Tiramos o máximo partido dos nossos trunfos para alcançar um objectivo comum: a satisfação dos nossos clientes.

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1 GRUPO PESTANA

2 Tiramos o máximo partido dos nossos trunfos para alcançar um objectivo comum: a satisfação dos nossos clientes. Este conceito básico molda as ideias e as acções das sete áreas de negócio do Grupo Pestana: Hotéis, Pousadas de Portugal, Habitação Periódica, Viagens, Golfe e Imobiliária, Indústria e Centro Internacional de Negócios. GRUPOPESTANA 2

3 Estruturas bem definidas para um acentuado crescimento HOTÉIS 06 POUSADAS DE PORTUGAL 14 HABITAÇÃO PERIÓDICA 20 H O L I DAY O W N E R S H I P R E S O RTS As empresas que fazem parte do Grupo Pestana estão organizadas em sete áreas de negócio: Hotéis, Viagens, Habitação Periódica, Golfe e Imobiliária, Pousadas de Portugal, Indústria e Centro Internacional de Negócios. Cada empresa, com os seus próprios trunfos e áreas de especialização, está preparada para um crescimento dinâmico e estruturado, funcionando como unidade autónoma no respectivo mercado. Porém, ao mesmo tempo, as empresas das diferentes áreas cooperam umas com as outras sempre que possível. VIAGENS 26 A ideia básica subjacente a este conceito é que cada desenvolvimento positivo no seio das várias áreas de negócios consolida o Grupo Pestana no seu todo. GOLFE & IMOBILIÁRIA 28 INDUSTRIA 34 CENTRO INTERNACIONAL 36 DE NEGÓCIOS B E L O U R A C A R V O E I R O S I LV E S Esta estrutura organizacional permite ao Grupo Pestana, como empresa holding financeira estratégica, controlar e coordenar as empresas do Grupo a nível central, bem como assegurar a continuidade empresarial global da empresa. A autonomia empresarial e o know-how específico de cada empresa sobre o mercado são reforçados no seio das áreas de negócio. Graças a estruturas bem estabelecidas, áreas de competência claramente definidas, valores colectivos e uma colaboração eficiente, o Grupo Empresarial proporciona uma base consistente para consolidar ainda mais as já sólidas posições de mercado de cada uma das empresas e conduzir o Grupo, no seu todo, ao sucesso. 3 GRUPO PESTANA GRUPOPESTANA 3

4 Sabemos como é importante para os nossos clientes obter um serviço de qualidade, requintado, atento e eficiente. Queremos proporcionar-lhe uma experiência memorável. Dionísio Pestana Presidente do Conselho de Administração do Grupo Pestana ANÁLISE DO PRESIDENTE DO CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO Durante os últimos 30 anos, o Grupo Pestana impôs-se como uma força inquestionável e de grande sucesso na indústria da hotelaria e do lazer. Conseguiu desenvolver o seu excelente desempenho no sector hoteleiro, diversificando a sua actividade de modo a abranger o sector imobiliário, cervejeiro, da aviação e criando até mesmo um centro internacional de negócios e uma Zona Franca Industrial na Madeira. Antes de se lançar em novos projectos, o Grupo orgulha-se de proceder a uma análise aprofundada dos estudos de mercado, dos dados financeiros e da actividade da concorrência. Não obstante vivermos numa época muito dinâmica, em que a necessidade de mudar e inovar é crucial, creio que nos mantivemos fiéis a um princípio: a importância de prestar uma atenção especial às necessidades e aos desejos dos nossos clientes. Reconhecemos que Apesar da rápida expansão do nosso Grupo, sempre nos preocupámos em dar autonomia às várias áreas de negócio, o que tem a vantagem de proporcionar linhas de comunicação mais rápidas e um processo de tomada de decisões eficiente. Compreendemos o importante papel que os nossos colaboradores desempenham no Grupo, esforçando-se por alcançar padrões de excelência. O nosso objectivo é recrutar colaboradores devidamente qualificados para as funções que desempenham e capazes de crescer nas nossas empresas. Para alcançar esse objectivo, praticamos uma política de formação intensiva e contínua, de modo a permitir a cada pessoa desenvolver plenamente o seu potencial. O nosso Grupo atribui grande importância à definição clara de metas e expectativas em relação a cada unidade empresarial e à respectiva equipa de gestão. Os comentários dos clientes e o feedback obtido através de questionários A nossa actividade tem de ser desenvolvida tendo em mente os interesses do cliente. os nossos clientes estão mais bem informados, têm maior escolha e estão mais exigentes do que nunca. A nossa actividade tem de ser desenvolvida tendo em mente os seus interesses. O nosso objectivo comum é recorrer à experiência, especialização e grande variedade de serviços de que dispomos para causar uma boa impressão junto dos nossos clientes, conquistar a sua confiança e estabelecer relações de longa duração. Conseguindo este objectivo, seremos capazes de consolidar o nosso negócio, expandi-lo internacionalmente e garantir um crescimento sustentado. preenchidos por estes são cuidadosamente analisados, sendo definidos objectivos na tentativa de melhorar continuamente os níveis de serviço. O Grupo Pestana e todos os seus colaboradores assumem a responsabilidade de assegurar a satisfação das expectativas dos clientes, agora e no futuro. Partilhamos o objectivo comum de construir um grupo empresarial acolhedor, eficiente e autónomo, capaz de conquistar definitivamente a confiança dos clientes Dionísio Pestana GRUPOPESTANA 4

5 HOTÉIS O serviço no seu melhor: A arte da hospitalidade Pestana Palace - Lisboa

6 Pestana Casino Park - Madeira HOTÉIS O serviço no seu melhor: a arte da hospitalidade Máxima Qualidade para a Indústria e o Turismo 8 PESTANA GROUP O Pestana Hotels & Resorts é uma das marcas do sector de hotelaria do Grupo Pestana. A cadeia de hotéis de 4 e 5 estrelas engloba actualmente 38 hotéis em 3 continentes: Europa, África e América do Sul. O estudo mais recente da revista Hotel Digest classificou o Grupo Pestana como o 94º maior Grupo hoteleiro de todo o mundo. O Pestana Hotels & Resorts tem vindo a construir o seu nome desde a inauguração do seu primeiro hotel na Madeira, em Inicialmente denominado Madeira Sheraton Hotel, esta unidade de 300 quartos foi construída num excelente terreno em frente ao mar, adquirido pelo fundador da empresa, o Comendador Manuel Pestana. O hotel, agora conhecido como Pestana Carlton Madeira Hotel, foi recentemente submetido a uma grande remodelação, que melhorou as áreas públicas e converteu muitos quartos standard em suites júnior. Com a aquisição do Pestana Casino Park Hotel, de 5 estrelas, em 1986, o Grupo iniciou um importante movimento de expansão no sector da hotelaria portuguesa. Na Madeira, possui e gere actualmente 10 hotéis, dos quais o Pestana Porto Santo, de 5 estrelas, é o mais recente. Também obteve a concessão para o único Casino da Madeira, que oferece um vasto programa de entretenimento. Em Portugal continental, o Grupo concentrou-se no desenvolvimento das suas operações hoteleiras no Algarve, possuindo e gerindo actualmente 8 hotéis no principal destino turístico de Portugal. O melhor hotel do Grupo no Algarve é o Pestana Alvor Praia Hotel, de 5 estrelas, situado na principal praia do Alvor. O Grupo Pestana possui o seu hotel urbano mais importante em Lisboa. Denominado Pestana Palace Hotel, está localizado no edifício original e nos terrenos do Palácio Valle-Flôr, do século XIX, que foi classificado como monumento nacional. Uma carteira de hotéis de 4 e 5 estrelas espalhados por 3 continentes PESTANA GROUP 9

7 HOTÉIS O serviço no seu melhor: a arte da hospitalidade Em 1999, O Grupo Pestana reconheceu o enorme potencial da indústria turística brasileira e definiu uma estratégia para se tornar num dos mais importantes intervenientes desta indústria no espaço de 5 anos. O muito aclamado Restaurante Valle Flôr, instalado no edifício do Palácio, é um dos expoentes da mais requintada gastronomia de Lisboa. Outros três hotéis Pestana estão localizados em Portugal continental: um em Cascais, outro em Sintra e o terceiro, mais a Norte, na cidade do Porto. O edifício onde o Pestana Porto Hotel está instalado localiza-se numa área classificada como Património Mundial, na margem norte do famoso Rio Douro. Em 1999, o Grupo Pestana reconheceu o enorme potencial da indústria do turismo brasileiro e definiu uma estratégia para se tornar num dos mais importantes intervenientes desta indústria no espaço de 5 anos. A sua primeira aquisição foi o Rio Atlantica Hotel, de 5 estrelas, situado na famosa marginal de Copacabana. Seguiram-se outras inaugurações, nomeadamente em Angra dos Reis, Natal, Salvador, São Paulo e Curitiba. Hoje, o nome Pestana é uma das marcas hoteleiras com mais prestígio no Brasil, sinónimo de qualidade e bom serviço. O Grupo continuou a expandir-se na América do Sul, com a inauguração do seu primeiro hotel na Argentina. Situado em Buenos Aires, na principal avenida do centro da cidade, o Pestana Buenos Aires Hotel foi inaugurado em Novembro de 2004 e tem registado sistematicamente taxas de ocupação muito elevadas. Na África do Sul, a estratégia do Grupo consiste em promover férias que aliem o fascínio e a emoção de um safari na selva sul-africana às praias idílicas da costa moçambicana. Para tal, o Grupo é proprietário do Pestana Kruger Lodge, situado nas margens do Rio Crocodilo, que confina, a Sul, com o Kruger Park, e 3 unidades em Moçambique, designadamente o Pestana Rovuma Hotel, em Maputo, o Pestana Bazaruto Lodge e o Pestana Inhaca Lodge. Os dois lodges são unidades insulares africanas, que proporcionam experiências de beleza e encanto de cortar a respiração. Pestana Angra - Brasil 10 PESTANA GROUP

8 HOTÉIS O serviço no seu melhor: a arte da hospitalidade Graças ao seu empenho na promoção de uma forte cultura de serviço, o Grupo está bem equipado para construir uma relação duradoura com os seus clientes. Prosseguindo a sua estratégia de crescimento através da inauguração de mais hotéis em destinos lusófonos, o Pestana Turismo possui unidades hoteleiras em Cabo Verde e São-Tomé e Príncipe. Campos de golfe, spas e health clubs, bem como uma gastronomia gourmet, são alguns dos serviços suplementares oferecidos por estes belíssimos hotéis, que proporcionam um valor acrescentado ao cliente mais exigente. Um dos alvos do Pestana Hotels & Resorts é o cliente de negócios, a quem a maior parte das suas unidades hoteleiras oferece excelentes serviços de conferências e salas de reunião. O Grupo tenciona continuar a apostar no crescimento deste sector, disponibilizando um serviço de conferências equipado com tecnologias de ponta. O Grupo Pestana está actualmente a orientar a sua expansão para as capitais europeias, tendo, para tal, adquirido à Berkeley Homes um terreno próximo Pestana Palms - Madeira de Chelsea Bridge, em Londres, destinado à construção de um excelente hotel de 4 estrelas. Hoje em dia, os clientes recorrem cada vez mais à Internet para reservar voos e alojamento, em vez da tradicional reserva através das agências de viagens e das brochuras dos operadores turísticos. Esta evolução representa novos desafios para o Pestana Turismo, levando-o a investir constantemente nas mais recentes tecnologias da informação para acompanhar as últimas tendências a nível de reservas. Graças a uma forte cultura de serviço, o Grupo Pestana está bem equipado para identificar e construir uma relação duradoura com os seus clientes. A fidelização dos clientes constitui a base para novos negócios e proporciona oportunidades de cross selling. A fidelidade do cliente é fundamental para a obtenção de melhores resultados. Com este objectivo em mente, o Grupo tem investido muito na formação intensiva dos seus colaboradores, reconhecendo a vantagem de dispor de colaboradores qualificados e motivados. PESTANA GROUP 13

9 POUSADAS Tradição em movimento: Uma marca forte para mercados diversificados Pousada do Alvito

10 POUSADAS Tradição em movimento: Uma marca forte para mercados diversificados Pousada do Gerês Existem muitas propriedades interessantes com grande tradição e personalidade, ideais para se transformarem em futuras Pousadas. Oferecendo a história, a cultura e a gastronomia de Portugal. 16 PESTANA GROUP As Pousadas de Portugal, que integram o Grupo Pestana desde 2003, são uma das mais fortes marcas do turismo português, tendo obtido grande reconhecimento a nível internacional. O Grupo Pestana ganhou o concurso público para a aquisição de 49% da empresa pública Enatur SA. Detém igualmente o controlo total da gestão do conjunto das Pousadas, tendo investido recursos consideráveis para melhorar e expandir a marca, que detém mais de 40 Pousadas espalhadas por todo 0 país. A maior parte está situada em zonas de importância histórica ou de uma beleza natural extraordinária. Estas Pousadas também são reconhecidas por proporcionarem aos hóspedes a oportunidade de ficarem a conhecer a gastronomia regional e a cultura local. Normalmente instaladas em antigos castelos, conventos e mosteiros, as Pousadas têm, em média, 30 a 40 quartos, e proporcionam aos clientes um serviço atento e personalizado. O Grupo Pestana realizou um estudo pormenorizado de cada Pousada, a fim de atribuir novos capitais e recursos e consolidar ainda mais a marca. Um estudo do consumidor revelou a necessidade de segmentar as Pousadas de Portugal em torno de 4 conceitos: natureza, charme, histórica Normalmente instaladas em antigos proporcionam aos hóspedes um serviço e histórica/design. As Pousadas históricas são aquelas que mantiveram o seu estilo arquitectónico original, ao passo que as histórica/design são as pousadas históricas que necessitaram de uma remodelação substancial, com base na melhor arquitectura moderna portuguesa. A estratégia de segmentação dá aos potenciais clientes uma ideia mais clara dos atractivos e da diversificação que caracterizam as Pousadas. Em Portugal existem vários novos projectos em curso, destinados a transformar propriedades com grande tradição e personalidade em futuras Pousadas. Tavira, no Algarve, é o exemplo mais recente de um novo projecto, baseado no interesse histórico e na excelente localização da propriedade. Também no Porto, será desenvolvido um projecto no Palácio do Freixo, imóvel classificado como Património Nacional, que albergará uma castelos, conventos e mosteiros, as Pousadas têm, em média, 30 a 40 quartos, que muito atento e personalizado. PESTANA GROUP 17

11 POUSADAS Tradição em movimento: Uma marca forte para mercados diversificados Pousada do Convento do Carmo - Brasil nova Pousada Histórica. Em Viseu, o famoso arquitecto português Gonçalo Byrne está a finalizar o plano de conversão do antigo Hospital numa unidade de alto valor cultural. O Grupo Pestana, reconhecendo também a oportunidade de expandir a marca Pousadas de Portugal no estrangeiro, desenvolveu uma nova estratégia para identificar potenciais futuras Pousadas em regiões onde o país teve em tempos uma presença histórica. O primeiro exemplo situa-se em Salvador, no Brasil, onde um antigo convento o Convento do Carmo, que remonta a 1546, foi totalmente restaurado e está a funcionar sob a marca Pousadas de Portugal. Outros territórios assinalados para a possível expansão da marca Pousadas são Goa, Macau e Timor, na Ásia, e S. Tomé e Príncipe, Moçambique e Angola em África. Para muitos turistas estrangeiros que visitam Portugal, principalmente ingleses, alemães e americanos, o facto de ficarem alojados numa variedade de Pousadas espalhadas pelo país é uma excelente forma de descobrirem a beleza, a natureza e a história das várias regiões. As Pousadas também têm o especial cuidado de proporcionar aos seus hóspedes uma experiência gastronómica baseada nos ingredientes e sabores de cada região. Para além dos visitantes estrangeiros, as Pousadas de Portugal são muito populares entre os turistas nacionais, sobretudo para fins-de-semana e férias em família. A Pousadas de Portugal tem um departamento de vendas e marketing muito dinâmico. O mercado espanhol foi identificado pelo seu potencial para trazer visitantes às suas unidades. Por isso, o Grupo Pestana abriu em Madrid um novo escritório, dedicado principalmente às vendas no mercado espanhol. O alojamento numa pousada é uma excelente forma de descobrir a beleza, a natureza e a história das várias regiões. 18 PESTANA GROUP

12 HABITAÇÃO PERIÓDICA A lealdade é reconhecida e recompensada com privilégios e benefícios exclusivos. Pestana Miramar - Madeira

13 HABITAÇÃO PERIÓDICA A lealdade é reconhecida e recompensada com privilégios e benefícios exclusivos. Pestana Rio Atlantica - Brasil Firmando um compromisso de longa duração com os nossos titulares. 22 PESTANA GROUP O Grupo Pestana foi o pioneiro na Europa do conceito da venda de fracções semanais em unidades mistas de hotelaria e habitação periódica. O Grupo considerava que era necessário dotar este conceito de uma visão de longo prazo, integrando o conceito de habitação periódica nas unidades hoteleiras existentes. Ao combinar as competências da gestão profissional com uma gama completa de serviços associados às unidades hoteleiras, o Grupo proporcionou aos clientes da habitação periódica as garantias e a credibilidade necessárias para estabelecer um compromisso de longa duração com a marca Pestana. O ano de 1985 marcou o início das vendas no Madeira Beach Club, integrado no Pestana Carlton Madeira Hotel, de 5 estrelas. Em média, novas famílias por ano têm adquirido semanas num empreendimento de habitação periódica Pestana, tendo a base de proprietários aumentado para mais de famílias de 24 nacionalidades diferentes. O número de unidades de habitação periódica na Madeira e no Algarve aumentou para 12 e inclui mais de 650 estúdios e apartamentos T1 e T2 de luxo. O objectivo foi sempre o de estabelecer uma relação duradoura com estes titulares, oferecendo-lhes um produto de qualidade, apoiado num serviço Desde que as vendas começaram no excelente e numa gestão profissional. Dado o sucesso deste conceito, o Grupo lançou, em 2001, o Pestana Holiday Club, no Brasil. Este clube é um conceito baseado em pontos, em que o cliente compra um determinado número de pontos, que podem ser trocados todos os anos por tempo de férias em qualquer hotel Pestana no Brasil. O conceito proporciona uma grande flexibilidade, pois permite aos membros utilizarem os seus pontos numa variedade de destinos, em qualquer época do ano. Desde o lançamento do Pestana Holiday Club no Brasil, a base de membros aumentou para famílias, que passam as suas férias anuais num hotel Pestana no Brasil ou em Portugal. Está prevista a expansão contínua deste sector, tanto na Madeira como no Algarve. O Pestana Promenade Hotel, que seguirá a mesma filosofia de integrar unidades de Madeira Beach Club, em 1985, famílias já aderiram a este conceito de férias. PESTANA GROUP 23

14 HABITAÇÃO PERIÓDICA A lealdade consiste em reconhecer e compensar com privilégios e benefícios exclusivos. A Habitação Periódica visa proporcionar aos nossos hóspedes as melhores opções para satisfazer as suas necessidades e expectativas de férias. habitação periódica numa propriedade hoteleira de primeira qualidade, já iniciou a fase das vendas pré-construção. O Grupo continua a colocar a ênfase na disponibilização de um alojamento de qualidade, apoiado num tema original e inovador. Com base no feedback dos titulares, o Grupo sentiu a necessidade de criar clubes residenciais privados, da máxima qualidade, que oferecem fracções semanais em regime de propriedade a um nicho de titulares seleccionados. Este produto irá ao encontro das necessidades de titulares que procuram um alojamento de qualidade, de estilo residencial, com equipamento e manutenção ao mais alto nível. As vendas já começaram em dois clubes residenciais integrados nos hotéis Pestana Grand e Pestana Palms, com cada clube limitado a dez unidades. Este sector continua a registar um acentuado crescimento no Algarve, onde o Pestana Alvor Park, que abriu recentemente as suas portas, foi muito elogiado. Este novo empreendimento constitui um prolongamento do sucesso do Clube de Férias e do Alvor Beach Club, ambos ligados ao Hotel Pestana Alvor Praia, de 5 estrelas. Prevê-se que o Pestana Viking Hotel, que beneficiou de uma remodelação total, registe igualmente um crescimento substancial. Ao longo dos anos, o Grupo Pestana foi galardoado com vários prémios e distinções da Resort Condominium International (RCI), a maior empresa de intercâmbio de férias do mundo. Em 23 anos, o Grupo Pestana filiou 18 empreendimentos de habitação periódica de Portugal e do Brasil na RCI, dando aos membros a possibilidade de trocar as suas semanas nestes países por semanas numa vasta selecção de empreendimentos de qualidade em todo o mundo. Dionísio Pestana tem a honra de figurar no RCI Hall of Fame, graças ao seu importante contributo para a indústria da habitação periódica na Europa. Pestana Viking - Algarve PESTANA GROUP 25

15 VIAGENS Flexibilidade e Estabilidade Financeira: para os nossos actuais clientes e para o mercado do futuro Transportar o cliente de negócios ou de férias para vários destinos em todo o mundo 26 PESTANA GROUP A estratégia do Grupo Pestana no sector de viagens consistiu numa integração vertical, investindo numa grande variedade de entidades empresariais relacionadas com o mundo das viagens, entre as quais uma companhia aérea de voos não regulares, operadores turísticos, agências de viagens, rent-a-car e alojamento em hotéis. Graças a esta estratégia, o Grupo pode oferecer aos seus clientes uma gama completa de serviços em todas as etapas do processo de viagem. Em Agosto de 1993, o Grupo Pestana fundou uma nova companhia aérea, que operou sob a designação de Air Madeira até Maio de Esta companhia aérea internacional de voos charter, especializada no fretamento de aviões e em soluções charter para os operadores turísticos, assim como em serviços de apoio à aviação, passou a funcionar sob a denominação registada de euroatlantic airways. No sector do fretamento de aviões, o objectivo do Grupo é tornar-se na primeira escolha para as companhias aéreas mundiais que necessitam de capacidade adicional e que se esforçam continuamente por melhorar a eficiência, a segurança, a qualidade e dispor dos serviços de pessoal mais habilitado. Com o conhecimento e a experiência adquiridos ao longo de mais de uma década no sector dos voos charter, a euroatlantic airways está bem posicionada para proporcionar aos seus clientes voos charter económicos, apoiados num serviço de confiança, pontual O Grupo Pestana fornece aos seus e profissional. No mercado de voos charter e de fretamento de aviões, a euroatlantic airways opera com a sua frota de 8 aviões, nomeadamente, o Lockheed (1) os B767 (5) e o B757 (2). Tomaz Metello, Presidente e Director-Geral da euroatlantic airways, dedicou 20 anos à Transportadora Aérea Nacional e utilizou a sua enorme experiência para lançar esta nova iniciativa da linha aérea do Grupo Pestana. O Grupo Pestana possui um operador turístico na Grã-Bretanha, a Atlantic Holidays Limited, sedeada em Gloucester. Fundada em 1991, a Atlantic Holidays tem registado um crescimento estável ao longo dos anos e oferece agora aos seus clientes voos charter para a Madeira a partir de um impressionante número de aeroportos: 11 durante a época de Verão e 9 na época de Inverno. Propõe partidas de todo o Reino Unido, desde Glasgow, no Norte, até Exeter, no Sul, assegurando à maioria dos clientes a possibilidade de usufruírem da comodidade de iniciar as suas férias a partir de um aeroporto local. A Atlantic Holidays transporta aproximadamente passageiros para a Madeira, a grande maioria dos quais fica alojada em unidades hoteleiras detidas e geridas pelo Pestana Hotels & Resorts. Assim, a Atlantic Holidays é o maior operador turístico especializado para a Madeira. A empresa também iniciou uma operação para os Açores e, nos próximos anos, procurará expandir as suas operações na Madeira, abrindo novas rotas a partir do Reino Unido, e consolidar a sua já sólida base de operações. O Grupo Pestana é o maior parceiro do operador turístico nacional Sonhando Organização de Viagens, S.A.. Fundada em 1999 com o objectivo de se especializar em viagens para o turista português, a Sonhando criou uma série de marcas de viagens identificadas por destinos de férias, incluindo a terrabrasil, terraáfrica (África do Sul, Moçambique, São Tomé e Príncipe, Tunísia e Cabo Verde), terraminha (Portugal e Madeira), terraamérica (Argentina) e terraeuropa. A Sonhando S.A., através das suas marcas de viagens, propõe viagens de grupo e férias personalizadas, com vôos charter ou regulares, a partir de Portugal e Espanha. A carteira de hotéis Pestana e Pousadas de Portugal também é activamente comercializada através da Sonhando S.A., que desempenha um papel importante na promoção das unidades do Grupo junto do turista português, através dos seus produtos e agências de viagens. O Grupo Pestana é proprietário da Intervisa, que opera desde Possui ainda agências de viagens representantes na Alemanha, Holanda, Espanha e América do Norte, cujo objectivo consiste em promover os interesses do Pestana Hotels & Resorts e Pousadas de Portugal. clientes uma gama completa de serviços em todas as etapas do processo de viagem. PESTANA GROUP 27

16 GOLFE & IMOBILIÁRIA Valores e crescimento: Gestão imobiliária profissional e rentável Pestana Carvoeiro Golf - Algarve

17 GOLFE & IMOBILIÁRIA Valores e crescimento: Gestão imobiliária profissional e rentável Pestana Carvoeiro Golf - Algarve Os dois magníficos campos da Pinta e Gramacho são seleccionados para a realização da prova anual de qualificação para o Circuito Europeu de Seniores PGA European Senior Tour. Proporcionar uma esplêndida hospitalidade aos proprietários imobiliários e aos golfistas. 30 PESTANA GROUP Com a grande expansão hoteleira do Grupo Pestana no Algarve, o desafio de alcançar uma boa taxa de ocupação dos quartos durante a época baixa, no Inverno, tornou-se claro. Como no Algarve o golfe era essencialmente um desporto de Inverno, o Grupo Pestana procurou a oportunidade certa para entrar neste sector. Em 1996, foi lançado no mercado o Carvoeiro Golf, com os seus dois campos, Pinta e Gramacho, tendo o Grupo Pestana adquirido este aldeamento de golfe de primeira qualidade, que inclui a Pestana Golf Academy. Nick Price, o Número Um do golfe mundial durante dois anos, na década de noventa, e vencedor do prestigiado British Open Golf Championship, concordou em dar o seu parecer sobre a expansão do campo de Gramacho para um championship course par 72. Estes dois esplêndidos campos foram escolhidos para a prova anual de qualificação para o Circuito Europeu de Seniores PGA European Senior Tour. Foi também o campo de Gramacho que acolheu o Portuguese Ladies Open, em O objectivo do Grupo Pestana é construir mais três campos, para além dos da Pinta Os clientes podem escolher o local para moradia adaptado ao seu gosto pessoal. e Gramacho. Está em curso um projecto de construção de mais dois campos no Carvoeiro, em terrenos já adquiridos pelo Grupo. Na pitoresca zona de Silves, o Grupo Pestana abriu, em 2007, um magnífico campo de 18 buracos, construído entre pomares de laranjeiras e uma paisagem rural. Com a aquisição do Carvoeiro Golfe, em 1996, o Grupo obteve o controlo de um projecto de construção de, aproximadamente, 450 habitações, junto aos fairways e greens dos dois campos de golfe, Gramacho e Pinta. O empreendimento no Algarve oferece uma vasta selecção de tipos de propriedades. Os clientes podem escolher o local para uma moradia entre uma grande variedade de terrenos em frente aos campos de golfe e um estilo de moradia adaptado ao seu gosto pessoal. Estes projectos foram executados pelo arquitecto uma moradia entre uma variedade de terrenos em frente a campos de golfe e um estilo de PESTANA GROUP 31

18 GOLFE & IMOBILIÁRIA Valores e crescimento: Gestão imobiliária profissional e rentável Fora do Algarve, o Pestana Beloura Golf está localizado entre o aldeamento, junto à costa, no Estoril, e a cidade histórica de Sintra. da empresa no local, que dedica ao cliente o tempo suficiente para adaptar os projectos aos gostos individuais. O arquitecto é apoiado por uma equipa de gestão de projectos, incluindo engenheiros civis e encarregados, que assegura a construção de todas as habitações segundo os mais elevados padrões, utilizando materiais de qualidade superior e mão-de-obra especializada. A filosofia imobiliária do Grupo consistia em aplicar ao sector imobiliário os níveis de serviço disponibilizados no sector hoteleiro, estabelecendo relações duradouras com os proprietários. Tendo em mente este objectivo, o Grupo Pestana fornece uma vasta gama de serviços, incluindo apoio jurídico, serviços de arquitectura de interiores, jardinagem e gestão imobiliária, com serviços de manutenção, arrendamento e revenda. O Grupo vende uma média de 50 casas de férias por ano no aldeamento de golfe do Carvoeiro. O aldeamento do Gramacho, com 270 Pestana Beloura Golf - Sintra habitações, está totalmente vendido e construído, estando o trabalho de construção agora concentrado na Pinta. Estão disponíveis vários tipos de propriedades, entre os quais moradias individuais, moradias geminadas, townhouses, duplexes e apartamentos. Uma outra opção muito popular entre aqueles que compram uma habitação pela primeira vez é o sistema de co-propriedade. O novo campo de golfe Pestana Silves tem um projecto, já em fase avançada, para a construção de 180 habitações, que irá dar continuidade às actuais vendas da urbanização de Pinta. Fora do Algarve, o Grupo Pestana é proprietário do Beloura Golf, localizado entre o aldeamento do mesmo nome, junto à costa, no Estoril, e a vila histórica de Sintra. Projectado pelo famoso arquitecto de campos de golfe Rocky Rockmore, o campo de parque florestal com par 73 encontra-se inserido numa paisagem arborizada e com seis lagos. Junto ao campo de golfe, encontra-se o Pestana Sintra Golf Hotel, de 4 estrelas, que proporciona vistas espectaculares para o campo de golfe e a serra de Sintra. PESTANA GROUP 33

19 INDÚSTRIA Diversificando a actividade para além do turismo, nomeadamente as actividades viáveis no sector industrial Marcas fortes e atraentes, cada uma com a sua personalidade própria CERVEJA, REFRIGERANTES E ÁGUAS O Grupo Pestana detém actualmente 100% do capital e a gestão da Empresa de Cervejas da Madeira (ECM). A ECM, cujas origens remontam a 1872, é uma das mais prestigiadas empresas da Madeira, cujas marcas estão muito bem implantadas e gozam de uma boa reputação. A ECM regista um volume de vendas anual superior a 50 milhões de euros, correspondentes a 40 milhões de litros de cerveja, refrigerantes, sumos, águas e vinhos. A Coral é a principal marca de cerveja da ECM e líder incontestada na Madeira, com uma quota de mercado de 80%. Esta pilsener madeirense é comercializada em todo o país e exportada para outros mercados, designadamente o Reino Unido, a Austrália, a África do Sul, Angola e Venezuela. A ECM completa a sua gama de cervejas com as marcas Tónica (cerveja preta), Coral sem álcool e Zarco ( lager ). O reconhecimento generalizado da cerveja Coral deve-se aos numerosos eventos desportivos e culturais que a marca patrocina. A Coral já foi distinguida com várias medalhas de ouro no concurso internacional da Monde Selection. A ECM também produz refrigerantes, muito populares entre os seus consumidores. As suas marcas de refrigerantes gaseificados são líderes de mercado na Madeira e estão a adquirir popularidade na categoria de não gaseificada, que inclui a Brisol e a Britea (iced tea). A Laranjada, produzida desde 1872, é o refrigerante mais vendido na Ilha da Madeira e Porto Santo. Dentro da marca Brisa (refrigerantes gaseificados), a ECM produz Cola, Limonada, Água Tónica e Soda. Na categoria de sumos, a marca líder da ECM é a Brisa Maracujá, distribuída no continente e também exportada. Para além do refrigerante com aroma a frutos tropicais, existem outros aromas Brisa, como o de maçã, manga e laranja. A água engarrafada, em especial a marca Atlantida, é mais uma das inovações introduzidas pela ECM em 2005, que tem registado um crescimento rápido, mas sustentado. A ECM é a representante, na Madeira, de outras marcas nacionais, como a Luso, Cruzeiro e Frize (água mineral), Compal (sumos) e Esporão (vinhos). As marcas próprias da ECM representam 80 % das suas vendas. Em 1996, a ECM construiu uma nova e moderna fábrica, que emprega 300 pessoas e tem capacidade para produzir bebidas alcoólicas e não alcoólicas. ENERGIA EÓLICA O Grupo Pestana sempre se esforçou por manter o seu consumo de energia ao mínimo, preocupado não só com os custos, mas também com a poluição e a diminuição constante das fontes de energia não renováveis. Em 1992, o Grupo levou o seu empenho ainda mais longe e investiu cinco milhões de euros em 18 aerogeradores para a Ilha da Madeira. Assim, o Grupo Pestana tornou-se num dos pioneiros no domínio da energia eólica em Portugal. Dos 18 geradores, cada um com uma capacidade de 150 kw, seis encontram-se instalados no extremo oriental da ilha, perto do Caniçal, e os outros 12 estão situados na remota planície do Paúl da Serra. O potencial energético total dos dois parques eólicos é de 900 kw no Caniçal e 1800 kw no Paúl da Serra. Juntos, os dois parques totalizam aproximadamente 2,5% da electricidade produzida na ilha. Os bons resultados obtidos com estes dois parques eólicos contribuem substancialmente para compensar os custos de electricidade de mais de 3 milhões de euros por ano contabilizados pelo Grupo Pestana. A Coral e a Brisa, marcas produzidas pela ECM, dominam os mercados da cerveja e dos refrigerantes na Ilha da Madeira. 34 PESTANA GROUP PESTANA GROUP 35

20 CENTRO INTERNACIONAL DE NEGÓCIOS Criado para modernizar e diversificar a economia da Ilha da Madeira. Funchal - Madeira

21 CENTRO INTERNACIONAL DE NEGÓCIOS Criado para modernizar e diversificar a economia da Ilha da Madeira. Zona de Comércio Livre Madeira O desenvolvimento do Centro Internacional de Negócios da Madeira tem contribuído para acelerar a modernização da economia da ilha. CENTRO INTERNACIONAL DE NEGÓCIOS DA MADEIRA No intuito de diversificar e modernizar a economia regional, a Sociedade de Desenvolvimento da Madeira (SDM) foi fundada para promover e desenvolver o Centro Internacional de Negócios da Madeira (CINM), que inclui quatro áreas de actividade: uma Zona Franca Industrial, Serviços Financeiros, Serviços Internacionais e o International Shipping Register of Madeira (Registo Internacional de Navios da Madeira). A SDM exerce a sua actividade desde 1987, tendo como principal accionista o Grupo Pestana, com 70% do capital social. A Madeira está em condições de oferecer às empresas industriais a possibilidade de se instalarem numa Zona Franca Industrial moderna e bem equipada, com uma área superior a 120 hectares, localizada junto ao novo porto comercial da ilha, e ligada, por auto-estrada, ao Funchal (30 km) e ao aeroporto internacional (8 km). As empresas instaladas na Zona Franca Industrial, assim como os seus accionistas, beneficiam de um regime fiscal muito atractivo, aprovado pela União Europeia, até finais de Além disso, o I.F.T.Z. concede uma série de benefícios aduaneiros atractivos, como a possibilidade de obter a isenção dos direitos de importação comunitários para uma variedade de matérias-primas e componentes originários de países não membros da União Europeia. Embora as empresas industriais devam estar instaladas dentro da Zona Franca Industrial, no Caniçal, todas as outras actividades permitidas pelo Centro Internacional de Negócios podem ser realizadas em qualquer local da ilha. Tais actividades incluem, entre outras, operações financeiras, empresas holding, comércio electrónico e telecomunicações, comércio, consultoria e prestação de serviços em geral. O International Shipping Register of Madeira (MAR) é um dos registos internacionais mais credíveis, com todos os navios sob pavilhão português. Após 18 anos de actividade, o CINM é actualmente responsável por quase 21% do PIB da ilha, 21% de todas as receitas do IVA e mais de 10% dos salários pagos na Madeira pelo sector empresarial privado, tendo criado mais de postos de trabalho. A existência de um regime fiscal muito atractivo, totalmente integrado na União Europeia e aliado a custos operacionais competitivos, fazem do CINM um instrumento vital para atrair investimento estrangeiro directo, com a consequente modernização da economia desta Região Autónoma. Número de entidades autorizadas Zona Franca Industrial: 53 Instituições Financeiras: 42 Empresas de Serviços Internacionais: 4334 Navios inscritos no International Shipping Register: 245 Importa salientar que mais de 90% destas entidades são originárias de mercados altamente sofisticados, nomeadamente da Europa e dos Estados Unidos, o que demonstra a credibilidade e transparência oferecidas pelo CINM. Ao contrário de outras jurisdições com benefícios fiscais menos regulamentadas, a transparência do CINM foi recentemente confirmada pela OCDE e pelo Relatório do Grupo do Código de Conduta para a Tributação das Empresas da União Europeia. 38 PESTANA GROUP PESTANA GROUP 39

22 SEDE Pestana Casino Park Rua Imperatriz D. Amélia Funchal Madeira Telefone: (+351) PESTANA GROUP

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