MODELO ASSISTENCIAL HOSPITAL SAMARITANO -SP

Transcrição

1 MODELO ASSISTENCIAL HOSPITAL SAMARITANO -SP Patricia Santesso Laurino Assessora de Aprimoramento e Desenvolvimento Encontro Nacional Unimed de Recursos e Serviços Próprios e Jornadas Nacionais Unimed de Enfermagem e Farmácia Hospitalar 06/05/2010

2 HOSPITAL SAMARITANO - SP Hospital Filantrópico sem fins lucrativos Ênfase em procedimentos de alta complexidade Leitos Colaboradores Nº de profissionais da GSE Enfermeiros

3 HOSPITAL SAMARITANO - SP

4 ORGANOGRAMA-GSE Gerência Assistente Administrativo Ass. Aprim. e Desenv. Ass. Pesq. Científica. SCIH Supervisão Dia/Noite SADT s Téc./Oper. PS-A CTI-A C.Cirúrgico Serv.Imagem SADT s Cobertura Adultos PS-I CTI-I Pediatria Unidade Neonatal C.M.E. Térreo 1º and. 2º and. 3º and. 5º and. 6º and.

5 MODELO ASSISTENCIAL TUDO COMEÇOU... Em 2000: Gerência dos Serviços de Enfermagem : Estruturação no Serviço de Enfermagem da instituição Novo método de organização do trabalho da enfermagem através de um modelo assistencial: GAR: Gerenciamento Assistencial por Resultados

6 MODELO ASSISTENCIAL Redimensionamento do quadro de pessoal Março de 2000 Foi criado a Assessoria do Aprimoramento e Desenvolvimento Resgate do processo educacional Aprendizagem contínua: desenvolver competências, formas de pensamento, atitudes, hábitos, visão do negócio, com objetivo de desenvolver recursos mentais e técnicos que aperfeiçoem o trabalho

7 MODELO ASSISTENCIAL Setembro de 2001 Foi criado a Assessoria de Pesquisa Científica Produção científica A pesquisa científica como elemento indissociável do processo de ensino e aprendizagem (LDB/96) e como princípio orientador dos modelos educacionais no país (Plano Nacional de Educação)

8 FILOSOFIA E ORIGEM DO MODELO ASSISTENCIAL DE ENFERMAGEM - GAR O modelo GAR - Gerenciamento da Assistência por Resultados foi desenvolvido especificamente para o Serviço de Enfermagem do Hospital do Samaritano.

9 GERENCIAMENTO ASSISTENCIAL POR RESULTADOS GAR Modelo assistencial personalizado, sistematizado que constitui um método de trabalho para organização da assistência que enfatiza: Autonomia e conhecimento científico da enfermeira Liderança Compartilhada Descentralização e responsabilidade nas decisões assistenciais Ações multidisciplinares integradas Melhoria nos processos assistenciais Otimização dos processos organizacionais

10 MODELO DE ENFERMAGEM: GAR GERENCIAMENTO DA ASSISTÊNCIA POR RESULTADOS A filosofia do modelo GAR, é embasada no respeito ao individuo na qualidade da Assistência, nos resultados esperados e na satisfação dos clientes Propõe se a cumprir o Código de Ética profissional estabelecido pelo COFEN Prevê um cuidado e tratamento holístico de alta qualidade, constante desenvolvimento profissional à toda equipe de trabalho Resgate do papel assistencial da enfermagem, em especial do enfermeiro

11 FILOSOFIA E ORIGEM DO MODELO ASSISTENCIAL DE ENFERMAGEM - GAR O Modelo - GAR contempla os aspectos: Organizacionais Assistenciais Financeiros

12 FILOSOFIA E ORIGEM DO MODELO ASSISTENCIAL DE ENFERMAGEM - GAR Essência do Modelo Visão holística nos cuidados Personalização no atendimento Continuidade na assistência Excelência nos resultados

13 FILOSOFIA E ORIGEM DO MODELO ASSISTENCIAL DE ENFERMAGEM - GAR O Modelo - GAR traz oportunidades para desenvolver: Atitudes comportamentais Condutas profissionais Relacionamentos Interpessoais Interdepartamentais Competências específicas

14 Proposta Atender as expectativas dos clientes internos, principal e final, no que diz respeito às informações direta indiretamente ligadas ao tratamento e a evolução do paciente. Diferenciais O envolvimento e o conhecimento profundo do paciente farão a diferença. Atitudes Vamos eliminar do nosso vocabulário expressões como : Não é meu leito Não sei do que se trata Não sou deste setor Não é de minha responsabilidade Nos momentos em que a Equipe de Enfermagem estiver passando informações de um plantão para o outro, não interromper o Atendimento. A satisfação dos clientes nasce do atendimento de suas necessidades em tempo e em qualidade Na Passagem de Plantão, vamos: Receber novos pacientes; Atender com presteza chamadas no leito; Atender as pessoas que solicitem atenção. O cuidado integral ao paciente depende da pronta resposta das áreas de apoio, diagnósticas, administrativas e outras. A sua necessidade será tratada da mesma forma com que você tratou a necessidade do outro. Manter um interrelacionamento saudável com as áreas direta e indiretamente ligadas à Enfermagem

15 FILOSOFIA E ORIGEM DO MODELO ASSISTENCIAL DE ENFERMAGEM - GAR Perfil do Profissional de Enfermagem para o GAR: Boa formação profissional Pensar e planejar estrategicamente Ser criativo Manter bom humor e flexibilidade Integrar a equipe multidisciplinar Conhecer e encantar os seus clientes

16 AÇÕES DESENVOLVIDAS Ajuste do modelo de Gerenciamento da Assistência por resultados com a Sistematização da Assistência de Enfermagem Redistribuição dos leitos para a equipe de enfermagem nas 24 horas Revisão das Atribuições Privativas do Enfermeiro de acordo com o COREN/SP Revisão das Atribuições dos Enfermeiros a partir da implantação da Sistematização de Enfermagem de acordo com o preconizado pela GSE

17 O processo de enfermagem passou a ser desenvolvido para todos os pacientes nas 24 horas Histórico de Enfermagem Levantamento dos Problemas Prescrição de Enfermagem Evolução de Enfermagem AÇÕES DESENVOLVIDAS 2006 Implantação do Diagnóstico de Enfermagem 2009 Todas as etapas da SAE no prontuário eletrônico

18 FILOSOFIA E ORIGEM DO MODELO ASSISTENCIAL DE ENFERMAGEM: Gerenciamento Assistencial por Resultados (GAR) Logística Assistencial Enfermeiro principal, responsável pelos cuidados individualizados e elaboração de todas as etapas da SAE Enfermeiro associado, garante a continuidade do cuidado nas 24 horas para os pacientes que não estão sobre a sua responsabilidade Técnicos de enfermagem, assumem a assistência integral do paciente do momento da internação até a alta hospitalar

19 FILOSOFIA E ORIGEM DO MODELO ASSISTENCIAL DE ENFERMAGEM: Gerenciamento Assistencial por Resultados (GAR) Atribuições Privativas do Enfermeiro Sondagem nasoenteral Administração de quimioterápico Coleta de gasometria arterial Enteroclisma por colostomia Punção de port o cath Realizar visita em todos os pacientes, com exame físico direcionado Realizar a SAE em todos os pacientes, onde é o enfermeiro principal

20 FILOSOFIA E ORIGEM DO MODELO ASSISTENCIAL DE ENFERMAGEM: Gerenciamento Assistencial por Resultados (GAR) Atribuições que deverão ser PREFERENCIALMENTE executadas pelo Enfermeiro Curativo de cateter semi implantado Curativo de lesões de pele Sondagem Vesical e Nasogástrica Troca do frasco de dreno de tórax

21 FILOSOFIA E ORIGEM DO MODELO ASSISTENCIAL DE ENFERMAGEM - GAR Logística Assistencial Enfermeiro Principal Turno Pacientes/Leito Manhã Tarde Leitos 01/02/03/04/05/06 Leitos 07/08/09/10/11/12 Equipe A Enfermeiro Principal Equipe B Enfermeiro Principal Noite Leitos 13/14/15/17/19 Equipe C Enfermeiro Principal

22 Logística Assistencial Técnico/ Auxiliar de Enfermagem MANHÃ Pacientes/Leito 1º Técnico Leitos 01/02/03/04/05 Equipe A Téc.Enfermagem 2º Técnico Leitos 06/07/08/09 Equipe B Téc.Enfermagem 3º Técnico Leitos 10/11/12/13 Equipe C Téc.Enfermagem 4º Técnico Leitos 14/15/17/19 Equipe D Téc.Enfermagem

23 FILOSOFIA E ORIGEM DO MODELO ASSISTENCIAL DE ENFERMAGEM - GAR O Modelo - GAR RESULTADOS : Promoção de Cuidados coerentes com as reais necessidades dos pacientes Excelência no cuidado personalizado, humanizado No fortalecimento da confiança e da credibilidade na assistência prestada pela Enfermagem Crescimento profissional : Aquisição de novos conhecimentos e habilidades

24 FILOSOFIA E ORIGEM DO MODELO ASSISTENCIAL DE ENFERMAGEM - GAR O Modelo - GAR RESULTADOS : Maior envolvimento empático entre o enfermeiro e paciente Reconhecimento da enfermeira Continuidade do cuidado Comunicação entre a equipe multidisciplinar mais significativas

25 FILOSOFIA E ORIGEM DO MODELO ASSISTENCIAL DE ENFERMAGEM - GAR O Modelo - GAR RESULTADOS : Autonomia do enfermeiro no processo de decisões satisfação do enfermeiro Maior Em padrões técnicos e comportamentais exigidos pelo mercado nacional e internacional Na fidelização do Cliente à Instituição

26 DEPOIMENTOS No início foi difícil, ficava muito preocupada, ligava da minha casa para o hospital para saber como estava os pacientes, sob minha responsabilidade. Hoje sinto uma mudança significativa, consigo planejar um cuidado individualizado, conheço bem os pacientes, suas necessidades, suas angústias... Me sinto valorizada enquanto pessoa e profissional, consigo desempenhar meu verdadeiro papel - o de cuidar com responsabilidade e autonomia Com este modelo, adquiri novos conhecimentos e habilidades, sou referência para os pacientes, o diálogo com o médico e com a equipe multidisciplinar melhorou muito...

27 COM OS RESULTADOS A ENFERMAGEM : Trabalhos Científicos Eventos nacionais e internacionais Espanha (dissertação de Mestrado) França (pós-doutoramento) Palestras proferidas em eventos nacionais e internacionais Promoções internas

28 Telefone: (11)

29 Publicações : organização livros, capítulos, periódicos nacionais