*Saúde do Computador. Sugestões para Resolver Problemas do seu Computador.

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1 1 *Saúde do Computador Sugestões para Resolver Problemas do seu Computador.

2 2 Índice Pág. -3 Erro no Windows Explorer. ( gravação de exames \pastas). Pág. -4 Não estou conseguindo atualizar o software. Pág. -5 Quando inicio o software aparece uma mensagem de erro. Pág. -6 O aparelho está em OFF em meu computador o que é? Pág. -7 Alteração na resolução de tela de seu computador. Pág. -8 Erro 0.0. Pág. -9 Mensagem de erro Exception EAccess violation Pág. -10 Não consigo realizar uma impressão. Pág. -11,12 Mensagem de erro Access Violation.

3 ERRO NO WINDOWS EXPLORER 3 Quando estiver operando o equipamento e uma mensagem como esta acima aparecer em sua tela, significa que existem problemas ou falhas em seu Windows Explorer. Algumas medidas que podem solucionar o erro do Windows Explorer Solução: 1- fechar o software de Neurometria. 2- Reiniciar o seu computador. 3- atualizar Windows.

4 com a sua internet na hora de atualizar o software. Se você tentou atualizar o software e aparecer à mensagem ERROR_INTERNET significa que sua maquina não esta conectada a internet ou existem problemas de conexão. 4 Algumas medidas que podem solucionar o erro com a sua conexão a internet: - Verifique sua conexão. - Verifique cabo de rede ou sinal do modem wifi. - Reinicie seu computador.

5 Problemas com programas essenciais do Windows Se ao iniciar o software da NEUROMETRIA aparecer à caixa de dialogo com a mensagem: 5 Isso Significa que é necessário instalar os programas essenciais que estão faltando em seu Windows. Lista de programas essenciais que podem estar faltando em seu Windows: - Java - Flash - Shockwave - Adobe reader PDF - CODEC (mais atualizado) ** Os Downloads dos programas acima deverão ser SEMPRE realizados através do navegador INTERNET EXPLORER. OBS: Programas essenciais do Windows, geralmente, costumam vir instalados diretamente do fornecedor.

6 Problemas nas portas USB de seu computador Se ao tentar conectar o aparelho em sua maquina aparecer uma caixa de diálogo com a mensagem testando aparelho OFF, isso significa que seu computador não está fazendo a leitura do equipamento. Um problema causado por falha ou mal funcionamento da porta usb de seu computador. 6 Algumas medidas que podem solucionar o erro da porta USB. Soluções: - conecte o aparelho a outra porta USB de seu computador. - atualize o driver de suas portas USB pelo fabricante. - atualizar Windows. - verificar se a porta USB esta em conflito. - verificar vida útil, desgaste ou quebras de componentes da porta USB. - verificar o gerenciamento de energia da porta USB. OBS: O aparelho necessita que a porta USB forneça 5 volts de energia para seu funcionamento. Dispositivos como PENDRIVE necessitam apenas de 3 volts, dando a impressão que seu fornecimento de energia e funcionalidade estão 100% corretos. Porem, se a mesma porta não alcançar 5 volts, a conexão com o aparelho será insuficiente e não será estabelecida.

7 ALTERAÇÂO NA RESOLUÇÂO DE TELA DE SEU COMPUTADOR: 7 Se ao abrir o software da NEUROMETRIA, sua resolução de tela apresentar duas faixas pretas nas laterais, diminuindo o tamanho visual, isso ocorre devido à configuração AUTOMATICA do Windows. Caso deseje aumentar o tamanho da tela, vá a configurações gráficas do Windows e altera a escala da tela. Dessa forma, as faixas pretas laterais vão desaparecer. Recomendamos que consulte um técnico de informática.

8 8 ERRO 0.0 Ao iniciar um protocolo e aparecer o erro descrito a cima, isso acontece devido a um erro numérico do Windows.. Solução: - O software da Neurometria oferece como beneficio algumas correções automáticas para o Windows, trazendo facilidade aos nossos alunos. Veja na imagem abaixo como fazer: **clique no MENU ferramentas, em seguida corrigir o Windows e reinicie seu computador e pronto. OBS: atualize o software da NEUROMETRIA antes de corrigir o Windows para aproveitar todos os benefícios de correções. ERRO NAS UNIDADES DO COMPUTADOR

9 9 Ao tentar abrir o software e aparecer o erro acima, isso pode significar que: - alguma unidade do disco rígido de seu computador pode estar apresentando mau funcionamento. - a unidade de CD/DVD de seu computador pode estar em conflito. Algumas medidas que podem solucionar o erro. Solução: - O software da Neurometria oferece como beneficio algumas correções automáticas para o Windows, trazendo facilidade aos nossos alunos. Veja na imagem abaixo como fazer: **clique no MENU ferramentas, em seguida corrigir o Windows e reinicie seu computador e pronto. OBS: atualize o software da NEUROMETRIA antes de corrigir o Windows para aproveitar todos os benefícios de correções.

10 10 ERRO NO GERENCIAMENTO DE IMPRESSORAS Ao tentar abrir o software e aparecer o erro acima, isso pode significar: - impressora não instalada. - impressora está em rede. - uma ou mais impressoras instaladas causando conflito. - não existe uma impressora habilitada como padrão em seu computador. - problemas no driver da impressora Algumas medidas que podem solucionar o erro do gerenciamento de impressoras. Solução: 1- atualizar o driver da impressora. 2- conectar uma impressora por vez. 3- usar apenas impressoras locais e não em rede. 4- desinstalar a impressora que possa estar gerando conflito. obs.: após desinstalar ou instalar reiniciar o computador.

11 11 MENSAGEM DE ERRO ACCESS VIOLATION 1- Ao tentar abrir o software e aparecer o erro acima, isso pode significar: - falta de arquivo do software devido à exclusão por usuários e/ou antivírus. Que o usuário ou alguém deletou um arquivo do software por acidente, ou o antivírus excluiu ou bloqueou algum arquivo equivocadamente, ou o computador desligou inesperadamente resultando na perda ou danificando algum arquivo do software da Neurometria. SOLUÇÃO: utilize a apostila Como reparar meu software para solucionar esse problema. Pronto. 2- O software não consegue encontrar o logotipo: SOLUÇÂO: Clique no MENU logotipo e selecione um dos dois itens como mostra figura acima. Se desejar colocar um logotipo próprio selecione COLOCAR LOGOTIPO PERSONALIZADO, e inclua sua logomarca. Caso deseje manter o LOGO padrão, selecione LOGOTIPO PADRÂO. Pronto.

12 12 3-CORRIGIR UNIDADE DA PASTA BIOEVOLUTION: SOLUÇÂO: clique no MENU CORRIGIR UNIDADE e em seguida clique no item para correção.

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