Lenovo IdeaPad Flex 14/Flex 14D Flex 15/Flex 15D

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1 Lenovo IdeaPad Flex 14/Flex 14D Flex 15/Flex 15D Guia do usuário Leia os avisos de segurança e dicas importantes nos manuais inclusos antes de usar o computador.

2 Observações Antes de usar o produto, leia primeiramente o Guia de informações gerais e de segurança da Lenovo. Algumas das instruções neste guia podem considerar que você esteja usando o Windows 8. Se você estiver usando outro sistema operacional Windows, algumas operações podem ser ligeiramente diferentes. Se estiver usando outros sistemas operacionais, algumas operações podem não se aplicar a você. Os recursos descritos neste guia são comuns a muitos modelos. Alguns recursos podem não estar disponíveis em seu computador e/ou seu computador pode incluir recursos não descritos neste guia do usuário. As ilustrações usadas neste manual são relativas ao Lenovo IdeaPad Flex 14, exceto se indicado de outra forma. As ilustrações neste manual podem apresentar diferenças em relação ao produto. Consulte o produto. Aviso regulamentar Para saber mais detalhes, consulte Guides & Manuals no endereço Primeira Edição (Julho de 2013) Copyright Lenovo 2013.

3 Conteúdo Capítulo 1. Conhecendo o seu computador...1 Vista superior...1 Vista do lado esquerdo...9 Vista do lado direito...12 Vista frontal...14 Vista da parte inferior...16 Capítulo 2. Começando a usar o Windows Configurando o sistema operacional pela primeira vez...17 Interfaces do sistema operacional...17 Botões e a barra de botões...18 Colocando o computador em suspensão ou desligando-o...20 Operação com tela sensível ao toque...22 Conectando a uma rede sem fio...25 Ajuda e suporte...26 Capítulo 3. Sistema Lenovo OneKey Recovery...27 Capítulo 4. Solução de problemas Perguntas frequentes...29 Solução de problemas...32 Marcas comerciais...36 i

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5 Capítulo 1. Conhecendo o seu computador Vista superior Flex 14/Flex 14D c a c b d e i f g 1

6 Capítulo 1. Conhecendo o seu computador Flex 15/Flex 15D c a c b d e i h f g Observação: As áreas pontilhadas indicam partes que não são visíveis externamente. Atenção: Não abra a tela em mais de 300 graus. Ao fechar a tela, tenha cuidado para não deixar canetas ou quaisquer outros objetos entre a tela e o teclado. Do contrário, a tela pode ficar danificada. 2

7 Capítulo 1. Conhecendo o seu computador a b c d Câmera integrada Antenas sem fio Microfone interno Tela Use a câmera para comunicação por vídeo. Conecte ao adaptador sem fio para receber e enviar sinais de rádio sem fio. Captura sons que podem ser usados para conferência por vídeo, narração de voz ou gravação de áudio. Fornece a saída de áudio clara. e f g h gi Botão Windows (nos modelos selecionados) Tela sensível ao toque Botões da tela sensível ao toque Pressione esse botão para: Alternar entre a vista atual e a tela Iniciar. A tela sensível ao toque funciona como um mouse convencional. Para mover o cursor na tela, deslize a ponta do dedo sobre o painel na direção em que você deseja que o cursor se mova. As funções dos botões direito/esquerdo correspondem às funções dos botões direito/esquerdo de um mouse convencional. Observação: Você pode ativar ou desativar a tela sensível ao toque e os botões da tela sensível ao toque pressionando. Teclado numérico (Flex 15/ Flex 15D) Sensor de luminosidade (nos modelos selecionados) Para saber mais detalhes, veja Usando o teclado na página 4. Este orifício pode detectar o nível de luz ambiente. Normalmente, o brilho da tela é ajustado automaticamente com base no nível de luz ambiente. Observação: Para ajustar o brilho da tela manualmente, abra a barra botões e selecione Configurações Mudar configurações do computador Geral Tela (Ajustar o brilho da tela automaticamente) e alterne a chave para Desligado. 3

8 Capítulo 1. Conhecendo o seu computador Usando o teclado Seu computador tem um teclado numérico e teclas de função, podendo possuir também um teclado numérico (apenas Flex 15/Flex 15D) incorporado em seu teclado padrão. Teclado numérico Flex 15/Flex 15D O teclado oferece um teclado numérico separado. Para habilitar ou desabilitar o teclado numérico, pressione a tecla Num Lock. 4

9 Capítulo 1. Conhecendo o seu computador Teclas de função É possível acessar rapidamente determinadas configurações do sistema pressionando as teclas de função adequadas. : Ativa/Desativa o som. : Habilita/desabilita o modo avião. : Diminui o volume. : Muda o programa ativo. : Aumenta o volume. : : Fecha a janela ativa. : : : Atualiza a área de trabalho ou a janela ativa. Habilita/desabilita a tela sensível ao toque e os botões da tela sensível ao toque. : Liga/desliga a luz de fundo da tela. Projeta para uma tela conectada. Diminui o brilho da tela. : Aumenta o brilho da tela. Observação: Se você mudou o HotKey Mode (Modo da tecla de função) de Enabled (Habilitado) para Disabled (Desabilitado) no utilitário de configuração do BIOS, você terá que pressionar a tecla Fn em combinação com a tecla de função apropriada. 5

10 Capítulo 1. Conhecendo o seu computador Combinações das teclas de função Com o uso das teclas de função, é possível alterar instantaneamente os recursos operacionais. Para usar essa função, pressione e mantenha pressionado Fn a; a seguir, pressione uma das teclas de função b. Flex 14/Flex 14D b a Flex 15/Flex 15D b a Os itens a seguir descrevem os recursos de cada tecla de função. Fn + Home: Ativa a função de pausa. Fn + End: Fn + PgUp: Fn + PgDn (Flex 14/ Flex 14D): Fn + PgDn (Flex 15/ Flex 15D): Ativa a tecla break. Habilita/desabilita o scroll lock. Ativa a função de inserção. Ativa a solicitação do sistema. 6

11 Capítulo 1. Conhecendo o seu computador Posicionando a tela Modo Notebook Indicado para tarefas que exigem teclado e mouse (como criar documentos, escrever s e outras). Modo Tela (Modo de Teatro) Indicado para tarefas que exigem nenhum ou poucos toques (como visualizar fotos ou reproduzir vídeos). 7

12 Capítulo 1. Conhecendo o seu computador Atenção: Não use força excessiva para abrir a tela, caso contrário a tela ou as dobradiças poderão ser danificadas. Observações: O teclado e o touch pad serão bloqueados automaticamente se o painel do teclado estiver para baixo. No modo de descanso (modo de teatro), apenas os seguintes botões podem ser usados: - Botão Windows - Botão Aumentar volume - Botão Diminuir volume - Botão Liga/Desliga - Botão Novo 8

13 Capítulo 1. Conhecendo o seu computador Vista do lado esquerdo a b c d e a b Conector do adaptador de energia CA Slots de ventilação Conecta o adaptador de energia CA. Dissipam o calor interno. Atenção: Verifique se nenhum slot de ventilação está bloqueado; caso contrário o computador poderá superaquecer. c d e Porta RJ-45 Porta HDMI Porta USB 3.0 Conecta o computador a uma rede Ethernet. Conecta dispositivos com entrada para HDMI tais como uma TV ou uma tela. Conecta os dispositivos USB. Observação: Para saber mais detalhes, veja Conectando dispositivos USB na página 10. 9

14 Capítulo 1. Conhecendo o seu computador Conectando dispositivos USB É possível conectar um dispositivo USB ao computador inserindo um dispositivo USB (Tipo A) na porta USB do computador. Na primeira vez que você conectar um dispositivo USB a uma porta USB em particular no computador, o Windows instalará automaticamente um driver para o dispositivo. Depois que o driver for instalado, você poderá desconectar e reconectar o dispositivo sem executar qualquer etapa adicional. Observação: Geralmente, o Windows detecta um novo dispositivo após sua conexão, e instala o driver automaticamente. No entanto, alguns dispositivos podem exigir que você instale o driver antes da conexão. Verifique a documentação fornecida pelo fabricante do dispositivo antes de conectá-lo. Antes de desconectar um dispositivo de armazenamento USB, verifique se seu computador terminou de transferir os dados do dispositivo. Clique no ícone Remover Hardware e Ejetar Mídia com Segurança na área de notificação da tela da área de trabalho do Windows para remover o dispositivo antes de desconectar. Observações: Se seu dispositivo USB usar um cabo de alimentação, conecte o dispositivo a uma fonte de alimentação antes de conectá-lo. Do contrário, o dispositivo pode não ser reconhecido. No modo Suspender, só é possível usar o teclado para despertar o computador. 10

15 Capítulo 1. Conhecendo o seu computador Conectando os cabos de rede Para instalar um cabo de rede, siga as etapas abaixo: 1 Segure um conector do cabo de rede para pressionar a tampa RJ-45 para baixo delicadamente a. 2 Insira o conector na porta RJ-45 b. a b Configuração de software Consulte seu Provedor de Serviços de Internet (ISP) para obter detalhes sobre como configurar seu computador. 11

16 Capítulo 1. Conhecendo o seu computador Vista do lado direito a b c d e f g a b c Botão Aumentar volume Botão Diminuir volume Conector de áudio combinado Aumenta o volume. Diminui o volume. Conecta aos headsets. Observações: O conector de áudio combinado não suporta microfones convencionais. A função de gravação pode não ser compatível se fones de ouvido ou headsets de terceiros estiverem conectados, devido a diferentes padrões de fabricação. d e f Slot para o cartão de memória Portas USB Botão Novo Insira os cartões de memória (não fornecida) aqui. Para saber mais detalhes, veja Usando cartões de memória (não fornecida) na página 13. Conecta os dispositivos USB. Para saber mais detalhes, veja Conectando dispositivos USB na página 10. Quando o computador estiver desligado, pressione este botão para iniciar o sistema Lenovo OneKey Recovery ou o utilitário de configuração do BIOS, ou ainda para acessar o menu de inicialização. Observação: Para saber mais detalhes, veja Capítulo 3. Sistema Lenovo OneKey Recovery na página 27. g Botão Liga/ Desliga Pressione este botão para ligar o computador. 12

17 Capítulo 1. Conhecendo o seu computador Usando cartões de memória (não fornecida) O seu computador suporta os seguintes tipos de cartão de memória: Cartão Secure Digital (SD) MultiMediaCard (MMC) Atenção: Insira somente um cartão de cada vez no slot. Este leitor de cartões não suporta dispositivos SDIO (por exemplo, SDIO Bluetooth, etc.). Inserindo um cartão de memória Deslize o cartão de memória até que ele esteja no lugar e você ouça um clique. Observação: Se um cartão falso for enviado com o computador, empurre o cartão falso e depois remova-o antes de inserir um cartão de memória. Removendo um cartão de memória Retire delicadamente o cartão de memória do slot de cartão de memória. Atenção: Antes de remover o cartão de memória, desabilite-o através do utilitário Remover Hardware e Ejetar Mídia com Segurança para evitar que dados sejam corrompidos. 13

18 Capítulo 1. Conhecendo o seu computador Vista frontal a a b Indicador de ligar Indicador de bateria Símbolo Status do indicador Ligado (branco sólido) Piscando Desligado Significado O computador está ligado. O computador está em modo de suspensão. O computador está desligado. 14

19 Capítulo 1. Conhecendo o seu computador Símbolo Status do indicador Ligado (branco sólido) Âmbar sólido Âmbar piscando rapidamente Âmbar piscando lentamente Branco piscando lentamente Significado A carga da bateria está acima de 20%. A carga da bateria está entre 5% e 20%. Há um problema com a bateria ou com a conexão da bateria. A bateria está sendo carregada. Quando a carga da bateria chega a 20%, o indicador passa a piscar em branco. A carga da bateria está entre 20% e 80% e a bateria ainda está sendo carregada. Quando a carga da bateria chega a 80%, o indicador deixa de piscar, mas a bateria continua a ser carregada até a bateria está completamente carregada. 15

20 Capítulo 1. Conhecendo o seu computador Vista da parte inferior a b c d e a b c d e Trava da bateria - manual Bateria Trava da bateria - com mola Slots de ventilação Alto-falantes Mantém a bateria segura no lugar. Mantém a bateria segura no lugar. Permite que o ar entre no computador para resfriá-lo. Fornece a saída de áudio. 16

21 Capítulo 2. Começando a usar o Windows 8 Configurando o sistema operacional pela primeira vez Talvez seja necessário configurar o sistema operacional ao usá-lo pela primeira vez. O processo de configuração pode incluir os procedimentos abaixo: Aceitar o contrato de licença de usuário final Configurar a conexão de Internet Registrar o sistema operacional Criar uma conta de usuário Interfaces do sistema operacional O Windows 8 vem com duas interfaces do usuário principais: a tela Iniciar e a Área de Trabalho do Windows. Para mudar da tela Iniciar para a área de trabalho do Windows, escolha uma destas opções: Selecione o bloco Área de Trabalho na tela Iniciar. Pressione o botão Windows. Pressione a tecla Windows + D. Para mudar da área de trabalho para a tela Iniciar, escolha uma das opções a seguir: Selecione Iniciar na barra de botões. Mova o cursor para o canto inferior esquerdo e selecione a miniatura da tela Iniciar quando ela for exibida. Tela Iniciar Área de trabalho 17

22 Capítulo 2. Começando a usar o Windows 8 Botões e a barra de botões Botões são botões de navegação que lhe permitem acessar tarefas básicas rapidamente. Os botões incluem Pesquisar, Compartilhar, Iniciar, Dispositivos e Configurações. A barra de botões é o menu que contém os botões. Para exibir a barra de botões, escolha uma destas opções. Mova o cursor para o canto superior ou inferior direito até que a barra de botões seja exibida. Use um dedo para deslizar do lado direito da tela para o meio, até que a barra de opções seja exibida. Pressione a tecla Windows + C. Botão Pesquisar O botão Pesquisar é uma forma inovadora de encontrar aquilo que você procura, incluindo aplicativos, configurações e arquivos. 18

23 Capítulo 2. Começando a usar o Windows 8 Botão Compartilhar O botão Compartilhar permite que você envie vínculos, fotos e muito mais a amigos e redes sociais sem sair do aplicativo em que você está. Botão Iniciar O botão Iniciar é uma forma rápida de acessar a tela Iniciar. Botão Dispositivos O botão de Dispositivos permite que você conecte ou envie arquivos a dispositivos externos, incluindo câmeras digitais, TVs ou impressoras. Botão Configurações O botão Configurações permite que você execute tarefas básicas, como configurar o volume ou desligar o computador. Além disso, é possível acessar o Painel de Controle por meio do botão Configurações na tela Área de Trabalho. 19

24 Capítulo 2. Começando a usar o Windows 8 Colocando o computador em suspensão ou desligando-o Ao terminar de trabalhar com o computador, você pode colocá-lo em estado de suspensão ou desligá-lo. Colocando o computador em modo de suspensão Se você for ficar distante do computador por um curto período, coloque-o em estado de suspensão. Quando o computador está no modo de suspensão, você pode rapidamente retomar o seu uso e evitar o processo de inicialização. Para colocar o computador em suspensão, escolha uma destas opções: Feche a tela. Pressione o botão Liga/Desliga. Abra a barra de botões e selecione Configurações Energia Suspender. Atenção: Aguarde até que a luz indicadora de energia comece a piscar (indicando que o computador está no modo Suspender) antes de mover o computador. Mover o computador enquanto o disco rígido está rodando pode danificá-lo, causando perda de dados. Para ativar o computador, escolha uma destas opções. Pressione qualquer tecla do teclado. Pressione o botão Liga/Desliga. 20

25 Capítulo 2. Começando a usar o Windows 8 Desligando o computador Se você não for usar o computador por um longo período, desligue-o. Para desligar o computador: 1 Abra a barra de botões e selecione Configurações. 2 Selecione Energia Desligar. 21

26 Capítulo 2. Começando a usar o Windows 8 Operação com tela sensível ao toque A tela pode ser usada como um tablet, em que é possível usar a tela sensível a múltiplos toques, ou como um computador notebook convencional, usando o teclado e o painel sensível ao toque. Movimentos de múltiplos toques É possível tocar a tela com um ou mais dedos para executar diversas tarefas. Movimentos usados com frequência Tocar Tocar em um item uma vez. Tarefas realizadas Faça uma ação, como iniciar um aplicativo, abrir um link ou executar um comando. Similar ao clique no botão esquerdo do mouse. Número de dedos usados um Pressionar e manter pressionado Pressione seu dedo e mantenha-o assim por um instante. Permite que você veja informações detalhadas antes de selecionar uma ação. Também pode abrir um menu com mais opções. Similar ao clique no botão direito do mouse. um 22

27 Capítulo 2. Começando a usar o Windows 8 (continuação) Movimentos usados com frequência Juntar Aproxime ou separe dois dedos ao tocar na tela. Tarefas realizadas Aproxima e afasta o zoom em aplicativos visuais, como fotos e mapas. Também pode pular para o início ou fim de uma lista. Número de dedos usados dois Girar Coloque dois ou mais dedos em um item e gire sua mão. Gira um objeto. (Observação: nem todos os aplicativos podem ser girados; depende do aplicativo.) dois ou mais Deslizar Arraste seu dedo pela tela. Move ou rola a tela lateralmente por listas e páginas, mas também é possível usar esse recurso para mover um objeto ou para desenhar e escrever, dependendo do aplicativo. Similar a pressionar e manter pressionado para mover e rolar lateralmente a tela com um mouse. um 23

28 Capítulo 2. Começando a usar o Windows 8 (continuação) Movimentos usados com frequência Deslizar Comece em qualquer extremidade da tela e deslize em direção ao centro. Tarefas realizadas Deslizar a partir da extremidade superior ou inferior exibe comandos de aplicativos, incluindo salvar, editar e excluir. Também pode ser usado para posicionar ou fechar o aplicativo aberto. Semelhante a clicar com o botão direito do mouse em um aplicativo. Número de dedos usados um Deslizar a partir do lado esquerdo exibe uma lista de aplicativos em execução em segundo plano. Deslizar a partir do lado direito da tela exibe os botões. Similar a colocar o mouse no canto inferior direito da tela. 24

29 Capítulo 2. Começando a usar o Windows 8 Conectando a uma rede sem fio Para se conectar a uma rede sem fio, faça o seguinte: 1 Certifique-se de que o modo de avião está desligado. Se o modo de avião estiver ligado, pressione a tecla de atalho ( ) para desligá-lo. 2 Abra a barra de botões e selecione Configurações. Uma lista de redes sem fio disponíveis será exibida. 3 Clique em um nome da rede na lista e, em seguida, clique em Conectar. Observação: Algumas redes exigem uma chave de segurança de rede ou senha para conexão. Para conectar-se a uma dessas redes, solicite a chave de segurança ou senha ao administrador de rede ou ao provedor de serviço de internet (ISP). 25

30 Capítulo 2. Começando a usar o Windows 8 Ajuda e suporte Se você tiver um problema com o sistema operacional Windows, consulte a Ajuda e Suporte do Windows. Para abrir a Ajuda e Suporte do Windows, escolha uma destas opções: Abra a barra de botões e selecione Configurações; selecione Ajuda no menu Configurações. Pressione a tecla Windows + F1. Observação: Se o modo de atalho (hotkey) estiver ativado, você precisa pressionar a tecla Fn e a tecla F1 em combinação para acessar a função da tecla F1. 26

31 Capítulo 3. Sistema Lenovo OneKey Recovery O sistema Lenovo OneKey Recovery é um software criado para fazer backup e restaurar seu computador. Você pode usá-lo para restaurar a partição do sistema ao status original em caso de falha no sistema. Também é possível criar backups do usuário para obter uma fácil restauração, conforme o necessário. Observações: Se seu computador estiver pré-instalado com um sistema operacional GNU/Linux, o sistema Onekey Recovery não estará disponível. Para utilizar os recursos do sistema OneKey Recovery, o seu disco rígido já inclui uma partição padrão oculta que armazena o arquivo de imagem do sistema e os arquivos de programas do sistema OneKey Recovery. Essa partição padrão está oculta por razões de segurança e é a causa para que o espaço disponível em disco seja menor do que a capacidade indicada. Fazendo backup da partição do sistema É possível fazer backup da partição do sistema em um arquivo de imagem. Para fazer backup da partição do sistema: 1 Pressione o botão Novo para iniciar o sistema Lenovo OneKey Recovery. 2 Clique em System Backup (Backup do sistema). 3 Selecione um local para armazenar o backup e clique em Next (Seguinte) para iniciar o backup. Observações: Você pode escolher um local para o backup na unidade de disco rígido local ou em um dispositivo de armazenamento externo. O processo de backup pode demorar. O processo de backup está disponível apenas quando o Windows pode ser iniciado normalmente. Restauração Você pode optar por restaurar a partição do sistema ao status original ou a um ponto de backup criado anteriormente. Para restaurar a partição do sistema: 1 Pressione o botão Novo para iniciar o sistema Lenovo OneKey Recovery. 2 Clique em System Recovery (Recuperação do Sistema). O computador será reiniciado no ambiente de recuperação. 27

32 Capítulo 3. Sistema Lenovo OneKey Recovery 3 Siga as instruções na tela para restaurar a partição do sistema ao status original ou a um ponto de backup criado anteriormente. Observações: O processo de recuperação é irreversível. Não se esqueça de fazer backup de todos os dados que você deseja salvar na partição do sistema antes de iniciar o processo de recuperação. O processo de recuperação pode demorar. Conecte o adaptador de energia CA ao seu computador durante o processo de recuperação. As instruções acima devem ser seguidas quando for possível iniciar o Windows normalmente. Se não for possível iniciar o Windows, siga as etapas abaixo para iniciar o sistema Lenovo OneKey Recovery: 1 Desligue o computador. 2 Pressione o botão Novo. No Novo button menu (Menu de botões Novo), selecione System recovery (Recuperação do Sistema) e pressione Enter. 28

33 Capítulo 4. Solução de problemas Perguntas frequentes Esta seção relaciona perguntas frequentes por categoria. Busca de informações Quais precauções de segurança eu devo seguir ao utilizar meu computador? O Guia de Informações Gerais e de Segurança da Lenovo que acompanha seu computador contém informações de segurança para usar o computador. Leia e siga todas as precauções ao usar o computador. Onde encontrar as especificações de hardware do computador? As especificações de hardware do computador estão nos folhetos impressos que acompanham o equipamento. Onde posso encontrar informações sobre garantia? Para obter mais informações sobre a garantia aplicável ao seu computador, inclusive o período de garantia e o tipo de serviço coberto, consulte o panfleto de garantia limitada da Lenovo que acompanha o computador. Drivers e software pré-instalado Onde estão os discos de instalação do software pré-instalado da Lenovo (software da área de trabalho)? Seu computador não vem com discos de instalação do software préinstalado da Lenovo. Se for necessário instalar novamente o software préinstalado, o programa de instalação está na partição D do disco rígido. Se o programa de instalação não for localizado, faça o download no website de suporte ao consumidor da Lenovo. Onde estão os drivers dos dispositivos de hardware do computador? Se o sistema operacional Windows estiver pré-instalado no computador, a Lenovo fornece os drivers necessários para os dispositivos de hardware na partição D do disco rígido. Também é possível fazer download dos drivers mais recentes dos dispositivos no website de suporte ao consumidor da Lenovo. 29

34 Capítulo 4. Solução de problemas Sistema Lenovo OneKey Recovery Onde estão os discos de recuperação? O computador não veio com discos de recuperação. Use o sistema Lenovo OneKey Recovery para restaurar o sistema para o status original. O que posso fazer se o processo de backup falhar? Se você consegue iniciar o backup, mas há uma falha durante o processo, siga as etapas abaixo: 1 Feche todos os programas abertos e reinicie o processo de backup. 2 Verifique se a mídia de destino está danificada. Selecione outro caminho e tente novamente. Quando preciso restaurar o sistema para o status de fábrica? Use esse recurso quando houver falha na inicialização do sistema operacional. Se houver dados críticos na partição do sistema, faça backup desses dados antes de iniciar a recuperação. Utilitário da configuração do BIOS O que é o Utilitário de configuração do BIOS? O Utilitário da configuração do BIOS é um software baseado em ROM. Ele comunica informações básicas do computador e fornece opções para configurar dispositivos de inicialização, segurança, modo de hardware e outras preferências. Como iniciar o Utilitário da configuração do BIOS? Para iniciar o Utilitário da configuração do BIOS: 1 Desligue o computador. 2 Pressione o botão Novo e selecione BIOS Setup (Configuração do BIOS). Como alterar o modo de inicialização? Há dois modos de inicialização: UEFI e Legacy Support (Suporte legado). Para alterar o modo de inicialização, inicie o Utilitário da configuração do BIOS e defina o modo de inicialização para UEFI ou Legacy Support (Suporte legado) no menu de inicialização. 30

35 Capítulo 4. Solução de problemas Quando é necessário modificar o modo de inicialização? O modo de inicialização padrão do computador é o modo UEFI. Se for necessário instalar um sistema operacional herdado do Windows (sistema operacional anterior ao Windows 8) em seu computador, modifique o modo de inicialização para Legacy Support (Suporte legado). O sistema operacional herdado do Windows não poderá ser instalado se você não alterar o modo de inicialização. Obtendo ajuda Como posso entrar em contato com o centro de atendimento ao cliente? Veja o Capítulo 3. Obtendo ajuda e assistência técnica do Guia de Informações Gerais e de Segurança da Lenovo. 31

36 Capítulo 4. Solução de problemas Solução de problemas Problemas na tela Quando ligo o computador, nada é exibido na tela. Quando ligo o computador, a tela vazia exibe apenas um cursor branco. A tela fica em branco enquanto o computador está ligado. Caso a tela esteja em branco, certifique-se de que: - O adaptador de energia CA esteja conectado ao computador e o cabo de alimentação esteja conectado a uma tomada que funcione. - O computador esteja ligado. (Pressione o botão Liga/Desliga novamente para confirmar.) - Se você estiver utilizando o adaptador de energia CA ou a bateria, e o indicador de status da bateria estiver ativado, pressione F12 ( ) para aumentar o brilho da tela. Se estes itens estiverem conectados e configurados corretamente e a tela permanecer vazia, o computador precisa de reparos. Restaure os arquivos com backup para o ambiente Windows ou o conteúdo total da unidade de disco rígido ao estado original de fábrica usando o sistema Lenovo OneKey Recovery. Se você ainda só conseguir enxergar o cursor na tela, o computador precisará de reparos. A proteção de tela ou o gerenciamento de energia podem estar habilitados. Execute uma das etapas a seguir para sair da proteção de tela ou retomar o computador do modo Suspensão: - Toque na tela sensível ao toque. - Pressione qualquer tecla do teclado. - Pressione o botão Liga/Desliga. -Pressione F9 ( ) para confirmar se a luz de fundo da tela LCD foi desligada. - Se o problema persistir, siga a solução no problema A tela está ilegível ou distorcida a seguir. 32

37 Capítulo 4. Solução de problemas A tela está ilegível ou distorcida. Caracteres incorretos aparecem na tela. Problemas com a senha do BIOS Certifique-se de que: - O driver do dispositivo de tela esteja instalado corretamente. - A resolução da tela e a qualidade de cor estejam corretas. - O tipo de monitor seja o correto. O sistema operacional ou os programas estão instalados corretamente? Se eles estiverem instalados e configurados corretamente, o computador precisa de manutenção. Esqueci minha senha. Se você esquecer sua senha, solicite ao administrador do sistema que redefina sua senha de usuário. Se você não lembra a senha de disco rígido, o centro de serviço autorizado Lenovo não poderá redefinir sua senha ou recuperar os dados do disco rígido. Leve o computador a um centro de serviço autorizado Lenovo ou a um representante de marketing para a substituição da unidade de disco rígido. É necessário um recibo de compra e uma tarifa será cobrada por peças e serviços. Caso não lembre a senha de administrador, o centro de serviço autorizado Lenovo não poderá redefinir sua senha. Leve o computador a um centro de serviço autorizado Lenovo ou a um representante de marketing para substituir a placa do sistema. É necessário um recibo de compra e uma tarifa será cobrada por peças e serviços. Problemas do modo Suspender A mensagem de erro de bateria fraca em nível crítico é exibida e o computador imediatamente desliga. Está acabando a energia da bateria. Conecte o adaptador de energia CA ao computador, ou substitua a bateria por outra completamente carregada. 33

38 Capítulo 4. Solução de problemas O computador entra no modo Suspender imediatamente após o POST. Certifique-se de que: - A bateria esteja carregada. - A temperatura de operação do sistema esteja dentro dos níveis aceitáveis. Veja o Capítulo 2. Utilização e informações sobre cuidados do Guia de Informações Gerais e de Segurança da Lenovo. Observação: Se a bateria estiver carregada e a temperatura dentro dos limites, o computador precisará de reparos. O computador não retorna do modo de suspensão e não funciona. Problemas de áudio O alto-falante não emite nenhum som mesmo com o volume alto. Problemas com a bateria O computador desliga antes que o indicador de status da bateria mostre que ela está descarregada. -ou- O computador opera depois que o indicador do status da bateria mostra que ela está descarregada. O computador não funciona com a bateria totalmente carregada. Se seu computador estiver no modo de suspensão, conecte o adaptador CA ao computador, e pressione qualquer tecla ou o botão Liga/Desliga. Se o sistema não retornar do modo Suspensão, parar de responder ou o computador não desligar, reinicie o computador. Dados que não foram gravados podem ser perdidos. Para reiniciar o computador, pressione e mantenha pressionado o botão Ligar/ Desligar por 4 segundos ou mais. Certifique-se de que: - A função mute (sem áudio) esteja desligada. - O conector de áudio combinado não está sendo utilizado. - O alto-falante está selecionado como dispositivo de reprodução. Redefina o medidor da bateria usando o Lenovo Energy Management (Gerenciamento de energia Lenovo). Se o problema persistir, substitua a bateria por uma nova. O protetor contra sobretensão da bateria pode estar ativo. Desligue o computador por um minuto para reiniciar o protetor e ligue-o novamente. 34

39 Capítulo 4. Solução de problemas Problemas com a unidade de disco rígido A unidade de disco rígido não funciona. Outros problemas O computador não responde. Eu preciso iniciar o computador a partir de um dispositivo conectado, mas o dispositivo não aparece na lista de dispositivos de inicialização. O dispositivo externo conectado não funciona. No menu Boot (Inicialização) do Utilitário de configuração do BIOS, verifique se a unidade de disco rígido está incluída na lista EFI. Para desligar o computador, pressione e mantenha pressionado o botão Liga/Desliga por 4 segundos ou mais. Se mesmo assim o computador não responder, remova o adaptador de energia CA e a bateria. O computador pode travar ao entrar no modo de suspensão durante uma operação de comunicação. Desabilite o temporizador do modo de suspensão enquanto estiver trabalhando em uma rede local. Verifique a configuração do modo de inicialização no utilitário de configuração do BIOS. Se o modo Boot Mode (Modo de inicialização) for definido como UEFI, certifique-se de que o dispositivo ou o meio do dispositivo suporta inicialização UEFI. Se o dispositivo ou o meio do dispositivo não suportar inicialização UEFI, defina Boot Mode (Modo de inicialização) para Legacy Support (Suporte legado). Se ainda assim o dispositivo não aparecer na lista de dispositivos de inicialização, substitua-o por um novo aparelho ou meio. Não conecte ou desconecte nenhum cabo de dispositivo externo que não seja USB enquanto o computador estiver ligado, do contrário, o computador poderá ser danificado. Ao utilizar um dispositivo externo com alto consumo de energia, como uma unidade de disco óptico USB, use um adaptador de energia externo para o dispositivo. Do contrário, o dispositivo poderá não ser reconhecido ou poderá ocorrer o desligamento do sistema. 35

40 Marcas comerciais Os seguintes termos são marcas comerciais da Lenovo no Brasil e/ou em outros países. Lenovo IdeaPad OneKey Microsoft e Windows são marcas comerciais da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros países. Outros nomes de empresas, produtos ou serviços podem ser marcas comerciais ou marcas de serviços de terceiros. 36

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