IMPLANTAÇÃO DA GERENCIA DA QUALIDADE,

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1 Universidade Federal de Juiz de Fora Hospital Universitário Programa de Avaliação de Desempenho dos Técnicos-Administrativos em Educação (PROADES) - Segunda Fase Registro de reuniões do Laboratório de Análises Clínicas Data do relatório: IDENTIFICAÇÃO Objetivos do LAC: desenvolver suas atividades técnicas - realização de exames em suas diferentes fases ( pré -analítica, analítica e pós-analítica) com qualidade definida pelas normas legais e compromisso ético; Atender de forma humanizada, com acolhimento e qualidade, aos usuários internos (alunos, professores), externos (pacientes internados, ambulatoriais e seus familiares), e equipe de saúde. Para tanto foram definidas como metas prioritárias para o período de junho de 2008 a junho de 2009, através de reunião com os membros do setor (TAES, Professores, Residentes e servidores terceirizados), A IMPLANTAÇÃO DA GERENCIA DA QUALIDADE, tendo como elemento norteador a Resolução da Diretoria Colegiada RDC 302/2005 da ANVISA. 2-AÇÕES PRIORITÁRIAS 2.1- Adaptação da estrutura física do Laboratório Central da Unidade de Santa Catarina. Esta meta esta vinculada ao Plano Diretor do HU através da Diretriz 7 e da ação estratégica A2 (7A2); 2.2- Informatização dos Laboratórios de Análises Clínicas das Unidades Santa Catarina e Dom Bosco de forma integrada. Esta meta esta vinculada ao Plano Diretor do HU através da Diretriz 9: Dinamizar a informatização e a informação - adequar o sistema de informação às necessidades atuais do HU Capacitar os Trabalhadores do setor através de estratégias internas de capacitação. Esta ação esta vinculada a Meta 10 do Plano diretor - melhorar a satisfação e o clima organizacional. Para tanto serão desenvolvidos módulos específicos dentro do programa de HUMANIZAÇÃO DESENVOLVIMENTO E SEGURANÇA: A EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS DE SAÚDE.

2 3- DESENVOLVIMENTO DAS AÇÕES 3.1 Adaptação da estrutura física do Laboratório Central da Unidade de Santa Catarina. Já definido com a direção geral do HU, as adaptações necessárias ainda não foram realizadas. A transferência de alguns setores do Laboratório Central do HU/Santa Catarina para o Laboratório do CAS, a diminuição significativa das coletas ambulatoriais na Unidade Santa Catarina e as inadequações observadas nas reuniões do Grupo PROADES no Laboratório são indispensáveis para que a meta proposta seja atingida Informatização dos Laboratórios de Análises Clínicas das Unidades Santa Catarina e Dom Bosco de forma integrada. Desde 1994, várias tentativas de informatização do HU vêm sendo tentadas. Alguns setores estão trabalhando com programas específicos, o que não atende as necessidades de uma informatização mais ampliada do HU. No Laboratório Central, em 2000, teve início um processo de informatização, que além de precariamente instalado não atendeu às nossas expectativas. Dada a complexidade das atividades desenvolvidas no LAC e as exigências da RDC-302/2005, a informatização do LAC é inadiável. Ainda que o ideal seja uma informatização ampla articulando todos os serviços do HU, nossa experiência mostra que esta meta é no momento inatingível. Assim reiteramos nossa solicitação de que um programa específico seja imediatamente instalado no LAC, pois só assim podermos avançar na meta geral de IMPLANTAÇÃO DA GERÊNCIA DA QUALIDADE que atenda as expectativas do serviço e permita o cumprimento das metas gerais do PROADES. 3.3 Capacitar os Trabalhadores do setor através de estratégias internas de capacitação. Esta ação esta vinculada a Meta 10 do Plano diretor - melhorar a satisfação e o clima organizacional. Ainda que a meta de capacitação definida pelo LAC, seja articulada com as demais ações de IMPLANTAÇÃO DA GERENCIA DA QUALIDADE, o não cumprimento das demias ações definidas, inviabilizou a capacitação articulada dos servidores. Assim, foi definido um programa individual para os TAES, que cumpriram adequadamente as metas horárias necessárias para o período No entanto, torna-se urgente a adequação das ações já citadas para que possamos dar continuidade ao planejamento definido pelo LAC qual seja, capacitação dos TAES articulada a implantação com a qualidade e satisfação dos usuários no serviço. Certos de estarmos contribuindo para a implementação do Programa de Avaliação e Desempenho dos Servidores Técnicos Administrativos em Educação e promovendo o desenvolvimento institucional colocamo-nos ao dispor desta PRORH para os encaminhamentos necessários.

3 Relacionamos abaixo as atividades de capacitação desenvolvidas pelos TAES lotados nos Laboratórios do HU/CAS no período considerado. RELAÇÃO DAS CAPACITAÇÕES DESENVOLVIDAS PELOS TAES ATÉ JUNHO DE CARMEN PERCHES G PINTO DESENVOLVIMENTO, HUMANIZAÇÃO E SEGURANÇA - A EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS DE SAÚDE 40 HORAS. CHRISTIANE O. LOPES EDUARDO SILVA DESENVOLVIMENTO E EMPREENDEDORISMO NOS PROCESSOS DE TRABALHO EXCEL (INSTITUTO UNIVERSAL BRASILEIRO) EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO LABORATORIAIS INTERPLETAÇAO DE EXAMES LABORATORIAIL - PORTAL EDUCAÇAO CURSO DE INFORMATICA INICIANTE E QUALIFICAÇAO PROFISSIONAL VEG/ SESC. 24 HORAS. 120 HORAS. 100 HORAS 100 HORAS 80:00 HORAS ELIZABETH C. S, BRUGIOLO CRIATIVIDADE NAS RELAÇÕES DE TRABALHO TREINAMENTO OPERACIONAL E MANUTENÇÃO DO EQUIPAMENTO LABMAX 240 FEITO PELA CENTERLAB 40:00 HORAS ÉTICA E O SERVIÇO EMPREENDORISMO NO TRABALHO INTRAEMPREENDORISMO INSTRUMENTOS DE MELHORIA DE PROCESSOS APLICÁVEIS NO SETOR GESTÃO DA MUDANÇA E CLIMA ORGANIZACIONAL SEGURANÇA NO TRABALHO E PRIMEIROS 30: 00 HORAS. INTRODUÇÃO AO DIREITO COM ÊNFASE NO DIREITO ADMINISTRATIVO DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL E GESTÃO ESTRATÉGICA INFORMÁTICA BÁSICA _ VEG SESC INTRODUÇÃO A MICRO INFORMÁTICA WINDOWS SISTEMA OPERACIONAL WORD EDITOR DE TEXTO EXCEL PLANILHA ELETRÔNICA ACCESS BANCO DE DADOS INTERNET _ CARGA HORÁRIA 12:00 HORAS EDITORAÇÃO GRÁFICA E DESIGNER _ VEG SESC PAGEMAKER PHOTOSHOP 22:00 HORAS COREL DRAW 23:00 HORAS TREINAMENTO DE CAPACITAÇÃO PARA OPERAÇÃO DO ANALISADOR LABMAX 240 FEITO PELA LABTEST- DIAGNÓSTICA

4 TÉCNICO OPERACIONAL DO EQUIPAMENTO BT 3000 PLUS COM ISE FEITO PELA WIENER LAB 44:00 HORAS ELVIRA NUNES LOURES FERNANDA MENEZES GOMES CURSO DE HEMATOLOGIA GERAL( PORTAL EDUCAÇÃO) LABORATORIAIS( PORTAL EDUCAÇÃO) 100:00 HORAS CRIATIVIDADE NAS RELAÇÕES DE TRABALHO ÉTICA E O SERVIÇO INTRODUÇÃO AO DIREITO COM ÊNFASE NO DIREITO ADMINISTRATIVO ATENDER PESSOAS - QUALIDADE NO SERVIÇO RELAÇÕES INTERPESSOAIS E NEGOCIAÇÃO DE CONFLITO JANAÍNA G.DE L. BARROS JOAÕ CÉLIO DE A TOLEDO JOEL F. MARANGON SEGURANÇA DO TRABALHO E PRIMEIROS INTRODUÇÃO AO DIREITO COM ÊNFASE NO DIREITO ADMINISTRATIVO ATENDER PESSOAS - QUALIDADE NO SERVIÇO ÉTICA E O SERVIÇO CURSO DE NOÇÕES BÁSICAS DE LÍNGUA INGLESA LABORATORIAIS" - PORTAL FARMÁCIA EMPREENDEDORISMO NO TRABALHO- INTRAEMPREENDEDORISMO ATENDER PESSOAS- QUALIDADE NO SERVIÇO SEGURANÇA NO TRABALHO E PRIMEIROS INSTRUMENTOS DE MELHORIA DE PROCESSOS APLICÁVEIS NO SERIÇO INTRODUÇÃO AO DIREITO COM ÊNFASE NO DIREITO ADMINISTRATIVO DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL E GESTÃO ESTRATÉGICA INGLÊS INSTRUMENTAL E NOÇÕES BÁSICAS DE ORALIDADE" - UFJF 30: 00 HORAS. 180:00 HORAS 100:00 HORAS 30:00 HORAS 1 JOSÉ ALBERTO BARBOSA HEMOTERAPIA E IMUNOHEMATOLOGIA 90:00 HORAS TREINAMENTO EM NOÇÕES BÁSICAS DE INFORMÁTICA- UFJF 90:00 HORAS INFORMÁTICA BÁSICA( IAP) - WINDOWS XP; OFFICE 2003; WORD; EXCEL; POWER POINT E INTERNET 7,0 1 JOSÉ CONSTÂNCIO DE FREITAS EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO LABORATORIAIS CURSO DE HEMATOLOGIA GERAL( PORTAL 100:00 HORAS

5 JUAREZ ROCHA REIS EDUCAÇÃO) BIOSSEGRUANÇA LABORATORIA FIOCRUZ/ PLASTLABOR( EM ANDAMENTO) RESISTÊNCIA BACTERIANA E ATUALIZAÇÕES DO CLSI, MILLENIUM MD ATUALIZAÇÃO EM MICROBIOLOGIA DIAGNÓSTICA. SP RESISTÊNCIA BACTERIANA E ATUALIZAÇÕES DO CLSI, MILLENIUM MD ATUALIZAÇÃO EM MICROBIOLOGIA DIAGNÓSTICA. SP INTERPRETAÇÃO DOS EXAMES LABORATORIAIS PORTAL EDUCAÇÃO DENGUE, PREVENÇÃO E DIAGNÓSTICO LABORATORIAL PORTAL EDUCAÇÃO BIOSSEGURANÇA LABORATORIAL PORTAL EDUCAÇÃO 45:00 HORAS 8:00 HORAS 8:00 HORAS 100:00 HORAS MARIA DE LOURDES JUNQUEIRA EXCEL (INSTITUTO UNIVERSAL BRASILEIRO) 1 MARIAGELA F. VERARDO APERFEIÇOAMENTO EM METOLOGIA DE ENSINO - UFJF MODULO III REDAÇÃO CIENTIFICO 60 horas INGLÊS INSTRUMENTAL - UFJF 60 HORAS PENHA CASAL ÉTICA NO SERVIÇO ATITUDES QUE GERAM RESULTADOS ATENDER PESSOAS QUALIDADE NO SERVIÇO INSTRUMENTOS DE MELHORIADE PROCESSOS APLICAVEIS NO SERVIÇO EMPREENDEDORISMO NO TRABALHO, INTRAEMPREENDEDORISMO SEGURANÇA NO TRABALHO E 1PRIMEIROS 30:00 HORAS INTRODUÇAÕ AO DIREITO COM ENFASE NO DIREITO ADMINISTRATIVO EXCEL INFORMÁTICA BÁSICA WORD FORMAÇÃO DE LIDERANÇA E EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE EXPRESSÃO COMUNICATIVA- HABILIDADES NA COMUNICAÇÃO, COM ENFASE EM ORATÓRIA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NO TRABALHO PALESTRA: EU SOU MEU CORPO, A BUSCA PELA SAÚDE FÍSICA E PSICOLÓGICA PALESTRA: APRIMORAMENTO PESSOAL E CONSTRUÇÃO DA FELICIDADE RENATA C. A. B. CAMPOS RONALDO RODRIGUES DA EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO LABORATORIAIS APERFEIÇOAMENTO EM 100 HORAS

6 COSTA SOLANGE OTÍLIA M. ROSA METODOLOGIA DE ENSINO-UFJF MÓDULO I METODOLOGIA CIENTÍFICA MÓDULO II INDRODUÇÃO À BIOESTATÍSTICA MÓDULO III REDAÇÃO CIENTÍFICA MÓDULO IV PORTUGUÊS INSTRUMENTAL INGLÊS INSTRUMENTAL- UFJF DESENVOLVIMENTO, HUMANIZAÇÃO E SEGURANÇA A EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS DE SAÚDE -FISCALIZAÇÃO SANITÁRIA- UFJF WORKSHOP RESISTÊNCIA BACTERIANA (UMA ABORDAGEM PRÁTICA). SEPSE PROJETO DE UNIVERSALIZAÇÃO- CURSO ESPANHOL (EM ANDAMENTO)- FACULDADE DE LETRAS LINGUAGEM BRASILEIRA DE SINAIS (EM ANDAMENTO). FACULDADE DE DIREITO 20;00 HORAS 180:00 HORAS SÔNIA MARIA DE CASTRO CRIATIVIDADE NAS RELAÇÕES DE TRABALHO. 10: 00 HORAS. ÉTICA E O SERVIÇO RELAÇÕES INTERPESSOAIS E NEGOCIAÇÃO DE CONFLITO ATENDER PESSOAS QUALIDADE NO SERVIÇO INSTRUMENTOS DE MELHORIADE PROCESSOS APLICAVEIS NO SERVIÇO EMPREENDEDORISMO NO TRABALHO, INTRAEMPREENDEDORISMO. SEGURANÇA NO TRABALHO E 1PRIMEIROS 30: 00 HORAS. DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL E GESTÃO ESTRATÉGICA INTRODUÇÃO AO DIREITO COM ENFASE NO DIREITO ADMINISTRATIVO. EXCEL INFORMÁTICA BÁSICA WORD Professor Renê Gonçalves de Matos Chefe do LAC