O Passado A evolução da Internet

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1 A Nova Economia Digital O Passado A evolução da Internet A rede O negócio O Futuro? Exemplo: impacto na Banca E no passado já se passou algo semelhante?

2 Gutenberg 1450: Invenção da maquina de impressão por Johann Gutenberg ~1500: existem impressoras em 110 cidades europeias ~1510: 10 milhões de livros, titulos, população 100 mil. Information Overload 1450: Invenção da maquina de impressão por Johann Gutenberg ~1500: existem impressoras em 110 cidades europeias ~1510: 10 milhões de livros, titulos, população 100 mil. Gutenberg ~1510: manuscriptos acabam, aparecimento de cifras, paragrafos, capitulos, indíces (estrutura) ~1600: o livro adquire um formato semelhante ao actual 1

3 Ramelli Como atacar o excesso de informação: ~1588: a roda de leitura de Agostino Ramelli Com esta máquina é possivel ler e consultar diversos livros sem sair do lugar" 1º hipertexto Tanto em 1850 como em 1990 um equivoco: A rede encolhe o Mundo Morse Até 1850s: a informação viaja à velocidade dos meios de transporte (cavalo, barco, etc) Depois 1850s: A informação é transmitida em minutos (alterando profundamente conceitos de negócio, de guerra, etc) dando um novo valor à informação

4 Interactividade Telegrafo ou Internet? Morse Tentativa de controlo pelos Governos Problemas de segurança nas transferências comerciais e bancárias Desenvolvimento das trocas comerciais (inicialmente lento) Preocupação com a privacidade Luta pelo estabelecimento de uma linguagem standard Operadores muito bem pagos. Novas maneiras de burla Valores da Bolsa on-line transformam a natureza do Mercado de Valores Abordagem diferente da Europa (utility) e EUA (business) Jornais temem ser ultrapassados O Passado A evolução da Internet A rede O negócio O Futuro? Exemplo: impacto na Banca A Nova Economia Digital É uma tecnologia? É uma rede?

5 Internet 1969: A ArpaNet tem 4 nós Out: 1ªs tentativas Na 1ª vez o sistema crasha quando se introduz a letra G de LOGIN 1974: Criação da Microsoft 1983: ArpaNet passa a Internet 1990: Tim Berners-Lee inventa WWW e Cria o 1ª Site (info.cern.ch) 1990: Inicio de operação do 1ª ISP comercial (world.std.com) (dial-up) 1993: Mosaic browser Jul 1995: Amazon.com Set. 1999: 201 milhões de utilizadores online Microsoft in 1978 Os Media em 1900: 5 Correio Jornais Livros Magazines Telegrafo

6 Os Media nos 1930s: 9 (+4) Correio Jornais Telephone Livros Cinema Magazines Phone Telegrafo Photo Os Media nos 1960s: 14 (+5) Television FM Radio Correio Jornais Telephone Cassette Tape Livros Cinema Magazines Phone Photo Telegrafo Journal Audio Disk

7 Satellite BBS Correio Fax Television Intra/Extranet FM Radio Videoconf. Os Media nos 1990s: 39 (+25) News Feeds Jornais Cable TV Online Services PC Teletext Videogames Cassette Tape Telephone Cell Phone Audio CD Livros Conf. Call VCR Tape Phone Laser Disc Cinema Magazines Internet CD-Rom Digital Audio Tape Pager Photo Journal Voice Mail Telegrafo Minitel Web Direct Mail Audio Disk BBS Smart Cards/Tags Satellite Online Services Agents ebook Correio Fax Television PC Teletext Intra/Extranet News Feeds Videogames Cassette Tape WAP FM Radio Jornais Telephone Cell Phone Audio CD Videoconf. DVD Cable TV MP3 Livros Magazines Palm Pilot Minitel Cinema Embedded Systems Internet Rich Media CD-Rom Direct Mail Laser Disc Conf. Call Bluetooth Web Digital Audio Tape Wearables VCR Tape Phone Webphone Pager Telegrafo Net Appliances TV Set-top Box Journal e-atm Photo Audio Disk Voice Mail Virtual Reality E ainda

8 A Evolução da Internet dos Negócios Presença Presença Interacção Interacção Intranet/ Extranet - Interactividade - Links - Personalização Web Sites Marketing Brochuras (institucionais / produto) E-Commerce Transacção Transacção E-Catalogs E-Procurement Gestão da Cadeia de Vendas ERP/ Legacy/ EDI Integration Portais Motores de Busca E-Business - Web enabled CRM/ SCM Personalização avançada Canais de Venda sofisticados Co-Branding / Co-Marketing/ Cross-Selling Os 3 níveis de negócio na Internet Nível 1 Nível 3 Nível 2 Business to Consumer Business to Trading Communities Business to Employees Interactive Service & Support (CRM) Vendas Interactivas Web Storefronts Intermediation SCM Integrated Selling Procurement Automation E-Distribution Extranets Intranets Portais Corporativos

9 O relacionamento na Internet (B2C) Níveis Estratégias 1. Atracção 2. Acrescentar valor Publicidade Tradicional ($$$) Publicidade online ($$$) Sponsorship de Portais ($$$) Canais de Vendas On-line - Próprias ou de Parceiros (affiliates) Selecção de Canais Venda centrada no consumidor Personalização 3. Fidelização Serviços a Comunidades Incentivos de fidelização Self-Service A Nova Economia Digital O Passado A evolução da Internet A rede O negócio O Futuro? Exemplo: impacto na Banca Internet de Bolso / PAN Collaborative Filtering Weblications / Netsourcing Shopping Comparado B2B Comunidades e Leilões Clubes de Compras Frigidoor Shoptainment Integração de Canais Logistics, Logistics, Logistics Evolução fora dos EUA

10 Internet de Bolso ilink 2000: 350 mil utilizadores, 2003: 1 bil. Gartner Group/ 2003: 40% dos acessos de Internet são feitos pornão- PC s Wireless Application Protocol WAP inicia-se em 2000, tecnologia 3G em 2002/3 (de 9.6 Kb para 2 Mb) Personal Area Network PAN: o telemovel é o server, interfaces com silicon paper, watch, pda Finlandia: >60%, Suécia: 50%, Itália: + telemoveis que fixos Europa ultrapassará EUA no comércio movel Confiança: Desculpe, o meu wallet está sembaterias Internet em Movimento Tudo o que puder mexer vai ser móvel móvel

11 Mecanismos permitindo a expressão de opiniões, e conselho mutuo (e eventualmente tendo um incentivo por isso ) Profiling e conselho baseado em escolhas de outrem (Amazon) O Consumidor fabrica Conteúdo Collaborative Filtering Weblications / Web Hosting Acesso a aplicações e serviços web-based 1º Passo: ferramentas de productividade pessoal (shared agendas, address books) Document sharing/conferencing Web-based storage Aplicações Corporativas (SAP) Utilitários

12 Shopping comparativo Ferramentas permitindo a procura da melhor oferta de um produto Dash and Dealpilot: personal tool sitting on desktop. Movel no futuro A próxima geração, permitirá uma negociação na hora Leilões B2B Sites especializados em sectores especificos funcionando como portais verticais. Vai, obviamente, reforçar um pricing ditado pelo lado da procura A médio prazo, evolução para um preço dinamico (modelo stock market) (Weirton). Produtos especificos para serem vendidos em leilões

13 Clubes de compras Sistemas agregando a procura individual, atingindo descontos de quantidade Grupos de forçana Web Enquanto os leilões se destinam a aumentar os preços, os Clubes procuram o melhor preço Incentivo para convidar amigos: viral marketing Frigidoor a porta do frigorifico sempre foi uma importante plataforma de comunicação doméstica (post-its, magnetos, notas); em breve poderá ser substituído por um touch screen e ligação Internet. O mesmo poderá sucedor com outro equipamento (isto não significa que se poderá surfar no fogão, mas terá um endereço IP permitindo o seu controlo remoto Carros, autocaroos, comboios, etc serão plataformas Internet

14 Shoptainment vicio ebay : investimento impulsivo, re-carga compulsiva, last-minute snipers comunidade: mercados inteiros aparecem em ebay (colecionadores de produtos exóticos, réguas de cálculo) o leiloeiro: o leilão como espectaculo Integração de Canais Integração dos canais tradicionais com os novos Canais Directos Amazon constroi armazens robotizados de m 2 ( $300 Mil), Webvan investe $1 bil. num sistema de distribuição Levi s abandona (temporáriamente) o seu canal directo

15 Logistica Questão da logistica é sub-estimada (a entrega é muito menos atraente e exige um grande rigor) Avalanche de pequenos pacotes, para entrega nos operadores A localização dos serviços é essecial: língua, culturas, perfis de surfing, custos do acesso, legislação aduaneira Aspectos praticos : impressos electrónicos, dimensão de mailboxs, etc, etc Clientes fora dos EUA Millions of Users (99-02: projection) 319,8 227,7 Worldwide US 131,6 170,1 97,3 135,9 68,7 106,8 38,2 84,3 66,5 13,9 51,6 38,7 9,7 23, Source: IDC March 1998, Yahoo

16 A Nova Economia Digital O Passado A evolução da Internet A rede O negócio O Futuro? Exemplo: impacto na Banca Integração de Canais Implementação