MODELO DE REFERÊNCIA PARA O DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS DE EMPRESAS ELETROELETRÔNICAS DE BASE TECNOLÓGICA

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1 Disponível eletronicamente em Edição Especial Projeto Pró Engenharias Revista P&D em Engenharia de Produção V. 08 N. 01 (2010) p ISSN MODELO DE REFERÊNCIA PARA O DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS DE EMPRESAS ELETROELETRÔNICAS DE BASE TECNOLÓGICA Eduardo Gomes Salgado Doutorando em Engenharia Mecânica - UNESP Professor Assistente Universidade Federal de Alfenas UNIFAL Departamento de Ciências Exatas eduardosalgado@unifal-mg.edu.br Prof. Dr. Valério A. P. Salomon (Orientador) Professor Adjunto Universidade Estadual Paulista UNESP Faculdade de Engenharia de Guaratinguetá FEG valerio@feg.unesp.br Prof. Dr. Carlos Henrique Pereira Mello (Co-orientador) Professor Adjunto Universidade Federal de Itajubá UNIFEI Instituto de Engenharia de Produção e Gestão - IEPG carlos.mello@unifei.edu.br Palavras-chave: Processo de desenvolvimento de produtos; Empresas de base tecnológica; Modelo de referência. 1. PROPOSTA O processo de desenvolvimento de produtos pode trazer uma vantagem competitiva para a empresa, visto que no mundo atual o lançamento de novas tecnologias é essencial para a sobrevivência da empresa. Segundo a Anprotec (2002) Associação Nacional de Entidades Promotoras de

2 22 SALGADO, SALOMON & MELLO / P&D em Engenharia de Produção V. 08 N. 01 (2010) p Empreendimentos Inovadores, empresa de base tecnológica é aquela que possui um processo ou produto que resulta da pesquisa científica e cujo valor agregado advém das áreas de tecnologia avançada como: informática, biotecnologia, química fina, mecânica de precisão, novos materiais etc.; e pode se caracterizar ainda pela aplicação do conhecimento científico, do domínio de técnicas complexas e do trabalho de alta qualificação técnica. Porém, um problema que grande parte destas empresas vem enfrentando é o fato de inovarem e desenvolverem seus produtos sem possuírem uma sistemática ou um modelo adequado, principalmente no que tange ao processo de desenvolvimento de produtos (PDP). Na maioria dos casos, as empresas utilizam modelos comuns a todo e qualquer processo de desenvolvimento. Ou seja, nem sempre estes modelos estão adequados ao seu modelo de negócio. Segundo Wheelright e Clark (1992), num ambiente competitivo e global, intenso e dinâmico, o desenvolvimento de novos produtos tornou-se um ponto de foco de competição. Empresas que conquistam mercados mais rápida e eficientemente com produtos que atendem e excedem as expectativas dos clientes, criam uma significativa alavancagem competitiva. Em um ambiente competitivo, o bom desenvolvimento de produtos tornou-se um requisito para a sobrevivência, um extraordinário desenvolvimento de produtos tornou-se uma vantagem competitiva. Até o momento tem havido um maior enfoque das pesquisas acadêmicas em ressaltar o que é comum aos vários modelos de desenvolvimento de produtos e pouco enfoque vem sendo dado aos aspectos que os tornam diferentes e mais adequados a um ou outro tipo de negócio. Diante deste cenário identifica-se uma tendência em realizar pesquisas focando modelos de desenvolvimento de produtos para determinados setores industriais, como Ledwith (2000), Romano (2003), Gómez, Vidal e Alcamí (2004), Thier (2005), Zancul e Rozenfeld (2005), Paula e Cheng (2005), Trim e Pam (2005), Delgado Neto (2005), Barbalho (2006), Paula e Ribeiro (2007), Ottenbacher e Harrington (2007), Marion e Simpson (2009). Dessa forma, a questão que sintetiza esse problema é: como pode ser melhorado o processo de desenvolvimento de produtos para empresas eletroeletrônicas de base tecnológica, de modo a promover a construção de uma visão integrada? Baseando-se nestes aspectos, este estudo tem como objetivo geral propor um modelo de referência para desenvolvimento de produtos eletroeletrônicos de empresas de base tecnológica. Os objetivos específicos são: identificar e analisar os modelos para o processo de desenvolvimento de produtos existentes na literatura disponível e selecionar um modelo de referência para adaptação; modelar o PDP das empresas eletroeletrônicas de base tecnológica; identificar e selecionar os métodos de tomada de decisão mais adequados para a definição das etapas do modelo de referência proposto; definir as macrofases, fases e etapas do modelo de referência proposto com apoio da ferramenta de apoio à decisão selecionada; e avaliar a adequação do modelo de referência proposto em empresas eletroeletrônicas de base tecnológica. O AHP (Analytic Hierarchy Process) será um método de auxílio à decisão utilizado na pesquisa em questão, para a classificação das etapas do modelo proposto. De acordo com Braglia et al. (2006), o AHP representa uma das abordagens mais seguras para a decisão de múltiplos critérios. Para Wang, Chu e Wu (2007), o AHP é o mais popular método de decisão com múltiplos critérios que permite a medição da coerência dos julgamentos das decisões. De acordo com Saaty (1980), o método AHP é um método de apoio à decisão usando múltiplos critérios ou múltiplos objetivos. Diversas pesquisas reconhecem o AHP como um método adequado para resolver problemas da tomada de decisão com múltiplos critérios, em diversas áreas e diversos setores, para seleção e hierarquização, tais como: Huang, Chu &

3 SALGADO, SALOMON & MELLO / P&D em Engenharia de Produção V.08 N. 01 (2010) p Chiang, (2008); Bozbura, Beskese & Kahraman (2007); Salomon e Whittaker (2007), Chin, Pun, Xu, & Chan (2002); Hsu Tzeng & Shyu (2003) Kang & Lee (2007); Ngai & Chan (2005); Partovi (2007); Wei, Chien, & Qang (2005), Melon, Beltran & Cruz (2006). 2. CLASSIFICAÇÃO DA PESQUISA E OBJETO DE ESTUDO A pesquisa classifica-se de acordo com o Quadro 1. Aspecto metodológico Abordagem Objeto de estudo Unidade de análise Tipos de dados Coleta de dados Análise de dados Qualidade e validade da pesquisa Estudo de casos múltiplos. Categorização da pesquisa Empresas eletroeletrônicas de base tecnológica do APL (Arranjo Produtivo Local) de Santa Rita do Sapucaí, Minas Gerais. Modelos de referência para o processo de desenvolvimento de produtos. Predominantemente qualitativos. Múltiplas fontes de evidências; triangulação. Lógica indutiva. Adequação ao padrão. Uso de múltiplas fontes de evidências; uso de protocolo de pesquisa; imparcialidade do pesquisador; lógica da replicação em estudos de casos múltiplos; desenvolvimento de banco de dados; submissão do relatório da pesquisa para validação pelos informanteschave; encadeamento de evidências. Quadro 1 - Classificação da pesquisa. 3. CONTRIBUIÇÕES TEÓRICAS E PRÁTICAS A escolha das empresas de base tecnológica se justifica pelas recentes pesquisas e estatísticas que indicam o Brasil como o país mais empreendedor do mundo, abrigando hoje quase 200 incubadoras instaladas, das quais 60% de base tecnológica, com mais de 1000 empresas de médio e pequeno porte, gerando mais de 6000 empregos diretos e indiretos (ANPROTEC, 2002). As justificativas para realização do estudo são: a elaboração de um modelo de referência para o processo de desenvolvimento de produtos de empresas eletroeletrônicas de base tecnológica pode vir a contribuir para o ensino e o aprendizado deste processo; as empresas do setor possam passar a executar um processo de desenvolvimento de produtos mais formal e sistemático, integrado aos demais processos empresariais, com os participantes da cadeia de fornecimento e com os clientes finais; fornecer ainda, os meios para que as empresas inovem e desenvolvam novos produtos dentro de suas fábricas.

4 24 SALGADO, SALOMON & MELLO / P&D em Engenharia de Produção V. 08 N. 01 (2010) p REFERÊNCIAS ANPROTEC. Associação Nacional de Entidades Promotoras de Empreendimentos de Tecnologias Avançadas. Glossário dinâmico de termos na área de Tecnópolis, Parques Tecnológicos e Incubadoras de Empresas. Brasília/DF, Editado Anprotec & Sebrae, BARBALHO, S. C. M. Modelo de referência para o desenvolvimento de produtos mecatrônicos: proposta e aplicações. Tese de doutorado, Escola de Engenharia de São Carlos, BRAGLIA, M.; CARMIGNANI, G.; FROSOLINI, M.; GRASSI, A.; AHP-based evaluation of CMMS software, Journal of Manufacturing Technology Management BOZBURA, F. T.; BESKESE, A.; KAHRAMAN, C. Prioritization of human capital measurement indicators using fuzzy AHP. Expert Systems with Applications, v. 32, v. 2, p , CHIN, K. S.; PUN, K. F.; XU, Y.; CHAN, J. S. F. An AHP based study of critical factors for TQM implementation in Shanghai manufacturing industries. International Journal of Technical Innovation and Entrepreneurship, v. 22, n. 2, p , DELGADO NETO, G. G. Uma contribuição à metodologia de projeto para o desenvolvimento de jogos e brinquedos infantis. Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecânica, GÓMEZ, R. C., VIDAL, J. A., ALCAMÍ, R. L..A model of product design management in the Spanish ceramic sector. European Journal of Innovation Management, v. 7, n. 2, p , HSU, Y. G.; TZENG, H.; SHYU, J. Fuzzy multiple criteria selection of governmentsponsored frontier technology R&D projects. R&D Management, v. 33, n. 5, p , HUANG, C.; CHU, P.; CHIANG, Y. A fuzzy AHP application in government-sponsored R&D Project selection. Omega, v. 36, n. 6, p , KANG, H. Y.; LEE, H. I. Priority mix planning for semiconductor fabrication by fuzzy AHP ranking. Expert Systems with Applications, v. 32, n. 2, p , LEDWITH, A. Management of new product development in small electronics firms. Journal of European Industrial Training. MCB University Press, v. 24, p , MARION, T.J. ; SIMPSON, T.W. New product development practice application to an early-stage firm: the case of the PaperPro-StackMaster, Design Studies, MELON, M. G.; BELTRAN, P. A.; CRUZ, M. C. G. An AHP-based evaluation procedure for innovative educational projects: a face-to-face vs. computer-mediated case study. Omega, v. 36, n. 5, p , NGAI, E. W. T.; CHAN, E. W. C. Evaluation of knowledge management tools using AHP. Expert Systems with Applications, v. 29, n. 4, p , OTTENBACHER, M., HARRINGTON, R. J.. The innovation development process of Michelin-starred chefs. International Journal of Contemporary Hospitality Management. v. 19, n. 6, p PARTOVI, F. Y. An analytical model of process choice in the chemical industry. International Journal of Production Economics, v. 105, p , 2007.

5 SALGADO, SALOMON & MELLO / P&D em Engenharia de Produção V.08 N. 01 (2010) p PAULA, R. A. S. R.; CHENG, L. C. A transformação dos resultados de pesquisas científicas em novos produtos de base tecnológica, compreendida a partir do estudo de caso exploratório de projetos apoiados pela primeira experiência do Sebraetec na UFMG. Anais. V Congresso Brasileiro de Gestão de Desenvolvimento de Produto. Curitiba, PR, Brasil, ago/ PAULA, I.C.; RIBEIRO, J.L.D.. A Proposal of a Reference Model for the Pharmaceutical PDP Management. Brazilian Journal of Operations & Production Management. v.4, n. 2, 2007, p ROMANO, L. N. Modelo de referência para o processo de desenvolvimento de máquinas agrícolas. Tese de doutorado. Universidade Federal de Santa Catarina Programa de Pós- Graduação em Engenharia Mecânica, Florianópolis/SC, 266p, SALOMON, V. A. P., WHITAKER, R.. Decision-Making Considering Dependence Relations for the Improvement of Production Management. Brazilian Journal of Operations & Production Management, v. 4, n. 2, p , THIER, F. Modelo para o processo de desenvolvimento de máquinas para a indústria de cerâmica vermelha. Tese de doutorado, Universidade Federal de Santa Catarina, TRIM, P.; PAN. H. A new product launch strategy (NPLS) model for pharmaceutical companies. European Business Review, v. 17, n. 4, p , WANG, L., CHU, J. and WU, J., Selection of optimum maintenance strategies based on a fuzzy analytic hierarchy process. International Journal of Production Economics. v.107, n.1, p , WEI, C. C.; CHIEN, C. F.; QANG, M. J. An AHP-based approach to ERP systems selection. International Journal of Production Economics, v. 96, p , WHEELWRIGHT, S. C.; CLARK, K. B.. Revolutionizing product development quantum leaps in speed, efficiency, and quality. New York: Free Press, ZANCUL, E. S.; ROZENFELD, H. Modelo de referência do processo de desenvolvimento de produtos populares. Anais. V Congresso Brasileiro de Gestão de Desenvolvimento de Produto. Curitiba, PR, Brasil, ago/ RESULTADOS 1. SALGADO, Eduardo Gomes ; MELLO, Carlos Henrique Pereira ; SILVA, C. E. S. ; ALMEIDA, Dagoberto Alves de; OLIVEIRA, Eduardo da Silva. Análise da aplicação do mapeamento do fluxo de valor na identificação de desperdícios do processo de desenvolvimento de produtos. Gestão & Produção (UFSCAR. Impresso), v. 16, p , Silva, C. E. S.; MELLO, C. H. P.; SIQUEIRA, N.; SALGADO, E. G.; GODOY, H. A. Aplicação do gerenciamento de riscos no processo de desenvolvimento de produtos nas empresas de autopeças. Produção (São Paulo. Impresso), 2009 (Aguardando publicação). ARTIGOS APROVADOS EM CONGRESSO 1. MARASSI, F.D.; SALGADO, E.G.; SALOMON, V.A.P.; MELLO, C.H.P.; SILVA, C.E.S. Seleção de um Modelo de processo de desenvolvimento de produto para

6 26 SALGADO, SALOMON & MELLO / P&D em Engenharia de Produção V. 08 N. 01 (2010) p Indústria de Base Tecnológica do Ramo Eletroeletrônico. XXIX Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 2009, Salvador. XXIX ENEGEP, GODOY, H. A.; MELLO, C. H. P.; ALVES, L. B.; Silva, C. E. S.; SALGADO, E. G. Utilização da Simulação Computacional em uma Abordagem Lean do Desenvolvimento de Produtos.. In: 7º Congresso Brasileiro de Gestão e Desenvolvimento de Produtos, 2009, São José dos Campos. 7 CBGDP, ALVES, L. B.; Silva, C. E. S.; MELLO, C. H. P.; GODOY, H. A.; SALGADO, E. G. Proposta de Segmentação de Mercado da Aviação Executiva Através da Extratificação de Distâncias.. In: 7º Congresso Brasileiro de Gestão e Desenvolvimento de Produtos, 2009, São José dos Campos. 7o CBGDP, Silva, C. E. S.; PAIVA, A. P.; MELLO, C. H. P.; SALGADO, E. G. Aplicação do Projeto de Experimentos para obtenção de Conhecimentos do Produto: Caso de Fornos Alimentícios para Cocção de Frangos. In: 7º Congresso Brasileiro de Gestão e Desenvolvimento de Produtos, 2009, São José dos Campos. 7o CBGDP, Silva, C. E. S.; LOURENZO, C.; MELLO, C. H. P.; NEVES, S. M.; SALGADO, E. G. Aplicação do Desdobramento da Função Qualidade em Fornos de Panificação. In: 7º Congresso Brasileiro de Desenvolvimento de Produtos, 2009, São José dos Campos. 7o CBGDP, Silva, C. E. S.; GODOY, H. A.; ALVES, L. B.; SALGADO, E. G. Ánalise do Potêncial dos Projetos de Iniciação Científica na Geração de Inovação Tecnológica. In: XXIX Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 2009, Salvador. XXIX ENEGEP, Silva, C. E. S.; ALVES, L. B.; PEREIRA, D. A.; SALGADO, E. G.; GODOY, H. A. Avaliação dos fatores para formação de times de projetos de melhoria em uma empresa do segmento de produtos elétricos. In: Simpósio de Engenharia de Produção, 2009, Bauru. SIMPEP APROVAÇÃO EM CONCURSO PÚBLICO FEDERAL 1. Professor Assistente da Universidade Federal de Alfenas/MG, campus de Alfenas. Departamento de Ciências Exatas. PERÍODO Data de início do doutorado: agosto/2008 Data prevista para defesa: fevereiro/2011. AGRADECIMENTOS A CAPES - Programa Pró-Engenharias (processo PE024/2008).