O Banco Mercantil Universal Garante Eficiente Gestão de Projetos com CA Project & Portfolio Management

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1 CUSTOMER SUCCESS STORY JUNHO 2015 O Banco Mercantil Universal Garante Eficiente Gestão Projetos com CA Project & Portfolio Management PERFIL DO CLIENTE Indústria: Financeira Companhia: Mercantil Banco Universal Empregados: Patrimônio: 4,5 bilhões dólares EMPRESA O Mercantil Banco Universal é hoje a companhia serviços financeiros mais completa da Venezuela. Com 90 anos, ela tem presença em 9 países na América e na Europa. DESAFIO CHALLENGE Loremuma Com ipsum áreadolor gestão sit amet, consectetur projetos consolidada, adipiscing elit. oinbanco id enim se diam. encontrava Maurisante oimperdiet safio augue integrar at cinco consequat condimentum. ferramentas diferentes Aliquam gestãoerat projetos, volutpat. Donec a ligula programas e carteira metus. Maecenas em uma única lobortis, solução. dui a varius laoreet. SOLUÇÃO SOLUTION Lorem A instituição ipsumescolheu dolor sit amet, aconsectetur solução CAadipiscing Project & elit. In id enimmanagement, Portfolio diam. Mauris imperdiet que mostrou augueser at capaz consequat manter condimentum. centralizadas, Aliquam eerat íntegras consistentes volutpat. Donecas todas a ligula informações metus. Maecenas lobortis, relacionadas com seus dui a varius laoreet. projetos. BENEFÍCIOS BENEFIT Lorema ipsum Com implementação dolor sit amet, consectetur do CA Projectadipiscing & Portfolio elit. In id enim diam. Management, o Banco Mauris imperdiet centralizou Mercantil augue at os consequat processos condimentum. gestão Aliquam eerat projetos programas, volutpat. Donec a ligula carteira, manda metus. e Maecenassimplifi recursos, lobortis, cando dui aa varius sua execução laoreet.e consulta.

2 2 CUSTOMER SUCCESS STORY: MERCANTIL BANCO UNIVERSAL JUNHO 2015 Empresa Uma das maiores instituições financeiras da Venezuela O Mercantil Banco Universal foi fundado em 1925 e hoje, com 90 anos ativida, é uma instituição lír no sistema financeiro venezuelano, com um patrimônio cerca 4,5 bilhões dólares. A instituição é hoje a primeira e mais completa companhia serviços financeiros da Venezuela, com presença em nove países da América e da Europa. Nesta posição, a instituição oferece hoje uma ampla varieda serviços financeiros alta qualida, reafirmando com os seus clientes a sua missão satisfazer as aspirações dos indivíduos e da comunida on atua. Para oferecer os seus produtos e serviços na Venezuela, a instituição tem uma re aproximadamente 264 agências bancárias, caixas eletrônicos e 51 mil pontos venda físicos, além um acesso 24 horas via telefone e internet. Para complementar a re, no estrangeiro, há uma agência nos Estados Unidos (Coral Gables, na Flórida), uma agência em Curaçao e cinco escritórios representação em São Paulo, Bogotá, Lima, Cida do México e Nova Iorque. Des a sua fundação o Mercantil Banco Universal participa ativamente no senvolvimento dos diferentes mercados on ele opera por meio financiamento do comércio, agricultura e da indústria do país. Por meio da Fundación Mercantil, realiza modo permanente trabalhos em setores diferentes da socieda, ratificando o seu compromisso social com a Venezuela. Desafio Unificar diferentes frontes gestão projetos O nosso principal safio era integrar cinco ferramentas diferentes que utilizávamos para a gestão stes projetos. Fernando Moreno Niebla Coornador Programas e Projetos, Mercantil Banco Universal Para fazer fronte às agressivas estratégias do crescimento, o Mercantil Banco Universal tem um PMO (Project Management Office) Corporativo, responsável supervisar e controlar a avaliação e execução satisfatória dos projetos das áreas operações, tecnologia negócios. «Estes projetos são finidos por alinhamentos estratégicos estabelecidos pela direção», afirma Fernando Moreno Niebla, Coornador Programas e Projetos (PMO) da instituição. De acordo com o executivo, a área tem estas entre as suas responsabilidas: A promoção do uso políticas e molos gestão projetos e gestão mudanças em projetos Assistir aos processos formalização, priorização, planejamento e execução diferentes projetos Segurar, em conjunto com as unidas solicitantes, que o resultado dos projetos gere valor e cumpram com as necessidas finidas Garantir a execução da carteira forma satisfatória para o cliente e para a equipe do projeto. «Fronte a isso, o nosso principal safio era integrar cinco ferramentas diferentes que utilizávamos para a gestão stes projetos», afirma Fernando Moreno Niebla, lembrando que a instituição as utilizava para fazer o registo fichas do projeto com informações relevantes; planejamento do projeto; registo horas dos recursos; armazenagem dos documentos relacionados; e gerir a matriz recursos.

3 3 CUSTOMER SUCCESS STORY: MERCANTIL BANCO UNIVERSAL JUNHO 2015 O executivo diz que toda a informação relacionada com os requerimentos, estimados e mudanças estavam em ficheiros Word, o que dificultava a consulta da informação e a elaboração relatórios. Por outro lado, contar com diferentes repositórios provocava que algumas informações estiveram duplicadas. «Precisávamos oferecer às áreas negócio uma melhor visibilida sobre os projetos e a possibilida criar os seus próprios relatórios, além estandardizar os planos projetos», explica. Solução Gestão simplificada e centralizada Segundo Fernando Moreno Niebla, a seleção da solução esteve baseada em uma avaliação que revisou as funcionalidas oferecidas pelo produto. CA Project & Portfolio Management foi escolhido pois cumpria com estas mandas. O projeto implementação durou seis meses, e foi executado entre janeiro e julho 2013 com a participação do IT Business Solution, parceiro negócio e implementação da CA Technologies. Temos uma capacida instalada cerca 300 mil horas anuais. Fernando Moreno Niebla Coornador Programas e Projetos, Mercantil Banco Universal Depois da solução ser implementada, um grupo oito pessoas, diferentes áreas, foi treinado no uso da solução. O executivo lembra que o CA Project & Portfolio Management veria manter centralizadas, completas e consistentes as informações estimações, mudanças e planos dos projetos, evitando a duplicida no registo. «Por outro lado, as áreas envolvidas veriam por geris os seus próprios relatórios, e por revisar os seus programas e carteiras». Para um melhor uso da solução, além dos oito profissionais treinados antes do início do projeto, o ITBS treinou outros z sobre as funcionalidas do CA Project & Portfolio Management. Depois da implementação, o próprio PMO do Mercantil Banco Universal preparou e realizou oficinas com todos os usuários da solução. Em total, a iniciativa treinou cerca 260 empregados. Na primeira etapa utilização do CA Project & Portfolio Management, que durou cerca seis meses, o Mercantil Banco Universal se concentrou em novos projetos que estavam em ativação. «Durante este período, tivemos a participação ativa do PMO na assistência aos diferentes participantes dos projetos», explica Fernando Moreno Niebla. Os projetos mais antigos continuaram utilizando as ferramentas anteriores durante este período. Depois, todos foram migrados ao CA Project & Portfolio Management. Hoje, a plataforma antiga se mantem só para consultar informações históricas. Hoje, a solução CA Project & Portfolio Management se utiliza para os processos : Gestão manda Gestão carteira Gestão projetos e programas Gestão planejamento recursos Gestão recursos (controle horas).

4 4 CUSTOMER SUCCESS STORY: MERCANTIL BANCO UNIVERSAL JUNHO 2015 «Hoje gerimos uma carteira 300 projetos, dos quais 130 estão ativos», explica Fernando Moreno Niebla, revelando que trabalham diretamente com a solução cinco líres programa, 75 líres projeto, 140 solicitantes, z usuários áreas apoio (auditoria, risco e conformida) e 270 membros da equipe. «Temos uma capacida instalada cerca 300 mil horas anuais», diz. Beneficios Projetos geridos forma centralizada «O gran benefício da implementação do CA Project & Portfolio Management foi a integração várias ferramentas gestão projetos em só uma», diz Fernando Moreno Niebla. Para ele, inclusive com a solução operando s há pouco tempo, é possível constatar benefícios claros, como: Unificação cinco ferramentas em um sistema web para a gestão projetos e programas; gestão carteira; gestão manda; e gestão recursos Facilida para a consulta todas as informações relacionadas com os projetos e a elaboração relatórios Ampliação do controle das atividas dos processos e melhoria na toma cisões Informações mais consistentes e completas. Além stes benefícios, s que a solução da CA Technologies foi adotada, o CA Project & Portfolio Management conseguiu maior visibilida sobre o estado dos projetos e seus possíveis svios, e estandardizou as informações e planos projetos. «Temos muita mais agilida na execução das atividas relacionadas com a gestão projetos e carteira», finaliza o executivo.

5 5 CUSTOMER SUCCESS STORY: MERCANTIL BANCO UNIVERSAL JUNHO 2015 Conecte-se com a CA Technologies em /br A CA Technologies ajuda os clientes a garantirem o sucesso em um futuro em que todas as empresas do setor vestuário até o energia serão refinidas pelo uso software. Com o software da CA no centro suas estratégias TI, as organizações pom tirar proveito da tecnologia capaz mudar a maneira como vivemos do datacenter até o dispositivo móvel. Nossos softwares e nossas soluções ajudam nossos clientes a prosperar na nova economia aplicativos, oferecendo os meios para implantar, monitorar e proteger os aplicativos e a infraestrutura. Para saber mais sobre os programas sucesso nossos clientes, visite /br/customer-success. Para obter mais informações sobre a CA Technologies, visite /br. CA Todos os direitos reservados. Todas as marcas comerciais, nomes marcas, marcas serviço e logotipos aqui mencionados pertencem às suas respectivas empresas. Este documento é apenas para fins informativos e não representa nenhum tipo garantia. O Caso sucesso clientes tem como base experiências reais dos usuários, mas as scrições produtos pom não refletir o uso em todos os ambientes. Por isso, os resultados reais porão variar.