinhado ao Código de Ética do Sicoob Desde a época dos gregos antigos Platão e Sócrates o tema Ética é discutido não apenas filosoficamente como a sua aplicação concreta, no dia a dia das pessoas e das instituições. Hoje, diversas categorias profissionais, governos, sindicatos, instituições públicas e privadas possuem o seu Código de Ética para nortear as condutas politicamente corretas no ambiente corporativo. O Sicoob, consciente da importância de se estabelecer padrões éticos para a condução de relações internas e externas, instituiu o seu Código de Ética, aplicável aos componentes da estrutura organizacional de todas as entidades que compõem o Sicoob. Acompanhando esses preceitos, o Sicoob Cecresp institui o Comitê de Ética, órgão responsável pela implementação do Código de Ética do Sicoob, cujo objetivo é avaliar e manifestar-se sobre eventuais casos de violação sobre condutas e posturas éticas, cometidos pelos colaboradores do Sicoob Cecresp, sejam esses empregados, diretores, conselheiros ou até mesmo representantes de empresas parceiras. Foram nomeados para compor o Comitê: Carlos Augusto de Macedo Chiaraba (vice-presidente da Cecresp), Hugo Mesquita (co- 6

7 ordenador do Conselho Fiscal), Marcelo Cárfora (Superintendente Administrativo e Financeiro), Fábio Telles Siqueira (AKS) e Juliano Manoel Paiva (Sicoob Cecresa). Com a implementação do Comitê de Ética, o Sicoob Cecresp colabora para que não haja descumprimento do Código de Ética, bem como inibe eventuais condutas ou posturas inadequadas de seus integrantes, salienta Marcelo Cárfora. Para efetuar uma denúncia, basta o denunciante acessar o site do Sicoob Cecresp ( br) na aba Ética, e preencher o formulário. O coordenador do Comitê, que é um representante de cooperativa filiada, recebe a denúncia, e após análise, acionará os demais membros do Comitê. Princípios Éticos Individuais do Sicoob: transparência; comprometimento; respeito; ética; solidariedade; cooperação; responsabilidade. Help Desk Cecresp agiliza atendimento sobre dúvidas cartões Novo sistema informatizado agiliza a abertura e acompanhamento de chamadas a respeito de cartões Bancoob O Gerenciador de Requisições de Incidentes (GRI) é uma nova ferramenta do Sicoob para solucionar dúvidas internas entre as singulares, Central e Confederação sobre ocorrências com o cartão Bancoob. O software implantado em julho do ano passado ajuda no processo de abertura e acompanhamento das ocorrências divididas em dois níveis: o suporte de nível 1 são as que exigem soluções mais simples que podem ser resolvidas pelas Cen- trais, como por exemplo, emissão relatórios e operação do Sisbr; e as dúvidas de segundo nível que são todas encaminhadas diretamente ao Bancoob, como problemas com saque nos bancos 24 horas, estornos, aumento de limite, entre outros. Após a implantação do programa e de um treinamento efetuado pelo Bancoob no final de 2011, o Sicoob Cecresp está resolvendo 100% dos chamados considerados nível 1. Conseguimos desafogar o suporte do Bancoob e ao mesmo tempo fortalecemos o relacionamento com as singulares, comemora Shirley Vieira, analista financeiro da Cecresp. A área de atendimento de cartões do Bancoob também sentiu a diferença. A Central fez um trabalho espetacular, elogia Andreia Maria Aparecida de Almeida, supervisora da área. Continuidade Nos dias 22 e 23 de março aconteceu em São Paulo, o treinamento operacional de Cartões e Domicílio Bancário. O objetivo foi capacitar os técnicos para que eles conheçam todas as funcionalidades do GRI e os procedimentos que elas podem resolver sem necessidade do suporte da Central. Shirley Vieira salienta a importância do GRI na melhora da gestão do conhecimento. Agora é possível obter relatório das dúvidas mais comuns, o tempo de resolução, entre outras informações que ajudam na melhoria dos processos. Andreia de Almeida também lembra que antes dessas mudanças as dúvidas a respeito dos cartões eram encaminhadas para a área de TI do Bancoob, que filtrava as chamadas e encaminhava ao pessoal que cuida dos cartões. Agora, essas chamadas, com o GRI, chegam diretamente na área de cartões, agilizando o processo de solução. 7

8 Sinalização Singulares atualizam a fachada Aproveitando o momento da veiculação da campanha publicitária do Sicoob cooperativas adequam a fachada. O visual das cooperativas de crédito está cada vez mais próximo do novo padrão Sicoob. Em 2010, o Sicoob Confederação apresentou sua nova logomarca e em 2011 foi lançada a campanha de mídia em âmbito nacional que terminou em janeiro deste ano e ajudou ainda mais a incentivar as mudanças. Paulatinamente, as singulares filiadas a Cecresp foram se adequando ao novo logotipo para atender o padrão Sicoob. O Sicoob Ozazcred, por exemplo, está esperando a autorização do Banco Central para alterar o seu escopo de cooperativa de funcionários públicos de Osasco e Região Oeste para uma cooperativa que englobará empresários em geral. Preparando o novo momento, o Sicoob Ozazcred saiu de uma casa que se parecia pouco com uma instituição financeira, para uma moderna loja de rua, e aproveitou para atualizar o padrão visual dentro do Fachada do Sicoob Ozazcred - Osasco Fachada do Sicoob Crediacil - Leme novo conceito Sicoob. Inauguramos o novo endereço na data que completamos 10 anos de existência, explica Léo Paschoal, gerente geral da cooperativa. Estamos melhor aparelhados em termos físicos com o moderno visual da Sicoob, complementa Léo. No Sicoob Crediacil, a mudança de endereço também acompanhou o novo padrão visual. Adotamos o novo layout proposto pelo Sicoob e os cooperados gostaram muito, afirma Margarete Cristina Flores, analista de crédito da instituição. A cooperativa saiu de uma pequena sala na Associação Comercial para um novo ponto comercial de porta com a rua. Antes das mudanças na parte externa, já havíamos atualizado a marca na nossa papelaria e no site, só faltava o espaço físico, justifica Margarete. A nova identidade visual do Sicoob maior sistema de cooperativa de crédito do Brasil se alinhou ao novo posicionamento estratégico e busca refletir o momento de grande avanço e consolidação do Sistema no mercado, com desenvolvimento, modernidade, união e solidez. 8