SAÚDE COM QUALIDADE RECONHECIDA

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1 nº13_jan_fev:layout 1 9/3/ :43 Página 1 ANO 4 Nº 13 JAN-FEV 2012 SAÚDE COM QUALIDADE RECONHECIDA O cuidado com a saúde, sem dúvida é um dos serviços mais importantes que demandamos em nosso dia a dia, pois está diretamente relacionado com a proteção do nosso bem mais precioso: a vida. Reiterando o objetivo de oferecer o melhor atendimento para seus pacientes e manter o mais alto padrão de qualidade, a clínica foi recertificada com excelência pela ONA Organização Nacional de Acreditação e certificada pela ISO A certificação é uma garantia para o paciente do compromisso da clínica em oferecer sempre o melhor serviço, com a máxima qualidade. De acordo com Sara Fernandes Araújo, supervisora da Qualidade da Oncomed, a acreditação tem o objetivo de fazer um levantamento das necessidades de melhoria da clínica, verificar e aperfeiçoar a qualidade da prestação de serviços. A certificação é a compreensão da qualidade do serviço executado por cada setor da empresa, salienta. A melhoria contínua na gestão e o desenvolvimento das pessoas que integram a instituição também estão entre os benefícios garantidos pela acreditação. A segurança do tratamento é um dos itens prioritários na lista de investimentos da Oncomed. Por isso, todo ano a instituição investe em Tecnologia da Informação visando o aperfeiçoamento de seus processos. Entre as melhorias feitas, destaca-se o aumento da segurança na manipulação e aplicação dos medicamentos por meio da rastreabilidade e controle na preparação da medicação no sistema Tasy (software de gerenciamento hospitalar com a integração de todas as informações sobre os pacientes), além da mudança nos processos da Farmácia. O sistema Tasy permite a checagem eletrônica por código de barra para aplicação da medicação. O controle começa na prescrição eletrônica, que possui código de barra semelhante ao da pulseira entregue para o paciente na enfermagem. Toda medicação é checada por um palmtop antes de ser administrada no paciente. Isso oferece a segurança de que está sendo administrada a medicação correta na sequência prescrita pelo médico. D E S TA QUE H ISTÓ R I A CUI D E-S E ACO NTE CE Hospital Oncomed será referência em Oncologia em BH Tradição, qualidade e humanização marcam a trajetória da clínica Saiba como manter a pele protegida do sol durante a estação mais quente do ano Trupe da Alegria realiza apresentação especial para os auditores da ONA PÁGINA 7 PÁGINA 8 PÁG INA 5 PÁGI NA 6

2 nº13_jan_fev:layout 1 9/3/ :43 Página 2 EDITORIAL EXPEDIENTE ONCOMED - Centro de Prevenção e Tratamento de Doenças Neoplásicas Rua Bernardo Guimarães, Barro Preto - Belo Horizonte - MG - Cep Telefone (31) Fax (31) Diretor Técnico: Dr. Luiz Adelmo Lodi Produção Editorial: Link Comunicação Jornalista Responsável: Cristina Fonseca Edição: Ewerton Martins Redação: Maitê Gugel Editoração: Ana Santoro Revisão: Regina Palla Projeto Gráfico: Mondana:IB Foto: Fotolia Impressão: Paulinelli Tiragem: exemplares OLHAR PARA O FUTURO Quando pensamos acerca dos motivos que nos levaram a criar um estabelecimento para o tratamento de nossos pacientes, sentimos a satisfação de um dever cumprido, associado ao desejo de oferecer mais para estas pessoas, pacientes e familiares. Sempre envolvidos na assistência aos pacientes oncológicos, sentíamos que as instituições nas quais atuávamos naquela ocasião não ofereciam o calor humano e a atenção humanizada que considerávamos os mais desejáveis para essas pessoas enfermas e seus familiares. Idealizávamos um local onde poderíamos agregar ao uso do melhor conhecimento científico o desenvolvimento profissional de uma equipe bem estruturada e demonstrar esse calor humano com o mais sincero interesse para a recuperação desses indivíduos. Hoje, avaliamos que um imenso trabalho está sendo feito por um time que se parece com uma grande família. A percepção de estar no caminho certo nos motiva a querer mais. Desejamos oferecer um cuidado integral dentro da oncologia, englobando a prevenção, o diagnóstico precoce, o tratamento e a reabilitação para aqueles que em um momento de suas vidas necessitem desses cuidados. Assim, o CONVÊNIOS próximo passo da nossa obra será o empreendimento de um Complexo Hospitalar voltado para a assistência em nossa área de atuação. Dr. Roberto Fonseca, Diretor Executivo da Oncomed EM DIA Reuniões científicas 07/03 - ABEB AFFEMG AGROS ALLIANZ SAÚDE AMAGIS AMIL AMMP ASSEFAZ ASTTER BANCO CENTRAL BHTRANS BRADESCO SAÚDE CAIXA CASSI CASU CNEN COPASA CORREIOS CVRS DESBAN EMBRAPA FASSINCRA FIAT CEMIG SAÚDE FUNDAÇÃO SAÚDE ITAÚ GAMA SAÚDE GEAP GOLDEN-CROSS GOODLIFE MARÍTIMA MATERMED MEDISERVICE MINASCENTERMED OMINT Neoplastia de Pulmão - Cirurgia no Tumor de Pancoast / Radioterapia em tumores de Pulmão localmente avançados: há lugar para tratamento neo ou adjuvante PETROBRAS DISTRIB. PETROBRAS REGAP PLAN ASSISTE PMMG PREVIMINAS PROMED PRO-SOCIAL SAÚDE SULAMÉRICA UNAFISCO SAÚDE UNAFISCO REGIONAL-MG TEMPO SAÚDE SEGURADORA UNIMED USIMINAS VITAE VITALLIS VIVAMED Dr. Frederico Lins Dr. Leonardo Pimentel P 21/03 - Hepatocarcinoma - Papel do Transplante de Fígado Dr. Alexandre Resende 28/03 - Abordagem cirúrgica de tumores do cólon com metástase hepática sincrônica: como eu faço / Tumores de cólon com margem positiva: a radioterapia é uma alternativa? Dr. Helio Dr. Arnoldo Mafra 04/04 - Aula Novartis - Tumores Neuroendócrinos A definir 11/04 - Pâncreas - Critérios de irressecabilidade em Tumores de Pâncreas Radioterapia Adjuvante em Câncer de pâncreas A definir 2 25/04 - Melanoma: apresentação de caso clínico Dr. Alberto Wainstein Dr Felipe Reis

3 nº13_jan_fev:layout 1 9/3/ :43 Página 3 DESTAQUE HOSPITAL ONCOMED SERÁ REFERÊNCIA EM ONCOLOGIA EM BH A Oncomed pretende criar um hospital que seja um espaço de excelência e tradição, capaz de atender pacientes de inúmeros planos de saúde e da rede particular, amenizando a falta de leitos em Belo Horizonte Belo Horizonte vai ganhar um moderno centro de referência em Oncologia - o Hospital da Oncomed. O projeto será implantado no prédio do Instituto Hilton Rocha, localizado aos pés da Serra do Curral, no bairro Mangabeiras, Região Centro-Sul de Belo Horizonte. O objetivo do Grupo Oncomed é transformar o Instituto, adquirido em 2009 por meio de leilão, no maior centro de referência em cancerologia do país, além de manter a área oftalmológica. A Oncomed pretende criar um hospital que seja um espaço de excelência e tradição, capaz de atender pacientes de inúmeros planos de saúde e da rede particular, amenizando a falta de leitos em Belo Horizonte. A previsão é de que o hospital ofereça 120 leitos, mesmo número com que o Hilton Rocha já operava. Na área oncológica, o hospital vai contar com radioterapia e quimioterapia diferenciadas, com uma abordagem integrada do paciente e com tecnologia de ponta, conforme conta dr. Amândio Soares Fernandes Junior, diretor Financeiro da Oncomed. Vamos contar com o que há de mais moderno no mercado, afirma. Projeto sustentável O projeto utilizará o edifício já existente. Ou seja, não haverá a construção de mais andares. De acordo com Flávio Carsalade, arquiteto e urbanista responsável pela concepção do projeto, a proposta é integrar o prédio à paisagem da serra, utilizando cores, formas e texturas que se integram ao aspecto da região. Além disso, as janelas de todos os andares serão recuadas para a manutenção de um jardim, e o vidro da fachada será espelhado, criando uma continuidade entre o prédio e a cidade. Também serão realizadas melhorias no entorno do prédio, com a colocação de cobertura vegetal nas áreas degradadas. Além da reforma, o projeto inclui a criação de um estacionamento com o objetivo de solucionar o impacto do trânsito na vizinhança. Dr. Amândio ressalta que o projeto só será implantado após a aprovação de todos os órgãos oficiais responsáveis. Todo o projeto está em consonância com as leis vigentes e ancorado no respeito à comunidade e ao meio ambiente, compromissos que sempre marcaram a história da Oncomed, observa. Perspectiva do Hospital da Oncomed Benefícios para todos Marlene Souza Campos Ribeiro, paciente da Oncomed e moradora do bairro Mangabeiras, acredita que o hospital vai trazer muitos benefícios para a cidade. Estou muito feliz, pois acabei de me curar de um câncer. Um hospital do tamanho do Hilton Rocha poderá atender um grande número de pessoas. Sem contar que a localização do hospital é excelente, facilitando o acesso dos pacientes, diz. Antônio Alves da Silva, pai do paciente da Oncomed Antoni Christian Duarte Alves, acredita que o hospital vai contribuir para amenizar o problema da falta de leitos em Belo Horizonte. A maior dificuldade que tivemos no tratamento do meu filho foi encontrar vaga para a internação. Quem tem parente com câncer na família sabe a importância de um projeto como esse. Acho que todos deveriam se mobilizar, afirma. 3

4 nº13_jan_fev:layout 1 9/3/ :44 Página 4 HISTÓRIA ONCOMED: UMA HISTÓRIA MARCADA Contribuir para a prevenção, tratar com eficácia e assistir aos pacientes e familiares com sincero interesse, dedicação e calor humano. Essa é a missão da Oncomed, que há 16 anos atua com o propósito de tratar os pacientes de forma humanizada. A clínica foi fundada em 20 de junho de 1994 pelos médicos oncologistas Roberto Porto Fonseca e Amândio Soares Fernandes Júnior. A meta estabelecida era que todo o atendimento fosse focado nos pacientes e que todas as estratégias e ações buscassem a melhoria contínua dos resultados. Com esse foco, a Oncomed se consolidou e alcançou várias conquistas. De uma casinha azul, com apenas três consultórios, a Oncomed cresceu e ganhou sede própria em 2002 com uma estrutura moderna, projetada para oferecer mais conforto aos pacientes e familiares. Entre as melhorias, a implementação de mais consultórios, a ampliação da capacidade de atendimento e a construção do quarto andar para a área de medicação. Em 2007, a Oncomed reformou a casa que fica ao lado do prédio para centralizar os setores administrativos e, assim, tornou os espaços da clínica ainda mais amplos. Hoje, a instituição está instalada em um prédio de sete andares com 14 consultórios e 76 colaboradores. A clínica realiza cerca de 3,5 mil atendimentos por mês. A equipe é composta por profissionais de oncologia, hematologia, nutrição e clínica da dor para realizar um acompanhamento efetivo do tratamento das doenças. Outra importante conquista da Oncomed foi ter sido a primeira clínica de oncologia de Minas Gerais a ter merecido a certificação com excelência da qualidade na prestação de serviços em saúde da Organização Nacional de Acreditação (ONA), em No final do ano passado, a qualidade e atenção especial à saúde dos pacientes foram confirmadas novamente e a clínica recebeu a recertificação e foi certificada pela ISO Tudo isso faz com que a instituição conquiste a confiança de médicos e pacientes. Confira o que eles dizem sobre a Oncomed: 4

5 nº13_jan_fev:layout 1 9/3/ :44 Página 5 HISTÓRIA PELA QUALIDADE E HUMANIZAÇÃO "Aqui as pessoas já nos conhecem pelo nome. O pessoal da Oncomed é muito carismático e hospitaleiro Irene Maria da Silva Barbosa, paciente Aqui na Oncomed eu tive um respaldo indescritível para vencer o câncer. Logo na primeira consulta já fui atendida por uma psicóloga. Na Oncomed, as dificuldades são minimizadas pelo bom atendimento. Meu tratamento foi simplesmente um sucesso. Eu só quero agradecer. Karina Bandeira Magalhães, paciente Desde o porteiro até o médico, todos te tratam muito bem. Com muito respeito, carinho e atenção. A infraestrutura da clínica é excelente. A todo momento a gente observa que há limpeza. É feita assepsia do local, as roupas de cama são trocadas, os profissionais usam máscara e lavam as mãos. É nota mil. Gisele Guadalupe da Silva, paciente Tivemos apoio tanto na parte clínica quanto na parte psicológica. Tudo isso nos trouxe tranquilidade para passar por esse momento difícil. Gilmar da Cunha, familiar da paciente Cleide Bernardes Tratamos seres humanos e não doenças. A clínica oferece um ambiente sempre receptivo e positivo, onde o sorriso espontâneo faz parte do atendimento. A equipe de profissionais busca continuamente o a- primoramento técnico-científico nos principais congressos nacionais e internacionais, participando de forma efetiva e sempre trabalhando em sintonia para oferecer aos nossos pacientes tudo que existe de melhor. Penso que estar dentro da Oncomed é sentir-se em casa, em família, onde tudo inspira vida. E viver vale a pena! Alexandre Chiari, médico oncologista da Oncomed. 5

6 nº13_jan_fev:layout 1 9/3/ :44 Página 6 HOMENAGEM HILTON ROCHA: UMA VIDA DE DEDICAÇÃO À MEDICINA Hospital da Oncomed será implantado no prédio do Instituto fundado por Hilton Rocha em A excelência e a tradição na especialidade oftalmológica marcaram tanto a história do Instituto quanto de seu fundador Hilton Rocha contribuiu para que a especialidade oftalmológica no Brasil atingisse nível de qualidade internacional Por trás do Instituto Hilton Rocha, local adquirido pela Oncomed para a implantação do Hospital da Oncomed, existe a história de um grande homem que dedicou sua vida à medicina. Hilton Rocha se destacou pelo trabalho humanitário e por criar, na década de 1970, o Instituto que leva o seu nome, referência nacional em Oftalmologia que atende pacientes de todo o Brasil. Atualmente, a fundação é uma entidade filantrópica federal com capacidade para atender 400 pacientes por dia, sendo a maior parte deles pelo Sistema Único de Saúde (SUS). Nascido em Cambuquira, no Sul de Minas Gerais, em dezembro de 1911, Hilton Rocha se formou em medicina pela Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), aos 22 anos, e se especializou em Oftalmologia pela mesma universidade. Com 32 anos, foi reconhecido como o mais jovem professor catedrático do país, na Escola de Medicina da UFMG, categoria de topo de carreira docente nas instituições de ensino superior universitárias públicas. O médico desenvolveu formas diferentes de ensinar oftalmologia e foi pioneiro na criação de residência médica e doutorados em Medicina no Estado. Hilton Rocha ainda contribuiu para que a especialidade no Brasil atingisse nível de qualidade internacional. Também foi um dos primeiros a realizar transplantes de córnea no país. Além de ter sido um dos maiores expoentes da medicina e o maior oftalmologista de sua época, ele foi um profissional humanitário, que não distinguia sua clientela e atendia também aqueles que não tinham condições de pagar por cirurgias. Hilton Rocha faleceu em 23 de maio de 1993, aos 81 anos. Em dezembro do ano passado, quando completou o centenário de seu nascimento, ele foi lembrado em uma solenidade de homenagem realizada pela Faculdade de Medicina da UFMG e em uma Reunião Especial no Plenário da Assembleia Legislativa de Minas Gerais. 6

7 nº13_jan_fev:layout 1 9/3/ :45 Página 7 CUIDE-SE SOL NA MEDIDA CERTA É Verão, período de muito calor e momento de aproveitar o sol para fazer atividades ao ar livre: ir à praia, jogar bola, andar de bicicleta ou relaxar sob o sol. No entanto, a estação é um período que exige atenção e cuidados redobrados com a pele, pois a ação dos raios solares sobre o corpo desprotegido pode ter consequências sérias, como queimaduras e até mesmo câncer de pele. Com as crianças, que têm pele bem mais sensível, o cuidado deve ser ainda maior. A dra. Letícia Carvalho, oncologista da Oncomed, dá dicas de como aproveitar o melhor do Verão com a pele protegida. Confira: Horário de exposição Evite a exposição ao sol em horários em que os raios ultravioleta são mais intensos, ou seja, das 10h às 15h, e no horário de Verão das 11h às 16h. Filtro solar Use filtro solar mesmo em dias nublados, pois as nuvens não bloqueiam a radiação ultravioleta A, responsável pelo envelhecimento e que predispõe a pele ao câncer. o ideal é que o Fator de Proteção Solar (FPS) seja, no mínimo, 15, sendo que quanto mais clara for a pele maior deve ser o fator. Recomenda-se ainda reaplicar o filtro solar a cada duas horas. Proteja-se Além do filtro solar, procure usar chapéus, guarda-sóis e óculos escuros durante qualquer atividade ao ar livre. Não faça receitas caseiras Não use fórmulas de bronzeamento caseiras, com ingredientes como refrigerantes ou folhas de figo. Preparados como esses podem causar queimaduras graves, até de terceiro grau. O melhor para se bronzear é ir tomando sol aos poucos. n m Fique de olho Observe as mudanças em pintas ou manchas no corpo. Em caso de alteração de forma ou tamanho, procure o dermatologista. NUTRIR Suco hidratante para a pele Com a estação mais quente do ano, vem a necessidade de se hidratar. Além de tomar muita água, uma boa alternativa para matar a sede e repor os nutrientes perdidos com a transpiração são os sucos. A receita ao lado ainda garante uma pele mais bonita e saudável, pois contêm grandes quantidades de vitamina C e flavonóides, substâncias que combatem os radicais livres e protegem a pele dos efeitos nocivos do sol, prevenindo o envelhecimento precoce. O mamão e a cenoura são ricos em vitamina A, nutriente capaz de recuperar e regenerar o tecido celular. O gérmen de trigo contém quantidade suficiente de vitamina E, que, juntamente com o ômega-3, fornecido pela linhaça dourada, garante a hidratação da pele e também previne o envelhecimento das células. Ingredientes: ¼ de uma cenoura média crua ¼ de um mamão papaia médio Meio limão 1 colher de sobremesa de semente de linhaça dourada 1 colher de sobremesa de gérmen de trigo 1 colher de sobremesa de farelo de semente de linhaça dourada Água Modo de preparo Bata todos os ingredientes no liquidificador e sirva. 7

8 nº13_jan_fev:layout 1 9/3/ :45 Página 8 ACONTECE RIR TAMBÉM É UM REMÉDIO Esquecer os problemas por alguns instantes e valorizar o lado bom da vida. Com o objetivo de proporcionar momentos de leveza como esses às pessoas, a Trupe da Alegria realiza a- presentações mensais na clínica da Oncomed. O grupo é formado por 18 colaboradores, que se dedicam voluntariamente a animar as sessões de medicação dos pacientes da clínica com números artísticos, como contação de histórias, shows musicais e brincadeiras. O foco da Trupe é tornar mais agradável o tempo que os pacientes e seus acompanhantes passam na clínica, já que o aspecto emocional contribui para a melhora do paciente. Mas, em outubro de 2011, a Trupe realizou uma apresentação especial, direcionada aos auditores da Organização Nacional de Acreditação (ONA), que estava realizando auditorias na clínica naquele mês, e para colaboradores da Oncomed. Cíntia Aparecida de Souza, coordenadora da Trupe da Alegria, explica que a finalidade da apresentação foi mostrar o projeto aos auditores e ser um momento de descontração para os funcionários durante o período de auditorias. Apresentamos para os auditores o trabalho de humanização realizado na clínica, que é voltado para pacientes e também para colaboradores. É muito gratificante poder oferecer um pouco de alegria para as pessoas e contribuir para o bem-estar de todos, revela. Aproveitamos a ONA para abordar temas como o planejamento estratégico, missão, visão e valores da Oncomed de uma maneira bem-humorada, com os palhaços fazendo a encenação de uma auditoria, detalha. Para integrar a Trupe da Alegria não é preciso ter habilidades artísticas, já que o grupo é dividido em três subgrupos com funções distintas. Promoter da Alegria é a equipe responsável por programar as atividades e agendar convidados, como jogadores de futebol e comediantes. O Grupo de Artistas executa os números artísticos, enquanto o Termômetro do Humor tem a função de monitorar o atendimento dos setores da clínica. Além das apresentações musicais, a Trupe ainda é responsável por ações de valorização e afeto para com os pacientes, como a organização de despedidas para pessoas encerrando o tratamento e a comemoração de aniversários. A alegria veio para ficar Cíntia também conta que, desde a sua criação, em fevereiro de 2010, a Trupe da Alegria teve um grande crescimento e consolidação na Oncomed. Além de termos o reconhecimento por parte dos clientes, vários colaboradores passaram a nos procurar manifestando o desejo de fazer parte da Trupe, atesta. O trabalho do grupo de colaboradores é levado tão a sério que eles inclusive definiram a missão, a visão e os valores (veja quadro) da equipe, e possuem um estatuto próprio. Para terminar o ano de 2011 com mais alegria, a Trupe fez uma série de apresentações especiais. De 19 a 23 de dezembro, o grupo realizou apresentações diárias, de manhã e à tarde, com shows musicais e muita palhaçada. A semana foi encerrada com o especial Metrô da Trupe, um cover das personagens Valéria e Janete, do Programa Zorra Total da Rede Globo. VALORES Foco nos clientes Calor humano Melhoria contínua nas apresentações Alegria Animação MISSÃO Contribuir com alegria e motivação aos que necessitam, e tratar os nossos pacientes, colaboradores e familiares com sincero interesse, trazendo acalento e esperança por meio de brincadeiras, músicas e muito carinho VISÃO Ser um doutor da alegria reconhecido na área da saúde, voltado ao atendimento humanizado, com foco nos clientes e colaboradores, referenciados por outros grandes grupos de doutores da alegria que atuem contribuindo como voluntariado 8 Remetente: ONCOMED - Centro de Prevenção e Tratamento de Doenças Neoplásicas Rua Bernardo Guimarães, Barro Preto Belo Horizonte - MG - Cep