LAR O SEU NEGÓCIO O SEU NEGÓCIO LAR O SEU NEGÓCIO LAR. POLÍTICA DE PRIVACIDADE PARA SITES DE EAs BEM- ESTAR

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1 BEM- ESTAR BEM- ESTAR POLÍTICA DE PRIVACIDADE BEM- ESTAR PARA SITES DE EAs

2 POLÍTICA DE PRIVACIDADE PARA SITES DE EAs Com o objectivo de criar visibilidade para os produtos Amway, para a Oportunidade de Negócio Amway e para apoiar os EAs e Clientes Vip na construção do seu negócio, a Amway criou Sites Oficiais da Amway (como www. amway.pt, etc. Para assegurar a transmissão de uma mensagem coerente, precisa e de, a Amway recomenda o uso desses sites, quando apresentar a Oportunidade de Negócio Amway e/ ou produtos Amway a possíveis clientes, clientes e público em geral. O oferece aos EAs a opção de criar Páginas pessoais personalizadas com URLs diretos, para apoiarem os clientes, patrocinar potenciais clientes e para estarem em contato com o grupo de negócio. Se - para além do apoio oferecido pela Amway - um EA decidir criar um site para apoiar o seu negócio Amway, ele tem que cumprir não só as Regras de Conduta da Amway, mas sobretudo esta Política para Sites. Excepto na Rússia e no Reino Unido/Irlanda, esta política entrará em vigor a partir de 1 de Setembro de 2012 e substitui qualquer documento anterior sobre este assunto em todos os mercados europeus em que filiais da Amway operam segundo o Plano de Vendas e Marketing Amway. Complementa e não substitui as Regras de Conduta (Princípios Comerciais da Amway) ou outras Políticas da Amway e disposições contratuais entre EAs e a Amway quanto a este assunto. A Amway reserva-se ao direito de modificar esta Política a qualquer momento, conforme descrito na alínea 1.3 das Regras de Conduta Amway. A Amway reserva-se ao direito de monitorizar todos os sites de EAS para cumprir critérios de consistência de conteúdo e do conteúdo já entretanto aprovado e de tomar as medidas adequadas contra os EAS cujo site não seguir as orientações aqui contidas ou outros regulamentos aplicáveis. A revisão e autorização da Amway rege-se pelo cumprimento das Regras de Conduta da Amway, da Política Europeia para Sites e pelas Políticas de Negócio da Amway. As autorizações serão negadas apenas por justa causa razoável. Os EAs são responsáveis pelo cumprimento de todas as leis e regulamentos aplicáveis aos seus sites. A revisão e autorização de sites de EAS pela Amway está limitada a certos aspectos do seu conteúdo, em especial no que diz respeito às Regras de Conduta da Amway, à Política Europeia para Sites e aos documentos incorporados, mas não se designa a ter em conta, nem poderia abordar a conformidade desses sites com todas as leis e regulamentos aplicáveis, portanto, não liberta os EAs da sua responsabilidade individual. II. Disposições Gerais I. Disposições Gerais 1. Definição de Site de um EA: Qualquer site criado por um EA para o apoio e desenvolvimento de seu Negócio Amway. Tenha em atenção que: Independentemente de quem constrói ou hospeda o site de um EA, todos os sites de EAs devem cumprir as obrigações contratuais de EAS para com a Amway, incluindo, sem limitação, as Regras de Conduta da Amway, os requisitos estabelecidos nesta Política e todas as leis e regulamentos aplicáveis e terá de ser autorizado por escrito pela Amway antes da sua publicação na Internet. 2. Revisão e Autorização: Todo o conteúdo do site deve ser submetido, revisto e autorizado pela Amway, por escrito, antes do lançamento do mesmo, a fim de apoiar os EAs, bem como para proteger o interesse dos consumidores, para cumprir os requisitos legais e os padrões de qualidade. O mesmo se aplica a quaisquer alterações feitas em sites que já estejam autorizados. Excepto quando indicado em contrário, estes requisitos são aplicáveis a todos os sites de EAS. Outros requisitos específicos para determinados tipos de sites serão descritos abaixo. 1. Uso de Propriedade Intelectual 1.1 Propriedade Intelectual da Amway Os EAs podem, em geral, usar apenas Propriedade Intelectual da Amway em conformidade com a alínea 9 das Regras de Conduta e outras obrigações contratuais. Um EA não pode usar quaisquer materiais com direitos de autor, nomes comerciais, marcas comerciais ou marcas de serviço da Amway ou das suas filiais, ou qualquer variação que possa causar confusão com um nome comercial, marca registada ou marca de serviço da Amway ou das suas afiliadas no seu endereço de site ou (por exemplo Amway4u.com). 1.2 Propriedade intelectual de terceiros Os EAs só podem usar materiais com direitos de autor, marcas ou nomes comerciais, marca de serviço, ou outra propriedade intelectual de terceiros com autorização explícita e/ou licença do proprietário da propriedade intelectual. A EA é o único responsável por todas as questões de propriedade intelectual que envolvam infracções relacionadas com terceiros 2

3 ou outras reivindicações de propriedade intelectual contra EAS, a Amway, as suas filiais ou qualquer outra parte relacionada ou decorrente do uso ou utilização indevida de qualquer propriedade intelectual. O EA ilibará a Amway e as suas filiais de todas e quaisquer responsabilidades, despesas ou danos causados por qualquer uma dessas reivindicações. 2. Endereços dos sites (URL) e endereços de Os endereços de sites ou s não devem ser enganosos ou violar as Regras de Conduta da Amway (por exemplo, Ezmoney. com, Nosellingrequired.com). 3. Práticas comerciais justas: Tal como já está estabelecido na secção 4 e 8 das Regras de Conduta Amway, os EAs não poderão fazer qualquer declaração ou deixar de as fazer em prol de ou em ligação com um negócio Amway e da Oportunidade de Negócio Amway que, dado o contexto e as circunstâncias, não sejam verdadeiras, precisas e adequadas. As afirmações sobre Produtos Amway só podem ser retiradas literalmente da literatura Amway oficial e dos sites oficiais da Amway destinados e aprovados para uso no respectivo mercado. Os sites dos EAs só podem conter representações sobre rendimentos do Plano de Vendas e Marketing - se expressamente autorizado, por escrito, pela Amway. Os sites de EAs não podem atrair indivíduos para o uso do site sem divulgar que o site apresenta uma oportunidade de negócio e os produtos da Amway, assim sendo o site deve fazer essa advertência expressamente. Os EAs não podem usar linguagem nos seus sites que reflicta negativamente a Oportunidade de Negócio Amway. 4. Produtos, serviços ou oportunidades de negócios que não sejam da empresa: Não podem ser oferecidos, apresentados ou vendidos nos sites EAS, produtos ou serviços que não sejam produtos ou serviços oferecidos pela Amway direta ou indiretamente através de um banner, link ou frame. 5. Informação de clientes, linha de patrocínio ou Utilizadores do site: Os EAs devem publicar uma declaração de privacidade adequada nos seus sites, em conformidade com a Política de Privacidade Amway e as leis e regulamentos aplicáveis; isto pode implicar que os EAs procurem aconselhamento jurídico para assegurar que as suas políticas de privacidade estão em conformidade com a legislação aplicável. Um site só deve exigir a qualquer utilizador que coloque as suas informações pessoais com um objectivo concreto, como por exemplo para oferecer aos utilizadores a oportunidade de enviar um para os administradores do site. No caso de sites de EAS que ofereçam a oportunidade de enviar um aos administradores do mesmo site, o mesmo deve indicar claramente que o uso desta facilidade de dará automaticamente aos EAS a possibilidade de visualizarem o de resposta do utilizador e que este será usado apenas para responder às perguntas dos utilizadores e nunca sem consentimento prévio do utilizador. 6. Links para outros sites requerem autorização expressa da Amway. 7. Framing de sites oficiais da Amway ou de sites de terceiros é proibida. 8. Lei Aplicável e Jurisdição: Os EAs devem especificar claramente a lei e jurisdição que é aplicável para os seus sites e para as transações realizadas no âmbito de tais websites. 9. Protecção por palavra-passe: Os sites protegidos por palavra-passe devem requerer ao utilizador que coloque a palavra-passe antes da entrada no mesmo ou no início do processo. 10. Atualização do site: O site de um EA deve ser actualizado regularmente ou quando as circunstâncias assim o exijam e deve conter uma declaração indicando a última data em que o site foi atualizado. Quaisquer alterações deverão ser enviadas para a Amway para análise e autorização prévia para a publicação. III. Padrões de qualidade especiais Os padrões de qualidade da Amway existem para garantir uma oferta profissional e adequada dos produtos Amway e para construir a credibilidade da marca Amway e marcas dos seus produtos. Para assegurar a coerência com as normas de qualidade estabelecidas pela Amway em sites oficiais da Amway, no que diz respeito à apresentação e venda de produtos Amway, as disposições de qualidade, tal como definidas abaixo devem ser cumpridas quando os EAs decidem criar um site relacionado com a Amway, com a Oportunidade de Negócio Amway e com os produtos e serviços da Amway. Estas disposições reflectem os padrões de qualidade estabelecidos pela Amway ao criar um site oficial da Amway. 1. As informações pessoais de um EA devem estar relacionadas com o seu negócio Amway e com as realizações pessoais no negócio Amway 2. Fotos pessoais e quaisquer saudações em vídeo/áudio deve estar relacionadas com o negócio Amway. 3. Os critérios para os Padrões de Qualidade quando apresentar a Oportunidade de Negócio Amway são os seguintes: 3

4 Criar uma presença na Internet clara e bem organizada, profissional e adequada no que diz respeito ao estilo, layout e aparência, comparável ao estilo profissional de sites oficiais da Amway. Informações sobre a Amway e sobre a Oportunidade de Negócio devem ser verdadeiras e precisas, com base em factos atuais. Antecedentes e informações estatísticas sobre tendências económicas e do ambiente geral dos negócios, projeções futuras precisam de ser identificadas e fidedignas. Os sites de informação sobre a Oportunidade de Negócio Amway devem estar protegidos com palavra-passe. 4. Os critérios para os padrões de qualidade para a oferta pública de produtos Amway são os seguintes: a. Criar uma presença na Internet clara e bem organizada, profissional e adequada no que diz respeito a estilo, layout e aparência, comparável ao estilo profissional de sites oficiais da Amway. b. Usar apenas imagens oficiais dos produtos Amway ou imagens comparáveis em estilo e qualidade. A fim de evitar alegações falsas, enganosas ou inadequadas sobre os produtos da Amway ou outras faltas de leis, Usar apenas imagens oficiais dos produtos Amway ou imagens comparáveis em estilo e qualidade (b) utilizar apenas reivindicações e declarações sobre produtos, que estejam publicadas na literatura Amway actual ou em sites oficiais da Amway, destinada ao uso com clientes no mercado respectivo. As imagens de produtos Amway que aparecem no site devem ser explicitamente aprovadas e licenciadas pela Amway previamente à sua utilização. c. Todas as marcas necessárias e adequadas e designações de direitos de autor devem estar claramente visíveis dentro do site. d. devem ser cumpridos todos os requisitos legais, conforme lista abaixo: Fornecer informações específicas e precisas aos clientes antes de uma venda através da Internet de forma clara e facilmente acessível. Isto pode incluir (a título de exemplo) o seguinte: a identidade do EA como fornecedor dos produtos, bem como o endereço do seu local de trabalho e para o qual um cliente poderá apresentar as suas reclamações; uma descrição dos bens/serviços oferecidos para venda no site da EAS; o preço dos bens ou serviços, incluindo todos os impostos (por exemplo, IVA); os custos de entrega, se houver, e método de entrega; uma descrição de como o pagamento deve ser feito; a notificação de que o cliente pode mudar de ideias em relação à compra efectuada no prazo de duas semanas sem penalização e, em alguns casos, pagando apenas os custos directos de devolução da mercadoria para o vendedor ("direito de devolução"); informações sobre como exercer o direito de rescisão; o período (se houver) durante o qual o cliente tem de adquirir o produto para obtê-lo a este preço e com as condições previamente estipuladas; informações sobre qualquer serviço pós-venda e garantias e no caso de contratos de fornecimento de produtos ou serviços a serem prestados de forma contínua ou recorrente, a duração mínima do contrato e conselhos sobre como cancelar o contrato. O EA pode fornecer todas as informações acima descritas oralmente. No entanto, esta informação também deve ser fornecida aos clientes, por escrito, o mais tardar no momento da entrega dos produtos adquiridos pelo cliente. Devem também ser prestadas informações sobre leis nacionais que apliquem directivas da legislação comunitária quanto a regras de venda à distância. O EA deve procurar aconselhamento jurídico local para garantir que os seus sites fornecem todas as informações necessárias exigidas pela lei nacional: e. Qualidade, tal como definido nos padrões gerais de qualidade, por exemplo: Usabilidade básica, navegação clara, níveis de cabeçalhos fáceis de distingir, de fácil compreensão e navegação consistente. O uso de linguagem apropriada O desempenho do site, estrutura e layout do site Acessibilidade para utilizadores Acessibilidade para dispositivos - possibilidade de utilização de diferentes navegadores, ou em dipositivos portáteis. f. Utilizar um sistema de compras seguro para garantir a segurança das transferências de dados e dos pagamentos. 5. Conteúdo apropriado adicionais: a. Formulários On-line e processamento de encomendas online que estejam em conformidade com as leis e regulamentos nacionais que permitem aos compradores identificar e corrigir eventuais erros ou modificar a sua encomenda, exprimir um consentimento expresso e informado no momento da compra e manter um registo completo e exacto da compra que fez. b. mecanismos de pagamento seguros e informações sobre o nível de mecanismos de segurança tais pagar tudo de acordo com as leis de protecção de dados e regulamentações. 6. Conteúdo inadequado: a. Informação sobre a Oportunidade de Negócio Amway. Pode afirmar-se que as vendas de produtos por EAs podem gerar rendimentos para os EAS ou para outros EAs com base no Plano de Vendas e Marketing da Amway. b. Informações sobre produtos Amway ou informações sobre outros produtos que não produtos Amway, incluindo, sem exclusão sobre os Materiais de Informação e de Educação. 4

5 IV. Não Conformidade: A Amway investigará as circunstâncias ou queixas que resultem de violações a esta política que tenham potencialmente ocorrido de acordo com as secções 11 e 12 das Regras de Conduta Amway. 5

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