Guia do usuário do Gateway do Avigilon Control Center. Versão 5.10

Transcrição

1 Guia do usuário do Gateway do Avigilon Control Center Versão 5.10

2 , Avigilon Corporation. Todos os direitos reservados. AVIGILON, o logotipo AVIGILON, AVIGILON CONTROL CENTER e ACCAVIGILON, o logotipo AVIGILON, AVIGILON CONTROL CENTER, ACC e HDSM, AVIGILON, o logotipo AVIGILON, AVIGILON CONTROL CENTER, ACC, HIGH DEFINITION STREAM MANAGEMENT (HDSM), HDSM e RIALTO são marcas comerciais da Avigilon Corporation.Outros nomes de produtos mencionados aqui podem ser marcas comerciais dos respectivos proprietários. A ausência dos símbolos e ao lado de cada marca comercial neste documento não significa isenção de propriedade da marca comercial em questão. A Avigilon Corporation protege suas inovações com patentes emitidas nos Estados Unidos e em outras jurisdições em todo o mundo: A menos que seja expressamente concedida e por escrito, nenhuma licença será dada com relação a qualquer direito autoral, projeto industrial, marca comercial, patente ou outros direitos de propriedade intelectual da Avigilon Corporation ou seus licenciadores. Este manual foi compilado e publicado abrangendo as últimas descrições e especificações do produto. O conteúdo deste documento e as especificações destes produtos mencionados aqui estão sujeitos a alterações sem prévio aviso. A Avigilon Corporation se reserva o direito de fazer quaisquer alterações sem aviso prévio. Nem a Avigilon Corporation nem suas empresas afiliadas: (1) garantem a abrangência ou a precisão das informações contidas neste documento; ou (2) é responsável por seu uso ou dependência dessas informações. A Avigilon não será responsabilizada por quaisquer perdas ou danos (incluindo danos consequenciais) causados pela confiança nas informações apresentadas aqui. Avigilon Corporation PDF-ACCGATEWAY5-I Revisão: 1 - PT

3 Índice Introdução 4 Requisitos do sistema 4 Navegadores compatíveis 5 Para obter mais informações 5 O Centro de treinamento da Avigilon 5 Suporte 5 Atualizações 5 Feedback 5 Como acessar o Gateway 6 Login inicial 7 Setup (Configuração) 8 Como conectar locais 8 General (Geral) 8 Users (Usuários) 9 Network (Rede) 9 Exportação ao vivo 10 Como usar o Cliente Web do Gateway 12 Avigilon Control Center Mobile 13 Como implementar um Certificado SSL para o Gateway 14 Solução de problemas 15 Erro de implementação de SSL 15 O Gateway não é iniciado 15 3

4 Introdução O software do Gateway do Avigilon Control Center funciona com o aplicativo do Avigilon Control Center Mobile (ACC Mobile) e o Cliente Web do Gateway do Avigilon Control Center para fornecer aos usuários acesso remoto ao seu sistema do Avigilon Control Center. O ACC Mobile é instalado em um dispositivo móvel do usuário para oferecer monitoramento remoto de vídeo, e o Cliente Web do Gateway é uma versão simplificada de navegador da Web do software do Cliente do Avigilon Control Center. O software do Gateway é usado para configurar o acesso remoto e a transmissão de vídeo do sistema do Avigilon Control Center para dispositivos remotos. Requisitos do sistema É altamente recomendável que o Gateway seja instalado em seu próprio servidor com acesso à rede do sistema do Avigilon Control Center e à Internet. O Gateway pode lidar com até 36 transmissões de vídeo simultâneas se estiver instalado em um computador com os seguintes requisitos do sistema mínimos: Requisitos do sistema Recomendado Sistema operacional* Windows Server 2008 ou Windows 7 Processador RAM do Sistema Capacidade do disco rígido Quad Core 2.0 GHz 4 GB DDR2 500 MB * Para todas as versões do Windows, é recomendável que o último service pack da Microsoft seja implantado. O Gateway e o ACC Mobile devem ter uma conexão com a Internet ou o ACC Mobile não poderá receber notificações por push. Para receber notificações por push em seu dispositivo móvel, as seguintes portas precisam estar abertas e acessíveis para o Gateway: Para dispositivos ios : 2195, 2196 Para dispositivos Android : 5228, 5229, 5230 Introdução 4

5 Navegadores compatíveis O Gateway pode ser acessado por meio de qualquer um dos seguintes navegadores: Versões do navegador Google Chrome 20 ou posterior Firefox versão 15 ou posterior Internet Explorer versão 9 ou posterior Apple Safari versão 6 ou posterior Para obter mais informações Visite Avigilon em para obter a documentação adicional do produto. O Centro de treinamento da Avigilon O Centro de Treinamento da Avigilon fornece vídeos de treinamento on-line gratuitos que demonstram como configurar e usar o software da Avigilon. Registre-se online no site do Portal do Parceiro Avigilon para começar: Suporte Para obter informações de suporte adicionais, visite O Portal do Parceiro Avigilon também oferece recursos de suporte autodirecionados. Registre-se e faça login em Para ligar para o Suporte técnico da Avigilon, acesse o site para encontrar o número de telefone do seu país. Para enviar um para o suporte técnico, escreva para support@avigilon.com. Atualizações Atualizações de software e de firmware serão disponibilizadas para download assim que forem lançadas. Verifique se há atualizações disponíveis em Feedback Valorizamos seu feedback. Envie quaisquer comentários sobre nossos produtos e serviços para feedback@avigilon.com. Navegadores compatíveis 5

6 Como acessar o Gateway No computador que estiver executando o Gateway, a configuração do Gateway poderá ser acessada das seguintes formas: Clique duas vezes em na área de trabalho. No menu Iniciar, selecione Todos os Programas > Avigilon > Avigilon Control Center Gateway > Avigilon Control Center Gateway. Em um navegador da Web, insira OBSERVAÇÃO: Por padrão, o Gateway só poderá ser acessado via HTTPS e deverá ser configurado localmente, mas é possível ativar a configuração remota e o acesso por HTTP na página Rede. Quando o Gateway abrir em um navegador da Web, insira os dados de login. O nome de usuário padrão: administrador e nenhuma senha. Como acessar o Gateway 6

7 Login inicial Quando você fizer login pela primeira vez, use o nome de usuário padrão: administrador e nenhuma senha. Quando estiver conectado, você será redirecionado automaticamente para a página Definir senha do administrador para alterar a senha do Administrador. Insira e confirme uma Nova senha: para a conta do administrador e clique em OK. Agora você está conectado ao Gateway. Você pode acessar cada uma das páginas de configuração do Gateway no menu à esquerda. Login inicial 7

8 Setup (Configuração) A primeira página que você vê ao clicar no link Configuração é a página Conectar sites. Você deve se conectar aos locais para o acesso ao Gateway vídeo por meio de ACC Mobile e o cliente Web do Gateway. Clique nos outros links fornecidos no painel esquerdo para definir as outras configurações disponíveis. Como conectar locais Após fazer login, você será levado imediatamente para a página Conectar sites. Você deve conectar os locais ao Gateway antes que eles sejam acessados pelo ACC Mobile e pelo cliente Web do Gateway. Para... Conectar locais descobertos ao Gateway Localizar um local que não está listado Desconectar um local descoberto do Gateway Revisar os detalhes do local Fazer... Selecione um local na lista Sites descobertos e clique em Conectar. O local é adicionado à lista Sites conectados. Por padrão, o Tipo de conexão: é definido como LAN. Altere Tipo de conexão: para WAN se o local estiver conectado ao Gateway por uma WAN. OBSERVAÇÃO: Somente locais do Avigilon Control Center 5 são listados. Esta versão do Gateway é incompatível com Avigilon Control Center 4. Clique em Encontrar site... a. Na página Encontrar site, insira o Endereço IP/Nome do host: e o Porta: de um servidor no local que deseja encontrar. O número de porta padrão é b. depois clique em OK. O local é adicionado à lista Sites descobertos automaticamente. Selecione o local na lista Sites conectados e clique em Desconectar. Selecione um local na lista e clique em Detalhes do local... A caixa de diálogo Detalhes do local exibe as seguintes informações: O tipo de conexão usado pelo Gateway para se conectar ao local. Se o local foi descoberto automaticamente ou manualmente. O endereço IP de todos os servidores no local e o número da porta usado para a conexão HTTP ou HTTPS. General (Geral) Na página Geral, você pode nomear o Gateway e ativar as notificações por push. Setup (Configuração) 8

9 1. Na página Geral, insira um nome para o Gateway. Este é o nome usado para identificar o Gateway no ACC aplicativo móvel. Por padrão, o nome é GATEWAY-<nome do computador>. 2. Para ativar as notificações por push de alarmes no aplicativo ACC Mobile, marque a caixa de seleção Permitir notificações por push. Verifique se que as portas apropriadas estão abertas para o aplicativo receber as notificações por push. Para obter mais informações, consulte Requisitos do sistema Na página Clique em Aplicar. Users (Usuários) Por padrão, o Gateway tem dois usuários: um Administrador que configura o Gateway, e um Operador que se conecta com o Gateway pelo aplicativo ACC Mobile ou pelo Cliente Web do Gateway. Você pode alterar o nome de usuário e a senha do Operador, mas somente pode alterar a senha do Administrador. O nome de usuário padrão do Administrador é administrador sem senha. É necessário para definir uma senha imediatamente após o login inicial. O nome de usuário padrão do Operador é operador sem senha. É recomendável que você defina um novo nome de usuário e senha para aumentar a segurança Na página Usuários, você pode executar qualquer uma destas ações: Para alterar a senha Administrador ou Operador, insira e confirme uma senha no campo Nova senha: e clique em Aplicar. Para alterar o nome de usuário do Operador, insira um novo nome no campo Nome de usuário: e clique em Aplicar. Network (Rede) Na página Rede, você pode definir as portas usadas para acessar o Gateway. Os Portas de transmissão são usados para transmitir vídeos do sistema do Avigilon Control Center para o ACC Mobile ou o Cliente Web do Gateway. As Portas de configuração são usadas para acessar e configurar o Gateway. 1. Na página Rede, insira um novo número de porta conforme necessário. Por padrão, o número da Porta HTTP é 80 e o número da Porta HTTPS é 443. OBSERVAÇÃO: Depois que você alterar o número da porta, certifique-se verificar se o Gateway ainda tem acesso pelo firewall. Se estiver usando o firewall do Windows, você precisará adicionar manualmente uma exceção para o novo número de porta. 2. Se desejar configurar o Gateway de um computador remoto, marque a caixa de seleção Permitir configuração remota e clique em Aplicar. Users (Usuários) 9

10 Depois que a caixa de seleção for marcada, o Gateway pode ser acessado de qualquer navegador da web em IP do Gateway>:<número da porta> 3. Para permitir que o ACC Mobile ou o Cliente Web do Gateway acesse o Gateway via HTTP em vez de HTTPS, marque a caixa de seleção Ativar autenticação de HTTP. OBSERVAÇÃO: Conectar-se ao Gateway via HTTP não é recomendável porque ele fornece uma conexão menos segura. 4. Clique em Aplicar para salvar as alterações. Exportação ao vivo Na página Exportação ao vivo, você pode definir o sistema para exportar o vídeo ao vivo como uma série de imagens estáticas. Você pode escolher o Formato da imagem: e selecionar suas preferências de exportação. 1. Na página Exportação ao vivo, insira seu esenha Nome de usuário: para os locais conectados. 2. Selecione uma câmera na lista Dispositivos disponíveis e clique em Conectar. Você pode conectar vários dispositivos. A lista Dispositivos disponíveis inclui todas as câmeras conectadas aos locais vinculados ao Gateway. OBSERVAÇÃO: A exportação ao vivo ocorrerá somente em câmeras que estejam conectadas ao Gateway. 3. Na lista suspensa Formato da imagem:, selecione o formato de exportação: PNG, JPEG ou TIFF. 4. (Somente imagens JPEG) Na lista suspensa Qualidade da imagem:, selecione o nível de qualidade de exportação. 5. Defina a Taxa de exportação: Selecione Completo para exportar a transmissão de vídeo ao vivo na taxa de imagem total da câmera. Selecione Uma imagem a cada para controlar o tempo entre cada imagem exportada. Por exemplo, se você inserir 0 min 5 segundos, uma imagem será exportada a cada 5 segundos de vídeo. 6. Para limitar a quantidade de imagens que são exportadas, insira um número no campo Quantidade máxima de imagens a serem armazenadas:. O número padrão é 200 imagens, e esse campo não pode estar em branco ou zerado. 7. Selecione qualquer uma das sobreposições de imagem listadas para incluir essas informações nas imagens exportadas. 8. Se você somente desejar exportar parte do campo de visão da câmera, clique em Região de interesse. No painel de imagem expandido, mova e redimensione a sobreposição verde para realçar a área que você deseja exportar. Somente a área coberta pela sobreposição verde é exportada. 9. Quando estiver pronto, clique em Iniciar. A exportação será executada até que seja atingido o número máximo de imagens, em seguida, comece a substituir a imagem exportada mais antiga. A exportação ao vivo continuará até você clicar em Parar. As imagens exportadas são salvas automaticamente na pasta do Gateway do Avigilon Control Center img. Exportação ao vivo 10

11 A pasta geralmente se encontra aqui: C:\Program Files\Avigilon\Avigilon Control Center Gateway\img Exportação ao vivo 11

12 Como usar o Cliente Web do Gateway O Cliente Web do Gateway lhe permite acessar o sistema do Avigilon Control Center de qualquer navegador da Web. Para acessar o Cliente Web do Gateway, você precisará do endereço IP do Gateway, do acesso de usuário ao Gateway e do acesso de usuário ao sistema do Avigilon Control Center. 1. Em um navegador da Web compatível, insira o endereço IP do Gateway neste formato: IP do Gateway>/acc 2. O navegador solicitará que você insira o nome de usuário e a senha do Gateway. Depois de fazer login, o System Explorer listará todos os locais que estão conectados ao Gateway. 3. Quando for solicitado a fazer login no Todos os sites:, insira seu nome de usuário e senha para o sistema do Avigilon Control Center e clique em.login Todos os dispositivos, as Visualizações salvas e os monitores da Matriz Virtual no local são listados em ordem alfabética. Como usar o Cliente Web do Gateway 12

13 Avigilon Control Center Mobile O ACC Mobile está disponível no momento gratuitamente na Apple App Store e na Android Play Store. Para usar o aplicativo, você precisará saber o endereço IP do Gateway, o número da porta, o nome de usuário e a senha, além de ter uma conta de usuário no sistema do Avigilon Control Center. Avigilon Control Center Mobile 13

14 Como implementar um Certificado SSL para o Gateway Se a sua configuração de segurança interna requerer um tipo específico de certificado SSL, você poderá substituir o certificado fornecido pela Avigilon pelo seu próprio certificado. 1. No computador onde o software do Gateway estiver instalado, use o certmgr.msc do Windows para importar o certificado SSL para o Windows. 2. No Windows Explorer, vá para %ProgramFiles%\Avigilon\Avigilon Control Center Gateway\cert. A pasta geralmente se encontra aqui: C:\Program Files\Avigilon\Avigilon Control Center Gateway\cert 3. Copie e cole o conteúdo dessa pasta para uma localização de backup. 4. Renomeie seu próprio certificado SSL.pfx como GatewayCertificate.pfx e copie-o para a pasta \cert. 5. Na pasta Gateway do Avigilon Control Center, copie e cole o arquivo Gateway.cfg para uma localização de backup. 6. Abra o arquivo Gateway.cfg original no editor de texto. 7. Insira a seguinte cadeia de caracteres após abrir a etiqueta <Gateway>: <ConfigItem name="certificatepassword" type="string"value="mypassword"/>. 8. Substitua o valor mypassword desse item de configuração pela chave secreta do certificado SSL. 9. Reinicie o serviço do Gateway: a. No menu Iniciar, procure services.msc. b. Na janela Serviços, selecione Gateway do Avigilon Control Center. c. Clique em Reiniciar. Seu certificado SSL agora é usado pelo Gateway. Se ocorrer um erro durante a tentativa de reiniciar o serviço de Gateway, consulte a seção Erro de implementação de SSL Na página seguinte. Como implementar um Certificado SSL para o Gateway 14

15 Solução de problemas Erro de implementação de SSL Depois que terminar de implementar o certificado SSL, você notará que as alterações não foram implementadas ou que ocorreu um erro durante a reinicialização do serviço do Gateway. Siga estas etapas para resolver o problema: 1. Navegue para %ProgramFiles%\Windows NT\Accessories\. 2. Clique com o botão direito do mouse em Wordpad.exe e selecione Executar como administrador. 3. Abra o arquivo %ProgramFiles%\Avigilon Control Center Gateway\Gateway.cfg em um editor de texto. Normalmente, o arquivo está localizado em: C:\Program Files\Avigilon\Avigilon Control Center Gateway\img 4. Insira a seguinte cadeia de caracteres após abrir a etiqueta <Gateway>: <ConfigItem name="certificatepassword" type="string"value="mypassword"/>. 5. Substitua o valor mypassword desse item de configuração pela chave secreta do certificado SSL. 6. Reinicie o serviço do Gateway: a. No menu Iniciar, procure services.msc. b. Na janela Serviços, selecione Gateway do Avigilon Control Center. c. Clique em Reiniciar. O Gateway não é iniciado Quando você tenta acessar o Gateway, o navegador da Web exibe um erro interno do servidor. Se você verificar o serviço de Gateway, ele não foi iniciado, e você não consegue iniciar o serviço. Este problema ocorre quando o sistema operacional habilita um serviço da Web que usa a mesma porta que o Gateway. Dependendo do sistema operacional, o serviço da Web usa um nome diferente: No Windows Server 2008 ou posterior, o serviço é chamado de Serviço de Publicação na World Wide Web (W3SVC) No Windows 7 e 8, o serviço é chamado de Serviços de informações da Internet (IIS). Para solucionar o problema, você pode desativar o serviço da Web relacionado: 1. No menu Iniciar, pesquise pelo arquivo services.msc 2. Na janela Serviços, localize e clique duas vezes em Serviço de Publicação na World Wide Web ou Administrador de IIS. A caixa de diálogo Propriedades será exibida. 3. Na lista suspensa Tipo de inicialização, selecione Desativar. Solução de problemas 15

16 4. Na áreastatus de serviço:, clique em Parar. 5. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo. 6. Na janela Serviços, localize e inicie o serviço de Gateway Avigilon Control Center. 7. No menu Iniciar, pesquise por comexp.msc. 8. Na janela Serviços de Componentes, expanda a janela do sistema à esquerda e selecione a opção Serviços. 9. Na lista Serviços, localize o serviço da Web relacionado e confirme que ele foi desativado. Da próxima vez que acessar o Gateway, ele deverá ser aberto em um navegador da Web sem problemas. O Gateway não é iniciado 16