AVALIAÇÃO BIMESTRAL - A 1ª ETAPA QUESTÕES OBJETIVAS

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1 CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS DISCIPLINA: Tecnologia da Informação PERÍODO: 1ª Fase PROFESSOR(A): Eduardo Dockhorn da Costa TURNO: Noturno ACADÊMICO(A): DATA: 15 / 04 / AVALIAÇÃO BIMESTRAL - A 1ª ETAPA QUESTÕES OBJETIVAS 1º Questão (peso 0,5). Faz parte do dia a dia das empresas uma série de pressões exercidas por fatores ambientais, organizacionais e tecnológicos. Afirma-se que: I. A força de trabalho em transformação faz parte da pressão da sociedade; II. Excesso de informação é pressão tecnológica; III. O mercado exige entre outras coisas, competitividade global; Estão corretas as alternativas: A - ( ) Todas estão corretas; B - ( ) Está correta somente a II; C - ( ) Estão corretas apenas a I e III; D - ( ) Estão corretas apenas a II e III; E - ( ) Nenhuma está correta. 2º Questão (peso 0,5). Fazem parte de um sistema de informação tecnológico os seguintes componentes: A - ( ) Hardware, Software, Banco de Dados, Gerência, Rede e Política Externa; B - ( ) Hardware, Pessoas, Redes, Sinergia, Banco de Dados, Gerência e Software; C - ( ) Software, Pessoas, Banco de Dados, Procedimentos, Hardware e Rede; D - ( ) Hardware, Software, Redes, Política Externa, Procedimentos e Pessoas; E - ( ) Nenhuma das anteriores. 3º Questão (peso 0,5). Sobre as características de uma informação: A - ( ) Deve ser econômica, ou seja, gerar mais lucro do que o gasto empregado em sua obtenção; B - ( ) Deve ser precisa, ou seja, necessária à empresa; C - ( ) Ela deve ser ágil, pois assim poupa tempo daqueles que a pesquisam; D - ( ) Ela deve ser complexa, pois assim se pode extrair mais conhecimento de seus dados; E - ( ) Todas as alternativas estão corretas. 4º Questão (peso 0,5). Como foi visto em aula, a TI tem a capacidade de quebrar muitos paradigmas e auxiliar-nos em nossas atividades diárias. Assim sendo, podemos dizer que: I. A TI é capaz de quebrar barreiras de tempo, custo, estruturais e até mesmo geográficas; II. Como conseqüência da automação de um processo, há a possibilidade de diminuição ou até mesmo a extinção do trabalho humano relativos a este processo; III. No aspecto transacional, a TI é capaz de estruturar processos e transações rotineiras. A - ( ) Está correta somente a III; B - ( ) Estão corretas apenas a II e III; C - ( ) Estão corretas apenas a I e III; D - ( ) Nenhuma está correta; E - ( ) Todas estão corretas.

2 5º Questão (peso 0,5). Associe as informações e responda: A. Mainframe B. PC Autônomo C. Processamento Distribuído I. Arquitetura na qual as estações dividem o processamento com o servidor; II. Arquitetura na qual as estações não dividem o processamento com o servidor; III. Arquitetura na qual não se faz necessário um servidor. A associação correta é: A - ( ) A-I, B-II e C-III; B - ( ) A-II, B-I e C-III; C - ( ) A-I, B-III e C-II; D - ( ) A-III, B-I e C-II; E - ( ) A-II, B-III e C-I; 6º Questão (peso 0,5). Segundo Porter, existem algumas forças que estão constantemente pressionando as organizações e tornam-se um desafio a ser gerenciado. Desta forma, afirma-se quanto as Forças Competitivas de Porter: I. Os clientes são uma destas forças. Eles são aqueles que optam onde e quando vão adquirir seus produtos. E uma das formas de se conquistar o cliente é ter um bom SAC; II. O governo com suas leis e impostos, também representa outra força muito importante. E uma das formas de combatê-la é simplificando a carga tributária (no Brasil existe o imposto para Pequenas Empresas o Simples); III. Outra força de destaque são os seus novos concorrentes. Porter prega que o monopólio sobre o produto, através de parcerias com as empresas concorrentes já existentes, faz com que a empresa tenha sempre o domínio sobre o problema; IV. A inovação em busca de novos mercados e produtos devem ser incentivados, contanto que a empresa não fuja do seu foco de negócio. A - ( ) Todas estão corretas; B - ( ) Estão corretas apenas a I, II e IV; C - ( ) Estão corretas apenas a II e III; D - ( ) Estão corretas apenas a I e IV; E - ( ) Estão corretas apenas a II e IV. 7º Questão (peso 0,5). Os sistemas de informações possuem várias classificações. A mais importante, sem sombra de dúvidas, é aquela que os classifica quanto ao suporte prestado por estes na organização. Desta forma, o INCORRETO sobre isto: A - ( ) Os sistemas de informações empresariais (SIE) são indispensáveis para as empresas com muita informação uma vez que são capazes de integrar e operacionalizar todos os setores da organização; B - ( ) Os sistemas de automação de escritório (SAE) abrangem aplicativos comerciais como o Office da MS; C - ( ) Os sistemas de informações gerenciais (SIG) estão intimamente ligados a gerência e suas necessidades de relatórios para tomada de decisão; D - ( ) Os sistemas de informações transacionais (SIT) automatizam as tarefas repetitivas; E - ( ) Os sistemas de gestão do conhecimento (SGC) são aqueles sistemas que consideram o conhecimento de especialistas e usam isto para disseminar idéias dentro da organização. 8º Questão (peso 0,5). Dentre as categorias de aplicações na Internet, o descobrimento é a precursora. E entre os itens desta categoria, os portais corporativos são sem dúvida, um dos mais importantes. Sobre os portais corporativos podemos afirmar: I. Um portal corporativo pode ser acessado diretamente pelo navegador WEB. Apesar disto, conforme a sua configuração, ele pode ser aberto ou não ao público em geral; II. Um portal corporativo geralmente abrange áreas restritas. Prova disso é que em sua implementação podem ser encontrados acessos a Intranet e a Extranet da empresa. III. Entre suas vantagens encontram-se a disponibilização de informações da empresa, suporte ao negócio da empresa, atendimento ao cliente, acesso a dados de RH e relatórios gerenciais, entre outros.

3 A - ( ) Estão corretas apenas a I e II; B - ( ) Todas estão corretas; C - ( ) Estão corretas apenas a II e III; D - ( ) Estão corretas apenas a I e III; E - ( ) Estão corretas apenas a III. 9º Questão (peso 0,5). Sobre o trabalho colaborativo, podemos afirmar que os seres humanos tentaram remediar os problemas surgidos com o trabalho em grupo. Quanto a estas circunstâncias e considerandose a inexistência de TI na época, afirma-se: I. Um dos grandes problemas no trabalho colaborativo é a necessidade de uma liderança que nem sempre é fácil de encontrar; II. No método Delphi, os participantes tinham que obedecer aos seis passos da metodologia para atingir-se o objetivo. A seqüência de passos começa com a necessidade de geração de idéias e culmina com uma lista de idéias organizadas e com prioridades, estabelecidas por todo o grupo. III. Uma das melhores características do trabalho em grupo é que uma boa idéia sempre predomina sobre as más idéias; IV. Já diz o ditado: Duas cabeças pensam melhor que uma!. Prova disso é que no trabalho em grupo, mais erros são descobertos do que se analisados isoladamente. A - ( ) Estão corretas apenas a I, II e III; B - ( ) Estão corretas apenas a III e IV; C - ( ) Estão corretas apenas a II e IV; D - ( ) Estão corretas apenas a I e III; E - ( ) Estão corretas apenas a I e IV. 10º Questão (peso 0,5). Sobre sistemas colaborativos, considere o seguinte caso: uma analista contábil precisa passar informações para o seu superior que se encontra em uma reunião com investidores de grande gabarito em uma cidade distante. O chefe manda um SMS do seu palmtop, para o celular desta analista solicitando o balanço patrimonial do ano anterior para as 10h15min., quando finalmente ele terá um intervalo na reunião. Sendo assim, a melhor maneira desta analista compartilhar esta informação com o seu chefe é através de qual ferramenta? A - ( ) Videoconferência; B - ( ) SMS; C - ( ) Correio eletrônico; D - ( ) Ligação telefônica no horário marcado; E - ( ) Sinais de fumaça. 11º Questão (peso 0,5). Nos negócios eletrônicos, a TI dá sustentação completa as transações envolvendo as duas partes. São formas deste novo tipo de negócios: I. E-Banking é a disponibilização de parte das transações bancárias acessíveis pela Internet; II. E-Auctioning mais conhecido como processos online, é uma ferramenta capaz de fazer acompanhamento de processos na justiça federal; III. E-Trading é a compra e venda de ações durante o pregão, de forma online; IV. E-Supply é a colaboração entre as entidades de uma mesma cadeia de suprimentos, envolvendo diversos fornecedores e lojistas, entre outros. A - ( ) Estão corretas apenas a I, III e IV; B - ( ) Estão corretas apenas a II, III e IV; C - ( ) Todas as alternativas estão corretas; D - ( ) Estão corretas apenas a II e III; E - ( ) Estão corretas apenas a II e IV.

4 12º Questão (peso 0,5) São vantagens do WEB-EDI sobre o EDI Tradicional, as seguintes características: I. Custo; II. Abrangência; III. Segurança; IV. Familiaridade; V. Performance (desempenho); A 13ºQuestão(peso1,0). - ( ) Estão corretas a I, II e IV; B - ( ) Estão corretas a I, III e V; C - ( ) Todas as alternativas estão corretas; D - ( ) Estão corretas a III e V E - ( ) Estão corretas a II, III e IV; 2ª ETAPA QUESTÕES DISSERTATIVAS Dado a tabela do alfabeto da língua portuguesa (Brasil) composto de 23 caracteres abaixo: A 01 G 07 N 13 T 19 B 02 H 08 O 14 U 20 C 03 I 09 P 15 V 21 D 04 J 10 Q 16 X 22 E 05 L 11 R 17 Z 23 F 06 M 12 S A tabela é composta por pares, onde A é igual ao número 01, B igual ao número 02 e assim sucessivamente até a letra Z que é igual ao número 23 (espaço em branco é o número 24). Você recebeu uma mensagem codificada do seu chefe e tem que decifrá-la usando a correlação acima. Além disso, seu chefe compôs a mensagem utilizando a seguinte fórmula: Número = Letra * 2. Assim, cabe a você decifrar a frase abaixo, considerando-se a fórmula aplicada a seguinte seqüencia de caracteres: A solução desta questão deve ser descrita e seus cálculos mostrados. Em assim sendo, a frase resultante desta combinação de números acima será?

5 14º Questão (peso 1,0). Usando-se do mesmo enunciado acima, inclusive da fórmula matemática para cifragem, mostre como ficaria, em números, a seguinte sentença: CIENCIAS SOCIAIS. A Força de Reserva da Marinha Americana Racionaliza as Comunicações Utilizando a WEB Como se fosse uma empresa do setor privado, a Força de Reserva da Marinha Americana (Marforres) está sempre à procura de novas maneiras de tornar suas operações mais eficientes. A Marforres treina permanentemente 14 mil reservistas, para uma guerra ou para uma situação de emergência nacional, em 200 localidades espalhadas pelos EUA. Os reservistas desta famosa força de combate passam no centro de treinamento um fim de semana por mês. Esta situação criou um problema de comunicação. O alto número de pedidos administrativo dos 100 mil reservistas, nunca foi fácil de administrar. Até 1997, mesmo o mais simples dos pedidos, especialmente dos reservistas que não estavam nas bases, demoravam meses para ser processados. Esta demora, como é evidente, causava frustração e queda de produtividade entre os reservistas, durante o seu treinamento. A solução foi criar um site na WEB e um sistema interno de comunicação baseado no Lotus Notes/Domino, para os 200 centros de treinamento. O sistema inclui e groupware e contém diversas aplicações do Notes, que tanto resolvem o problema de comunicação quanto propiciam a redução do pessoal administrativo. Uma das primeiras áreas abordadas foi a dos gargalos na hierarquia das comunicações. Os reservistas enviam seus pedidos agora por via eletrônica. Por um software de workflow, eles são automaticamente encaminhados as autoridades competentes. Se um destes pedidos necessitarem de informação complementar para poder ser atendido, será automaticamente retornado ao remetente. Os reservistas têm condições de rastrear as posições de seus pedidos a qualquer momento. Os resultados são impressionantes: processos que levavam 6 meses são resolvidos agora em 3 dias! Com o objetivo de reduzir as despesas administrativas, a Marforres substituiu o sistema manual por banco de dados Notes, nos quais todas as diretivas são armazenadas e alteradas centralizadamente. Outras aplicações são para o sistema interno, plataforma para decisões, ferramentas de planejamento e alerta (para planejar exercícios de treinamento e gerenciar o número de pessoas, para onde devem ser transportadas e outras questões de custos e de logística). O Lotus Notes também é usado para colaboração interna. O banco de dados de compartilhamento de conhecimento (R-NET) da Marforres permite a especialistas técnicos responder às perguntas dos usuários. Em geral, menos de uma hora depois da postagem da dúvida, ela já foi sanada, por qualquer um dos especialistas nos 200 centros.

6 O sistema todo foi instalado rapidamente, sendo o treinamento dos membros do quadro permanente de funcionários nas bases da Marinha facilitado por courseware baseado em computador e vídeo, e que podia ser feito no ritmo individual do usuário em cada um dos 200 locais de treinamento. O site da Marforres (marforres.usmc.mil) é conectado ao servidor Lotus/Domino e fornece grande quantidade de informação para os 100 mil reservistas em qualquer parte do mundo. No ano 2000, o site já se transformara em um portal de imensa importância para os reservistas da Marinha, incluindo informações sobre recrutamento e da Marforres em geral. (Fontes: Extraído do Lotus Solutions, 1998, páginas 10-11, id marforres.usmc.mil, 2001.) 15º Questão (peso 1,0). A comunicação entre os 200 centros de formação da marinha é feito através de linhas diretas (VANs). Diga, por que as comunicações entre os centros não é feita pela Internet, que seria menos custosa do que estas linhas privadas? 16º Questão (peso 1,0). De que forma, o Lotus Notes contribuiu para a redução de pessoal administrativo?