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3 Siga? } } } } índice } } } CAPA High tech e v Clique aqui Pensar fora da caixa: você está preparado? Cada vez mais o mundo se torna comodditizado, trazendo a obrigação de inovar, encontrar formas diferentes de se destacar e gerar valor para fidelizar o cliente e aumentar as vendas News *... / Tributos & TI r... Uma questão de opinião Ø Gerenciar informações de clientes é criar novas oportunidades de negócios, por Arthur Guitarrari 8 Eventos f Ù Plug ö } Responsabilidade social 34 Jamef investe em projetos e iniciativas de responsabilidade social visando ao uso consciente de recursos naturais... Portfólio e Catálogo de produtos 36 Conheça a Novtech, um dos destaques entre os parceiros da AGIS no Rio de Janeiro Visão do especialista Í Como liderar o sucesso, por José Luiz Tejon Os produtos e as marcas que a AGIS distribui Mariano Gordinho, presidente da Associação Brasileira dos Distribuidores de Tecnologia da Informação (ABRADISTI), fala sobre as oportunidades que as licitações públicas trazem para as revendas... O melhor da gestão P 33 Redes sociais ajudam a aproximar consumidores e alavancar vendas. 54% das empresas que utilizam o canal esperam melhorar o relacionamento com o público e 21% querem aumentar sua exposição [ Hiperlink... Espaço revenda º 12 O novo mundo da realidade aumentada: tecnologia mistura mundos real e virtual com sobreposição e projeções em 3D 30 Saiba como foi o Boot Camp da Microsoft e a preparação para o Expedition O que fazer para sua revenda se destacar da concorrência e conquistar mais clientes? Especialista acredita que o caminho natural é apostar na consultoria e na prestação de serviços Resolução SF 14 volta a reduzir para 12% a base de cálculo de ICMS para fabricantes de TI que utilizam PPB Tendências 24 Encerramento da venda dos cartuchos Maxprint, novas parcerias da AGIS e campanha antipirataria da Microsoft... 4 Editorial 19 Conheça os destaques em softwares e produtos de automação que passam a compor o portfólio da AGIS Equipe AGIS 4 52 Conheça um time de profissionais pronto para fazer o melhor atendimento ú Localização e informações comerciais Mapa, endereços, contatos 54 3 A B R / M A I / J U N D E W W W. AG I S.C O M. B R

4 Siga / } } } } editorial REDAÇÃO Uma publicação da AGIS Distribuição Ano 11 n Período: Abr/Mai/Jun de 2013 Supervisão: Marketing AGIS e NB Press Comunicação Jornalista Responsável: Marco Miranda Produção: NB Press Comunicação Informações e anúncios: siga@agis.com.br Diagramação e projeto gráfico: Sidnei L. de Siqueira Jr. - sidnei.siqueira@agis.com.br Fotos: Divulgação Contatos: Depto. de Marketing Rua Alfredo da Costa Figo, 614 Campinas SP CEP: Fone: Impressão: IGIL Gráfica Itu Assistente Editorial: Renata Milagres, Marisa Borges e Gustavo V i s i t e n o s s o n o v o s i t e : Bruno Coelho Gerente de Marketing da AGIS J á se passaram Carnaval e Páscoa, e com eles o primeiro trimestre de Com a chegada do mês de abril, também vem a 9ª edição do AGIS Expedition. É justamente com o tema do evento que a seção Clique Aqui ilustra a capa da SIGA nº 40. A hora de pensar fora da caixa é abordada por diversos especialistas e fabricantes que apresentam pontos e a importância de inovar no dia a dia do mundo das revendas. Seguindo o tema central sobre as formas diferenciadas de atuar, desenvolver a empresa e agregar valor, a importância de manter um sistema de base de dados e relacionamento com o cliente é abordada por Arthur Guitarrari na seção Uma Questão de Opinião.? Temas mais recentes, como utilizar as redes sociais para se aproximar dos clientes e alavancar as vendas, e até mesmo um panorama de como a ideal revenda do futuro deverá atuar, também são debatidos nas páginas desta edição da SIGA. Além disso, temos uma matéria especial sobre tudo o que irá acontecer no Expedition 2013, que passará por seis cidades neste ano, e uma entrevista exclusiva com o presidente da Associação Brasileira dos Distribuidores de TI (Abradisti), Mariano Gordinho, para falar sobre as oportunidades que as licitações públicas trazem para as revendas. Essas e outras informações importantes sobre o mundo das distribuidoras e revendas de TI estão nesta edição da SIGA. Boa leitura. O que você achou desta edição da Revista SIGA? Mande sua opinião para o siga@agis.com.br W W W. T W I T T E R. C O M / S I G A _ A G I S W W W. F A C E B O O K. C O M / A G I S. D I S T Missão Prover soluções de tecnologia para o mercado de canais no Brasil, garantindo a satisfação e longevidade dos parceiros, acionistas e colaboradores. Visão Atuar no mercado de canais, focado em produtos de tecnologia, baseando-se na agilidade, no respeito à cadeia de distribuição e na inovação. Valores Agilidade Buscar sempre a maior rapidez possível na resolução de qualquer assunto ERRATA Diferentemente do que foi publicado na última edição da revista SIGA, edição nº 39, na matéria Certificação digital leva agilidade e segurança às revendas, da seção Tributos & TI, página 32, o nome do vice-presidente da Certisign é Paulo Kulikovsky. SIGAS EXCEDENTES Todos os exemplares excedentes da revista SIGA são doados para uma cooperativa de reciclagem. Excelência Aprimorar processos e pessoas para garantir, cada vez mais, o melhor atendimento e o máximo de eficácia diante das oportunidades. Inovação Fazer o que ninguém jamais fez, procurando resultados novos que agreguem desafios e oportunidades aos parceiros e colaboradores. Relacionamento Aumentar a interação de todos os envolvidos no negócio e, com isso, gerar mais resultados e estimular o trabalho em equipe. Responsabilidade Operar via canal, sempre com honestidade e respeito, e assim manter o mercado em expansão, beneficiando todos os envolvidos. Valor justo Balizar o preço e o prazo pelo valor de mercado, de forma que ambas as partes consigam obter lucro e manter os negócios rentáveis e duradouros. 4 O FSC é hoje o selo verde mais reconhecido em todo o mundo, com presença em mais de 75 países em todos os continentes. Atualmente, os negócios com produtos certificados geram negócios da ordem de 5 bilhões de dólares por ano em todo o globo. FSC é uma sigla em inglês para a palavra Forest Stewardship Council, ou Conselho de Manejo Florestal, em português.

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8 Ø } } } } uma questão de opinião Siga } ARTHUR GUITARRARI Gerenciar informações de clientes é criar novas oportunidades de negócios Arthur Guitarrari Gerente de Marketing e Novos Negócios da ZipCode, empresa especializada em prover informações para diversos segmentos do mercado 8 Uma pesquisa realizada pelo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) em São Paulo apontou que apenas 30% dos estabelecimentos comerciais do estado possuem algum tipo de cadastro de clientes. Além disso, 69% desses comerciantes jamais fizeram ações de pós-venda. Possuir informações que auxiliem no contato e no relacionamento com o consumidor é um grande diferencial para qualquer lojista. Independentemente da forma, é preciso possuir algum tipo de cadastro, seja em uma simples planilha de Excel, um Microsoft Access ou um sistema que faça o gerenciamento da carteira de clientes, como, por exemplo, os chamados CRM, do inglês Customer Relationship Management. O objetivo é realizar a gestão das informações, possibilitando desenvolver ações de vendas e relacionamento que tragam resultados efetivos às empresas. No caso de Revendas, por exemplo, a emissão de uma nota fiscal já consiste na oportunidade de se coletar e armazenar em um banco de dados às informações referentes aos serviços ou produtos comprados pelo cliente. Esses são os chamados dados transacionais, que associados ao cadastro da pessoa que comprou, possibilitam à empresa construir o seu banco de dados contendo os dados cadastrais do cliente e o histórico de vendas. Armazenar essas informações de forma correta é o primeiro passo para conhecer o comportamento de cada cliente e estreitar o relacionamento com ele, bem como ofertar serviços ou produtos de acordo com a necessidade de cada consumidor. De posse dessas informações, as Revendas podem utilizar os vendedores em horários ociosos, para consultar o cadastro e contatar os clientes que há algum tempo não compram, os inativos, e oferecer a eles os novos serviços ou produtos. Se o cliente comprou, por exemplo, um computador com configurações voltadas para games, oferecer um novo controle, um novo mouse, fones de ouvido etc. As informações disponibilizadas pelos sistemas de gestão de cliente permitirão às Revendas identificar novas oportunidades de vendas, relacionamento e fidelização, como, por exemplo: o envio de um ou uma ligação parabenizando o cliente pelo seu aniversário. O banco de dados também pode ser segmentado, gerando diferentes perfis de consumidor que podem ser agrupados por interesse, como tipo de produto comprado, valor médio gasto etc. Ao identificar as características desse público, também é possível buscar no mercado listas personalizadas, que tragam prospects com o mesmo perfil de consumo que esses clientes, criando, assim, ainda mais oportunidades de negócios. Pode ser feito o envio de uma mala direta, um catálogo ou de um com ofertas exclusivas. Além de tudo isso, ter uma base de dados com qualidade dará maior dinamismo ao negócio, pois fazer a gestão das informações possibilita saber quem compra, com que frequência, quanto gasta, o que esse cliente deseja e aonde ele pretende chegar, o que ajuda o lojista a reinventar e a inovar no seu negócio. Por fim, a decisão de ter ou não informações disponíveis para serem utilizadas de forma inteligente e a seu favor está em suas mãos. Basta captá-las e utilizá-las com criatividade e proatividade para transformálas em oportunidades de negócios. O cliente espera por isso, o mercado espera por isso. Está na hora de gerar mais vendas. S

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10 Ù } } } } tendências Siga O que fazer para sua revenda se destacar da concorrência e conquistar mais clientes? Especialista acredita que o caminho natural é apostar na consultoria e na prestação de serviços Ivair Rodrigues Diretor de pesquisas da IT Data 1 0 }

11 tendências Siga } } } Ù N o final de 2012, o Brasil já somava mais de 32 mil revendas de TI, segundo a 3ª Pesquisa Inédita Setorial e Salarial dos Distribuidores de TI e o 2º Censo de Revendas. Com tamanha concorrência no setor, pensar em ideias inovadoras é fundamental para se destacar e conquistar mais clientes. Mas de que maneira um revendedor pode se diferenciar e oferecer mais soluções para o seu público? Ampliando a gama de produtos oferecidos? Tentando atender a outros segmentos? Investindo em marketing? De acordo com Ivair Rodrigues, diretor de pesquisas da IT Data, o futuro da revenda é investir em serviços. A situação das revendas que só vendem produtos está muito complicada, pois a margem de lucro é muito pequena. A tendência para os próximos anos é explorar a área de serviços, e esse é um caminho sem volta, afirma Rodrigues. A forte concorrência, não só entre os revendedores, mas também com os grandes varejistas, faz com que o número de vendas e, principalmente, a margem de lucro despenquem. Por causa disso, o especialista defende a oferta de serviços de mão de obra e consultoria em TI para aproveitar a falta de profissionais no próprio mercado. A defasagem é de 150 mil pessoas, isso abre um espaço enorme. Muitas empresas não querem ou não têm condições de gastar com esses profissionais e pensam em terceirizar toda a área de TI. Enxergamos que as revendas têm que deixar de apenas prestar serviços de helpdesk e se tornar parceiras de seus clientes. Para Ivair Rodrigues, as revendas ainda não têm a capacidade de identificar o potencial no cliente que estão atendendo, perguntando o que ele faz, quais são suas necessidades, sugerindo melhorias de software, hardware, acessórios, ou até mesmo uma nova tecnologia e, o mais importante, estar aptas para mantê-lo. A revenda tem que deixar de ser receptiva e assumir uma posição consultiva, até para agregar novas tecnologias. Além de vender, precisa entender mais sobre o negócio, ter curiosidade, se interessar pelo cliente. Falta, às vezes, uma qualificação sob o ponto de vista do negócio. Há empresas que não adotam novas tecnologias por não saberem como implementá-las nem mantê-las. Para isso, é importante preparar os funcionários, incentivando a capacidade e a proatividade. Atualmente as revendas têm condições de se manter apenas com a comercialização de produtos, mas a tendência é que a margem de lucro caia progressivamente. A saída, nesse caso, é focar nos produtos que são, de certa forma, desprezados pelo varejo. Com a chegada do varejo, não se ganha dinheiro com venda para pessoa física. Sobraram os produtos que os grandes varejistas não querem, como o desktop com melhores configurações e os no breaks, por exemplo. Hoje, o varejo foca nos smartphones, tablets, notebooks e desktops com configurações básicas e TV. Quem precisa de um computador mais potente procura as revendas, afirma Ivair. O especialista alerta para a importância do bom relacionamento, que, nos dias de hoje, não é mais um diferencial, e sim fundamental, tanto para a revenda de um produto como para a prestação de serviços. É necessário que os revendedores mapeiem clientes continuamente, façam visitas, ofereçam cortesia de manutenção, invistam no relacionamento, explica Rodrigues, lembrando que é essencial enxergar as possibilidades. Empresas de 30 funcionários não contratam um profissional de TI porque acham caro e preferem pagar mil reais mensais a uma prestadora por uma visita por semana. Há, também, diversas empresas pequenas, de cinco funcionários, um mercado que não pode ser desprezado, porque, se ignorá-lo, alguém o acolherá. Cabe, então, à revenda transformar-se em um personal tech, finaliza. S 1 1

12 ö } } } } plug Siga O novo mundo da realidade aumentada Tecnologia mistura mundos real e virtual com sobreposição e projeções em 3D 1 2 Quem assistiu ao filme Minority Report, do diretor Steven Spielberg, em 2002, ficou impressionado com toda a tecnologia utilizada pelo personagem interpretado pelo ator Tom Cruise, que, por meio de óculos e luvas, interagia com informações em monitores. Na época, imaginávamos a possibilidade desse tipo de interação no futuro. Hoje, 11 anos após o lançamento do longa, a realidade aumentada (RA) é considerada uma tecnologia do presente e já podemos encontrá-la em diferentes aplicações, como campanhas de publicidade e marketing, games, engenharia, educação e treinamentos, entre outras. Existem muitas divergências quanto ao surgimento da realidade aumentada, mas a verdade é que esse termo não é novo, e mesmo quando o filme de Steven Spielberg foi lançado, a tecnologia já havia sido aplicada há muito tempo. Um dos primeiros registros que se tem de projetos de RA apareceu em 1981 com o simulador Super Cockpit da Força Aérea Americana, que funcionava com um capacete de visão óptica que possibilitava ao piloto uma visão aumentada das informações do avião. No entanto, somente em 1990 o professor Thomas Caudell, da Universidade do Novo México, em visita à empresa Boeing, apresentou o termo Realidade Aumentada, em referência a um dispositivo de realidade virtual que apoiava funcionários na montagem de equipamentos eletrônicos de aeronaves. Mas, afinal, o que é realidade aumentada? Segundo Karina Israel, diretora executiva da YDreams, essa tecnologia, por meio de vídeos captados em tempo real, adiciona informação digital e virtual e projeta em formato 3D as imagens captadas. A informação entra na posição exata e faz com que as pessoas tenham a sensação dos dois mundos, virtual e real. Eles se colidem, enfatiza. Para que a realidade aumentada funcione, é preciso que três elementos se unam: o objeto real, uma webcam ou outro dispositivo capaz de transmitir a imagem e um software programado para interpretar o sinal transmitido pela câmera. Ao ser capturada, a imagem é interpretada por um aplicativo e transmitida em 3D, tendo o efeito de realidade aumentada concretizado quando o objeto real se funde com a animação virtual. Além disso, para a visualização da aplicação, podem-se utilizar hologramas, smartphones ou tablets, para visualizar a informação no ambiente real, e dispositivos especiais, como capacete ou óculos. A RA pode ser usada de diversas maneiras. Atualmente, existem diversos aplicativos para as plataformas Android e ios, utilizados em tablets e smartphones como GPS, localizador de bancos mais próximos, fornecedor de texto e traduções de imagem, além de veículo para informações sobre monumentos e obras de arte. Mas, apesar de estar amplamente presente nos apps para dispositivos móveis, o setor que mais utiliza a realidade aumentada é o de marketing e publicidade. Por sua alta capacidade de interação, a RA vem sendo muito usada para aproximar consumidores de marcas em campanhas publicitárias. Segundo Ezequiel Zorzal, professor doutor do Departamento de Ciência e Tecnologia da Universidade Federal de São Paulo (Unifesp), a tendência é que essa tecnologia passe a ser aplicada cada vez mais para facilitar situações comuns. O maior objetivo da realidade aumentada é gerar uma nova forma de visualização e interação, para criar informação e ajudar as pessoas em seu ambiente original. Um engenheiro elétrico, por exemplo, poderia utilizar o smartphone como um raio X para identificar todo o mapeamento da fiação de uma casa, diz Zorzal. As possibilidades de aplicações de RA são imensas. Parte da interação mostrada entre o ator Tom Cruise e os monitores no filme Minority Report, que se passava em 2054, já é real, e em breve deve estar presente em formatos para facilitar e auxiliar o nosso dia a dia. S

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14 º } } } } espaço revenda Siga Foco em atender novas demandas do mercado é o diferencial da Novtech 1 4 } } } } I novação e empreendedorismo são palavras-chave para muitos mercados e, em especial, para o de tecnologia. E foi pensando em um mercado que as fabricantes já não conseguiam suprir que a Novtech surgiu. Criada em 2005 por profissionais com longa experiência na prestação de serviços técnicos para hardware e software, a Novtech, revenda localizada no centro do Rio de Janeiro, desenvolveu pacotes de serviços que incluíam soluções de software para digitalização, gerenciamento de impressão, criação de documentos e dados variáveis, além de suporte técnico aos equipamentos, em resposta à demanda de parte do mercado por uma prestação de serviços que envolvesse a implementação de soluções. Temos como posicionamento estratégico o mercado corporativo e, assim, atuamos com a venda mercantil e a comercialização de equipamentos e suprimentos para impressoras e multifuncionais explica Delson Lima, sóciogerente da Novtech. Trabalhando com diversas fabricantes, com destaque para a Xerox, a AGIS é uma das principais parceiras da empresa há mais de cinco anos, sendo fonte essencial dos negócios realizados pela Novtech. A AGIS tem sido um dos nossos principais parceiros. E acredito que o sucesso desta união deva-se ao fato de a distribuidora ser uma empresa flexível, dentro do possível, e de possuir uma equipe de vendas competente, que busca encontrar boas alternativas para as revendas e para a AGIS, afirma Lima. A Novtech acredita que bons negócios advêm de parceiros sólidos, que estão em busca constante de fornecer qualidade e segurança, por isso construiu junto à AGIS uma relação bem estruturada. Em nosso negócio, é fundamental termos um parceiro tecnológico que nos possibilite oferecer soluções inovadoras aos nossos clientes, e um parceiro comercial que nos dê alternativas de negociação e flexibilidade para competirmos em um mercado cada vez mais acirrado contribui bastante, ressalta o sócio-gerente. Inovação e novidades Com grandes expectativas para 2013 e para os próximos anos devido à chegada de grandes eventos, como Copa do Mundo, Olimpíadas e, já a partir deste ano, a Jornada da Juventude, a oportunidade de negócios para a Novtech é positivamente ampliada. Com a proximidade dos grandes eventos que irão acontecer no Rio de Janeiro e no Brasil, temos novas gamas e demandas a atender, comenta Lima. Tendo a palavra inovação como termo primordial, a empresa prepara novidades a fim de atender a outros mercados. Estamos trabalhando em algumas soluções para a área educacional que poderão abrir novas possibilidades para nós e para as instituições. Em nosso posicionamento estratégico, a segmentação de mercado que focamos demanda tecnologia e inovação. Dessa forma, estamos sempre avaliando os mais diversos lançamentos e, principalmente, as necessidades dos nossos atuais e futuros clientes, afirma. E visando atingir as metas programadas, a empresa tem como lógica atuar ainda mais com as parceiras. Caso o que a demanda pede não esteja disponível, buscamos desenvolvê-la através de parcerias, e a AGIS poderá contribuir muito disponibilizando equipamentos, produtos e soluções, de diversos fabricantes, para que possamos identificar oportunidades de mercado e vender cada vez mais, finaliza Lima. S participe desta seção: º Este espaço está aberto para as revendas que queiram participar, expondo sua trajetória de crescimento e posicionamento no mercado. Caso tenha interesse, envie seus contatos pelo siga@agis.com.br.

15 Tendo em vista a constante atualização tecnológica dos produtos AOC, eventuais modificações poderão ser efetuadas sem aviso prévio. Fotos meramente ilustrativas. Em caso de dúvida, consulte nosso SAC: AMD, a seta e o logo AMD e suas combinações são marcas registradas da Advanced Micro Devices, Inc. Microsoft e Windows são marcas comerciais registradas da Microsoft Corporation nos Estados Unidos. Windows 8 é marca registrada ou marca comercial da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ ou em outros países. Para ter acesso à internet, é necessário possuir linha telefônica fixa e ativa e arcar com os custos de pulso e/ou interurbanos ou contratar o serviço de banda larga de sua preferência, adquirindo os periféricos necessários para o uso do serviço. A exposição prolongada a ruídos acima de 85 decibéis pode causar danos ao sistema auditivo. EVO LED, agora com WinDOWs 8. EVO LED 20 18,5 e 20 Tela led WIDe leitor De CarTões WI-FI DesIgn slim 6x UsB gravador De DvD WeBCam microfone alto-falantes TeClaDo mouse AOCdoBrasil aoc.com/br aoc.com.br/evoled Simplificando a vida.

16 [ } } } } visão do especialista Siga Licitações públicas trazem oportunidades para as revendas Mariano Gordinho Presidente da Associação Brasileira dos Distribuidores de TI (Abradisti) 1 6 }

17 visão do especialista Siga } } } [ E m busca de formas eficientes de pensar fora da caixa e criar formas sustentáveis de aumentar a rentabilidade das revendas, atender ao Governo e participar das licitações públicas podem ser boas oportunidades de geração de negócios e agregação de valor. No entanto, como fazer isso? O setor será um bom comprador em 2013? O que ofertar para ele? Quais são as verdadeiras oportunidades nesse segmento para este ano? Para responder a essas perguntas, entrevistamos Mariano Gordinho, presidente da Associação Brasileira dos Distribuidores de Tecnologia da Informação (ABRADISTI). Confira abaixo a entrevista completa: SIGA: A 3ª Pesquisa Inédita Setorial e Salarial dos Distribuidores de TI e o 2º Censo de Revendas, da ABRADISTI, apontaram que o Governo investiu pouco em Quais as expectativas para 2013 nesse sentido? Mariano Gordinho: A volta dos investimentos do Governo é uma das frentes de sustentação para a expectativa do setor de distribuição em 2013, que acreditamos que deve ficar em torno de 9%, impulsionando todo o ecossistema de revendas e distribuidores. Na verdade, só o fato de o setor público voltar a ligar a máquina de compras já é positivo e impulsiona o segmento de TI. Por exemplo, os estádios estão sendo construídos, o que impulsionou as vendas de cimento, tijolo, grama, peças para banheiros, entre outros, mas, em contrapartida, as empresas que vendem esses produtos têm que melhorar áreas de TI para atender ao segmento. Além disso, o Governo também deverá comprar bastante para ampliar a inclusão digital e renovar grande parte dos hardwares e softwares. SIGA: Quais oportunidades as revendas podem encontrar? Mariano Gordinho: Aqui aprofundamos um pouco do que já foi dito acima. O Governo oferece várias oportunidades. Primeiro, porque tem que caminhar cada vez mais rápido nos planos de inclusão digital, transformar os discursos em realidade. Segundo, porque tem o compromisso de informatizar as escolas públicas, para isso tendo que comprar tablets, notebooks, impressoras, produtos de redes, softwares. E tudo isso se torna oportunidade de vendas. O Governo precisa consumir tudo, ele não tem escolha. Uma parcela dessas oportunidades é capturada pelo canal. As grandes compras acabam sendo feitas diretamente com o fabricante, mas, em contrapartida, no rastro desse movimento de transformar discurso em prática, muitas escolas vão pedir dinheiro, fazer um pregão e comprar 20 tablets, e quem vende isso é o canal, de forma muito mais eficiente. Além disso, para tornar real todo o projeto, terá que investir em infraestrutura. Não adianta falar que irá disponibilizar banda e fechar contrato com operadoras. Ele tem de comprar servidores, switches, hardwares de armazenamento de dados, softwares em geral. Se quiser erguer a bandeira de inclusão digital, terá que investir em tudo isso. Há também as demandas naturais: pré-sal, mineradoras, projetos do rio São Francisco. Nada se faz sem tecnologia, ele precisa comprar TI de algum jeito, seja um software de AutoCad, de gestão, seja computadores e outros equipamentos. E, por fim, existe a última frente. Toda tecnologia é cíclica, e no Governo não é diferente. A base envelhece e é necessário renovar hardwares e softwares. Por exemplo, a última grande atualização de tecnologia foi realizada uns 4 anos atrás, quando trocaram toda a tecnologia Pentium 4 por tecnologia Core. SIGA: Quais tipos de produtos as revendas podem ofertar? Mariano Gordinho: Esse parece ser o ano da atualização das máquinas e dos softwares. Logo, a demanda será muito alta em software e hardware. E, claro, também em serviços. SIGA: Qual a importância de a revenda prestar serviço? Mariano Gordinho: A revenda deve ser um braço nesse sentido. Por exemplo, se uma escola de um município pequeno quiser atender alunos de uma comunidade com tablet e aula virtual, saberá o que quer comprar, mas não como fazer. A partir daí, ela precisará de alguém com capacitação, e a revenda tem esse papel importante de ser o consultor de confiança, alguém que irá prestar um bom serviço. SIGA: O que uma revenda precisa fazer para fornecer ao Governo? Mariano Gordinho: O Governo é uma fonte muito grande de compra, mas é um cliente extremamente exigente. Faz um raio X da história do vendedor e impõe condições que nem todas as revendas podem atender. As empresas precisam oferecer enormes garantias para participar do processo de licitação de compra de equipamentos, por exemplo. Mas quando a demanda é por prestação de serviços, o Governo licita e compra do local mesmo, sendo muito mais simples atender aos requisitos. A revenda tem que se colocar no papel do vendedor de serviço, ela compete numa praia que é mais eficiente. Além disso, ela tem que ter o perfil completo, com controle de clientes, bom cadastro, bons índices financeiros, um histórico que permita participar dessas ações de licitação. SIGA: Qual é o perfil ideal de uma revenda fornecedora ao Governo? Mariano Gordinho: A revenda ideal para atender às licitações públicas é aquela que consegue conciliar a venda de produto e a de serviço, sendo assim mais eficiente na atuação nesse setor. Não pode ser pura e simplesmente uma vendedora de commodities, senão será apenas uma vencedora de licitações e, consequentemente, ganhará pouco dinheiro. A revenda tem que ter um alto nível de serviço. } } } Commodities são produtos padronizados, não diferenciados, cujo processo de produção é dominado em todos os países (o que gera uma alta competitividade) e no qual o preço não é definido pelo produtor, dada a sua importância para o mercado. S 17

18 P } } } } o melhor da gestão } JOSÉ LUIZ TEJON Como liderar o sucesso Siga José Luiz Tejon Professor doutor em Ciências da Educação; Mestre em Arte e Cultura pela Universidade Mackenzie; um dos cinco palestrantes mais reconhecidos do País pelo Prêmio Estadão RH; uma das 100 personalidades mais influentes no Agronegócio, pela Revista Isto É, Dinheiro Rural 2013; e autor de livros como: O Voo do Cisne; O Beijo na Realidade; A Grande Virada - 50 regras de ouro para dar a volta por cima e o mais recente O Código da Superação. 1 8 L iderar define priorizar, criar e escolher estratégias, e oferecer uma forte capacidade de execução. Sucesso sempre será o encontro de uma qualidade primorosa, ou de um grande diferencial competitivo de uma pessoa, ou de um grupo, organização, nação, colocados em contato com um ambiente, uma circunstância ou situação, onde esses fatores sejam reunidos e integrados. Colocando simples: o encontro daquilo que você tem de melhor, com um ambiente onde esse aspecto seja valorizado e considerado muitíssimo importante para o êxito de uma empreitada ou o enfrentamento de um desafio. Então, liderar o sucesso exige que você não gaste tempo errado. Não seja vítima das distrações, do erro de foco. Pensando no seu sucesso pessoal, eu diria: preste atenção, você está usando o máximo do seu tempo naquilo em que faz a diferença? Está trabalhando num lugar, numa empresa, ou numa organização, onde o que você tem de melhor a oferecer faz de fato a diferença nos resultados daquela instituição? Se a resposta é sim, ótimo, você está numa convergência inteligente onde sucesso tem grande chance de germinar. Mas, se você, ao contrário, está sendo mais um num lugar, se não está operando numa situação onde o máximo do seu potencial está sendo utilizado, se não tem condições de aparecer nesse show, na hora certa onde o seu talento pode brilhar e de fato acrescentar mais um brilhante na luz do espetáculo, dificilmente você encontrará o tal do sucesso. Atenção, não confunda com ser fundamental para algum lugar o tempo todo, com ser vital num determinado aspecto do tempo, numa específica situação, onde sua competência específica, naquele ponto de uma obra, de um desafio, faz, sim, imensa diferença. O sucesso é o encontro do melhor que você carrega dentro de si com uma situação histórica ou de um trabalho, que precise e valorize esse ângulo que você domina como ninguém. Portanto, a regra de ouro da LIDERANÇA do sucesso é jamais doar seu tempo para lugares onde o que você tem de melhor nunca será exigido e demandado. Nessa circunstância, você joga fora o maior de todos os tesouros da vida: o tempo. E, se o tempo passa e o encontro do seu melhor não consegue ser exercitado, você termina por cometer o segundo grande pecado contra o seu sucesso: não exercita o melhor da sua vocação, do seu talento, e ainda por cima permite o progresso da vontade acomodatória da mediocridade, um prazer nefasto de ser simplesmente comum, quando todo ser humano carrega dentro de si o grande dom de ser capaz e de ser feliz, como escreveram Almir Sater e Renato Teixeira na nobre música "Tocando em Frente". E isso não tem idade, vale para qualquer fase da vida em que você se encontre. S

19 high tech Siga } } } e Tecnologia: novidades que facilitam o dia a dia stamos em 2013: não há mais espaço para softwares pesados e arcaicos. A modernidade pede que os aplicativos sejam cada vez Emais leves, rápidos e intuitivos, com fácil acessibilidade. É nisso que apostam as novas versões do Microsoft Office e do Norton Antivírus. O tempo também fica mais precioso a cada dia, por isso a automação de processos aparentemente simples é muito importante para a otimização da rotina nos PDVs em geral. Confira alguns produtos que podem ajudar no seu dia a dia: Office 2013 O Office 2013 chegou trazendo várias novidades. A primeira delas refere-se à interface, baseada no estilo Metro do Windows 8, mais leve, moderna e fácil de usar. Com isso, o Outlook recebeu uma nova visualização para as tarefas programadas, enquanto o PowerPoint possui mais modelos e efeitos de transição. O Word ganhou capacidade de inserção de vídeo e áudio on-line, além de outras implementações de web. O pacote está disponível em quatro versões, todas projetadas para utilização em PC, Mac, tablets e smartphones. Office 365 O mais inovador dos quatro pacotes do Office, o 365 (em alusão aos dias do ano) vem com os sete aplicativos e oferece 20 Gb de espaço no SkyDrive, serviço de armazenamento em nuvem da Microsoft, mais 60 minutos gratuitos mensais em ligações com o Skype. Além disso, este pacote vem com licença para utilização em cinco computadores ou dispositivos diferentes, inclusive Mac, durante um ano. Norton Antivírus 2013 O antivírus da Norton é um dos mais seguros, eficazes e leves do mercado. A versão 2013 é instalada em menos de um minuto e ocupa menos de 8 Mb de memória. A verificação também é rápida cerca de um minuto para um disco rígido típico do sistema Windows e exerce pouco impacto durante a execução de outros softwares e jogos. Além de contar com uma grande database de vírus sempre atualizada, o Norton possui proteção contra spywares e outras ameaças on-line, sem necessidade de adquirir um software em separado. Oferece também o suporte técnico gratuito para todos os clientes por meio de , chat e telefone 24 horas por dia. Impressora de Etiquetas L42 Elgin Este equipamento para impressão de etiquetas com código de barras é ideal para estabelecimentos comerciais, farmácias, indústrias de pequeno e médio porte, empresas de logística, supermercados, hospitais etc. De fácil instalação, utiliza linguagens BPLA e BPLB (sendo virtualmente compatível com PPLA e PPLB) e possui portas USB e Serial RS232. Acompanha um software de diagramação ByLabel, para a criação de etiquetas e códigos de barras, mas também importa banco de dados, planilhas Excel, Access etc. Imprime etiquetas adesivas, tags ou tarja preta no verso, com diâmetro externo do rolo de cinco polegadas. Em caso de erro, emite alerta sonoro. Gaveta para PDV Elgin O módulo gaveteiro ELGIN é ideal para todo tipo de PDV e automação. Possui gaveta interna móvel de metal, porta-cédulas e moedas móvel, cilindro de fechadura metálica com duas chaves e fendas frontais para introdução de cheques. Além disso, conta com compartimento oculto quando a gaveta está aberta. O modelo dispõe de fácil interligação com impressoras e PDVs e mecanismo de abertura com solenoide de 24 volts. S 1 9

20 v } } } } clique aqui Siga Pensar fora da caixa: você está preparado? Cada vez mais o mundo se torna comoditizado, trazendo a obrigação de inovar, encontrar formas diferentes de se destacar e gerar valor para fidelizar o cliente e aumentar as vendas "No mundo, 70% das empresas bem sucedidas atuam conforme o que sentem do mercado. Um dos fundamentos para o sucesso é estar conectado com as mudanças" José Luiz Tejon Especialista em marketing e negócios 2 0 Oano é Novas tecnologias surgem a cada dia. Novos produtos lotam as prateleiras. Não existem mais fronteiras para o mercado globalizado. Consequência disso? Um consumidor cada vez mais exigente, extremamente difícil de fidelizar, que sabe o que quer, tem acesso a crédito e busca o melhor. Um prospect (potencial cliente) que entra em uma loja com um celular na mão consultando os preços na internet. Enfim, um novo perfil de consumidor. Nesse cenário, cabe uma missão a todos os fabricantes e revendedores: entender esse novo padrão e criar formas diferenciadas de alcançar esse cliente. E como fazer isso? Pensar fora da caixa e inovar. No mundo, 70% das empresas bem sucedidas atuam conforme o que sentem do mercado. Um dos fundamentos para o sucesso é estar conectado com as mudanças, afirma José Luiz Tejon, especialista em marketing e negócios. Para o universo das revendas, manter-se conectado com as mudanças e pensar fora da caixa significa estar a par das principais novidades do mercado e manter relacionamento próximo com os fabricantes. Pensar fora da caixa é dominar o relacionamento com o cliente e com as áreas de mercado, tendo a preocupação de buscar entrosamento entre os setores que antecedem a revenda e a tecnologia que ela irá trabalhar. Nesse sentido, é necessário ainda buscar grande entendimento com o distribuidor e conhecimentos e atualizações no negócio que representa. Essas empresas não podem ter uma atitude passiva e esperar que o que há de novo chegue a elas, têm que se antecipar, sempre avaliando a cadeia produtiva e correndo atrás da capacitação, explica Tejon. O gerente geral de Distribuição da Microsoft, Arnaldo Andrade Neto, segue a mesma linha e ainda fala da importância de ir além das vendas. Para as revendas tradicionais de hoje, que têm boa parte dos negócios baseada em um modelo transacional, seria muito interessante pensar em uma abordagem mais de valor, de serviço, inovando o modelo comercial e, principalmente, as técnicas usadas para vender, comenta. Rudolf Galelo Popper, gerente regional da Elgin, fabricante de produtos de automação comercial, concorda com esse pensamento de agregar: Em um passado não muito distante vendíamos produtos; com o passar do tempo, passamos a oferecer soluções, e assim conseguimos agregar maior rentabilidade e melhor posicionamento de mercado, afirma. Para Max Leite, diretor de Inovação da Intel Brasil, o mais importante é levar uma boa experiência de compra ao usuário. Hoje as revendas pensam em vender computadores e notebooks, mas, a partir daí, devem trabalhar o que é melhor para o usuário final. Por exemplo, quando estiver vendendo um servidor, pensar neste mundo conectado, no valor agregado e em uma boa experiência para o consumidor. É preciso se }

21 clique aqui Siga } } } v posicionar dessa forma, tornando possível a melhor experiência. Afinal, são as revendas que levam nossos produtos ao consumidor, e é preciso vender essa experiência de forma real, complementa. Atenção aos pequenos detalhes O segredo de um mágico é sempre chamar a atenção da plateia e fazer com que ela não perceba os mínimos detalhes do truque. Mas para o mágico e palestrante Marco Zanqueta, que cria relações entre esse misterioso mundo e as vendas, pensar fora da caixa é justamente o contrário. Inovar e sair da caixa é mais simples do que a maioria das pessoas pensa, pois todos podemos inovar, tanto na vida corporativa quanto pessoal. Para isso, é preciso valorizar pequenas atitudes, comportamentos ao redor, estar atento e estimar os mínimos detalhes, explica. Existem por aí diversos exemplos desse modo de olhar para onde ninguém está olhando, e a história da Xerox, empresa responsável pela invenção da fotocópia, é uma prova disso. A inovação faz parte do DNA da Xerox desde a fundação. Criada a partir de uma grande invenção a fotocópia, a empresa se desenvolveu baseada em investimento contínuo na inovação e nas tecnologias que buscam modernizar processos de rotina para tornar o cotidiano mais simples. Isso se traduz em linhas de pesquisa que hoje vão do estudo da cor, ciência da computação, imagem digital, práticas de trabalho, sistemas eletromecânicos e novos materiais até linguística aplicada, nanotecnologia e gestão de documentos, conta Rafael Veras, gerente de Comunicação da Xerox do Brasil. "Hoje as revendas pensam em vender computadores e notebooks, mas, a partir daí, devem trabalhar o que é melhor para o usuário final" Max Leite Diretor de Inovação da Intel Brasil O gerente geral de Distribuição da Microsoft, Arnaldo Andrade Neto, também explica que é essencial não parar de pensar em inovar. Nosso processo de inovação hoje funciona no momento em que ainda estamos lançando um produto, ou seja, um produto novo já começa a ser pensando no momento em que estamos para lançar outro. Quando lançamos o Windows 7, já estávamos pensando no Windows 8. O processo de inovação é muito dinâmico e leva em conta a necessidade do mercado, a tecnologia, o que a empresa quer e o que o comprador deseja, afirma. Inovar é olhar para si mesmo Como disse o especialista Tejon, para pensar fora da caixa é preciso primeiro olhar para dentro, pensamento comparti- } 2 1

22 v } } } } clique aqui Siga "Inovar e sair da caixa é mais simples do que a maioria das pessoas pensa, pois todos podemos inovar, tanto na vida corporativa quanto pessoal" Marco Zanqueta Mágico e palestrante lhado por Jairo Rozenblit, country manager da Logitech. A busca por novidades, desenvolvida de modo coerente e sempre apoiada em pesquisa e experimentação, permite que as empresas conheçam mais a fundo os seus próprios negócios e possam fazer as escolhas que serão mais significativas para elas e para seus consumidores, comenta. O diretor comercial da Targus, Luis Sales, acredita que olhar para si também permite que se vejam novas oportunidades para alavancar os negócios. Inovar é extremamente importante, principalmente em informática e tecnologia. Esse mercado tem mudado drasticamente, e hoje vemos apostas em termos de hardware, o que tem colaborado muito para que diversas empresas inovem e coloquem produtos no mercado. A Targus, por exemplo, viu na chegada e no consumo de aparelhos smartphones uma grande tendência a se trabalhar, finaliza. O ano é Falta um ano para a Copa do Mundo. Temos novas tecnologias e um novo perfil de consumidor. As ferramentas foram dadas. Você está pronto para sair da caixa? 4 dicas mágicas para inovar e pensar fora da caixa Com 21 anos dedicados ao mundo da mágica, Marco Zanqueta cria relações entre a profissão e as vendas, apresentando dicas para inovar e pensar fora da caixa, dessa forma encontrando maneiras diferentes para mostrar caminhos novos, surpreender e conquistar o cliente. Desafios: Assim como um mágico, o vendedor tem que estar apto a enfrentar grandes desafios. É preciso ter uma plateia, clientes que o desafiem a dar um grande show. Os vendedores devem entender que a oportunidade de inovar e atender de forma diferenciada o cliente é um desafio que tem como grande intuito dar um show de vendas. Performance: O vendedor, assim como o mágico, é um performático. Além de dar um show no seu dia a dia, deve trazer a participação das pessoas. E, para isso, tem de entender o perfil de quem compra e ter conhecimento técnico do que vende, assim como o mágico tem de dominar seus truques. A grande missão é o desafio de conquistar aplausos. Cada cliente é um consumidor novo, cada mágica é um truque novo, e onde há desafio, há oportunidade. Atendimento: O mágico, quando abre a cortina, está ali para atender as pessoas, e cada uma tem uma expectativa no show. O profissional de vendas tem que ter essa preocupação, entender, entregar essa expectativa e surpreender, e aqui entra o pós-venda. O atendimento é uma arte para poucos, o profissional do futuro é o que satisfaz a expectativa e faz algo a mais. Entregar a expectativa do cliente e surpreender fazendo algo a mais encanta e fideliza. 2 2 Fora da caixa: Pensar fora da caixa, na concepção de um mágico, é fazer aquilo que ninguém entrega. Ele faz na frente de todos o que ninguém enxerga. Pensar fora da caixa não é tão complicado, a inovação pode ser simples. Ela está na forma de enxergar pequenos detalhes que estão a nossa frente e não valorizamos e enxergamos. É preciso dar atenção a pequenas atitudes e trabalhos comportamentais, estimar os mínimos detalhes. S

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24 * } } } } news Siga AGIS torna-se distribuidor oficial de periféricos da Microsoft TTrazendo novidades para as revendas de todo o país, a AGIS agregou a seu portfólio de produtos os periféricos da Microsoft, tornando-se o distribuidor oficial de uma das marcas mais importantes para o mercado tecnológico. Itens como mouses, teclados, webcams, entre outros, já estão disponíveis para as revendas de todo o Brasil. Com a parceria, o objetivo da distribuidora é agregar valor para os lojistas a fim de que eles tenham uma gama maior de produtos a oferecer. Esperamos dar às revendas novas opções de produtos, fazendo com que elas se estabeleçam no mercado com itens originais, que possuam a garantia de qualidade e a segurança da Microsoft, afirma Paulo Henrique Sene, gerente de produtos da AGIS AGIS passa a distribuir softwares de segurança Norton 2 4 C om o objetivo de incrementar o portfólio de produtos e levar mais novidades para as revendas, a AGIS passa a comercializar a linha de softwares de segurança proteção contra intrusão para notebooks, desktops, tablets e smartphones voltados ao mercado doméstico, divididos em três subgrupos: Norton Antivírus Security, Norton Internet Security e Norton Mobile Security. A Symantec está presente em algumas praças do Expedition e realizará workshops para mostrar oportunidades aos revendedores e capacitar as revendas. Vamos investir em treinamentos da equipe comercial e em produtos a fim de proporcionar uma venda consultiva de qualidade, além de agregar valor aos produtos que já possuímos com a linha de produtos Norton, diz Guilherme Nogueira, gerente de produtos da AGIS. }

25 news Siga } } } * Após acordo com HP, Maxprint encerra vendas de cartucho de impressão Foi de forma amigável que a HP e a Rio Branco Ltda., distribuidora da marca de produtos Maxprint, resolveram o processo de violação de patentes movido pela HP, segundo informou a multinacional através de comunicado. Após o processo, a Maxprint, empresa brasileira, parou de comercializar cartuchos integrados de impressão HP Inkjet1. Como parte do acordo, a Maxprint reconheceu a validade das patentes da HP e o direito da empresa de usá-las e mantê-las de forma exclusiva. A marca teve as vendas dos produtos em questão encerradas em dezembro e a paralisação das vendas no Brasil e nos outros países onde o item é comercializado. Segundo o comunicado, a empresa nacional também irá reembolsar a HP em parte dos custos processuais Microsoft divulga comunicado apoiando ação da ABES contra a pirataria A Microsoft divulgou no início do ano um comunicado dos em uma segunda rodada de testes caram programas piratas receberam cartas De acordo com os dados divulgados, obti- Todas as revendas que ofereceram ou indi- antipirataria ressaltando a no formato Mystery Shopper (Comprador de advertência da Microsoft e continuam no intensificação da ação contra Misterioso), em 28% das 95 visitas realizadas em novembro e dezembro foram ofe- a empresa afirmou que serão realizadas alvo de iniciativas de repressão. Além disso, a comercialização de softwares e hardwares piratas e pela verificação recidos Windows ou Office pirata, número ações junto às revendas com o objetivo de de denúncias, realizada pela Associação inferior ao de setembro a outubro, que conscientizar sobre a importância de vender Brasileira das Empresas de Software (ABES) registrou 55% das 166 revendas ofertando o produto original e promover campanhas junto às autoridades locais. os mesmos softwares ilegais. de regularização A multinacional promoveu acordos com outras empresas, as quais reconheceram a titularidade e validade das patentes e os produtos cobertos por elas, para a venda desses mesmos cartuchos no Brasil. São elas: Ecologic Technologica, Extralife Indústria e Comércio Ltda., Suprijet, SOS Cartuchos, Canal Verde, Edeltec e Mipo Technology Ltda. AGIS cria equipe de atendimento para segmento de papelaria e suprimentos A AGIS anunciou recentemente a criação de uma nova célula de atendimento na distribuidora para atender revendas e papelarias com suprimentos e acessórios. Para isso, foi estabelecida uma equipe com profissionais especializados, composta por 25 pessoas no televendas, divididas entre ativo e receptivo, que são responsáveis por dar suporte a todas as necessidades dos clientes. Os colaboradores estão preparados para oferecer aos clientes condições especiais de crédito e financiamento mais adequadas e assim contribuir com o aquecimento maior do setor de papelarias na economia do país. A seleção do nosso pessoal é bastante criteriosa, procuramos pessoas dinâmicas, com experiência no mercado de informática, com uma boa dicção, muita responsabilidade e vontade de crescimento profissional, diz Tamyhê Engler, coordenadora de RH da AGIS. Com o investimento na nova célula, a AGIS espera conquistar cada vez mais clientes do ramo de papelaria e potencializar a distribuição de software, hardware, conectividade e suprimentos. S 2 5

26 r } } } } tributos & TI Siga Resolução SF 14 volta a reduzir para 12% a base de cálculo de ICMS para fabricantes de TI que utilizam PPB O especialista afirma que esses acontecimentos podem ser os responsáveis pela instabilidade e elevação dos preços dos produtos produzidos na região paulista. Principalmente na região de Jundiaí, temos diversos fabricantes de produtos de informática, como computadores e tablets, e essa indecisão quanto à base de cálculo do ICMS trouxe certa incerteza para o mercado, inclusive com fabricantes sinalizando que poderiam aplicar aumento dos preços dos produtos, comenta. "Tudo pode acontecer, existe a possibilidade de essa decisão de 12% ainda mudar" Halim José Abud Neto Advogado tributarista da Associação Brasileira dos Distribuidores de TI (Abradisti) 2 6 Na edição de 08 de fevereiro de 2013 do Diário Oficial do Estado de São Paulo, a Secretaria da Fazenda do Estado de São Paulo, por meio da Resolução SF nº 14/2013, decidiu pela aplicabilidade da redução da base de cálculo, prevista no artigo 27 do Anexo II do Regulamento do Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (RICMS/SP), para os produtos da indústria de processamento eletrônico de dados fabricados por estabelecimentos industriais abrangidos pelas disposições do Processo Produtivo Básico (PPB). A base de cálculo será reduzida nas saídas internas realizadas pelo estabelecimento fabricante, de forma que a carga tributária corresponda ao percentual de 12% do valor da operação. Essa discussão começou em outubro do ano passado. Até então, os fabricantes localizados no Estado de São Paulo tinham a base de cálculo com carga efetiva em 7%. Após uma ação movida pelo Estado do Amazonas, as bases voltaram ao normal, algo em torno de 18%. E, hoje, com a Resolução SF 14, São Paulo conseguiu reduzi-las para 12%, explica Dr. Halim José Abud Neto, advogado tributarista da Associação Brasileira dos Distribuidores de TI (Abradisti). No entanto, o advogado não acredita que essa disputa esteja perto do fim. Tudo pode acontecer, existe a possibilidade de essa decisão de 12% ainda mudar. Se o próprio Amazonas ou outro Estado entrar com nova ação, é possível modificar a base de cálculo outra vez. Porém, esses processos demoram a ação vencida pelo Amazonas em 2012, por exemplo, foi protocolada em 2011 e podem demorar mais de um ano para se definirem, finaliza Abud Neto. A Guerra Fiscal Em outubro de 2012, os benefícios fiscais concedidos pelo Governo de São Paulo para incentivar a produção de tablets e outros equipamentos eletrônicos por fabricantes estabelecidos no Estado foram suspensos. A medida, decretada pelo ministro Celso de Mello, do Supremo Tribunal Federal, que acolhe medida cautelar em Ação Direta de Inconstitucionalidade movida pelo governador Omar Aziz, beneficiou, então, o Estado do Amazonas, travando novas medidas fiscais do governo paulista em matéria de ICMS e impedindo que novos incentivos passem pelo Conselho de Política Fazendária (CONFAZ). Tanto em Manaus como no interior paulista estão instaladas empresas de informática que fabricam computadores PCs, notebooks, impressoras, tablets, pen drives, componentes e suprimentos. O polo paulista, no entanto, concentra as maiores empresas do setor, como IBM, Dell, Samsung, Sony, Lenovo, Megaware, Itautec, LG, Positivo, Intel, Motorola, Siemens, HP, Epson, Canon, entre outras. S