OnDemand Versão 1.7. Manual de instalação e Guia do usuário. AST Technology. Sophienstrasse Herford Alemanha

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1 OnDemand Versão 1.7 Manual de instalação e Guia do usuário AST Technology Sophienstrasse Herford Alemanha

2 Conteúdo Visão geral do software OnDemand... 2 Requisitos de sistema e software... 2 Configurações do monitor CVe... 3 CVeFLASHdr... 3 Formatos de relatório... 3 Dicas para a implementação do monitoramento do sistema... 4 Seleção do caminho para armazenamento de relatórios... 5 Atualização do software OnDemand... 5 Instalação do softwareondemand... 5 Passo 1: Instalação do OnDemand no computador... 6 Passo 2: Ajuste das configurações do Excel para permitir que o OnDemand use o para gerar relatórios... 7 Passo 3: Ajuste das configurações para permitir que o OnDemand trabalhe com o... 7 Passo 4: Registro do OnDemand e recebimento de senha... 8 Suporte a idiomas e expansão... 8 Inicialização do monitor CVe... 9 Geração de relatórios de desempenho e de atividade... 9 Segurança de dados Importação de relatórios Transferências de ferramenta Download rápido de dados Relatório resumo de desempenho do OnDemand Registro de atividades do OnDemand Solução de problemas com o softwareondemand Não consigo encontrar o FLASHdr... 13

3 Visão geral do software OnDemand OnDemand é um software de relatórios fornecido gratuitamente pela AST Technology. Quando conectado a um monitor CVe, o programa OnDemand gera um registro histórico de serviços referentes a seu molde. Seja você um fabricante original de equipamento querendo monitorar o tempo de ciclo de ferramentas fora do local, um moldador desejando diminuir o tempo de inatividade ou um fabricante de molde necessitando prova de manutenção por razões de seguro, o OnDemand foi criado para você. Na base do sistema de monitoração de molde está o monitor CVe. Apesar de ele ocupar o mesmo espaço físico e ter as mesmas especificações de montagem do contador de molde mecânico tradicional, ele fornece vantagem tecnológica às empresas que aplicam monitoramento de processos. Os contadores existentes atualmente informam quantas vezes o molde foi aberto ou fechado. Contudo, um monitor CVe, com o software OnDemand, fornece dados mais completos, incluindo: Tempo de ciclo médio para a semana atual, cada uma das 52 semanas anteriores, últimos ciclos e toda a vida útil do molde. Tempo durante o qual o molde ficou parado para a semana atual, cada uma das 52 semanas anteriores, últimos ciclos e toda a vida da ferramenta. Tempo que o molde ficou fora de serviço para a semana atual, cada uma das 52 semanas anteriores e toda a vida útil da ferramenta. O rastreamento das atividades do molde mantém registro de paradas do molde para manutenção preventiva, reparos e revisões. O programa de monitoramento do sistema CVE está em desenvolvimento contínuo. Levando em conta o ponto de vista único e a experiência fornecidos pela AST e o grupo PCIC de empresas e escutando nossos clientes, criamos um programa que beneficiará fabricantes originais de equipamentos, moldadores e fabricantes de moldes fornecendo lhes dados quantitativos que os ajudarão em seus processos de tomada de decisão. Ideias e sugestões devem ser enviadas para HelpDesk@AST tech.de Requisitos de sistema e software Necessário Windows XP (SP2 ou posterior) ou Windows 7 Profissional.Net Framework 4 Client Profile* Microsoft Excel 2003 ou posterior Internet Explorer 8 Acesso à internet** Recomendado Microsoft Excel 2007 (SP2) ou Excel 2010 Profissional Acesso à internet*** *Se você está conectado à internet, mas não tem o.net Framework 4 Client Profile, ele será baixado e instalado automaticamente durante a instalação do OnDemand. Se você não está conectado à internet e não tem o.net Framework 4 Client Profile instalado em seu computador, ele pode ser baixado e instalado manualmente acessando o site **O software OnDemand deve ter acesso à internet quando usado com monitores CVque tenham uma identificação de dispositivo iniciada com a letra O. A identificação do dispositivo (Device ID) está impressa na parte frontal do monitor CVe. ***Monitores CVe que tenham uima identificação do dispositivo (Device ID) iniciando com a letra M requerem acesso à internet para aproveitarem os benefícios do OnDemand. Pág. 2 de 13

4 Configurações do monitor CVe Para atender às várias necessidades de nossos clientes, o monitor CVe está disponível em duas configurações. A configuração do monitor é baseada no número de série/id do dispositivo impresso na face do monitor CVe. Identificação de dispositivo iniciando com a letra O (versão O ou OEM ) Os monitores de versão O oferecem excelente garantia de integridade de dados ao exigirem que seja feito backup dos relatórios nos servidores da AST. Isto permite à AST fornecer "dados de origem" aos assinantes do programa. Clientes com monitores de versão O devem permitir acesso do OnDemand à internet para que os arquivos sejam enviados para backup. Identificação de dispositivo iniciando com M (versão M ) Monitores de versão M não precisam enviar relatórios para backup e não exigem conexão à internet. Se houver conexão à internet disponível, o backup dos relatórios será feito automaticamente, como padrão. CVeFLASHdr Todos os monitores CVE possuem 2GB de memória para armazenagem de arquivos. A unidade de memória, ou flash drive, usa drivers pré instalados e não requer um programa adicional. Para acessar o flash drive, conecte o CVe ao PC usando um cabo mini USB tipo B e pressione o botão na face do CVe até que FLASHdr apareça no monitor CVe. O Windows designará automaticamente uma letra de unidade ao monitor CVe. Para determinar qual unidade foi designada ao CVe, clique no Windows Explorer e encontre o dispositivo intitulado Disco removível. A unidade listada nele é a unidade designada. Este recurso foi adicionado para permitir a portabilidade dos documentos relacionados ao molde. Por exemplo, o flash drive do CVe permite que dados atualizados da geometria do molde (plantas) "viajem" com a ferramenta. Desta maneira, as lojas de moldes têm as informações necessárias para conduzir reparos e revisões sem terem que buscar desenhos de projetos. Formatos de relatório Reconhecendo que nossos clientes usam diferentes programas, o OnDemand foi configurado para operar em diversas plataformas e diversos ambientes de Windows/TI. A funcionalidade completa de envio de relatórios pode ser obtida usando o Excel 2003 ou versão posterior.os formatos dos arquivos são impactados pela versão do Excel instalada no PC usado para consultar o monitor CVe. Formatos de relatórios suportados Versão do Microsoft Excel Cria documento em PDF* Cria planilha Excel Excel 2010 Excel 2007 Excel 2003 A AST Technology recomenda Excel 2007 ou posterior. A capacidade de gerar um PDF não editável é uma medida a mais de segurança para os relatórios. Vale notar que o relatório em Excel é protegido por senha. Pág. 3 de 13

5 Dicas para a implementação do monitoramento do sistema O planejamento antecipado permite aos usuários aproveitarem as informações que uma ferramenta bem monitorada pode oferecer. O modelo a seguir é um método que assegura o sucesso da implementação do programa de monitoramento do sistema. Configuração inicial 1. Moldadores e fabricantes de molde podem baixar e instalar gratuitamente o software OnDemand do site 2. Usando o programa OnDemand e as informações fornecidas pelo fabricante original do equipamento (proprietário da ferramenta), o fabricante do molde conecta o monitor CVe ao PC e configura as seguintes informações no monitor CVe. Contagem de ciclo do molde [Usada somente ao instalar um monitor novo em uma ferramenta antiga.] Nome do cliente (proprietário do molde) Nome da peça (conforme fornecido pelo proprietário do molde) Identificação do molde (conforme fornecida pelo proprietário do molde) Nome do programa (conforme fornecido pelo proprietário do molde opcional) Intervalo inicial de manutenção (especificado pelos requisitos de garantia do fabricante do molde) Intervalo de manutenção preventiva (MP) periódica (especificado pelos requisitos de garantia do fabricante do molde) O fabricante do molde carrega a geometria da ferramenta ou outra documentação no CVeFlashDr 3. A ferramenta é enviada para teste pelo moldador. Os dados do teste são usados para determinar a meta do tempo de ciclo e a porcentagem da meta de atividade. O moldador conecta o monitor CVe ao PC e configura as seguintes informações no monitor CVe usando o software OnDemand. Meta do tempo de ciclo para a ferramenta programada Porcentagem da meta de atividade para a ferramenta programada O moldador pode carregar a planilha de configuração no CVeFlashDr I As informações do fabricante original do equipamento são colocadas pelo fabricante do molde Os requisitos de garantia são colocados pelo fabricante do molde As informações são colocadas pelo moldador, após o teste/aprovação. Frequência de relatórios Recomenda se que um relatório seja gerado cada vez que a ferramenta realiza algum trabalho ou passa por manutenção. Os relatórios devem ser gerados com a mesma frequência da análise. Se os dados estão sendo usados para verificar metas semanais de produção, eles devem ser gerados semanalmente. Se eles serão usados para programação de Pág. 4 de 13

6 manutenção mensal da ferramenta, devem então ser gerados mensalmente. Seleção do caminho para armazenamento de relatórios Na primeira vez que o OnDemand for executado, você será solicitado a escolher um local para o diretório do OnDemand. Para mudar o local padrão, clique no botão "Navegar" para ir ao destino de preferência e clique em "Salvar". Uma vez selecionado o caminho, o OnDemand criará um diretório para armazenar os relatórios. Se você decidir mudar o local do diretório, terá que mover todos os relatórios para o novo local para assegurar a atualização dos registros de atividades. Todos os computadores que executam o OnDemand têm que salvar os relatórios no mesmo local para assegurar a atualização dos registros de atividades. Quando o OnDemand gera um relatório, ele cria uma pasta para o cliente e, dentro dela, uma pasta cujo nome contém a identificação do molde, o nome da peça e a identificação do dispositivo. Todos os relatórios deste dispositivo serão salvos neste local. Atualização do software OnDemand A AST é comprometida com o desenvolvimento contínuo do seu programa OnDemand/monitor CVe. Quando o software é atualizado, todos os usuários registrados são notificados por e mail. A versão mais recente do OnDemand está sempre disponível em No mesmo lugar, podem ser encontradas informações e documentação técnica atualizadas sobre o produto. Para instalar uma versão mais recente do OnDemand, simplesmente siga as instruções de uma instalação normal contidas na próxima seção. A atualização do software não requer novo nome de usuário nem nova senha. Instalação do softwareondemand Para assegurar que a instalação seja realizada com sucesso, acesse us para verificar se o sistema operacional da Microsoft e software Office estão atualizados. Até 4 passos podem ser necessários para concluir a instalação do OnDemand. Se algum deles deixar de ser realizado, o OnDemand não será capaz de gerar relatórios. Cada passo é descrito em detalhes nesta seção. Passo 1: Instalação do OnDemand no computador Passo 2*: Ajuste das configurações do Excel para permitir que o OnDemand use o para gerar relatórios Passo 3*: [Somente para Windows 7] Ajuste das configurações para permitir que o OnDemand trabalhe com o sistema operacional Passo 4*: Registro do OnDemand e recebimento de senha *Os passos 2 a 4 somente são necessários ao instalar o OnDemand pela primeira vez e não precisam ser seguidos ao fazer a atualização para uma nova versão. (Consulte a seção Atualização do software OnDemand para obter mais informações). Pág. 5 de 13

7 Passo 1: Instalação do OnDemand no computador O software OnDemand pode ser baixado do site Clique em Software OnDemand para iniciar o procedimento de instalação. Escolha Executar para continuar a instalação. Siga as solicitações na tela clicando em Avançar. Quando solicitado, aceite os Termos e condições e selecione Avançar. Escolha o tipo de instalação (selecionar Todos é a configuração recomendada) e selecione Avançar. Clique em instalação Completa e em Avançar para concluir a instalação. Pág. 6 de 13

8 Passo 2: Ajuste das configurações do Excel para permitir que o OnDemand use o para gerar relatórios O software OnDemand usa o Microsoft Excel para gerar relatórios e registros de atividade. Siga as instruções abaixo para a versão de Excel instalada no computador de modo a ter todas as capacidades de geração de relatório disponíveis EXCEL 2010 Abra o Excel 2010 Selecione o arquivo na barra de tarefas e clique em Opções no lado esquerdo. Selecione Central de confiabilidade no lado esquerdo e clique na caixa de configuração da Central de confiabilidade. Escolha Configurações de macro à esquerda e marque a caixa para confiar no acesso ao projeto VBA. Clique em OK e saia do Excel. Passo 3: Ajuste das configurações para permitir que o OnDemand trabalhe com o sistema operacional Windows 7 O Windows 7 requer um passo final para completar o processo de instalação. As instruções a seguir garantem que o OnDemand tenha permissão para executar o Excel e gerar relatórios. Somente para Windows 7 EXCEL 2007 Abra o Excel 2007 Clique no botão do Microsoft Office localizado no canto superior esquerdo. Selecione Opções do Excel Clique na guia Central de confiabilidade e em Configurações da central de confiabilidade... Escolha Configurações de macro e marque a caixa para confiar no acesso ao modelo de objeto do projeto VBA. Clique em OK e saia do Excel. EXCEL 2003 Abra o Excel 2003 No menu suspenso, clique em Ferramentas, e em seguida em Macro e selecione Segurança... Selecione a guia Editores confiáveis e marque a caixa Confiar no acesso ao projeto do Visual Basic Clique em OK para aplicar as configurações e sair do Excel Clique com o botão direito do mouse no ícone do OnDemand na área de trabalho Escolha Propriedades no menu (no final da lista) Marque a caixa ao lado de Executar este programa como administrador Você pode ser solicitado a digitar uma senha administrativa. (Se isso ocorrer, peça assistência ao departamento de TI.) Clique em Aplicar e feche a janela Pág. 7 de 13

9 Passo 4: Registro do OnDemand e recebimento de senha Quando o OnDemand é executado em um computador pela primeira vez, o usuário é solicitado a digitar um nome de usuário e uma senha. Clique na palavra "aqui" na parte inferior da tela de autenticação do usuário para ver detalhes sobre como obter um nome de usuário e uma senha. Depois que receber da AST o nome e a senha via e mail, inicialize o OnDemand e digite o nome de usuário e a senha que lhe foram fornecidos. A combinação de nome de usuário/senha fornecida à sua empresa será usada para todas os programas OnDemand instalados no local. Após digitar o nome de usuário e a senha pela primeira vez, inicializações subsequentes não exigirão a digitação dessas informações novamente. Suporte a idiomas e expansão Reconhecendo a natureza global dos fabricantes, o software OnDemand e os relatórios podem ser usados e visualizados em diversos idiomas. Se você precisar de um idioma não suportado pelo OnDemand, contate a AST Technology. Para mudar o idioma usado no OnDemand, nos relatórios e nos registros de atividades, selecione a bandeira representando o idioma. Windows XP: Para usar mandarim, você deve instalar suporte a caracteres da Ásia Oriental da seguinte maneira: 1) Abra o painel de controle (Iniciar >Configurações >Painel de controle) 2) Selecione Configurações regionais e de idioma No painel Configurações regionais e de idioma, selecione a guia de idiomas e certifique se de que "Instalar arquivos para idiomas do leste asiático" esteja marcado. Se não estiver, marque o. Os arquivos serão instalados e você será solicitado a reinicializar o sistema. Pág. 8 de 13

10 Inicialização do monitor CVe Passos para inicializar o monitor CVe 1. Conecte o monitor CVe ao PC onde o OnDemand está instalado usando um cabo mini USB tipo B. 2. Certifique se de que o CVe não esteja no modo FLASHdr pressionado o botão na parte frontal do monitor até que FLASHdr não apareça mais. 3. Espere que os drivers do CVe sejam carregados.isto acontece toda vez que um CVe é ligado a um PC ao qual não estava conectado anteriormente. CVe está pronto para ser usado Driver do CVe está sendo instalado 4. Programe um Início da contagem de ciclos (diferente de zero) se este for um retroajuste. 5. No mínimo, preencha os campos intitulados Cliente, Identificação da ferramenta e Nome da peça. (Campos opcionais podem ser preenchidos a qualquer momento.) 6. Clique em Gerar relatório para registrar permanentemente as informações no monitor CVe. 7. Clique em OK na janela pop up avisando que os dados serão gravados permanentemente no CVe. Geração de relatórios de desempenho e de atividade O OnDemand cria um relatório de desempenho e de atividade personalizado para cada molde ligado a um monitor CVe. Estes relatórios fornecem informações sobre os tempos de ciclo atuais e passados, assim como medidas de eficiência. Adicionalmente, atividades de manutenção são plotadas para assegurar MP consistente e dentro da programação. Os relatórios de desempenho e de atividade são poderosos indicadores das condições do molde e fornecem informações valiosas sobre problemas referentes à qualidade de moldagem. Assim, muitos colaboradores requerem que os relatórios lhe sejam enviados regularmente. Geração de relatório de desempenho e de registro de atividades 1. Conecte um monitor CVe inicializado ao PC usando um cabo mini USB tipo B. 2. Abra a cópia registrada do software OnDemand 3. Clique em Obter dados do CVe 4. Após o OnDemand obter os dados do molde do monitor CVe, clique em Gerar relatório para continuar. As seguintes ações se aplicam ao painel de geração de relatório do CVE do OnDemand que aparece na tela: 5. Preencha os campos CVe conectado por e Empresa (painel de geração de relatório do CVe do OnDemand) 6. Marque Motivo para conectar o CVe e adicione observações a serem colocadas no registro de atividades 7. Adicione os e mails aos quais o relatório será enviado, separandoos com ponto e vírgula (;), e clique em Continuar A capacidade de enviar e mails pelo OnDemand requer conexão à internet e pode exigir ajustes das configurações do firewall ou configurar o OnDemand para enviar e mails a uma conta pessoal. Pág. 9 de 13

11 Segurança de dados O OnDemand criptografa todos os dados de molde e dados personalizados que armazena e usa para gerar os relatórios e registros de atividades. Todos os dados são copiados em nossos servidores a partir de seu dispositivo e são sempre criptografados. Para assegurar segurança máxima, os dados do monitor CVe devem ser enviados por e mail como um arquivo raiz criptografado para outro usuário que possui OnDemand para executá lo. Contudo, os relatórios em PDF e XLS são protegidos e podem ser enviados ao usuário final sem que eles tenham o OnDemand instalado. Visualização/Envio de dados e relatórios do CVe O último relatório em PDF/XLS ou criptografado pode ser visualizado e enviado a partir da guia Relatórios do softwareondemand. Para enviar ou visualizar um relatório gerado anteriormente, selecione o dispositivo na lista suspensa da guia Relatórios, como mostrado à direita. Enviar relatórios usando este método não exige que o destinatário tenha o software OnDemand. Para enviar dados em um formato criptografado mais seguro, selecione a opção na lista suspensa de arquivos raiz criptografados na guia Relatórios. Digite um endereço de e mail e selecione Enviar relatório por e mail. Isto requer que o destinatário tenha OnDemand para poder visualizar os dados do relatório a ele enviado. Para gerar um relatório a partir de um monitor CVe com dados criptografados, selecione a opção na lista suspensa de arquivos raiz criptografados na guia Relatórios. Selecione Criar relatório na próxima solicitação. Importação de relatórios Ao importar um relatório, seu arquivo.enc deve ser copiado para a pasta do arquivo que contém os arquivos criptografados do OnDemand. Esta pasta é intitulada EncryptedDataFiles e pode ser encontrada em "Caminho para armazenagem de relatórios", conforme especificado na guia Configurações. Após mover o arquivo.enc para a pasta EncryptedDataFiles, um relatório pode ser gerado selecionando o dispositivo na lista suspensa arquivos raiz criptografados na guia Relatórios. Transferências de ferramenta Para manter um registro único e contíguo de todas as atividades da ferramenta, você tem que enviar um arquivo raiz criptografado do monitor CVe junto com a ferramenta sempre que ela é transferida. Pra fazer isso, copie o último arquivo de raiz criptografada (.enc) do monitor CVe a partir da pasta intitulada EncryptedDataFiles, que pode ser encontrada no Caminho para armazenagem de relatórios especificado na guia Configurações do flash drive do monitor CVe. A pessoa recebendo a ferramenta com o monitor CVe tem que importar o arquivo raiz criptografado do flash drive seguindo as instruções de Importação de relatórios citadas anteriormente. Download rápido de dados Ao marcar a caixa ao lado de.xls/.pdf na guia Configurações, o OnDemand baixará os dados do monitor CVe criptografados, mas não criará um relatório visível. Os relatórios podem ser gerados mais tarde selecionando o monitor CVe na lista suspensa arquivos raiz criptografados na guia Relatórios e selecionando Criar relatório no menu resultante. Isto acelera o processo de download de dados do monitor CVe. Pág. 10 de 13

12 Relatório resumo de desempenho do OnDemand Monitores de atividade indicam mudanças no tempo ocioso, alertando sobre problemas referentes a tempo de máquina parada 1. Monitores de tempo de ciclo chamam a atenção para aumentos e diminuições nos tempos de ciclo e atividades comparados com as metas definidas durante a inicialização do monitor CVe 2. Painel de dados do molde permite aos colaboradores identificar rapidamente o molde sendo visualizado 3. Histórico de serviços exibe as horas em que o molde esteve em operação e a contagem dos ciclos da vida do molde 4. Painel de atividades da ferramenta mostra a contagem de ciclos de MP (manutenção preventiva), reparos, revisões e consultas mais recentes 5. Gráfico de produtividade mostra o tempo em que o molde ficou parado 6. Gráfico de tempo de ciclo alerta sobre as mudanças no tempo de ciclo comparando dados semanais e históricos, e tempos de ciclo semanal médio que estão mais distantes do que 25% dos valores históricos são marcados como uma barra sombreada 7. Gráfico de atividade apresenta contagens semanais históricas que permitem avaliações acuradas de tempo de prensa 8. Alerta de manutenção mostra quando a MP inicial ocorreu e os ciclos até a próxima MP necessária 9. Rastreamento de atividade exibe graficamente quando a ferramenta passou por MP, reparos, revisões de peças e consultas. Sessões nas quais uma ferramenta é operada além dos níveis de manutenção necessários são indicadas com uma cor diferente na barra. Por exemplo, vermelho indica operação fora do limite necessário de MP. Pág. 11 de 13

13 Registro de atividades do OnDemand 1. Dados de identificação do molde fornecem informações importantes, como Data em que o molde entrou em operação Número de série específico do monitor CVe ligado a este registro Nome da peça sendo moldada Nome específico do programa que permite que os fabricantes originais de equipamento conectem dados de programas de ferramentas Nome do cliente Porcentagem da meta de atividade para integração nos relatórios de atividade Meta do tempo de ciclo para indicar falha na manutenção dos tempos de ciclo recomendados Ponto de MP inicial indica o número de ciclos antes do qual a manutenção inicial deve ser completada Meta de ponto de MP é o intervalo de manutenção necessário após a MP inicial 2. Datas de atividade do molde indicam as datas para retirada do molde e demonstram a conformidade dos relatórios de fabricantes originais de equipamento 3. Contagem dos ciclos da vida fornece dados históricos de uso, permitindo um planejamento mais eficiente dos programas de manutenção preventiva (MP) 4. Endereços de destino fornecem um registro dos clientes que receberam o relatório e o registro de atividades, eliminando a necessidade de tomar medidas adicionais para fornecer essas informações ao cliente 5. Registros de manutenção registram os tempos de parada relacionados a manutenção preventiva e revisões de molde 6. Observações permitem que os clientes mantenham registros eletrônicos referentes a cada um de seus moldes. Advertências emitidas sobre MP se aproximando ou vencidas são anotadas nessa seção com observações digitadas pelo usuário. Pág. 12 de 13

14 Solução de problemas com o softwareondemand A AST TEchnology oferece suporte e assistência técnica a seus clientes, tanto para o software OnDemand quanto para os monitores CVe. Se você tiver qualquer problema que exija assistência, contate nos em HelpDesk@AST tech.de Forneça as seguinte informações ao fazer a solicitação: 1. Versão do software OnDemand 2. Sistema operacional 3. Versão do Excel 4. Identificação do dispositivo constante do CVe 5. Imagens de qualquer mensagem de erro A seguir estão soluções para erros comuns mais frequentes. As instruções podem variar dependendo das configurações do sistema, do sistema operacional ou da versão do Excel. Incapaz de localizar o dispositivo CVe após 5 tentativas 1. Certifique se de que o CVe não esteja no modo FLASHdr pressionando o botão na parte frontal do monitor CVe até que FLASHdr não apareça mais. Se o software OnDemand ainda não é capaz de localizar o CVe 2. Carregue manualmente o driver do monitor CVe navegando para o diretório raiz dos monitores CVe e clicando duas vezes no driver intitulado CDM20802_Setup. Se o software OnDemand ainda não é capaz de localizar o CVe 3. Certifique se de que a porta USB esteja funcionando corretamente tentando conectar outro dispositivo na porta USB. Se outros dispositivos não funcionarem com o PC, então a porta USB pode estar danificada ou estar bloqueada como parte da política de segurança (consulte o Departamento de TI). Não consigo encontrar o FLASHdr 1. Verifique se a porta USB está funcionando testando a com um dispositivo que você tem certeza de que esteja funcionando 2. Certifique se de que o CVe esteja conectado usando o cabo mini USB tipo B e vendo se FLASHdr aparece na tela 3. Mapeie a unidade para o CVe com os seguintes passos a. Clique no botão Iniciar do Windows b. Clique com o botão direito do mouse em Meu computador c. Selecione Gerenciar no menu suspenso d. Clique com o botão direito do mouse no drive onde o CVe está conectado e selecione "Alterar letras e caminhos de unidade...". (Clique com o botão direito do mouse na "célula" com a barra azul como cabeçalho, no canto inferior direito da janela à direita) e. Clique no botão "Alterar" f. Marque "Atribuir a seguinte letra de unidade" e selecione "S" (você pode selecionar qualquer unidade se S não estiver disponível). Pág. 13 de 13