P-33: Capital Cultural Como Medir e Gerir - Itaú e Pernambucanas. Bia Nóbrega tel.

Tamanho: px

Começar a partir da página:

Download "P-33: Capital Cultural Como Medir e Gerir - Itaú e Pernambucanas. Bia Nóbrega tel."

Sílvia Pinto Teves
7 Há anos
Visualizações:

1 P-33: Capital Cultural Como Medir e Gerir - Itaú e Pernambucanas Bia Nóbrega beatrizcaranobrega@outlook.com tel.: (11)

3 Vídeo VUCA:

6 Esta era a forma como em 1998 se conversava no Banco Itaú... por Paper

7 Ele se inpirou a iniciar uma jornada que o levaria a uma Cultura mais alinhada ao futuro que desejava e ao único prêmio que ainda não tinha ganhado... de Melhor Empresa para se Trabalhar

9 Nedbank: Evolução da Cultura Atual consciência custos 2. lucro 3. accountability 4. envolvimento comunidade 5. focado cliente 6. focado processo 7. burocracia (L) 8. orientado resultados 9. satisfação cliente 10. silos/feudos (L) 1. consciência custos 2. accountability 3. focado cliente 4. satisfação cliente 5. orientado resultados 6. foco desempenho 7. lucro 8. burocracia (L) 9. trabalho equipe 10. envolvimento comunidade 1. focado cliente 2. accountability 3. satisfação cliente 4. consciência custos 5. envolvimento comunidade 6. foco desempenho 7. lucro 8. atingir metas 9. ser o melhor 10. orientado resultados 1. accountability 2. focado cliente 3. satisfação cliente 4. envolvimento comunidade 5. atingir metas 6. consciência custos 7. trabalho equipe 8. foco desempenho 9. ser o melhor 10. capacidade entregar 3 Correspondências CA-CD Entropia 25% 4 Correspondências CA-CD Entropia 19% 4 Correspondências CA-CD Entropia 17% 5 Correspondências CA-CD Entropia 14%

Nedbank: Evolução da Cultura Atual 2009 2010 2011 1. accountability 2. focado cliente 3. satisfação cliente 4. consciência custos 5. envolvimento comunidade 6. atingir metas 7.

trabalho equipe 7. consciência ambiental 8. comprometimento 9. ser o melhor 10. consciência custos 1. accountability 2. satisfação cliente 3. focado cliente 4. trabalho equipe 5.

10 Nedbank: Evolução da Cultura Atual accountability 2. focado cliente 3. satisfação cliente 4. consciência custos 5. envolvimento comunidade 6. atingir metas 7. trabalho equipe 8. reconhecimento funcionário 9. ser o melhor 10. foco desempenho 1. accountability 2. focado cliente 3. satisfação cliente 4. reputação marca 5. atingir metas 6. trabalho equipe 7. consciência ambiental 8. comprometimento 9. ser o melhor 10. consciência custos 1. accountability 2. satisfação cliente 3. focado cliente 4. trabalho equipe 5. reputação marca 6. ser o melhor 7. atingir metas 8. comprometimento 9. envolvimento comunidade 10. consciência custos 6 Correspondências CA-CD Entropia 13% 6 Correspondências CA-CD Entropia 13% 6 Correspondências CA-CD Entropia 11%

Impacto da Evolução Cultural Cultural Values Assessment Alinhamento de Valores Alinhamento da Missão VP CA CD Aumentar o alinhamento dos Valores

11 Impacto da Evolução Cultural Cultural Values Assessment Alinhamento de Valores Alinhamento da Missão VP CA CD Aumentar o alinhamento dos Valores Pessoais com a Cultura Atual e desta com a Cultura Desejada fortalece os níveis de coesão interna, de engajamento dos funcionários e dos resultados da empresa.

CA CD A redução no nível de entropia e o aumento do

12 Impacto da Evolução Cultural Nível 3 15% 13% Nível 2 6% 5% Nível 1 Entropia 12% 13% Alinhamento Lucro VP CA CD A redução no nível de entropia e o aumento do alinhamento de valores melhoram os resultados financeiros.

13 Nedbank: Impacto $$$ da Evolução Cultural Aumento no valor das Ações Aumento da Receita

14 Mas um alerta A transformação pessoal vem primeiro As Organizações não se transformam ao menos que as pessoas que estão no topo adotem novos valores e mudem seus comportamentos. A cultura organizacional reflete a personalidade da liderança atual e o legado das personalidades das lideranças anteriores. Richard Barrett

Evolução Cultural começa com a Evolução Pessoal Cultura Atual Feedback 14 Avaliadores A cultura de uma organização é um reflexo da consciência da liderança.

15 Evolução Cultural começa com a Evolução Pessoal Cultura Atual Feedback 14 Avaliadores A cultura de uma organização é um reflexo da consciência da liderança. IROS (P)= IROS (L)= IRO (P) = IRO (L) = Entropia Cultural 38% Entropia Pessoal 64% 1. Foco curto-prazo (L) 13 Nível 1 poder (L) 11 Nível 3 2. culpar (L) 11 Nível 2 culpar (L) 10 Nível 2 3. manipulação (L) 10 Nível 2 exigente (L) 10 Nível 2 4. precaução (L) 7 Nível 1 manipulador (L) 10 Nível 2 5. cinismo (L) 7 Nível 3 experiência 9 Nível 3 controlador (L) 8 Nível 1 6. burocracia (L) 6 Nível 3 arrogante (L) 7 Nível 3 7. controle (L) 6 Nível 1 autoritário (L) 6 Nível 1 8. redução custos (L) 5 Nível 1 explorador (L) 6 Nível 1 9. concentrar poder (L) 5 Nível 2 rude (L) 6 Nível imagem (L) 5 Nível trabalho excessivo (L) 5 Nível 3

42 Para concluir Se a Cultura come a estratégia no café da manhã (Peter Drucker)... - Conheça sua Cultura - Invista para que os líderes sejam modelos da cultura desejada - Tome todas as decisões pensando se elas estão alinhadas com a cultura desejada: Comunicação Símbolos Sistemas

43 Atendendo a pedidos (feitos durante a apresentação) - Site do Richard Barrett - Indicação de artigo sobre o tema 05/Unleashing%20Human%20Potential%20for%20Performance%20and%20Profit.pdf - Teste de Valores Pessoais (gratuito) - Indicação de curso de formação na metodologia

Documentos relacionados

O caminho da performance

O caminho da performance 32º CONGRESSO BRASILEIRO DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO P-35 - Equipes de Performance: Como Mensurar e Gerenciar PAULO ALVARENGA (P.A.) A Lei do 1/3 Ambiente Eu Outro www.valuescentre.com