RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE

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1 1 RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2011

2 SUMÁRIO 1 pág MENSAGEM DA DIRETORIA 4 2 pág RELATO 6 3 pág NOSSAS EMPRESAS 4 pág GOVERNANÇA CORPORATIVA 16 5 pág CANAIS DE COMUNICAÇÃO 22 6 pág DESEMPENHO AMBIENTAL 26 7 pág DESEMPENHO ECONÔMICO 32 pág DESEMPENHO SOCIAL 36 9 pág GLOSSÁRIO pág INFORMAÇÕES CORPORATIVAS 54

3 1 MENSAGEM DA DIRETORIA MENSAGEM DA DIRETORIA A Marcopolo tem a satisfação de apresentar o primeiro Relatório de Sustentabilidade das suas operações no Brasil. Esse relatório foi feito seguindo a metodologia da Global Reporting Initiative (GRI). Desde a sua fundação, em 1949, a Marcopolo demonstra preocupação com o bem estar de seus colaboradores e das comunidades onde está inserida. Ainda cedo, a empresa criou programas de motivação, reconhecimento e valorização de seus colaboradores, estando à frente em temas relacionados como carreira, capacitação e benefícios. Ações para melhoria das condições ambientais, como estações de tratamento de efluentes e atendimento aos requisitos das normas certificadoras, fazem parte dos objetivos da empresa e estão sempre em constante aperfeiçoamento. A Marcopolo acredita e defende que os investimentos em mobilidade urbana devam crescer nos próximos anos em todo o mundo. Do contrário, o tráfego nas grandes cidades seguirá cada vez mais caótico, principalmente em função do aumento populacional e da priorização do transporte individual. Há também uma pressão dos órgãos ambientais para que se reduza a emissão de gases nocivos provenientes dos veículos, que contribuem para o aquecimento global e causam danos à saúde. Por isso, a mobilidade deverá acontecer por meio de transporte coletivo, seja ônibus, trem, metrô ou outras alternativas que venham a ser desenvolvidas. Como fabricante de ônibus, a Marcopolo tem como propósito ajudar o mundo do futuro a se locomover de uma forma sustentável. Sua linha de produtos inclui modelos rodoviários, urbanos, micros e miniônibus. Há mais de uma década, a Marcopolo identificou a necessidade de oferecer um veículo de transporte coletivo capaz de enfrentar de maneira ágil e rápida linhas que não eram atendidas regularmente. O resultado foi a criação do Volare, miniônibus com capacidade para até 32 passageiros e adaptável a vários segmentos de mercado. O Volare tem se destacado no transporte escolar através do Programa Federal Caminho da Escola, atendendo a normas de segurança e facilitando o acesso das crianças à escola. A Engenharia da Marcopolo tem como um de seus objetivos o desenvolvimento de produtos que utilizem tecnologias produtivas mais limpas, que tenham maior capacidade de reciclagem por ocasião do seu descarte final e que gradativamente usem também mais materiais reciclados. Além disso, conceitos de aerodinâmica avançada e conceitos estruturais de última geração permitem ônibus mais leves e de menor resistência ao ar, economizando combustíveis. Atualmente existem 16 Equipes de Aprimoramento Contínuo e 107 grupos de Sugestões de Melhoramentos do Ambiente Marcopolo (SUMAM). Essas equipes e grupos contribuem com a identificação de oportunidades de melhoria no ambiente, no processo e no produto, oferecendo soluções de aplicabilidade prática e com retorno do investimento a curto e médio prazo. A Marcopolo investe na modernização de seus processos produtivos com a aquisição de máquinas e equipamentos de última geração, inovações em métodos e processos voltados a prover a melhoria na ergonomia, saúde e segurança de seus colaboradores. Há dois anos, a Companhia iniciou um estudo mais profundo do tema Sustentabilidade, criando um Comitê formado por representantes das áreas econômica, social e ambiental. A Marcopolo também contratou consultoria especializada e realizou seminários para alinhamento dos conhecimentos dos executivos sobre o tema, o que possibilitou a identificação de oportunidades de melhoria nas várias áreas da empresa. Embora a Marcopolo tenha publicado, desde 199, Balanços Sociais seguindo o modelo Ibase, uma análise complementar do Comitê de Sustentabilidade indicou a necessidade de relatar as atividades da Companhia utilizando os indicadores do Global Reporting Initiative, como forma de ampliar a prestação de contas aos stakeholders sobre o tema e do que ainda se tem por desenvolver na empresa. Os indicadores utilizados nesta edição do GRI serão incluídos no Balanced Score Card da empresa para o ano de A Marcopolo compreende a necessidade de ampliar também a atuação do Comitê de Sustentabilidade, incluindo representantes das diversas áreas da organização, bem como a necessidade de promover o engajamento dos stakeholders na discussão sobre sustentabilidade. Além disto, a Companhia zela pelas boas práticas de Governança Corporativa e pelos padrões de conduta que devem se refletir no relacionamento entre as pessoas que fazem parte do contexto Marcopolo. Desta forma, a Marcopolo entende que está dando passos importantes para que a sustentabilidade faça parte da agenda permanente de prioridades, influenciando as estratégias de negócios da empresa, suas práticas de gestão de pessoas e sua atuação na sociedade. José Rubens de la Rosa Diretor Geral 1 5

4 PROCESSO DE RELATO O Relatório de Sustentabilidade da Marcopolo no Brasil é o primeiro publicado pela empresa e segue a metodologia Global Reporting Initiative, atendendo ao nível C de aplicação GRI (tabela a seguir). A coleta de indicadores é anual, e neste relatório apresenta os resultados de 2009 a 2011, abrangendo as operações industriais da Marcopolo localizadas em Caxias do Sul (RS) e da Ciferal em Duque de Caxias (RJ). Os indicadores utilizados nesta edição foram escolhidos por meio de discussões internas com as áreas envolvidas, as quais identificaram os temas relevantes para os negócios da empresa. As informações econômico-financeiras são apresentadas de forma consolidada, de acordo com as práticas contábeis adotadas no Brasil e com o IFRS - International Financial Reporting Standards, estabelecido pelo IASB - International Accounting Stardards Board. NÍVEL DE APLICAÇÃO GRI Por ser este o primeiro relatório no formato GRI, não foi realizado processo de engajamento dos stakeholders, o que é um objetivo da empresa para o ano que se segue, para o que utilizará sistemática de diálogos e de pesquisa. Também não foram sugeridas metas de melhoria para os indicadores, mas estes servirão de base para o estabelecimento de metas que constarão do BSC da companhia em No caso de alguns indicadores, não foi possível levantar dados referentes aos três anos abrangidos, visto que a implementação e/ou a mensuração de alguns processos é recente, especialmente na Ciferal, que está em fase de modernização de suas práticas produtivas e de gestão. Também, por ser o primeiro relatório neste formato, as informações não foram submetidas à verificação externa. 2 O Relatório de Sustentabilidade GRI da Marcopolo atende aos requisitos para o nível C de aplicação GRI, de acordo com os parâmetros ressaltados na tabela a seguir. NÍVEL GRI C C+ B B+ A A+ 2 RELATO Obrigatório Opcional Perfil da G3: Resultado Informações sobre a Forma de Gestão da G3: Resultado Indicadores de Desempenho da G3 e Indicadores de Desempenho do Suplemento Setorial Responder aos itens: 1.1; 2.1 a 2.10; 3.1 a 3., 3.10 a 3.12; 4.1 a 4.4, 4.14 a 4.15 Não exigido Responder a um mínimo de 10 Indicadores de Desempenho, incluindo pelo menos um de cada uma das seguintes áreas de desempenho: social, econômico e ambiental. Com verificação externa Responder a todos os critérios elencados no Nível C mais: 1.2; 3.9 a 3.13; 4.5 a 4.13, 4.16, Informações sobre a Forma de Gestão para cada Categoria do Indicador Responder a um mínimo de 20 Indicadores de Desempenho, incluindo pelo menos um de cada uma das seguintes áreas de desempenho: econômico, ambiental, direitos humanos, práticas trabalhistas, sociedade, responsabilidade pelo produto. Com verificação externa O mesmo exigido para o nível B Forma de Gestão divulgada para cada Categoria do Indicador Responder a cada Indicador essencial da G3 e do Suplemento Setorial com a devida consideração ao Princípio da Materialidade de uma das seguintes formas: a) respondendo ao indicador ou b) explicando o motivo da omissão. Com verificação externa 7

5 AS EMPRESAS MARCOPOLO Marcopolo S.A. é uma sociedade anônima de capital aberto, sediada em Caxias do Sul, no Rio Grande do Sul, que se rege por um Estatuto Social e pelas disposições legais aplicáveis. A Companhia vem apro- 3 ximando pessoas, por meio dos ônibus que produz, desde 6 de agosto de 1949, ano em que iniciou sua trajetória empresarial. A empresa, que tem seu nome ligado à história do transporte de passageiros no Brasil, foi fundada em Caxias do Sul com o nome de Nicola & Cia. Ltda. Em 1971, graças ao sucesso alcançado com o lançamento do ônibus Marcopolo, passou a denominar-se Marcopolo S.A. O crescimento contínuo consolidou a organização, que já produziu em suas fábricas no Brasil e Exterior, nesses 63 anos, mais de 300 mil ônibus, com uma força de trabalho de mais de 17 mil colaboradores em A Marcopolo é líder do mercado brasileiro com 45,7% de market share no segmento ônibus e posiciona-se entre as maiores fabricantes do mundo. Está listada desde setembro de 2002 no segmento especial do mercado de ações da BM&FBovespa denominado Nível 2 de Governança Corporativa. O OBJETIVO DA SOCIEDADE A Sociedade tem por objetivo a fabricação e a comercialização de ônibus, veículos automotores, carrocerias, tratores, autopeças, máquinas agrícolas, máquinas e motores industriais, aparelhos e móveis de ferro e aço, ferramentas, ferragens, cutelaria, estruturas metálicas, bem como o tratamento de materiais destinados à fabricação destes produtos, materiais para instalações para aquecimento, refrigeração e ventilação, serviços de reparos, consertos, restauração e recondicionamento, inclusive assistência técnica de todos os produtos de seu ramo de indústria e comércio, agenciamento e representação, importação e exportação desses produtos e serviços, agricultura, florestamento e reflorestamento, podendo ainda participar de outras sociedades no Brasil ou no Exterior. Em 2011, a produção consolidada da Marcopolo totalizou unidades, 14,3% superior às unidades fabricadas no exercício de 2010, e 62,6% maior do que as unidades produzidas em Desse total, 67,2% foram produzidas no Brasil e as demais 32,% no Exterior. 3 EMPRESAS MARCOPOLO 9

6 VISÃO E VALORES PRESENÇA GLOBAL O crescimento contínuo e dinâmico levou a Com- INTERNACIONALIZAÇÃO O ano de 2011 foi um marco para a Marcopolo, que VISÃO panhia a buscar novos fronts de negócios globais. Ampliou operações de produção e comercialização e registrou recordes de receita e produção. A Companhia seguiu sua estratégia de internacionalização e 3 Ser reconhecido mundialmente como um dos grupos empresariais mais competitivos nos Negócios em que estiver atuando e de sólida imagem econômica e social. VALORES Respeito e Valorização das Pessoas O relacionamento das pessoas da Marcopolo é de respeito, valorização e transparência. Qualquer pessoa, seja da Empresa ou fora dela, deve ser tratada com dignidade e justiça. O trabalho em equipe feito por pessoas comprometidas, motivadas e preparadas é um dos diferenciais da Marcopolo. Satisfação dos Clientes A satisfação dos clientes é a razão do sucesso da Marcopolo. Esforços devem ser direcionados para identificar o que é percebido como de valor pelos clientes, estabelecendo todas e quaisquer ações capazes de transformar esses valores em realidades lucrativas recíprocas, respaldadas em relacionamentos de longo prazo. A proximidade com os clientes é um requisito chave para este valor. Solidez Econômico-Financeira A Marcopolo tem como premissa básica que a solidez econômico- -financeira dos negócios é fundamental para seu crescimento sustentável. O compromisso com a Excelência nos Resultados e a Geração de Valor deve nortear o dia-a-dia dos profissionais e parceiros da Marcopolo. Meio Ambiente e Comunidades A Marcopolo e seus colaboradores têm um importante compromisso com a saúde, a segurança, o meio-ambiente e as comunidades onde atuam. Ética A Marcopolo adota uma atitude de responsabilidade e respeito para com as pessoas e instituições com as quais se relaciona. É de grande importância para a empresa que conflitos de interesses sejam evitados. Na ocorrência de tais situações, devem ser resolvidas de forma hoje tem presença marcante em mais de 100 países dos cinco continentes. A fabricação de ônibus é realizada em 12 unidades fabris, sendo quatro no Brasil (duas em Caxias do Sul RS, uma em Duque de Caxias RJ, além de participação de 45% na empresa San Marino Ônibus e Implementos Ltda., também em Caxias do Sul RS), e oito no Exterior, sendo uma unidade própria na África do Sul e joint ventures na Argentina, Austrália, Colômbia, Egito, Índia (2) e México. Na China, a Companhia possui uma fábrica de peças e componentes para carrocerias de ônibus. A Marcopolo detém 40% de participação da SPHEROS (climatização e ar-condicionado), 30% na WSUL (espumas para assentos) e 26% na MVC Componentes Plásticos. Além disso, detém o controle integral do Banco Moneo, constituído para dar suporte ao financiamento dos produtos Marcopolo. CONTROLADAS E COLIGADAS Em relação às controladas e coligadas no Exterior, o ano de 2009 foi de readequação da estratégia da Companhia no seu processo de internacionalização. A fábrica de Coimbra, Portugal, foi desativada. Do mesmo modo, a Marcopolo encerrou a associação que, através de sua controlada Ciferal Indústria de Ônibus Ltda., mantinha com a empresa Ruspromauto, na Rússia, hoje denominada Gaz Group, sendo a sua parte nos ativos transferida para uma nova empresa russa, 100% controlada pela Companhia. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Em 2011, também destaca-se a elaboração do Planejamento Estratégico da Companhia para os próximos cinco anos. O plano contempla as metas de crescimento e investimentos de R$ 450 milhões para o mesmo período. anunciou acordo para a constituição de uma joint venture comercial, na Rússia, com o Grupo OJSC KA- MAZ, maior empresa automobilística daquele país. Também neste ano, a Companhia comunicou a assinatura de contrato para a aquisição de 75% de participação na empresa Volgren Australia Pty. Limited, maior encarroçadora de ônibus da Austrália, com participação de mercado superior a 40%, sediada em Melbourne. A empresa também aumentou sua participação na Metalpar, na Argentina, de 40% para 50%, conforme já estava previsto no Contrato firmado com a empresa Loma Hermosa SA em 21de dezembro de MERCADO INTERNO O mercado interno brasileiro segue sendo o grande propulsor da demanda. A Marcopolo operou durante 2011 com elevada utilização da capacidade instalada e realizou investimentos importantes na expansão e modernização das unidades fabris, bem como na melhoria da eficiência operacional e na gestão da qualidade de seus produtos. Os resultados foram beneficiados por vários fatores como: o crescimento do Produto Interno Bruto (PIB), ainda que abaixo do esperado pelo mercado; as favoráveis condições de financiamento; o câmbio mais competitivo para as empresas exportadoras (principalmente a partir do mês de setembro); a forte demanda de ônibus com chassis ainda na norma de emissões Euro 3 e o programa Caminho da Escola do Governo Federal. LINHA DE PRODUTOS A linha de produtos abrange uma ampla variedade de modelos, composta pelos grupos de rodoviários, urbanos, micros e minis, além da família Volare (ônibus completo, com chassi e carroceria). 3 transparente, de acordo com as diretrizes do Código de Conduta. Parcerias Os parceiros, caracterizados principalmente por Fornecedores, Montadoras, Representantes Comerciais, Instituições Financeiras, Distribuidores e Revendedores têm um papel importante para a Marcopolo. Devem ser construídos relacionamentos de longo prazo, com regras claras e práticas que resultem em sucesso conjunto

7 UNIDADES DE NEGÓCIO PRESERVANDO A HISTÓRIA O Centro de Documentação Memória Marcopolo foi criado como parte das comemorações dos 50 3 Uma das maiores fabricantes mundiais de ônibus, participa ativamente no desenvolvimento e implementação de soluções para o transporte coletivo de passageiros em alguns dos principais mercados do mundo. Tradicional marca fabricante brasileira de ônibus, foi adquirida totalmente pela Marcopolo em 2001 e é focada na produção de modelos urbanos, tendo sua unidade fabril no Rio de Janeiro. anos da Marcopolo, em No primeiro momento a maior preocupação era resgatar os documentos que contassem a trajetória da Companhia, assim a documentação foi separada por grandes assuntos. Mas foi em 2004, quando a empresa completou 55 anos, que se implantou o Projeto de Resgate e Tratamento do Acervo Histórico, com o objetivo de organizar e disponibilizar informações através de um banco de dados. Em 2011 este espaço foi remodelado. Hoje o Centro reúne mais de 60 mil itens e resgata os principais momentos da história da Marcopolo, através de matérias de jornais, documentos da empresa, fotos, vídeos e campanhas publicitárias. Ainda é possível acompanhar uma linha do tempo através de uma tela interativa e personalizar a visita a partir da ção dos aspectos que mais interessarem. Para o diretor da Marcopolo, Valter Gomes Pinto, o centro de documentação é um presente a todos os colaboradores e seus familiares, assim como para a comunidade. Preservar o passado é uma forma de homenagear todos que fizeram parte de uma história e também de permitir que gerações futuras aprendam e se desenvolvam a partir de ex- definiperiências já vivenciadas, destaca o diretor. 3 Criado em 2005, o Banco Moneo atua no mercado financeiro nacional, nas carteiras de investimento, arrendamento mercantil e crédito, financiamento e investimento. Tem como principal objetivo permitir aos clientes da empresa, acesso às linhas de crédito para aquisição de ônibus da fabricante. Unidade de negócio independente, a Volare é a principal fabricante brasileira de miniônibus, com atuação desde

8 DESTAQUES E PREMIAÇÕES EM Troféu Ítalo Victor Bersani CIC Caxias do Sul Prêmio AutoData - Os Melhores do Setor Automotivo 2009 AutoData Top of Mind As Mais Lembradas pelos Gaúchos Revista Amanhã Prêmio Reputação Corporativa - Revista Amanhã 3 Prêmio Mérito Industrial - FIERGS Troféu Transparência 2009 Anefac - Fipecafi - Serasa Experian Troféu Personalidade Top Ser Humano - Associação Brasileira de Recursos Humanos, seccional Rio Grande do Sul (ABRH-RS) Prêmio Apimec - Ouro Apimec - SP Prêmio Apimec - Prata Apimec - RJ Prêmio CNI Categoria Design (Média e Grande Indústria) CNI (Confederação Nacional da Indústria) Prêmio Top de Marketing Categoria Indústria - Volare ADVB/RS Prêmio AutoData - Personalidade do Ano AutoData 2010 Prêmio Grandes&Líderes Maiores do Sul Revista Amanhã Prêmio Maiores & Melhores do Transporte e Logística - Revista Transporte Moderno Prêmio Responsabilidade Social - Categoria Grandes Empresas Assembléia Legislativa do Rio Grande do Sul Troféu Top Ten Troféu IR Magazine Brazil Awards - IR Magazine Brazil Awards Prêmio Exportação ADVB - Associação dos Dirigentes de Marketing e Vendas do Brasil Líder Empresarial do Rio Grande do Sul Prêmio Campeãs da Inovação - Revista Amanhã e Edusys 2011 Prêmio Campeãs da Inovação - Revista Amanhã e Edusys Prêmio IDHO Indicador de Desenvolvimento Humano Organizacional Revista Gestão RH Prêmio Marcas de Quem Decide - Certificado de Marca Líder no Setor Fabricante de Ônibus - Jornal do Comércio e QualiData MVC - Prêmio Award Patent Innovation - Ministério de Tecnologia da França MVC - Prêmio Inovação - JEC JEC Composites Prêmio Reputação Corporativa - Revista Amanhã Top of Mind - Revista Amanhã Mérito Empresarial do Rio Grande do Sul - Destaque Gaúcho Prêmio AutoData - Melhores do Setor Automotivo AutoData Editora Prêmio IR Magazine Brazil Awards IR Magazine Mérito Ambiental Revista Ecologia e Meio Ambiente 3 Prêmio As 100 Melhores em Cidadania Corporativa Categoria Destaque Especial - Gestão & RH Editora Prêmio Distinção Indústria - FIERGS Prêmio Marcas de Quem Decide - Jornal do Comércio e QualiData Prêmio Mérito Reconhecido - Revista Jornauto Top Of Mind Revista Amanhã / Segmento Pesquisas Prêmio Proteção Brasil Revista Proteção e Anuário Brasileiro de Proteção Prêmio Exportação ADVB - Associação dos Dirigentes de Marketing e Vendas do Brasil Prêmio IDHO Indicador de Desenvolvimento Humano Organizacional Revista Gestão RH Troféu Guri - Rádio Gaúcha Troféu Empresa Amiga da Cultura - Prefeitura de Caxias do Sul Prêmio Top de Marketing ADVB/RS Prêmio Economista do Ano - Conselho Regional de Economia Prêmio AutoData Revista AutoData Prêmio Destaque em Gestão e RH - Editora Gestão & RH Prêmio Campeãs da Inovação - Revista Amanhã Prêmio Maiores & Melhores do Transporte e Logística - Revista Transporte Moderno Certificado Excelência em Gestão Sustentável - Editora Expressão CERTIFICAÇÕES Política de Gestão de Negócios A Marcopolo reconhece a Qualidade, o Meio Ambiente, a Responsabilidade Social e a Saúde e Segurança como parte integrante de sua Gestão de Negócios e estabelece mecanismos para que esses sistemas sejam implementados, mantidos e melhorados continuamente. Por isso a Companhia compromete-se a assegurar a crescente satisfação de seus clientes através da busca de melhoria contínua e de excelência em qualidade; considerar as variáveis ambientais, ocupacionais, sociais e de qualidade, no desenvolvimento de novos produtos e processos; garantir a aplicação das legislações, normas e outros regulamentos, para atingir eficazmente os objetivos planejados; prevenir permanentemente a poluição, os acidentes de trabalho e as doenças ocupacionais; e ser uma empresa ética e socialmente responsável com todos os públicos. Gestão Integrada de Normas A essência da Gestão Integrada de Normas é produzir com qualidade, preservando o meio ambiente, garantindo saúde do trabalhador com responsabilidade e ética. A Marcopolo mantém as certificações: ISO Gestão da Qualidade - Certificação desde 1996; ISO Gestão Ambiental - Certificação desde 2005; SA Responsabilidade Social - Certificação desde 2003; OHSAS Saúde e Segurança do Trabalho - Certificação desde

9 GOVERNANÇA CORPORATIVA A Marcopolo adota as boas práticas de Governança Corporativa seguindo os princípios da transparência, equidade, prestação de contas (accountability) e responsabilidade corporativa. Suas ações estão listadas no Nível 2 de Governança Corporativa da BM&FBovespa desde A gestão da Marcopolo é formalizada com base na distinção entre as funções e responsabilidades do Conselho de Administração, do Conselho Fiscal e da Diretoria Executiva, sendo que o Conselho de Administração é o órgão superior de deliberação colegiada e de governança da Marcopolo. A Companhia disponibiliza as demonstrações financeiras anuais também no idioma inglês e com base em princípios de contabilidade aceitos internacionalmente; realiza, anualmente, no mínimo, uma reunião pública com analistas, e teleconferências com analistas e investidores; divulga anualmente um Calendário de Eventos Corporativos; mantém um Código de Conduta, uma Política de Divulgação de Informações e uma Política de Negociação de valores mobiliários (mais informações no item Relacionamento com os Investidores). Está vinculada à Cláusula Compromissória, mantendo disposição estatutária no sentido de que a Companhia, seus acionistas, administradores e os membros do Conselho Fiscal, obrigam-se a resolver, por meio de arbitragem, toda e qualquer disputa ou controvérsia que possa surgir entre eles. 4 GOVERNANÇA CORPORATIVA PRESIDENTE EMÉRITO Na Assembleia realizada em 20 de março de 2012, foi instituído o cargo estatutário de Presidente Emérito da companhia, com caráter exclusivamente honorífico, pessoal, intransferível, tendo sido nomeado para o cargo Paulo Bellini. O Presidente Emérito tem a seu cargo, zelar pela preservação da cultura da Marcopolo, visando o fortalecimento dos valores e princípios éticos da sociedade; contribuir para fortalecer as ações voltadas à gestão de pessoas, para garantir a permanente motivação dos colaboradores; atuar como mentor dos executivos da sociedade; acompanhar as atividades político institucionais da sociedade; e zelar pela marca e imagem da Marcopolo e pelo cumprimento de sua função social. O Presidente Emérito pode participar das reuniões de quaisquer órgãos da sociedade. CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO O Conselho de Administração é composto por sete membros, sendo a maioria independentes. Dos conselheiros independentes, um foi indicado e eleito pelos acionistas minoritários, um indicado e eleito pelos acionistas detentores de ações preferências, e dois indicados e eleitos pelos acionistas controladores. Possui um secretário, que também faz parte da Diretoria. Seus membros são mente declarados como tais na ata que os elege por Assembleia Geral e por ela destituíveis a qualquer expressatempo, para um mandato unificado de até dois anos, cuja gestão se estenderá até a investidura dos novos administradores eleitos, sendo permitida a reeleição. O presidente do Conselho de Administração não participa da Diretoria. Para auxiliar, opinar e apoiar na condução dos negócios, o Conselho de Administração conta, em caráter permanente, com um comitê técnico e consultivo, denominado Comitê Executivo. O Conselho de Administração conta ainda com os seguintes Comitês de Apoio: Comitê de Auditoria e Riscos; Comitê de Recursos Humanos e Ética; e Comitê de Estratégia e Inovação. 4 17

10 OS MEMBROS DO CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO NOME CARGO ELEITO EM MANDATO DE Mauro Gilberto Bellini Presidente março 2012 dois anos Oscar de Paula Bernardes Neto Vice-presidente março 2012 dois anos Luciano Moisés Bado Conselheiro março 2012 dois anos Maria Letícia de Freitas Costa Conselheira Indep. março 2012 dois anos Paulo Cezar da Silva Nunes Conselheiro Indep. março 2012 dois anos Fuad Jorge Noman Filho Conselheiro Indep. Representante dos Minoritários março 2012 dois anos OS MEMBROS DO CONSELHO DE FISCAL TITULARES NOME CARGO ELEITO EM MANDATO DE Francisco Sergio Quintana da Rosa Conselheiro Indicado pelos Controladores março 2012 um ano Egon Handel Conselheiro Indicado pelos Preferencialistas março 2012 um ano Jerônimo Campos Conselheiro Indicado pelos Minoritários março 2012 um ano SUPLENTES NOME CARGO ELEITO EM MANDATO DE Sérvulo Zardin Suplente de Sérgio Quintana março 2012 um ano Manuela Cristina Lemos Marçal Conselheira Indep. Representante dos Preferencialistas março 2012 dois anos Eduardo Bittencourt Suplente de Egon Handel março 2012 um ano Marco Antonio da Silva Suplente de Jerônimo Campos março 2012 um ano OS MEMBROS DA DIRETORIA COMITÊ DE RH E ÉTICA O Comitê de Recursos Humanos e Ética tem a responsabilidade de garantir o alinhamento dos processos de gestão 4 NOME CARGO ELEITO EM MANDATO DE José Rubens de la Rosa Diretor Geral março 2012 dois anos Valter Gomes Pinto Diretor março 2012 dois anos Carlos Zignani Dir. Rel. c/ Invest. março 2012 dois anos de pessoas às estratégias de desenvolvimento da Companhia. Suas funções são acompanhar o processo sucessório das posições estratégicas; monitorar práticas de mercado no que diz respeito à remuneração de executivos; monitorar o sistema de remuneração dos administradores; supervisionar as práticas de responsabilidade social adotadas pela companhia e seu impacto na imagem institucional; acompanhar a gestão do clima organizacional e ações de natureza estratégica adotadas; avaliar novas políticas e práticas de gestão de pessoas para a Companhia; zelar e 4 José Antonio Valiati Diretor março 2012 dois anos atualizar o Código de Conduta da Companhia, promovendo sua divulgação e disseminando padrões de conduta adequados para a Companhia; fornecer orientações aos interessados no caso de dúvidas sobre a aplicação do Código de Conduta, assim como a apuração e tomada de decisão quando verificados casos de violação dos princípios OS MEMBROS DO COMITÊ EXECUTIVO estabelecidos. Este comitê é composto por seis membros com mandato de dois anos designados anualmente pelo Conselho de Administração, na primeira reunião após a Assembleia Geral Ordinária. NOME CARGO ELEITO EM MANDATO DE Mauro Gilberto Bellini Membro Efetivo e Coordenador março 2012 dois anos COMITÊ DE AUDITORIA E RISCOS O Comitê de Auditoria e Risco tem como objetivo revisar o processo de auditoria independente, a metodologia e Paulo Bellini Membro Efetivo março 2012 dois anos eficácia da auditoria interna, o processo de monitoramento do cumprimento das leis e regulamentações das de- Valter Gomes Pinto Membro Efetivo março 2012 dois anos monstrações financeiras, a eficácia dos controles internos e o sistema de gestão de riscos e o tratamento e apuração José Rubens de la Rosa Membro Indicado março 2012 dois anos Carlos Zignani Membro Indicado março 2012 dois anos das denúncias de fraude. São algumas funções deste comitê supervisionar e avaliar a apresentação de relatórios financeiros e contábeis; supervisionar a auditoria externa; supervisionar a auditoria interna; supervisionar o processo de gestão de riscos e de controles internos; avaliar o cumprimento de leis e regulamentações; relatar fraudes Carlos Alberto Casiraghi Membro Convidado março 2012 dois anos diretamente ao Conselho de Administração; acompanhar ações de riscos e interagir com o Conselho Fiscal. Ruben Antonio Bisi Membro Convidado março 2012 dois anos COMITÊ DE ESTRATÉGIA E INOVAÇÃO CONSELHO FISCAL O Comitê de Estratégia e Inovação visa a aplicação do processo de Planejamento Estratégico seguindo as competências chaves da empresa como a revisão crítica do negócio, a consistência entre os objetivos e estratégias, a O Conselho Fiscal é composto de três membros efetivos, um indicado pelos acionistas minoritários, um pelos aderência às tendências de mercado, a inovação em produtos e serviços, competitividade dos produtos e serviços, acionistas detentores de ações preferenciais e um pelos controladores, e igual número de suplentes, acionistas adequação de investimentos para a criação de valor e crescimento sustentável. Entre as funções que competem a ou não, residentes no país, os quais poderão ser reeleitos, atendidos os requisitos da legislação em vigor. ele estão a proposição de estratégias e inovações para o desenvolvimento, crescimento e a consolidação da empresa; liderança e coordenação do processo de desenvolvimento do Planejamento Estratégico da Companhia, como foco nas novas oportunidades de mercado; criação de uma visão estratégica de futuro dentro da Companhia; monitoração da execução e implementação do Plano Estratégico. 1 19

11 REMUNERAÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO O montante global anual da remuneração fixa é estabelecido pela Assembleia Geral e distribuído entre os administradores, diretores e membros do Comitê Executivo pelo Conselho de Administração. Os membros do Conselho de Administração e do Conselho Fiscal não recebem remuneração variável. REGRAS DE IDENTIFICAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS DE INTERESSES Compete ao Conselho de Administração aprovar a celebração de contratos entre a Companhia e seus administradores e/ou acionista controlador, ou entre a Companhia e partes direta ou indiretamente controladas ou controladoras de acionista controlador. No que se refere ao Código de Conduta da Companhia, que é aplicado também aos administradores, existe um Comitê de Conduta que tem sob sua responsabilidade fornecer orientação aos interessados no caso de dúvidas quanto à aplicação do Código, assim como a apuração e tomada de decisão quando verificados casos de violação dos princípios estabelecidos. No caso do Comitê se defrontar com situações que possam gerar dificuldade de julgamento, devem ser submetidas ao Comitê de Recursos Humanos e Ética e, persistindo o impasse, pode-se buscar apoio de árbitro externo. POLÍTICA DE DIVULGAÇÃO E USO DE INFORMAÇÕES ESTRUTURA DE CAPITAL POLÍTICA DE GERENCIAMENTO DE RISCOS 4 capacitação 4 RELEVANTES E DE NEGOCIAÇÃO de.22 A Política de Divulgação de Informações da Marcopolo objetiva manter a uniformidade, simultaneidade e transparência na divulgação de atos e fatos que envolvem os negócios da Companhia, bem como estabelecer os procedimentos que deverão ser adotados para a divulgação de informações sobre a Marcopolo, inclusive informações que envolvam atos e fatos relevantes, e a manutenção de sigilo acerca de informações relevantes não divulgadas. A Política de Negociação tem por objetivo estabelecer as regras e os procedimentos a serem observados pela companhia, seus administradores e demais pessoas que tenham acesso a informações relevantes, nas negociações com valores mobiliários de emissão da empresa, de forma a preservar a transparência das negociações. O Diretor de Relações com Investidores é o responsável pela execução, acompanhamento e administração geral dessas políticas, e por toda a comunicação entre a Companhia e a CVM e Bolsas de Valores, bem como entre a Companhia e o mercado, investidores e analistas. Quanto à estrutura de capital, a única alteração nos últimos três anos foi um aumento de capital com bonificação de 100% em ações em COMPOSIÇÃO ACIONÁRIA EM ,59% Acionistas no Brasil 32,32% Acionistas no Exterior 25,63% Grupo Controlador 0,46% Açoes Em Tesouraria O Comitê de Auditoria e Riscos ligado ao Conselho de Administração monitora e avalia a adequação das suas operações com as políticas adotadas, contando com o apoio da Auditoria Interna. A política de Gerenciamento de Risco orienta em relação a transações e requer a diversificação de transações e contrapartidas. Nos termos dessa política, a natureza e a posição geral dos riscos financeiros é regularmente monitorada e gerenciada pelo Diretor Financeiro e pelo Diretor Geral, a fim de avaliar os resultados e o impacto financeiro no fluxo de caixa. Nos termos dessa política, os riscos de mercado são protegidos quando é considerado necessário suportar a estratégia corporativa ou quando é necessário manter o nível de flexibilidade financeira. Também são revistos, periodicamente, os limites de crédito e a qualidade do hedge das contrapartes. Os controles são periodicamente auditados internamente, sendo que a Companhia opera instrumentos financeiros com o objetivo exclusivo de proteção patrimonial (hedge). CÓDIGO DE CONDUTA O Código de Conduta da Marcopolo, criado em 2005, é resultado de um estudo que visa a disciplinar as diversas situações que ocorrem na vida da Empresa. O Código tem a função de orientar as ações no dia a dia de trabalho na Companhia, facilitando as decisões e o relacionamento entre diversos grupos que interagem com a equipe da Marcopolo. Desde sua fundação, a Marcopolo desenvolveu uma visão fortemente pautada em valores. Os Padrões de Conduta devem se refletir no relacionamento entre as pessoas que fazem parte do contexto Marcopolo: colaboradores, acionistas, clientes, fornecedores de produtos e serviços, representantes comerciais, sindicatos, entidades de classe, governo, imprensa e comunidade em geral. Por isso, o Código de Conduta está respaldado em princípios claros de boa Governança e se pauta em práticas que sejam do conhecimento de todos. Esse conceito tem a ver com a qualidade de atitudes e ações das pessoas, podendo se afirmar que o ser humano é o grande direcionador da Governança Corporativa. Todos os colaboradores recebem um exemplar do Código de Conduta ao entrar na Companhia e participam de treinamentos para o conhecimento e a prática do Código de Conduta. O Código de Conduta pode ser acessado pelo Nos últimos três anos a Companhia dedicou 2.44 horas para a colaboradores que participaram dos programas voltados para o entendimento do Código de Conduta

12 CANAIS DE COMUNICAÇÃO A Marcopolo investe constantemente em ferramentas de comunicação eficientes e mantém canais abertos com todos os seus stakeholders. O RELACIONAMENTO COM OS COLABORADORES O slogan Marcopolo, aproximando pessoas resume o desejo da empresa em melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio do transporte que produz. Internamente, o mesmo slogan é aplicado às iniciativas da Companhia com relação à comunicação com os seus colaboradores. Por meio de vários veículos de comunicação como murais, intranet, jornal interno e campanhas especiais, a Marcopolo mantém seu colaborador bem informado. Além disso, o Departamento de Comunicação Interna realiza periodicamente pesquisas para avaliar o processo de comunicação da empresa com seus colaboradores, atingindo neste item 7% de satisfação em Caxias do Sul e 75% na Ciferal em As ferramentas de comunicação estão em constante evolução, com mudanças significativas programadas para O contato com os sindicatos também é uma prática constante na Companhia. Assuntos que afetam o dia a dia dos colaboradores são levados para consulta junto aos sindicatos das categorias e, posteriormente, aprovados com os envolvidos. 5 5 CANAIS DE COMUNICAÇÃO Ano 27 - Número Outubro de 2011 voluntariado, uma corrente pelo bem! Nesta edição Dois times da Ciferal disputam campeonato de futebol Pág. 4 Conheça o novo diretor de rh, Carlos Magni Pág. 7 equipe Poltronas Ana Rech apresenta resultados Pág

13 O RELACIONAMENTO COM OS INVESTIDORES O relacionamento com o investidor da Marcopolo fica sob a responsabilidade da Área de Relações com Investidores. Para manter esse público sempre em sintonia com a Companhia, há uma interação permanente por meio de canais de comunicação eficientes. A Companhia dá tratamento justo e igualitário a todos os minoritários, sejam do capital ou das demais partes interessadas (stakeholders). Na divulgação de informações, utiliza elevados padrões de transparência, buscando estabelecer um clima de confiança, tanto internamente, quanto nas relações da empresa com terceiros. Para atender a dispositivos legais e aprimorar as informações prestadas ao mercado em geral e aos acionistas estrangeiros em particular, as Demonstrações Financeiras são divulgadas conforme padrões estabelecidos pelo International Financial Reporting Standard (IFRS). No website da Companhia ( os investidores possuem um hotsite exclusivo com informações atualizadas constantemente, nos idiomas português e inglês, além de receberem periodicamente mailing eletrônico com assuntos de seu interesse. A Política de Divulgação de Informações objetiva manter a uniformidade, simultaneidade e transparência na divulgação de atos e fatos que envolvem os negócios da Marcopolo S.A., bem como estabelecer os procedimentos que deverão ser adotados para a divulgação de informações sobre a Companhia, inclusive informações que envolvam atos e fatos relevantes, e a manutenção de sigilo acerca de informações relevantes não divulgadas. 5 5 Para essa ampla divulgação são disponibilizadas no website da Companhia Apresentações, Atas e Editais, Aviso aos Acionistas, Comunicados, Demonstrações Financeiras, Documentos entregues à CVM, Fatos Relevantes, Instrução 35, Relatórios Anuais, Resultados Trimestrais e Últimas Atualizações. A Área de Relações com Investidores realiza anualmente reuniões com a Associação dos Analistas e Profissionais de Investimentos do Mercado de Capitais (APIMEC) em São Paulo, no Rio de Janeiro e em Porto Alegre, bem como non-deal road shows no Brasil e no Exterior, além do Marcopolo Day, evento em que a Companhia recebe analistas e investidores em suas instalações em Caxias do Sul para uma apresentação sobre a empresa, seus produtos e seu processo produtivo em 2011 aconteceu a quinta edição deste encontro. O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES O relacionamento com os clientes é desenvolvido de várias formas. Pelo tradicional Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e pelo Canal Aberto, com a disponibilidade de Linha (Marcopolo) e (Volare) ou diretamente no website da empresa ou pelos s contato@marcopolo.com. br ou contato@volare.com.br Todos os contatos recebidos são respondidos ou encaminhados aos setores responsáveis, sendo todos registrados e acompanhados até a sua solução no prazo máximo de 4 horas. Também é feito um follow up para mensurar a satisfação do cliente com o atendimento. A rede de representantes e distribuidores também se constitui em um forte canal de comunicação com os clientes. O Volare Club, veículo de comunicação trimestral enviado para todos os clientes da Volare, é outra forma de relacionamento, assim como o Viajante, revista trimestral publicada pela Marcopolo. Anualmente a empresa desenvolve o projeto Aproximando Gerações, que investe na integração e no relacionamento com os clientes do Brasil e do Exterior. O programa tem como objetivo aproximar os filhos e filhas desses parceiros com a empresa. Também é feita uma pesquisa com clientes para medir seu grau de satisfação com os produtos. Os clientes são selecionados a partir de um sorteio aleatório. O RELACIONAMENTO COM OS FORNECEDORES O relacionamento da Marcopolo com os seus fornecedores é norteado pela visão corporativa, os valores e o Código de Conduta, que estão disponíveis no website, ficando sob responsabilidade da Diretoria de Aquisição e Logística. A sigla MEC, formada pelas iniciais das palavras Maduro, Ético e de Confiança, orienta o relacionamento e ações no dia a dia. A gestão integrada das normas, ISO9001, ISO14001, SA000 e OHSAS1001, alinha os procedimentos normativos com fornecedores. Para fortalecer as alianças estratégicas, a Companhia realiza a cada dois anos o Encontro de Fornecedores, além de utilizar constantemente o Portal de Fornecedores como importante canal de comunicação. A Marcopolo também democratizou o acesso aos fornecedores que desejam cotar materiais indiretos e serviços colocando as necessidades no Portal. O primeiro contato é feito pelo mec@marcopolo.com.br PESQUISA COM CLIENTES Avaliação Geral De 0 a 10 nota,42 em 2009 nota,64 em 2011 A pesquisa é feita a cada dois anos. 25

14 DESEMPENHO AMBIENTAL 6 DESEMPENHO AMBIENTAL A conscientização em relação à preservação do meio ambiente se destaca como uma das principais ações para a consolidação do desenvolvimento sustentável da Marcopolo. A Companhia e seus colaboradores têm um importante compromisso com a saúde, a segurança, o meio ambiente e as comunidades nas quais está inserida. As atitudes em relação ao meio ambiente têm como prioridade o respeito pela natureza, a prevenção e a redução dos impactos ambientais, através de ações e do comprometimento das pessoas, da melhoria dos processos e da aplicação de tecnologias adequadas, voltadas ao desenvolvimento sustentável. Com atitude pró-ativa e profissionais especializados, a Companhia investe em treinamento e novas tecnologias para controlar e/ou minimizar os impactos ambientais decorrentes da sua atividade. POLÍTICA Programas voltados às questões ambientais fazem parte da política de gestão da Marcopolo. A responsabilidade socioambiental é um importante aspecto da sustentabilidade. A empresa desenvolve uma série de programas e ferramentas para controle do sistema produtivo. O Sistema Marcopolo de Produção Solidária (SIMPS) se constitui em uma estratégia de competição industrial para o crescimento, liderança de mercado, produtividade, qualidade, melhoria do ambiente de trabalho e rentabilidade dos produtos e serviços. O sistema proporciona condições para melhorar continuamente a qualidade de seus produtos, processos e serviços, controlando os impactos ao meio ambiente, à saúde e segurança dos colaboradores, eliminando os desperdícios, mantendo uma cadeia totalmente integrada. A empresa possui a mais importante certificação em gestão ambiental, a ISO Sistema de Gestão Ambiental. RESPONSABILIDADE ORGANIZACIONAL O programa Reciclagem com Reuso, desde a sua adoção, em outubro de 2001, possibilita a reciclagem anual de mais de 250 toneladas de resíduos de papel de isolamento de pintura, preservando cerca de 7 mil árvores. O projeto, distinguido com os prêmios Expressão de Ecologia 2002 e Top de Ecologia ADVB 2002, permite reciclar todo o resíduo de papel com tinta gerado nos processos de isolamento para pintura das carrocerias. O Gerenciamento Continuado de Resíduos Sólidos, implementado em 1999, permite reduzir em até quatro vezes o passivo ambiental, além de recuperar um terço dos materiais que anteriormente eram descartados. O processo tem início com a coleta seletiva dos resíduos na fonte geradora, que passam pelo armazenamento provisório em centrais, e depois é encaminhado para uma Unidade de Processamento de Resíduos (UPR) própria, licenciada pelo órgão ambiental. A UPR tem a finalidade de agregar valor aos materiais descartados, identificar possibilidades de reuso, promover a comercialização adequada dos materiais recicláveis, fornecer as informações necessárias para o controle do desperdício dos materiais e promover o acondicionamento final em células de aterro para os resíduos não recicláveis e não perigosos. A Marcopolo trata todos os efluentes gerados no processo produtivo, sanitários e de cozinha. A eficiência do tratamento é garantida por laboratório próprio, cadastrado no órgão ambiental. Também é realizado o monitoramento anual de emissões atmosféricas, completando assim a atuação do Sistema de Gestão Ambiental. Em 2011 a Companhia obteve a Licença Prévia para um novo aterro de resíduos sólidos industriais não perigosos. O objetivo deste aterro é manter o controle absoluto sobre o passivo ambiental da empresa. Além disso, foi concluída a obra de ampliação e modernização da Estação de Tratamento de Efluentes da unidade Ana Rech

15 TREINAMENTOS E CONSCIENTIZAÇÃO A Marcopolo realiza ações e atividades com o objetivo de conscientizar e sensibilizar os colaboradores As apresentações são feitas de acordo com a solicitação das escolas e mostram como funciona o gerenciamento ambiental na Marcopolo. Quando possível os alunos também podem visitar a empresa e conhe- FONTES DE ENERGIA As unidades da Marcopolo em Caxias do Sul (RS) e da Ciferal (RJ) têm várias fontes de energia. Nas fábricas gaúchas predomina a utilização da energia elétrica. No Rio de Janeiro é mais significativo o uso do gás natural. As unidades de Caxias do Sul também captam energia pela queima de lenha, e pelo uso para as questões ambientais. A importância da coleta cer o funcionamento da coleta seletiva nos diversos de óleo diesel e gás GLP. 6 seletiva de resíduos - para que possam ser reutilizados, evitando, assim, o descarte em aterros - é um dos itens de maior destaque. Os eventos também abordam a necessidade da identificação dos impactos ambientais de diversas tarefas desenvolvidas durante o processo produtivo. A empresa comemora o Dia do Meio Ambiente sempre levando aos seus colaboradores atividades como treinamentos, palestras ou entrega de mudas de árvores ou sementes, ou folder explicativo, e em 2011 realizou a Primeira Mostra Natureza versus Desperdício, cuja proposta foi a de engajar os colaboradores na luta pelo combate aos desperdícios. Para o público externo, o setor de Meio Ambiente também promove algumas atividades. A principal é a realização de palestras para alunos de escolas do Ensino Fundamental, Médio e Superior. setores produtivos, a Central de Resíduos e a Estação de Tratamento de Efluentes. MONITORAMENTO E ACOMPANHAMENTO A Marcopolo tem como prioridade em relação ao meio ambiente a prevenção e a redução dos impactos ambientais, através de ações e do comprometimento das pessoas, da melhoria dos processos e da aplicação de tecnologias adequadas, voltadas ao desenvolvimento sustentável. O setor de Assessoria Engenharia Ambiental garante o levantamento e avalia o cumprimento da legislação ambiental aplicável, define e orienta a coleta seletiva dos materiais descartados, fomenta a busca de alternativas para redução de resíduos gerados no processo produtivo e determina a sua destinação final adequada ENERGIA ELÉTRICA CONSUMO DE ENERGIA LENHA (M 3 ) ÓLEO DIESEL GÁS NATURAL GÁS GLP MARCOPOLO ,5 4.40, , ,0 3.69,9 CIFERAL ,0 NA 3,5 3.94, 412, MARCOPOLO , , , , ,1 CIFERAL 40.90,7 NA 44, 6.564,6 302,5 MARCOPOLO ,2 6.65, , , ,3 CIFERAL 52.79,0 NA 3.691, , ,9 Nos últimos anos a Marcopolo incorporou a sua política de sustentabilidade ações práticas que visam a redução no consumo de energia elétrica. O conjunto de medidas já consolidadas gera redução de 172 kw. Em valores, representa economia superior a R$ 417,5 mil anuais. Dentre as melhorias implementadas está a substituição de dois compressores com potência total de 225 cv (165 kw) por um equipamento com potência de 200 cv (147,2 kw). Também foram substituídos mais dois compressores com potência total de 300 cv (220, kw) por um com potência de 200 cv (147,2 kw). Com essas ações, a empresa reduziu o consumo de energia em 92 kw e economizou 6 R$ 10 mil anuais. MATERIAIS Em 2010 a Marcopolo iniciou a substituição de luminárias nos postos de trabalho. Foram retiradas A redução no desperdício de materiais na produção é perseguida permanentemente pela Marcopolo. Para atingir os objetivos, que representam economia financeira para a companhia e melhorias ambientais, a em- 26 unidades, onde havia duas lâmpadas fluorescentes de 110 w, e instaladas luminárias de alto rendimento com duas lâmpadas de 54 w do modelo T5. presa treina seus colaboradores e investe em processos e equipamentos modernos para o máximo aproveitamento dos insumos. Nas rampas, postos de trabalho normalmente com iluminação ineficiente, houve a substituição de 30 luminárias com três lâmpadas de 110 w cada. No lugar foram colocadas 274 luminárias de As principais matérias-primas usadas na produção das carroçarias de ônibus são aço, alumínio e compósitos em fibra de vidro. Nos metais as perdas são menores, oscilando de 13% a 1%. Na fibra, até em função da alto rendimento com duas lâmpadas de 54 w. Nessas ações houve redução de consumo de 60 kw, equivalentes a R$ 192 mil anuais. tecnologia disponível, este índice fica em torno de 29%. Dados das unidades de Caxias do Sul (RS) revelam consumo, em 2011, de 45,6 milhões de quilos de aço; de quase 7 milhões de quilos de alumínio; e 3,7 milhões de quilos de fibra. A sucata metálica é integralmente enviada para reciclagem e os resíduos de fibra de vidro são acondicionados nas células do aterro próprio. MATERIAL Consumo de aço (kg) Sucata de aço % de perda Consumo de alumínio (kg) Sucata de alumínio % de perda 1 17 Consumo de fibra (kg) Sucata de fibra % de perda 2 29 ABASTECIMENTO DE ÁGUA Em relação ao abastecimento de água, as fábricas têm a rede pública como principal fonte. Na Ciferal a participação da rede pública é de 100%. Em Caxias do Sul as unidades de Ana Rech e Planalto têm poços próprios, com a devida outorga, que atendem a cerca de 27% das necessidades. TOTAL DE ÁGUA RETIRADA POR FONTE (M 3 ) MARCOPOLO CIFERAL poço de terceiros rede pública poço próprio poço de terceiros rede pública poço próprio poço de terceiros rede pública poço próprio

16 EFLUENTES A Marcopolo trata todos os efluentes gerados. Em Caxias, o tratamento contempla os efluentes industriais e sanitários. No Rio de Janeiro há somente tratamento do esgoto sanitário, pois os industriais são coletados e enviados para DESCARTE TOTAL DE ÁGUA MARCOPOLO - VOLUME (m3) considerar os impactos ambientais e de segurança e saúde ocupacional no desenvolvimento do produto e processo de fabricação da nova poltrona. A poltrona da nova geração de rodoviários, lançada em 2009, teve seu desenvolvimento baseado numa ampla pesquisa de mercado, ouvindo-se os clientes diretos e indiretos. A partir daí foram definidos os dados de entrada de projeto, inserindos os requisitos de sustentabilidade, como critérios para minimização de resíduos e emissões atmosféricas, destinação final pós consumo e adequação da ergonomia na fase de execução. O ecodesign é um fator crítico importante, capaz de influenciar mudanças em modelos e estratégias de negócio, impactando decisões que no passado não eram consideradas. Observa-se neste projeto o atendimento do objetivo de facilitar a desmontagem do conjunto gerando a menor perda em termos de material, energia e custos. Essa des- tratamento externo. No montagem é necessária nas fases de manutenção e/ou substituição de componentes. período de 2009 a 2011 a Os componentes descartados tanto na fase de manutenção como na desmontagem da poltrona em fim de vida, Ciferal enviou 300m³ de poderão ser encaminhados para reaproveitamento conforme tipo de material e processo de reciclagem. A redu- efluente industrial para ção média de perdas de matéria-prima no processo de fabricação foi de 10%. Observou-se também a redução de tratamento externo. emissões atmosféricas, pois 60% das QUALIDADE (mg/l) DQO SÓLIDOS SUSPENSOS TOTAIS CROMO ZINCO operações de solda e colagem foram NOME substituídas por fixação mecânica. Desenvolvimento do conceito do produto da família de carros rodoviários da Fabricação e produção nova geração G7 proporcionou a Marketing e promoção significativa contribuição de % de Armazenamento, distribuição e fornecimento ,005 0, ,2 0,0175 0, ,51 37,6 0,0095 0,15 em comparação aos modelos da ge ,4 2 ração anterior. Limite legal SIM redução no consumo de óleo diesel Uso e serviço Disposição, reutilização ou reciclagem INVESTIMENTOS EMERGÊNCIAS Nos últimos três anos as unidades de Caxias do Sul e do Rio de Janeiro não registraram qualquer derramamento significativo de conteúdos poluentes no meio ambiente. De 2009 a 2011, os investimentos da Marcopolo em proteção ambiental, nas unidades de Caxias do Sul e Rio de Janeiro, totalizaram R$ ,00 RESÍDUOS MELHORIAS AMBIENTAIS Em sua política de aperfeiçoar os processos ambientais, e reduzir e mitigar os impactos dos produtos e serviços, a Marcopolo investiu em melhorias de controle e tratamento. A Estação de Tratamento de Efluentes da unidade de Ana Rech, em Caxias do Sul, foi ampliada com a instalação de módulo de tratamento terciário para redução de fósforo e nitrogênio e conversão do tratamento físico-químico de semi-contínuo para batelada. O aporte superou R$ 1,2 milhão. Ainda em Caxias do Sul, a empresa obteve aprovação do EIA/Rima e da Licença Prévia para a instalação do novo aterro para resíduos sólidos industriais não-perigosos em continuidade ao projeto As unidades de Caxias do Sul e Rio de Janeiro produziram 7,2 mil toneladas de resíduos no período de 2009 a Do total, 5,5% eram do tipo não perigosos. O principal destino é a reciclagem, respondendo por 66%. O restante foi coprocessado, aterrado ou passou por tratamento externo. ANO PESO TOTAL DE RESÍDUOS, POR TIPO E MÉTODO DE DISPOSIÇÃO ( t ) da Unidade de Processamento de Resíduos (UPR). Na Ciferal houve a substituição de duas cabines TIPO ( t ) secas por cabines d água no setor de pintura. PERIGOSO RESÍDUOS PERIGOSOS RECICLADO A empresa também adota medidas práticas em relação aos resíduos perigosos, atendendo ao que determina a Convenção da Basiléia. Nos últimos três anos, deu destino correto a 17,1 mil toneladas. Para coprocessamento seguiram 4,5 mil toneladas; para reciclagem 2,1 mil toneladas; para tratamento externo 3,9 mil toneladas; e 10 toneladas, esses no Rio de Janeiro, foram destinados para aterro. NÃO PERIGOSO COPROCESSADO ATERRADO TRATAMENTO EXTERNO 30 NÃO Pesquisa e desenvolvimento Cabe destacar que a aerodinâmica DESTINO ( t ) 6 RESPONSABILIDADE PELO PRODUTO Seguindo as tendências mundiais para construção de atitudes sustentáveis, a área de Engenharia foi desafiada a ,4 2.60, ,9 MARCOPOLO CIFERAL 7.293,1 5.23, ,0 MARCOPOLO 1.503, ,2 CIFERAL , , ,9 MARCOPOLO 5.163, ,76 CIFERAL 1.045, , ,7 MARCOPOLO 3.610, ,4 CIFERAL 717, 97, 1.315,3 MARCOPOLO 52,5 721,1 CIFERAL 3.406,7 MARCOPOLO 3.035,2 2.9, ,63 595,92 CIFERAL 5.950, ,9,3 MARCOPOLO 107, 1,47 CIFERAL 31 6

17 DESEMPENHO ECONÔMICO RECEITA LÍQUIDA CONSOLIDADA A receita líquida consolidada em 2011 de R$ 3.36,9 milhões representou acréscimo de 13,6% sobre os R$ 2.964,5 milhões do exercício de 2010 e 66,5% ante os R$ 2.023, milhões de As vendas para o mercado interno geraram R$ 2.456,6 milhões, 1,1% superior aos R$ 2.079,7 milhões do exercício anterior e 77,6% sobre EXPORTAÇÕES As exportações originadas no Brasil, somadas aos negócios no Exterior, atingiram receita de R$ 912,3 milhões em O valor evoluiu 3,1% sobre os R$ 4, milhões do exercício anterior e 42,4% na relação com PROCEDIMENTOS E AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO O Conselho de Administração avalia bimestralmente, em reunião presencial, o desempenho econômico da Companhia, reportado pela Diretoria. Os resultados também são examinados pelo Conselho Fiscal e por auditoria externa independente a cada trimestre. Os procedimentos operacionais, fiscais e financeiros são avaliados pela auditoria interna, que busca identificar inconsistências e disseminar boas práticas de controle a todas as áreas da Companhia. A Diretoria Executiva é o órgão da governança responsável por identificar riscos e oportunidades relevantes à Companhia, propondo, com base no Planejamento Estratégico, as ações necessárias ao Comitê de Auditoria e Riscos e, posteriormente, ao Conselho de Administração e implementando-as em caso de aprovação. PREVIDÊNCIA PRIVADA A empresa é patrocinadora de um Plano Fechado de Previdência MarcoPrev Sociedade de Previdência Privada para colaboradores das unidades de Caxias do Sul. O Plano de Benefícios é custeado 100% pelo empregador e corresponde a 3,75% da folha de salários. Garante 40% do salário, incluindo-se neste valor o benefício da previdência oficial. 7 VALOR GERADO E DISTRIBUÍDO O valor econômico direto gerado e distribuído, incluindo receitas, custos operacionais, remuneração de empregados, doações e outros investimentos na comunidade, lucros acumulados e pagamentos para provedores de capital e governo é apresentado de maneira consolidada para as empresas Marcopolo, conforme abaixo: 7 DESEMPENHO ECONÔMICO ÅREA Valor adicionado total a R$ R$ R$ distribuir (em mil R$): Distribuição do Valor Adicionado (DVA): 1,31% governo 45,57% colaboradores 9,7% acionistas 13,11% terceiros 13,14% retido 21,40% governo 45,02% colaboradores 10,27% acionistas 11,03% terceiros 12,2% retido 20,01% governo 44,53% colaboradores 7,2% acionistas 20,59% terceiros 7,05% retido A tabela de referência do Ibase (páginas 47, 4 e 49) apresenta outros indicadores sociais, econômicos e ambientais consolidados. 33

18 PERSPECTIVAS 2012 O mercado de atuação da Marcopolo apresenta perspectivas positivas em boa parte dos Deste modo, a despeito das antecipações de compras realizadas em países em que a Companhia opera. No Brasil, que atualmente representa mais de 70% 2011, em decorrência da entrada em vigor das normas de emissão Pro- da receita total da Marcopolo, os fundamentos da economia permitem assegurar a evo- conve-7 (equivalente ao EURO 5), o cenário ainda é favorável para o lução do PIB, ainda que não seja possível identificar com clareza os desdobramentos e setor de carrocerias de ônibus no país. impactos da crise na Zona do Euro. Existe, ainda, condições favoráveis de financiamento para bens de capi- A demanda por ônibus no Brasil deve continuar aquecida nos próximos anos. Os inves- tal por meio da linha FINAME do BNDES. timentos em infraestrutura urbana, com vistas a melhorar as condições de mobilidade urbana da população, vêm impulsionando a renovação da frota brasileira de ônibus, bem como a implementação de novas soluções para o transporte público. Os eventos esportivos que o país sediará, dentre os quais a Copa das Confederações de 2013, a Copa do Mundo de Futebol de 2014, e os Jogos Olímpicos de 2016, são os principais fomentadores desses investimentos. No mercado externo, as perspectivas para 2012 também são positivas. Contratos importantes de exportação a partir do Brasil estão sendo assinados. Em relação às empresas controladas e coligadas, os destaques seguem sendo a joint venture na Índia, onde a expectativa reside no aumento da produção e no lançamento de novos modelos, e a Superpolo na Colômbia, onde o mercado segue aquecido. Ressalta-se, também, Em 2012, os fatores que devem sustentar a demanda por ônibus são: que a Marcopolo oficializou a aquisição de 75% da empresa australiana as eleições municipais de outubro (fato que geralmente gera renovação da Volgren, que passa a ser consolidada a partir de 1º de fevereiro de frota urbana de ônibus); Conforme comunicado divulgado pela Companhia no dia 16 de dezem- 7 o início das entregas dos ônibus BRT s; o leilão das concessões das linhas interestaduais e internacionais, programados pela Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) para ocorrer até o final deste ano; bro de 2011, e revisado no dia 6 de agosto de 2012, as expectativas de desempenho para 2012, mantidas as condições atuais de mercado e do desempenho econômico do país, são: investimentos programados no montante de R$ 220 milhões; atingir uma receita líquida consolidada de R$ 3, bilhões; e, produzir ônibus nas unidades do Brasil e do 7 e o programa Caminho da Escola, do Governo Federal, cujo leilão de Exterior foi prorrogado até julho de

19 RESPONSABILIDADE SOCIAL A Companhia e seus colaboradores desenvolvem a responsabilidade social sob a coordenação da Fundação Marcopolo (em Caxias do Sul e em Duque de Caxias) por meio de diversos programas e projetos. A Fundação também realiza contribuições mensais para instituições da comunidade na área de saúde e educação, destacando-se o apoio ao serviço de Oncologia do Hospital Geral, em Caxias do Sul, que atende a pacientes do SUS (Sistema Único de Saúde). Nas unidades fora do Brasil, ações específicas são realizadas de acordo com as necessidades identificadas junto à comunidade local, com especial atenção para demandas na área de saúde e educação. A Marcopolo, o Banco Moneo e a Ciferal (RJ) repassam 1% do Imposto de Renda Devido para o Fundo Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente das cidades de Caxias do Sul (RS) e Duque de Caxias (RJ), onde as empresas estão instaladas. INFRAESTRUTURA A Fundação Marcopolo disponibiliza aos colaboradores e seus familiares Sedes Recreativas (em Caxias do Sul e no Rio de Janeiro) com moderna infraestrutura para o desenvolvimento das atividades esportivas, culturais e artísticas. Entre as atividades de lazer destacam-se a Festa Junina e Julina, bailes, passeios a pontos turísticos e culturais, eventos como o Entrevero Farroupilha e a tradicional Festa de Natal, além de diversas atividades esportivas e recreativas. As atividades desenvolvidas pela Fundação aos colaboradores extrapolam os limites das fábricas, promovendo a qualidade de vida, o bem-estar de cada profissional e seus familiares na sociedade. DESEMPENHO SOCIAL 37

20 SOCIAL ESPORTES PROJETO RECRIA FAZENDO ARTE EDUCAÇÃO A Marcopolo e a Fundação Marcopolo desenvolvem desde 2004, em parceria com o Conselho Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente (COMDICA) e a Fundação de Assistência Social (FAS), o Projeto Recria Fazendo Arte Educação, que tem por objetivo oportunizar o acesso ao conhecimento e à prática das manifestações artístico-culturais das crianças e adolescentes em situação de risco social e pessoal. Foram implementadas 32 oficinas de teatro, dança e música em 26 ONGs e criado o Centro de Cultura Popular Reolon, beneficiando mais de 4 mil pessoas na cidade de Caxias do Sul. ATIVIDADES ESPORTIVAS A Fundação Marcopolo acredita que a prática do esporte é muito importante no dia a dia do colaborador. As atividades esportivas aliam espírito de equipe, hábitos saudáveis, competitividade, melhor qualidade de vida o que faz com que o trabalhador sinta-se mais motivado e satisfeito. Os campeonatos internos contam anualmente com a participação de milhares de colaboradores que dispu- COMUNIDADE EDUCAÇÃO tam Futsal Masculino e Feminino, Futebol 7, Futebol de Areia Veterano, Futevôlei, Bocha, Sinuca, Xadrez, UM DIA FELIZ Evento que acontece anualmente para cerca de 1,5 mil crianças das instituições assistidas pelo Grupo de Voluntários da Marcopolo, em comemoração ao Dia da Criança. Tem como objetivo proporcionar às PROJETO ESCOLAS Desenvolvido desde o ano de 2002 junto a escolas da comunidade, este projeto visa a melhoria do ambiente educacional, a fim de contribuir para a formação dos cidadãos. O projeto já atendeu a diversas Truco, Vaca Parada, Laço, Canastra e Pingue-Pongue. Nos campeonatos realizados pelo SESI - Serviço Social da Indústria, a Fundação Marcopolo se faz presente há mais de duas décadas, participando da maioria das modalidades, obtendo destaque no âmbito mundial. crianças e aos adolescentes uma tarde diferente do seu cotidiano. Com o apoio de voluntários da empresa e parceiros institucionais, são realizadas atividades culturais e recreativas, além da distribuição de lanches. PROGRAMA DE VOLUNTÁRIOS Esse programa consiste na realização de atividades sócio-educativas, oficinas profissionalizantes e refor- escolas do município de Caxias do Sul, totalizando cerca de beneficiados. A cada dois anos, a Fundação faz a seleção da escola onde o projeto será desenvolvido. As atividades são definidas juntamente com a escola, destacam-se as oficinas de organização e limpeza, qualidade de vida, prevenção ao uso de drogas, motivação de professores, teatro e outros. Para 2012 o projeto será estendido à comunidade de Duque de Caxias, onde está localizada a Ciferal. ESCOLINHA DE FUTEBOL (FILHOS COLABORADORES) As escolinhas de futebol e futsal atendem a crianças de seis a 14 anos, filhos de colaboradores da empresa. Por meio da prática do esporte, como instrumento capaz de gerar mudanças positivas no desenvolvimento destes jovens, enfatiza a disciplina, o relacionamento interpessoal e o bom desempenho escolar. 6 mas de instalações físicas, realizadas pelos colaboradores da Marcopolo em instituições selecionadas junto à comunidade. A Fundação Marcopolo apoia o programa com recur- PROJETO TODOS NA ESCOLA Esse projeto estimula os pais a matricularem seus filhos de seis a 1 anos em instituições de ensino CULTURA sos para a realização das atividades e suporte aos voluntários (alimentação, transporte, seleção das instituições, capacitação para atuação como voluntário). e acompanharem o rendimento escolar. Os alunos matriculados recebem kits escolares com cadernos especialmente produzidos para eles. CENTRO DE TRADIÇÕES GAÚCHAS MARCO DA TRADIÇÃO Fundado em 196 com o lema Laços de União e Lealdade, tem como objetivo preservar as tradições gaúchas. Cerca de 100 pessoas participam das invernadas pré-mirim, mirim, juvenil, adulta e veterana. O CTG Marco da Tradição também conta com o Piquete de Laçadores. CORAL INFANTIL Oportuniza aos filhos dos colaboradores com idades entre sete e 12 anos, a participação em atividades artísticas, proporcionando desenvolvimento cognitivo, afetivo e motor. GRUPO DE TEATRO O Grupo de Teatro, formado por participantes de diversos setores da empresa, por meio desta arte leva cultura e conhecimento aos colaboradores e familiares. Em suas apresentações o grupo incentiva ações sociais através da arrecadação de donativos que são encaminhados as instituições assistenciais. 39