FAZENDO NEGÓCIOS COM OS EMIRADOS ÁRABES UNIDOS (UAE) Valéria Domingues

Transcrição

1 FAZENDO NEGÓCIOS COM OS EMIRADOS ÁRABES UNIDOS (UAE) Valéria Domingues

2 INTRODUÇÃO Esta apresentação tem o objetivo de mostrar um pouco das particularidades quanto aos costumes, hábitos locais e etiqueta de negócios nos Emirados Árabes Unidos. Para se negociar de forma contínua com os árabes, é preciso conhecer sua religião e seus costumes. Desconhecer algumas regras islâmicas pode por um ponto final a seus negócios na região. Por outro lado, demonstrar que tem conhecimento sobre a cultura árabe, mesmo que pouco, deixará seu cliente feliz e honrado, e contará muitos pontos a seu favor.

3 O ISLAM

4 O Islam é a principal religião dos UEA. São muçulmanos. As ideologias islâmicas influenciam a maior parte do estilo de vida dos Emiradenses. O Islamismo foi fundado pelo profeta Maomé no século 7 D.C. Os muçulmanos rezam 5 vezes ao dia Islã significa "submissão" Alá é a palavra usada pelos muçulmanos para "D'us Segundo a religião muçulmana, Maomé estava caminhando pelo deserto, onde hoje seria a Arábia Saudita, e recebeu a visita do Anjo Gabriel. Esse Anjo, segundo a religião, teria revelado a Maomé que ele fora o escolhido para receber as palavras de Alá. E assim o fez por 23 anos. Essas revelações estão gravadas no livro sagrado do Islamismo, o Corão ou Alcorão. Muçulmano significa "Aquele que se submete a Alá"

5 OS CINCO PILARES DO ISLÃ Estes cinco princípios compõem o quadro de obediência para os muçulmanos: 1) O testemunho de fé (shahada): "la ilaha illa allah. Muhammad Rasul Allah." Isto significa: "Não há outra divindade senão Alá. Maomé é o mensageiro de Alá." Uma pessoa pode se converter ao Islamismo apenas por afirmar este credo. A shahada mostra que um muçulmano acredita apenas em Alá como divindade, o qual é revelado por Maomé. 2) As orações (salat): cinco orações precisam ser feitas todos os dias. 3) Pagar dádivas rituais (zakat): esta esmola é uma certa percentagem administrada uma vez por ano. 4) Jejum (sawm): os muçulmanos jejuam durante o Ramadã no nono mês do calendário islâmico. Eles não devem comer ou beber desde o amanhecer até o entardecer. 5) Peregrinação (hajj): se fisicamente e financeiramente possível, um muçulmano deve fazer a peregrinação a Meca, na Arábia Saudita, pelo menos uma vez na vida. O hajj é realizado no décimo segundo mês do calendário islâmico. A entrada de um muçulmano no paraíso depende da obediência a esses Cinco Pilares. Ainda assim, Deus pode rejeitá-los. Nem mesmo Maomé sabia ao certo se Alá iria admiti-lo ao paraíso (Surata 46:9; Hadith 5,266).

6 O RAMADÃ

7 SOBRE O RAMADÃ O Ramadã é o nono mês do calendário islâmico, no qual se acredita que o profeta Maomé recebeu a revelação da parte de Alá (como os muçulmanos denominam o Deus Todo-Poderoso), dos primeiros versos do Alcorão Os muçulmanos seguem o calendário lunar, diferente do nosso que é o solar. O calendário Lunar tem 11 dias a menos que o Solar, portanto a data correspondente em nosso calendário varia de ano para ano. Em 2015 será dia 18 de junho. O jejum do ramadã é um dos cinco pilares da fé islâmica e é obrigatório para todos os seus seguidores. Trata-se de um tempo especial em que os muçulmanos se reúnem em oração e é considerado uma oportunidade especial para reviver, renovar e revigorar sua prática de fé. Em muitos países do mundo muçulmano não praticar o jejum ou comer na frente de alguém que está jejuando é uma falta grave. Na Arábia Saudita, por exemplo, quem ousar admitir que não esteja jejuando é punido. O Ramadã dura 30 dias. Respeite os jejuns, e não fume na presença de um árabe durante o mês do Ramadã, ou evite viajar neste período para fechar negócios, pois este é um mês de reflexão e oração para os muçulmanos; Neste período pede-se ao crente maior proximidade dos valores sagrados, leitura mais assídua do Alcorão, freqüência à mesquita, correção pessoal e autodomínio. Portanto, deve-se evitar fazer negócios durante o Ramadã.

8 CARACTERÍSTICAS QUE PODEM INFLUENCIAR NOS NEGÓCIOS

9 CARACTERÍSTICAS QUE PODEM INFLUENCIAR NOS NEGÓCIOS Os Muçulmanos rezam 5 vezes ao dia. A Economia é não manufatureira e o povo é tecnologicamente antenado, mesmo assim são bastante tradicionais. A família é sempre prioridade. Álcool é proibido. São Conhecidos por sua hospitalidade. A semana de trabalho começa no Sábado e termina na Quarta. Quinta e Sexta são feriados. O dia de trabalho vai das 9 da manhã as 13hs e das 16:30 as 20hs

10 ESTRUTURA E HIERARQUIA NAS EMPRESAS Forte hierarquia vertical. O que determina os fatores de estatus pessoal são: Dinheiro, Idade e Família. Status é importante e precisa ser reconhecido: Shikh - Chefe, Ustadh Professor.

11 COSTUMES SOCIAIS

12 Presentes são um sinal de generosidade. No Jantar, é sinal de respeito que o convidado comece a comer por último. Quem paga é anfitrião. Mão esquerda - Não use e nem ofereça nada com essa mão. Ela é reservada para a higiene pessoal. Sapatos - Siga o que faz seu anfitrião. Muçulmanos não comem carne de porco. Álcool, é geralmente apenas servido em restaurantes de hotéis e bares. O aperto de mão: Os apertos de mão são firmes e demorados. Se não forem firmes podem ser considerados afeminados. A etiqueta recomenda que o visitante ocidental espere o outro esticar a mão primeiro. Quando apresentado a uma mulher, o homem ocidental deve esperar para que ela estenda a mão. Muitas mulheres muçulmanas não gostam de apertar a mão de homens em público. Uma mulher ocidental apresentada a um muçulmano também precisa esperar que ele tome a iniciativa primeiro. Nunca comente a beleza da mulher de um árabe, seja ela, a esposa, a irmã, filha ou funcionária. Quando o visitante receber um presente ou oferecer a alguém um presente, o mesmo não deve ser aberto na frente das pessoas. Não sente com as pernas cruzadas, mostrando o solado do sapato para um árabe, isso é considerado um desrespeito a ele. Sempre agradeça a generosa hospitalidade que ele lhe ofereceu. Nunca chame um árabe de turco.

13 FAZENDO NEGÓCIOS

14 É importante ter conexões com alguém nos UAE que possa te apresentar antes de fazer negócios sozinho. Os Emiradenses preferem fazer negócios com quem eles conhecem, então, ter alguém para te apresentar vai ajudar bastante. Reuniões de negócios são frequentemente uma forma de familiarizar-se com as suas contrapartes. Elas são geralmente longas em duração e discussões e são conduzidas de forma bastante lenta e regadas a chá e café. Deve-se reservar um tempo para esse tipo de reuniões pois elas são uma parte essencial da cultura de negócios dos Emirates. Não deduza que a pessoa que faz mais perguntas durante a reunião seja a que tem maior poder de decisão. Nos UAE, essa pessoa é considerada a menos respeitada e menos importante. Os tomadores de decisão são normalmente observadores silenciosos e apenas se manifestarão quando as discussões estiverem perto de um fechamento. As reuniões, as atitudes são menos formais do que as realizadas no ocidente. NÃO pergunte sobre a esposa ou filha das pessoas. É educado perguntar sobre a família ou a saúde, mas nunca pergunte especificamente sobre os membros femininos. A parte familiar que envolve membros femininos é mantida extremamente privada. Em reuniões de negócios, não aborde o assunto diretamente, introduza a conversa com assuntos familiares e sociais, que para eles, é importantíssimo; Cartões de visitas. devem ser escritos em Inglês e Árabe. Ter o cartão em árabe é considerado de boa educação. Deve-se entregá-lo com o lado árabe voltado para cima.

15 COMO SE COMPORTAR DURANTE UMA REUNIÃO DE NEGÓCIOS COM MUÇULMANOS.

16 Dirija-se a sua contraparte com os títulos apropriados. Vista-se de forma conservadora - mulheres, cobrir-se dos ombros ao joelho Aceite convites para uma refeição ou evento social. Educação e Cortesia. Negócios são conduzidos com base em relacionamentos pessoais e confiança mútua. É de vital importância se basear nisso. Normalmente as empresas são familiares e a decisão final vem do chefe da família. Mesmo se não for o caso, é importante identificar quem é o tomador de decisão. Boas maneiras e cortesia são atributos bem vindos. É normal reuniões serem interrompidas por outras pessoas ou conversas telefônicas. A abordagem direta, contundente, normalmente não é bem vinda.

17 Esteja ciente de que o que pode parecer um comoportamento evasivo por parte do seu anfitrião, é geralmente uma tentativa de evitar dizer não na sua cara. Uma vez que um negócio é fechado, mesmo que por via oral, a palavra de um empresário árabe é a sua garantia e ele espera que você cumpra a sua parte, mesmo que seja um acordo verbal. Isto pode ser desconcertante se você vem de um ambiente de negócios onde acordos verbais não são vinculativos. A hospitalidade é uma forma de vida no mundo árabe e frequentemente conduzida além do almoço ou jantar. Inglês é normalmente usado nos círculos comerciais, mas, sendo a linguagem oficial o árabe, contratos oficiais e outros documentos precisam estar em árabe. A paciência na cultura árabe é considerada uma virtude, os árabes não gostam de abordar os assuntos relativos a negócios, precipitadamente. Segundo um provérbio árabe: A paciência tem raízes amargas, mas frutos muito doces. Encontrar-se com um árabe, e iniciar uma conversa de negócios com ele logo de início, é considerado falta de educação. Introduza a conversa com assuntos familiares e sociais, que para eles, é importantíssimo. Se levantar quando uma pessoa mais velha entra no recinto. Sempre cumprimentar primeiro a pessoa mais velha.

18 DICAS PARA UMA MELHOR COMUNICAÇÃO Seja claro e conciso. Fale mais devagar Reforce sua mensagem Faça apresentações efetivas Cheque se foi compreendido Tenha mente aberta

19 OBRIGADA!