Proposição de Estudo de Caso para Resolução

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1 NÚCLEO DE PRÁTICAS ADMINISTRATIVAS Laboratório de Estudos de Casos Proposição de Estudo de Caso para Resolução Código Título EC-0007/11 Chamada Nº EC Data de Entrega 04/07/2011 Black &Decker: A tartaruga e a lebre. Períodos 5º ao 8º Total de Horas Complementares 10 O enorme sucesso mundial da Black &Decker (B&D) foi devido a uma única inovação: uma furadeira manual que transformou muitas pessoas em marceneiros domésticos. A B&D nasceu em 1910 no setor de ferramentas elétricas manuais, mas foi a década de 1980 que se viu, pela primeira vez, perdendo muito dinheiro. É que o ambiente mudou drasticamente, e a B&D não havia percebido. Grandes clientes varejistas, como o Wal-Mart exigiam prazos de entrega cada vez menores para poder manter seus próprios estoques baixos e continuar reativos à demanda dos clientes. E a B&D não conseguia acompanhar. Seu ciclo de produção era de três meses e a entrega demorava uma semana ou mais. Se ela quisesse sobreviver teria de modernizar todos os aspectos de suas operações, como desenvolvimento de produto, manufatura, marketing, ciclo de entrega. E foi o que ela fez. Essa modernização continua até hoje. A B&D utilizou uma série de novas abordagens, como a manufatura ágil, just in time, manufatura sincronizada e acrescentou seu próprio retoque. Os objetivos finais eram muito claros: A B&D tinha de se tornar flexível, um fabricante com resposta rápida ou então jogar a toalha. As antigas fórmulas não funcionavam mais. Muitas mudanças eram proporcionadas pela tecnologia de ponta trazida pela informática. Foi construído um banco de dados computadorizado contendo informações sobre todo o funcionamento da empresa. Isso ofereceu, pela primeira vez, uma imagem abrangente, integrada e acessível de todas as engrenagens que colocavam a empresa em funcionamento. Assim que pontos francos específicos eram identificados, formavam-se equipes

2 multifuncionais para explorar e implementar as soluções. E o que é mais importante, as equipes eram presididas pelos funcionários, que lidavam diretamente com o problema, não por altos executivos distantes da situação. Isso delegou a responsabilidade final pela execução das decisões do grupo às próprias pessoas que quebravam a cabeça para tomar tais decisões. Essa estratégia encorajou uma aceitação mais rápida da mudança por parte de todos os funcionários e, ao mesmo tempo, uma implementação mais rápida do novo processo. Os computadores também permitiram à B&D simular novas propostas de processos de manufatura, para testar sua viabilidade antes de investir tempo e dinheiro que poderiam ser desperdiçados. Foi também introduzido um novo sistema de projeto computadorizado que ajudou a reduzir o ciclo de novos produtos de dois anos para menos de 12 meses. O presidente da B&D liderou pessoalmente todo o processo de modernização. Além disso, os computadores também estão sendo usados para facilitar uma abordagem just in time ao estilo Toyota para a gerência de materiais e logística. Assim as peças são solicitadas e transportadas conforme a necessidade. Os computadores interligam as operações da empresa em todo o mundo. Cada fábrica funciona com base em programações computadorizadas diárias que podem ser alteradas em minutos em resposta a problemas súbitos. A mecanização também foi computadorizada para acompanhar o novo ritmo de produção e programação flexível e curta. Com os tornos controlados por computador, esse investimento de tempo foi reduzido e a empresa pode responder rapidamente às mudanças de pedidos e exigências. A nova cultura corporativa de velocidade e responsabilidade permeia toda a empresa. O objetivo original do enfoque da B&D na velocidade está relacionado à logística de manufatura, mas os benefícios se espalharam pela área de inovação do produto, muito mais crítica. Com isso, o recorde da empresa em criar novos produtos para o mercado tornou-se assustador. A maior parte do faturamento da empresa é gerada por produtos com três ou

3 menos de três anos de idade. A revolução da velocidade na B&D se consolidou nofinal da década de A empresa conseguiu lançar 40 produtos novos por ano, um feito inimaginável apenas cinco anos antes. Mas o objetivo final do esforço de modernização da B&D, baseado na velocidade está concentrado em desenvolver a capacidade de fabricar produtos feitos sobre encomenda, instantaneamente. A empresa é dona de uma fatia de 30% do mercado mundial de ferramentas elétricas e ostenta uma taxa de crescimento mais de duas vezes acima da média do setor, venda anuais de 5 bilhões de dólares, uma avalanche de produtos inovadores e o poder rejuvenecido do seu nome no mercado. Isso é pouco? A B&D pode ser uma venerável e madura concorrente entre as empresas americanas, mas está mudando e crescendo mais do que uma adolescente. A idade está na mentalidade e não no tempo de existência de uma empresa.

4 NÚCLEO DE PRÁTICAS ADMINISTRATIVAS Código EC-0007/11 Chamada Nº EC Laboratório de Estudo de Caso Título Black &Decker: A tartaruga e a lebre. Data de Entrega Períodos Total de Horas Complementares 04/07/2011 5º ao 8º 10 Disciplinas Relacionadas: Logística e Planejamento das Operações I Marketing Básico Marketing Avançado Logística e Planejamento das Operações II Gestão da Inovação Tecnológica Gestão da Qualidade Instruções O estudo de caso deverá ser entregue: a. Impreterivelmente até o prazo final estabelecido; b. No formato estabelecido no regulamento da Resolução de Estudos de Casos. Responda às Questões de forma clara e objetiva, sempre respeitando a seqüência na qual foram apresentadas. Orientações para a resolução do estudo de caso poderão ser obtidas no período de 30 de junho de 2011 a 01 de julho de 2011, de 13:00 às 17:00, 18:30 às 19:00 e 22:40 às 23:00, no NPA. A nota final do estudo de caso estará disponível na secretaria do NPA no dia 06 de julho de 2011, a partir das 18:30.

5 NÚCLEO DE PRÁTICAS ADMINISTRATIVAS Código EC-0007/11 Chamada Nº EC Data de Entrega 04/07/2011 Laboratório de Estudo de Caso Título Black & Decker: A tartaruga e a lebre. Períodos 5º ao 8º Questões Total de Horas Complementares Copie do texto, o parágrafo em que fica claro o uso da inovação tecnológica para a alavancagem de vendas. 2. Que tipo de cultura foi adotada pela B&D, para bater o recorde de criação de novos produtos? 3. Liste (02) dois resultados que foram alcançados pela B&D na utilização da abordagem Just in time para a gerência de materiais e logística. Indicações Bibliográficas KOTLER, Michael J. Administração de marketing. São Paulo: Campus, COBRA, Marcos. Administração de marketing no Brasil. 3. Ed. Rio de Janeiro: Elsevier, KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. 9. Ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, CAMPOS, Vicente Falconi. TQC: Controle da Qualidade Total. 8. Ed. São Paulo: EDG, CAMPOS, Vicente Falconi. Gerenciamento da rotina do trabalho do dia a dia. 8. Ed. São Paulo: EDG, MARSHALL JUNIOR.,Isnard. Gestão da Qualidade. 9. Ed. São Paulo: Atlas, BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos: planejamento, organização e logística empresarial. 5. ed. São Paulo: Brookman, 2006 BOWERSON, Donald J.; CLOSS, David; COOPER, M. Gestão da cadeia de Suprimentos e

6 Logística. São Paulo: Atlas, TURBAN, Efraim. Tecnologia da Informação para gestão: transformando os negócios na economia digital. 3. Ed. Porto Alegre: Bookman, 2004