10/05/ Inteligência Tecnológica Monitoramento de Competidores e Tendências

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1 Relatório Encontro CRI Minas 10/05/ Inteligência Tecnológica Monitoramento de Competidores e Tendências Como as empresas podem, a partir da Inteligência Tecnológica, auferir ganhos em competitividade e inovação? Esse foi o mote do II Encontro do Ciclo 2012 do CRI Minas, que reuniu no Centro de Desenvolvimento e Conhecimento em Gestão (CDCG) no Campus da FDC, em Alphaville, cerca de 60 executivos das empresas associadas ao grupo. O encontro contou com inédita cobertura em tempo real pelas redes sociais da Fundação Dom Cabral. Na abertura do encontro, o Professor da Fundação Dom Cabral e coordenador do Núcleo Bradesco de Inovação, Carlos Arruda, enfatizou o caráter de compartilhamento do aprendizado do Centro de Referência em Inovação de Minas Gerais (CRI Minas), que para isso vem cada vez mais registrando o conhecimento produzido nas reuniões na forma de relatórios, casos, artigos, etc. Outra notícia dada pelo Prof. Carlos Arruda foi a reclassificação da revista DOM, editada pela Fundação Dom Cabral, para B2 pela Capes, órgão governamental que qualifica as publicações cientificas brasileiras, dentre outras funções. Todos os presentes receberam a última edição da revista, que em todas as suas edições contará com pelo menos um artigo produzido pela equipe do Núcleo Bradesco de Inovação. Outras ações que o Núcleo vem realizando, como o CRI Multinacionais e a pesquisa com empresas de pequeno porte que está sendo realizada em parceria com o SEBRAE, também foram destacadas pelo professor em sua fala na abertura do CRI. Na ocasião, o Prof. Carlos Arruda realizou o convite para o seminário anual do Núcleo Bradesco de Inovação da Fundação Dom Cabral, Rumos da Inovação, que entra em sua terceira edição. O evento, que reunirá empresas do CRI Minas e do CRI nacional e outros parceiros do Núcleo, acontece no dia 17 de Maio em São Paulo, com patrocínio da Dow, Vale e Oi e em parceria com a ANPEI e Open Innovation Center, e terá como tema a produção de inovações radicais através de uma análise de cenários e do futuro. Para Arruda as inovações incrementais, apesar de importante, tendem a surgir a partir de uma demanda de mercado e garantem uma vantagem competitiva apenas por pouco tempo, enquanto uma inovação advinda de uma demanda estratégica pode acabar tendo um caráter mais radical. Para levantar esse debate, o evento trouxe o especialista no tema, o professor Rafael Ramirez, de Oxford, Inglaterra. Dando prosseguimento à abertura, o Prof. Fabian Salum, que assumiu novas funções na FDC, apresentou a Profª. Hérica Righi que agora estará à frente da comunidade, coordenando os encontros e as atividades de geração do conhecimento. Ele aproveitou também a ocasião para fazer a apresentação oficial das duas novas empresas que se associaram ao CRI Minas em 2012, que são a

2 Yes Rent a Car, empresa inovadora no desenvolvimento de franchising no setor de locadoras de automóveis e a Vallée, empresa do setor farmacêutico focada no agronegócio. Além dessas empresas, a FAPEMIG, instituição de fomento para pesquisas de Minas Gerais, passa a integrar o rol das empresas do CRI Minas. Fabian também chamou a atenção para a presença de empresas interessadas na proposta do Centro de Referência, a Copasa, Cenibra e Hermes Pardini. Outros avisos, como a entrega da devolutiva individual da pesquisa sobre barreiras à inovação, com os resultados específicos da empresa, a agenda do ano, com os temas mais votados pelas empresas foram lembrados pelo professor. A produção de conhecimento também foi ressaltada, com a informação que os casos da Fiat e Whirpool sobre gestão de competência das pessoas da inovação já estão prontos aguardando aprovação e que o caso Samarco, CEMIG e Ingleza estão em fase de produção. Outra forma de registrar o conhecimento, as entrevistas em vídeos, com o Rafael Jaramillo da Emerson e a Luciana Hashiba da Natura, gravados no primeiro encontro do ano estão disponíveis na Videoteca do site da FDC. Também foram gravadas entrevistas com os palestrantes deste encontro e em breve devem estar no site da Fundação Dom Cabral. Como parte das novidades do Ciclo de 2012, a agenda de trabalho trouxe novidades e agora está estruturada a partir de blocos temáricos de forma a propiciar maior dinamismo: Salão do Conhecimento CRI Minas, Tema em Debate, CRI Minas Convida e Comunidade de Prática. CRI Minas Convida: Gestão da Inovação e Formação de Parcerias na CEMIG Dando continuidade ao movimento iniciado no I Encontro do CRI Minas de 2012, este primeiro momento do dia está reservado para que uma empresa integrante do CRI Minas possa compartilhar com as demais suas experiências, casos, práticas, desafios etc., na gestão da Inovação no agora denominado Salão do Conhecimento CRI Minas. Neste encontro, o Frederico Bruno, trouxe um panorama do que vem sendo desenvolvido na CEMIG na área de gestão de inovação e formação de parcerias. Frederico, que atua na Gerência de Gestão Tecnológica da CEMIG apesentou o institucional da empresa, que prestes a completar 60 anos de história, tem uma visão de futuro arrojada. A empresa mineira pretende estar em 2020 entre os maiores grupos de energia no país, estando apenas atrás da Petrobrás sendo também líder mundial em sustentabilidade. Para a CEMIG a inovação tem papel estratégico para garantir diferencial competitivo e a sustentabilidade do negócio. Frederico relatou a evolução da gestão da inovação nos últimos 3 anos na empresa, com ações importantes, como a criação de comitês para validar práticas e metodologias nesta área. Passando também por outros campos, a CEMIG mostrou alguns projetos inovadores quem vem sendo desenvolvidos, como um avião não tripulado para averiguar as linhas de transmissão, um aplicativo para TV digital para interação com os consumidores residenciais da

3 empresa, dentre outros, como a geração solar fotovoltaica e proteção das bacias das hidroelétricas operadas pela empresa. Foi destacado também, o fato de que o meio ambiente representa a segunda maior carteira de projetos da CEMIG. Todas essas particularidades, projetos e casos serão relatados no caso de Inovação que a equipe do CRI Minas irá escrever em parceria com a empresa. Tema em Debate: Inteligência Tecnológica Após a apresentação da CEMIG a professora convidada da FDC, Gilda Massari, deu inicio ao Tema em Debate, espaço reservado na agenda que se propõe a discutir, com a presença de um especialista, o assunto escolhido pelas empresas, dentro do escopo da gestão da inovação. A professora Gilda, com grande experiência e renome na área de ciência, tecnologia e inovação, começou sua apresentação falando um pouco da inovação e do seu papel crucial na competitividade das empresas. De acordo com Gilda, enquanto a gestão da tecnologia e da inovação é feita, de maneira geral, de forma fragmentada e intuitiva, os sistemas de inteligência podem contribuir de forma efetiva para seu aprimoramento, reduzindo a incerteza, apontando caminhos e contribuindo para a melhoria da gestão estratégica e do processo decisório. Ou seja, os sistemas de inteligência podem tornar o processo decisório mais fundamentado, a partir de informações relevantes e sistematizadas. As empresas percebem cada vez mais que é necessário que se monitore o ambiente, já que a tecnologia vigente pode ser superada a qualquer momento. Para isso é necessário que as empresas, além de focarem na sua competência, e não no produto, estejam constantemente atentas às mudanças e aos movimentos do mercado. Nesse contexto, a Inteligência Tecnológica surge justamente como um processo sistemático de coleta, tratamento, análise e disseminação de informações sensíveis sobre os desenvolvimentos científicos e tecnológicos externos à organização que podem afetar a posição competitiva de uma empresa. Após passar por alguns exemplos de Inteligência Tecnológica, Gilda Massari apresentou uma ferramenta específica que vem sendo usada, o Foresight estratégico, que de acordo com (Slaughter, 1999) é a habilidade de criar e manter uma capacidade de antevisão de alta qualidade, coerente e funcional, e usar as percepções de maneira organizada e útil, para detectar, por exemplo, condições adversas, orientar políticas, construir a estratégia, explorar novos mercados, produtos e serviços. Representa uma fusão de métodos de explorar o futuro com os métodos de gestão estratégica e refere-se à antecipação de questões estratégicas.

4 O grande desafio envolvido no foresight estratégico, de acordo com Gilda, é construir as visões dos futuros possíveis, identificar para onde a organização quer ir e estabelecer os caminhos que possibilitarão que ela chegue até lá. Para isso existem algumas premissas, como o comprometimento da alta direção com o processo, a metodologia e com os resultados obtidos. É preciso também envolver funcionários, especialistas e stakeholders em todas as etapas do processo. Este processo, segundo a professora, deve estar calcado em um modelo de governança, construído de forma a contribuir para o desenvolvimento do plano, validação e aplicação dos resultados, com clara atribuição de responsabilidade entre as partes. A professora também abordou outras técnicas que são utilizadas dentro do conceito de Inteligência Tecnológica como o Roadmapping e Data & text mining e a análise de patentes. CRI Minas Convida: Inteligência Tecnológica na Petrobras Com o objetivo de trazer a perspectiva de uma empresa referência no tema central do encontro, o CRI Minas Convida abriu as atividades da parte da tarde, trazendo a perspectiva da Petrobras sobre o tema de Inteligência Tecnológica. A empresa é hoje uma das que mais investe em pesquisa e desenvolvimento no Brasil. Viviane Masseran, da área de Estratégia Tecnológica do CENPES, apresentou como o tema de Inteligência Tecnológica vem sendo trabalhado no CENPES, o principal centro de pesquisa da Petrobras, localizado no estado do Rio de Janeiro e que conta com 1600 colaboradores envolvidos em atividades de pesquisa. Viviane ressaltou que, mesmo com a busca constante por parcerias, mais da metade da Pesquisa e Desenvolvimento da Petrobras é desenvolvido internamente. Além do CENPES a Petrobras também possui outros centros de pesquisa espalhados pelo Brasil. A empresa trabalha a inovação em três eixos: uma vertente que busca inovações mais profundas, outra mais incremental, que busca agregação de valor e diversificação de produtos, e a terceira vertente que busca inovações com um viés de sustentabilidade. A empresa enxerga seu sistema tecnológico com um conjunto das unidades envolvidas na pesquisa, desenvolvimento, aperfeiçoamento, adaptação e aplicação de tecnologias relacionadas às atividadesfim da Petrobras. Nesse sentido, os processos de gestão da tecnologia na Petrobras têm como principal objetivo, segundo Viviane, Identificar tendências para serem incorporadas no futuro estando alinhados com os objetivos estratégicos da organização.

5 Partindo dessas premissas, há uma gestão rigorosa de carteira de projetos que passam por um funil com o intuito de garantir esse direcionamento estratégico. Percebe-se que o processo de monitoração e prospecção tecnológica perpassa todas as fazes do processo de gestão da tecnologia na Petrobras. O processo de observar, analisar e antecipar os sinais e tendências de um cenário especifico envolve, o que a Petrobras chama de Redes de Inteligência Tecnológica. Essas redes são grupos de especialistas que atuam de forma articulada e não hierárquica, que monitoram a evolução do ambiente externo e analisam os impactos que os novos avanços que tendências tecnológicas podem exercer nos negócios atuais e futuros da empresa. Dentre as Metodologias mais utilizadas pela Petrobrás nesse processo, estão a análise SWOT, Brainstorming, análise de cenários, mapas tecnológicos e outros. Comunidade de Prática: World Café Finalizando o dia de discussões e debates a Profª. Hérica Righi conduziu a Comunidade de Prática que foi realizada a partir da metodologia World Café desenvolvida pela equipe do Núcleo Pedagógico da FDC. Foram criados 9 grupos de trabalhos que deveriam responder a uma pergunta específica sobre os desafios e benefícios da inteligência tecnológica para o processo inovativo das empresas. Ao som de música ambiente e muita descontração, as equipes discutiam a pergunta destinada à sua mesa e após alguns minutos elas migravam para outra mesa, a fim de debater, colaborar e complementar as respostas deixadas pelo grupo anterior. Após rodarem todos os grupos, foram levantadas as principais respostas que foram registradas pela equipe do CRI Minas e estão servindo de fonte para a elaboração de um artigo sobre o tema, a fim de registrar o conhecimento produzido pelo CRI Minas. Próximo Evento: 02/08 Inovação em Serviços O próximo evento do CRI Minas já está agendado e será no dia 02 de agosto. O tema central do encontro será Inovação em Serviços, um tema pouco explorado e de grande interesse para as empresas. O Salão do Conhecimento CRI Minas trará o modelo de inovação da Ingleza, que vem garantindo posição de destaque no mercado de produtos de limpezas graças à constantes inovações em seus produtos. E para falar sobre inovação em serviços especificamente, traremos o relato da nova associada do CRI Minas, a Yes Rent a Car, cujo o estudo de caso está no início do processo de construção pela equipe do CRI Minas e executivos da empresa. Contamos com todos vocês no dia 02/08! Equipe CRI Minas Fabian Salum, Hérica Righi, Raoni Pereira e Letícia Capuruço.

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