Samuel de Jesus Andrade 07 de Abril de 2004 HISTÓRICO ESTUDO DE MERCADO. Definição do Público Alvo Definição do Mercado necessidades, potencial,...
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- Arthur Alcaide Pedroso
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1 SERVIÇOS INTEGRADOS PARA CARTÕES: UMA Samuel de Jesus Andrade 07 de Abril de 2004 HISTÓRICO ESTUDO DE MERCADO Definição do Público Alvo Definição do Mercado necessidades, potencial,... Concorrência Forças, Fraquezas e Oportunidades Classe Baixa - mal atendida SERVIÇOS INTEGRADOS PARA CARTÕES: UMA 1
2 HISTÓRICO FASES: ANÁLISE DE VIABILIDADE DO NEGÓCIO E PROJETO 1999 BANCHMARK BANCOS BRB, BESC, BANESTES etc. PROCESSADORAS CSU e UNISA BANDEIRAS MASTERCARD e VISA SOFTWARE HOUSE UNISYS, INFOCARD, SOFTEXPRESS, RESOMAQ e WIDETECH FORNECEDORES VSTAR, VERIFONE, HYPERCOM, DARUMA,... SERVIÇOS INTEGRADOS PARA CARTÕES: UMA HISTÓRICO DECISÃO: Administração e Processamento Próprio Por quê? Custos para Implantação relativamente baixo Infraestrutura Tecnológica do Banese (Rede, Servidores, Impressão, Instalações, etc.) Vantagens para o Banco Aumento dos Negócios (Pessoa Jurídica), Emp. ECF, Funding e Antecipação de Recebíveis Integração com os Diversos Sistemas do Banco e Controle (dono do negócio) Criação da SEAC Sergipe Adm. de Cartões e Servìços Ltda 2
3 HISTÓRICO PROJETO: CONCEPÇÃO DO SISTEMA Ano 2000: Contratação de Parceiros - Sistema e Rede (Resomaq e WideTech) Modelagem dos Pré-requisitos, Customização, Teste e Homologação do Sistema Aquisição de Equipamentos V Star/Cybernet IMPLANTAÇÃO Ano 2001: Plano de Marketing/Vendas Forte apelo a sergipanidade do produto 3
4 IMPLANTAÇÃO PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS Cartão Múltiplo e só Crédito Sem Anuidade Renda 01 salário mínimo Concessão Automática de Crédito (mala direta) Modalidade de Crédito: rotativo e parcelado Recomposição do Limite em D+1 4
5 PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS TECNOLOGIA Autorizador em Cobol Micro Focus, Estrutura de Arquivos Convencionais / Windows 2000 Servidores de Rede em C / SCO- Unix, X25 e TCP/IP Autorizações 100% 0n-Line (POS, PDV, TEF Banese) INDICADORES INICIAIS Número de Cartões Limite de Crédito Concedido R$ ,00 Número de Lojas 150 (POS) 5
6 A EVOLUÇÃO DO NEGÓCIO ESTRATÉGIAS VS FACILITADORES Capilaridade da Rede de Agências Credibilidade da Marca BANESE Programa de Fidelização/Afinidade Segmentado (Supermercados, Shopping, Farmácias, Material de Construção, Auto- Peças, Turismo...) O Private Label das Lojas FIDELIDADES GERALDO JOSÉ DOS SANTOS 12/01 2 FCDL/SE GERALDO JOSÉ DOS SANTOS 12/ GERALDO JOSÉ DOS SANTOS 12/ GERALDO JOSÉ DOS SANTOS 12/01 2 6
7 AFINIDADES BaneseCard Esporte BaneseCard UMESE GERALDO JOSÉ DOS SANTOS 12/01 2 PREMIAÇÃO Campanha Distribuição Gratuita de Prêmios Período: 11/2002 a 05/2003 Prêmios: 6 Celtas 0 KM (9) Sorteio pela Loteria Federal 7
8 PREMIAÇÃO - CAMPANHA 0 Km BANESECARD HOJE Indicadores Indicadores de Clientes % No de Clientes ,06% Multiplo ,58% BaneseCard Puro ,00% Ativação (%) 60% 80% 33,33% Valor Médio da Fatura R$ 156,00 R$ 194,00 24,36% Quantidade de Faturas ,49% Tickt Médio R$ 52,00 R$ 45,00-13,46% 8
9 BANESECARD HOJE Indicadores Indicadores Operacionais % Lojas Credenciadas ,33% POS TEF 150 URA 350 Ativação (%) 41% 65% 58,54% Transações ,68% BANESECARD HOJE Serviço Agregado Correspondente Bancário POS(Ponto Banese) Recebimento: Fichas de Compensação Convênios (Água, Luz, Telefone, Tributos, etc.) Forma de Pagamento: Cheque Eletrônico (Cartão Banese) Dinheiro Cheque Banese Cheque de Compensação 9
10 Modelo Operacional Lojistas Potenciais Avaliação do Lojista SEAC Compensação Autorização Automação Baixa de Pagamento Débito em Conta Tratamento Inadimplência Emissão de Faturas Controle da Cobrança Call Center Cobradoras Clientes Potenciais Analise de Crédito Cadastro Aprovado Conciliação Movimentos Atualização de Lojistas Emissão de Extratos Help Desk Aprovação Neural-RNA Tratamento Transações Crédito em C/ Corrente Estabelecimentos Comerciais Antecipação Recebíveis Banco SERVIÇOS INTEGRADOS PARA CARTÕES: UMA EXPERIÊNCIA REGIONAL Topologia da Rede TEF Discado TEF Dedicado POS Correspondente Bancário POS Correspondente Bancário TEF Discado TEF Dedicado X25 64kbps Rede Nacional Telefonia Pública Renpac X25 64kbps Controle Rede SCO Unix/C URA Controle Rede SCO Unix/C TCP/IP Autorizador Windows 2000 Cobol MicroFocus SERVIÇOS INTEGRADOS PARA CARTÕES: UMA 10
11 PROMOÇÃO TREVO DA SORTE 04 MOTIVOS PARA VOCÊ SE SENTIR UM FELIZARDO! 1º- Ser cliente Banese Card 2º- Um Ford Eco Esporte Período: a Participação: R$.170,00 em compras, cumulativo Sorteio: Loteria Federal 3º- Um Fiat Mille Fire 4º- Uma Moto Honda CG 150 PROJETOS EM ANDAMENTO Desenvolvimento de novo Sistema em nova plataforma Windows 2003 Tecnologia Dot Net Microsoft Ambiente Visual Studio Linguagem C# Banco de Dados: SQL Server Rede Wireless Internet / Intranet 11
12 DIFICULDADES Fornecedores A Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços ABECS. [...] é entidade de âmbito nacional, aberta a todas as administradoras, bandeiras, credenciadoras, processadoras de cartões de crédito de uso geral e de lojas, representando-as nos interesses comuns perante terceiros. Fonte: SERVIÇOS INTEGRADOS PARA CARTÕES: UMA OBRIGADO Samuel de Jesus Andrade samuel@banese.com.br (79) (79)
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