2012 State of the Industry Survey

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1 2012 State of the Industry Survey Contact Information Por favor, preencha suas informações de contato (* indicates required information) Nome * Título * Title Razão Social completa da Empresa/Organização * Endereço 1 Endereço 2 Cidade Código Postal/CEP Estado Telefone * Nome do Diretor / Responsável Sênior da Capacitação na Empresa? Nome * Título * Title Endereço 1 Endereço 2 Cidade Código Postal/CEP Estado Telefone Enterprise Information Em que país fica a matriz de sua empresa? Sua empresa opera em mais de um país? Que tipo de organização é a sua Companhia? Companhia de Capital Aberto Companhia de Capital Fechado Sem fins lucrativos (Não inclui governo) Governamental

2 Setor: Internet, Mídia e Radio difusão Serviços profissionais, científicos e técnicos. Serviços de arquitetura, engenharia e afins. Desenho de Sistemas Informáticos e serviços afins. Gestão de organizações e empresas. Gestão administrativa, de suporte e de resíduos e serviços de reabilitação. Assistência Social e Cuidados de saúde. Serviços de hotelaria e Alimentação. Processamento de dados, portais de buscas na Web, fornecedores de serviços de Internet. Refer to for information on North American Industry Classification System (NAICS) Qual é o seu ciclo de relatórios financeiro? Ano corrente Ano fiscal. O ano Fiscal começa no Mês: Learning Metrics Dados Organizacionais Se não tiver dados da empresa completa, calcule uma estimativa baseada na porcentagem da empresa que sua unidade representa. Por exemplo, se a sua unidade tem 20% dos empregados da empresa, então multiplique seus números por 5 para obter uma estimativa de sua empresa inteira Por favor, verifique se sua resposta está em Dólares USA Porcentagem de empregados em tempo integral Total Folha de pagamento total (salário bruto incluindo benefícios ou impostos trabalhistas) $ Receita Total da Empresa $ Lucro Líquido / Receita empresa (antes dos impostos ) $ Receita Total: Receita Total gerada pelo negócio (Demonstração de resultados / Ganhos e Perdas Lucro Líquido: Lucro ou receita líquida é o que fica após descontar todas as despesas da receita 2012, American Society for Training & Development (ASTD) 2

3 Dados financeiros Capacitação Por favor, verifique se sua resposta está em Dólares USA Investimento total direto da empresa em capacitação e desenvolvimento $ Despesas indiretas da empresa em Capacitação e Desenvolvimento $ Percentual de despesas diretas total gastas nos seguintes tipos de soluções: a) Aprendizagem Formal b) Aprendizagem Informal c) Soluções que não são de aprendizagem Percentual do total de despesas diretas contratadas para atividades de Outsourcing Percentual do total de despesas diretas de taxas de matrículas de Assistência Educacional Investimento Total direto inclui - Salários da Equipe de Treinamento e Desenvolvimento ( Salário bruto, incluindo benefícios e impostos pagos). -Despesas de viagem e deslocamento de Equipe T+D. -Custos administrativos. -Custos de desenvolvimento não -salariais. -Custos de logística ( Salário, Infra-estrutura de on line, etc.) -Atividades de outsourcing. -Reembolso de matrículas. -Despesas de viagens dos participantes. -Custo de participantes em palestras, taxas e viagens. -Custo do tempo não trabalhado enquanto os participantes estão em treinamento ou capacitação. Types of solutions Aprendizagem Formal Curso presencial, virtual ou remoto. Curso personalizado, objetos de aprendizagem e materiais (online ou off-line). Vídeos, áudios, e conteúdos de impressão. Conteúdos de e-learning. Aprendizagem Informal On the job training, coaching, e compartilhar conhecimentos. Materiais de desenvolvimento e aprendizagem baseados em processos e ferramentas de trabalho. Ajudas no trabalho diário e materiais de referência. Aprendizagem auto-direcionado, como pesquisas internet, boletins, wikis, grupos de usuários, revistas ou publicações comerciais. Soluções que não são de aprendizagem Atividades de melhora de desempenho que não são de aprendizagem, tais como, desenvolvimento organizacional e processos de análise Atividades de Outsourcing inclui: - Consultores e serviços -Desenvolvimento de conteúdo e licenças - Workshops e programas de treinamento entregues por fornecedores externos Reembolso de taxa de matrícula inclui: -Cursos e Programas em Faculdades e escolas. -Cursos e Programas em Universidades. -Educação continuada ou certificação. Não incluí: -Reembolso de taxas de matrícula de reembolso de Programas educacionais em instituições de ensino - Cursos de formação fornecidos por fornecedores e consultores. 2012, American Society for Training & Development (ASTD) 3

4 Dados de Aprendizagem (Não financeira) Número de profissionais dedicados a aprendizagem e performance Número total de horas de atividades de ensino formal fornecidas ou disponíveis no relativo ano Número total de horas de aprendizagem formal recebidas/utilizadas pelos colaboradores no referido ano. Normalmente, sua resposta deveria ser melhor do que as dadas no tópico anterior. (horas de aprendizagem disponíveis) A equipe de profissionais de Aprendizagem inclui CLO, Gerentes de Aprendizagem e treinadores, Equipe Administrativa, Designers, Desenvolvedores, Avaliadores e Especialistas. Horas formais de Treinamento contemplam: Educação formal são aquelas que ocorrem em apartado as atividades normais de trabalho. Inclui: -Tempo relativo à Treinamento presencial, virtual ou remoto em sala. - Tempo relativo à auto desenvolvimento, sessões de aprendizagem e ferramentas de desenvolvimento disponíveis. - Tempo relativo a acesso a vídeo, áudio e conteúdo impresso. - Tempo relativo de e-learning - Horas de on-the-job training and coaching. -Materiais educacionais de suporte disponíveis para consulta no ambiente de trabalho. -O tempo relativo à Treinamento não representa quantas vezes o mesmo foi replicado Aprendizagem formal recebida Multiplique o número de horas fornecidas ou disponíveis pelo número de empregados que participaram. Por exemplo, se 100 colaboradores passaram por 8 horas de treinamento em um determinado projeto. (O total de horas deste curso foram 8 horas). Em vários casos, o número de horas realizadas será maior do que o número de horas disponíveis. Distribuição de Conteúdo Percentual do conteúdo de Aprendizagem oferecido/disponível direcionado para as seguintes áreas: a) Desenvolvimento de Executivos b) Supervisão e gerentes c) Vendas (não incluso Treinamento de produtos) d) Atendimento ao cliente e) Cursos mandatórios e de compliance (e.x., segurança, CIPA) f) Processos, procedimentos e práticas de negócio g) TI e Sistemas (e.x., software e cursos de computação) h) Competências Interpessoais (e.x., comunicação e trabalho em equipe) i) Integração de novo funcionário Métodos de Entrega 2012, American Society for Training & Development (ASTD) 4

5 Percentual de horas de Aprendizagem formal fornecidas que são entregues das seguintes formas: a) Treinamento Presencial em sala de aula b) Treinamento Online c) Treinamento remoto, mas não on line (satélite, vídeo conferencia, teleconferência) d) Auto desenvolvimento através de Tutorias on line e) Auto desenvolvimento ( sem rede) baseado em computador (Ex., CD-ROM) f) Treinamento através da tecnologia móvel (Ex, PAD, MP3, celular) g) Treinamento através de outras tecnologias diferentes de computadores, celulares ( ex., gravadora, áudio, CD h) Autodesenvolvimento sem uso de tecnologias ( Ex. Papel Impresso) Percentual de horas de Aprendizagem formal recebidas/utilizadas que são entregues das seguintes formas: a) Treinamento Presencial em sala de aula b) Treinamento Online c) Treinamento remoto, mas não on line ( satélite, vídeo conferencia, teleconferência) d) Auto desenvolvimento através de Tutorias on line e) Auto desenvolvimento ( sem rede) baseado em computador (Ex., CD-ROM) f) Treinamento através da tecnologia móvel (Ex, PAD, MP3, celular) g) Treinamento através de outras tecnologias diferentes de computadores, celulares ( ex., gravadora, áudio, CD) h) Autodesenvolvimento sem uso de tecnologias ( Ex. Papel Impresso) Hours of formal learning activities provided Formal learning means learning that occurs, or can occur, as a separate stand-alone activity, not embedded in work activities. Includes One time count of length of live, virtual, and remote classroom courses provided One time count of length of all self-paced courses, learning objects, and materials provided (online or offline) One time count of length of all video and audio content One time count of length of all e-learning content provided Does not include Hours of on-the-job training and coaching Learning and performance support materials embedded in work processes or tools Hours of formal learning activities received Multiply the number of hours provided/available by the number of employees who took them. For example, if 100 employees took an 8 hour workshop on project management, the total hours received/used is 800, but the total hours provided/available is 8. In most cases, the number of formal hours received or used by the workforce will be significantly larger than the number of hours provided. Percentage delivered in the following ways Estimate the percentage use of each delivery method across all of the hours of formal learning in the enterprise. Different programs or courses may consist of different combinations of delivery methods. For programs or courses offered in a blended format (i.e. using more than one delivery medium), please separate the hours into the delivery methods below. 2012, American Society for Training & Development (ASTD) 5

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