7 Passos Para a Criação de Uma Boa Loja Virtual. Índice

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2 2 Índice Introdução... 3 Passo 1 Entender o que é Venda Online e E-commerce... 4 Passo 2 Entender o Mercado de Comércio Eletrônico... 5 Passo 3 Canais de Venda... 6 Passo 4 Como identificar uma Boa Plataforma de E-commerce... 8 Passo 5 Gateways de Pagamento Online... 9 Passo 6 Marketing Digital... 9 Passo 7 SEO Conclusão Sobre a Keyware

3 3 Introdução O Comércio Eletrônico tem crescido consideravelmente em todo o Mundo, inclusive no Brasil. É cada vez maior o número de pessoas que utilizam a internet para fazer compras. Para se ter uma ideia, em 2013 o volume de dinheiro movimentado pelo comércio eletrônico no Brasil foi de aproximadamente R$ 29 bilhões de reais. Este e-book tem como objetivo te mostrar 7 passos que você deve seguir para montar um bom e-commerce e vender seus produtos ou serviços pela internet. Através dele você terá um conhecimento muito mais amplo dessa tecnologia que já faz parte da vida dos brasileiros. Cada Passo corresponde a um capítulo do e-book, a seguir uma breve descrição do que você irá aprender com esse e-book. O PASSO 1 irá explanar sobre as coisas mais básicas do comércio eletrônico respondendo a duas perguntas simples: O que é Venda Online? E O que é E- commerce? O Passo 2 faz um resumo sobre os dados mais atuais que mostram a atual situação do Comércio Eletrônico no Brasil. O Passo 3 explica o que são Canais de Vendas, ou seja, quais opções você tem para começar a vender pela internet e quais as vantagens e desvantagens de plataformas pagas e gratuitas. O Passo 4 consiste em algumas dicas para que você possa identificar uma boa plataforma para a sua loja virtual. Ter uma boa plataforma é chave para o seu sucesso, é preciso ter a certeza que a sua plataforma irá fazer todo o necessário para contribuir na conversão das vendas do maior número de clientes que visita a sua loja. Tudo isso com confiabilidade e segurança. No Passo 5 você irá entender o que é um gateway de pagamento online, quais as melhores opções e como escolher o melhor para o seu negócio. 3

4 4 O Passo 6 trata do Marketing Digital, esse será o coração do seu negócio. Você terá acesso a dicas exclusivas para aumentar as suas vendas usando pouco ou nenhum investimento em publicidade. Por fim, mas não menos importante, o Passo 7 fala rapidamente sobre o que é o SEO (Search Engine Optmization) ou Otimização para Mecanismos de Busca, que nada mais é do que um conjunto de diretrizes que devem ser aplicadas ao site para que este seja melhor indexado pelos mecanismos de busca. Esse e-book foi escrito após várias pesquisas e testes para se chegar aos melhores resultados para a sua loja virtual. Está pronto para ingressar nesse meio e alavancar o faturamento da sua empresa? Se sim, desfrute desse conhecimento e aplique-o ainda hoje para chegar a resultados significativos para a sua empresa. Passo 1 Entender o que é Venda Online e E-commerce O conceito é bem simples, venda online é toda transação comercial feita por meio de um canal de vendas na internet. Esse tipo de venda foi sempre muito mal visto por algumas pessoas por não passar tanta segurança quanto à venda física. Aos poucos esse paradigma vem caindo e cada vez mais pessoas aderem a essa modalidade devido a vários benefícios como: - Comodidade: você compra sem sair de casa; - Variedade: você encontra uma quantidade enorme de produtos em um mesmo local; - Mais Informações: você tem diversas informações sobre o produto sem precisar perguntar para um vendedor. Cada venda online realizada no seu site é chamada no meio técnico de Conversão, ou seja, é a transformação de um visitante em comprador. E-commerce é o termo usado para comércio eletrônico ou loja virtual. Ou seja, é um meio pelo qual ocorre uma transação comercial por intermédio de um 4

5 5 equipamento eletrônico. Para que uma Venda Online aconteça é necessário que exista um e-commerce. Alguns exemplos de E-commerce: Passo 2 Entender o Mercado de Comércio Eletrônico As vendas pela internet no Brasil dispararam 28% no ano passado, e o setor arrecadou R$ 28,8 bilhões. O desempenho superou as estimativas dos analistas, que esperavam aumento nominal de 25% em relação a Para Pedro Guasti, diretor executivo da E-bit, o rápido crescimento da banda larga móvel influenciou nos números positivos. Muitas pessoas das classes C e D, que não tinham acesso à internet, passaram a se conectar através de modelos mais simples de smartphones e se tornaram consumidoras online, explica. A última edição da Black Friday, que segundo a consultoria movimentou R$ 770 milhões, também contribuiu para o sucesso do setor. Em 2014, impulsionado pela Copa do Mundo, o comércio eletrônico brasileiro deverá crescer 20% e atingir faturamento de R$ 34,6 bilhões, segundo a E-bit. É preciso estar atento a esses números, eles mostram que o brasileiro está disposto a comprar cada vez mais pela internet. Pesquisas mostram também que o consumidor está procurando novas formas de comprar e QUER usar todos os canais disponíveis. Se você já tem uma loja física ou pratica vendas presenciais, está na hora de pensar em como oferecer um novo canal de vendas a seus clientes e atingir um número muito maior de pessoas que querem comprar seus produtos. 5

6 6 Passo 3 Canais de Venda Passou o tempo em que a internet era simplesmente um canal de pesquisa e diversão. Para termos ideia do tamanho deste mercado, somente no Brasil já existem aproximadamente 1,2 milhão de domínios registrados. Aliado a este cenário cresce também disparadamente o principal canal de vendas pela web, o comércio eletrônico. Somente em 2006, o e-commerce alcançou um faturamento de R$ 22 bilhões. Podemos avaliar que criar um site com objetivo de transformá-lo em um canal de negócios é o sonho de qualquer empresário, porém é com essa visão e expectativa que alguns cuidados precisam ser tomados e levados em consideração para que este sonho não se transforme em uma decepção. Vejamos alguns dos cuidados a serem levados em consideração: - É essencial conhecer como se comporta o segmento de mercado onde a empresa tem atuação e procurar ter bons conhecimentos dos concorrentes diretos para que tenha a possibilidade de estabelecer e adotar uma eficiente estratégia para adentrar no mercado em questão; - Escolher/adotar um nome de fácil memorização para o endereço www; - Estar consciente que as possibilidades via internet são amplas e que é extremamente importante contratar uma empresa com profissionais capacitados não só em utilizar as tecnologias que atendam os padrões da internet no desenvolvimento do site, mas que também contribuam com enriquecimento da ideia para aplicar diferenciais que sempre são bem quistos pelos usuários e que os direcionem até o seu site sempre que precisar dos produtos que ele oferece; 6

7 7 - Busque uma empresa competente para hospedar seu site. Evite aquelas que não expõem seus telefones de contatos, pois eventualmente pode precisar contatá-la para obter suporte; - Solicitar ao profissional contratado a adoção de um modelo apropriado de navegabilidade e usabilidade, evitando a utilização exagerada de frames e recursos com muitos efeitos visuais para não desviar a atenção do visitante do site do foco principal que a informação do produto em questão; - Opte por um modelo de site dinâmico e gerencie você mesmo a manutenção do conteúdo evitando a dependência operacional e mantenha-o sempre atualizado e se valendo de textos fáceis e de simples compreensão; Toda e qualquer informação que possa agregar segurança ao seu negócio será bem vinda. Você poderá fazer tudo sozinho, mas serviços de consultorias de empresas especializadas com certeza irão ajuda-lo a crescer e alcançar sucesso muito mais rapidamente. Depois de ler tudo isso precisamos escolher uma plataforma online para ser nosso canal de vendas. 1 - O Mercado Livre é a primeira opção para quem quer começar mais devagar e sem se preocupar com a criação de um site. 2 Plataforma e-commerce gratuita também é uma ótima opção, são limitadas quanto a quantidade de produtos cadastrados mas atendem à sua necessidade inicialmente. Uma busca simples no google irá retornar milhares de opções, por isso fica difícil elencar algumas aqui. 3 Plataforma Paga, apesar de exigir algum investimento, em alguns casos, oferece serviços de consultoria que vão além da simples instalação da plataforma. A Keyware Soluções Corporativas por exemplo, presta serviços de consultoria em e- commerce para que você não tenha nenhuma dor de cabeça no processo de implantação do seu e-commerce. 7

8 8 Por fim é você quem decide o que é melhor, e o fato de não se adaptar a sua escolha, não impede de muda-la enquanto a loja caminha. Escolha, teste e veja qual é a melhor opção para a sua empresa. Passo 4 Como identificar uma Boa Plataforma de E- commerce Identificar uma boa plataforma de e-commerce é fundamental para o sucesso das suas vendas na internet. Para isso você deve saber reconhecer alguns pontos que uma boa plataforma de e-commerce deve ter: FrontEnd É a cara da loja, é o que o seu cliente encontra ao acessar o seu site. Um bom frontend atrai e mantém os clientes na sua loja e é um fator importante para tornar a visita em conversão. Gaste um pouco de tempo e procure um profissional que saiba como criar um layout de loja virtual com a preocupação única de aumentar as vendas. São diversos os fatores que você deve atentar ao criar a cara da sua loja, como por exemplo as cores da página, as cores e posicionamento dos botões de compra, a arquitetura de informações para agradar o seu cliente, dentre muitas outras coisas. BackEnd Também conhecida como área do administrador da loja, é a parte do sistema utilizada para gerenciar o funcionamento da sua loja. É nessa área que você irá inserir seus produtos, as imagens, cadastrar as informações da loja, configurar os métodos de pagamento e envio, etc. Fique atento e procure por plataformas que permitam o cadastro de palavras-chave e que façam um trabalho de otimização básico. Mais a diante nesse e-book, você terá uma noção do que é esse processo de otimização. 8

9 9 Para ter acesso a uma plataforma que se preocupa com essas e muitas outras coisas, clique e conheça o MaxCommerce. Uma plataforma pensada para ser ágil, fácil e simples. Passo 5 Gateways de Pagamento Online Meio de Pagamento Online ou Gateway de Pagamento Online é a empresa escolhida para receber os pagamentos efetuados pelo cliente no seu canal de venda. É ele quem permite ao cliente efetuar a compra com diversas formas de pagamento para que ele escolha a que mais lhe agrade. Alguns Meios de Pagamento mais Comuns: Empresa Site Tipos de Pagto Parcelamento Taxa Liberação Pagseguro acesse Boleto, Transferência, Cartão de Crédito PayPal acesse Boleto, Transferência, Cartão de Crédito BCASH acesse Boleto, Transferência, Cartão de Crédito Até 18x 4,99% 14 dias Até 18x 5,4% + R$0,60 a 6,4% + $0,60 Até 18x 4,95% 14 dias Existem diversos outros meios de pagamento, você deve contatá-los criar conta e escolher o melhor se adequa às suas necessidades. Passo 6 Marketing Digital 9

10 10 Publicidade Digital é toda a propaganda feita em meio digital, no nosso caso a internet. Hoje a publicidade é fundamental para o sucesso de qualquer negócio na internet. Uma coisa você tem que ter em mente, publicidade não se restringe a apenas campanhas pagas. A divulgação de sua loja gratuitamente através de envio de s ou de redes sociais também é uma ótima forma de fazer Publicidade Digital. As melhores formas de se fazer publicidade digital para e-commerce são: Google AdWords e AdSense Facebook e twitter Campanhas Agenciadas A Publicidade no google e nas redes sociais pode ser feita por você mesmo. Com um pouco de leitura, em pouco tempo você dominará os recursos dessas plataformas. Se você está disposto a fazer algo mais elaborado, pode procurar uma agência especializada e criar uma boa campanha para o seu e-commerce. Isso irá dispender maior investimento mas trará resultados mais rapidamente. As mídias sociais, em especial o Facebook, tem sido de extrema importância para o sucesso de uma loja virtual. A relação mais estreita com o cliente e a possibilidade de maior alcance de clientes fazem com que o Facebook se torne a rede social favorita de todos os empresários digitais. Nove em cada dez empresas mantem uma página no facebook para vender ou promover seus produtos e sua marca. Algumas agências se especializaram no marketing para esse nicho do mercado e criam campanhas estratégicas para oferecerem melhores resultados para a sua empresa. No entanto é possível conseguir fãs para a sua página sem gastar o seu dinheiro. Em breve lançaremos um e-book com técnicas para fazer da sua página um grande sucesso no Facebook e conseguir um número considerável de fãs sem investir um centavo se quer. 10

11 11 Passo 7 SEO SEO (Search Engine Optimization) ou seja, Otimização para Mecanismos de Busca é uma série de diretrizes que devem ser verificadas e inseridas corretamente na sua loja virtual para que ela seja indexada(melhor posicionada) nos mecanismos de busca, como o google, bing e o yahoo. Existem diversas empresas que oferecem esse serviço para que seu site possa aparecer melhor ranqueado no google. A Plataforma MaxCommerce da Keyware já possui técnicas de SEO básico em seu código permitindo assim que você economize dinheiro ao investir com SEO. Conclusão O mercado eletrônico brasileiro está a sua espera, há milhões de clientes esperando você lançar a sua loja para comprarem com você. O seu trabalho será fazer o seu cliente tomar conhecimento da sua existência. Conte conosco para montar a sua loja, participamos ativamente de todo o processo de implantação para que a sua loja seja um sucesso. Saiba mais sobre a Keyware e sobre o MaxCommerce, a plataforma de loja virtual pensada para você. 11

12 12 Sobre a Keyware A Keyware Soluções Corporativas é uma start-up especializada em Soluções Ecommerce para empresas que queiram começar ou aumentar as suas vendas na internet. Ecommerce Ágil e Fácil, só aqui na Keyware. Desenvolvemos uma Solução de Alto Desempenho para alavancar as suas vendas. A Keyware conta ainda com softwares e conteúdo especializado para apoio a tomada de decisões, visando sempre o crescimento da sua empresa. 12

13 13 13

14 14 facebook.com/keywaresolucoes (16)

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